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市場(chǎng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)畢業(yè)論文
畢業(yè)論文是檢驗市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生知識掌握情況和操作能力的重要途徑，那么市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文要怎么寫(xiě)呢？下文是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)畢業(yè)論文，希望能對大家有所幫助，歡迎大家閱讀參考！
市場(chǎng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)畢業(yè)論文1
摘要：隨著(zhù)全國經(jīng)濟的發(fā)展，國內企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競爭環(huán)境越來(lái)越激烈，企業(yè)所面臨的不確定因素越來(lái)越多，分析企業(yè)危機產(chǎn)生的原因和過(guò)程，應對突發(fā)事件以及防范危機、處理危機，能使企業(yè)具有居安思危的危機意識，以進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；經(jīng)營(yíng)環(huán)境；防范危機
在當前的知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)危機管理以市場(chǎng)競爭中危機的出現為起點(diǎn)，大多數企業(yè)普遍意識到了危機管理的重要性，并充分考慮和重視企業(yè)的危機管理問(wèn)題，挖掘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機產(chǎn)生的原因，增加了企業(yè)提高危機管理的必要性。
一、危機管理理論與實(shí)踐
危機有很多種不同的定義，馬克思關(guān)于危機的理論源于資本的M—C—M循環(huán)，羅森塔爾認為危機是指嚴重威脅、不確定性和有危機感的情境。巴頓將危機影響的范圍擴大到了人和組織的名聲，而不管如何定義它，危機的特性包括隱蔽性，它造成了危機防范的困難，使企業(yè)必須不斷監測社會(huì )環(huán)境的變化，能夠及時(shí)對危機進(jìn)行預警，精心制定全面的危機反應機制；危機的公開(kāi)性表現為要求企業(yè)在處理危機過(guò)程中，對危機采取正確處理方式，要重視媒體的力量，做好企業(yè)公關(guān)危機預警，對塑造良好的企業(yè)形象將會(huì )產(chǎn)生正面作用；危機的發(fā)生不是孤立的，這就是危機的連帶性。危機事件還會(huì )對組織或社區造成漣漪效應，對外部會(huì )產(chǎn)生一系列的影響；危機會(huì )造成復雜的管理情況，如初始危機的沖擊可能產(chǎn)生大量不同的影響，形成不斷增加的不可見(jiàn)性和不可觸及性等；危機的本質(zhì)在于它的危險性與機會(huì )性同在，換句話(huà)說(shuō)就是危險與機會(huì )共存。
危機管理的理論和方法起源于歐美，20世紀60—80年代，危機現象成為全球的普遍課題。企業(yè)危機管理以市場(chǎng)競爭中危機的出現為起點(diǎn)，其危機管理包含對危機事前、事中、事后所有方面的管理。有效的危機管理需要做到：移轉或縮減危機的來(lái)源、范圍和影響；提高危機初始管理的地位；改進(jìn)對危機沖擊的反應管理；完善修復管理，以能迅速有效地減輕危機造成的損害。
大多數企業(yè)過(guò)于將注意力集中于資源管理，管理者和主管沒(méi)有考慮如何減少危機情境的發(fā)生，這就不能做好危機管理的準備工作，所以要獲得積極有效的危機管理，必須通過(guò)降低風(fēng)險和緩沖管理，對這些群體中的每一位都進(jìn)行有效的管理。危機管理一般管理組織模式包括事故控制體系和標準化緊急管理體系，通過(guò)強有力的命令和強制的理念來(lái)設計和控制運作。其中事故控制體系是一種對危機事件進(jìn)行直接審理的美式方法。標準化緊急管理系統包括現場(chǎng)處理部、當地政府、執行區域、區域和州。五個(gè)層次都執行他們各自的預測、管理、操作作業(yè)、信息收集，有助于信息的流動(dòng)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機形成機理
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機是指企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)觀(guān)念落后、市場(chǎng)發(fā)展戰略和營(yíng)銷(xiāo)策略的失誤、市場(chǎng)調查和預測不充分等原因，導致企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率不斷下降甚至喪失，或由于營(yíng)銷(xiāo)不善，導致企業(yè)的利潤不足以彌補成本。
企業(yè)要生存，就必須創(chuàng )造更多的市場(chǎng)獲利機會(huì )，由于競爭力下降，不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，不足以維持企業(yè)的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)所引起的企業(yè)市場(chǎng)危機，即由于失去市場(chǎng)機會(huì )而面臨的市場(chǎng)安全威脅�，F代市場(chǎng)經(jīng)濟存在信息不對稱(chēng)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所產(chǎn)生的稅后收入不足以彌補其生產(chǎn)成本，都會(huì )使企業(yè)將面臨更為嚴重的市場(chǎng)危機。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的主要特點(diǎn)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機在某個(gè)具體時(shí)空上忽然爆發(fā)，存在著(zhù)直接或間接的先兆，企業(yè)對危機做出反應和處理的時(shí)間十分緊迫，威脅企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略目標的實(shí)現。其主要表現類(lèi)型是：產(chǎn)品方面的危機，包括產(chǎn)品的核心層次和附加層次、根據目標市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)確定產(chǎn)品定位、產(chǎn)品的生命周期、良好的包裝給顧客帶來(lái)方便。產(chǎn)品的品牌涉及許多方面，如品牌延伸給產(chǎn)品帶來(lái)的風(fēng)險損失。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的預警
營(yíng)銷(xiāo)預警系統是指對各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計劃進(jìn)行控制的工具所謂假設，是指營(yíng)銷(xiāo)預警系統所賴(lài)以存在的變動(dòng)條件，的總合，要建立一套行之有效的營(yíng)銷(xiāo)預警系統，它在建立大量的前提和假設基礎之上的。制定預警參照體系是建立營(yíng)銷(xiāo)預警系統的起點(diǎn)，應該滿(mǎn)足簡(jiǎn)明性，經(jīng)過(guò)調查分析加上必要的假設，要保持客觀(guān)性，這個(gè)系統必須是開(kāi)放的，隨時(shí)可調整的，必須和營(yíng)銷(xiāo)計劃及企業(yè)的各項營(yíng)銷(xiāo)政策相適用。
參照點(diǎn)是報警得以實(shí)現的核心工具，預警信號的'分析法可以使用DCCS圖法，它首先進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預警信號的確立，并將銷(xiāo)售額與利潤經(jīng)結合起來(lái)考慮。需考察一種產(chǎn)品的危機征兆，即進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信號的分析，對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行預測，采用保證生產(chǎn)能繼續進(jìn)行的必要手段。接下來(lái)要進(jìn)行風(fēng)險的測定，可以使用風(fēng)險等級衡量風(fēng)險水平，在營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險識別與估計的基礎上，評價(jià)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險預警管理的效果，得出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)生營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的可能性及其程度，以全面地識別營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的處理
針對危機采取有效措施，做出妥善處理，危機處理的程序包括：先要做到的就是確認危機。確認危機發(fā)生的環(huán)境、種類(lèi)、發(fā)生時(shí)間，確認危機事件的后果和影響。確認危機的現狀，確認危機牽涉到的公眾對象，確認危機發(fā)生時(shí)所涉及的可使用的資源。
進(jìn)行危機的控制，成立危機解決小組，應當指定一人作為公司的發(fā)言人，及時(shí)快速應對媒體，隨時(shí)修正和充實(shí)危機處理對策。
危機的解決是提出正確的解決措施，公正和公平是企業(yè)必須堅持的原則，最后進(jìn)行危機的善后管理，要盡一切努力避免企業(yè)陷入危機。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)畢業(yè)論文2
[摘要]從“積極利用市場(chǎng)變化的機遇，在加強深化企業(yè)管理、完善各項規章制度上下功夫，把堅持三個(gè)不變規范化、制度化”、“用新思路、新措施加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設”、“加強和完善當前營(yíng)銷(xiāo)體制的構建”、“緊緊依靠高科技開(kāi)發(fā)煤炭新產(chǎn)品”等幾點(diǎn)，淺談煤炭營(yíng)銷(xiāo)的策略。
[關(guān)鍵詞]煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
一、引言
在煤炭行業(yè)，煤炭營(yíng)銷(xiāo)則是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，需要對煤炭營(yíng)銷(xiāo)管理有一個(gè)正確的認識，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)清晰的認識。而市場(chǎng)永遠是變化的，無(wú)論是煤炭市場(chǎng)的疲軟還是走俏，在任何時(shí)候都需要能夠適應市場(chǎng)的變化要求，這就明顯需要企業(yè)強化管理，牢固樹(shù)立三個(gè)堅持不變的營(yíng)銷(xiāo)理念。只有如此，才能有效促進(jìn)煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
二、積極利用市場(chǎng)變化的機遇，在加強深化企業(yè)管理、完善各項規章制度上下功夫，把堅持三個(gè)不變規范化、制度化
1、突出服務(wù)意識。
煤炭營(yíng)銷(xiāo)要以用戶(hù)為本，在制度建設中突出為用戶(hù)服務(wù)的意識，切實(shí)做到全心全意為用戶(hù)服務(wù)不變。要結合企業(yè)煤炭營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)際，不斷規范、細化業(yè)務(wù)流程，理順工作程序。以用戶(hù)為本，突出為用戶(hù)服務(wù)，建立業(yè)務(wù)部門(mén)職責、崗位職責、工作流程、相關(guān)記錄等一整套較為完善的業(yè)務(wù)工作制度。
2、建立健全質(zhì)量管理體系，保證用戶(hù)安全用煤。
要堅持狠抓煤炭質(zhì)量不變，因為在煤炭供應緊張時(shí)期，用戶(hù)最為關(guān)心的是煤炭供應的數量，對煤質(zhì)不像煤炭市場(chǎng)疲軟那樣苛求。在該形勢下，企業(yè)更不能放松管理，反而要牢固樹(shù)立安全質(zhì)量是企業(yè)生命線(xiàn)的觀(guān)念，嚴格貫徹落實(shí)ISO9001、14000和OSAS18001質(zhì)量認證體系的要求，并建立煤質(zhì)管理人員崗位職責、煤質(zhì)管理商務(wù)糾紛處理辦法，把保證用戶(hù)安全用煤作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，堅持狠抓煤質(zhì)管理不放松，以取得用戶(hù)的信賴(lài)。
3、要加強財務(wù)結算管理。
持續提高企業(yè)經(jīng)濟效益，財務(wù)管理則是企業(yè)管理的核心內容。這就需要煤炭企業(yè)建立健全財務(wù)管理制度，建立財務(wù)工作職責、財務(wù)預算管理、現金管理、結算資金管理、內部稽核、內部控制、會(huì )計檔案管理、會(huì )計工作交接、會(huì )計職業(yè)道德規范等管理制度，以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的持續提高。
三、用新思路、新措施加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設
煤炭營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，應著(zhù)意于從抓大戶(hù)、理通道、樹(shù)正氣的營(yíng)銷(xiāo)戰略和誠信銷(xiāo)售，從戰略的思維出發(fā)，從締造雙贏(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念的思路上進(jìn)行，用新思路、新措施來(lái)提升煤炭營(yíng)銷(xiāo)隊伍的管理層次與管理水平。
1、挑戰于市場(chǎng)。
煤炭營(yíng)銷(xiāo)要在發(fā)展中勇于迎接市場(chǎng)帶來(lái)的挑戰，積極主動(dòng)地去適應市場(chǎng)的變化，學(xué)會(huì )把握市場(chǎng)和培養駕馭市場(chǎng)的能力，保持進(jìn)取的精神，處處把市場(chǎng)作為公司生存和發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
2、處理好各種市場(chǎng)關(guān)系。
處理好市場(chǎng)當前與長(cháng)遠、內部與外部的關(guān)系，既要立足當前，又要正視當前與今后的煤炭市場(chǎng)的變化和困難，還要著(zhù)眼于公司未來(lái)發(fā)展的需要。兼顧長(cháng)遠利益，積極調整和定位好現有的煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量升降，克服盲目的短視行為。
3、處理好企業(yè)內外部關(guān)系。
要處理好企業(yè)內部與外部的關(guān)系，不斷外拓市場(chǎng)，內抓現場(chǎng)。煤炭生產(chǎn)過(guò)程數質(zhì)量的管理也是內部管理工作的重要基礎，同時(shí)也是開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作的根本保證；要著(zhù)重塑造自己煤炭產(chǎn)品的品牌競爭優(yōu)勢，為煤炭營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造良好的內外部環(huán)境。
4、注重煤炭銷(xiāo)售發(fā)展戰略研究。
要結合公司的發(fā)展需要，注重做好煤炭銷(xiāo)售的發(fā)展戰略研究。因為隨著(zhù)國內與國外并軌速度的加快，社會(huì )結構已經(jīng)進(jìn)入大重組、大調整的時(shí)期，其優(yōu)勝劣汰現象在所難免。煤炭企業(yè)必須把對市場(chǎng)戰略的研究擺到重要的地位，要迅速對進(jìn)入市場(chǎng)的定向、定位問(wèn)題作出戰略抉擇，要善于用宏觀(guān)的新思路去把握市場(chǎng)，面向市場(chǎng)、面向用戶(hù)，把內部管理與外部的營(yíng)銷(xiāo)存在和出現的新問(wèn)題，要學(xué)會(huì )運用科學(xué)的新方法來(lái)處理、解決。
四、加強和完善當前營(yíng)銷(xiāo)體制的構建
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)為實(shí)現自己的目標而去發(fā)現、分析、選擇和利用市場(chǎng)的機會(huì )，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念則是一種以顧客需要和欲望為中心的哲學(xué)。煤炭營(yíng)銷(xiāo)作為市場(chǎng)經(jīng)濟中把煤炭變?yōu)樯唐返淖钣行緩胶褪侄�，在市�?chǎng)經(jīng)濟發(fā)達的國家一直被視為企業(yè)的生命線(xiàn)。原因有四點(diǎn)：
一是營(yíng)銷(xiāo)具有主動(dòng)性。通過(guò)主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，以實(shí)現商品交換。
二是營(yíng)銷(xiāo)具有網(wǎng)絡(luò )性。市場(chǎng)空間的無(wú)限，這也決定了營(yíng)銷(xiāo)觸角的廣泛性，交織后的網(wǎng)絡(luò )性。
三是營(yíng)銷(xiāo)具有導向性。利用廣泛的觸角和網(wǎng)絡(luò )，收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，以引導企業(yè)按市場(chǎng)需求進(jìn)行組織生產(chǎn)。
四是營(yíng)銷(xiāo)具有服務(wù)性。主動(dòng)的上門(mén)服務(wù)，從而拉近了企業(yè)與用戶(hù)之間的距離，達到了贏(yíng)得用戶(hù)廣、搶占市場(chǎng)份額的目的。所以，加強和完善目前的煤炭營(yíng)銷(xiāo)體制的`構建，這也是建立一流的煤炭營(yíng)銷(xiāo)隊伍得以實(shí)現的根本保證。
2、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的定位。
煤炭企業(yè)的發(fā)展宗旨就是以“一切為發(fā)展，一切為了職工”為根本的目的。離開(kāi)了這兩個(gè)一切，煤炭營(yíng)銷(xiāo)工作就會(huì )迷失方向，丟掉市場(chǎng)帶來(lái)的機遇。作為煤炭營(yíng)銷(xiāo)者，必須把企業(yè)的利益和職工的利益放在營(yíng)銷(xiāo)工作的首位，牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，處理好營(yíng)銷(xiāo)工作內部與外部的關(guān)系。內部營(yíng)銷(xiāo)管理工作需要規范、精細和延伸。
內部管理的規范和精細，還有大量的工作要做，主要體現在：
�、賰炔繝I(yíng)銷(xiāo)體制功能的定位問(wèn)題（龍頭地位不可取代），不論在哪個(gè)方面，理所當然地要起著(zhù)龍頭的帶動(dòng)作用。
�、趦炔繝I(yíng)銷(xiāo)隊伍，領(lǐng)導要高度重視。對營(yíng)銷(xiāo)人員的待遇問(wèn)題（應允許依據貢獻大小享受相當的政治榮譽(yù)及高于生產(chǎn)職工的經(jīng)濟報酬）。
�、酃╀N(xiāo)聯(lián)合（把采購供應與銷(xiāo)售合為一體，供銷(xiāo)結合，買(mǎi)賣(mài)互動(dòng)，帳貨兌轉）。
�、軈⒅\導向作用（通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)了解收集信息，及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導層，積極做好領(lǐng)導決策的參謀作用）。
3、外部營(yíng)銷(xiāo)的管理。
對于外部營(yíng)銷(xiāo)的管理工作：
一是要著(zhù)眼于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰略，建立覆蓋客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，直銷(xiāo)與代銷(xiāo)結合；建立與戰略伙伴的利益互惠的營(yíng)銷(xiāo)策略，逐步形成市場(chǎng)信息反饋迅速、推動(dòng)有力、服務(wù)完善、用戶(hù)信賴(lài)的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系。
二是著(zhù)力建設高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，以銷(xiāo)定產(chǎn)，要使營(yíng)銷(xiāo)人員既要勇于開(kāi)拓新用戶(hù)，又要善于鞏固老客戶(hù)。
三是要建立一套對銷(xiāo)售人員的考察選拔、競爭淘汰、培訓教育、獎勵提升和降職處分的制度體系，既要理解和支持營(yíng)銷(xiāo)人員，又要從嚴要求和管理好營(yíng)銷(xiāo)人員，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊伍積極向上的不斷發(fā)展。
五、緊緊依靠高科技開(kāi)發(fā)煤炭新產(chǎn)品
當前，真正做好商品煤銷(xiāo)售的煤炭企業(yè)還很少，而混煤銷(xiāo)售還是居多，并未銷(xiāo)售的主流。因此，煤炭經(jīng)過(guò)洗選加工成為商品煤進(jìn)行銷(xiāo)售，應是煤炭企業(yè)提升經(jīng)濟效益的主要手段。煤炭銷(xiāo)售也要根據用戶(hù)的要求，積極搞好配煤加工工作，要以產(chǎn)品穩定的質(zhì)量取勝，不斷鞏固自己的市場(chǎng)。
當前市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，需求變化多端，這就要求我們不斷地去挖掘市場(chǎng)機會(huì )，把握市場(chǎng)機會(huì )，領(lǐng)先搶占市場(chǎng)。要積極采用市場(chǎng)方法，走高科技之路，掌握煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權，始終占領(lǐng)著(zhù)市場(chǎng)的制高點(diǎn)；要不斷建立和完善客戶(hù)關(guān)系管理檔案工作，積極為煤炭營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；要制定好優(yōu)質(zhì)與低質(zhì)煤的價(jià)格政策，做好推動(dòng)和拉引顧客的銷(xiāo)售管理工作，提高用戶(hù)對煤炭需求的可信度。
六、結束語(yǔ)
煤炭營(yíng)銷(xiāo)需要及時(shí)把握市場(chǎng)機遇，通過(guò)加強內部管理，處理好外部關(guān)系，積極為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境；同時(shí)要用新思路、新措施加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設，加強和完善當前營(yíng)銷(xiāo)體制的構建，不斷依靠科技進(jìn)步開(kāi)發(fā)煤炭新產(chǎn)品，拓寬煤炭銷(xiāo)售市場(chǎng)，謀取長(cháng)遠發(fā)展。
參考文獻
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