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知識轉移發(fā)酵的實(shí)征餅究
摘要：嘗試從仿生學(xué)和生物進(jìn)化角度重新審視知識轉移，基于知識發(fā)酵理論，在吸收前人研究成果的基礎上，提出了知識轉移發(fā)酵模型，基于華為公司引入IPD案例，重點(diǎn)分析了知識轉移發(fā)酵過(guò)程，并就發(fā)酵過(guò)程每個(gè)階段應組建的知識酶給出了相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞：知識轉移；知識發(fā)酵；知識酶；知識創(chuàng )新；知識管理；組織學(xué)習
1 引言
在當今13益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，知識創(chuàng )新成為了社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的不竭動(dòng)力，企業(yè)能否有效的學(xué)習，從而獲得所需知識成為知識創(chuàng )新的起點(diǎn)，企業(yè)可以通過(guò)組織內部學(xué)習和外部學(xué)習獲得所需知識，無(wú)論哪種學(xué)習途徑，都涉及到了知識轉移，由此越來(lái)越多的學(xué)者意識到，知識轉移對于人類(lèi)進(jìn)步所起的推動(dòng)作用不亞于知識創(chuàng )造本身。Teece在1977年提出知識轉移的思想，認為企業(yè)通過(guò)技術(shù)的國際轉移，能積累起大量跨國界應用的知識? 。此后，知識轉移逐漸成為知識管理的關(guān)注熱點(diǎn)，學(xué)者們研究了知識轉移的機理、過(guò)程、知識轉移的方式和知識轉移的影響因素，取得了豐富的研究成果，但從知識生物屬性角度研究知識轉移的成果還不多見(jiàn)。本文嘗試從仿生學(xué)和生物進(jìn)化角度重新審視知識轉移，在吸收前人研究成果的基礎上，提出了知識轉移發(fā)酵模型，基于華為公司引入IPD的案例，重點(diǎn)分析了知識轉移發(fā)酵的過(guò)程，提出應針對不同的發(fā)展階段設置不同的知識酶，以促進(jìn)知識轉移發(fā)酵，提高組織的創(chuàng )新能力。
2 知識轉移發(fā)酵模型
眾多學(xué)者研究發(fā)現，知識具有遺傳性、變異性、群合性等生物屬性，知識的生物屬性啟發(fā)我們以一種生物進(jìn)化的理論來(lái)描述知識進(jìn)化、特別是組織知識的進(jìn)化，由此得出了知識發(fā)酵理論。知識發(fā)酵理論 是指：創(chuàng )意(知識菌種)在酶(知識中介)的作用下，在一定的環(huán)境中，由知識母體(人和組織)融合組織內外各種知識進(jìn)行發(fā)酵，產(chǎn)生新的知識。知識發(fā)酵理論可以看作是知識創(chuàng )新的生物學(xué)解釋?zhuān)M織中關(guān)鍵的知識活動(dòng)如知識共享、知識轉移都可以用該理論來(lái)解釋。實(shí)際上，知識發(fā)酵過(guò)程中必有知識轉移發(fā)生，知識發(fā)酵中獲取知識菌種同樣離不開(kāi)知識轉移，兩種發(fā)酵過(guò)程的最終目的都是為了實(shí)現知識創(chuàng )新，知識轉移發(fā)酵可以看作是知識發(fā)酵理論的進(jìn)一步細化，也就是突出知識轉移在發(fā)酵過(guò)程中的顯著(zhù)作用。知識轉移發(fā)酵理論是指：組織內部或者外部獲取的知識轉移菌種在知識酶的催化作用下，在一定的環(huán)境中，由知識轉移母體融合組織內外各種知識進(jìn)行發(fā)酵，產(chǎn)生新的知識。下面重點(diǎn)分析知識轉移發(fā)酵模型的構成要素。
�、僦R轉移菌種。在知識轉移發(fā)酵過(guò)程中，知識菌種表現為接受方創(chuàng )新需要的稀缺知識，可能是隱性知識，也可能是顯性知識，或者是二者的組合 。
�、谥R轉移母體。知識轉移母體是接受方已經(jīng)掌握的與知識轉移菌種相關(guān)的知識集合，是接受方消化、整合轉移菌種的知識基礎，知識轉移菌種的成長(cháng)、發(fā)酵需要知識轉移母體提供源源不斷的養料。
�、壑R轉移酶。在轉移發(fā)酵中，知識酶等是指有助于轉移過(guò)程順利進(jìn)行的各種因素，組織內外部存在著(zhù)各種各樣阻礙知識轉移與知識創(chuàng )新的因素，消除或者削弱這些因素的作用，可分為硬知識酶(指那些看得見(jiàn)的組織協(xié)同機構和技術(shù)設施)和軟知識酶(企業(yè)文化、組織愿景等看不見(jiàn)的組織協(xié)同因素) 。
�、苤R吧。知識吧為知識轉移母體、知識轉移菌種、知識酶等各種知識要素的“群合”提供了場(chǎng)所 ，并為知識轉移發(fā)酵過(guò)程創(chuàng )造適宜的環(huán)境氛圍，知識轉移菌種依次進(jìn)入不同類(lèi)型的發(fā)酵吧完成發(fā)酵，從而產(chǎn)生進(jìn)階知識。
�、葸M(jìn)階知識。知識轉移菌種在組織內部成功擴散，依次進(jìn)入不同的發(fā)酵吧，與知識轉移母體不斷整合，進(jìn)而產(chǎn)生的新知識。
3 知識轉移發(fā)酵過(guò)程
相比于組織內的知識轉移，組織間知識轉移的情況更為復雜，組織間知識轉移涉及到兩個(gè)完全不同的組織，兩個(gè)組織在技術(shù)水平、管理方式、企業(yè)文化等方面的差異，都會(huì )影響轉移的最終效果，而組織內部知識轉移發(fā)酵過(guò)程中，知識轉移菌種產(chǎn)生于組織內部，但與組織問(wèn)知識轉移發(fā)酵類(lèi)似，獲取的知識轉移菌種都要依次進(jìn)入創(chuàng )意吧、規范發(fā)酵吧、系統發(fā)酵吧、演練與驗證吧發(fā)酵。因此，本文以較為復雜的組織間知識轉移為例，來(lái)研究知識轉移發(fā)酵的過(guò)程。
3．1 獲取知識轉移菌種對于組織而言，知識轉移菌種可以來(lái)源于組織內部，也可以來(lái)源于組織外部競爭直接相關(guān)方(競爭對手、供應商等)和組織外部競爭間接相關(guān)方(公共科研機構、高校等)。知識轉移菌種變現為問(wèn)題菌種、標桿菌種、外腦型菌種等形式。知識轉移過(guò)程是需要成本的，發(fā)現知識轉移菌種是知識轉移發(fā)酵的第一步，而且接受方對于轉移菌種較為陌生，因此接收方應面向組織內部和外部廣泛搜集與轉移菌種相關(guān)的各種類(lèi)型的知識，擴充知識母體，為接受方評價(jià)和選擇知識轉移菌種提供知識支持，且為后續的知識轉移發(fā)酵提供充分的知識養料。針對獲取階段的特點(diǎn)，接受方應建立雙方共同的知識轉移愿景，營(yíng)造兼容的企業(yè)文化，并協(xié)調雙方的知識管理體系，以確保獲得有價(jià)值的轉移菌種。
3．2 創(chuàng )意吧：挖掘知識轉移菌種蘊含的隱性知識，并轉化為成員隱性知識組織間知識轉移產(chǎn)生的菌種多以顯性知識存在，比如組織購買(mǎi)的技術(shù)專(zhuān)利，但組織要掌握轉移菌種的內涵并成功發(fā)酵，必須挖掘其內含的隱性知識，并通過(guò)組織內部的培訓、交流等手段使得成功挖掘的隱性知識轉化為轉移母體中的活體知識，也就使得轉移的知識成為組織知識的一部分。具體而言，接受方需要挖掘菌種中隱含的以下隱性知識：① 對轉移菌種的描述材料中沒(méi)有說(shuō)明清楚的、或接受方對說(shuō)明材料中不理解而所需要的背景知識的挖掘 ；② 對隱藏在轉移方研發(fā)人員頭腦中有關(guān)技術(shù)成果構思、設計、試制及其生產(chǎn)的技能、訣竅、經(jīng)驗等隱性知識的挖掘 。
知識吧既是物質(zhì)空間，也是虛擬的超物質(zhì)空間(電子郵件、電話(huà)會(huì )議等)和精神空間(共享的經(jīng)驗、觀(guān)念和理想等)，或者是這三者的組合 。組織獲取了知識轉移菌種后，即進(jìn)入創(chuàng )意吧、規范化發(fā)酵吧、系統化發(fā)酵吧、演練與驗證吧中發(fā)酵，最終產(chǎn)生進(jìn)階知識，在不同的階段，組織需要組建不同的知識酶，以促進(jìn)轉移發(fā)酵的順利進(jìn)行。第二階段組織應搭建適合挖掘隱性知識的技術(shù)學(xué)習平臺，比如圖書(shū)資料庫平臺、技術(shù)專(zhuān)家平臺，使得接受方成員方便快捷地查找到所需的技術(shù)資料；雙方直接交流挖掘隱性知識效果顯著(zhù)，因此接受方應創(chuàng )造面對面交流機會(huì )，比如定期召開(kāi)座談會(huì )，或者定期組織到轉移方學(xué)習、參觀(guān)等，同時(shí)應利用信息通訊技術(shù)為雙方相關(guān)人員提供便利的交流方式。
3．3 規范化發(fā)酵吧：知識轉移菌種基于不同成員理解的個(gè)體隱性知識轉化成顯性知識組織成員初步了解了知識轉移菌種隱含的隱性知識，但掌握得并不充分和全面，成員必須將這部分基于個(gè)人理解的、與轉移菌種相關(guān)的隱性知識，用清晰的語(yǔ)言、文字表達出來(lái)轉化成顯性知識，組織在協(xié)調機制和知識酶營(yíng)造的共享信任氛圍作用下，運用IT技術(shù)、知識地圖等～系列知識工具和激勵機制，最終使得個(gè)體的隱性知識形成規范化的顯性知識 ，本階段是知識轉移發(fā)酵過(guò)程中承上啟下的重要環(huán)節，對于后續的知識發(fā)酵有著(zhù)重要意義。在這個(gè)階段，組織應重點(diǎn)營(yíng)造適宜共享的知識酶，比如營(yíng)造鼓勵共享的學(xué)習氛圍，搭建適宜共享交流的網(wǎng)絡(luò )學(xué)習平臺。此外，組織應提供知識交流的場(chǎng)所，比如可以采取開(kāi)放式的辦公設計，設置不同規格的會(huì )議室和茶水間，為員工進(jìn)行正式和非正式的交流提供場(chǎng)所，促進(jìn)隱性知識的共享和轉化。
3．4 系統化發(fā)酵吧：顯性知識整合成系統化的顯性知識第四階段是將基于不同成員理解的顯性知識和知識母體中的相關(guān)知識，整合成系統化顯性知識的過(guò)程。管理層應為成員之間的合作和交流創(chuàng )造條件，提供相應的場(chǎng)所、知識工具與技術(shù)，促使組織成員之間尤其是跨部門(mén)之間的成員進(jìn)行廣泛交流、合作學(xué)習、發(fā)酵產(chǎn)生的進(jìn)階知識進(jìn)入知識庫，成為組織知識的寶貴財富。在本階段，組織應組建有利于知識整合的知識酶，營(yíng)造寬容失敗的創(chuàng )新文化和鼓勵團隊協(xié)作的激勵機制。
3．5 演練與驗證吧：顯性知識轉化成隱性知識第五階段是系統的組織顯性知識轉變成個(gè)人隱性知識的過(guò)程。組織成員將整合后的系統知識應用于實(shí)踐中，并與自身具備的多年積累的個(gè)人知識進(jìn)一步整合，內化為個(gè)人的隱性知識，這種隱性知識是一種操作知識，它延伸、重構了組織成員的隱性知識 。通過(guò)內在化過(guò)程，知識轉移菌種在組織中成功實(shí)現轉移、發(fā)酵產(chǎn)生進(jìn)階知識，且進(jìn)階知識得到應用，并在組織內部成功擴散，成為員工的自覺(jué)行動(dòng)和他們隱性知識的一部分，使得“知識螺旋”(knowledge spira1)往復上升，循環(huán)進(jìn)行。本階段，組織組建知識酶的重點(diǎn)在于，搭建成員應用進(jìn)階知識的實(shí)踐和交流平臺，并設置相應的評價(jià)指標來(lái)衡量進(jìn)階知識的應用效果，根據應用效果給予相關(guān)成員激勵。
4 華為公司IPD轉移發(fā)酵實(shí)證研究
成立于1988年、注冊資本僅2萬(wàn)元的深圳華為技術(shù)有限公司，從一家小小的通信產(chǎn)品代理商發(fā)展成為世界頂級的通訊和網(wǎng)絡(luò )設備制造商。從1995年開(kāi)始，華為從兩個(gè)方向對管理做了探索。對內，華為開(kāi)始對歷史經(jīng)驗做出總結，這些智慧集中表述為《華為基本法》；對外，華為開(kāi)始以IBM為標桿來(lái)學(xué)習。1999年，華為請來(lái)了IBM公司，啟動(dòng)了以集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程(IPD)為核心的業(yè)務(wù)流程的變革。集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(In—tegrated Product Development，簡(jiǎn)稱(chēng)IPD)是一套產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的模式、理念與方法。IPD集成了代表業(yè)界最佳實(shí)踐的諸多要素，具體包括異步開(kāi)發(fā)與共用基礎模塊、跨部門(mén)團隊、項目和管道管理、結構化流程、客戶(hù)需求分析、優(yōu)化投資組合和衡量標準共7個(gè)方面。IBM公司實(shí)施IPD的效果不管在財務(wù)指標還是質(zhì)量指標上都得到驗證。實(shí)踐證明，IPD既是一種先進(jìn)思想，也是一種卓越的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式。華為在引入IPD時(shí)，采取的是“先僵化、后優(yōu)化、再固化”的方針，知識轉移發(fā)酵在該實(shí)施過(guò)程中得到了集中體現。
4．1 獲取知識轉移菌種— —IPD1997年，華為公司在項目管理和戰略管理之間矛盾重重，面臨的主要問(wèn)題是如何管理和協(xié)調數千名研發(fā)人員完成極端復雜系統的開(kāi)發(fā)，從而有效縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，降低費用，提升產(chǎn)品質(zhì)量，最終提高產(chǎn)品的贏(yíng)利能力。問(wèn)題菌種出現了，但這個(gè)階段對問(wèn)題的理解還過(guò)于籠統。為此，華為搜集了軟件標桿企業(yè)的成功經(jīng)驗，通過(guò)與領(lǐng)先企業(yè)的對比，華為初步認識到自身存在的問(wèn)題，標桿菌種的出現使得問(wèn)題菌種進(jìn)一步細化，其中IPD在IBM這個(gè)巨人身上商業(yè)實(shí)驗的成功讓華為最為心動(dòng)。1998年初，華為開(kāi)始設計并自己摸索實(shí)施IPD，但是遭遇失敗，于是華為全面引進(jìn)IBM 的IPD理論，IBM專(zhuān)家給華為帶來(lái)了全新的管理理念，發(fā)現了華為存在的很多問(wèn)題，外腦型菌種適時(shí)產(chǎn)生，華為在這個(gè)階段清楚地認識到要解決的問(wèn)題，外腦型菌種不僅使得問(wèn)題菌種更為具體，而且帶來(lái)了全新的解決問(wèn)題菌種的方案— —IPD。至此，華為公司確定了知識轉移菌種，也就是在華為內部成功引進(jìn)并推廣IPD，使得華為迅速走上國際化管理的軌道。
4．2 僵化式學(xué)習IPD是一種科學(xué)的管理方法，我國的企業(yè)往往容易虛心學(xué)習國外的先進(jìn)技術(shù)，而學(xué)習國外的管理卻容易主觀(guān)認為不適合中國國情而產(chǎn)生抵觸情緒。引進(jìn)初期，員工還未能理解IPD的內涵，修改后的中國版本或者是華為版本是毫無(wú)意義的。因此，任正非提出，在開(kāi)始實(shí)施的兩三年內，以理解、吸收為主，全面推翻原來(lái)的管理模式，要求員工機械、教條地學(xué)習并實(shí)施IPD。僵化式學(xué)習是指學(xué)習內容IPD的僵化。不允許有任何修改，并不是學(xué)習方法的僵化。相反，華為采取了靈活有效的學(xué)習方法，具體來(lái)說(shuō)，僵化式學(xué)習分成下面兩個(gè)階段。
4．2．1 低級階段：社會(huì )化— — 隱性知識到隱性知識的轉化IBM專(zhuān)家首先對高層管理人員進(jìn)行培訓，培訓內容包括IPD的流程和IBM實(shí)施的案例，中層管理人員在高層管理人員的指導下，觀(guān)看培訓的視頻和講義，一直到基層人員，整個(gè)過(guò)程都是機械、教條的學(xué)習。理解IPD的內涵，必須成功挖掘其蘊含的隱性知識。為此，華為組建了適宜的知識酶，營(yíng)造創(chuàng )意吧所需的學(xué)習氛圍：①從新員工培訓到管理干部會(huì )議以及公司的各種內部宣傳材料，充斥IPD思想，華為要求所有員工無(wú)條件接受IPD理論；②搭建圖書(shū)資料庫平臺，鼓勵員工查閱各種相關(guān)資料，全面了解IPD的相關(guān)背景知識，并圍繞IPD提出各種問(wèn)題；③搭建IBM專(zhuān)家的技術(shù)交流平臺，創(chuàng )造更多的IBM專(zhuān)家與員工面對面交流或者視頻交流的機會(huì )；④學(xué)習IPD情況與績(jì)效考核掛鉤，對員工學(xué)習情況進(jìn)行考核，對能深入理解IPD的員工進(jìn)行獎勵，促進(jìn)員工的消化吸收。先僵化，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，削足適履肯定是個(gè)痛苦的過(guò)程，但恰恰是在毫無(wú)修改的機械學(xué)習僵化階段，華為員工成功理解了IPD的核心架構及蘊含的隱性知識。培訓告一段落，華為開(kāi)始實(shí)施IPD，先試點(diǎn)，再大面積普及。員工在實(shí)踐基礎上進(jìn)一步加深了對IPD的理解，將培訓過(guò)程中挖掘的IPD隱性知識結合實(shí)踐成功轉化成基于個(gè)人理解的隱性知識，成功轉化的隱性知識是產(chǎn)生有價(jià)值的優(yōu)化方案的起點(diǎn)。
4．2．2 高級階段：基于不同成員理解的IPD隱性知識轉化成顯性知識華為員工在僵化學(xué)習的第一個(gè)階段，初步了解了IPD的內涵，但都是基于個(gè)人的理解，掌握得并不充分和全面，員工必須將這部分基于個(gè)人理解的與IPD相關(guān)的隱性知識，用清晰的語(yǔ)言、文字表達出來(lái)轉化成規范化的顯性知識，員工貢獻的顯性知識不斷整合才能產(chǎn)生有價(jià)值的優(yōu)化方案。華為的重點(diǎn)在于組建適宜的知識酶，營(yíng)造規范化發(fā)酵吧所需的共享氛圍：①華為一直倡導群體奮斗的企業(yè)文化，鼓勵員工知識共享，合作創(chuàng )新，對于積極獲取并消化吸收新知識，主動(dòng)與他人分享學(xué)習成果的員工給予獎勵；②華為在內部搭建共享交流的網(wǎng)絡(luò )學(xué)習平臺，鼓勵員工在公司內部網(wǎng)站發(fā)表各種實(shí)施IPD的體會(huì )，引導員工在網(wǎng)絡(luò )上展開(kāi)討論，對于點(diǎn)擊率高的帖子給予員工獎勵；③ 在員工中召開(kāi)IPD的討論會(huì )，鼓勵員工暢談自己的看法，并選拔理解深入、有獨到見(jiàn)解的優(yōu)秀員工做培訓導師，并將培訓講義刊登在內部網(wǎng)站；④ 華為設置知識管理人員負責搜集整理員工發(fā)表到內部網(wǎng)站的IPD帖子，將有價(jià)值的存人內部知識庫。華為規定了發(fā)帖模板，包括標題(注明是員工發(fā)現的待解決的問(wèn)題，還是已找到的解決的方案)、關(guān)鍵詞、主要內容、發(fā)帖人姓名，這樣方便員工通過(guò)標題、關(guān)鍵詞等方式搜索到所需要的知識，也便于公司在有需要的時(shí)候找到該發(fā)帖員工，并對該方案做更深入的研究。
4．3 優(yōu)化式創(chuàng )新：顯性知識整合成系統化的顯性知識僵化是有階段性的。僵化是指一種學(xué)習方式，僵化不是妄自菲薄，更不是僵死，經(jīng)過(guò)兩三年的僵化期，華為成員已經(jīng)掌握了IPD的內涵，而且發(fā)現了IPD在華為實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題，因此在深入理解的基礎上必須進(jìn)行優(yōu)化，但要遵守的原則是改良主義，IPD在IBM的成功說(shuō)明了IPD對于IT行業(yè)是一種有效的管理方法，因此在優(yōu)化階段只能做枝葉的修改，而不能改變樹(shù)干的實(shí)質(zhì)。華為要求員工進(jìn)一步學(xué)習這些成功挖掘的顯性知識，取長(cháng)補短，從而提高每個(gè)員工對IPD的認識，尤其注重分析員工提出的IPD在華為的實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題，并鼓勵員工討論，提出解決方案，就解決方案再進(jìn)行討論，從而產(chǎn)生有效的優(yōu)化解決方案。
僵化階段也會(huì )有整合，員工將成功挖掘的IPD知識與自己固有的相關(guān)知識進(jìn)行整合，變成個(gè)人的隱性知識，但是這個(gè)階段只是基于對IPD初步了解基礎上的個(gè)人知識的整合；而在優(yōu)化階段，是在員工深入理解IPD內涵之后，將不同員工成功顯性化的隱性知識進(jìn)行整合，擴充組織知識，并產(chǎn)生有價(jià)值的優(yōu)化方案，這是在基于對于IPD深入理解基礎上的組織知識的整合，深入理解后整合產(chǎn)生的優(yōu)化方案才會(huì )有實(shí)踐價(jià)值。在這個(gè)階段，華為組建的主要知識酶：①營(yíng)造寬容失敗的創(chuàng )新文化。華為鼓勵創(chuàng )新，并深知創(chuàng )新不是一帆風(fēng)順的，實(shí)施IPD改進(jìn)方案后華為遭遇了很多失敗，但在失敗中擴充了組織知識，即擴充了轉移發(fā)酵的知識母體，從而為下一次成功發(fā)酵提供了更為豐富的知識養料；② 鼓勵團隊協(xié)作的激勵機制和文化氛圍。華為深知某一成員無(wú)法獨自產(chǎn)生有價(jià)值的優(yōu)化方案，只有依靠團隊協(xié)作、整合成員的顯性知識和相關(guān)知識、發(fā)揮團隊的集體智慧、集思廣益，才能獲得有價(jià)值的IPD實(shí)施方案。團結協(xié)作、集體奮斗是華為企業(yè)文化之魂，而且華為注重團體激勵，每個(gè)成員的考核結果受到所在部門(mén)考核結果的影響。
4．4 固化式提升：顯性知識轉化成隱性知識任正非指出，創(chuàng )新應該是有階段性的和受約束的，如果沒(méi)有規范的體系進(jìn)行約束，創(chuàng )新就會(huì )是雜亂無(wú)章、無(wú)序的創(chuàng )新。優(yōu)化階段產(chǎn)生的IPD解決方案必須在實(shí)踐中得到成員的認可，成為其自覺(jué)行動(dòng)，并與員工個(gè)人已經(jīng)具有的IPD相關(guān)隱性知識進(jìn)一步整合，轉化為員工隱性知識的一部分，從而延伸、重構員工的隱性知識，使得IPD真正融入華為，優(yōu)化方案才有價(jià)值，知識轉移發(fā)酵才能視為圓滿(mǎn)成功。因此，優(yōu)化之后應是固化。演練與驗證吧最重要的就是，應用便于員工實(shí)踐操作優(yōu)化方案的組織管理手段，而最有效的知識酶就是組織管理的例行化和規范化，具體來(lái)說(shuō)：①I(mǎi)PD例行化，基于IPD優(yōu)化方案制定針對不同部門(mén)的管理流程，比如研發(fā)部門(mén)所有產(chǎn)品線(xiàn)必須按照PDT3．0流程運行。例行事項越多，處理例行的經(jīng)理就越少；科學(xué)程序越多，歸屬個(gè)人的經(jīng)驗知識就越不需要；責任越能納人流程，權力空間就越簡(jiǎn)明；②IPD規范化，管理部門(mén)引導各類(lèi)已經(jīng)優(yōu)化的、行之有效的IPD流程模板化，也就是把流程做成標準的模板，模板有利于員工方便快捷地將IPD優(yōu)化方案應用于實(shí)踐并在相對簡(jiǎn)單的模板操作中提升個(gè)人知識層次。
在固化過(guò)程通過(guò)例行化(制度化)和規范化(模板化)，簡(jiǎn)化IPD優(yōu)化流程，便于員工在實(shí)踐中提升員工個(gè)人知識的層次，有利于員工站在高一層次的角度發(fā)現新的問(wèn)題，確定新的知識轉移菌種，繼續通過(guò)先僵化，后優(yōu)化，再固化，實(shí)現知識的轉移發(fā)酵，螺旋上升，不斷獲取更多的新知識，實(shí)現良性循環(huán)。
5 結論
本文基于華為公司引入IPD的實(shí)證 ，重點(diǎn)研究了知識轉移發(fā)酵過(guò)程的5個(gè)階段，組織獲取了有價(jià)值的知識轉移菌種后，即依次進(jìn)入創(chuàng )意吧、規范化發(fā)酵吧、系統化發(fā)酵吧、演練與驗證吧中發(fā)酵，最終產(chǎn)生進(jìn)階知識，并重構成員隱性知識，提升組織知識的層次。5個(gè)階段環(huán)環(huán)相扣、缺一不可。針對不同階段，組織還應組建適宜的知識酶，最大限度地消除阻礙知識轉移的制約因素，組織可以此為出發(fā)點(diǎn)，為知識轉移配備必要的資源，創(chuàng )造所需要的條件，從而切實(shí)促進(jìn)組織的知識轉移發(fā)酵，使得組織能夠快速地整合內外部知識，獲得有價(jià)值的新知識，提升組織的市場(chǎng)競爭力。
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