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數字時(shí)代情報學(xué)發(fā)展展望（筆談）--在數字環(huán)境下實(shí)現知識的組織和
國學(xué)大師陳寅恪說(shuō)過(guò)，一時(shí)代之學(xué)術(shù)，必有其新材料與新問(wèn)題。取用此材料，以研求問(wèn)題，則為此時(shí)代學(xué)術(shù)之新潮流。情報學(xué)是20世紀40年代為克服現代科學(xué)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的情報危機而產(chǎn)生的新興學(xué)科，其目的是將知識信息組織有序化，為用戶(hù)提供服務(wù)。信息技術(shù)的高度發(fā)展和廣泛應用為情報學(xué)帶來(lái)了新的發(fā)展機遇，同時(shí)也為研究者提出了許多新的課題。21世紀是信息和網(wǎng)絡(luò )的世紀，這種變革的背景構造出當代情報學(xué)發(fā)展的新語(yǔ)境，一系列新思想、新方法、新技術(shù)應運而生。在新的語(yǔ)境中探討情報學(xué)的新問(wèn)題，對促進(jìn)情報學(xué)的學(xué)科發(fā)展具有特別重要的意義。
一、情報學(xué)的初衷：知識的有序組織
情報學(xué)研究的對象是知識的組織、表達、檢索、利用、交流的過(guò)程及規律，其根本任務(wù)是組織知識信息并提供有效利用。這一思想在情報學(xué)創(chuàng )立之初就已經(jīng)被明確提出。布什于1945年7月在《太平洋月刊》上發(fā)表的《誠若所思》一文，被視為是情報學(xué)作為獨立學(xué)科誕生的標志性文獻。布什理論的核心是關(guān)于知識記錄、存儲和利用的問(wèn)題，而技術(shù)只是其用來(lái)解決這些問(wèn)題的手段。
繼布什之后，另一位著(zhù)名的情報學(xué)家布魯克斯明確地將“知識”的概念引入到情報學(xué)領(lǐng)域，并提出了布魯克斯基本方程式以及“認識地圖”。他所描繪的“認識地圖”，是對文獻內容進(jìn)行知識分析與組織，找到人們在知識創(chuàng )造過(guò)程中相互影響及聯(lián)系的結點(diǎn)，從而深入揭示知識的有機結構，為用戶(hù)提供純情報�？梢哉f(shuō)，情報學(xué)在產(chǎn)生和發(fā)展初期就已經(jīng)將知識作為學(xué)科理論體系的邏輯起點(diǎn)，所要解決的是如何有效組織并利用知識的問(wèn)題。但遺憾的是，這一思想沒(méi)有得到貫徹，甚至在很長(cháng)一段時(shí)間被人們所淡忘。究其原因，一方面是知識的描述、揭示、表達和組織十分困難，人們對知識的認識水平還比較粗淺，不能準確地描述和表達知識；另一方面則是當時(shí)的技術(shù)手段也不能支持知識的揭示與組織，從而使得“認識地圖”的描述和繪制困難重重，僅僅停留在理論構想的層面上。
這種理念超前于技術(shù)的結果，導致了情報學(xué)與圖書(shū)館學(xué)，情報學(xué)與文獻學(xué)界限的不分明。在對知識單元的深度分析組織無(wú)計可施的情況下，情報學(xué)的研究只能退卻到文獻層次上。目錄、標引、分類(lèi)法、主題詞表等手段在文獻信息的序化組織方面是一個(gè)進(jìn)步，但都只是對文獻外部特征或內部信息特征的描述和表征，并沒(méi)有涉及到深層次的知識單元。而這些研究和工作是圖書(shū)館學(xué)和文獻學(xué)都能夠解決的，既然如此，情報學(xué)的立足點(diǎn)究竟在哪里？與其他學(xué)科相比，情報學(xué)自身的獨立性和特征是什么？許多人對于情報學(xué)存在的必要性產(chǎn)生了質(zhì)疑，情報學(xué)由此遭遇到了前所未有的困境。面對情報學(xué)進(jìn)展緩慢的狀況，筆者曾提出，情報學(xué)要想取得突破，在微觀(guān)上需要解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是知識信息的表達和組織必須從物理層次的文獻單元向認識層次的知識單元或情報單元轉換；二是知識信息的計量必須從語(yǔ)法層次向語(yǔ)義和語(yǔ)用層次發(fā)展。
研究知識的組織和利用，解決信息爆炸與人們利用知識信息之間的矛盾，這在情報學(xué)創(chuàng )建之初，被確定為學(xué)科的基本任務(wù)和目標。值得欣慰的是，信息技術(shù)的進(jìn)步為情報學(xué)的發(fā)展帶來(lái)了契機。這些技術(shù)手段突破了情報處理長(cháng)期停留在文獻層次的局限，使得情報學(xué)可以從不同的角度、不同的側面和不同的節點(diǎn)對數字化全文信息進(jìn)行描述和整合，從而揭示、生成和組織知識。
二、數字時(shí)代：對知識組織問(wèn)題的深入探討
知識是人類(lèi)在歷史發(fā)展中的寶貴財富，它來(lái)源于社會(huì )實(shí)踐所獲得的感性認識，以及人們對客觀(guān)世界認識的積累。經(jīng)過(guò)資料的記載和總結，知識在人類(lèi)發(fā)展中得以傳承和升華。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )社會(huì )和知識經(jīng)濟的興起，人們逐漸意識到知識作為生產(chǎn)要素，在社會(huì )發(fā)展中的重要作用。對于知識的認知和了解，一直是人們追求的目標。知識的組織、表達、挖掘、發(fā)現和共享成為網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的一個(gè)重要命題。
知識可以分為顯性知識和隱性知識，或者是“可編撰的”知識和“意會(huì )的”知識。前者能夠用語(yǔ)言和圖形進(jìn)行表示和處理，后者大多隱藏在人們的大腦中，或是沒(méi)有經(jīng)過(guò)編碼處理，通常處于一種潛在的狀態(tài)。對于顯性知識的組織，我們已經(jīng)擁有一系列的技術(shù)和方法，如分類(lèi)法、主題詞表等；而隱性知識這塊領(lǐng)域，我們還鮮有涉足。但我們也看到，對于顯性知識，我們所取得的相對成熟的成果也主要集中在語(yǔ)法層面，如圖書(shū)館的文獻組織，更大程度上是一種知識載體的直觀(guān)陳列。近年來(lái)，數據庫技術(shù)日益成熟，能夠進(jìn)行海量信息的處理，從而使知識組織由文獻層次上升到信息層次，從語(yǔ)法處理轉變?yōu)檎Z(yǔ)義處理。
知識組織有兩個(gè)層次，一是對知識單元本身進(jìn)行描述和標引，二是揭示知識節點(diǎn)之間的邏輯聯(lián)系�，F在的一些新興技術(shù)已經(jīng)可以對知識單元的特征進(jìn)行標引，目前的難點(diǎn)在于從知識單元內容的描述進(jìn)而延伸到對于其邏輯關(guān)系的揭示。
近年，美國芝加哥大學(xué)的Don R.Swanson教授的研究備受矚目。他的突出貢獻在于創(chuàng )立了基于非相關(guān)文獻的知識發(fā)現方法，并因此在2000年被美國情報科學(xué)與技術(shù)學(xué)會(huì )(ASIST)授予了該學(xué)會(huì )的最高成就獎。而事實(shí)上，文獻間隱性關(guān)聯(lián)的發(fā)現往往要比顯性關(guān)聯(lián)的識別更有意義。通過(guò)深入的研究，Swanson在已發(fā)表的醫學(xué)領(lǐng)域的非相關(guān)文獻中推理得出了原先未被發(fā)現的知識，并在此基礎上設計出了Arrowsmith軟件系統，專(zhuān)門(mén)用于搜索非相關(guān)文獻中的潛在聯(lián)系。這種基于文獻的知識發(fā)現方法，最大的突破點(diǎn)就在于：對文獻中知識單元的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行了揭示和重組，并由此產(chǎn)生了新的知識。
Swanson創(chuàng )立了新的情報學(xué)研究方法，同時(shí)也用試驗的事實(shí)驗證了情報學(xué)的相關(guān)性原理。同一等級、不同等級的知識單元之間都存在著(zhù)內在的邏輯關(guān)系，相關(guān)性正是揭示出了這種邏輯關(guān)聯(lián)的屬性。傳統的情報標引和檢索語(yǔ)言都是基于信息的相關(guān)性采用概念邏輯劃分來(lái)組織和存貯文獻信息，而在深層次的知識組織中，相關(guān)性也是重要的基本原理。單個(gè)的知識單元只是以獨立的個(gè)體存在，只有利用關(guān)系鏈接才能從微觀(guān)層次表達概念之間的關(guān)聯(lián)。但是，Arrowsmith所查找的僅僅只是文獻標題中的關(guān)聯(lián)，并沒(méi)有在真正意義上實(shí)現知識單元相關(guān)性的查詢(xún)。從這個(gè)意義上說(shuō)，后來(lái)所提出的基于數據庫的知識發(fā)現(KDD,Knowledge Discovery in Database)無(wú)疑是一個(gè)進(jìn)步。KDD發(fā)源于人工智能領(lǐng)域，能夠處理海量且來(lái)源廣泛的數據源，并能進(jìn)行深層數據挖掘，完成知識的提取、過(guò)濾、轉化、集成。
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ISKO（International Society for Knowledge Organization，國際知識組織協(xié)會(huì )）是知識組織研究的國際性學(xué)術(shù)機構，自1990年起，該組織每?jì)赡暾匍_(kāi)一次年會(huì )，至今已舉行了八次。這八次年會(huì )的主題分別是：(1)知識組織的工具與人機界面；(2)知識組織中的認知范式；(3)知識組織與質(zhì)量管理；(4)知識組織與變革；(5)知識組織中的結構與關(guān)系；(6)知識組織中的動(dòng)態(tài)機制與穩定性；(7)21世紀的知識表達與組織的挑戰：跨邊界的知識整合；(8)知識組織與全球信息社會(huì )。從歷次的年會(huì )主題中，可以反映出知識組織領(lǐng)域所產(chǎn)生的新問(wèn)題，形成的新的研究取向以及所取得的研究進(jìn)展。網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的知識組織是目前這一領(lǐng)域的重要課題，其中傳統的組織系統和方法如何與新興的語(yǔ)義工具之間實(shí)現交流和對接，成為眾多學(xué)者所關(guān)注的焦點(diǎn)。另外，關(guān)注用戶(hù)以及相關(guān)的領(lǐng)域知識，也是知識組織研究的明顯趨勢之一。
知識組織和知識利用是情報學(xué)的根本任務(wù)�；仡櫱閳髮W(xué)在知識組織方面所取得的研究進(jìn)展，從最初的分類(lèi)體系、主題詞表、索引等文獻信息組織方法應用，到關(guān)于認識地圖的構想，進(jìn)而發(fā)展到數據庫技術(shù)、知識挖掘、知識庫、語(yǔ)義網(wǎng)等新興的網(wǎng)絡(luò )組織工具對知識單元進(jìn)行描述、揭示、整合和組織，我們看到，情報學(xué)家一直都在為實(shí)現學(xué)科的目標而努力。隨著(zhù)理論方法的日益完善和技術(shù)手段的不斷進(jìn)步，情報學(xué)正逐漸由經(jīng)驗走向科學(xué)。在學(xué)科日漸成熟的過(guò)程中，我們離情報學(xué)的目標也將越來(lái)越近。
三、最終目標：知識提供和利用
美國未來(lái)學(xué)家奈斯比特說(shuō)過(guò)：我們在信息海洋中淹溺，但卻不得不面臨知識饑渴。這形象地描繪了我們目前所處的困境：一方面是日益泛濫的信息，另一方面卻是有用知識的缺失。信息環(huán)境的變化，現代科研環(huán)境e-Science的出現，用戶(hù)獲取信息的機會(huì )成本不斷上升，使得用戶(hù)對信息服務(wù)的要求越來(lái)越高，他們所需要的已不是簡(jiǎn)單的文獻信息查詢(xún)和提供，而是對知識的直接獲取和利用。
圖書(shū)情報機構設立之初，向信息用戶(hù)提供的主要是文獻的線(xiàn)索，例如卡片目錄、機讀目錄、網(wǎng)絡(luò )目錄；后來(lái)發(fā)展到全文提供以及“一站式”服務(wù)；在資源整合和重組的基礎上，設立了學(xué)科門(mén)戶(hù)導航、專(zhuān)業(yè)主題信息網(wǎng)關(guān)；隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和用戶(hù)研究的深入，推出了智能代理、個(gè)性化定制等新型的服務(wù)模式。由文獻服務(wù)轉向信息服務(wù)，是對傳統圖書(shū)情報服務(wù)模式的突破。但信息服務(wù)主要側重于靜態(tài)的信息資源建設，對于知識單元的識別以及知識體系的分析卻無(wú)法勝任，因而知識獲取和智能決策的提供只能由基于虛擬整合資源體系的集成式協(xié)同知識服務(wù)來(lái)完成。
與傳統的信息服務(wù)相比，基于用戶(hù)的決策目標，面向知識內容是知識服務(wù)最突出的特點(diǎn)。知識服務(wù)要求將分布式多樣化的動(dòng)態(tài)資源組織成一個(gè)邏輯整體，針對用戶(hù)的特定需求對知識單元進(jìn)行解析、重組、鏈接，并向其提供專(zhuān)業(yè)化和個(gè)人化的服務(wù)。知識服務(wù)需要相應的技術(shù)平臺基礎，要求能夠充分支持基于內容的數據挖掘、信息內容分析和動(dòng)態(tài)集成，并支持以用戶(hù)為中心的信息交流和知識應用。網(wǎng)絡(luò )化學(xué)術(shù)信息交流體系、開(kāi)放式數字圖書(shū)館、數字化參考咨詢(xún)服務(wù)系統、立足于特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識庫等，都是目前較為典型的面向知識服務(wù)的信息系統。
從發(fā)展過(guò)程來(lái)看，用戶(hù)需求、知識組織和信息服務(wù)三者都遵循了一條遞進(jìn)的規律，即依照文獻（需求／組織／服務(wù)）——信息（需求／組織／服務(wù)）——知識（需求／組織／服務(wù)）的層次演進(jìn)，這實(shí)際上正對應著(zhù)情報學(xué)由語(yǔ)法到語(yǔ)義，再到語(yǔ)用層次的發(fā)展路徑。在三者之中，用戶(hù)需求往往超前于后兩者，而知識組織的發(fā)展水平又決定了知識服務(wù)的層次。
知識組織的對象是知識單元以及知識單元之間的邏輯關(guān)系，這種研究更多表現出的是一種技術(shù)維度。知識服務(wù)面向的是用戶(hù)，因而除了技術(shù)應用以外，還涉及到眾多的人的認知及影響因素。在揭示知識特征的基礎上，情報學(xué)還要關(guān)注用戶(hù)的認知感受和使用體驗，尋求二者之間的結合點(diǎn)。這種結合不是一種簡(jiǎn)單的匹配，而是能夠實(shí)現隱性知識和顯性知識之間的相互轉化，以促進(jìn)知識的創(chuàng )新。技術(shù)理性和人文價(jià)值是情報學(xué)的雙重特征，將二者有機結合，雙向度均衡發(fā)展，對于新形勢下情報學(xué)的發(fā)展具有重要的意義。
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論文出處(作者):【數字時(shí)代情報學(xué)發(fā)展展望筆談--在數字環(huán)境下實(shí)現知識的組織和】相關(guān)文章：
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