企業(yè)辦公室行政管理工作研究

　　辦公室行政管理工作是一項面向企業(yè)管理部門(mén)及基層員工的服務(wù)性工作,是企業(yè)正常運行的潤滑劑,當前企業(yè)行政管理工作存在責任體系不健全,管理制度不完善,管理方式落后等不足,需要逐一改進(jìn),以提高企業(yè)行政管理工作的質(zhì)量及效率,保障企業(yè)的正常運行。下面是小編搜集整理的相關(guān)內容的論文，歡迎大家閱讀參考。

　　摘要：新時(shí)期的企事業(yè)單位發(fā)展中，辦公室行政管理工作任重道遠，復雜且重要，為了完善此方面的工作，應當強化團隊觀(guān)念，注重團隊建設的等等，不斷加強制度建設，完善自身發(fā)展，從而推動(dòng)所在企業(yè)快速進(jìn)步。本文重點(diǎn)分析企業(yè)辦公室行政管理工作中存在的矛盾及處理對策。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè);行政管理;辦公室

　　當前企業(yè)發(fā)展中，單位工作的正常運轉離不開(kāi)辦公室行政管理工作的支持，新時(shí)期，社會(huì )各個(gè)階層發(fā)勢頭迅猛，進(jìn)步較快，顯然對于各方面的工作提出了更高的要求，而企業(yè)中的辦公室工作具備了工作量大、繁雜以及點(diǎn)多面廣等特征，亟待提高其工作效率，促進(jìn)其自身職能的更高效發(fā)揮，去完善工作機制等等，凸顯自己的價(jià)值和關(guān)鍵性作用，這對于企業(yè)的更快速發(fā)展有著(zhù)很重要的現實(shí)意義。

　　一、企業(yè)辦公室行政管理中的矛盾

　　1.主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾�；�于其服務(wù)性職能的原因，使得辦公室工作具備了被動(dòng)性，但同時(shí)，為了完善和做好辦公室工作，勢必要積極去發(fā)揮主動(dòng)性，轉變被動(dòng)為主動(dòng)，應當主動(dòng)著(zhù)手卻解決工作及相應任務(wù)，而非消極等待，對于非確定性工作，諸如應急、突發(fā)事件，則應當忙而不亂，具備高超的應變能力，想領(lǐng)導之所想，預先考慮到可能會(huì )出現的問(wèn)題，適應領(lǐng)導的工作思路，主動(dòng)做好超前服務(wù)，完善自己的工作。

　　2.大局和小局的矛盾。作為新時(shí)期企業(yè)內部的綜合部門(mén)，辦公室在服務(wù)性上體現出了與其他部門(mén)的區別，基于此，新時(shí)期的辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，無(wú)疑成為了服從大局和服務(wù)小局，這就需要其靈活協(xié)調，使得出現部門(mén)工作與企業(yè)整體工作發(fā)生矛盾時(shí)，抑或是對應的大局工作與小局工作矛盾時(shí)，應當整合處理，促使小局服從大局和整體，在此前提下，又不忘做好小局工作，這樣才能真正促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和全面進(jìn)步。

　　3.“過(guò)”與“不過(guò)”的矛盾。辦公室工作開(kāi)展中，需要履行出謀劃策的職責，為領(lǐng)導出主意當參謀，但同時(shí)應當注意細節方面應把握好“度”，掌控一定的界限，特別是在領(lǐng)導決策方面，作為新時(shí)期的辦公室，應當注意不能缺位，淡然也不能越位，應當知曉自己的輔助和從屬地位，替領(lǐng)導分憂(yōu)解難，成為領(lǐng)導的智囊團，為其提供盡可能多的資料，從而幫助其進(jìn)行決策，積極諫言，但注意不可越俎代庖，體現自己的輔助價(jià)值。

　　二、企業(yè)辦公室行政管理工作中矛盾的處理對策

　　綜合看來(lái)，新時(shí)期的企事業(yè)單位發(fā)展中，為了更好地發(fā)揮辦公室的整體功能，體現其關(guān)鍵性作用，積極努力地去提高辦公室人員的整體素質(zhì)必不可少，在此前提下，應當結合工作的設施，逐漸培養起良好的工作作風(fēng)的，善于思考，和領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意思，做到忠于職守，樂(lè )于奉獻等，促進(jìn)所在企事業(yè)單位的更高效發(fā)展。

　　1.完善辦公室工作管理制度，明確分工。企業(yè)辦公室工作水平的提升離不開(kāi)完善的企業(yè)辦公室工作管理制度支持，因此，邀請專(zhuān)業(yè)的管理專(zhuān)家及人才共同制定全國統一且適用性比較強的企業(yè)辦公室工作管理制度，該制度在責任分工上要做出明確的規定，明確每個(gè)工作人員的職責，即權利與義務(wù)，并且在企業(yè)內部制定詳細的相互監督機制，督促每個(gè)工作人員提升自身的服務(wù)水平，保障每個(gè)環(huán)節的服務(wù)質(zhì)量，便可以有效的提升整個(gè)企業(yè)辦公室工作水平。另外，在、構建并完善科學(xué)的企業(yè)辦公室工作管理制度之前，要對企業(yè)發(fā)展要求及員工的內在要求做詳細的調查，保障制度的制定是保障企業(yè)及員工的雙方利益，從而提升員工對企業(yè)的向心力及歸屬感，促使員工保持親和的態(tài)度、飽滿(mǎn)的熱情投入到服務(wù)工作中，減少服務(wù)差錯，從而全面的提升企業(yè)辦公室工作水平。除此之外，根據企業(yè)的發(fā)展狀態(tài)，及時(shí)的調整現有的企業(yè)辦公室工作管理制度，保持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢，注入可持續發(fā)展因素，從而有效的保障企業(yè)辦公室水平提升的持續性。

　　2.敢于面對問(wèn)題，增強服務(wù)意識。作為當前發(fā)展環(huán)境下的辦公室行政管理人員，應當對工作認負責，并確保于繁雜的事物中能時(shí)刻保持頭腦清醒，能分清主次，對于日常事務(wù)應當及時(shí)完善地處理好，講究原則性、規范性，勇于奉獻，并能敢于吃苦，保持對工作的認知度和嚴謹性，去力求所負責工作的盡善盡美，對于自身，更應嚴格用各種紀律和規章制度進(jìn)行要求，事無(wú)巨細，不論大事小事，都應積極認真地去對待，及時(shí)完善，不錯辦，更不漏辦等等，完善負責的行政管理工作。

　　3.完善自身，適應辦公室工作需求。事物都具有發(fā)展的特征，辦公室行政管理工作也不例外，基于其工作面廣，綜合性強等特征，使得在工作的開(kāi)展過(guò)程中，行政管理人員對于日常事務(wù)要能高效地處理，在此前提下，應當始終保持良好的工作心態(tài)，積極去做好輔助領(lǐng)導的工作，工作的過(guò)程中，逐漸去探索做好行政事務(wù)工作的新路子，逐漸完善自身，提高自身素質(zhì)，于被動(dòng)服務(wù)中尋找主動(dòng)，積極學(xué)習研究新知識和問(wèn)題，使自身更節能滿(mǎn)足新時(shí)期的辦公室工作需求。

　　4.強化團隊觀(guān)念，注重團隊建設。企事業(yè)單位中，辦公室工作雖有分工，職責各異，顯然這種情況下僅依靠個(gè)人不能夠去完善所有的工作，所以在工作的完成方面，需要更多地依靠群體的力量，也就是應當逐漸強化團隊建設，保證辦公室的整體合力，最大限度地去發(fā)揮其潛力，做到工作分工不分家，多進(jìn)行有益的溝通交流，取長(cháng)補短，不斷完善本職工作，同時(shí)本著(zhù)共同進(jìn)步，集思廣益的理念，去做好與其他同時(shí)的協(xié)調銜接，促使的工作的質(zhì)量和效率得到提高。

　　5.提高智力服務(wù)水平，增強服務(wù)主動(dòng)性。當前發(fā)展的大背景下，“服務(wù)”貫穿了辦公室日常行政管理工作的始終，基于此，為了更適應所在企事業(yè)單位的發(fā)展要求，提高智力服務(wù)水平必不可少。具體實(shí)施環(huán)節，應當模擬領(lǐng)導想問(wèn)題，對于其問(wèn)題能做到辯證分析，更高效地為領(lǐng)導服務(wù)，樹(shù)立時(shí)間觀(guān)念，使得對應工作及服務(wù)的展開(kāi)能有較高的效率，加強工作的系統性和預見(jiàn)性等。此外，應當有效增強服務(wù)的主動(dòng)性，對于各項工作的具體情況，應當主動(dòng)了解，督查落實(shí)，并完善主動(dòng)追蹤過(guò)程，對于問(wèn)題應及時(shí)反映，主動(dòng)分析等等，規范化化辦公室行政管理工作;最后，應加強制度建設，促使相應工作被納入規范化軌道，改進(jìn)辦公條件，向辦公信息化方向發(fā)展等等，全方位促使辦公室行政工作效率得到提升。其中可以通過(guò)各種各樣的方式，增強企業(yè)辦公室工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，如：(1)開(kāi)設綜合素質(zhì)培訓班，要求工作人員定期的學(xué)習，更新自身的理論知識，并且在培訓的過(guò)程中，多采取情景模擬的方式，人工作人員換位思考，扮演服務(wù)對象，站在服務(wù)對象的立場(chǎng)來(lái)看待自身的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力和所產(chǎn)生的效果等，在情景模擬教育法中，使得企業(yè)辦公室工作人員潛移默化的提升自身的服務(wù)意識和服務(wù)能力。(2)企業(yè)內部創(chuàng )建動(dòng)態(tài)學(xué)習平臺，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與工作人員保持密切的聯(lián)系，及時(shí)的了解并且掌握工作人員的工作壓力、工作狀態(tài)、綜合素質(zhì)提升水平等，根據工作人員的綜合能力，及時(shí)的調整工作崗位，實(shí)現人才的最優(yōu)化，從而全面的提升企業(yè)辦公室工作水平。

　　三、結語(yǔ)

　　行政辦公室集事務(wù)處理、文件運轉、信息傳遞、內部監督等工作于一身，具有較強的綜合性服務(wù)功能，發(fā)揮著(zhù)“上傳下達”的作用，新時(shí)期發(fā)展中，作為機關(guān)企業(yè)單位的綜合行政管理部門(mén)，辦公室存在的意義和價(jià)值極大，構成了整個(gè)部門(mén)工作運行的中樞，為了全面促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提高其工作效率，勢必要提高辦公室行政效能，然而，目前，我國企業(yè)行政辦公室的社會(huì )形象及工作水平受到社會(huì )各界的質(zhì)疑，如何提升我國企業(yè)行政辦公室工作水平，維護其良好的社會(huì )形象已經(jīng)成為行政辦公室工作改革的重點(diǎn)任務(wù)。針對此，本文從辦公室工作需處理的三個(gè)矛盾出發(fā)，積極探討了提高辦公室行政管理工作效率的對策，以供參考。

　　參考文獻：

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