關(guān)于傳統零售業(yè)發(fā)展現狀及趨勢的研究
摘要：在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，傳統零售業(yè)面臨著(zhù)嚴峻的沖擊。本文從現階段我國傳統零售業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)特征以及面臨這電子商務(wù)威脅的角度，分析我國傳統零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展的困境以及未來(lái)發(fā)展的趨勢和建議。
關(guān)鍵詞：傳統零售業(yè)，電子商務(wù)，發(fā)展趨勢
一、從傳統零售業(yè)自身產(chǎn)業(yè)生命周期的角度分析我國傳統零售業(yè)
改革開(kāi)放三十多年以來(lái)，我國的傳統零售行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。作為與百姓生活息息相關(guān)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，傳統零售業(yè)經(jīng)歷了從幼稚到成熟的發(fā)展過(guò)程。從產(chǎn)業(yè)生命周期的角度來(lái)講，純粹的傳統零售業(yè)經(jīng)歷的萌芽期和成長(cháng)期，如今已經(jīng)進(jìn)入了成熟期，更準確的說(shuō)，應該是進(jìn)入了成熟期的末端，即將面臨衰退期。因此，傳統零售業(yè)需要創(chuàng )新和變革，只有這樣才能實(shí)現自身的新的飛躍。
如今的傳統零售業(yè)主要的商業(yè)形式有百貨商店，超級市場(chǎng)和購物中心等等，品牌主要主要有華聯(lián)，銀座，國美和蘇寧等等。成熟期的最主要的產(chǎn)業(yè)特征就是商業(yè)模式相對成熟，市場(chǎng)份額相對固定，行業(yè)內形成了幾家大型公司的穩定競爭。傳統零售業(yè)正是如此，盡管商業(yè)形式各有差別，但是各大品牌的市場(chǎng)份額已經(jīng)相對固定，顧客對品牌的認知度較高。
然而，成熟期的末端也是各種矛盾和問(wèn)題顯現的階段。從外部來(lái)講主要是物流成本過(guò)高，這是由多方面原因導致的，我國的物流行業(yè)本身發(fā)展不完善，高速公路收費體制的不合理以及汽油價(jià)格的不斷上漲等等推高了零售行業(yè)的物流成本。從內部來(lái)講則是管理成本的上升。一個(gè)最為明顯的例子就是和國外零售行業(yè)領(lǐng)先品牌的主要差距就是在管理中缺少信息技術(shù)的使用。另外從行業(yè)整體的角度來(lái)講，零售行業(yè)的產(chǎn)能過(guò)剩也是一個(gè)突出的問(wèn)題，這個(gè)現象在大型的購物中心和家電賣(mài)場(chǎng)里表現比較明顯。面臨著(zhù)嚴峻的經(jīng)濟形勢，消費者的消費能力也日趨減弱，很多家電賣(mài)場(chǎng)都出現了門(mén)庭冷落的局面。
二、從外部的電子商務(wù)的發(fā)展分析對傳統零售業(yè)的沖擊
近幾年來(lái)，中國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展是有目共睹的。2012年11月11日，淘寶一天的營(yíng)業(yè)額竟然高達191億人民幣。在2012年年度經(jīng)濟人物的頒獎儀式上，作為電子商務(wù)代表的馬云和作為傳統零售業(yè)代表的王健林為電子商務(wù)的市場(chǎng)份額是否可能超過(guò)50%約賭一個(gè)億。然而，50%這個(gè)數字并不是重點(diǎn)，重點(diǎn)則在于電子商務(wù)的發(fā)展必然會(huì )威脅到傳統零售業(yè)的發(fā)展。劇艾瑞咨詢(xún)的相關(guān)研究，截至2009年，中國網(wǎng)絡(luò )購物的交易規模突破1300億元，同比增長(cháng)速度超過(guò)130%。
和傳統零售業(yè)相比，電子商務(wù)有其獨特的優(yōu)勢。由于省去了一些中間環(huán)節，省去了租金，折舊費，人員費，等經(jīng)營(yíng)費用。電子商務(wù)中的商品價(jià)格較傳統零售業(yè)要低得多，這成為吸引消費者的最大的優(yōu)勢。其次就是電子商務(wù)的方便快捷滿(mǎn)足了當下城市生活的快節奏需要。電子商務(wù)24小時(shí)提供營(yíng)業(yè)服務(wù)，并且全年無(wú)休，使消費者足不出戶(hù)挑選自己喜愛(ài)的商品并享受送貨上門(mén)的服務(wù)。最后就是網(wǎng)上的商品品類(lèi)繁多，最大程度上滿(mǎn)足了顧客對商品的需求。
然而，任何的事務(wù)都具有兩面性，目前中國的電子商務(wù)也有其不完善的一面。首先是產(chǎn)品的質(zhì)量不可靠，由于缺乏嚴格的監管以及部分賣(mài)家缺少誠信，電子商務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量普遍低于傳統零售業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。其次是物流系統不完善，由于很多物流公司管理不善，導致了物流時(shí)間過(guò)長(cháng)，物流過(guò)程中商品受損等等問(wèn)題，嚴重影響了消費者的購物體驗。第三，與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規健全，對于消費者權益的維護方面存在缺陷。第四，電子商務(wù)普遍適用于輕決策的商品，一般指價(jià)格上比較低廉，日常需要的商品。對于價(jià)格極其昂貴，品質(zhì)要求極高的商品，大部分消費者傾向于選擇傳統零售業(yè)。但是，所有的這些缺陷都是電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中所必須經(jīng)歷的，在這個(gè)過(guò)程里電子商務(wù)也會(huì )逐步克服自身缺點(diǎn)，完善自己�？偠灾�，電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)必然的趨勢，傳統零售業(yè)一定要加強變革，順應趨勢。
三、傳統零售業(yè)發(fā)展趨勢的探究
首先，傳統零售業(yè)應該加強與電子商務(wù)的結合。雖然，電子商務(wù)與傳統零售業(yè)相比有很多的優(yōu)勢，但是從本質(zhì)上講二者在庫存管理，物流管理方面有很多共性，這就為二者的結合創(chuàng )造了條件。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展為電子商務(wù)的開(kāi)展提供了極大的技術(shù)支持。傳統零售業(yè)可以將原有的品牌優(yōu)勢移植到電子商務(wù)中，可以更加容易的獲得消費者的認同。此外，移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展也應該引起傳統零售業(yè)的注意，截至2012年三月底，淘寶無(wú)線(xiàn)的登錄累計用戶(hù)達到一億人，移動(dòng)終端的便捷性，讓網(wǎng)購無(wú)處不在。這種包圍式的多渠道購物，正在潛移默化的改變人們的購物習慣，成為消費者購物生活中不可缺少的一部分。目前，很多傳統零售業(yè)都已經(jīng)開(kāi)展了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，比如國美和蘇寧，以及肯德基的網(wǎng)上訂餐系統，在實(shí)踐中二者的結合也取得了很好的效果。中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )發(fā)布《2012傳統零售業(yè)商看展網(wǎng)絡(luò )零售的研究報告》顯示，截至2012年六月底，共有59家傳統零售百強企業(yè)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)務(wù)，其中以百貨業(yè)態(tài)為主。
其次，加強傳統零售業(yè)自身的創(chuàng )新和變革，實(shí)現消費者體驗的多元化。從傳統零售業(yè)自身的分析來(lái)看，舒適的消費體驗和過(guò)程可能是電子商務(wù)無(wú)法比擬的，因此傳統零售業(yè)應該在這個(gè)方面進(jìn)行變革，第一要提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，使消費者感受到購物消費是一個(gè)愉快和享受的過(guò)程。第二要實(shí)現消費體驗的多元化，在一個(gè)商業(yè)綜合體內，實(shí)現購物，娛樂(lè )，餐飲等方面的綜合，消費者所感受到的不僅僅是購物一個(gè)方面，極其重要的是向消費者傳遞一個(gè)理念，那就是享受購物的過(guò)程。最后，要重視品牌建設，這是一個(gè)系統工程，需要企業(yè)加強在管理，營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面的工作。品牌是一個(gè)企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，對于傳統零售業(yè)也是一樣。
第三，制定正確的發(fā)展戰略，避免展開(kāi)價(jià)格戰�，F實(shí)生活中慘烈的價(jià)格戰卻是經(jīng)常的上演。各種打折促銷(xiāo)屢見(jiàn)不鮮，可以肯定的是，價(jià)格戰是非常不利于傳統零售業(yè)的發(fā)展。傳統零售業(yè)的健康發(fā)展需要長(cháng)遠的謀劃，考慮行業(yè)的長(cháng)遠利益而不是眼前利益，制定正確的發(fā)展戰略。
參考文獻
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