淺議企業(yè)文化與企業(yè)良好形象塑造
企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標志而建立起來(lái)的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設的核心。
論文摘要：21世紀是經(jīng)濟全球化的時(shí)代，也是企業(yè)邁進(jìn)文化管理階段的時(shí)代。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內在動(dòng)力，是提升企業(yè)形象、增加企業(yè)價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的形成要素和重要組成部分。本文從企業(yè)形象入手，分析形象構成要素，提出用先進(jìn)的企業(yè)文化科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，促使企業(yè)和員工形成共同價(jià)值觀(guān)，增強凝聚力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中實(shí)現可持續發(fā)展。
論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)形象無(wú)形資產(chǎn)
一、企業(yè)形象的概念及分類(lèi)
在人類(lèi)社會(huì )生活中，人與人之間會(huì )發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和交往，在這些交往活動(dòng)中，人們發(fā)現單個(gè)人的活動(dòng)往往會(huì )受到種種限制，因而逐漸產(chǎn)生了各種社會(huì )組織。企業(yè)作為一類(lèi)以營(yíng)利為目的，追求經(jīng)濟利益最大化的組織，在競爭激烈的環(huán)境下，其生存和發(fā)展與很多因素有關(guān)，自身的實(shí)力、良好的管理、適宜的環(huán)境是企業(yè)成功的基礎。企業(yè)文化作為一種以關(guān)心人、尊重人、理解人、支持人為特征的管理思想應運而生。企業(yè)形象作為一種管理職能，則是從如何建立和維護組織與公眾之間的互利互惠關(guān)系、樹(shù)立組織良好形象的角度來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標志而建立起來(lái)的對企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現形式，它是社會(huì )公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì )各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀(guān)努力。
企業(yè)形象是一個(gè)有機的整體，是由組織內部諸多因素共同作用的結果。按照不同的標準企業(yè)形象有不同的劃分方式，按照形象的可見(jiàn)性可分為有形形象和無(wú)形形象
有形形象是指那些可以通過(guò)公眾的感覺(jué)器官直接感覺(jué)到的組織對象，包括產(chǎn)品形象(如產(chǎn)品質(zhì)量性能、外觀(guān)、包裝、商標、價(jià)格等)、建筑物形象、員工精神面貌、實(shí)體形象(如市場(chǎng)形象、技術(shù)形象、社會(huì )形象等)，它是通過(guò)組織的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)成果、經(jīng)濟效益和社會(huì )貢獻等形象因素體現出來(lái)的。無(wú)形形象則是通過(guò)公眾的抽象思維和邏輯思維而形成的觀(guān)念形象，這些形象雖然看不見(jiàn)，但可能更接近企業(yè)形象的本質(zhì)，是企業(yè)形象的最高層次。對企業(yè)而言，這種無(wú)形形象包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神，企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)文化等。這些無(wú)形形象往往比有形形象有價(jià)值。
二、競爭使企業(yè)文化的地位提升
現代社會(huì )之所以重視企業(yè)的形象問(wèn)題，實(shí)際上是競爭的結果。在激烈的競爭中，各種有形形象容易被模仿和超越，而無(wú)形形象的建立和維持更容易獲得競爭的優(yōu)勢。企業(yè)文化作為一種大型企業(yè)的凝合劑，以?xún)r(jià)值觀(guān)共識為手段，統合企業(yè)行為，實(shí)行文化管理和文化控制，不但節約大量的管理成本，而且能夠不斷地創(chuàng )造卓越，超越管理。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)長(cháng)期形成的一種穩定的文化傳統，它是企業(yè)員工共同的價(jià)值觀(guān)、思想信念、行為準則、道德規范的總和。它的實(shí)質(zhì)是企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神。
現代社會(huì )已進(jìn)入“文化制度”的時(shí)代。文化的力量，深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng )造力和凝聚力之中�，F代市場(chǎng)競爭已越來(lái)越表現為企業(yè)文化的競爭，競爭的結果是擁有先進(jìn)文化的企業(yè)得到生存和發(fā)展，擁有落后文化的企業(yè)被淘汰出局。用先進(jìn)文化全面提升企業(yè)核心競爭力，引領(lǐng)企業(yè)在新型工業(yè)化道路上持續健康發(fā)展，這是新時(shí)期企業(yè)文化建設的方向。
企業(yè)文化應該包括企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四部分。企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)員工創(chuàng )造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等設施等構成的器物文化。他是企業(yè)文化的物化成果，主要包括企業(yè)環(huán)境和設施，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)容貌和標志等。物質(zhì)文化屬于企業(yè)文化的表層。企業(yè)行為文化是指從最高領(lǐng)導到基層員工言行舉止中反映的企業(yè)文化內涵和特征。企業(yè)英雄、企業(yè)典禮儀式、文化活動(dòng)和企業(yè)家行為在企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)方面起著(zhù)重要的作用，也是構成企業(yè)文化的重要因素。
三、如何打造有中國特色的企業(yè)文化
(一)提煉企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)
任何組織想繼續生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價(jià)值觀(guān)作為所有政策和行動(dòng)的前提，而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實(shí)地遵循這些核心價(jià)值觀(guān)，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。在進(jìn)行文化定位時(shí)，關(guān)鍵一點(diǎn)是要把握自己真正相信的東西，而不是抓住其他公司定為價(jià)值觀(guān)的東西，也不是外在世界認為應該是理念的東西。對核心價(jià)值觀(guān)的陳述可以用不同的方法，但必須簡(jiǎn)單、清楚、純真、直接而有力。
(二)發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的核心作用。
企業(yè)家處于企業(yè)文化建設的核心地位，一方面企業(yè)家的思想、行為等對企業(yè)文化有很大影響，企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)家的價(jià)值觀(guān)和職業(yè)素質(zhì);另一方面，企業(yè)文化的確立需要企業(yè)家自上而下地推動(dòng)，用自己的權威去整合企業(yè)中的價(jià)值觀(guān)。
(三)要與中華民族優(yōu)秀的傳統文化相承接
任何一個(gè)企業(yè)的文化底蘊來(lái)自本民族的傳統文化。以儒家思想為主的中國傳統文化著(zhù)眼于以規范引導人們的日常行為，其精髓是“誠為本，和為貴，信為先” 。這種文化的包容性和開(kāi)放性，使中國的民族文化具有與時(shí)俱進(jìn)和兼容并蓄的特征，這在經(jīng)濟全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟條件下同樣有著(zhù)現實(shí)指導意義，能夠為先進(jìn)企業(yè)文化建設提供肥沃的土壤。因此，培育先進(jìn)企業(yè)文化必須弘揚中華民族的優(yōu)秀傳統文化，并根植其中，吸取其精華。我們應該學(xué)習和借鑒一切有益的先進(jìn)經(jīng)驗，不能生搬硬套，還應該學(xué)習和借鑒一切先進(jìn)的文化，創(chuàng )造出適合我們國情、具有中國特色和力爭世界領(lǐng)先的企業(yè)文化。
【參考文獻】
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