從信任角度解析家族企業(yè)的持續成長(cháng)
論文關(guān)鍵詞：家族企業(yè)；社會(huì )信任；家族企業(yè)成長(cháng)
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論文摘要：文章通過(guò)企業(yè)有效成長(cháng)階梯模型分析了家族企業(yè)的成長(cháng)過(guò)程，論證了家族企業(yè)出現成長(cháng)瓶頸的深層原因是現有社會(huì )信任的不足，提出了改善社會(huì )信任的現實(shí)路徑。
一、問(wèn)題的提出
對于家族企業(yè)，國內外學(xué)者從不同角度進(jìn)行了界定。我們認為，“家族企業(yè)”是對企業(yè)的產(chǎn)權性質(zhì)和控制權結構所作的靜態(tài)界定.擁有所有權是內在隱含條件，對經(jīng)營(yíng)管理權掌握程度的不同是區分家族企業(yè)不同發(fā)展階段的主要依據。對企業(yè)所有權的掌握，從家族成員完全控股到只占很小比例的股份但擁有相對優(yōu)勢;對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權的把握，從完全由家庭成員掌握的家庭企業(yè)組織到只掌握高層的具有企業(yè)愿景意義的經(jīng)營(yíng)決策權.都屬于家族企業(yè)的范疇。一旦突破這一范疇，家族企業(yè)也就蛻變?yōu)楣姽尽?/p>
(一)企業(yè)成長(cháng)模型
研究表明，企業(yè)的成長(cháng)是階梯型的，在不同的階梯上.盡管其有效運行的內在邏輯沒(méi)有改變，但由于約束條件的不同，企業(yè)的外在治理特征明顯呈現出“家族化管理”、“半職業(yè)化管理”和“職業(yè)化管理”這樣一些階段性特征，這就是企業(yè)有效成長(cháng)的基本規律。
企業(yè)成長(cháng)的“半職業(yè)化管理”階段是企業(yè)從“家族化管理”走向“職業(yè)化管理”的過(guò)渡階段.即企業(yè)通常所說(shuō)的‘二次創(chuàng )業(yè)階段”，也是企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”階段。在這一階段，企業(yè)通常會(huì )在規�？焖贁U張的同時(shí)遇到前所未有的困難:資金緊張、人才流失、營(yíng)收滑坡……越是“超常規”發(fā)展的企業(yè).這樣的癥狀越明顯。半職業(yè)化管理階段又是企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的階段，是企業(yè)走向成熟和穩定發(fā)展的必由之路。在這一階段，如果制約企業(yè)發(fā)展的綜合性、爆發(fā)性“瓶頸”因素得以消除，企業(yè)就會(huì )由家族化管理成功轉換到職業(yè)化管理的軌道.從而實(shí)現健康、穩定發(fā)展.使基業(yè)得以常青。反之，如果“瓶頸”得不到消除，多年來(lái)企業(yè)快速發(fā)展所積累和掩蓋的各種矛盾就會(huì )像火山爆發(fā)一樣噴發(fā)出來(lái)、從而導致管理失控、危機四伏、一數年基業(yè)終將毀于一旦。
(二)家族企業(yè)成長(cháng)瓶頸及其實(shí)質(zhì)
我國的家族企業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展，已經(jīng)成長(cháng)為推動(dòng)中國經(jīng)濟增長(cháng)和結構調整的核心力量之一。在創(chuàng )業(yè)初期家族化管理模式確實(shí)極大地促進(jìn)了家族企業(yè)的快速成長(cháng)，但目前家族企業(yè)普遍面臨“長(cháng)不大”的問(wèn)題，家族企業(yè)的發(fā)展受到資本、人才、文化等方面的制約。顯然，我國的家族企業(yè)大多已經(jīng)成長(cháng)到二次創(chuàng )業(yè)階段，如何消除企業(yè)發(fā)展中的瓶頸因素，實(shí)現家族企業(yè)健康、穩定的發(fā)展，這是目前巫待解決的課題。
對我國家族企業(yè)目前存在的種種困境，有學(xué)者根據西方市場(chǎng)經(jīng)濟國家企業(yè)的發(fā)展演變歷程認為，我國家族企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展成長(cháng).必須摒棄家族所有制，建立現代企業(yè)制度。問(wèn)題是如果建立現代企業(yè)制度就可以順利解決家族企業(yè)的有效成長(cháng)問(wèn)題，那為什么有些采取了現代企業(yè)制度的家族企業(yè)卻遭遇了成長(cháng)的尷尬，并在吸取教訓后重又回到了家族控制的形式?中國目前并不缺乏有能力的經(jīng)理人，同時(shí)也有大量家族企業(yè)由于創(chuàng )業(yè)者經(jīng)營(yíng)管理能力不足急需引進(jìn)有能力的職業(yè)經(jīng)理人，但為什么大量家族企業(yè)由于缺乏有效治理而頻頻落馬?我國有著(zhù)巨量的居民銀行存款，但為什么民營(yíng)家族企業(yè)卻在籌措企業(yè)發(fā)展資金方面一籌莫展?
上述問(wèn)題的實(shí)質(zhì)在于，制約家族企業(yè)有效成長(cháng)的并不是是否建立現代企業(yè)制度問(wèn)題，而是整個(gè)社會(huì )的信任資源狀況。大量的文獻研究已充分顯示，企業(yè)成長(cháng)受到所處社會(huì )的整體信任結構的影響。家族企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟范疇.同時(shí)又是一個(gè)歷史、文化和社會(huì )范疇，它的持續成長(cháng)和發(fā)展必定受到作為社會(huì )文化重要因素之一的信任的強烈影響。由于信任不足和信息不對稱(chēng)，家族企業(yè)的授權、放權存在極高的代理成本.企業(yè)規模擴張所需要的資金來(lái)源也大大受限。調查顯示，目前我國大多數民營(yíng)企業(yè)都帶有強烈的家族化管理行為特征。其實(shí)，家族化管理絕不是華人或中國企業(yè)家的管理行為偏好，而只能理解為是在宏觀(guān)制度環(huán)境影響下企業(yè)的一種相機選擇的結果�；蛘哒f(shuō)家族化管理在企業(yè)是一個(gè)理性運用的工具，受到環(huán)境和制度如信任危機的影響，信任結構在很大程度上影響了企業(yè)的成長(cháng)行為選擇。
二、解決信任問(wèn)厄的現實(shí)路徑
我國在市場(chǎng)經(jīng)濟體制逐步建立和完善的過(guò)程中，確實(shí)遭遇了一定程度的信任危機，出現了信任資源雙重殘缺的局面。信任作為一種經(jīng)濟行為規則、秩序，它的形成和系統建立，需要一個(gè)長(cháng)期過(guò)程。更需要通過(guò)一套與經(jīng)濟發(fā)展相適應的制度來(lái)保障。
(一)進(jìn)行觀(guān)念創(chuàng )新—構建經(jīng)濟發(fā)展的信任文化
任何社會(huì )的經(jīng)濟發(fā)展都是處于一定的社會(huì )文化背景下，也都隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展而形成和積淀出特有的文化底蘊。在傳統觀(guān)念中，信用被簡(jiǎn)單地歸為道德領(lǐng)域的問(wèn)題。事實(shí)上，信用從古至今都兼具經(jīng)濟意義，是商品經(jīng)濟發(fā)展的內在要求。市場(chǎng)主體必須樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟是信用經(jīng)濟的理念，明確市場(chǎng)經(jīng)濟需要信用，市場(chǎng)經(jīng)濟法則獎勵講信用，也毫不留情懲罰違信行為。另外，要充分發(fā)揮中國傳統文化對經(jīng)濟主體行為的指導作用，加強誠實(shí)守信道德建設，貫徹儒家仁、義、禮、智、信的道德觀(guān)念，創(chuàng )建信任思想基礎。
(二)進(jìn)行制度創(chuàng )新—完善信任的運行機制
從實(shí)踐看，大規模失信行為的產(chǎn)生一般都與制度上存在的缺陷有關(guān)，人們在交易過(guò)程中是否積極實(shí)施信用行為，在很大程度上取決于制度安排。在現實(shí)中，人不是天生的自然而然地守信用，關(guān)鍵是要有一套制度，使當事人信用行為的收益大于不講信用行為的收益，講信用的成本小于不講信用的成本。對此我們要完善市場(chǎng)競爭機制，促進(jìn)公平競爭;完善產(chǎn)權制度，明晰產(chǎn)權，加強私有財產(chǎn)保護力度;加快信用評級、資格認證體系建設;疏通信息渠道，加快個(gè)人信用制度和中介服務(wù)體系建設。
(三)加強法制建設，營(yíng)造信任的法制環(huán)境
制定和完善相關(guān)法律法規，做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。要完善相關(guān)的保障投資人和債權人利益的法律法規，保障融資渠道的暢通。我國目前還沒(méi)有一部完整的專(zhuān)門(mén)法律、法規來(lái)調整個(gè)人信用活動(dòng)的行為和利益關(guān)系，通常情況下，經(jīng)濟主體違約不講信用的收益要遠比付出的代價(jià)多得多，特別是在民營(yíng)企業(yè)中外部經(jīng)理人欺騙所有者甚至攜款逃跑、篡位的事件接連發(fā)生。我們可以建立類(lèi)似美國公平信用報告法這樣的專(zhuān)門(mén)法律來(lái)推動(dòng)個(gè)人信用制度的建立，從信用等級評定、資信評估、咨詢(xún)機構和規范的公共信息、數據的取得與使用程序等.都需要建立相應的法律、法規。
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