高職院校旅游電子商務(wù)教學(xué)探討
�。壅撐年P(guān)鍵詞］高職 商務(wù) 課程教學(xué)
�。壅撐恼�旅游電子商務(wù)是一門(mén)跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)的新興綜合性課程，目前開(kāi)設該課程的高校不是很多。本文從重視程度、教材、師資、實(shí)踐教學(xué)等方面討論了教學(xué)中存在的問(wèn)題，并對如何解決問(wèn)題提出了自己的看法。
近年來(lái)，我國的高職教育得到了飛速的發(fā)展，教育部部長(cháng)周濟提出了“以就業(yè)為導向”的高職辦學(xué)思想，高職培養目標也被明確為培養高級技術(shù)應用型人才。我院是一所以培養高級應用型人才的高職院校，2002年創(chuàng )建旅游系，為服務(wù)地方輸送了大量的旅游類(lèi)人才。我系將旅游電子商務(wù)作為一門(mén)專(zhuān)業(yè)考查課，安排在第三學(xué)期頂崗之前，目的就是讓學(xué)生能夠在實(shí)習中應用所學(xué)。旅游電子商務(wù)是一門(mén)跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)的新興綜合性課程，目前開(kāi)設該課程的高校不是很多，它的理論和應用都在不斷發(fā)展、不斷完善的過(guò)程當中。關(guān)于該課程的教學(xué)方法各學(xué)校都處于摸索階段，缺少較為有效的可借鑒的教學(xué)模式。筆者結合自己近幾年來(lái)的教學(xué)經(jīng)驗，從我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現狀出發(fā)，分析了《旅游電子商務(wù)》課程存在的幾點(diǎn)問(wèn)題，并提出對于該課程的幾點(diǎn)建議，希望對旅游電子商務(wù)教學(xué)有所幫助。
一、旅游電子商務(wù)的發(fā)展概況
2020年中國將成為世界第一大旅游目的地國家，并成為世界第四大旅游客源國。中國旅游業(yè)的高速發(fā)展已成為舉世矚目的現象。隨之而來(lái)的，是旅游企業(yè)對旅游人才的迫切需求。在未來(lái)的旅游中，將有三分之一的商務(wù)活動(dòng)是依托互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成的。旅游電子商務(wù)的開(kāi)展，在促進(jìn)企業(yè)內部整合、提升企業(yè)品牌形象、增強行業(yè)競爭力上起著(zhù)至關(guān)重要的作用。國內的研究文獻中將旅游電子商務(wù)定義為：“旅游電子商務(wù)是指通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)手段實(shí)現旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節的電子化，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)、預訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也包括旅游企業(yè)內部流程的電子化及信息系統的應用等。”在此我們可以看出，旅游電子商務(wù)不是旅游行業(yè)與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等簡(jiǎn)單的結合，而是在充分利用旅游業(yè)與信息技術(shù)二者優(yōu)勢的基礎上的融合，充分利用網(wǎng)絡(luò )的便捷性和豐富的信息服務(wù)于旅游業(yè)。我國旅游電子商務(wù)屬于剛剛起步的階段，很多環(huán)節和配套技術(shù)還不夠完善。制約著(zhù)我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的因素有很多，最顯著(zhù)的還是缺乏旅游電子商務(wù)人才。國內多數做旅游電子商務(wù)的為專(zhuān)業(yè)人士，對旅游業(yè)務(wù)不甚了解，而經(jīng)營(yíng)旅游企業(yè)的行業(yè)人員又缺乏相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，這使得旅游與電子商務(wù)相分離。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，做電子商務(wù)的不懂旅游業(yè)務(wù)，做旅游的不知道如何充分應用電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)是一種經(jīng)過(guò)整合的新型交易模式，因此要求我們的從業(yè)人員既要熟悉電子商務(wù)，又要精通旅游業(yè)務(wù)，現代旅游業(yè)也最需要這種復合型人才。
二、旅游電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬⿲W(xué)院重視程度不夠
在很多高職院校中對待《旅游電子商務(wù)》課程不夠重視。教學(xué)目標也不夠明確，哪些內容必須講，哪些必須進(jìn)行上機實(shí)踐等等都沒(méi)有一個(gè)明確的講授標準，造成了不同教師講授內容的側重點(diǎn)不同。并且從學(xué)院制定培養方案時(shí)將該門(mén)課程作為一門(mén)選修課，從學(xué)生的角度來(lái)看就不夠重視這門(mén)課程，認為可有可無(wú)。這樣就造成了這門(mén)課程在教學(xué)規范上、內容的系統性、科學(xué)性上大打折扣。
�。ǘ┙滩慕ㄔO不足
《旅游電子商務(wù)》教材和其他旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程教材相比，出版的是少之又少，不僅版本少，而且體系不同。筆者講授旅游電子商務(wù)已有四年，也更換過(guò)幾本教材，現在市場(chǎng)使用比較多的教材是由巫寧，楊路明編著(zhù)的《旅游電子商務(wù)》和杜文才編著(zhù)的《旅游電子商務(wù)》。但筆者認為這些教材還是過(guò)于理論化，不符合高職高專(zhuān)教育的特點(diǎn)，實(shí)踐操作內容還不夠充分�，F有教材通常存在以下幾種情況：一是從電子商務(wù)的書(shū)籍中改編而來(lái)，多數從電子商務(wù)的技術(shù)角度討論，而對旅游業(yè)的應用著(zhù)墨不多，講授時(shí)案例的代表性不明顯。二是教材收錄的資料數據過(guò)時(shí)，與當前最新的旅游發(fā)展狀況實(shí)情不符。旅游業(yè)是個(gè)發(fā)展很快的行業(yè)，每年都會(huì )有新的發(fā)展趨勢和數據增長(cháng)，選用這樣的教材不能夠給學(xué)生介紹新的行業(yè)技術(shù)和新的發(fā)展方向。三是有些教材是由歐美旅游電子商務(wù)而來(lái)，選用的案例也都是歐美國家的第一手案例，這些案例收集了大量的歐美國家的旅游數據，但是由于國情和法規的不同，其中的很多數據和內容并不適用于中國的現實(shí)情況，只能是作為一種參考書(shū)，或是選用其中的部分內容進(jìn)行講解。形成教材困難的原因筆者認為主要有兩方面：第一，由于《旅游電子商務(wù)》這門(mén)課程的形成尚早。目前專(zhuān)門(mén)研究的學(xué)者專(zhuān)家等如鳳毛麟角，課程規范也尚未形成。第二，行業(yè)特點(diǎn)的原因。由于行業(yè)發(fā)展很快，數據在不斷更新，而一本教材的出版至少也需要一年以上，所以等教材出版上市時(shí)當時(shí)選用的數據也已過(guò)時(shí)，行業(yè)技術(shù)也早已更新?lián)Q代。
�。ㄈ⿴熧Y隊伍短缺
《商務(wù)》作為一門(mén)綜合學(xué)科，對教師的知識儲備要求比較高，既要求教師具有旅游學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識，又要掌握電子商務(wù)的實(shí)戰經(jīng)驗。目前的高職院校師資隊伍很難滿(mǎn)足這些要求，旅游專(zhuān)業(yè)的教師對電子商務(wù)的技術(shù)概念和操作要領(lǐng)難以把握，而從其他專(zhuān)業(yè)引進(jìn)的教師雖有技術(shù)卻無(wú)學(xué)科知識，或是只知道旅游行業(yè)一些常識性知識。符合旅游電子商務(wù)要求的實(shí)戰經(jīng)驗、知識體系兼備的師資隊伍在高職院校中還沒(méi)有很好的形成，這種師資隊伍匱乏的矛盾在課程教學(xué)中顯得十分突出。
�。ㄋ模⿲�(shí)踐環(huán)節薄弱
目前《旅游電子商務(wù)》課程教學(xué)實(shí)踐相當薄弱，教學(xué)手段還是以教師的講授為主，教學(xué)形式單一。很多高職學(xué)校沒(méi)有旅游電子商務(wù)實(shí)驗室，已經(jīng)建立旅游電子商務(wù)實(shí)驗室的，也多處于有硬件沒(méi)軟件的局面中，對于旅游電子商務(wù)的具體應用往往只能通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽介紹的方式學(xué)習。適宜教學(xué)使用的電子商務(wù)教學(xué)軟件的不足造成了上機實(shí)踐環(huán)節不能發(fā)揮應有的作用。
三、關(guān)于旅游電子商務(wù)教學(xué)的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┟鞔_目標，提高認識
制定相應的課程標準，完善課程建設體系，提高領(lǐng)導層認識。作為一種高職，《旅游電子商務(wù)》要明確地把訓練學(xué)生實(shí)踐技能操作作為教學(xué)的主要目標，增加課程的總課時(shí)，課程性質(zhì)上應有所改變，讓學(xué)生在思想上也重視起來(lái)。
�。ǘ└倪M(jìn)教材內容
《旅游電子商務(wù)》課程教學(xué)急需符合高職特色，突出能力本位，能全面介紹旅游電子商務(wù)應用的優(yōu)秀教材。教材應當由企業(yè)從業(yè)人員和學(xué)科帶頭人共同開(kāi)發(fā)，校企合作，共同完成。在具體的教材建設中，應當注意以下幾個(gè)方面：1.符合高職院校特色，重應用，輕理論，切忌偏離高職院校的人才培養目標。2.緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)收集行業(yè)動(dòng)態(tài)，將最新數據充實(shí)到教材中去，并能稍加分析，對行業(yè)發(fā)展具有前瞻性。3.符合行業(yè)需求，教材的編寫(xiě)應建立在對職業(yè)所需的知識和能力的分析上，切忌脫離實(shí)際，針對性不強。
�。ㄈ┘訌妿熧Y隊伍的培養
師資隊伍的建設，是一項長(cháng)期的工作，要從根本上解決問(wèn)題就應該積極開(kāi)展教師培訓，并且鼓勵教師參加進(jìn)修，全面優(yōu)化知識結構。創(chuàng )造條件推動(dòng)教師隊伍深入企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累旅游電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗，掌握第一手資料并充實(shí)到教學(xué)中，使教學(xué)更生動(dòng)更實(shí)際。建議有條件的院校聘請行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行崗位培訓和交流，因為旅游電子商務(wù)的發(fā)展很快，只有推陳出新才能使我們培養出來(lái)的學(xué)生畢業(yè)后馬上就能投入到實(shí)際工作中去。
�。ㄋ模┩怀鰧�(shí)踐教學(xué)
旅游電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的旅游業(yè)務(wù)，特別是信息系統的內容更加離不開(kāi)上機操作。例如酒店管理信息系統應當選擇適用軟件，在一體化教室中邊學(xué)邊練，讓學(xué)生參與課程設計與實(shí)施，親身感受酒店業(yè)的電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)的教學(xué)不應該拘泥于課堂，應該走出課堂，到企業(yè)中去參觀(guān)學(xué)習，在企業(yè)的一線(xiàn)上實(shí)踐鍛煉。這不僅能起到知識和技能全面整合的作用，也會(huì )更大地激起學(xué)生探求新知的愿望。結合高職高專(zhuān)的能力本位培養模式，《旅游電子商務(wù)》課程的實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)課程教育中具有無(wú)可比擬的重要性，《旅游電子商務(wù)》課程應有50%以上的課時(shí)在網(wǎng)絡(luò )實(shí)訓室中進(jìn)行。
【參考文獻】
[1]巫寧,楊路明.旅游電子商務(wù).旅游教育出版社,2004.
[2]杜文才.旅游電子商務(wù).清華大學(xué)出版社,2006.9.
[3]蘭楊.旅游電子商務(wù)教學(xué)方法探討.科技信息,2009(27).
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