談管理咨詢(xún)行業(yè)策劃人員的素質(zhì)能力

　　一個(gè)頗具規模的管理咨詢(xún)公司，一定是這樣的組織構架：專(zhuān)職講師隊伍、市場(chǎng)銷(xiāo)售部、客戶(hù)服務(wù)部和獨立的研發(fā)中心（研發(fā)部）。如果說(shuō)市場(chǎng)銷(xiāo)售部是“戰場(chǎng)前線(xiàn)”的話(huà)，那么研發(fā)中心（研發(fā)部）則是“生產(chǎn)子彈基地或武器庫”。

　　研發(fā)中心（研發(fā)部）團隊往往至少有咨詢(xún)團隊和策劃團隊兩種。筆者根據從事多個(gè)項目策劃的實(shí)際工作經(jīng)驗，結合當今管理咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展趨勢，淺談作為一個(gè)合格的策劃人員需要具備哪些基本能力。

　　管理咨詢(xún)行業(yè)的策劃人員，在不同的企業(yè)有不同的稱(chēng)呼。有的企業(yè)叫做“策劃顧問(wèn)”，有的企業(yè)叫“策劃經(jīng)理”，更有些企業(yè)直接叫“顧問(wèn)”�？傮w來(lái)講，他們會(huì )承擔以下工作：1、培訓項目建議書(shū)的策劃與撰寫(xiě)；2、咨詢(xún)項目的參與，如項目調研、課程輔導成果等的參與、整理與撰寫(xiě)；3、公司產(chǎn)品的策劃、包裝與研發(fā)。

　　通過(guò)策劃人員要承擔的幾類(lèi)工作，可以看出有一個(gè)共性的內容，那就是要方案的策劃與撰寫(xiě)。那么，筆者就以培訓項目建議書(shū)為例來(lái)闡釋。要想做好一個(gè)讓客戶(hù)滿(mǎn)意的培訓項目建議書(shū)，首先要有以下幾個(gè)要求：1、該項目建議書(shū)文字簡(jiǎn)潔明了，又不失飽滿(mǎn)充實(shí)。不僅僅要有“線(xiàn)條流暢”與“骨感美”，又要做到“突兀有致”；2、撰寫(xiě)立場(chǎng)是站在客戶(hù)角度而做的，多用客戶(hù)的語(yǔ)言來(lái)闡釋?zhuān)�進(jìn)而抓住客戶(hù)的“心靈痛處”，與客戶(hù)引起共鳴；3、實(shí)施性和實(shí)操性要強。好的建議書(shū)必須具備可實(shí)施性與可操作性，而非空洞假想出來(lái)的文字拼湊。

　　但是，據我觀(guān)察，現有大多同類(lèi)公司的策劃人員，由于受到自身文字功底、客戶(hù)感知、客戶(hù)實(shí)際需求解讀、撰寫(xiě)時(shí)間有限等限制，做出來(lái)的方案將會(huì )暴露出以下問(wèn)題：1、邏輯混亂；2、白話(huà)多，文字不夠精煉；3、方案震撼力較差，沒(méi)有與客戶(hù)引起共鳴。

　　那么，作為一個(gè)合格的策劃顧問(wèn)人員，至少要具備以下五個(gè)方面的基本能力。

　　第一、極強的學(xué)習能力。一個(gè)學(xué)習能力弱的策劃顧問(wèn)，是不能適應此類(lèi)工作的，因為每天將會(huì )面對不同客戶(hù)的不同需求。只有具備極強的學(xué)習能力，才可以做到與客戶(hù)站在同一“語(yǔ)言平臺”下去交流，撰寫(xiě)的方案才會(huì )感染客戶(hù)，從而引起“共鳴”。

　　第二、獨特的創(chuàng )新能力。面對客戶(hù)的不同需求，一定要策劃出一些“新”、“精”、“準”的概念或產(chǎn)品，否則就不會(huì )讓客戶(hù)“眼前一亮”。

　　第三、敏銳的客戶(hù)感知能力。了解客戶(hù)的要求除了知道客戶(hù)直接提出的需求外，還必須高瞻遠矚，比客戶(hù)更早地把握所需項目的發(fā)展趨勢，進(jìn)而可以引導出更多的客戶(hù)需求。

　　第四、豐富的表達能力。一個(gè)文字功底深厚、文字表達能力豐富的策劃顧問(wèn)，才可以讓客戶(hù)感知其專(zhuān)業(yè)。

　　第五、嚴謹的邏輯能力。只有邏輯思維清晰而又嚴謹的策劃方案，才會(huì )讓客戶(hù)第一時(shí)間去把握其要旨，像一壇老年陳酒一樣流連忘返，回味無(wú)窮。

　　總之，策劃顧問(wèn)需要不斷的學(xué)習、練習與總結，才可以在管理咨詢(xún)的道路上越走越遠！

　　最后，借用英語(yǔ)學(xué)習方法的名言送給正在從事此類(lèi)工作的朋友們共勉："Practise，practise & practise! Practice makes perfect!"。

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