淺談關(guān)于高校圖書(shū)館電子閱覽室現狀與發(fā)展探討
論文關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 電子閱覽室 管理 發(fā)展
論文摘要：電子閱覽室作為高校圖書(shū)館為讀者提供上網(wǎng),資料查詢(xún),數據庫檢索等一系列服務(wù)的部門(mén),其功能與作用正隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展而變化著(zhù)。
高校圖書(shū)館電子閱覽室，是利用計算機技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )設備為讀者提供上網(wǎng)、資料查詢(xún)、數據庫檢索等一系列服務(wù)的場(chǎng)所。電子閱覽室的出現不僅僅代表了圖書(shū)館向現代化裝備上的邁進(jìn)，更重要的是它為讀者提供了新型的教育方式。因次，如何在認清現狀的情況下，建設和管理電子閱覽室，引導讀者合理高效利用圖書(shū)館電子資源，發(fā)揮電子閱覽室在素質(zhì)教育中的作用，是做好電子閱覽室工作的一個(gè)重要方面。
1. 圖書(shū)館電子閱覽室的定位
電子閱覽室是圖書(shū)館數字化發(fā)展的必定產(chǎn)物，它和傳統的閱覽室相比，無(wú)論是內容上還是形式上都有了巨大的改變，它通過(guò)以計算機和網(wǎng)絡(luò )為媒介，突破了空間場(chǎng)所的限制，為讀者提供快速、準確、大規模的檢索和網(wǎng)絡(luò )瀏覽服務(wù)。它使圖書(shū)館的館藏范圍從傳統的現實(shí)館藏擴展到了虛擬館藏，大大節省了圖書(shū)館人力和物力資源，同時(shí)也使圖書(shū)資料的檢索變的更為方便、準確、迅速。
2. 電子閱覽室現狀
作為高校電子閱覽室管理人員，我清晰的感覺(jué)到了現在電子閱覽室出現的各種狀況。最突出的一點(diǎn)就是，現在的學(xué)生讀者很大一部分人并沒(méi)有認識到電子閱覽室的主要功能和作用，他們很單純的認為電子閱覽室就是的一個(gè)“網(wǎng)吧”，一個(gè)上網(wǎng)游戲、看電影、聊天的場(chǎng)所。機房開(kāi)放過(guò)程中，我們做了一些讀者需求和使用情況的調查，發(fā)現了以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
2.1關(guān)于軟硬件設備問(wèn)題
讀者對于電子閱覽室的硬件設備、系統情況以及網(wǎng)絡(luò )速度還是比較關(guān)注在意的。以前在老的電子閱覽室時(shí)，硬件設備差，系統陳舊，網(wǎng)絡(luò )卡等問(wèn)題經(jīng)常會(huì )被讀者提出，換新過(guò)后基本沒(méi)遇到這方面的問(wèn)題。但對于機器中所裝軟件還是有不小的異議，各種提議不絕于耳。
2.2關(guān)于利用率問(wèn)題
調查顯示，周一到周五時(shí)間段，電子閱覽室上座率基本保持在70-80%之間，有大約55%的學(xué)生利用電子閱覽室休閑娛樂(lè )，其中看電影聊天的占了絕大部分，還有一部分人是在無(wú)目的的上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)聽(tīng)歌等。另有30%左右的人在利用機器中的軟件學(xué)習。剩下的15%左右的人是在利用圖書(shū)館的資源查閱資料數據。雙休日期間，電子閱覽上座率基本保持滿(mǎn)座狀態(tài)。在所有上機的讀者中，女性讀者大約占到了85%左右，男性讀者出現在電子閱覽室的比例較小。統計發(fā)現，讀者通過(guò)電子閱覽室網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館數據庫的人數大概保持在一天60-110人次不定，占一天上機總人數的7%-10%左右。這個(gè)比率也反映出電子閱覽室數字資源的一個(gè)利用率狀況。
2.3關(guān)于人員配備問(wèn)題
圖書(shū)館對電子閱覽室定位方面有偏差，造成工作人員管理態(tài)度不明確，計算機網(wǎng)絡(luò )知識水平亟待提高。圖書(shū)館內部對電子閱覽室工作人員的配備考慮得比較多的是“看好門(mén)，弄好機器，收好費”，以至于人員結構不合理---大都是非計算機專(zhuān)業(yè)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、信息意識淡薄，缺乏做好電子閱覽室工作的主動(dòng)性和責任感，對讀者提出的一些計算機或網(wǎng)絡(luò )類(lèi)的問(wèn)題不能很好解決，對本校學(xué)科的專(zhuān)業(yè)設置及教學(xué)科研需要的電子資料不甚了解。
3. 電子閱覽室的管理與發(fā)展
針對以上平時(shí)反應出來(lái)的問(wèn)題，高校電子閱覽室該如何進(jìn)一步健全現有的規章制度和挖掘軟硬件的潛力，通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)，提高服務(wù)的水平和效率，著(zhù)實(shí)有效的引導讀者正確認識和利用電子閱覽室設備和電子文獻資源，從而擺脫其在讀者心目中的尷尬地位，是圖書(shū)館電子閱覽室工作人員工作中的重中之重。
那如何來(lái)管理和發(fā)展電子閱覽室？
3.1提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)
電子閱覽室工作人員的信息素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等直接影響讀者對電子閱覽室信息資源和設備利用的重要因素。提升他們的素質(zhì)水平包括（1）提高思想素質(zhì)，培養館員高度的責任心和事業(yè)心，樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的思想，熱心為讀者服務(wù)，使讀者感受到來(lái)自圖書(shū)館的溫馨幫助。（2）提高業(yè)務(wù)水平，培養館員一專(zhuān)多能的工作能力，不斷提高自身計算機專(zhuān)業(yè)知識和圖書(shū)館業(yè)務(wù)水平，能跟上學(xué)校的科研和教學(xué)要求，做到隨時(shí)隨地解決讀者上機過(guò)程中所遇到的各種困難和難題，并能就計算機問(wèn)題對讀者進(jìn)行一定的輔導，擺脫以往“看門(mén)人”的形象。
3.2加強宣傳工作，使讀者正確認識電子閱覽室
電子閱覽室不同于網(wǎng)吧，是師生讀者主要用于學(xué)習，檢索信息的場(chǎng)所（當然也不能一味禁止休閑娛樂(lè )），要讓讀者充分認識到這一點(diǎn)，從而真正高效發(fā)揮電子閱覽室獨特資源，加強宣傳工作必不可少。（1）從新生抓起。新生進(jìn)入學(xué)校后，圖書(shū)館參考咨詢(xún)部門(mén)可以組織人員對新生進(jìn)行入館教育，宣傳圖書(shū)館的規章制度。（2）定時(shí)定期開(kāi)展培訓工作。為了提高讀者網(wǎng)絡(luò )檢索的技能，參考咨詢(xún)或電子閱覽室工作人員必須承擔對讀者進(jìn)行電子文獻檢索利用的培訓、導航工作。（3）宣傳手段多樣化。充分利用起電子閱覽室的計算機，在電腦上制作宣傳桌面，主頁(yè)鏈接圖書(shū)館網(wǎng)站，放置數字資源快速鏈接等手段，做到讓讀者不用費心尋找，就能輕松上手學(xué)習。
3.3完善服務(wù)，健全規章制度
在電子閱覽室服務(wù)方面，首先除了普通的日常服務(wù)外，我們可以為讀者提供例如上機考試培訓，自助打印，自助影音點(diǎn)播等服務(wù)，并開(kāi)放一定的有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )資源供讀者自帶電腦使用。
規章制度方面，由于電子閱覽室是以電子資源為主，管理起來(lái)有一定難度，例如圖書(shū)館的隨書(shū)光盤(pán)，數據量很大，通常以T為計量單位，而要想將這些光盤(pán)數據化，就必須要買(mǎi)大容量的存儲，并建立專(zhuān)人負責制度。讀者上機方面，除了一般的行為規范外，還應該制定“上機須知”，規定讀者上機過(guò)程中對機器設備的使用規范，對讀者在上機過(guò)程中的一些不文明行為，管理員要按照規章制度進(jìn)行說(shuō)服教育。
最后，如何保證高校電子閱覽室健康穩定發(fā)展，為讀者提供溫馨舒適的閱覽環(huán)境，擺脫學(xué)生心目中“網(wǎng)吧”的尷尬地位，是當前圖書(shū)館面臨的一個(gè)重大問(wèn)題。這要求電子閱覽室除了具有先進(jìn)的軟硬件設備、專(zhuān)業(yè)人員齊整等條件外，更要在環(huán)境上以及服務(wù)上保證體現人性化原則，提供適宜的環(huán)境，充分考慮讀者的需求、讀者的閱讀習慣，想讀者所想，急讀者所急。以一種優(yōu)美的人文環(huán)境和極具親和力的氛圍來(lái)感染吸引讀者，從而為電子閱覽室的健康持續發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
參考文獻：
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