簡(jiǎn)析管理學(xué)案例教學(xué)“度”的把握
[論文摘要]本文從理論教學(xué)與案例教學(xué)有機結合的“度”、案例選擇中“度”的把握、教師教學(xué)過(guò)程中“度”的把握三個(gè)方面探討了如何把握管理學(xué)案例教學(xué)中“度”的問(wèn)題。
[論文關(guān)鍵詞]管理學(xué) 案例教學(xué)“度”
案例教學(xué)模式起源于1908年建院的美國哈佛商學(xué)院，最初用于工商管理，現已擴展到各個(gè)領(lǐng)域，是管理學(xué)教學(xué)的重要方式。管理學(xué)是一門(mén)綜合性和實(shí)踐性極強的學(xué)科，內容涉及經(jīng)濟學(xué)、社會(huì )學(xué)、數學(xué)、心理學(xué)等諸多學(xué)科的知識，因此管理學(xué)案例教學(xué)比其他學(xué)科領(lǐng)域更為復雜，基本事實(shí)更難找到，推理解釋性更差，而可以應用的制度、規則無(wú)一定之規，這些特點(diǎn)都對教學(xué)者和學(xué)習者提出了較高要求。
事實(shí)上，管理學(xué)案例教學(xué)是高難度的，是需要較高教學(xué)技能和豐富教學(xué)經(jīng)驗才能很好完成的。在我國高校管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，迄今為止，大部分教師都已認識到案例教學(xué)的重要性，但對于如何做好案例教學(xué)缺乏深入的思考，甚至矯枉過(guò)正，“案例是從”，認為案例教學(xué)就是找來(lái)大量的案例，將其下發(fā)給學(xué)生，由學(xué)生來(lái)做就可以了，至于怎樣才能將案例做好、達到預期的效果，則沒(méi)有正確的判斷和成型的理念。在我國管理學(xué)案例教學(xué)的問(wèn)題上，對于是否要進(jìn)行案例教學(xué)已經(jīng)做了太多的探討，而對怎樣進(jìn)行案例教學(xué)則缺乏深入的思考。就像管理學(xué)本身一樣，案例教學(xué)既是科學(xué)也是藝術(shù)，既存在科學(xué)的成分，也是教學(xué)藝術(shù)的體現，相同的案例和信息，不同的教師可能會(huì )有截然不同的教學(xué)效果。案例教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，但藝術(shù)并不是隨心所欲。筆者認為，在案例教學(xué)中只有把握好如下幾方面的“度”，才能達到好的教學(xué)效果。
一、理論教學(xué)與案例教學(xué)有機結合的“度”
在管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，案例教學(xué)與理論教學(xué)是管理學(xué)教學(xué)的兩種方式，這兩種方式有各自的特點(diǎn)，實(shí)踐證明只有將這兩種方式有效結合起來(lái)，才能將管理學(xué)教好。
1.正確認識案例教學(xué)，反對過(guò)度強調案例教學(xué)。在管理學(xué)教學(xué)過(guò)程中應將理論教學(xué)與案例教學(xué)結合起來(lái)。但筆者在長(cháng)期的教學(xué)過(guò)程中發(fā)現，我們在將傳統的理論教學(xué)逐漸向案例教學(xué)轉變的過(guò)程中，出現了“矯枉過(guò)正”的傾向。有的教師幾乎完全拋棄了理論教學(xué)，唯“案例是從”，認為只有案例教學(xué)才能提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，這種認識是極端的、是錯誤的。學(xué)生的學(xué)習遵循“認知——熟記——理解——內化——運用”的過(guò)程，不是一蹴而就的事情，是不間斷積累的過(guò)程。在管理學(xué)的學(xué)習過(guò)程中，學(xué)生如果沒(méi)有對理論的透徹學(xué)習過(guò)程，那么這門(mén)課程很難對學(xué)生今后的工作與生活起到很大的啟發(fā)作用。雖然案例教學(xué)情節豐富、引人入勝，容易調動(dòng)學(xué)生的積極性，但是引起學(xué)生關(guān)注的是案例本身，學(xué)生參與時(shí)由于缺乏必要的理論知識而就事論事，流于膚淺，所以其對學(xué)生影響而言是暫時(shí)的、短暫的，而理論教學(xué)則具有深入思考和反芻的特點(diǎn)，也是長(cháng)期有效和終生受益的。所以，在管理學(xué)這門(mén)基礎課中，不能忽視理論教學(xué)，而且作為案例教學(xué)的創(chuàng )始地哈佛商學(xué)院也不是全過(guò)程都使用案例教學(xué)，哈佛商學(xué)院的一年級學(xué)生也是采取傳統的教學(xué)方式，課堂也是滿(mǎn)堂灌。因為一年級學(xué)生連經(jīng)濟管理的一些基本內容還沒(méi)有掌握，他們要完成一個(gè)領(lǐng)域向另一個(gè)領(lǐng)域的轉變，必須經(jīng)過(guò)一段艱苦的灌輸過(guò)程，到哈佛商學(xué)院的二年級，才開(kāi)始進(jìn)行案例教學(xué)。教師如果不能很好地將理論與案例結合起來(lái)，就不能做到有的放矢，結果導致學(xué)生既沒(méi)有掌握理論又沒(méi)有理解案例。
2.進(jìn)行高質(zhì)量的理論教學(xué)。在管理學(xué)教學(xué)中還存在一個(gè)認識誤區，認為學(xué)習理論就是教條、刻板，僅是記憶與背誦，而缺乏分析和實(shí)踐能力培養。這顯然是一個(gè)錯誤的認知，因為掌握理論并不是將理論一字不差地背誦下來(lái)，而是要知道理論的背景、出處、含義、代表人物、來(lái)龍去脈及存在的缺陷，在此基礎上產(chǎn)生自己的觀(guān)點(diǎn)，加上自己的理解與判斷，從而獲得分析事物、判斷事物的能力。
在教學(xué)過(guò)程中由于理論教學(xué)較為枯燥，容易出現學(xué)生不愿意學(xué)甚至反感理論教學(xué)的現象。如果處理不當，可能會(huì )導致學(xué)生不愿學(xué)、教師不愿教的惡性循環(huán)局面。因此，教師應該通過(guò)教學(xué)改革和提高自身素質(zhì)，不斷提高理論教學(xué)的趣味性和生動(dòng)性，增加課程內容的信息量，來(lái)提高學(xué)生學(xué)習理論的積極性和自覺(jué)性，變不情愿和被動(dòng)為自愿和主動(dòng)。
其實(shí)理論傳授也是有技巧的，而理論的準確傳授正是管理學(xué)的基本要求。據筆者的經(jīng)驗，理論教學(xué)一樣可以引人入勝，學(xué)生一樣聽(tīng)得津津有味，而且效果非常好。例如，可用通俗易懂的語(yǔ)言講述一些深奧的理論，使理論與現實(shí)生活接軌；適當增加一些介紹學(xué)科前沿的最新研究成果和信息，使課堂教學(xué)內容與時(shí)俱進(jìn)等等。這樣會(huì )使學(xué)生更易接受，也使理論教學(xué)不至于走入令人尷尬的困境。特別是管理學(xué)因其本身的特點(diǎn)，有很多理論都是對管理學(xué)有重要貢獻的各大公司總裁在公司改革或重組中得出的經(jīng)驗和結論，如通用汽車(chē)總裁斯隆的事業(yè)部制，傳奇人物艾柯卡的領(lǐng)導方式等，這些理論很經(jīng)典、很有意義，也很有趣，學(xué)生都喜歡聽(tīng)。他們的事跡也有助于培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和職業(yè)情趣，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。
3.將理論教學(xué)與案例教學(xué)有機結合起來(lái)。在管理學(xué)教學(xué)過(guò)程中，應根據實(shí)際情況將兩種方法所占用的時(shí)間進(jìn)行合理分配。值得注意的是，要在學(xué)員掌握基本理論知識基礎上才能開(kāi)展案例教學(xué)，對于低年級學(xué)生，理論教學(xué)時(shí)間比例大一些；而對于高年級學(xué)生，在他們掌握了基本理論后，應以案例教學(xué)為主。只有根據實(shí)際情況將案例教學(xué)與理論教學(xué)有機結合起來(lái)，才能達到預期的效果。
理論的學(xué)習有助于對案例的理解，案例的分析有助于對理論的領(lǐng)悟，兩者是相輔相成的。兩者的有機結合，可以使學(xué)生在管理學(xué)的學(xué)習上處于螺旋式上升的狀態(tài)，是大有裨益的。
二、案例選擇中“度”的把握
案例是案例教學(xué)的核心，案例的選擇是一項重要工作，案例質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到案例教學(xué)的成敗。案例選擇應遵循以下一些原則。
1.案例要與理論緊密相關(guān)。案例是與教學(xué)有關(guān)的事例、實(shí)例、范例等，但并非所有與管理學(xué)有關(guān)的事例都可以成為教學(xué)案例。選擇案例時(shí)，要避免隨意性。有人認為上課時(shí)隨便拿個(gè)案例，只要能與教學(xué)內容沾得上邊就行，其實(shí)這是對案例教學(xué)的一種誤解。案例教學(xué)，一定要緊扣教學(xué)內容來(lái)選擇案例，案例中所涉及的知識應該是與管理學(xué)內容緊密相關(guān)，最好能直接映射某一基本理論且具有較大啟發(fā)意義的。
2.案例應適合教學(xué)并經(jīng)過(guò)加工。目前，我們所使用的案例大多是從一些著(zhù)名企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來(lái)的，案例往往篇幅過(guò)長(cháng)、背景復雜、包含的信息雜亂，而教學(xué)對象是沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗的學(xué)生，面對此類(lèi)案例會(huì )感到無(wú)從下手，容易喪失參與的興趣，難以達到預期效果。另外，有的案例來(lái)自新聞報道、報紙、雜志改寫(xiě)的實(shí)例，這種案例內容較新，學(xué)生感興趣，但這些新聞報道的材料缺少加工，僅限于問(wèn)題的陳述，缺乏深度，且帶有偶然性，啟發(fā)意義不大。
為了保證案例的質(zhì)量，必須做到以下幾點(diǎn)：一要精心挑選，選擇那些經(jīng)典的、具有較大啟發(fā)意義的案例，排除那些過(guò)于冗雜的且不具有典型意義的案例；二要對案例進(jìn)行加工，對其進(jìn)行整理，刪減含混不清的信息，補充一些明朗的信息，使其適合教學(xué)；三要選擇具有時(shí)效性的案例，案例庫必須緊跟時(shí)代步伐。
3.將簡(jiǎn)單與復雜結合起來(lái)。在管理學(xué)整個(gè)教學(xué)過(guò)程中需要很多案例，這些案例有大、有小，有簡(jiǎn)單、有復雜。例如，在講解某一理論時(shí)，可用較小的案例來(lái)闡述，這些小的案例足可以說(shuō)明、解釋某一理論的知識點(diǎn)；在某一大的章節后，可用以中型的與本章節知識相關(guān)的案例來(lái)強化知識；在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中可做兩到三次大的綜合性案例�？傊�，應該將這些大大小小的案例有機地貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，才能取得應有的教學(xué)效果。
三、教師教學(xué)過(guò)程中“度”的把握
在選擇合適的案例后，案例教學(xué)的效果便取決于案例教學(xué)的實(shí)施情況，而實(shí)施情況的好壞則取決于案例教學(xué)的雙方主體，即案例教學(xué)的組織者和參與者。組織者的水平和參與者的積極性決定了案例教學(xué)的成敗。事實(shí)上，參與者的積極性某種程度上也是教師組織水平高低的體現，所以說(shuō)教師組織水平的高低直接決定著(zhù)案例教學(xué)的質(zhì)量。
1.教師要苦練“內功”。案例教學(xué)遠遠高于傳統講授法對教師的要求。案例教學(xué)效果的好壞與教師水平的高低緊密相關(guān)。然而，在運用案例教學(xué)過(guò)程中，相當一部分教師僅僅局限于舉例講解，難以實(shí)現真正意義上的管理案例教學(xué)。
一個(gè)教師要想將案例教學(xué)做好，必須苦練以下幾點(diǎn)“內功”：一是通曉管理學(xué)這一學(xué)科，深刻、全面地理解管理學(xué)。二是徹底研析案例，對案例要心中有數，充分了解案例所包含的人物、情節、基本信息，找到案例中所隱含的知識基礎，做好前期準備工作。有的教師在案例分析前，沒(méi)有做足工作，只是匆匆閱讀一遍就將其搬上講臺，分析案例時(shí)抓不住主要信息，毫無(wú)章法，學(xué)生也是一頭霧水，自然達不到目的。三是要有平等觀(guān)念。教師不能以權威自居，增強平等對話(huà)意識，能聽(tīng)進(jìn)學(xué)習者的不同意見(jiàn)，尊重學(xué)習者的創(chuàng )見(jiàn)。
2.要設計科學(xué)的程序。對于小的案例，在學(xué)生經(jīng)過(guò)思考后，由教師直接講解或采用提問(wèn)的方式進(jìn)行討論即可。對于大的案例通常要分組進(jìn)行，一般需經(jīng)過(guò)4個(gè)階段：第一階段是準備階段，教師布置案例，提出思考題，學(xué)生認真閱讀案例，獨立思考，進(jìn)行分析，提出方案。第二階段是分組討論階段，對于復雜的案例，經(jīng)小組共同探討、分析問(wèn)題，謀求最佳的解決對策。第三階段是正式分析、討論階段，這一階段要求小組闡述自己的觀(guān)點(diǎn)并且在全班進(jìn)行討論，是教學(xué)功能發(fā)揮最完整、最充分的環(huán)節。第四階段是案例討論后的總結，通過(guò)總結肯定成功之處，糾正認識不足，從而引發(fā)課后的進(jìn)一步思考。實(shí)踐證明，科學(xué)的程序是有效教學(xué)的保障。
3.在案例點(diǎn)評中注重科學(xué)與藝術(shù)的結合。案例點(diǎn)評能體現教師的業(yè)務(wù)水平。案例點(diǎn)評的基本要求是精準，精準并不意味著(zhù)是固定的、刻板的結論或答案，而是給出準確和到位的點(diǎn)評。
很多教師在同學(xué)們對案例進(jìn)行了激烈的討論后，對案例不作點(diǎn)評，不了了之，使學(xué)生有種有頭無(wú)尾的感覺(jué)。雖然有些案例沒(méi)有統一的定論，但這并不意味著(zhù)案例教學(xué)可以沒(méi)有“結尾”，案例教學(xué)也像管理學(xué)本身一樣，既是科學(xué)又是藝術(shù)，其中蘊含著(zhù)科學(xué)的成分，教師應將案例中科學(xué)的成分提煉出來(lái)點(diǎn)評，點(diǎn)評要言之有理，總結升華，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，而將其中藝術(shù)的成分，“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”的地方留給同學(xué)們思考，也只有這樣才能達到應有的效果。
雖然案例教學(xué)討論環(huán)節中的主體是學(xué)生，但是整個(gè)案例教學(xué)的設計者、組織者、監控制者仍然是教師。教師具有方向性作用，若沒(méi)有教師的指導，學(xué)生的學(xué)習可能抓不到重點(diǎn)，對于一些理論知識的學(xué)習容易因觀(guān)點(diǎn)不同而陷于困惑，因此教師在案例教學(xué)過(guò)程中的主導地位必須保證。
高校教學(xué)要不斷地適應新形勢的發(fā)展變化，管理學(xué)的教學(xué)也應該在實(shí)踐中不斷提高和完善，案例教學(xué)是提升管理學(xué)教學(xué)效果的重要“法寶”，要想將這一“法寶”的作用發(fā)揮到極致，就必須把握好案例教學(xué)中的“度”，將案例教學(xué)系統化及環(huán)節優(yōu)化，只有這樣才能將管理學(xué)教好，才能使學(xué)生的學(xué)習達到預期的目標。加上管理學(xué)的特殊意義，如果教師能將其進(jìn)行得很好的話(huà)，會(huì )啟發(fā)和影響學(xué)生的一生。
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