新護士長(cháng)的工作經(jīng)驗探討
【摘 要】 從新任護士長(cháng)的實(shí)踐過(guò)程和積累經(jīng)驗入手，著(zhù)重分析了影響新護士長(cháng)進(jìn)入角色的種種因素，以及新護士長(cháng)實(shí)現角色轉變的體會(huì )，以幫助新護士長(cháng)順利地實(shí)現從普通護士到護士長(cháng)的角色轉變和適應。【關(guān)鍵詞】 護士長(cháng)；角色轉變；角色適應
隨著(zhù)護士長(cháng)聘任制度的改革，許多年輕的護士走上了護士長(cháng)的工作崗位。從護士到護士長(cháng)的角色轉變，她們常會(huì )面臨著(zhù)不少的困惑、挫折和壓力，如果不能正確處理這些問(wèn)題，會(huì )使新護士長(cháng)感到焦慮、傍徨，甚至影響護士長(cháng)的管理質(zhì)量，通過(guò)現將工作經(jīng)驗總結如下。
1 影響新護士長(cháng)進(jìn)入角色的因素
1.1 人際關(guān)系的變化。人際關(guān)系是影響新護士長(cháng)進(jìn)入角色的重要因素，許多新護士長(cháng)都有這樣的體會(huì )，本來(lái)具有良好人際關(guān)系的自己，一旦成為護士長(cháng)會(huì )突然覺(jué)得人際關(guān)系“緊張”起來(lái)。其原因有兩個(gè)方面：一是新護士長(cháng)會(huì )成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，人們會(huì )以審慎的目光注視著(zhù)她的一言一行，新護士長(cháng)本身所處的位置改變了，說(shuō)話(huà)的方式和態(tài)度也會(huì )因此而有所不同，易使人產(chǎn)生敏感，招致了“當官了就是不一樣”的議論；二是一些新的規章制度的制定與落實(shí)，必然會(huì )觸及到一些人的利益，遇到一定的阻力，這是新護士長(cháng)從未有過(guò)的體驗，因此會(huì )感到緊張焦慮。
1.2 理想與現實(shí)的差距。初當護士長(cháng)，滿(mǎn)懷理想和信心，工作熱情高，渴望在實(shí)際工作中一展自己的才華，希望得到護士們的理解和支持。然而護士們對新護士長(cháng)的要求則更高，甚至希望新護士長(cháng)上任后能一下子改變所有的不合理現象。由于期望與現實(shí)的差距，往往造成護士的不滿(mǎn)，護士長(cháng)的難堪。
1.3 缺乏必要的管理知識。新護士長(cháng)盡管有多年的護士工作經(jīng)驗，也曾在護士長(cháng)的領(lǐng)導下領(lǐng)略過(guò)護士長(cháng)的管理，但“做”畢竟不等于“看”。許多新護士長(cháng)缺乏管理方面的學(xué)習和準備。面對諸多的管理問(wèn)題，使她們不知從何入手，經(jīng)常陷入困境。而醫院又往往缺乏一套完整的新護士長(cháng)管理要求和培訓計劃，多靠新護士長(cháng)自己去摸索，其間的困難可想而知。
1.4 自身專(zhuān)業(yè)技能方面的差距。作為一名護士長(cháng)，應該是全科技術(shù)尖子，能勝任各類(lèi)危重病人的搶救和各種技術(shù)難題的處理。而有些新護士長(cháng)自身專(zhuān)業(yè)技能方面還存有一定的差距，以至在處理技術(shù)難題上并非得心應手，而影響自己管理者的形象。
1.5 素質(zhì)修養方面的差距。有的新護士長(cháng)認為，自己既已當上了護士長(cháng)，就不必費心去做每件具體的事情，只要動(dòng)嘴指揮即可，平時(shí)也不注意自己的言行，要求群眾做到的，自己卻做不到，結果引起護士的很大反感，指揮失靈。 1.6 自身家庭方面的影響。
新護士長(cháng)由于繁忙的事務(wù)和過(guò)多的責任常常會(huì )早上班，遲下班，甚至休息天也要加班加點(diǎn)，下班后還常常擔心工作上的事情。自然對家庭方面的照料會(huì )少得多，如果處理不好，會(huì )引起家庭關(guān)系的緊張，進(jìn)而影響新護士長(cháng)的工作情緒和工作質(zhì)量。
2 新護士長(cháng)角色的適應
2.1 護理部在新護士長(cháng)上崗前必須根據新時(shí)期護士長(cháng)應掌握的知識結構，如新技術(shù)、新療法、計算機、心理學(xué)、倫理學(xué)及管理學(xué)等，舉辦不同學(xué)科的培訓班，使新護士長(cháng)掌握管理的基本方法和技巧。如條件許可，新護士長(cháng)上崗時(shí)由素質(zhì)較好的護士長(cháng)或科護士長(cháng)帶教2～3 個(gè)月，熟悉護士長(cháng)的工作內容和管理方法。
2.2 護理部宜引導新護士長(cháng)分析本科的護理工作形勢，存在的問(wèn)題及首先應解決的問(wèn)題，使新護士長(cháng)處理問(wèn)題心中有數，并鍛煉其獨立的工作能力。
2.3 新護士長(cháng)必須重視人際關(guān)系方面的學(xué)習，正確處理好與上級、醫生、護士及病人之間的人際關(guān)系，要尊重老護士，愛(ài)護年青護士。對于需要多方面配合的工作，應努力使大家協(xié)調一致，共同圍繞集體的目標而奮斗。在工作中要做到互相諒解和幫助，以坦蕩的胸懷容納別人的對與錯。
2.4 正確對待各種挫折，有些新護士長(cháng)在工作中經(jīng)常會(huì )遇到人際關(guān)系不良、管理上的煩惱等，她們往往擔心護士們對自己的看法，護理部對自己的批評。為此，護理部主任或科護士長(cháng)要耐心地聽(tīng)取新護士長(cháng)的闡述，引導她們認識到任何一位新護士長(cháng)的成長(cháng)都不是一帆風(fēng)順的，需要經(jīng)歷一個(gè)磨礪的過(guò)程，護士長(cháng)與護士之間的領(lǐng)屬關(guān)系也需要經(jīng)過(guò)一個(gè)適應的過(guò)程，其間有挫折是必然的。
2.5 新護士長(cháng)應正確分析和處理與護士間的沖突，對沖突期間護士的過(guò)激言行應采取寬容的態(tài)度，冷靜地對待護士所出現的情緒激動(dòng)，自己切記口不擇言說(shuō)些“過(guò)頭話(huà)”、“絕情語(yǔ)”，否則會(huì )使雙方都難以“下臺”，不利于問(wèn)題的解決。
2.6 新護士長(cháng)要善于剖析自己，樂(lè )于聽(tīng)取群眾和領(lǐng)導對自己的評價(jià)，正確認識自己所處的位置，虛心學(xué)習老護士長(cháng)從護士向護士長(cháng)過(guò)渡的成功經(jīng)驗。不斷提高自己的道德素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，處處以身作則，模范帶頭，凡是要求下屬做到的，自己必先做到。只有這樣，才能領(lǐng)導和帶動(dòng)一班人。
2.7 新護士長(cháng)要正確處理好工作與家庭的關(guān)系，多做些交流與溝通以取得家人的諒解和理解，使新護士長(cháng)保持最佳的心境上崗。
綜上所述，從護士到護士長(cháng)的轉變，是新護士長(cháng)人生中一次大的轉折，她們會(huì )面對許許多多的問(wèn)題與壓力，如果處理不當，會(huì )導致悲觀(guān)、抑郁，以及護理管理工作的停滯。因此，護理部適時(shí)的關(guān)心、支持和幫助，護士長(cháng)自身各方能力和素質(zhì)的不斷學(xué)習和提高，會(huì )使新護士長(cháng)盡快適應新的角色，有利于護理管理隊伍的穩定和管理質(zhì)量的提高。
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