試論信息化在標準化實(shí)施中的服務(wù)功能
論文摘要：信息化建設及應用與標準化管理的推進(jìn)，表面上看是兩件孤立的事物。本質(zhì)上任何信息應用系統都要遵照一定的流程及標準；在標準化管理中也需要借助信息化手段進(jìn)行實(shí)施。工作實(shí)踐中兩者之間既有區別，又相互關(guān)聯(lián)，相互促進(jìn)。
論文關(guān)鍵詞：信息化；標準化；服務(wù)功能
標準化與信息化雖然是兩個(gè)不同的領(lǐng)域，但兩者之間存在相互依存，相互融合，相互滲透，共同發(fā)展的關(guān)系。
所謂標準化，是對重復性事物和概念通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標準，達到統一，以獲得最佳秩序和社會(huì )效益的活動(dòng)過(guò)程。通俗的講，標準化就是一件事100個(gè)人做，或者一個(gè)人做一件事100次，結果都是一樣的。
標準化不是一個(gè)孤立的事物，而是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，這些活動(dòng)主要包括制定、發(fā)布、實(shí)施及修改標準等內容。這個(gè)過(guò)程不是一次就完結的，而是一個(gè)不斷循環(huán)、螺旋式上升的運動(dòng)過(guò)程。近年來(lái)，隨著(zhù)信息化建設及應用的大力推進(jìn)，信息化應用已經(jīng)滲透到人們日常的各項工作中，而信息化應用不但能夠實(shí)現規范標準化流程，還能提供方便快捷的信息服務(wù)，因此標準化工作的深入開(kāi)展也離不開(kāi)信息化的支撐作用。
信息化對標準化工作的支撐作用主要體現在以下幾個(gè)方面。
一、信息化是提升標準化工作管理水平的有效手段
目前，電力系統正在大力推進(jìn)標準化建設工作，且涉及標準種類(lèi)繁多，其內容涵蓋了公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方方面面，公司員工是實(shí)施標準化的主體，參與人員眾多。在標準化的建設及推進(jìn)過(guò)程中，需要首先建立科學(xué)有效的標準化體系、管理體制，不斷完善運行和實(shí)施機制。建立適合工作實(shí)際的標準化體系，其目的是在日常工作中切實(shí)發(fā)揮作用。而要實(shí)現這一目標，如果仍然沿用以往的管理思路和方式，采取粗線(xiàn)條的管理手段，將導致效率低下，難以達到預期效果。在信息化建設及應用的大力推進(jìn)下，使我們能夠借助信息系統可靠、規范的技術(shù)優(yōu)勢，將信息應用系統融入標準化管理體系建設及實(shí)施過(guò)程中，以提高工作效率和參與度�？梢酝ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)流程規范、改變標準化工作管理模式來(lái)提高科學(xué)決策的有效性。如各類(lèi)ERP業(yè)務(wù)系統的上線(xiàn)運行，就使相應業(yè)務(wù)達到了規范化、流程化、標準化要求。同時(shí)在標準的制訂、發(fā)布和推廣應用等環(huán)節中，使用信息系統，能夠加快標準的發(fā)布、檢索、推廣與信息反饋速度，縮短管理及應用的閉環(huán)周期，使標準的使用、更新跟上生產(chǎn)技術(shù)和管理需求發(fā)展步伐，促進(jìn)公司健康發(fā)展。
二、信息化是普及標準化工作的有效載體
隨著(zhù)公司現代化建設進(jìn)程的加快，規范化也由行政干預為主，轉變?yōu)橹贫ê蛯?shí)施標準為主。但是標準化工作的正常實(shí)施及運行，員工需要一個(gè)逐漸認知到接受的過(guò)程。因此，對員工的宣傳推廣也是標準化工作的一個(gè)重要方面，努力強化他們在工作中的標準化意識，增強標準化責任，樹(shù)立標準化觀(guān)念，使他們感悟到：通過(guò)標準化活動(dòng)，可以實(shí)現規范控制、質(zhì)量保證和提高效益等效果。只有員工對標準化工作的重要性高度認同，其對公司發(fā)展的有效作用才能日益顯現。信息化則為完成這項任務(wù)提供了便利條件，公司信息系統的廣泛應用為我們提供了一個(gè)快捷的、高效的交流載體。目前公司員工通過(guò)現有的信息系統，如協(xié)同辦公系統、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、郵件系統等，可以方便快捷地獲取、交流標準化信息，利用這些豐富的信息資源，擴大標準化在公司生產(chǎn)與管理活動(dòng)中覆蓋度與參與度，提升工作質(zhì)量，這對標準化工作的普及將起到很好的推進(jìn)作用。
三、信息化是開(kāi)展標準化服務(wù)工作的有效平臺
隨著(zhù)公司系統標準化工作的深入推進(jìn)，員工標準化意識的不斷提高和管理的日益規范，標準在各項工作中的重要性更加突出，地位不斷增強。隨之而來(lái)的是對標準信息的需求將不斷增多，并且需求的廣度、深度必將進(jìn)一步拓寬提高。滿(mǎn)足這些客觀(guān)存在的需求，需要有通暢的信息通道予以保障。目前公司信息應用系統的大力發(fā)展，則為我們提高標準化工作質(zhì)量、服務(wù)能力和管理水平創(chuàng )造了條件。通過(guò)信息應用系統，可以開(kāi)展一些具有針對性的、專(zhuān)業(yè)性的、深層次的多樣化標準信息服務(wù)工作。
在電力系統快速發(fā)展的今天，隨著(zhù)公司現代化水平不斷提升，尤其是特高壓電網(wǎng)及智能電網(wǎng)建設全面展開(kāi)，標準涉及的領(lǐng)域將不斷拓寬。由于技術(shù)發(fā)展越來(lái)越快，標準修訂周期將會(huì )不斷縮短，導致標準數量迅猛增長(cháng)。面對這些快速變化、種類(lèi)繁多、數量龐大、專(zhuān)業(yè)性較強的各類(lèi)標準信息，員工在工作中很難及時(shí)跟蹤、應用，信息應用系統則為解決這一問(wèn)題提供了現實(shí)的、廣泛的發(fā)展空間。如可以通過(guò)協(xié)同辦公的知識管理模塊，及時(shí)發(fā)布相關(guān)標準信息，使員工獲取相應信息服務(wù)。也可以建立標準信息數據庫，通過(guò)檢索與伺服系統，實(shí)現標準信息及時(shí)更新，達到動(dòng)態(tài)服務(wù)目的，提高標準化工作的針對性和時(shí)效性。我們還可以利用現有的信息應用系統，對各類(lèi)標準信息進(jìn)行分類(lèi)、加工，在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或知識管理模塊中建立專(zhuān)題或專(zhuān)欄，通過(guò)你問(wèn)我答或者建立網(wǎng)上檢索與下載系統等特色服務(wù)，提供高效的服務(wù)方式。
四、信息化是促進(jìn)標準化國際化的有效途徑
隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟日漸完善，全球經(jīng)濟一體化進(jìn)一步發(fā)展，我國經(jīng)濟已經(jīng)全面融入世界經(jīng)濟大環(huán)境之中。發(fā)展競爭已不僅限于資金、資源和勞動(dòng)力等方面，還涉及科學(xué)技術(shù)、標準、專(zhuān)利、版權等為表現形式的創(chuàng )新力與軟實(shí)力方面的競爭�？陀^(guān)上就要求我們在實(shí)踐中積極采用國際標準，加快與國際接軌的步伐，全面提升公司綜合實(shí)力，實(shí)現現代化公司快速轉變。
要采用國際標準，首先要及時(shí)充分了解并掌握國際標準現狀和發(fā)展趨勢，而信息技術(shù)的應用正是實(shí)現此目標的最佳選擇。眾所周知，信息網(wǎng)絡(luò )不但方便快速、而且廉價(jià)不分國界，依托于互聯(lián)網(wǎng)，我們可以方便地查詢(xún)國際標準信息，及時(shí)地跟蹤相關(guān)工作領(lǐng)域技術(shù)、標準等的進(jìn)展和變化。為我們主動(dòng)參與前沿技術(shù)標準管理工作，提高標準化管理工作決策的科學(xué)性和前瞻性提供了有效支持。其次，在學(xué)習了解國際先進(jìn)技術(shù)發(fā)展現狀后，不但有助于拓寬員工視野、提升理論水平和實(shí)踐能力，也有利于培養研發(fā)和標準化人員的創(chuàng )新能力，促進(jìn)原創(chuàng )標準的制定，跟上國際發(fā)展步伐。
五、信息化是推動(dòng)標準化持續發(fā)展的有效保障
當標準化工作借助于信息技術(shù)獲得長(cháng)足發(fā)展時(shí)，在實(shí)施進(jìn)程中，客觀(guān)上決定了信息技術(shù)領(lǐng)域的標準化必將隨之發(fā)展。這就體現出標準化與信息化的良性互動(dòng)，既相互依賴(lài)，又相互支持。有了這種良性互動(dòng)，標準化和信息化的可持續發(fā)展就有了技術(shù)保障，也符合推進(jìn)信息標準化建設的要求。
為了能夠充分發(fā)揮現代信息技術(shù)優(yōu)勢，切實(shí)推進(jìn)標準化的組織管理與推廣應用工作，首先，決策者和管理部門(mén)應深入了解信息化對標準化工作的現實(shí)作用，在制定標準化工作規劃時(shí)應將信息化納入其中，找準切入點(diǎn)，制定切實(shí)可行方案，協(xié)調好兩者之間的關(guān)系，以提高管理、應用和技術(shù)水平。二是做好前期整體規劃工作，在加強基礎設施建設同時(shí)，強化信息系統應用效果。信息化是一項系統工程，需要公司員工上下共同參與，經(jīng)過(guò)長(cháng)期不斷努力才能顯現效果的工作。加之信息技術(shù)發(fā)展較快，因此一定要以系統的、科學(xué)的方法指導本項工作。三是充分做好信息系統建設工作，在保障各類(lèi)信息業(yè)務(wù)系統科學(xué)運行前提下，加強系統資源整合，建立信息資源共建共享機制，避免重復建設和信息孤島的產(chǎn)生。四是在信息系統推廣應用中，做好信息網(wǎng)絡(luò )安全保障工作。隨著(zhù)SG186工程建設逐步完善及信息化深化應用全面展開(kāi)，信息系統安全性變得日益重要，要切實(shí)利用管理和技術(shù)等手段，強化信息和網(wǎng)絡(luò )安全管理工作。五是注重人才隊伍建設和員工全員素質(zhì)提升，培養出一批業(yè)務(wù)素質(zhì)高、管理能力強的管理和技術(shù)人才。通過(guò)激勵機制的建立和完善，創(chuàng )造良好的人才成長(cháng)環(huán)境，促進(jìn)人才盡快成長(cháng)，以滿(mǎn)足今后信息化及標準化日益發(fā)展對人才的需求。
六、總結
俗話(huà)講：“沒(méi)有規矩，不成方圓”，形象地說(shuō)明了標準化的基礎地位。在堅持信息化建設遵循標準化先行原則的基礎上，也應看到信息化的推進(jìn)，將使標準化工作得到信息技術(shù)的支撐和服務(wù)，它將為標準化工作的實(shí)施提供一個(gè)更好、更先進(jìn)的平臺，必將助推標準化工作健康快速發(fā)展。
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