試論高校學(xué)生工作的管理\教育\引導\服務(wù)功能
論文摘要：今天的高校學(xué)生工作可謂是一項科學(xué)化、系統化、精細化、人本化的工作，在工作中融合并體現了管理、教育、引導和服務(wù)四項基本功能。在高校中學(xué)生工作起著(zhù)至關(guān)重要的作用，這就要求學(xué)生工作的主要承擔者輔導員在進(jìn)行學(xué)生工作時(shí)要講求工作方法和工作規律，有機合理的將學(xué)生工作的管理、教育、引導、服務(wù)四項工能結合起來(lái)，為學(xué)生能夠成人、成才、成功提供良好保障。
論文關(guān)鍵詞：學(xué)生工作；管理；教育；引導；服務(wù)
輔導員是高校學(xué)生工作的只要承擔者，處于學(xué)校和學(xué)生聯(lián)系的第一線(xiàn)，和學(xué)生保持著(zhù)比較固定的緊密聯(lián)系。學(xué)校的每一項要求，每一次活動(dòng)安排基本上都是輔導員傳達布置到學(xué)生中去的；對學(xué)校紀律要求執行情況的檢查監督，對學(xué)生活動(dòng)的組織管理，也是輔導員工作的重要組成部分；對學(xué)生在價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、世界觀(guān)確立的過(guò)程中，加以引導和服務(wù)的更是輔導員工作的重頭戲。雖然輔導員的工作非常繁雜瑣碎，并不像教學(xué)科研那樣容易出成果，但正是由于輔導員老師們給予紀律和制度的保障，才能使整個(gè)學(xué)校保持一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境，讓教師們從容教書(shū)，讓同學(xué)們安心學(xué)習。所以在高校學(xué)生工作中起著(zhù)至關(guān)重要的作用，這就要求輔導員在進(jìn)行學(xué)生工作時(shí)要講求工作方法和工作規律，有機合理的將學(xué)生工作的管理、教育、引導、服務(wù)四項功能結合起來(lái)，使學(xué)生能夠成人、成才、成功。
一、高校學(xué)生工作功能——管理
沒(méi)有規矩，不成方圓。在學(xué)生工作過(guò)程中，“思想是先導，管理是基礎”。以道德為基礎，以人為核心，抓好制度建設，規范管理，是教學(xué)按正常軌道運行的保障，也是督促學(xué)生養成良好習慣，形成良好學(xué)風(fēng)的重要手段。即使是大學(xué)生在學(xué)習上也會(huì )存有一些不良的學(xué)習習慣和學(xué)習上的惰性，會(huì )出現自我管理缺失，缺乏高度的自律心理，所以在高校學(xué)生工作中管理功能是不可以丟棄的，在某種程度上說(shuō)對于大學(xué)一年級的學(xué)生能夠接受?chē)栏竦膶W(xué)校管理，對高校大學(xué)生四年的學(xué)習生活是非常有益的。但在高校中對學(xué)生的管理絕不是最終目的，有目標的引導才是管理追求的結果。
現在的大學(xué)生是一個(gè)生理、心理基本成熟，人生觀(guān)、社會(huì )觀(guān)逐步形成，具有一定的獨立性和自覺(jué)性的成人群體，學(xué)業(yè)壓力較大，追求功利，要求學(xué)習的內容“有用”，但是有時(shí)會(huì )顯得學(xué)習的目標不夠明確,所以對學(xué)生管理要堅持以人為本。要建立健全各項管理規章制度，堅持他律與自律相結合，尊重學(xué)生的主體地位，充分發(fā)揮學(xué)生自主性；要加強輔導員聯(lián)系任課老師制度，加強課堂、寢室的管理督促力度，輔導員應深入了解學(xué)生在課堂、在寢室的學(xué)習和生活情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，分類(lèi)研究解決；要發(fā)揮輔導員的思想引領(lǐng)作用，多開(kāi)小班會(huì )、寢室會(huì )，舉辦高年級和低年級同學(xué)學(xué)習交流與生活體會(huì )等活動(dòng)，就同學(xué)們反映的學(xué)習生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題作相應的處理、引導；要堅持學(xué)校、家庭、社會(huì )合力教育，建立學(xué)校與學(xué)生家長(cháng)的溝通橋梁，通過(guò)建立電話(huà)聯(lián)系制度及時(shí)將學(xué)生在校的思想、學(xué)習、生活等情況，告知學(xué)生家長(cháng)，增進(jìn)家長(cháng)對學(xué)生、學(xué)校的了解，主動(dòng)爭取學(xué)生家庭對學(xué)生教育管理工作的配合、支持、參與，形成學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì )教育的合力，發(fā)揮高校學(xué)生管理功能的最大效力。
二、高校學(xué)生工作功能——教育和引導
大學(xué)教育主要從事兩個(gè)方面的任務(wù)，一個(gè)是成才教育，一個(gè)是“成人”教育。成才教育可以主要分解給教學(xué)過(guò)程，這方面的工作由專(zhuān)業(yè)課教師進(jìn)行；“成人”教育可以主要分解給學(xué)生管理，這方面的工作主要由輔導員進(jìn)行。雖然專(zhuān)業(yè)課教學(xué)也含有“成人”教育的成份，而輔導員工作也含有成才教育的成份，但總體上說(shuō)，對于成才與“成人”，大學(xué)教育在這兩個(gè)主要環(huán)節上的確是各有側重的。
大學(xué)的教學(xué)過(guò)程自有其規律，而且專(zhuān)業(yè)教育一般都比較規范，“成人”教育相對就比較復雜。首先，入學(xué)成績(jì)相差無(wú)幾的同學(xué)，他們對同一事物的認知和評價(jià)可能根本不同，甚至他們的人生觀(guān)也可能完全不同。尤其是現在的社會(huì )多元化，更增加了“成人”教育的復雜性。社會(huì )的總趨勢是逐漸開(kāi)放，社會(huì )成員的自由度也愈來(lái)愈大，而社會(huì )用人的總趨勢卻是更加理性，更強調秩序和紀律，對“成人”程度也越來(lái)越挑剔。尤其是隨著(zhù)本科教育的普及和大學(xué)生就業(yè)難度加大，大學(xué)生的“成人”程度對于就業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)成了最為突出的影響因素。所以，“成人”教育已經(jīng)成為十分緊迫的大學(xué)教育問(wèn)題，而解決這個(gè)問(wèn)題的主體就無(wú)形落到了輔導員身上，必須要經(jīng)過(guò)特定手段在學(xué)生精神上給予引領(lǐng)和引導。
在大學(xué)四年中輔導員近距離、長(cháng)時(shí)間、經(jīng)常性地與同學(xué)保持密切接觸這一實(shí)踐所涉及的專(zhuān)業(yè)學(xué)習內容并不多，但大量的卻是在“為人處事”方面，也就是在“成人”教育，這種教育是潛移默化的，是需要長(cháng)時(shí)間、踏實(shí)、用心的去溝通才能起到作用的。這就要求輔導員在工作中要了解大學(xué)生這個(gè)年齡階段的思想意識趨向性、心理行為模式等形成過(guò)程。大學(xué)生階段，尤其是大一、大二階段，正是人一生中思想最活躍的階段，也是最不穩定、最易變化，并最終確立某種固定的思想意識趨向、心理行為模式，直至人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)的階段。這一階段的青年學(xué)生，不僅求知欲強，而且模仿性、評價(jià)心理也強。在這種情形中，雖然有一部分較為成熟的同學(xué)，可能不會(huì )因受近距離長(cháng)時(shí)間接觸輔導員和周?chē)沫h(huán)境的影響而徹底塑造自己，但大多數同學(xué)的確存在著(zhù)將自己的“做人”模式與接觸最多的輔導員和周?chē)鷮W(xué)生狀態(tài)“同構化”的趨勢，尤其是一個(gè)個(gè)人魅力非常強的輔導員老師，在工作上無(wú)形中會(huì )影響到很多學(xué)生。這就要求輔導員具有較高的個(gè)人素質(zhì)、綜合水平、工作能力才能發(fā)揮很好的正面的影響力。輔導員工作是典型的“沒(méi)有一桶水就倒不了一碗水”的工作，要想擁有學(xué)生工作的“一桶水”輔導員必須要有強烈的事業(yè)意識和職業(yè)意識，應當將學(xué)生工作當成自己永不言變、永不言悔的職業(yè)選擇，把輔導員的工作當成專(zhuān)門(mén)化的職業(yè)去熟悉、去研究、去掌握，主動(dòng)了解掌握大學(xué)的組織形式、各級各類(lèi)部門(mén)的功能及相互關(guān)系、大學(xué)教育的規律與過(guò)程、國家教育政策和黨的教育方針、帶共性的輔導員的工作規律、內容、職責、特點(diǎn)等等，主動(dòng)學(xué)習心理學(xué)和教育心理學(xué)的基本原理與方法，熟悉一些容易吸引青年學(xué)生眼球的事情等。經(jīng)過(guò)系統的提升和學(xué)習后，作為學(xué)生管理工作者才能在思想上對大學(xué)生起到教育和引導的作用。
三、高校學(xué)生工作功能——服務(wù)
作為一名高校輔導員，不僅要具備德育優(yōu)先、以人為本的工作理念，還要真正發(fā)揮輔導員服務(wù)育人的作用，這就要求高校輔導員要用科學(xué)可行的工作方法來(lái)武裝頭腦，方式正確，方法得當，工作才會(huì )取得事半功倍的效果，才會(huì )達到最大限度的對學(xué)生的學(xué)習和生活提供良好的保障。
作為高校輔導員老師，想要開(kāi)展好工作必須要全方位了解學(xué)生的基本情況，了解每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習態(tài)度尤為重要，這樣出現問(wèn)題可以對癥下藥；要了解學(xué)生家庭狀況，家里是否單親、是否貧困，這些因素很大程度上影響著(zhù)學(xué)生的心理問(wèn)題，會(huì )使得一部分學(xué)生情感非常脆弱，在和同學(xué)相處時(shí)過(guò)于敏感，可能會(huì )引起同學(xué)之間關(guān)系不融洽等一些列問(wèn)題；要了解學(xué)生的心理狀態(tài)，在看待事情上是積極地還是消極的，是否看問(wèn)題很極端等等和學(xué)生相關(guān)的信息，只有這樣作為輔導員老師才能針對具體問(wèn)題能有的放矢的解決問(wèn)題，真正體現學(xué)生管理工作的服務(wù)功能。學(xué)生工作中服務(wù)的意識是全面的，應該盡一切力量在學(xué)生的學(xué)習，生活，思想各方面予以幫助引導，如幫助貧困生解決勤工助學(xué)、申請貸款的問(wèn)題；組織大型課外活動(dòng)豐富同學(xué)們的業(yè)余生活；注意了解傾聽(tīng)同學(xué)們對學(xué)校工作不足之處的批評建議，對合理的意見(jiàn)、建議及時(shí)向學(xué)校反映�？傊�，要從全局著(zhù)想，從點(diǎn)滴處著(zhù)手，保障同學(xué)們順利完成學(xué)業(yè)。
在高校學(xué)生工作中輔導員老師要將學(xué)生工作科學(xué)化、系統化、人本化，將學(xué)生工作的管理、教育、引導、服務(wù)四項功能有機結合，以低姿態(tài)引導學(xué)生思想，讓學(xué)生盡快適應大學(xué)的生活并順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)，讓學(xué)生在大學(xué)中學(xué)會(huì )做人學(xué)會(huì )做事，學(xué)會(huì )自己解決他們在成長(cháng)過(guò)程中碰到的各種問(wèn)題和困惑，用愛(ài)心和學(xué)生們一起成長(cháng)。
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