淺談大學(xué)英語(yǔ)四六級考試考務(wù)管理考前精細化管理探索

　　【論文關(guān)鍵詞】四六級考試　考務(wù)管理　考前準備　精細化管理

　　【論文摘要】大學(xué)英語(yǔ)四六級考試是教育部主管的一項全國性的教學(xué)考試，施考階段是整個(gè)考試的關(guān)鍵環(huán)節，考前準備工作是否科學(xué)、規范，將直接影響施考的順利進(jìn)行。本文以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)英語(yǔ)四六級考試考務(wù)管理為例，針對四六級考試施考階段中出現的共性問(wèn)題，形成了系統的、科學(xué)的、規范的考前精細化管理策略，對提高大學(xué)英語(yǔ)四六級考務(wù)管理水平有一定的指導意義。
　　1. 引言
　　大學(xué)英語(yǔ)四六級考試是教育部主管的一項全國性的教學(xué)考試，目的是對大學(xué)生的實(shí)際英語(yǔ)能力進(jìn)行客觀(guān)、準確的測試。由于其考試內容、形式以及社會(huì )效益等因素的影響，使得大學(xué)英語(yǔ)四六級考試成為在校大學(xué)生的必考科目。目前各高校在組織大學(xué)英語(yǔ)四六級考試工作中，由于考試規模較大，執行難度艱巨，給高�？紕�(wù)管理工作帶來(lái)了巨大的壓力。四六級考試主要分為報名階段、施考階段、考后階段三個(gè)階段，施考階段是整個(gè)考試的關(guān)鍵環(huán)節，考前準備工作是否科學(xué)、規范，將直接影響施考的順利進(jìn)行。因此，針對四六級考試中出現的共性問(wèn)題，本文以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)英語(yǔ)四六級考試考務(wù)管理為例，形成了系統的、科學(xué)的、規范的考前準備工作，對提高大學(xué)英語(yǔ)四六級考務(wù)管理水平有一定的指導意義。
　　2.大學(xué)英語(yǔ)四六級考試考務(wù)管理考前準備
　　筆者從事多年大學(xué)英語(yǔ)四六級考試考務(wù)管理工作，基于深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)際情況，針對施考階段常見(jiàn)的共性問(wèn)題，科學(xué)、規范、系統的組織大學(xué)英語(yǔ)四六級考試考務(wù)管理工作，考前開(kāi)展了細致的準備工作，為提高四六級考務(wù)管理水平提供參考。通過(guò)實(shí)踐證明，我校尚未出現過(guò)因考前準備不充分而影響考試正常進(jìn)行的現象。
　�。�1）各相關(guān)部門(mén)協(xié)調配合，共同參與四六級考試管理
　　四六級考試前，教務(wù)處組織召開(kāi)相關(guān)部門(mén)的考試管理工作協(xié)調會(huì )，明確量化考核指標。同時(shí)對考試的工作標準加以細化，使監考工作有章可循，依規治考，真正實(shí)現考務(wù)管理制度化。
　　考務(wù)管理工作人員匯報本次四級、六級考試人數，考場(chǎng)數量、分布等基本情況。后勤辦、明喆公司、電教中心、保衛處、外語(yǔ)學(xué)院等與考試相關(guān)的每個(gè)部門(mén)，在協(xié)調會(huì )上明確在考試中的職責，對施考過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行討論，并做出預警方案。
　�。�2）成立單獨的考試中心
　　教務(wù)處成立單獨考試中心，主要負責日�？紕�(wù)工作的管理工作，最大限度的規范考試管理工作，提高管理效能�？荚嚽翱荚囍行呢撠煂⒏鱾�(gè)學(xué)院在考試當天負責的院領(lǐng)導及教學(xué)秘書(shū)聯(lián)系電話(huà)統計好，并且考試當天該院領(lǐng)導電話(huà)必須保持暢通，以便于在考試當天如遇到緊急情況進(jìn)行聯(lián)絡(luò )，如監考老師沒(méi)有按時(shí)到場(chǎng)、學(xué)生有作弊行為等突發(fā)情況，可及時(shí)聯(lián)系各個(gè)學(xué)院負責人到場(chǎng)及時(shí)、有效地處理突發(fā)問(wèn)題。
　　同時(shí)，考試中心對四六級考試過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行匯總，并且形成了一整套的處理方法及意見(jiàn)，上報學(xué)校，為本次施考過(guò)程中可能出現的問(wèn)題提供參考。
　�。�3）考前發(fā)布英語(yǔ)四六級考試對考生的溫馨提示
　　為了強化考生自覺(jué)遵守考試紀律，考試誠實(shí)守信，不違規，不作弊，考試前一周，教務(wù)處考試中心安排在學(xué)校廣播、學(xué)生網(wǎng)站上，對學(xué)生進(jìn)行“英語(yǔ)四六級考試對考生的溫馨提示”，提前讓考生熟悉考試流程，具體到考試流程的每一個(gè)時(shí)間節點(diǎn)，以便于考生提前進(jìn)行考試流程的強化訓練；同時(shí)提醒考生在考試過(guò)程中的一些注意事項，如：考生考試必須帶齊準考證、身份證、學(xué)生證，三證齊全方可入場(chǎng)，缺一不可；考前一周考生到教學(xué)樓試音，將考試用的接收機調試清晰等注意事項，避免考生由于此類(lèi)事故而影響考試。

　�。�4）細致入微，加強考前培訓，強化監考隊伍建設
　　考前學(xué)校教務(wù)處通過(guò)紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò )信息化的方式，對所有考務(wù)人員簽訂監考責任書(shū)，并進(jìn)行監考工作要點(diǎn)及操作規程的考前培訓，考試中心考務(wù)人員對考試期間考務(wù)人員遇到的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行匯總：考生遺失或忘帶有關(guān)考試證件；開(kāi)啟試卷袋后，發(fā)現缺少試題冊、答題卡、密封簽（密封條）；關(guān)于考生要求更換答題卡；答題卡袋面內容的填寫(xiě)；缺考考生答題卡的填涂等監考要點(diǎn)及操作流程，特別重申缺考及違規違紀處理方法，監考特別注意事項，力求每一個(gè)考務(wù)人員通過(guò)培訓明確責任和義務(wù)，理清考務(wù)工作要點(diǎn)，強化考務(wù)人員監考素質(zhì)。
　�。�5）流程透明，程序嚴格，完善的四六級考試監督機制
　　考試中心將考前、考試、考后安排在考前對所有相關(guān)部門(mén)及考務(wù)人員安排進(jìn)行通知、詳細說(shuō)明，考場(chǎng)負責人發(fā)給監考教師的文件資料包括：四/六級考試監考特別注意事項，考場(chǎng)前面黑板上書(shū)寫(xiě)規定的內容，廣東省全國大學(xué)英語(yǔ)四、六級考試考生違規作弊行為分類(lèi)，廣東省全國大學(xué)英語(yǔ)四、六級考試考生守則等所有文件要齊全，做到流程透明。
　　為了考試順利進(jìn)行，各部門(mén)相互配合、監督，每十個(gè)考場(chǎng)指定一名負責人，每個(gè)負責人解決好自己所負責范圍內各考場(chǎng)的各項工作，保證考試順利進(jìn)行，監考老師有任何問(wèn)題首先聯(lián)系本考場(chǎng)的負責人，考場(chǎng)負責人再通過(guò)各部門(mén)、學(xué)院負責人的考試緊急電話(huà)聯(lián)系，進(jìn)行及時(shí)有效的處理，做到程序嚴格。
　　學(xué)校組織成立監督小組，設置為總巡視、主考、副主考、主考助理、校內巡考、校外巡考六個(gè)崗位，主要由省教育廳指派、校領(lǐng)導、專(zhuān)家、教師等組成。監督小組中省教育廳指派1人在考試期間進(jìn)行校內巡考、校外巡考，有利于提現考試權威性及其考試的公平、公開(kāi)、公正性。
　�。�6）考前準備輔助工作
　　學(xué)校進(jìn)行了細致的考前準備工作，安排后勤處負責監考教師及考生的就餐，明確具體用餐時(shí)間；學(xué)生處負責各系部學(xué)生“三自工程”清掃；車(chē)隊負責考試用車(chē)及各學(xué)院監考老師乘車(chē)地點(diǎn)與人數，提前安排班車(chē)線(xiàn)路；外語(yǔ)學(xué)院負責選派教師擔任每十個(gè)考場(chǎng)的責任人及考試期間的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，并且選派四位教師監聽(tīng)放音；考試期間，相關(guān)部門(mén)在校區考場(chǎng)周?chē)�停止施工作業(yè)，保證考生有一個(gè)安靜的考試環(huán)境�？记凹氈碌妮o助工作保證了施考的順利進(jìn)行。
　　3.結束語(yǔ)
　　隨著(zhù)國家教育主管部門(mén)不斷完善大學(xué)英語(yǔ)四六級考試的方針政策，提高英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)教學(xué)改革，不斷加強對大學(xué)英語(yǔ)四六級考試過(guò)程的監督與管理，因此高校要通過(guò)加強考務(wù)管理工作為全面提高教學(xué)質(zhì)量奠定基礎。實(shí)踐證明，各部門(mén)共同參與，共同參與四六級考試管理，組織機構健全；成立單獨的考試中心，責任制度明確；考前發(fā)布英語(yǔ)四六級考試對考生的溫馨提示，相關(guān)材料完備；細致入微，培訓工作到位，強化監考隊伍建設，人員配備齊全；流程透明，程序嚴格，完善的四六級考試監督機制；是大學(xué)英語(yǔ)四六級考試各項工作系統的、科學(xué)的、規范的順利進(jìn)行的保障，才能真正達到教學(xué)相長(cháng)的良性發(fā)展，考前精細化管理是考務(wù)管理工作的關(guān)鍵，規范考前管理，真正做到細致入微，未雨綢繆，對提高考務(wù)管理水平有重要的作用。
　　參考文獻：
　　[1]夏云慧.大學(xué)英語(yǔ)四六級考試考務(wù)管理心得，中國科技信息 2011 年第 10 期，DOI：10.3969/j.issn.1001-8972.2011.
　　10.181。
　　[2]馬平，陳麗明.如何加強高校四六級考試管理工作，中國成人教育 2007 年 7 月。
　　[3]杜從瑞.淺談大學(xué)英語(yǔ)四六級考務(wù)管理，今日財富（金融發(fā)展與監管）2011/11。

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