摘 要：軟件模擬教學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗教學(xué)的重要形式，團隊合作與管理是當今社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的必然。通過(guò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件模擬教學(xué)中引入團隊管理理念，學(xué)習卓越團隊的9大特征，建立適應性的團隊管理制度，對培養高素質(zhì)全面發(fā)展的大學(xué)生有重要意義。

　　關(guān)鍵詞：團隊管理 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 軟件模擬教學(xué)

　　軟件模擬教學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗教學(xué)一種十分重要的形式，利用計算機所模擬和營(yíng)造的情境，訓練學(xué)生作為營(yíng)銷(xiāo)管理者所必須具備的營(yíng)銷(xiāo)綜合管理能力。目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件主要有南京世格有限公司提供的simmarketing軟件，軟件教學(xué)通常采用小組團隊合作的方式。

　　一、團隊管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件模擬教學(xué)中應用的必要性

　　團隊管理指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件模擬教學(xué)除了訓練學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)細分、品牌組合、產(chǎn)品定位以及營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理等專(zhuān)業(yè)能力，更多是要注重培養學(xué)生團隊合作精神，塑造良好的心理素質(zhì)，這樣才能體現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗實(shí)踐課程的真正價(jià)值。目前在校的大學(xué)生，基本上都是 80，90 后，具有很強的自尊心和自我意識，而集體觀(guān)念淡薄，只要求社會(huì )及他人對自己關(guān)心，缺乏與他人進(jìn)行團隊合作的主動(dòng)性。而在大學(xué)的課程設置和社團活動(dòng)中，團隊管理與合作還未納入課程體系之中，學(xué)生絕大部分課程的考核以及實(shí)踐能力、動(dòng)手能力、實(shí)驗課程考核主要考核學(xué)生個(gè)體，團隊合作能力考核沒(méi)有納入考核指標。因此，高校對學(xué)生合作能力的培養缺乏整體規劃，缺乏持續性，難以形成有效的氛圍。團隊合作能力的培養主要是以自發(fā)的形式體現的，缺乏引導與考核，難以達到培養目的。因此這些大學(xué)生往往很難融入社會(huì )，缺乏社會(huì )競爭力。而當今社會(huì )所需人才，不但要具備較高的專(zhuān)業(yè)知識和技能，更要求具備良好的溝通協(xié)調能力、較強的團隊合作能力。沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美的團隊。

　　二、團隊管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件模擬教學(xué)中的應用與實(shí)踐

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件模擬實(shí)驗的決策是以小組形式進(jìn)行的。團隊管理如何在軟件模擬課程中更好地運用和實(shí)踐呢？可分為以下幾方面：

　　1.樹(shù)立團隊管理理念

　　對于軟件模擬教學(xué)而言，以小組為主要形式的學(xué)習方式至關(guān)重要。但小組學(xué)習方式存在一些不足。例如，在之前的教學(xué)過(guò)程中，曾出現小組組長(cháng)一人獨攬決策大全，大事小事一人 ，其他成員無(wú)所事事的現象；也出現過(guò)小組成員各持己見(jiàn)，不分高低，制定不出最優(yōu)決策，最后小組成員軍心渙散，無(wú)心投入課程，導致隨意決策的現象。歸根結底，這些都是缺乏團隊管理理念，過(guò)分注重個(gè)人意見(jiàn)的后果。因此，要以團隊形式管理決策小組，倡導團結協(xié)作、優(yōu)勢互補的精神，制定團隊的共同目標，做到相互理解、信任、協(xié)作；不僅要在軟件模擬課程中，而且更要在班級的學(xué)習氛圍上樹(shù)立團隊理念。倡導學(xué)生積極投入團隊管理，團隊的管理是一個(gè)困難而有意義的旅程。如圖1所示，團隊管理的過(guò)程。

　　2.深入學(xué)習卓越團隊的9大特征

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件模擬教學(xué)進(jìn)行之初，要向學(xué)生描繪清楚卓越的團隊應該具備哪些特征，并教授如何去實(shí)踐這些特征。如圖2所示，卓越的團隊應具備9大特征。

　　卓越的團隊首先要具有明確清晰的共同目標，可方便確定在營(yíng)銷(xiāo)決策演練中事情的輕重緩急，能確定并把握核心的任務(wù)和目標。指導學(xué)生采用SMART原則制定目標，即目標是具體的、可衡量的、有完成期限、有挑戰性且可達成、關(guān)乎個(gè)人和團隊共同績(jì)效。團隊成員要具有一致的信念、理念。例如，在軟件模擬過(guò)程中，是倡導穩健發(fā)展的實(shí)干精神，還是鼓勵創(chuàng )新，大膽挑戰的冒險精神，需要在團隊成員內部統一共識，定下基調。其次，在組隊的時(shí)候，選擇成員要考慮角色互補，技能匹配等原則；選舉恰當的領(lǐng)導，要具備高瞻遠矚和務(wù)實(shí)高效的特點(diǎn)；建立有效的組織結構，要能明確個(gè)人責任與團隊責任。例如通過(guò)九型人格或MBTI性格測試和團隊角色理論的學(xué)習，幫助學(xué)生深入認識自我，明白角色互補，綜合平衡，容人短處，用人所長(cháng)，尊重差異，實(shí)現互補，增強彈性，主動(dòng)補位，扮演自己適合的角色，充分發(fā)揮潛能。再者，團隊要營(yíng)造良好的開(kāi)放的溝通環(huán)境，能融合和服務(wù)于團隊各項工作的溝通，是解決團隊各種問(wèn)題的金鑰匙。團隊成員要相互高度信任，要形成得到全體成員的共同承認的承諾。最后，團隊要善于爭取外部的支持，共同分享成果。

　　3.建立一套適應的規范性與創(chuàng )新性的團隊管理制度

　　在軟件模擬教學(xué)中全程貫穿團隊管理與團隊運作，必須要建立一套適應的規范性和創(chuàng )新性的團隊管理制度。首先，是團隊成員組隊選拔制度，要突出異質(zhì)互補性。在教師倡導自愿自由組隊的前提下，要強調團隊成員的角色互補，男女混合。在團隊中，人人都能不斷進(jìn)步，但無(wú)人能達到完美，團隊可以通過(guò)不同角色的組合達到完美。唯有角色齊全，才能實(shí)現功能齊全�？山y一進(jìn)行班級所有成員的團隊角色測試，運用管理溝通的約哈里窗口理論，盡可能盡多的打開(kāi)和擴大學(xué)生之間的公共區域，為有效的溝通和團隊協(xié)作奠定基礎。其次，是團隊運營(yíng)管理制度。在軟件模擬課程中，團隊決策是否有效將直接影響小組模擬的公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。因此，必須制定一套團隊運營(yíng)管理制度，有效的幫組小組進(jìn)行團隊決策。團隊決策制度要包含以下六個(gè)步驟：找出共同的希望目標；發(fā)現真正問(wèn)題；收集正確的信息；把所有問(wèn)題擺上桌面；列出問(wèn)題選擇方案；找出解決方案。同時(shí)，在團隊討論與決策會(huì )議的時(shí)候，要求團隊運用羅伯特議事法則，在保證團隊每位成員的權益同時(shí)進(jìn)行高效會(huì )議溝通與決策。最后，是團隊管理績(jì)效評價(jià)制度。課程績(jì)效考評方法將直接營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生在課程中的行為和表現，好的考核評價(jià)制度能客觀(guān)、公正、真實(shí)的反映學(xué)生的學(xué)習效果。課程成績(jì)由小組決策成績(jì)和小組營(yíng)銷(xiāo)報告兩部分構成，各占一半比例。決策成績(jì)?yōu)樾〗M最后一個(gè)周期的成績(jì)，營(yíng)銷(xiāo)報告是整個(gè)模擬演練過(guò)程的總結，團隊管理過(guò)程與績(jì)效主要在營(yíng)銷(xiāo)報告中體現。在營(yíng)銷(xiāo)報告撰寫(xiě)中，明確規定團隊成員各司其職，責任清晰。營(yíng)銷(xiāo)報告不僅要提供word版，還要制作成PPT進(jìn)行小組匯報。小組各成員的匯報表現也將計入課程總成績(jì)。這些考核制度旨在鼓勵成績(jì)不佳但一直認真決策的小組。同時(shí)可設置一些團體管理獎項，如“最佳團隊合作精神獎”；“最具團隊領(lǐng)導才能獎”；“最佳團隊鍥而不舍獎”等，以加分的方式給各小組和個(gè)人以獎勵。

　　三、總結

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件模擬教學(xué)不能僅僅局限于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的高低，在課程教學(xué)過(guò)程上要更注重團隊精神的培養和加強團隊管理。一個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團隊，一個(gè)優(yōu)秀的團隊才是大海。對于團隊管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件模擬教學(xué)中的績(jì)效考核和激勵機制問(wèn)題，還有待于進(jìn)一步研究。