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論我國中小企業(yè)電子商務(wù)應用推廣制約與對策

時(shí)間:2024-08-25 21:45:00 論文范文 我要投稿

論我國中小企業(yè)電子商務(wù)應用推廣制約與對策

  摘要:當前我國電子商務(wù)逐漸滲透到中小企業(yè)傳統經(jīng)營(yíng)模式中,成為企業(yè)提升競爭能力的必然選擇。由于中小企業(yè)在應用推廣電子商務(wù)過(guò)程中存在各種制約因素,因此企業(yè)需要借助現有條件進(jìn)行變通,同時(shí)推進(jìn)信息化基礎建設,為迎接電子商務(wù)應用推廣后帶來(lái)的巨大潛在市場(chǎng)做好充分準備。

論我國中小企業(yè)電子商務(wù)應用推廣制約與對策

  關(guān)鍵詞:競爭力;中小企業(yè);電子商務(wù)

  電子商務(wù)是兼容網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、智能管理、自主運營(yíng)的現代商務(wù)模式,為中小企業(yè)與大中型企業(yè)同臺競爭創(chuàng )造了有利條件。我國中小企業(yè)占現代經(jīng)濟發(fā)展的重要地位,盡管電子商務(wù)應用已經(jīng)有一段時(shí)間,但是因為規模、資金等問(wèn)題的限制,電子商務(wù)計劃無(wú)法順利實(shí)施。當前,推廣已經(jīng)電子商務(wù)是中小企業(yè)提升競爭力,拓寬生存發(fā)展空間必須面對的問(wèn)題。

  1、我國中小企業(yè)電子商務(wù)應用推廣概況

  我國中小企業(yè)電子商務(wù)應用推廣率低

  目前我國中小企業(yè)占企業(yè)總比重99.8%。其中有80.4%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力,其中44.2%的企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)用于信息化,但是只有 16.7%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站,14%的企業(yè)建立了企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。僅有4.8%的中小企業(yè)應用ERP,只有9%的企業(yè)開(kāi)展了電子商務(wù)應用。相比較 2006年以來(lái),歐盟國家約有2/3的中小企業(yè)能夠在網(wǎng)上尋找合作伙伴、在線(xiàn)開(kāi)展詢(xún)價(jià)、采購、銷(xiāo)售等電子商務(wù)活動(dòng),我國電子商務(wù)應用普及程度與發(fā)達國家差距還很大。

  我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不平衡

  地區分布上,北京、上海和東南沿海等大城市中小企業(yè)應用電子商務(wù)較多,中西部地區開(kāi)展緩慢;行業(yè)分布上,信息技術(shù)中小企業(yè)開(kāi)展最多,其次是金融業(yè)、文體娛樂(lè )、交通倉儲和社會(huì )服務(wù)等行業(yè)應用較廣,其他行業(yè)應用較少;中小企業(yè)電子商務(wù)應用的功能主要是廣告宣傳,其次是產(chǎn)品代理以及訂購、詢(xún)價(jià)等。企業(yè)最常用的信息系統是OA、CAP、ERP和CRM等?梢(jiàn),中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不平衡,總體應用水平不高。

  我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展逐步推進(jìn)

  目前我國中小企業(yè)主要有高、中、初級電子商務(wù)以及單項IT等不同程度的應用。2010年我國這四個(gè)項目的發(fā)展目標分別為2-3%、15-20%、50-6-、17-33%,其中前三項是2005年發(fā)展目標的2-3倍,而單項IT應用則隨著(zhù)電子商務(wù)綜合應用水平的提高,縮減為2005年的1/4到1/3。由此可見(jiàn),根據目前我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展形式和層次的多元化,只有經(jīng)歷從宣傳、啟蒙到推廣、務(wù)實(shí)的不同階段,電子商務(wù)才能逐漸融合到中小企業(yè)發(fā)展中。

  2、我國中小企業(yè)電子商務(wù)應用推廣制約因素

  中小企業(yè)存在規模、資金、人員等發(fā)展瓶頸

  中小企業(yè)規模有限,資金短缺,不可能顧及全面銷(xiāo)售和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。雖然迫切需要電子商務(wù)這種虛擬化銷(xiāo)售服務(wù)渠道減少企業(yè)支出和人員流動(dòng),但是公司用于電子商務(wù)推廣的人財物資源很少,例如:有的企業(yè)網(wǎng)站制作粗糙簡(jiǎn)單,只在百度上做一個(gè)搜索鏈接,訪(fǎng)問(wèn)人數少,企業(yè)幾乎沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境銷(xiāo)售成功的經(jīng)驗。因此電子商務(wù)不可能成為企業(yè)發(fā)展的重要手段,也造成企業(yè)無(wú)法推廣電子商務(wù)的惡性循環(huán)。

  電子商務(wù)平臺不能滿(mǎn)足產(chǎn)品特殊性的需要

  中小企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品千差萬(wàn)別,對于某些工業(yè)制成品、藥品等區分嚴格的精密產(chǎn)品、價(jià)值較大或者對安全性要求較高的產(chǎn)品,需要通過(guò)顧客對樣品的的親自體驗或者詳細鑒別才能夠達成交易,所以一些成分參數、性能說(shuō)明或者網(wǎng)上圖片展示不能夠滿(mǎn)足客戶(hù)群體挑剔的眼光。因此,簡(jiǎn)單的網(wǎng)上宣傳不能滿(mǎn)足雙方交易要求,如果不進(jìn)行全方位的配合,企業(yè)就不能夠深入應用電子商務(wù)交易平臺。

  企業(yè)電子商務(wù)觀(guān)念薄弱且忽視經(jīng)濟效益

  我國中小企業(yè)不少經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有認識到電子商務(wù)對于企業(yè)信息化時(shí)代生存和發(fā)展的必要性。上網(wǎng)企業(yè)尚屬少數,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上采購的更少,大部分企業(yè)并沒(méi)有重視投入電子商務(wù)。此外,我國大部分電子商務(wù)網(wǎng)站功能單一,主要是搞電子市場(chǎng)商情,在網(wǎng)上發(fā)布廣告、電子目錄、電子查詢(xún)、網(wǎng)上互通商品等;少數搞電子交易,利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商務(wù)洽談,簽訂購貨合同,交換文本及單證;能完成網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付的較少。

  客戶(hù)群體沒(méi)有實(shí)施電子商務(wù)的環(huán)境

  我國中小企業(yè)商業(yè)自動(dòng)化水平低,傳統商業(yè)和電子商務(wù)的現代商業(yè)將長(cháng)期并存。而中小企業(yè)面向的客戶(hù)群體很廣,接觸的大部分具有決定權的客戶(hù)對電子商務(wù)認識不多,不具備較好的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。所以對于這種比較"特殊"的客戶(hù)群體,企業(yè)就不存在電子商務(wù)交易方式,也無(wú)從談起電子商務(wù)的推廣和應用。

  我國商業(yè)信息化基礎薄弱

  目前我國信息化技術(shù)水平與市場(chǎng)占有率低,電子商務(wù)發(fā)展需要的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境、運行環(huán)境尚不完善,重大電子商務(wù)應用工程、應用系統所用軟、硬件主要依靠外國,電子支付手段段尚不完備、物流配送體系尚不配套。這些因素決定了我國傳統商場(chǎng)與新興網(wǎng)絡(luò )商城將長(cháng)期存在。

  企業(yè)缺乏法律標準及專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人員

  目前我國中小企業(yè)電子商務(wù)法律法規、標準規范等嚴重滯后。例如:目前我國缺乏正式電子合同法、網(wǎng)上知識產(chǎn)權保護、隱私保護法、網(wǎng)上信息管制等多項法律法規,對網(wǎng)絡(luò )犯罪的定罪和處罰也沒(méi)有實(shí)施細則,電子商務(wù)安全不能保證。此外,很多中小企業(yè)高層領(lǐng)導電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識匱乏,雇傭電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員較少,忽視電子商務(wù)運作帶來(lái)的巨大潛在市場(chǎng)。

  3、我國中小企業(yè)電子商務(wù)應用推廣對策建議

  產(chǎn)品的網(wǎng)站推廣與實(shí)際情況相結合

  針對企業(yè)產(chǎn)品的特殊性,企業(yè)除了圖片參數的展示,還要有視頻和實(shí)際應用環(huán)境的全面展示。設置論壇和會(huì )員制度,顧客發(fā)表回饋建議,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺相互溝通。此外企業(yè)留下一個(gè)客服電話(huà)或者在線(xiàn)QQ號,實(shí)時(shí)應答客戶(hù)的問(wèn)題。對企業(yè)產(chǎn)品感興趣的客戶(hù),可以使其通過(guò)網(wǎng)絡(luò )定取樣品實(shí)物。這樣企業(yè)既保留了產(chǎn)品的真實(shí)可靠性,也有針對性的推廣了產(chǎn)品,讓網(wǎng)絡(luò )有針對性的篩客戶(hù)。

  加大推廣力度,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售外包制度

  網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)權對外承包制度是企業(yè)資金緊張情況下電子商務(wù)建設的好方法。把產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)權以合理的價(jià)格出售給專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )推廣公司,為自己推廣產(chǎn)品和品牌。每通過(guò)網(wǎng)絡(luò )達成一筆交易企業(yè)從中收取一部分利潤,等本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )品牌打響,企業(yè)還可以收回代理權自己來(lái)做。這樣不僅節省了該項投入的資金,而且效果還會(huì )更好一些。

  堅信顧客是上帝,關(guān)注電子商務(wù)潛在市場(chǎng)

  雖然中小企業(yè)面對的有些客戶(hù)很少接觸網(wǎng)絡(luò ),但是不管他們是否有實(shí)現網(wǎng)絡(luò )交易的環(huán)境,企業(yè)要讓這些顧客最全方位的了解自己,加大合作機會(huì )。我國電子商務(wù)發(fā)展正處與加速階段,今天不在網(wǎng)上買(mǎi)東西的人可能明天就要在網(wǎng)絡(luò )上消費。企業(yè)要目光放遠,看到這些潛在的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)和商機,為以后的電子商務(wù)發(fā)展奠定基礎。

  建設電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,強化企業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)習和人才培養

  中小企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,需要密切關(guān)注新情況,及時(shí)出臺新的法律制度,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。例如:最近通過(guò)的中國電子簽章立法、正在探討中的中國電子商務(wù)稅收政策、企業(yè)信用、交易和在線(xiàn)支付管理辦法等。同時(shí),中小企業(yè)需要定期組織電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,重視電子商務(wù)人才引進(jìn),時(shí)刻準備好啟動(dòng)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。

  參考文獻:

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