工程機械銷(xiāo)售管理信息平臺構設實(shí)現
第一章 緒論
1.1 研究背景
工程機械是國家建設的重要工具，對我國固定資產(chǎn)投資的穩定增長(cháng)有著(zhù)非常重要的影響。隨著(zhù)我國固定資產(chǎn)投資的持續升溫，市場(chǎng)上對工程機械的需求量也越來(lái)越大[1]，同時(shí)，人們對工程機械的銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。同時(shí)，在我國加入世貿組織之后[2]，隨著(zhù)國外大型工程機械企業(yè)進(jìn)入國內市場(chǎng)，使得國內的工程機械銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，給我國本土中小型工程機械廠(chǎng)家帶來(lái)了巨大的壓力。如何，通過(guò)對公司機械產(chǎn)品銷(xiāo)售，以及客戶(hù)關(guān)系管理的信息化，可以提供企業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)水平。工程機械目前已經(jīng)成為了國內機械行業(yè)的第四大行業(yè)，并且按照產(chǎn)品銷(xiāo)售額來(lái)算，我國已經(jīng)成為了工程機械第二大生產(chǎn)國。目前，國內進(jìn)行工程機械生產(chǎn)的公司有 10 多個(gè)企業(yè)集團，7 個(gè)國家創(chuàng )新型試點(diǎn)企業(yè)，12 個(gè)國家級技術(shù)中心，以及22 家上市公司。在 2012 年，全國工程機械的銷(xiāo)售額超過(guò)了 2773 億元，比 2011 年增長(cháng)了近四分之一;2012 年的年利潤超過(guò)兩百億元，比 2011 年增長(cháng) 12%;出口市場(chǎng)順差增長(cháng)迅速，出口的工程機械產(chǎn)品主要銷(xiāo)往發(fā)展中國家和發(fā)達國家市場(chǎng)。到2012 年底，我國主要工程機械的保有量已經(jīng)超過(guò)了三百萬(wàn)臺，并且正在以每年三十萬(wàn)臺的速度逐年增長(cháng)。目前，我國機械工程市場(chǎng)正呈現出如下的特點(diǎn)。
(1) 國內市場(chǎng)飛速發(fā)展
目前，我國正處在工業(yè)化進(jìn)程還未完成，經(jīng)濟學(xué)家認為我國將在一段時(shí)間內仍然會(huì )保持較為旺盛的投資需求。同時(shí)，目前全國的城鎮化進(jìn)程正在進(jìn)行，到 2012年，我國的城鎮化率達到 46.4%。從 2000 年至今，我國新增的城鎮人口數每年以1.2%的速度增長(cháng)。預計每年有 1300 萬(wàn)的人口進(jìn)入城市，按照人均 27 平方米的住房面積計算，每年需要增加 3 億平方米的住房。隨著(zhù)中國城鎮化的發(fā)展，必然會(huì )促進(jìn)我國住房建設市場(chǎng)的發(fā)展，也必然會(huì )推動(dòng)工程機械市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)，隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平不斷提高，居民的消費結構也正在從原來(lái)的以衣、食為主的消費結構，開(kāi)始向住、行為主的消費結構轉變。從而使得建筑行業(yè)和交通行業(yè)將會(huì )成為我國下一階段的能源消耗和投資重點(diǎn)。這也必將會(huì )帶動(dòng)工程機械市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。
(2) 對工程機械銷(xiāo)售管理提出了更高的要求
隨著(zhù)工程機械行業(yè)的飛速發(fā)展，以及國外大型機械企業(yè)的進(jìn)入，工程機械銷(xiāo)售管理也發(fā)生了很大的變化。目前，隨著(zhù)競爭的加劇，工程機械銷(xiāo)售已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入了“以客戶(hù)為中心”的市場(chǎng)競爭時(shí)代，客戶(hù)資源已經(jīng)逐漸成為了工程機械廠(chǎng)商最為重要的核心資源，對銷(xiāo)售資料進(jìn)行管理，以及客戶(hù)關(guān)系的管理已經(jīng)成為了增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。SG 公司是我國貴州省最大的工程機械制造商之一，在 SG 公司進(jìn)行信息化建設時(shí)，由于缺乏統一規劃，使得目前 SG 公司在銷(xiāo)售信息化管理信息系統方面，存在如下的問(wèn)題。
(1)公司的銷(xiāo)售計劃制定缺乏有效的數據支持，使得 SG 公司所制定的銷(xiāo)售需求計劃與公司的實(shí)際銷(xiāo)售脫節，并且應收賬款的賬目不清楚，對于超期的應付款缺少預警機制。無(wú)法對市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的監控，從而原材料的采購、產(chǎn)品的發(fā)貨都具有一定的盲目性。
(2)目前，SG 公司的銷(xiāo)售相關(guān)信息仍然采用人工方式進(jìn)行管理，SG 公司分散在全國的營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)電子郵件的形勢，每月定期向總部發(fā)送產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，公司的整個(gè)銷(xiāo)售體系都缺乏信息系統的支持，同時(shí)也無(wú)法通過(guò)產(chǎn)品的銷(xiāo)售信息來(lái)及時(shí)確定企業(yè)的原材料采購計劃，從而使得 SG 公司的資金得不到有效的利用。
(3)公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)仍然處于初級階段，分散在全國各地的營(yíng)銷(xiāo)中心都是通過(guò)電子郵件的方式，向 SG 公司總部發(fā)送包括產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、當地市場(chǎng)情況、競爭對手在該地區的發(fā)展情況、近期該地區的市場(chǎng)需求情等信息。由于并沒(méi)有對這些信息進(jìn)行統一規劃，因此，無(wú)法有效的將這些信息集成在一起，實(shí)現信息的統一管理，無(wú)法反應市場(chǎng)的真實(shí)需求。
綜上所述，SG 公司的營(yíng)銷(xiāo)管理基本上還處于手工階段，從而一方面增加了信息的管理成本;另一方面，由于缺乏數據的統一管理，導致 SG 公司無(wú)法真實(shí)的了解市場(chǎng)上的真實(shí)需求。為此，SG 公司必須要根據公司具體的信息化建設現狀，建立一個(gè)功能完善、能夠支持信息共享的營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統。
第二章 相關(guān)技術(shù)概述
2.1 輕量級 J2EE 框架概述
J2EE 是基于 JSP 和 Servlet 技術(shù)的，而且隨著(zhù) J2EE 技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和完善，目前也已經(jīng)有許多開(kāi)源技術(shù)實(shí)現了對 J2EE 平臺的支持，更進(jìn)一步提高了系統開(kāi)發(fā)效率，縮減了系統開(kāi)發(fā)周期，減輕了系統開(kāi)發(fā)人員負擔。目前，市場(chǎng)上還有多種 J2EE 實(shí)現的具體技術(shù)，但是目前應用最為廣泛的當屬Struts+Spring+Hibernate 的 J2EE 架構組合[9-13]。通過(guò) Struts、Spring 和 Hibernate 技術(shù)分別對系統中的用戶(hù)表現層、業(yè)務(wù)邏輯處理層以及數據處理層進(jìn)行管理。從總體結構來(lái)看，SOA 是一個(gè)更靈活、更易于復用的體系結構，不僅能夠讓各子系統保持正常數據通信的同時(shí)保留各子系統相對的獨立性，使得各系統以一種松耦合的方式集成在一起。從軟件設計的角度來(lái)看，SOA 是面向對模型的集成和發(fā)展。如果從分布式系統的角度來(lái)看 SAO 架構，那么基于 SOA 架構的通信系統之間的通信都是基于 SOA 通信協(xié)議的，從而使得基于 SOA 架構的系統各子系統之間的通信不必要綁定在一個(gè)特定的操作平臺后者是特定的計算機硬件平臺上，甚至不需要依賴(lài)于某一個(gè)特定的語(yǔ)言。從不同的角度來(lái)看，SOA 架構都會(huì )有不同的理解。雖然目前，SOA 被廣泛使用的時(shí)間并不長(cháng)，但是早在上世紀九十年代，美國的 Gartner 公司就提出了 SOA 的相關(guān)概念，但是到目前為止都還沒(méi)有一個(gè)統一的說(shuō)法來(lái)對 SOA 進(jìn)行定義，目前，經(jīng)常被使用的 SOA 架構的定義有如下兩種：定義 1：SOA 是一種如圖 2-4 所示的軟件架構，在這個(gè)軟件架構中包括了應用程序前端、服務(wù)、服務(wù)庫/服務(wù)總線(xiàn)以及服務(wù)流程等具體內容，而且在每一個(gè)服務(wù)中都至少包含了一個(gè)或者多個(gè)接口的實(shí)現，以及一個(gè)合約。定義 2：SOA 是一種能夠對分布式資源進(jìn)行有效組織以及使用的規范，通過(guò)這個(gè)可以方便系統對不同管理域中的資源進(jìn)行管理和組織。
第三章 工程機械銷(xiāo)售管理信息系統分析...... 20
3.1 系統需求概述 ........ 20
3.1.1 系統背景簡(jiǎn)介 .... 20
3.1.2 系統建設目標 .... 21
3.2 系統用例分析 ........ 22
3.3 非功能性需求分析 ...... 27
3.4 本章小結 .... 29
第四章 工程機械銷(xiāo)售管理信息系統設計...... 30
4.1 系統設計原則 ........ 30
4.2 系統總體結構設計 ...... 31
4.3 系統功能設計 ........ 33
4.4 系統數據庫設計 .... 38
4.5 本章小結 .... 43
第五章 工程機械銷(xiāo)售管理信息系統實(shí)現...... 44
5.1 數據庫建立 ...... 44
5.2 系統登錄功能實(shí)現 ...... 45
5.3 客戶(hù)管理子系統實(shí)現 ........ 46
5.4 訂單管理子系統實(shí)現 ......... 50
5.5 與其它系統之間的通信實(shí)現 ......... 52
5.6 數據備份與恢復 ..... 53
5.7 系統優(yōu)化 ..... 55
5.8 本章小結 ..... 57
結論
針對目前 SG 公司銷(xiāo)售管理，以及信息化建設所存在的問(wèn)題，本文對 SG 公司機械產(chǎn)品銷(xiāo)售管理系統進(jìn)行了如下幾個(gè)方面的研究。
(1)具體業(yè)務(wù)功能的信息化實(shí)現針對 SG 公司銷(xiāo)售管理基于手工管理的問(wèn)題，通過(guò)采用 J2EE 技術(shù)對 SG 公司銷(xiāo)售管理過(guò)程中的訂單管理業(yè)務(wù)和客戶(hù)管理業(yè)務(wù)的信息化實(shí)現進(jìn)行了研究，從而不僅提高了 SG 公司銷(xiāo)售管理的效率，降低了 SG 公司銷(xiāo)售管理的出錯率，同時(shí)也降低了 SG 公司銷(xiāo)售管理成本。
(2)消除 SG 公司內部的信息孤島由于缺乏統一的規劃，目前 SG 公司內部信息系統之間缺乏有效的信息通道進(jìn)行通信。為此，本文主要以銷(xiāo)售管理信息系統與 SG 公司的 ERP 系統之間的通信為例，采用SOA技術(shù)對基于J2EE平臺的銷(xiāo)售管理信息系統與基于.NET平臺的ERP系統之間的通信進(jìn)行研究，從而增強了 SG 公司內部信息系統之間的信息通信，有利于消除 SG 公司內部的信息孤島。
(3)提高系統性能一方面， SG 公司工程機械產(chǎn)品銷(xiāo)售管理系統數據庫中數據量大，在數據庫中保存了大量的訂單信息和客戶(hù)信息;另一方面，系統的用戶(hù)眾多， SG 公司銷(xiāo)售管理信息系統的用戶(hù)包括銷(xiāo)售中心員工、大量客戶(hù)、公司領(lǐng)導等，對數據庫的頻繁操作可能會(huì )導致系統性能的降低，為此，本文主要通過(guò)對數據庫建立索引等方式來(lái)提高系統性能。
參考文獻
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