全國文化信息資源共享工程在線(xiàn)培訓摸式初探論文
〔論文摘要〕全國文化信息資源共享工程(以下簡(jiǎn)稱(chēng)共享工程)歷經(jīng)六年多的建設，已初步建立起分層培訓體系，但與基層工作人員的實(shí)際培訓需求以及共享工程的具體要求仍有一定差距〕在線(xiàn)培訓模式可以擴大培訓覆蓋面，提高培訓質(zhì)量和培訓效果，能夠在節約總成本的同時(shí)提高人均培訓率，有助于培訓工作長(cháng)效機制的建立。對共享工程在線(xiàn)培訓模式進(jìn)行了探討。
〔論文關(guān)鍵詞〕全國文化信息資源共享工程 培訓工作 在線(xiàn)培訓
共享工程是采用現代信息技術(shù)，對中華優(yōu)秀文化信息資源進(jìn)行數字化加工和整合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )最大限度地為社會(huì )公眾享用的公益性文化創(chuàng )新工程。歷經(jīng)六年多的建設，共享工程已初步在全國形成了由國家中心、省級分中心，市/縣支中心，鄉/鎮嗬道/社區和村基層服務(wù)點(diǎn)組成的文化信息資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系。隨著(zhù)共享工程的不斷推進(jìn)，如何通過(guò)培訓建立一支有較強服務(wù)意識、較高技術(shù)素質(zhì)、善于管理的專(zhuān)業(yè)人才隊伍，是目前共享工程建設中需要加以重視和解決的問(wèn)題。
1共享工程培訓工作現狀及存在的問(wèn)題
自培訓工作被確立為共享工程重點(diǎn)發(fā)展項目以來(lái)，工作人員培訓工作得到了各分中心的重視，國家中心通過(guò)制訂統一的培訓方案，建立考核標準，按照分級分批的原則，開(kāi)展培訓工作。由于我國從事共享工程工作人員的專(zhuān)業(yè)結構、知識水平存在差異，僅依靠設備說(shuō)明書(shū)或設備代理商的簡(jiǎn)單培訓，無(wú)法真正滿(mǎn)足基層服務(wù)人員的培訓需求。另外，共享工程不但采用互聯(lián)網(wǎng)和衛星服務(wù)的計算機終端，還采用移動(dòng)存儲播放器、IPTV機頂盒、網(wǎng)絡(luò )數字共享機、衛星接收機頂盒、有線(xiàn)擻字電視等多種服務(wù)終端和服務(wù)模式，這就需要針對不同的終端、不同的資源傳輸和服務(wù)模式開(kāi)展針對性的培訓。從目前的情況看，共享工程培訓工作與基層工作人員的實(shí)際培訓需求以及共享工程的具體要求仍有一定差距，主要表現在以下幾方面:
1.1培訓經(jīng)費不足
培訓是一項長(cháng)期性工作，需要充足的培訓經(jīng)費作保障。中央、地方財政逐年加大對共享工程的投入力度，但經(jīng)費主要用于基層網(wǎng)點(diǎn)和數字資源的建設方面。由于缺乏專(zhuān)項培訓經(jīng)費的支持，培訓工作難以正常開(kāi)展。成規模、重質(zhì)量的培訓工作僅在國家中心和部分省級分中必開(kāi)展，培訓的系統性、適用性、實(shí)用性、及時(shí)性無(wú)法得到充分體現。這不但影響培訓工作的整體質(zhì)量和效果，而且制約了培訓工作長(cháng)效機制的建立。
1.2師資隊伍缺乏
師資隊伍是推動(dòng)培訓工作有效開(kāi)展的重要力量。目前，共享工程培訓師資的素質(zhì)還有待提高，師資儲備明顯不足。特別是基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的培訓師資力量嚴重不足和工作人員的能力偏低，成為提升基層服務(wù)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的主要瓶頸。國家中心的優(yōu)秀師資資源，有必要通過(guò)一定的渠道和方式與基層共享，使廣大基層工作人員能夠獲得高質(zhì)量的培訓，從而有力支撐基層開(kāi)展服務(wù)，推進(jìn)共享工程發(fā)展。
2在線(xiàn)培訓模式的優(yōu)勢分析
在線(xiàn)培訓是在科技發(fā)展和社會(huì )需求推動(dòng)下形成的一種新型培訓模式。它以計算機、多媒體、現代通信等信息技術(shù)為主要手段，將信息技術(shù)和現代培訓思想有機結合，具有“方便、快捷、價(jià)廉”等特點(diǎn)。在線(xiàn)培訓不受時(shí)間和空間限制，有利于個(gè)性化學(xué)習，擴大學(xué)習對象的范圍�？梢哉f(shuō)，在線(xiàn)培訓既是知識經(jīng)濟時(shí)代構筑人們終身學(xué)習體系的主要手段，也是共享工程培訓工作有效推進(jìn)的重要措施。根據聯(lián)合國教科文組織最新統計，2008年，全球超過(guò)4.55億人次通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接受培訓，在線(xiàn)培訓正日漸成為全球的培訓潮流。共享工程應大力加強在線(xiàn)培訓模式建設，集中優(yōu)秀師資力量和培訓資源，針對各地不同特點(diǎn)和實(shí)際需求，開(kāi)展培訓。各級分支中心和基層服務(wù)點(diǎn)工作人員均可通過(guò)國家中心權威的在線(xiàn)培訓模式進(jìn)行交流、學(xué)習、解決問(wèn)題和自我測試。
有數據顯示，在線(xiàn)培訓通�？蔀榕嘤枡C構和個(gè)人節約15%}500Io的費用，可使學(xué)習效率提高25%}40%。對于共享工程而言，在線(xiàn)培訓模式優(yōu)勢十分明顯。
2.1提供開(kāi)放性學(xué)習平臺，促進(jìn)學(xué)員自主學(xué)習
以網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和多媒體技術(shù)為主要手段的在線(xiàn)培一訓，使學(xué)員不受時(shí)空的限制接受培訓。在線(xiàn)培訓的開(kāi)放式特點(diǎn)，有利于偏遠地區學(xué)員學(xué)習.有助于共享工程整體培訓水平的提高。在線(xiàn)培訓模式可使基層工作人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取培訓知識，實(shí)現全時(shí)段學(xué)習。國家中心可以根據基層服務(wù)點(diǎn)人員的需要和特點(diǎn)，利用在線(xiàn)培訓模式開(kāi)設靈活多樣的課程;基層工作人員可以隨時(shí)找到自己所需的學(xué)習資源，有利于提升共享工程培訓覆蓋面。
在線(xiàn)培訓模式符合時(shí)代要求，使基層工作人員擁有更多的學(xué)習自主權。在線(xiàn)培訓模式可為學(xué)員提供開(kāi)放性學(xué)習平臺，實(shí)現學(xué)員由被動(dòng)的培訓接受者向主動(dòng)學(xué)習者轉變，促進(jìn)學(xué)員自主學(xué)習意識的提高。
2.2開(kāi)展即時(shí)培訓，提高培訓效·果
傳統的培訓包括選定培訓教材、安排培訓場(chǎng)地和師資、組織考試等工作，整個(gè)過(guò)程比較繁瑣。采用在線(xiàn)培訓模式可以將培訓周期縮短，開(kāi)展即時(shí)培訓。在共享工程加快建設的今天，工作人員比以往更為忙碌，他們企盼有適合于自己需要的培訓時(shí)間和培訓內容，能隨時(shí)在辦公室、電子閱覽室進(jìn)行自主學(xué)習。在線(xiàn)培訓模式可滿(mǎn)足學(xué)員學(xué)習的新要求。
以數字化和網(wǎng)絡(luò )化為主要技術(shù)特征的在線(xiàn)培訓，能夠極大地提高共享工程培訓的遠程管理和交互能力，實(shí)現講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)，具有更強的靈活性。多媒體課件將使培訓資源的呈現形式更加形象生動(dòng)，有利于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，有利于基層工作人員的理解和掌握，有利于提高培訓效果。
2.3及時(shí)更新培訓知識，降低培訓成本
在傳統培訓模式中，培訓資料更新不及時(shí)，一個(gè)版本的資料或講義往往使用很多年。共享工程建設涉及的內容包括政策要求、技術(shù)標準、資源建設指標、服務(wù)任務(wù)等，這些內容在不同時(shí)期和不同地區也不盡相同，學(xué)習資源需持續更新。在線(xiàn)培訓模式可以將有關(guān)的特定知識進(jìn)行整合，將有關(guān)知識體系重新劃分，對知識內容進(jìn)行有機組合，使基層服務(wù)人員可在參考數據庫中相關(guān)資料的基礎上，形成自身獨特的知識網(wǎng)絡(luò )。
在線(xiàn)培訓模式利用網(wǎng)絡(luò )為學(xué)員提供了豐富的知識，實(shí)現了各種培訓資源的優(yōu)化和共享，集中利用了優(yōu)秀師資、技術(shù)設備、精品課程等優(yōu)勢資源，為共享工程各級各類(lèi)人員自主學(xué)習提供了方便。在線(xiàn)培訓的學(xué)習方式打破了時(shí)空限制，學(xué)員不必集中授課，提高了培訓資源的使用效率，降低了培訓成本。
3共享工程在線(xiàn)培訓模式構建思路
3.1有機整合共享工程知識體系
從內容上劃分，共享工程的培訓大致可分為技術(shù)技能類(lèi)培訓、管理服務(wù)類(lèi)培訓、資源加工類(lèi)培訓、師資教學(xué)能力類(lèi)培訓以及服務(wù)方法類(lèi)培訓;從層次上劃分，大致可分為省級分中心培訓、市/縣支中心培訓、鄉/鎮/街道/社區基層服務(wù)點(diǎn)培訓、村基層服務(wù)點(diǎn)培訓;從培訓媒體上劃分，大致可分為文本類(lèi)培訓、多媒體教程類(lèi)培訓、視頻類(lèi)培訓。在線(xiàn)培訓模式可將這些內容進(jìn)行有機整合，使之既具有邏輯性，又符合基層人員學(xué)習的需要。這種整合既包括按知識體系進(jìn)行整合，還包括按時(shí)問(wèn)、按培訓主題進(jìn)行整合;既能夠為學(xué)員提供和下載相關(guān)知識，又可以實(shí)行在線(xiàn)教學(xué)。
3.2具有在線(xiàn)培訓管理功能
在線(xiàn)培訓模式不僅是一種教學(xué)資源數據庫，而且是一種培訓管理體系。該模式一要有共享工程培訓工作日常管理功能，二要有發(fā)布公告、上傳通知等動(dòng)態(tài)管理功能，三要有交流培訓信息的功能。
共享工程在線(xiàn)培訓模式應由國家中心統一規極和管理，可采用自管和以合同方式委托專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )維護公司、課件和題庫提供商提供部分業(yè)務(wù)服務(wù)相結合的方式進(jìn)行管理，以專(zhuān)業(yè)隊伍的服務(wù)降低共享工程業(yè)務(wù)的運行成本，提高在線(xiàn)培訓服務(wù)質(zhì)量。在此，筆者認為要注意以下三個(gè)問(wèn)題:一是必須明確各自工作職責，避免因職責不明而產(chǎn)生責任推誘現象;二是外包公司、托管單位、國家中心在在線(xiàn)培訓模式建設中要合理分工;三是要對外包公司、托管單位進(jìn)行監督管理和質(zhì)量控制。
3.3提供權威的業(yè)務(wù)指導和認證
在線(xiàn)培訓的內容應作為各層級中心各類(lèi)工作人員日常服務(wù)工作的權威參考工具，是共享工程各類(lèi)服務(wù)人員相關(guān)的政策指導和服務(wù)導向。在線(xiàn)培訓模式可按層級提供國家中心標準的基層服務(wù)資格培訓和相關(guān)認證。技術(shù)管理類(lèi)人員必須參加技術(shù)技能類(lèi)培訓和管理服務(wù)類(lèi)培訓，并通過(guò)定時(shí)開(kāi)放的在線(xiàn)標準認證考試獲得技術(shù)管理類(lèi)上崗資格證書(shū);資源加工人員必須參加資源加工類(lèi)培訓、講師須定期參加師資教學(xué)能力類(lèi)培訓，通過(guò)在線(xiàn)標準認證考試獲得相應資格證書(shū)。這種認證考試，需按各層級服務(wù)人員需要掌握的能力分項管理，各層級認證考試題庫由上一級中心和題庫承建機構共同維護。
3.4提高在線(xiàn)培訓模式的粘合度
在線(xiàn)培訓模式能否成功實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵性因素是在線(xiàn)培訓網(wǎng)站能否有效吸引學(xué)員訪(fǎng)問(wèn)，很多在線(xiàn)培訓網(wǎng)站運行不良的原因不是培訓內容不豐富，更不是網(wǎng)站應用技術(shù)不先進(jìn)，而是網(wǎng)站粘合度不高。共享工程在線(xiàn)培訓網(wǎng)站雖然有固定的學(xué)員進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，但要想保持較高的訪(fǎng)問(wèn)率，取得較好的應用效果，就要提高網(wǎng)站的粘合度。精心的美工設計、良好的網(wǎng)頁(yè)架構、方便的交流互動(dòng)平臺、快捷的資源查找和獲取功能以及適當的宣傳工作可以使共享工程在線(xiàn)培訓網(wǎng)站得到較高的粘合度，保持較高的訪(fǎng)問(wèn)率。建設共享工程內部學(xué)習型組織文化，更可吸引大量普通學(xué)習者通過(guò)在線(xiàn)培訓網(wǎng)站學(xué)習有關(guān)知識。
4結束語(yǔ)
共享工程作為構成公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，正在為滿(mǎn)足廣大群眾的基本文化需求不斷發(fā)揮著(zhù)作用。隨著(zhù)共享工程建設步伐的加快，越來(lái)越多的工作人員在為共享工程建設服務(wù)，工作人員的培訓工作也應進(jìn)行創(chuàng )新，以不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)�；诨ヂ�(lián)網(wǎng)的在線(xiàn)培訓，具有突破時(shí)空限制、共享教學(xué)資源、擴展信息交流的優(yōu)勢，呈現開(kāi)放性、靈活性、經(jīng)濟性、跨時(shí)空性等特點(diǎn)，使學(xué)習者能夠較好地享受高質(zhì)量的培訓資源。共享工程國家中心應充分利用現代信息技術(shù)，著(zhù)力構建在線(xiàn)培訓模式，為培養高素質(zhì)的共享工程服務(wù)人才隊伍、加快共享工程建設作出應有的貢獻。
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