淺議網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策是指對有關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售活動(dòng)的目標、方針、策略等重大問(wèn)題進(jìn)行選擇和決斷的過(guò)程，而營(yíng)銷(xiāo)策劃是在決策的選擇決斷之前的一種謀劃、構思、設計的思維過(guò)程。

　　摘要：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統是提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平的重要基礎，尤其是對著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更是面臨一個(gè)全新的環(huán)境。為此對影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的管理信息系統做了簡(jiǎn)要的分析，并在此基礎上提出了完善營(yíng)銷(xiāo)決策技術(shù)的幾項對策。

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);網(wǎng)絡(luò )時(shí)代;營(yíng)銷(xiāo)決策

　　1 引言

　　在我國改革開(kāi)放三十多年的發(fā)展歷程中，我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制逐步完善，經(jīng)濟水平大幅提升。在告別了物資短缺時(shí)代的同時(shí)又迎來(lái)了生產(chǎn)過(guò)剩的客觀(guān)局面。企業(yè)之間競爭充分，同時(shí)企業(yè)生產(chǎn)水平長(cháng)期處于同一狀態(tài)。

　　在較短時(shí)間內不能實(shí)現質(zhì)的飛躍的前提下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力就成為他們占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得發(fā)展先機的重要水平和能力。中國市場(chǎng)與以往的市場(chǎng)經(jīng)濟初期階段已經(jīng)存在很大不同，同時(shí)中國市場(chǎng)也已經(jīng)由稚嫩變得更加成熟，買(mǎi)方市場(chǎng)的形成使得中國老百姓面對的是異常豐富、琳瑯滿(mǎn)目的商品門(mén)類(lèi)。在生活日益豐富的前提下，人們已經(jīng)不能再滿(mǎn)足于基本的生活需求，個(gè)性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為影響人們消費行為的一個(gè)重要基礎和前提條件。

　　在這種需求發(fā)生變化的前提下，產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為影響它們實(shí)現自我價(jià)值的一項重要基礎。為此，企業(yè)也應當更加積極主動(dòng)的改變以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，結合當前發(fā)展迅猛的話(huà)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機技術(shù)使他們能夠在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中提供更加科學(xué)和高效的決策支持。

　　2 企業(yè)管理信息系統的現狀

　　計算機技術(shù)與企業(yè)管理的結合是企業(yè)管理發(fā)展歷程中的重要一步，二者的結合最早在20世紀50年代，當時(shí)由于企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展規模到了一定程度，人員和事項越來(lái)越復雜，企業(yè)管理人員每天要面對簡(jiǎn)單的、重復的管理事項，這不但耗費了他們大量的工作時(shí)間，同時(shí)企業(yè)管理工作中的人為失誤也變得越來(lái)越多。因此，而計算機技術(shù)中的電子數據處理系統的應用將一些簡(jiǎn)單的工作交由計算機技術(shù)來(lái)處理，大大解放了人力的同時(shí)也增加了管理工作和數據處理的精確性。因而短時(shí)間內便在企業(yè)管理中迅速普及，并形成了逐漸完善的企業(yè)管理信息系統(MIS)。企業(yè)管理信息系統經(jīng)過(guò)長(cháng)期的發(fā)展和完善主要形成以下幾種特點(diǎn)和現狀。

　　(1)該系統設計大量的數據。這些數據往往是企業(yè)管理中形成的大量的瑣碎數據，更為重要的是這些數據是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現狀的最直接和最客觀(guān)的現狀分析。因此收集和整理這些數據對提升企業(yè)管理效率來(lái)說(shuō)十分重要。但是這些數據又散落企業(yè)內部各業(yè)務(wù)部門(mén)，而且每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都存在不同的信息和數據收集與處理方式，分析方法也有所不同，統計口徑、報表輸出形式等都有特殊要求，為此。因此，企業(yè)管理信息系統應當加大對這些數據信息的處理。

　　(2)企業(yè)管理信息系統具有明顯的時(shí)變性。管理制度和經(jīng)濟形勢的變革與變化使得信息處理方式也要做出相應的調整。因此企業(yè)管理信息系統就具備了一定的時(shí)變性。這種時(shí)變性主要體現信息技術(shù)的發(fā)展變化和企業(yè)管理具體實(shí)際變化上。當前信息技術(shù)的發(fā)展變化日新月異，每一種新技術(shù)都能大大提升對信息和數據的處理和管理效率。因此企業(yè)管理信息系統需要及時(shí)了解和更新當前的最新信息技術(shù)，將其吸收到企業(yè)管理當中來(lái)，為企業(yè)管理技術(shù)和水平的提升打造更加雄厚的技術(shù)基礎。

　　(3)新、舊系統的繼承與發(fā)展。有的企業(yè)原來(lái)有MIS，但是舊的系統不能滿(mǎn)足各業(yè)務(wù)部門(mén)自身的業(yè)務(wù)需求，而且早期的系統多采用單機環(huán)境，所采用的應用平臺及數據庫系統也各不相同。怎樣將這些現有的、零散的、獨立的信息繼承起來(lái)，有效地利用，也是企業(yè)在信息化建設進(jìn)程中所需考慮的。

　　3 營(yíng)銷(xiāo)決策技術(shù)面臨新挑戰

　　正如上文分析，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力將是決定企業(yè)市場(chǎng)生存能力的重要基礎，同時(shí)對他們的發(fā)展也起著(zhù)十分重要的作用與地位。而企業(yè)若要有效的提升營(yíng)銷(xiāo)能力勢必要提升營(yíng)銷(xiāo)決策技術(shù)所面臨的新挑戰。

　　(1)營(yíng)銷(xiāo)決策技術(shù)應當具備選擇權。消費者在市場(chǎng)經(jīng)濟逐步完善的前提下，其消費需求和消費心理也發(fā)生一定的變化。其中最明顯的一個(gè)現象就是在以往的消費行為中，他們大都是被動(dòng)接受，即廠(chǎng)家制造什么，消費者就只能購買(mǎi)什么，他們在市場(chǎng)中是處于被動(dòng)地位的，沒(méi)有充分的選擇權。但是隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)數量的增多，社會(huì )生產(chǎn)能力的逐步提升以及產(chǎn)品的日益豐富。消費者在市場(chǎng)上面領(lǐng)著(zhù)更多的商品，因此他們不再被容的接受，而且擁有了更加充分的選擇權。因此，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策技術(shù)也應當面臨更加充分的選擇權。

　　(2)決策支持技術(shù)應當與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際相符合。在社會(huì )發(fā)展中出現了互動(dòng)式數字媒體，這為消費者向生產(chǎn)者傳達個(gè)性化消費需求提供了現實(shí)可能性，同時(shí)在這樣的基礎上還要不斷加大他們定制服務(wù)需求的不斷滿(mǎn)足。為此企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)就應當有針對性的消費者的個(gè)性需求開(kāi)展卓有成效的調查研究。

　　(3)提升企業(yè)品牌忠誠度。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)每犯一次微小的錯誤都有可能對他們的生存和發(fā)展造成重大影響。而且在這樣的基礎上還要不斷加大他們對錯誤的認識程度。因為互聯(lián)網(wǎng)的擴散效應是異常強大的。與此同時(shí)，對于這些錯誤的更正能力也是非常有利于挽回損失的，點(diǎn)擊鼠標就可以立即更正。而且這種較易更正的行為也對消費者變更自己的行為和意愿提供了技術(shù)支持。而這種現象卻對決策支持系統造成了一些不利影響。

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