醫藥類(lèi)高�！熬W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)踐教學(xué)研究

　　導語(yǔ)：隨著(zhù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )化渠道急劇擴容和搜索市場(chǎng)的興起，具有實(shí)戰經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員是目前最為緊缺的人才，而高校缺少可操作性的實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生的實(shí)踐能力跟企業(yè)崗位需求差距很大，學(xué)生就業(yè)情況不甚樂(lè )觀(guān)。

　　全球經(jīng)濟一體化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟價(jià)值被社會(huì )廣泛認可，日漸成為21世紀眾多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流方式。隨著(zhù)政策的逐漸開(kāi)放，我國醫藥電商也在如火如荼地迅猛發(fā)展。據國家工信部統計，中國醫藥電商交易規模由2010年的1.5億元增至2014年的68億元，年均增速達到174%，4年間網(wǎng)上藥店的規模也從16家增長(cháng)到271家，增長(cháng)了15倍。[1]旺盛的增長(cháng)趨勢和中國網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的巨大潛量，勢必會(huì )造成醫藥市場(chǎng)對具備網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識與技能和醫藥專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的全面復合型人才的大量需求，正因如此，遼寧中醫藥大學(xué)等一些醫藥類(lèi)高校預見(jiàn)性地開(kāi)設了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程并予以重視，旨在依托自身辦學(xué)特色培養符合行業(yè)需求的高級應用型經(jīng)濟管理類(lèi)人才。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)內容和目標是培養學(xué)生運用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)分析方法和工具，研究網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)和行業(yè)環(huán)境，制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略并運用工具解決網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的能力，重在實(shí)踐能力和創(chuàng )新能力的培養[2]，所以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節對教學(xué)目標的實(shí)現起著(zhù)至關(guān)重要的作用，也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的難點(diǎn)之一。

　　1目前“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)踐教學(xué)存在的主要問(wèn)題

　　1.1實(shí)踐環(huán)節教學(xué)內容偏差，形式單薄

　　高等院校“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”教學(xué)內容和目標與高職高專(zhuān)不同，更側重于傳統經(jīng)濟理論的教學(xué)，多以傳統營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎添加網(wǎng)絡(luò )技能與方法等延伸知識構成教學(xué)主體內容，優(yōu)點(diǎn)在理論體系相對完善，缺點(diǎn)則是對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐缺乏可操作性。很多網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)通過(guò)既定內容的營(yíng)銷(xiāo)案例來(lái)分析缺少網(wǎng)絡(luò )特性的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，或是直接在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )上要求學(xué)生完成一定任務(wù)或開(kāi)設網(wǎng)上商店，導致實(shí)踐環(huán)節內容體系不完整甚至出現偏差，與理論知識體系脫節，缺乏真實(shí)復雜的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具和方法的應用體驗;同時(shí)形式單一，沒(méi)有讓學(xué)生真正動(dòng)手操作去學(xué)以致用或形成實(shí)戰氣氛去感受網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的魅力，學(xué)生積極性不高，實(shí)踐能力的培養效果大打折扣。

　　1.2實(shí)踐教學(xué)資源的缺乏

　　“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”作為新興學(xué)科，相對于各高校主流學(xué)科，實(shí)踐教學(xué)資源較為匱乏，主要體現在兩個(gè)方面:一方面，表現在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室或實(shí)訓基地相關(guān)軟硬件設施配備缺失。根據網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程特點(diǎn)，學(xué)生需要通過(guò)模擬實(shí)訓環(huán)境和網(wǎng)絡(luò )真實(shí)環(huán)境來(lái)理解和應用所學(xué)知識，進(jìn)而掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)崗位所需技能。很多高校已經(jīng)配備了各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)踐系統供學(xué)生模擬練習，但普及率和系統完善還有待進(jìn)一步提升;另一方面，教師作為高校重要教學(xué)資源，其專(zhuān)業(yè)水平和團隊建設仍需加強。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)交叉性學(xué)科，需要授課教師廣泛具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、計算機信息與技術(shù)等多學(xué)科知識并能夠融會(huì )貫通。另外，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的強實(shí)踐性還需要授課教師具備一定的企業(yè)實(shí)戰能力，能夠參與并完成實(shí)際網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)。同時(shí)具備以上能力的專(zhuān)職教師在高校中鳳毛麟角，專(zhuān)職教師的工作性質(zhì)也阻礙著(zhù)教師企業(yè)實(shí)戰能力的鍛煉，因此，需嘗試多種辦法實(shí)現教師專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)戰技能的雙提升。

　　1.3學(xué)生實(shí)踐能力與企業(yè)需求脫節

　　隨著(zhù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )化渠道急劇擴容和搜索市場(chǎng)的興起，具有實(shí)戰經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員是目前最為緊缺的人才，而高校缺少可操作性的實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生的實(shí)踐能力跟企業(yè)崗位需求差距很大，學(xué)生就業(yè)情況不甚樂(lè )觀(guān)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)崗位涵蓋廣泛，包括網(wǎng)絡(luò )推廣、網(wǎng)絡(luò )策劃、網(wǎng)站運營(yíng)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)站程序員、網(wǎng)頁(yè)設計師等[3]，其崗位職責和要求也不盡相同，例如網(wǎng)絡(luò )推廣人員要求熟練掌握搜索引擎優(yōu)化(SEO)的各種技巧，精通郵件營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo)、博客、網(wǎng)站合作等多種推廣方式，熟悉B2B網(wǎng)站廣告、搜索引擎廣告的投放方法，并具備一定的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和管理的實(shí)戰技能和經(jīng)驗。這些能力學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節得不到充分訓練，或是教學(xué)只追求理論的廣度而疏于實(shí)踐的深度和實(shí)用性，將無(wú)法勝任企業(yè)和崗位的需求。

　　1.4實(shí)踐教學(xué)與網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的適應性問(wèn)題

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、新興電子商務(wù)模式不斷推陳出新賦予“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”課程一個(gè)鮮明特征，是“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”的知識結構和實(shí)踐教學(xué)的培養方式需要實(shí)時(shí)更新，而高校課程的調整速度跟不上網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和知識的發(fā)展已成為一個(gè)普遍性問(wèn)題。首先，原于教材的更新永遠滯后于行業(yè)，現行很多知識點(diǎn)、案例、商務(wù)模式都已陳舊;其次，實(shí)踐環(huán)節使用的模擬系統需要軟件公司的持續研發(fā)和學(xué)校費用的追加投入，其過(guò)程周期長(cháng)環(huán)節也較為復雜。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)如何保持跟上學(xué)科前沿的步伐，授課教師如何在有限課時(shí)內讓學(xué)生盡可能獲得內容新、范圍廣的訓練呢?這無(wú)疑是一個(gè)亟待解決的課題。

　　2“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)踐教學(xué)改革的思路與方法

　　2.1建立依托于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐系統的多層次實(shí)踐教學(xué)體系

　　基于企業(yè)需求的應用性和綜合性，“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”的教學(xué)內容和培養目標也不能片面單一，需要理論體系的完整、強指導性、與時(shí)俱進(jìn)，更需要實(shí)踐環(huán)節的多層次訓練和考核，避免偏差單調，準確切中企業(yè)需求的要害。因此，實(shí)踐教學(xué)的設計不僅要與理論知識體系相配套，還要能由淺入深地提高學(xué)生動(dòng)手操作能力。具體可通過(guò)三個(gè)層次展開(kāi)，分為基本技能訓練、專(zhuān)項實(shí)驗訓練和綜合實(shí)戰演習�；�本技能訓練內容包括信息發(fā)布、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )廣告、許可Email營(yíng)銷(xiāo)等初級實(shí)務(wù);專(zhuān)項實(shí)驗訓練主要涵蓋網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )推廣、網(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站資源合作、Web2.0推廣等中級技能實(shí)訓;綜合實(shí)戰演習則從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)綜合認識、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與設計方案、網(wǎng)站測試部署方案、網(wǎng)站運行維護方案等方面逐步完成高級綜合任務(wù)。三層次訓練可通過(guò)“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐系統”一類(lèi)軟件平臺完成，進(jìn)入高級階段后可輔以真實(shí)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀”網(wǎng)站和大學(xué)生實(shí)習求職平臺“C實(shí)習”網(wǎng)站等多渠道共同提升學(xué)生技能和競爭力。在評價(jià)考核中，教師應以完成基礎和專(zhuān)項技能為主制定評價(jià)標準，而根據學(xué)情較好的學(xué)生的綜合實(shí)戰演習完成情況適當予以加分。通過(guò)一系列可操作性強的實(shí)踐訓練，學(xué)生對于每一個(gè)基礎的工具從認知到實(shí)際操作再到靈活應用，最終能夠自由組合制定營(yíng)銷(xiāo)策略，完成了一個(gè)完整而科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系。

　　2.2完備實(shí)踐教學(xué)軟硬件資源

　　要想讓學(xué)生在教師有效的輔導和幫助下通過(guò)模擬實(shí)訓環(huán)境來(lái)學(xué)習和運用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具，實(shí)踐教學(xué)所需的軟硬件配備則是必不可少的。高效需建設并完善網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室或實(shí)訓基地，尤其是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓平臺的選擇、引進(jìn)、升級工作更需嚴謹且刻不容緩。一些軟件系統全面的功能模塊、豐富的內外部資源可幫助學(xué)生進(jìn)行深入的體驗、應用、驗證和評價(jià)，高校普及率很高，讓學(xué)生多層次、多角度融會(huì )貫通相關(guān)知識和技能的同時(shí)也極大地豐富了實(shí)踐教學(xué)的內容。另外，授課教師這項“軟資源”也需多途徑提升。對于新興專(zhuān)業(yè)，高校應更加注重教師教學(xué)技能的培養，除常規相關(guān)會(huì )議培訓外，可多支持教師參加行業(yè)及軟件公司舉辦的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓和人才培養研討會(huì )，這類(lèi)會(huì )議通常有很多電子商務(wù)行業(yè)知名企業(yè)參加并分享行業(yè)經(jīng)驗，例如百度、京東商城、當當網(wǎng)、騰訊等，提高和更新教師專(zhuān)業(yè)理論水平的同時(shí)也彌補其企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗的不足。

　　2.3按企業(yè)需求細化實(shí)踐能力培養過(guò)程

　　在多層次實(shí)踐教學(xué)體系中，每個(gè)層次具體內容的設置需要根據企業(yè)需求來(lái)最終確定，這就需要高校在課程的理論知識框架基礎上，充分了解行業(yè)人才需求狀況和崗位要求，結合行業(yè)發(fā)展趨勢和自身辦學(xué)特點(diǎn)，系統分析網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才所需具備的專(zhuān)業(yè)技能，將這些技能細化、提煉并融入到實(shí)踐體系的各環(huán)節中，培養出與企業(yè)需求匹配度高的應用型實(shí)戰人才。對于醫藥類(lèi)高校，更應結合自身辦學(xué)特點(diǎn)，為醫藥電子商務(wù)行業(yè)輸送既具網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技能又熟悉醫藥知識的復合型稀缺人才。

　　2.4有機結合多種途徑緊跟網(wǎng)絡(luò )最新發(fā)展

　　沒(méi)有一本教材跟得上網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識和技術(shù)發(fā)展的步伐，面對無(wú)盡的變化，課上有限的課時(shí)無(wú)力滿(mǎn)足，再豐富的實(shí)踐系統功能模塊也無(wú)法完成“填海”似的任務(wù)，那么只有通過(guò)多種辦法的有機結合，才能共同攻克這項教學(xué)難關(guān)。首先，可以利用網(wǎng)絡(luò )特性解決難題。師生雙方通過(guò)搜集網(wǎng)絡(luò )資源，共同探究并補充完善學(xué)科更新內容，并進(jìn)行資源共享。其次，作為實(shí)踐課程的拓展和延伸，鼓勵輔助學(xué)生參加各類(lèi)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)大賽、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)大賽，在比賽中自發(fā)地、主動(dòng)地挖掘新技術(shù)與新方法并直接應用于實(shí)踐，引導學(xué)生為自己的學(xué)習負責，培養學(xué)生創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)意識。[4]最后，積極嘗試校企合作，成立實(shí)習基地，為師生雙方共同搭建企業(yè)實(shí)習橋梁，直接提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量和師生企業(yè)實(shí)戰技能，乃至實(shí)現三方共贏(yíng)的局面。3結論網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是21世紀最具發(fā)展潛力的方向之一，高校作為人才培養的搖籃需要順應社會(huì )對人才需求的變化。以上探索為醫藥類(lèi)高校“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)踐教學(xué)改革提供了有益借鑒，也為應用型經(jīng)濟管理類(lèi)人才培養模式進(jìn)行了積極推進(jìn)。但教學(xué)改革和人才培養模式是動(dòng)態(tài)和持續的，需要根據市場(chǎng)需求不斷變化，才能更加科學(xué)合理。

　　參考文獻:

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