商務(wù)場(chǎng)合的禮儀

　　在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現相互尊重，需要通過(guò)一些行為準則去約束人們在商務(wù)活動(dòng)中的方方面面，以下是小編精心整理的商務(wù)場(chǎng)合的禮儀，歡迎閱讀與收藏。

　　女士商務(wù)場(chǎng)合著(zhù)裝禮儀

　　套裙的選擇：

　　面料平整、潤滑、光潔、柔軟、挺括，不起皺、不起球、不起毛;色彩以冷色調為主，體現出典雅、端莊、穩重;無(wú)圖案或格子、圓點(diǎn)、條紋;不宜過(guò)多的點(diǎn)綴;造型有H型、X型、A型、Y型。

　　套裙的穿法：長(cháng)短適宜、穿著(zhù)到位、協(xié)調妝飾、兼顧舉止

　　襯衫的選擇：

　　面料要求輕薄而柔軟，可選擇真絲、麻紗、純棉。色彩要求雅致而端莊，且不失女性的嫵媚，只要不是過(guò)于鮮艷的顏色，不和套裙的色彩排斥，各種色彩的襯衫均可;襯衫色彩與套裙的色彩協(xié)調，內深外淺或外淺內深，形成深淺對比，最好無(wú)圖案。穿襯衫的注意事項：襯衫下擺掖入裙腰里、紐扣一一系好、不可在外人面前脫下上衣，直接以襯衫面對對方。

　　鞋襪：

　　鞋襪是女性的"腳部時(shí)裝"和"腿部時(shí)裝";鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋為宜，也可選擇與套裙色彩一致的皮鞋;穿裙子應當配長(cháng)筒襪或連褲襪(忌光腳)，顏色以肉色、黑色最為常用，尤其要注意的是，襪口不能露在裙擺或褲腳外邊(忌三截腿)。鞋襪要大小相宜、鞋襪完好無(wú)損、鞋襪不可當眾脫下、襪子不可隨意亂穿、襪口不可暴露于外。

　　女士飾物佩戴禮儀：

　　提包：女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好、款式莊重，并與服裝相配;

　　圍巾：正式場(chǎng)合使用的圍巾要莊重、大方，顏色要兼顧個(gè)人愛(ài)好、整體風(fēng)格和流行時(shí)尚，最好無(wú)圖案，亦可選擇典雅、莊重的圖案;

　　女性首飾：泛指耳環(huán)、項鏈、戒指、手鐲、手鏈、胸針等。佩戴時(shí)以少為佳、同質(zhì)同色、風(fēng)格劃一。注意有礙于工作的首飾不戴、炫耀其財力的首飾不戴、突出個(gè)人性別特征的首飾不戴。

　　注意事項：

　　1、不要過(guò)于性感：在辦公室、商務(wù)活動(dòng)中，避免穿袒胸露背、露臍露肩、薄、透等過(guò)于性感的服裝。穿紗質(zhì)的衣服，需有內襯。

　　2、裙子長(cháng)短適度，不能過(guò)短或過(guò)長(cháng)：標準職業(yè)裙裝按長(cháng)度來(lái)分有三種：及膝型、過(guò)膝型(不能太長(cháng))、超短型(不能高于膝蓋15厘米)

　　3、三截腿：指穿半截裙子的時(shí)候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結果導致裙子一截，襪子一節，腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短，在國外往往會(huì )被視為是沒(méi)有教養的婦女的基本特征。

　　4、穿著(zhù)黑色皮裙：因為在外國，只有街頭女郎才如此裝扮，所以與外國人打交道時(shí)，尤其是出訪(fǎng)歐美國家時(shí)，穿著(zhù)黑色皮裙絕對不可以。

　　5、裙、鞋、襪不搭配：鞋子應為高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小應相宜。襪子一般為尼龍絲襪或羊毛高統襪或連褲襪。襪子應當完好無(wú)損。顏色以黑色最為正統，與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇。顏色宜為單色，有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規選擇。襪口要沒(méi)入裙內，不可暴露于外。

　　6、光腳：不僅顯得不夠正式，而且會(huì )使自己的某些瑕疵見(jiàn)笑于人。

　　7、面容

　　潔凈、清爽的臉龐會(huì )使人看起來(lái)親切、可愛(ài)、精神十足。

　　8、頭發(fā)

　　應保持干凈，每日清洗頭發(fā)，蓬松的頭發(fā)會(huì )給人留下更好的印象。

　　9、坐姿

　　不僅要有健康、挺拔的站姿，還要保持高雅的坐姿，正式場(chǎng)合時(shí)應該從椅子左邊入座，切記保持上身挺直的姿勢，不要彎腰駝背;

　　不要離座椅太近，那樣會(huì )坐得很滿(mǎn)，坐在椅子的1/2處是合適的;

　　坐下以后不要前俯后仰、東倒西歪;也不要隨性地抖動(dòng)雙腳或猛然站起，那樣會(huì )給人以松懈、無(wú)禮的印象。

　　寶寶要時(shí)刻提醒自己，讓優(yōu)雅成為一種自然而然的習慣與狀態(tài)，打造屬于自己的風(fēng)景與魅力。

　　職場(chǎng)商務(wù)場(chǎng)合握手的禮儀

　　握手的標準方式：

　　行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開(kāi)手，恢復原狀。與人握手，神態(tài)要專(zhuān)注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時(shí)向對方問(wèn)候。

　　握手的先后順序：

　　男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無(wú)握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎;長(cháng)幼之間，年幼的要等年長(cháng)的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時(shí)不要看著(zhù)第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時(shí)，應先行舉手禮，然后再握手。

　　握手的力度：

　　握手時(shí)為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

　　握手時(shí)間的長(cháng)短：

　　握手時(shí)間的長(cháng)短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者，一般應控制在3秒鐘以?xún)�，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過(guò)長(cháng)，以免對方欲罷不能。但時(shí)間過(guò)短，會(huì )被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。

　　握手的禁忌：

　　不要在握手時(shí)戴著(zhù)手套或戴著(zhù)墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著(zhù)薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長(cháng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過(guò)分客套，這只會(huì )讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類(lèi)似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長(cháng)者或女士，坐著(zhù)與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識

　　1、尊重對方，諒解對方

　　在交談活動(dòng)中，只有尊重對方，理解對方，才能贏(yíng)得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話(huà)的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時(shí)應當意識到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現一方獨霸的局面。

　　2、及時(shí)肯定對方

　　在談判過(guò)程中，當雙方的觀(guān)點(diǎn)出現類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談判者應當迅速抓住時(shí)機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì )產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時(shí)中肯地確認另一方的觀(guān)點(diǎn)之后，會(huì )使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，我方應以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。

　　3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體

　　交談時(shí)要自然，要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達要得體。手勢不要過(guò)多，談話(huà)距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量

　　在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對方的注意，加強表達的效果。一般問(wèn)題的闡述應使用正常的語(yǔ)調，保持能讓對方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。

　　職場(chǎng)禮儀常識

　　1、儀表規范

　�、� 日常著(zhù)裝必須整潔、大方和得體。

　�、� 因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著(zhù)西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。

　�、� 參加社交活動(dòng)時(shí)，根據喜好著(zhù)裝，但力求高雅、美觀(guān)。

　　2、儀容規范

　�、� 容貌修飾自然端莊，不過(guò)于張揚。

　�、� 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。

　�、� 男職工不留長(cháng)發(fā)，不蓄長(cháng)胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

　�、� 神態(tài)自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。

　�、� 常面帶笑容，保持開(kāi)朗，營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。

　　3、儀態(tài)規范

　�、� 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。

　�、� 坐姿：從容就坐，動(dòng)作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。

　�、� 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

　　4、言語(yǔ)規范

　�、� 用語(yǔ)禮貌，多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。

　�、� 熱情、誠懇，語(yǔ)氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　�、� 不要隨意打斷他人講話(huà)或心不在焉，切忌打聽(tīng)他人隱私和貿然提問(wèn)。

　�、� 目視交談對方，適時(shí)點(diǎn)頭、應答。

　�、� 說(shuō)話(huà)時(shí)間長(cháng)短適度，切忌滔滔不絕。

　�、� 會(huì )議、接待等場(chǎng)合宜講普通話(huà)。

　　5、辦公規范

　�、� 以職務(wù)或職稱(chēng)稱(chēng)呼上級，以職務(wù)或同志等稱(chēng)呼同事，以先生、女士等稱(chēng)呼患者和賓客。

　�、� 遇到同事、患者和賓客，見(jiàn)面先問(wèn)好，面帶微笑，言語(yǔ)禮貌。

　�、� 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　�、� 上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。

　　站姿禮儀

　�。�1）身體舒展直立，重心線(xiàn)穿過(guò)脊柱，落在兩腿中間，足弓稍偏前處，并盡量上提。

　�。�2） 精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，雙目平視，目光柔和有神，自然親切。

　�。�3）脖子伸直，頭向上頂，下鄂略回收。

　�。�4）挺胸收腹，略為收臀。

　�。�5）雙肩后張下沉，兩臂于褲縫兩側自然下垂，手指自然彎曲，或雙手輕松自然地在體前交叉相握。

　�。�6）兩腿肌肉收緊直立，膝部放松。女性站立時(shí)，腳跟相靠，腳尖分開(kāi)約45°，呈“V”型；男性站立時(shí)，雙腳可略為分開(kāi)，但不能超過(guò)肩寬。

　�。�7）站累時(shí)，腳可向后撤半步，身體重心移至后腳，但上體必須保持正直。

　　由于日�；顒�(dòng)的不同需要，我們也可采用其他一些站立姿勢。這些姿勢與標準站姿的區別，主要通過(guò)手和腿腳的動(dòng)作變化體現出來(lái)。例如，女性單獨在公眾面前或登臺亮相時(shí)，兩腳呈丁字步站立，顯得更加苗條、優(yōu)雅。需要注意的是，這些站立姿勢必須以標準站姿為基礎，與具體環(huán)境相配合，才會(huì )顯得美觀(guān)大方。

　　站姿訓練

　�。�1）五點(diǎn)靠墻：背墻站立，腳跟、小腿、臀部、雙肩和頭部靠著(zhù)墻壁，以訓練整個(gè)身體的控制能力。

　�。�2）雙腿夾紙：站立者在兩大腿間夾上一張紙，保持紙不松、不掉，以訓練腿部的控制能力。

　�。�3）頭上頂書(shū)：站立者按要領(lǐng)站好后，在頭上頂一本書(shū)，努力保持書(shū)在頭上的穩定性，以訓練頭部的控制能力。

　�。�4）效果檢測：輕松地擺動(dòng)身體后，瞬間以標準站姿站立，若姿勢不夠標準，則應加強練習，直至無(wú)誤為止

　　商務(wù)禮儀站姿要求

　　男士的標準站姿

　　1、挺胸、收腹。

　　2、頭擺正、目光平視，表情略帶微笑，目光略帶自信。

　　3、雙手自然下垂放于身體兩側，或雙臂自然搭在身體前。

　　4、杜絕將雙手背在身后，謹防表現趾高氣揚的姿態(tài)。

　　5、雙腳可以略分開(kāi)至于肩同寬，也可以并攏站成小八字。

　　女士的標準站姿

　　1、挺胸、收腹。

　　2、頭擺正、目光平視，表情略帶微笑，目光略帶自信。

　　3、雙手相疊自然放置在胃腹部之間。

　　4、杜絕雙手隨意放在胃腹部以下的任何位置。

　　5、雙腿并攏無(wú)縫隙，雙腳一前一后形成小丁字。

　　6、面對談話(huà)者、身體及肩膀側斜至45度角處，以體現優(yōu)雅、高貴氣質(zhì)但保持頭部正面朝向談話(huà)者。

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