問(wèn)候禮儀的基本禮儀常識

　　禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。 從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。下面是小編精心整理的問(wèn)候禮儀的基本禮儀常識，歡迎閱讀與收藏。

　　一、問(wèn)候的內容：

　　問(wèn)候內容分為兩種，分別適用不同場(chǎng)合：

　　直接式：所謂直接式問(wèn)候，就是直接以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內容。它適用于正式的交往場(chǎng)合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

　　間接式：所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當時(shí)條件下可以引起的話(huà)題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過(guò)得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來(lái)替代直接式問(wèn)好。

　　二、問(wèn)候的態(tài)度：

　　問(wèn)候是敬意的一種表現，態(tài)度上一定要注意：

　　主動(dòng)：向她人問(wèn)候時(shí)，要積極、主動(dòng)。那同樣當別人首先問(wèn)候自己之后，要立即予以回應，千萬(wàn)不要擺出一幅高不可攀的樣子。

　　熱情：向她人問(wèn)候時(shí)，要表現得熱情、友好、真誠。毫無(wú)表情，或者拉長(cháng)苦瓜臉表情冷漠的問(wèn)候不如不問(wèn)候。

　　大 方：向她人問(wèn)候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會(huì )給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專(zhuān)注。問(wèn)候的時(shí) 候，要面含笑意，與她人有正面的視覺(jué)交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問(wèn)候對方的時(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會(huì )讓對方不知所措。

　　三、問(wèn)候的次序：

　　在正式場(chǎng)合，問(wèn)候一定要講究次序。

　　一對一的問(wèn)候：一對一，兩人之間的問(wèn)候，通常是“位低者先問(wèn)候”。即身份較低者或年輕者首先問(wèn)候身份較高者或年長(cháng)者。

　　一對多的問(wèn)候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會(huì )面的時(shí)候。這時(shí)既可以籠統地加以問(wèn)候，比如說(shuō)“大家好”;也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當一個(gè)人逐一問(wèn)候多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由“長(cháng)”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。

　　四、稱(chēng)呼禮儀

　　稱(chēng)呼對方時(shí)要遵循先上級后下級，先長(cháng)輩后晚輩，先女士后男士，先疏后親的禮遇順序進(jìn)行。

　　1、親緣性稱(chēng)呼：

　　爸爸、媽媽、叔叔、大爺、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類(lèi)。這在家庭生活、親族聚會(huì )時(shí)候常用，按輩分身份稱(chēng)呼，顯得親切溫馨。

　　2、職場(chǎng)性稱(chēng)呼：

　　與交往對象的職務(wù)、職稱(chēng)等相稱(chēng)，如“孫院長(cháng)”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“李博士”、“王醫生”之類(lèi)，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見(jiàn)的稱(chēng)呼。

　　3、姓名性稱(chēng)呼：

　　其一，連名帶姓稱(chēng)呼(單字名的另當別論)，顯得比較生硬，只在開(kāi)會(huì )等少數場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用;姓加后綴，如“王老”、“林公”之類(lèi)則尊敬有加，只能對德高望重者。其三，只稱(chēng)其名，比較親切，常用于長(cháng)輩稱(chēng)呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。

　　4、泛稱(chēng)性稱(chēng)呼：

　　對未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱(chēng)。在公司、服務(wù)行業(yè)對男士稱(chēng)“先生”、未婚女性稱(chēng)“小姐”、已婚女性稱(chēng)“女士”;購物、問(wèn)路等場(chǎng)合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類(lèi)的泛稱(chēng)，也可用“大爺”、“大娘”、“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類(lèi)帶親緣性的稱(chēng)呼，顯得更為親切。

　　5、稱(chēng)呼注意三因素：

　　關(guān)系、場(chǎng)合、動(dòng)聽(tīng)。人際關(guān)系隨著(zhù)場(chǎng)合變更而有所不同，稱(chēng)呼也要相應改變。稱(chēng)呼要讓對方感到動(dòng)聽(tīng)，覺(jué)得受到重視尊重，一般以“就高不就低”為好。

　　五、問(wèn)候禮儀要注意什么

　　兩人以上同行遇到熟人時(shí)，你應主動(dòng)介紹一下這些人與你的關(guān)系，如這是我的同事 ，但沒(méi)必要一一介紹，然后應向同伴們介紹一下你的這位熟人，也只要說(shuō)一下他(她)與你的關(guān)系即可，如這是我的鄰居。被介紹者應相互點(diǎn)頭致意。

　　如果男女兩人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介紹給對方，男士在她倆寒暄時(shí)，要自覺(jué)地隔開(kāi)一定距離等候，待女伴說(shuō)完話(huà)后繼續一同走;女士對男伴的.等候應表示感謝，且與人交談的時(shí)間不可太長(cháng)，不應該讓同伴等很長(cháng)時(shí)間。如果遇到男士的熟朋友，男士應該把女伴介紹給對方，這時(shí)女士應向對方點(diǎn)頭致意。如果是兩對夫婦或兩對情侶路遇，相互致意的順序應是：女士們首先互相致意，然后男士們分別向對方的妻子或女友致意，最后才是男士們互相致意。

　　很多人都有這樣的感受，就是在路上遇到不很熟悉的異性很覺(jué)尷尬，不打招呼顯得不禮貌，打招呼又不太好意思，或怕對方誤會(huì )。正確的做法應該是，一位女士偶然在路遇見(jiàn)不很熟悉的男士，理應點(diǎn)頭招呼，但不要顯得太熱情，亦不要用冷冰冰的面孔來(lái)點(diǎn)頭;一位男士偶然在路遇見(jiàn)不太相熟的女士，應首先打招呼，但表情不可過(guò)分殷勤。

　　見(jiàn)到很久不見(jiàn)的老朋友，不要大聲驚呼，也不要隔著(zhù)幾條馬路或隔著(zhù)人群就大聲呼喚，如果邊喊邊穿馬路，那就可能會(huì )有危險了。寒暄之后，如果還想多談一會(huì )兒，應該靠邊一些，避開(kāi)擁擠的行人，不要站在來(lái)往人流中進(jìn)行攀談。

　　總的來(lái)說(shuō)，路上遇到熟人，談話(huà)時(shí)間不可過(guò)長(cháng)。如果有很多話(huà)要說(shuō)，可以找一個(gè)交談場(chǎng)所，或另約時(shí)間、地繼續交談。

　　拓展閱讀：?jiǎn)?wèn)候語(yǔ)具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。

　　比如，老北京愛(ài)問(wèn)別人：“吃過(guò)飯了嗎?”其實(shí)質(zhì)就是“您好!”您要是答以“還沒(méi)吃”，意思就不大對勁了。若以之問(wèn)候南方人或外國人，常會(huì )被理解為：“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒(méi)話(huà)找話(huà)”，從而引起誤會(huì )。

　　在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過(guò)飯沒(méi)有”異曲同工的問(wèn)候語(yǔ)：“牲口好嗎?”你可別生氣，人家這樣問(wèn)候您，絕不是拿您當牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟狀況如何。在以游牧為主的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問(wèn)您“牲口好嗎?”的確是關(guān)心您的日子過(guò)得怎么樣。

　　為了避免誤解，統一而規范，商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問(wèn)候語(yǔ)，最好不要亂說(shuō)。牽涉到個(gè)人私生活、個(gè)人禁忌等方面的話(huà)語(yǔ)，最好別拿出來(lái)“獻丑”。例如，一見(jiàn)面就問(wèn)候人家“跟朋友吹了沒(méi)有”，或是“現在還吃不吃中藥”，都會(huì )令對方反感至極。

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　　擴展資料：

　　稱(chēng)呼禮儀

　　在社交中，人們對稱(chēng)呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱(chēng)呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。

　　稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng)、姓名稱(chēng)、職業(yè)稱(chēng)、一般稱(chēng)、代詞稱(chēng)、年齡稱(chēng)等。職務(wù)稱(chēng)包括經(jīng)理、主任、董事長(cháng)、醫生、律師、教授、科長(cháng)、老板等；姓名稱(chēng)通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱(chēng)是以職業(yè)為特征的稱(chēng)呼，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等；代詞稱(chēng)是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱(chēng)呼；年齡稱(chēng)主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱(chēng)呼。使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對多人稱(chēng)呼，應以年長(cháng)為先，上級為先，關(guān)系遠為先。

　　問(wèn)候禮儀

　　問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向對方傳遞的信息。對不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標準的說(shuō)法是：“你好”、“很高興認識您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì )”；與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，如“可見(jiàn)著(zhù)你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ)：“你氣色不錯”、“你越長(cháng)越漂亮了”等待。

　　稱(chēng)呼問(wèn)候完的交談禮儀

　　態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語(yǔ)言和氣親切，表達得體。談話(huà)時(shí)不可用手指指人，做手勢動(dòng)作幅度要小。談話(huà)者應保持一定距離。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長(cháng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。

　　對長(cháng)輩、師長(cháng)、上級說(shuō)話(huà)要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說(shuō)話(huà)則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話(huà)，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，注意聽(tīng)取對方的話(huà)。

　　不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的事，不搞小廣播。談話(huà)中意見(jiàn)不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容異已或回避話(huà)題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭執打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

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