【必備】服務(wù)承諾書(shū)匯總七篇
現如今,接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多,使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)承諾書(shū)會(huì )更加事半功倍。那要怎么寫(xiě)好承諾書(shū)呢?下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
董事長(cháng) ***
我們是一家愛(ài)心醫院,“一切為了患者,一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設,強化醫院管理,改進(jìn)工作作風(fēng),提高醫療技術(shù),提升服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)秀團隊,構建和諧醫院,是我們不懈的追求。我代表***醫院向社會(huì )公開(kāi)承諾:
一、我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的服務(wù)態(tài)度,準確的醫療診斷,先進(jìn)的醫療技術(shù),溫馨的護理服務(wù),優(yōu)質(zhì)的康復治療,和諧的醫患關(guān)系。
二、我們將繼續加強醫德醫風(fēng)建設,樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的衛生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫務(wù)人員醫德考評制度,提高醫務(wù)人員的醫德修養,改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕“生、冷、硬、頂”現象。
三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實(shí)收費項目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。
四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業(yè)“十不準”規定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開(kāi)單提成”、開(kāi)“大處方”、個(gè)人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。
五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負擔,使患者報銷(xiāo)比例最大化。
六、住院患者用藥實(shí)行嚴格控制,超過(guò)百元的藥品需嚴格執行審批手續,方可使用,降低患者就醫成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務(wù)于患者。
七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫院已經(jīng)查實(shí),向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時(shí)醫院負責為您保密。
投訴電話(huà):****
電子郵箱:********
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)
我單位本著(zhù)“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū),以確保用戶(hù)能正確使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。 保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包,嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定,對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)龋ㄒ韵鹊秸邽橄蓿,若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書(shū)面申請,本公司將負現缺陷產(chǎn)品免費
召回維修,更換或按訂貨價(jià)全額退款。
三、用戶(hù)對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內作出 處理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的,保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導致的勞務(wù)、材料、設 備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保,并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責任。
20xx年8月10日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
自您購機之日起一年內,如因我部無(wú)法提供維修用的備件,致使您所購買(mǎi)的電腦自報修之日起30天無(wú)法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題,我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號、同規格產(chǎn)品,將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品 上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當場(chǎng)不能解決,我們的服務(wù)工程師會(huì )和您協(xié)商,得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務(wù)機構維修,維修好后無(wú)償將機器送回。
當您購買(mǎi)的臺式電腦部件超出保修期后,接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費。
維修響應時(shí)間: 在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí),我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內到達現場(chǎng),正常情況下在24小時(shí)內修復故障。
在產(chǎn)品維修過(guò)程,在24小時(shí)內無(wú)法修復故障,為不影響用戶(hù)使用,我部將免費提供備機或代用備件使用。 現場(chǎng)培訓:安裝調試完畢,組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護等免費培訓,確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養。 在驗收主管部門(mén)整體驗收合格后3~5個(gè)工作日內,我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設備清單、合格證書(shū)、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶(hù)。
產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設計、施工整體解決方案,包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。 網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應最快的服務(wù)方式。 軟件依廠(chǎng)家規定提供升級服務(wù)。 屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列。
1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產(chǎn)品的.生產(chǎn)廠(chǎng)商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū)。
2、 整機、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。
3、非我部電腦授權服務(wù)機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內的除外)。
4、 因意外因素或人為原因引起的故障包括:操作失誤、劃傷、搬運、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。
5、 因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為強化社會(huì )監督,加強房管系統履職能力建設,提高依法行政水平,提升行政服務(wù)效能,扎實(shí)解決房地產(chǎn)領(lǐng)域突出問(wèn)題,推進(jìn)我市房地產(chǎn)業(yè)持續健康發(fā)展,石首市房產(chǎn)管理局鄭重向社會(huì )公開(kāi)承諾:
一、嚴格依法行政。全面落實(shí)精減、下放的行政審批事項,堅決按照行政審批“三集中、三到位”要求,優(yōu)化行政審批流程,提高審批效率;嚴格執行辦事事項、法律依據、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結果五公開(kāi)制度;嚴格落實(shí)首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制和責任追究制。對有法不依、執法不嚴、違法不究、濫用自由裁量權和以權代法、以權壓法、越權行政、吃拿卡要等人和事,一經(jīng)查實(shí),嚴肅追究,實(shí)行倒查,并向社會(huì )公開(kāi)處理結果。
二、積極服務(wù)改善民生。建立科學(xué)的保障性住房分配制度,確保保障對象應保盡保,堅持全面公開(kāi)信息,全程接受監督,確保保障性住房分配公平、公正、公開(kāi);強化動(dòng)態(tài)監管,建立運轉有序的進(jìn)退機制,實(shí)現保障對象應保盡保,應退盡退。加強房地產(chǎn)市場(chǎng)監管,嚴格執行商品房預售許可,強化商品房預售資金監管;堅持房地產(chǎn)日報告制度和網(wǎng)監備案制度;進(jìn)一步構建公開(kāi)、公平、公正的房地產(chǎn)市場(chǎng)交易平臺,減少交付使用過(guò)程中的矛盾,切實(shí)保護購房者的合法權益。規范窗口服務(wù),努力提升服務(wù)水平,做到微笑服務(wù)、全程服務(wù)和跟蹤服務(wù)。加強物業(yè)公司管理,維護住宅小區業(yè)主利益及社會(huì )環(huán)境建設。
三、樹(shù)立良好政風(fēng)行風(fēng)。嚴格執行中央“八項規定”、省委“六條意見(jiàn)”和市委轉變工作作風(fēng)的“實(shí)施意見(jiàn)”,狠剎“四風(fēng)”突出問(wèn)題,嚴格三公經(jīng)費管理。按照“三嚴三實(shí)”要求,對落實(shí)政策出現“中梗阻”或最后一公里不到位的,對服務(wù)群眾生冷硬頂推,庸懶散軟,不守規章制度,門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的,堅決問(wèn)責,絕不護短。
四、構建黨風(fēng)廉政建設責任體系。嚴守政治紀律和政治規矩,堅持廉潔從政。嚴格履行黨員領(lǐng)導干部“一崗雙責”,認真開(kāi)展“基層黨建先進(jìn)單位”創(chuàng )建和“廉政承諾”、“三嚴三實(shí)”等活動(dòng)。堅持加強干部監督管理,堅決做到不違規發(fā)放津貼、補貼,干部職工不違規接受任何形式的禮品、禮金、有價(jià)支付憑證。加強監督檢查,嚴查有案不查、選擇辦案、以案謀私和追責問(wèn)責不到位等問(wèn)題。
五、暢通群眾監督渠道。加強宣傳和政策解讀,暢通群眾利益訴求渠道,建立來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )“四位”一體投訴舉報平臺,堅決做到首訪(fǎng)負責制,對群眾反映的問(wèn)題100%的進(jìn)行核查,對查實(shí)的問(wèn)題100%的全部依紀依法依規追責問(wèn)責。
以上承諾,歡迎社會(huì )各界監督!
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
為了進(jìn)一步落實(shí)區委區政府“企業(yè)服務(wù)年”的工作要求,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,幫助企業(yè)解決實(shí)際困難,進(jìn)一步提升我局服務(wù)和工作水平,打造規劃品牌,開(kāi)展好“企業(yè)服務(wù)年·金牌服務(wù)在行動(dòng)”活動(dòng),區規劃局全體黨團干部員工鄭重承諾:
一、切實(shí)履行職能:遵循依法、公開(kāi)、公平、公正、便民的原則,全面履行政府賦予的管理和服務(wù)職能,認真辦理職責范圍的服務(wù)事項,實(shí)行“首問(wèn)負責制”、“一次性告知制”等制度。
二、提高辦事效率:進(jìn)一步改革審批制度、壓縮審批事項、減少審批環(huán)節、簡(jiǎn)化審批程序、加快審批速度;嚴格執行工業(yè)項目“3天辦結”、經(jīng)營(yíng)性項目“1周1清”,做到“時(shí)間不在我這里耽擱,服務(wù)不在我這里受阻”。
三、推行政務(wù)公開(kāi):公開(kāi)行政審批事項和相關(guān)服務(wù)項目;公開(kāi)行政許可和非行政許可事項的審批依據、資格要求、必備手續、辦理程序和時(shí)限承諾;公開(kāi)工作人員身份和辦公電話(huà);免費制作公示牌(區“三房”及社會(huì )事業(yè)類(lèi)項目);加強服務(wù)監督,實(shí)行陽(yáng)光政務(wù)。
四、堅持服務(wù)社會(huì ):牢固樹(shù)立服務(wù)企業(yè),服務(wù)群眾的思想,認真履行服務(wù)承諾,提高服務(wù)的積極性、主動(dòng)性。為企業(yè)、為群眾、為服務(wù)對象提供最準的咨詢(xún)服務(wù)、最全的信息服務(wù)、最快的需求服務(wù)和最高的標準服務(wù),提供全方位、全天候、全站式服務(wù)——金牌服務(wù)。
五、堅持廉潔從政:堅決貫徹執行各項黨風(fēng)廉政建設規定,不利用手中的權力謀取私利,不以任何形式向服務(wù)對象進(jìn)行索、拿、卡、要,建設觀(guān)念更新、管理科學(xué)、效率更高、服務(wù)更好的廉潔從政部門(mén)。
六、實(shí)行責任追究:區規劃局工作人員違反服務(wù)承諾的,一經(jīng)查實(shí),將按照《xx區規劃局“三位一體”考核細則》等有關(guān)規定問(wèn)責,違反黨紀政紀的,按有關(guān)規定嚴肅處理。
。鴧^規劃局全體黨團干部員工信守以上承諾,坦誠接受社會(huì )各界監督,監督電話(huà)。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為了更好地為廣大用戶(hù)服務(wù),方便用戶(hù)使用電信業(yè)務(wù),促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展,本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,作出如下承諾:
一、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉讓經(jīng)營(yíng)許可證。
二、在業(yè)務(wù)開(kāi)通后30日內,將開(kāi)展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告電信主管部門(mén)。
三、遵守國家有關(guān)法律、法規和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規定。
四、不制造虛假計費數據。如被查實(shí)有任何方式的計費作假現象,愿接受通信行業(yè)管理部門(mén)的處罰。
五、積極配合電信主管部門(mén)依法開(kāi)展的監督管理工作。如實(shí)提供材料,保證所提供資料的真實(shí)、完整。
六、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中, 使用電信設備嚴格遵守國家有關(guān)電信的法律法規和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設備進(jìn)網(wǎng)使用的各項規定。
七、接受通信主管部門(mén)的行業(yè)管理、監督檢查,并按年報統計制度規定向通信主管部門(mén)報送經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況,按許可證年檢制度參加年檢。
八、保護用戶(hù)通信自由和通信秘密,除國家法律另有規定外,不向他人提供用戶(hù)使用電信網(wǎng)絡(luò )所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護用戶(hù)資料。
九、自覺(jué)執行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準,做到明碼標價(jià),決不亂收費。保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門(mén)有關(guān)規定執行。
十、遵守經(jīng)營(yíng)許可證的各項規定,遵循公平、誠實(shí)、信用的原則,遵守商業(yè)道德。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
為創(chuàng )造名牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可個(gè)性組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)帶給下列文件;
、偌夹g(shù)保養維修手冊
、诎惭b總圖
、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
、軒Ыo易損件、備件清單,并附送需要量的備件
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)的宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)的目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)的效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內可到達現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)的原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,帶給的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用狀況。
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