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專(zhuān)訪(fǎng)李開(kāi)復：AI時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)巨頭將繼續壟斷
7月11日，李開(kāi)復博士出席亞杰商會(huì )和創(chuàng )新工場(chǎng)聯(lián)合主辦的“AI改變世界。
歷史上我們已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)兩次諸如“人工智能要來(lái)了，機器要殺人了”等的爭論，最后發(fā)現只是“狼來(lái)了”式的危言聳聽(tīng)。如今一批“預言家”又把上述言論搬上舞臺，聲稱(chēng)，這次人工智能是真的來(lái)了，人類(lèi)要被毀滅了。
不過(guò)至今還未有一個(gè)計算機科學(xué)家親口說(shuō)過(guò)這句話(huà)，那么我們姑且可以放寬心地保持在一個(gè)中立的態(tài)度上。李開(kāi)復博士日前在接受創(chuàng )客貓記者采訪(fǎng)時(shí)表示，關(guān)于科幻小說(shuō)里機器人跟人相愛(ài)相殺的橋段可能永遠不會(huì )發(fā)生。但今天人們對人工智能的追捧也絕不是無(wú)中生有，AI確實(shí)在無(wú)形中改變著(zhù)未來(lái)，并將無(wú)處不在。
34年前李開(kāi)復博士就認定人工智能一定是一個(gè)可以改變世界的技術(shù)，并開(kāi)展對人工智能的研究，然而一定程度上生不逢時(shí)。34年之后深度學(xué)習使得人工智能的發(fā)展有了實(shí)質(zhì)性的突破，并將取代人類(lèi)大部分重復性的勞作。但終其本質(zhì)來(lái)講，這個(gè)階段的AI只是發(fā)明了一套新的算法，這套算法基于大數據的前提下可以創(chuàng )造巨大的價(jià)值，幫助人們做決策。
李開(kāi)復表示，他更多擔心的是這個(gè)社會(huì )還沒(méi)有做好準備跟上人工智能發(fā)展的速度，包括人類(lèi)的工作被取代和新的就業(yè)問(wèn)題等。但其實(shí)這跟人工智能本身并沒(méi)有關(guān)系。關(guān)鍵是人要改變思維模式更好地去擁抱AI，否則就很容易處于落后的追隨者地位。
在他看來(lái)，人類(lèi)也應該深刻地認知到，AI只是一種算法和受人類(lèi)控制的工具，可以幫助我們達到既定的目標。但人之所以為人并不是因為在一個(gè)流水線(xiàn)上做工人、司機、保安做得有多出色，而是因為我們有創(chuàng )造的能力，更重要的是除了大腦之外的一顆心。心帶來(lái)了人與人之間的交流，這是AI絕不可能替代的。
AI在優(yōu)化上超越人類(lèi)，但并沒(méi)有創(chuàng )造
如果要預測AI對未來(lái)各行業(yè)的影響的話(huà)，李開(kāi)復認為，首先3-5年內那些流水線(xiàn)重復性的工作會(huì )率先被取代，比如客服、電話(huà)銷(xiāo)售、作業(yè)員;之后5-10年內一些標準化的工作，諸如交易員、保安、助理、記者、分析師等也不能被幸免;而再往下更復雜的技能性工作，司機、工程師、維修師、放射科醫師等也都將被取代。
然而在他看來(lái)，AI能做的只是針對人定義的一個(gè)客觀(guān)函數來(lái)做優(yōu)化，它在優(yōu)化上超越人類(lèi)，但是并沒(méi)有創(chuàng )造。因此像藝術(shù)家、作家、導演等的創(chuàng )意性工作，歷史學(xué)、人類(lèi)學(xué)、社會(huì )學(xué)、哲學(xué)等人文科學(xué)工作，頂尖管理者、決策者的工作，以及跨領(lǐng)域的專(zhuān)家、頂級科學(xué)家等這些工作其實(shí)很難被替代。
但與工業(yè)革命時(shí)代“機器雖然取代了很多工作，但更多的流水線(xiàn)同時(shí)也創(chuàng )造了更多工作”的情況不同的是，李開(kāi)復認為，被AI取代的那部分工作將是徹底的取代，這可能會(huì )導致50%的人將失業(yè)，以及造成社會(huì )的失衡。
那么50%的人失業(yè)以后該干什么?人類(lèi)是不是還有別的機會(huì )?人類(lèi)下一代該怎樣避免失業(yè)?未來(lái)人都會(huì )被機器人取代嗎?李開(kāi)復表示，作為人類(lèi)首先要知己知彼，要知道AI能做什么和不能做什么，并對癥下藥。
人工智能究其本質(zhì)是一個(gè)很厲害的模式識別機器，它能夠在一個(gè)客觀(guān)領(lǐng)域里通過(guò)海量標注的數據來(lái)做非常精準的判斷，這個(gè)判斷可以是分類(lèi)預測也可以是決策。比如告訴你，你最想吃的是什么，最心儀的對象可能是什么樣的，以及哪一個(gè)商品你最可能買(mǎi)。
另外，AI的一個(gè)很大特點(diǎn)是，剛推出的時(shí)候它可能不見(jiàn)得做到完美，但隨著(zhù)大量的數據累計它會(huì )越做越好。反之當數據量很少的時(shí)候AI能做的事情也很有限。另外就像上面說(shuō)的，AI在優(yōu)化上超越人類(lèi)，但并沒(méi)有創(chuàng )造。
比如AI不會(huì )像人一樣舉一反三，跨領(lǐng)域也是AI的一個(gè)障礙，另外AI沒(méi)有自我意識、沒(méi)有愛(ài)恨情仇等情感。在李開(kāi)復看來(lái)，科幻小說(shuō)里那些機器人跟人對立或是人類(lèi)與機器人相愛(ài)的橋段都是不靠譜的，可能永遠也不會(huì )發(fā)生。
因此有關(guān)創(chuàng )意和體現人與人之間交流的事情是AI絕對替代不了的，未來(lái)人除了往發(fā)明創(chuàng )造家發(fā)展之外，還要多培養人與人之間的溝通。但畢竟一個(gè)社會(huì )里做創(chuàng )意類(lèi)工作的人也有限(不會(huì )超過(guò)10%)，李開(kāi)復認為最終超過(guò)50%的失業(yè)人群或許都會(huì )走向服務(wù)業(yè)。
比如，當有一天人工智能的診斷技術(shù)已經(jīng)超越了人類(lèi)，但其實(shí)我們仍需要醫生，醫生通過(guò)跟病人溝通，得到病人的信任和認可，從而增加病人恢復健康的信心，這種關(guān)懷是特別重要的(相比機器人的冰冷)。這種對病人的關(guān)懷就是一種服務(wù)，這是AI時(shí)代帶給人們的新挑戰，也對現在的醫生及其他行業(yè)工作者做出了警醒。
“我們也應該更深刻地認識到AI只是一種算法，是人類(lèi)控制的工具，是我們的奴隸，幫助我們達到既定的目標。人之所以是人，并不是因為在一個(gè)流水線(xiàn)上做工人、司機、保安做得很出色，而是因為我們有創(chuàng )造的能力，更重要的是除了大腦之外，我們還有自己的一顆心，心帶來(lái)人與人之間的交流，這個(gè)是AI不可以取代的�！崩铋_(kāi)復說(shuō)。
AI時(shí)代小公司如何在巨頭壓力下成功突圍?
放眼我們的周?chē)�，其�?shí)AI已經(jīng)無(wú)所不在了。你會(huì )發(fā)現淘寶推薦給你的商品越來(lái)越精準了，常常是我們想買(mǎi)的，因為它也進(jìn)行了機器學(xué)習，了解了你買(mǎi)產(chǎn)品的習性;當你在刷朋友圈和今日頭條的時(shí)候，其實(shí)背后也有深度學(xué)習的算法在操作;甚至于今天大家用的美圖也越來(lái)越人工智能了，你會(huì )發(fā)現今天用美圖的時(shí)候會(huì )比五年前“更美”，這背后的邏輯就是人臉大數據，當每一次自動(dòng)修圖你存儲了以后對其就是一個(gè)正面的訓練案例，不存儲就是負面的案例。
李開(kāi)復表示，人工智能已經(jīng)觸及到人類(lèi)生活、工作以及商業(yè)的方方面面，而對于企業(yè)來(lái)講不管接不接受人工智能，未來(lái)也都必須要成為一家人工智能的公司。
在這個(gè)過(guò)程中，AI浪潮首先顛覆的將是互聯(lián)網(wǎng)的應用。因為互聯(lián)網(wǎng)里面能夠產(chǎn)生閉環(huán)的、有標注的數據，進(jìn)而形成強大的決策機制，而深度學(xué)習就是基于大量數據訓練出來(lái)的。不過(guò)他認為，AI在互聯(lián)網(wǎng)的應用也會(huì )使得這個(gè)領(lǐng)域里原本就很強的公司繼續形成壟斷，讓新進(jìn)入的公司不會(huì )有很多空間。
李開(kāi)復向創(chuàng )客貓記者表示，今天巨頭構建起來(lái)的平臺一定程度上形成了寡頭的狀態(tài)，因為其背后是大量的數據構成的數據鏈。當數據越多，人工智能就會(huì )越強大，用戶(hù)體驗也就越好，相應地品牌也會(huì )打得更響，就有更多用戶(hù)用他們的平臺，他們就能再次收集到更多的數據，且這些數據是其他創(chuàng )業(yè)公司拿不到的。這整個(gè)閉環(huán)對巨頭來(lái)說(shuō)是在A(yíng)I時(shí)代鞏固其平臺的巨大利好。
而從某種程度上講，我們每個(gè)人也都是這些互聯(lián)網(wǎng)公司的白老鼠，每天都在給它們貢獻數據，每個(gè)決策納入它們的閉環(huán)數據都會(huì )形成非常強大的決策機制。比如淘寶知道你過(guò)去這5年到10年中買(mǎi)了什么，沒(méi)有買(mǎi)什么，看了什么網(wǎng)頁(yè)，推薦給你的東西里你買(mǎi)了哪些，以及你的支付和信用記錄如何?你可能是多有錢(qián)的人，住在什么地方，大概的年齡層等，這些數據全部在阿里內部的數據庫里，而創(chuàng )業(yè)者是沒(méi)有的。這些數據是超級大的金山和寶藏，也會(huì )進(jìn)一步鞏固巨頭在他們現運營(yíng)行業(yè)里的壟斷地位。
因此在李開(kāi)復看來(lái)，小公司想要在已有領(lǐng)域里挑戰巨頭、跟他們硬碰硬基本是沒(méi)有可能的，巨頭背后的數據價(jià)值甚至會(huì )讓小公司都進(jìn)不了游戲的圈子。不過(guò)AI的一個(gè)好處就是其涉及的領(lǐng)域非常廣闊，無(wú)論BAT有多么強大，都可以在他們占有的領(lǐng)域之外，找到新機會(huì )。
對于新進(jìn)創(chuàng )業(yè)者，李開(kāi)復給出的建議是，要在一些別的、還沒(méi)有形成巨頭的領(lǐng)域里找尋機會(huì )。再往下任何有數據的領(lǐng)域都可能用上人工智能，比如金融領(lǐng)域的銀行、券商、保險，及醫療和教育、人臉識別等有大量數據的領(lǐng)域都有很多機會(huì )。
“找到一個(gè)夠垂直的切入點(diǎn)之后再不斷擴張，但前提是扎得夠深。就像美圖剛開(kāi)始的時(shí)候不也就是個(gè)修圖的工具，之后逐漸有了自動(dòng)修圖的功能，然后有了繪圖的功能，有了美拍，有了社交功能，有了自己的手機......美圖不也成為了一個(gè)超級獨角獸?不也是一家值五六十億美金的公司嗎?所以機會(huì )還是有的，只是不要硬碰硬�！�
此外，在他看來(lái)，想要做To C的AI創(chuàng )業(yè)是比較難的。一方面，要切中To C用戶(hù)的痛點(diǎn)非常難(但一旦切中其威力也非常大);另一方面，做To C的AI創(chuàng )業(yè)首先要把用戶(hù)和數據做得很高，但要達到一定的用戶(hù)量本身就需要三四年的時(shí)間，而那個(gè)時(shí)候AI的機會(huì )可能已經(jīng)不像今天這么火了。因此目前做得比較好的AI公司大多還是To B的。
往下AI怎么走?留給創(chuàng )業(yè)者的時(shí)間或許只有10-15年
人工智能技術(shù)不僅是一次技術(shù)層面的革命，未來(lái)必將與重大的社會(huì )經(jīng)濟變革、教育變革、思想變革、文化變革等同步。它也并不是一種全新的業(yè)務(wù)流程或全新的商業(yè)模式，而是對現有業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式的根本性改進(jìn)，重在提升效率。未來(lái)10年，不僅僅是高科技領(lǐng)域，任何一個(gè)企業(yè)，如果不盡早布局，引入先進(jìn)的“AI+”的思維方式，就很容易處于落后的追隨者地位。
李開(kāi)復認為，往下AI的發(fā)展主要有三波路徑：第一波是利用已有的數據產(chǎn)生價(jià)值，打造偉大的公司，進(jìn)而取代人力;
第二波是利用感知，通過(guò)一些硬件和傳感器收集更多過(guò)去不存在的數據，利用新數據打造更新的應用。比如通過(guò)更多的智能車(chē)輛或可穿戴設備上傳的很多數據，能夠讓我們有機會(huì )打造智慧城市、智慧交通、智慧醫療等;
第三波即硬件的開(kāi)放，但這也是最慢的。軟件要發(fā)揮智能還需要硬件方面同步的進(jìn)步，尤其在控制等方面一些硬件和軟件結合的速度還沒(méi)有想象的那么快。這也是無(wú)人駕駛還沒(méi)那么快實(shí)現的原因。
在李開(kāi)復看來(lái)，這三波發(fā)展路徑是同時(shí)發(fā)生的，留給創(chuàng )業(yè)者的機會(huì )或許也只有10到15年的時(shí)間�！敖裉齑蟛糠諥I的發(fā)展在第一波和第二波，第三波會(huì )少一些。第三波可以說(shuō)無(wú)人駕駛的L1、L2已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生了，其他的也會(huì )逐漸地慢慢起來(lái)�！�
李開(kāi)復表示，AI對某些領(lǐng)域的影響是牽一發(fā)而動(dòng)全身的，比如在整個(gè)無(wú)人駕駛領(lǐng)域會(huì )取代10%的人的工作，進(jìn)而產(chǎn)生整個(gè)經(jīng)濟的改變，出行、物流行業(yè)都會(huì )被顛覆，對整個(gè)社會(huì )產(chǎn)生巨大的影響。同時(shí)他也預測未來(lái)一定會(huì )有一個(gè)人工智能的平臺開(kāi)放出來(lái)，讓更多不懂深度學(xué)習的人也能用好人工智能，就像今天的iOS或安卓平臺一樣。
而當這一天到來(lái)的時(shí)候，整個(gè)AI領(lǐng)域也將迎來(lái)井噴式的發(fā)展。
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