劉德：小米創(chuàng )業(yè)7年，沒(méi)想到這場(chǎng)仗這么大，這么長(cháng)，這么痛苦

　　商業(yè)最美妙的是變化，有時(shí)間軸的，你一定要知道環(huán)境是變化的。

　　“小米下一代是什么?”

　　“說(shuō)實(shí)話(huà)我也不知道，我們可能是又一次逼近了對終極手機的想象。”

　　面對社員的提問(wèn)，5月13日，小米聯(lián)合創(chuàng )始人、副總裁劉德在混沌研習社課堂如此回答。

　　劉德稱(chēng)，做公司有兩點(diǎn)很重要。一方面要知道自己優(yōu)勢，另一方面要想象未來(lái)。如果兩個(gè)圈沒(méi)有交集，要迅速改變。如果兩個(gè)圈有交集，要把交集的部分迅速放大開(kāi)，這可能是未來(lái)。

　　2017年4月，是小米成立7周年。

　　我分享下我這7年的感受，總結起來(lái)就是 “三個(gè)沒(méi)想到”：第一，沒(méi)想到這個(gè)仗這么大;第二，沒(méi)想到打了這么長(cháng)時(shí)間;第三，沒(méi)想到打的這么痛苦。

　　創(chuàng )業(yè)如何從0到1000億市值?

　　第一，沒(méi)想到這場(chǎng)仗這么大。今年按雷總的目標，如果不出意外的話(huà)，小米應該穩穩的過(guò)一千億的營(yíng)收，我沒(méi)想到有這么大規模。

　　七年前，雷總把大家集結在一起的時(shí)候，雷總用“能不能用四年時(shí)間做成一家100億美金市值的公司”來(lái)動(dòng)員大家，我們覺(jué)得挺好的。四年前，100億美金，對我們這些工程師來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很大了。說(shuō)服一個(gè)人出來(lái)創(chuàng )業(yè)，最重要的因素是什么呢?把這件事情忽悠的大一點(diǎn)，因為一件事情足夠大的時(shí)候，就能夠吸引人。

　　當我們賣(mài)出第一個(gè)30萬(wàn)臺手機的時(shí)候，用了不到三個(gè)小時(shí)。我們迅速修訂了這個(gè)目標，我們覺(jué)得這不僅僅是100億美金市值的公司，而是有可能成為一家1000億美金市值的公司。

　　第二，沒(méi)想這么長(cháng)時(shí)間。四年做一個(gè)上市公司，大家分錢(qián)，啥都不耽誤，多美好。忽然打到第七年的時(shí)候，我們發(fā)現路還長(cháng)著(zhù)呢。

　　第三，沒(méi)想到這么痛苦。所有創(chuàng )業(yè)的人都應該感受的到，當你真正創(chuàng )業(yè)了，遠遠比你想象的痛苦。我看到一個(gè)小baby，最多也就一歲。今天中國的創(chuàng )業(yè)環(huán)境多么好，創(chuàng )業(yè)者年紀越來(lái)越小。

　　我覺(jué)得創(chuàng )業(yè)非常像在大學(xué)里面的談戀愛(ài)，短期的記憶是痛苦的，長(cháng)期的回憶是美好的。創(chuàng )業(yè)就是這樣的，創(chuàng )業(yè)過(guò)程中每天都是痛苦的。只有你退休以后，坐在家里回想起來(lái)你還做了一件你非常想做的事情，這個(gè)事情對社會(huì )有意義，那是美好的回憶，這就是創(chuàng )業(yè)。

　　也有人問(wèn)我，小米將來(lái)上市了，你還干點(diǎn)什么?這事其實(shí)挺痛苦的，因為任何一個(gè)時(shí)代的大機會(huì )是有限的，而對我來(lái)講，我很難找到一件比做小米更刺激的事情了。

　　你同意吧，我們用七年的時(shí)間，從零開(kāi)始，做到一千億的營(yíng)收，再沒(méi)有比這刺激的事情了。所以這也挺痛苦的，不干小米我還能干什么?這種話(huà)我非常愿意跟我團隊的人分享，因為我希望他們理解，能干這一件事就不錯了，不要再有別的想法，大家踏踏實(shí)實(shí)把小米這件事干好。

　　當我們給不了他們更多的工資和期權的時(shí)候，只能忽悠他們，我給你們一個(gè)感受和體驗。在這個(gè)世界上，20、30歲的年輕人有機會(huì )親眼目睹一個(gè)企業(yè)從零開(kāi)始到一千億的過(guò)程，這樣的人不多的。在小米，能給你這樣的機會(huì )，讓你在一線(xiàn)實(shí)操，讓你感受從零到一千億的過(guò)程。

　　有一次我去拜訪(fǎng)了一個(gè)企業(yè)界的老前輩，他兩次實(shí)操過(guò)一千億的過(guò)程。所以我就問(wèn)他，你有兩次這樣操盤(pán)的經(jīng)歷，能不能跟我分享一下到底是什么因素能讓一個(gè)企業(yè)從零做到一千億市值?大家都知道外界的因素是機會(huì )，但我就想知道內因是什么。他的回答就兩個(gè)字——吃虧。

　　由此我一下子想起了很久以前讀過(guò)的一篇文章。別人問(wèn)李嘉誠，你生意做的這么大，到底怎么做的呢?他說(shuō)最核心的是當你能掙十塊的時(shí)候，掙八塊。

　　這兩個(gè)原則，跟今天小米高性?xún)r(jià)比邏輯是完全一樣的，性?xún)r(jià)比是很重要的。

　　小米是不是增長(cháng)太快了?

　　小米創(chuàng )業(yè)前三年，第一年做了126億，第二年314億，第三年743億，后來(lái)可能780億，今年大概1000億，基本上以這樣一個(gè)速度成長(cháng)。

　　所以經(jīng)常有人問(wèn)我，小米的增長(cháng)是不是太快了?因為一家公司增長(cháng)太快了，不是什么好現象。像人一樣，長(cháng)太快會(huì )不健康。但是互聯(lián)網(wǎng)公司的速度，跟傳統公司確實(shí)有差異的。

　　傳統的公司，像一棵松樹(shù)，可能需要用30年、50年的時(shí)間慢慢地長(cháng)大，一百年長(cháng)成一棵參天大樹(shù)。但松樹(shù)往往會(huì )在枝繁葉茂的時(shí)候轟然倒下。今天的摩托羅拉和諾基亞的手機業(yè)務(wù)就是這樣，大家都不知道問(wèn)題出現在哪兒，轟然倒下，救都沒(méi)得救。

　　而互聯(lián)網(wǎng)公司更像竹子，雨后的春筍能一下子成長(cháng)起來(lái)。如果環(huán)境成熟，三年時(shí)間就能迅速長(cháng)成一棵參天的竹子。但是竹子的問(wèn)題在于生命周期很短，它需要不斷新陳代謝。

　　所以小米做生態(tài)鏈的模式就是要把小米打造成像竹林一樣的公司，而不是松樹(shù)一樣的公司。我們通過(guò)投資發(fā)現我們的竹筍，把它們變成一片竹林。

　　竹林公司比松樹(shù)公司更穩定、安全，因為它能完成自我新陳代謝，擴張起來(lái)沒(méi)邊界。我想擴張任何一個(gè)領(lǐng)域，只要投一家公司就起來(lái)了。這就是竹林效應。

　　創(chuàng )業(yè)7年，小米收獲了什么?

　　我們總結過(guò)小米的這7年，到底得到了什么?因為小米在第4年的時(shí)候，估值是460億美金。我覺(jué)得公司增值不增值不重要，重要的是一個(gè)公司打了幾年仗下來(lái)，到底收獲了什么?我自己總結一下大概有以下8點(diǎn)。

　　團隊

　　第一個(gè)收獲是團隊。

　　那時(shí)候我們每天工作12小時(shí)，每周上六天班。這些平均20幾歲的年輕人，一仗一仗打下來(lái)，增長(cháng)了很多經(jīng)驗、教訓，得到了自我提升和成長(cháng)。我們鍛煉了一支強有力的能打硬仗的隊伍，這是我們第一個(gè)收獲。

　　品牌熱度

　　第二個(gè)收獲是品牌熱度。

　　大家可以回想一下，在過(guò)去的十年甚至二十年里，中國TO C科技領(lǐng)域，其實(shí)沒(méi)有打造出幾個(gè)有熱度的品牌。

　　這個(gè)世界上品牌多了，但是有熱度不容易。天天羨慕嫉妒恨，天天盯著(zhù)你，這是品牌熱度。有熱度的品牌，是小米的一大收獲。

　　活躍用戶(hù)

　　第三個(gè)收獲是活躍用戶(hù)。

　　我們打造了一批精準的用戶(hù)群，這些用戶(hù)是17-35歲的理工男。隨著(zhù)米家產(chǎn)品出現，這個(gè)年齡到了45歲，但是最經(jīng)典的用戶(hù)還是在29歲-39歲之間這一段。我們打造了兩億的活躍用戶(hù)，用戶(hù)群的年齡階段在上升，這很重要。

　　我記得第一次到美的，方總說(shuō)美的有3億的用戶(hù)，用戶(hù)的電話(huà)號碼都記著(zhù)。其實(shí)電話(huà)號碼沒(méi)價(jià)值，最重要的是有活躍用戶(hù)。

　　活躍用戶(hù)跟傳統用戶(hù)有什么不同呢?我舉一個(gè)形象的例子�；钴S用戶(hù)等于他們都坐在你家的客廳里，他很無(wú)聊，你出什么產(chǎn)品，他就會(huì )看到，獲取用戶(hù)成本很低。而傳統的用戶(hù)等于散落在大街上，獲取用戶(hù)成本是很高的。因此保持用戶(hù)活躍度是非常重要的。

　　電商平臺

　　第四個(gè)收獲是電商平臺。

　　2015年的米粉節，小米網(wǎng)同時(shí)動(dòng)員了2000萬(wàn)人上線(xiàn)買(mǎi)東西。今年的米粉節，同時(shí)有5000人在線(xiàn)買(mǎi)東西，這是一個(gè)非常高效的電商。

　　世界上的電商，沒(méi)有哪一款不是燒錢(qián)燒出來(lái)的，即使京東也有巨大投入。但是小米沒(méi)有燒錢(qián)。因為在六年前，我們投了一筆錢(qián)，做了一個(gè)小米手機，小米手機只在小米電商平臺上發(fā)售，因此這款產(chǎn)品拉動(dòng)了一個(gè)副產(chǎn)品叫電商。

　　小米電商可能是世界上少有的靠產(chǎn)品的拉動(dòng)力帶出來(lái)的電商。這就是為什么我們后來(lái)開(kāi)始做生態(tài)鏈以后，要求生態(tài)鏈的產(chǎn)品都要做那些自帶流量的產(chǎn)品。

　　因為當產(chǎn)品和渠道博弈的時(shí)候，如果產(chǎn)品更強悍，單一款產(chǎn)品自動(dòng)成為引流商品的時(shí)候，所有渠道都找到你說(shuō)，兄弟我幫你賣(mài)吧。但當一款產(chǎn)品沒(méi)有強拉動(dòng)力的時(shí)候，跪求這些渠道，它能幫我賣(mài)嗎?渠道說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，給我一半利潤。

　　這個(gè)世界上渠道跟產(chǎn)品永遠是在博弈的。在大眾消費品類(lèi)里面，這個(gè)現象不凸顯，我給大家舉一個(gè)電影的例子。

　　在電影領(lǐng)域，影片和渠道一定是博弈的。影片爛的時(shí)候，制片人求著(zhù)渠道說(shuō)你替我發(fā)行吧;影片牛的時(shí)候，渠道求制片人獨家授權。

　　為什么我們趕上了美好的時(shí)代?因為這個(gè)時(shí)代，渠道不像歷史上那么強權了，自帶流量的產(chǎn)品有資格跳出來(lái)和渠道討價(jià)還價(jià)，這是非常有趣的一個(gè)現象。

　　供應鏈

　　第五個(gè)收獲是供應鏈。

　　一家公司流水過(guò)了一百億以上的時(shí)候，一定要把供應鏈理順了。

　　小米生態(tài)鏈做硬件產(chǎn)品成本控制比較好。

　　有些來(lái)小米參觀(guān)的傳統企業(yè)，他說(shuō)看到小米產(chǎn)品的價(jià)格，我想哭的心都有，我的成本比小米產(chǎn)品零售價(jià)還要高。

　　硬件是非�？简灩�應鏈的。我記得美國有一個(gè)做風(fēng)火輪的團隊，成批買(mǎi)小米的移動(dòng)電源，拆了它用電芯，因為便宜。

　　資本

　　第六個(gè)收獲是資本。

　　一個(gè)企業(yè)高速增長(cháng)的時(shí)候，少不了資本的助推。所以小米過(guò)去的幾年里，我們所有給投資方的承諾，都做到了。

　　換句話(huà)說(shuō)我們幫助這些大佬們掙到了錢(qián)，所以我們做生態(tài)鏈的時(shí)候，這些大佬相信我們，愿意投資給我們。

　　今天圍繞小米生態(tài)鏈，有60家大大小小的基金，來(lái)跟投小米的生態(tài)鏈。所以一家公司在高速增長(cháng)的過(guò)程中，只要能拿錢(qián)解決的問(wèn)題，要迅速拿錢(qián)解決。任何一個(gè)公司手里面現金多都不是好現象，因為中國股市不健康。

　　美國股市很有趣，有些大公司一發(fā)財報，專(zhuān)業(yè)人士一看現金很多，股市馬上就掉。中國人很奇怪，這么多錢(qián)怎么會(huì )掉呢?因為投資人認為你拿那么多錢(qián)，但是無(wú)作為。

　　再舉一個(gè)很小的例子。前兩天我們電飯煲公司的老大跟我說(shuō)，德哥咱有錢(qián)了，我手上現在有一億現金。我說(shuō)，兄弟，你要迅速把這一億現金都花出去，馬上招更強的人，拓更廣的渠道，研發(fā)更好的產(chǎn)品，手上一定不要拿那么多現金。

　　信譽(yù)

　　第七個(gè)收獲是信譽(yù)。

　　一個(gè)米粉使用我們的產(chǎn)品遇到問(wèn)題，我們會(huì )馬上派人幫他解決，我們在用戶(hù)端有非常好的信譽(yù)。我們給投資人和銀行的承諾都做到。

　　所以不管是在銀行體系、資本體系還是用戶(hù)端，我們都有非常好的信譽(yù)，這是小米又得到的一個(gè)東西。

　　方法論

　　最后就是方法論。

　　我們創(chuàng )業(yè)的這么多年，積累了大量如何做公司、如何做產(chǎn)品的方法論。我認為小米干了幾年下來(lái)，真正拿到手有價(jià)值東西就是這些。

　　我們想把小米做成一個(gè)平臺，用它幫忙這些生態(tài)鏈公司，在他比較小的時(shí)候，給他像小米這樣的8點(diǎn)優(yōu)勢，幫忙他高速增長(cháng)，迅速從小公司成長(cháng)為中等規模公司，飛到平流層上去。

　　互動(dòng)問(wèn)答

　　混沌研習社社員：

　　有位大佬說(shuō)過(guò)，學(xué)習成功的案例是沒(méi)有用的，失敗的才有用。我們今天學(xué)小米成功的案例到底有用嗎?

　　劉德：

　　我分四個(gè)維度回答。

　　第一，今天中國的大佬說(shuō)話(huà)都是要搏眼球的，所以你要乘以0.8，不要全信。

　　第二，不管是成功的案例還是失敗的案例都有參考價(jià)值。這就像我們學(xué)棋，要背棋譜，要復盤(pán)，都是有參考價(jià)值的。

　　第三，所有已經(jīng)發(fā)生的商業(yè)案例都是彼時(shí)彼地的。商業(yè)最美妙的是變化，有時(shí)間軸的，你一定要知道環(huán)境是變化的。

　　對過(guò)去的研究和學(xué)習肯定很重要，但是時(shí)間軸不能照搬。就像小米經(jīng)驗一樣，很多人問(wèn)，德哥你能不能告訴一個(gè)成功的辦法，這是不可能的。盡管滿(mǎn)機場(chǎng)放著(zhù)很多成功學(xué)的書(shū)，但是很少有人因此成功。

　　第四，你看到的和媒體宣傳的企業(yè)的案例并非完全真實(shí)。

　　我做小米的時(shí)候，外面有各種對小米戰略布局、成敗案例的解釋?zhuān)�但我深入其中發(fā)現跟我講的并不完全一樣。也許我們某一個(gè)正確的戰略決策，并不是深思熟慮的結果，而是完全靠誤打誤撞的運氣。

　　有的時(shí)候運氣確實(shí)占據很大的成分，所謂過(guò)去成功和失敗的案例不一定就是最真實(shí)的那一部分。像我這樣的親身經(jīng)歷過(guò)的分享才更有價(jià)值。

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