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點(diǎn)心創(chuàng )業(yè)歷程記押寶移動(dòng)OS改二代突圍
盡管目前歐洲和北美是主戰場(chǎng)，但邵國光仍然迫不及待地調轉船頭，轉戰國內市場(chǎng)。作為一家位于中國深圳的國際化手機OEM/ODM設計制造商，他旗下的優(yōu)美通訊與國外運營(yíng)商沃達豐、瑞士品牌商Swissvoice、阿爾卡特、零售商Tesco都打得火熱。
眼下，邵國光領(lǐng)導的優(yōu)美正在發(fā)力國內市場(chǎng)，而他寄望在國內大展身手的利器是搭載某公司OS的優(yōu)美UMX手機本。該款AndroidOS的隱私防護、基礎通訊、系統工具三項核心能力成為打動(dòng)他的主要原因。他粗略估計，今年10月底或11月將會(huì )有二三十萬(wàn)臺搭載該OS的自主品牌UMX手機上市發(fā)售。
此外，該公司的瀏覽器和云服務(wù)也與他的很多要求默契十足。要知道，優(yōu)美在業(yè)界有10多年的深耕經(jīng)驗，而該OS的出品方成立時(shí)間連其零頭都不到。
根據長(cháng)遠戰略，邵國光稱(chēng)國內將成為公司市場(chǎng)的戰略要地，明年智能終端保守出貨量將超過(guò)150萬(wàn)臺，不出意外，與該合作方的續約可能性還是很大。眼下，我們無(wú)法預測這個(gè)被寄予厚望的OS能否支撐其順利邁出國內市場(chǎng)的第一步。
更加吸引我們關(guān)注的是，這到底是哪家公司？
押寶OS
一個(gè)完整的手機產(chǎn)業(yè)鏈向上有IDH(獨立設計公司)、ODM(原始設計商)、OEM(代工生產(chǎn)商)，中間有芯片、操作系統，向下有第三方應用、運營(yíng)商、終端銷(xiāo)售渠道，產(chǎn)業(yè)鏈很長(cháng)。概括來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)鏈上有3個(gè)重要環(huán)節。而優(yōu)美通訊就是一家定位于產(chǎn)業(yè)鏈下游的渠道性廠(chǎng)商，以前渠道性廠(chǎng)商最高興的就是貼個(gè)殼就賣(mài)，顯然現在邵國光不這樣認為，他要打造自主品牌�；趧�(chuàng )新工場(chǎng)的背景，創(chuàng )新工場(chǎng)投資孵化的首個(gè)公司北京風(fēng)靈創(chuàng )景科技有限公司(下稱(chēng)點(diǎn)心)進(jìn)入他的視野。這才是本文的主角。
工程師出身的點(diǎn)心創(chuàng )始人兼CEO張磊是個(gè)低調做派的人，但這并不影響點(diǎn)心定位成產(chǎn)業(yè)鏈中間左右逢源的合作者。
張磊最重視的是被稱(chēng)為第一集團的上游芯片廠(chǎng)商。由于直接跟市場(chǎng)排位前五的芯片廠(chǎng)商如高通、展訊、MTK等都有深度合作，芯片出廠(chǎng)時(shí)即已自帶了點(diǎn)心OS(微博)(微博)。點(diǎn)心的下游一類(lèi)是像優(yōu)美這樣的渠道性廠(chǎng)商，一類(lèi)是沒(méi)有自己品牌和渠道的整合性廠(chǎng)商。點(diǎn)心給下游合作伙伴要解決的就是軟件服務(wù)、產(chǎn)品定義、用戶(hù)體驗等問(wèn)題。
點(diǎn)心在產(chǎn)業(yè)鏈中處于中間位置，這就難以不受到上下游之間強勢方的擠壓。然而，針對夾心餅的說(shuō)法，張磊顯得不太情愿，他坦言點(diǎn)心更多的可以說(shuō)是起到橋梁作用。
眼下，點(diǎn)心今年用了半年時(shí)間把OS做到了可拆解化、核心應用化、OS的APP化，明年點(diǎn)心將做OS的Web化。有些上游IC廠(chǎng)商連模具都做好了，點(diǎn)心負責OS及互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)的整合，然后和品牌商、渠道商一結合手機就成了。在技術(shù)儲備方面，點(diǎn)心已經(jīng)設立了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心(北京MIDC)和智能設備研發(fā)中心(上海SDDC)。
無(wú)需懷疑點(diǎn)心開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品的能力，但它當下所面對的是一個(gè)全新的戰場(chǎng)。并且，作為一個(gè)新手，就目前來(lái)看，游戲規則、市場(chǎng)鐵律是不能輕易逾越的，生意的話(huà)語(yǔ)權還是掌握在各方大佬手中。
點(diǎn)心COO黃莊(微博)曾與HTC接觸，客戶(hù)的第一句話(huà)“你能幫到我什么忙”立刻就把他給嗆了回去。黃莊不得不在激情憧憬與現實(shí)的無(wú)奈中徘徊。對于點(diǎn)心這個(gè)Android追隨者來(lái)說(shuō)，這真是個(gè)讓他們不得不面對的沮喪的現實(shí)。
擺在點(diǎn)心面前的搶食者，第一類(lèi)是能力超強的國際大廠(chǎng)，目前占據30%~40%的市場(chǎng)份額；第二類(lèi)是華為(微博)、中興(微博)這種運營(yíng)商定制的廠(chǎng)商，占據20%~30%的市場(chǎng)份額；第三類(lèi)是國內硬件廠(chǎng)商，比如長(cháng)虹、TCL、金立等，目前占據10%~20%的市場(chǎng)份額；第四類(lèi)是白牌手機(沒(méi)有牌子的手機)，目前占據10%~20%市場(chǎng)份額。
總而言之，點(diǎn)心面前有幾座繞不過(guò)去的大山。其一先是傳統的硬件廠(chǎng)商，他們財大氣粗，商業(yè)模式清晰，不可能把OS拱手相讓給新生的點(diǎn)心；其二是運營(yíng)商，中國聯(lián)通(5.38,0.02,0.37%)(微博)和中國移動(dòng)(微博)分別推出了自己的沃Phone、OPhone，點(diǎn)心可謂機會(huì )渺茫，難以插足；其三是傳統互聯(lián)網(wǎng)公司，比如阿里、百度和騰訊開(kāi)發(fā)自己的OS，從而和點(diǎn)心OS形成正面直接競爭關(guān)系，并且兩廂實(shí)力相當懸殊；其四就是像小米MIUI這種半開(kāi)放的公司，這類(lèi)公司還會(huì )不斷出現。
然而，點(diǎn)心并非沒(méi)有任何機會(huì )。面對手機市場(chǎng)上這四股力量，張磊也總能夠跟他們找到契合點(diǎn)。雖說(shuō)達不成OS上的合作，但可以避重就輕與運營(yíng)商在應用業(yè)務(wù)層面達成合作。點(diǎn)心給中國電信(微博)的“年輕態(tài)設計”業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)規劃方面就能很好地體現這點(diǎn)。點(diǎn)心還與國內硬件廠(chǎng)商長(cháng)虹、海爾、TCL等達成了合作。
不難想到，點(diǎn)心自然試圖拉攏所有潛在的合作者。
與國際一線(xiàn)大廠(chǎng)和國有運營(yíng)商相比，在實(shí)力接近的市場(chǎng)伙伴上，點(diǎn)心的機會(huì )和運氣就會(huì )好很多�！跋Ｍ谖磥�(lái)的智能手機市場(chǎng)上占據10%~15%的市場(chǎng)份額�！睆埨诘囊靶囊诧@然不小。
毫無(wú)疑問(wèn)，渠道和研發(fā)兩方面較弱的伙伴，會(huì )更愿意地搭載點(diǎn)心OS。反之，點(diǎn)心則與他們達成瀏覽器和云服務(wù)等應用上的合作。
當然也有例外，借助創(chuàng )新工場(chǎng)的力量，歷數點(diǎn)心已發(fā)布的9款智能設備中，與夏普的合作超過(guò)了5款。
渠道較強、品牌較弱的企業(yè)，點(diǎn)心會(huì )幫助他們做品牌。沒(méi)有品牌的，點(diǎn)心幫助他們往前走一步，去打造品牌吸引用戶(hù)。
幸好，市場(chǎng)擁堵的手機產(chǎn)業(yè)還沒(méi)有完全像PC那樣完全資源集中化、品牌固化和同質(zhì)化，產(chǎn)業(yè)鏈還在碰撞，還會(huì )有很多空間。這無(wú)疑為點(diǎn)心在產(chǎn)業(yè)鏈中獲得話(huà)語(yǔ)權提供了機會(huì )。
單項邏輯？
小米、阿里巴巴(微博)、百度都比較高調地推出自己的OS，相對來(lái)說(shuō)點(diǎn)心則低調許多。對此，張磊并沒(méi)有感到多大的市場(chǎng)壓力，反倒覺(jué)得無(wú)關(guān)緊要。事實(shí)上，用戶(hù)不太關(guān)心產(chǎn)品的概念是多么偉大，他們關(guān)心的是拿到手里這個(gè)東西好不好用�！拔揖褪且粋�(gè)低調的人，不希望高調，這沒(méi)有意義。我們是專(zhuān)業(yè)性OS，把專(zhuān)業(yè)事情做好，沒(méi)有必要天天拋頭露面�！睆埨谡f(shuō)。
2011年3月，點(diǎn)心A輪融到金沙江投資的上千萬(wàn)美元。那個(gè)時(shí)候移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很熱鬧，誘惑也很大，為什么不做IM、為什么不做硬件、為什么不做互聯(lián)網(wǎng)平臺等問(wèn)題，在公司內部爭議不斷，大家擴張愿望膨脹，猶如熱鍋上的螞蟻，既著(zhù)急又心急。
彼時(shí)的張磊正在努力做好CEO，他這個(gè)時(shí)候必須克制自己的激情，并給團隊“降溫”。在他看來(lái)，讓團隊停止某些想法甚至砍掉一些項目肯定會(huì )挫傷一部分人的積極性，但不能夠節外生枝，不能跳躍式發(fā)展，必須統一思想。
“我們定位很單一，就是做出一款手機OS，不想那么多，不考慮平臺之類(lèi)的事情。這就是我們當時(shí)唯一的目標。我們的資源、時(shí)間都還比較有限�！睆埨趫远ǖ卣f(shuō)。
慎重抉擇下，點(diǎn)心沒(méi)有上馬IM項目�！靶∶卓萍�(微博)(微博)做即時(shí)通訊米聊(微博)，可以說(shuō)是勇氣可嘉。但點(diǎn)心就是要先做好操作系統，而不是其他的，要目標明確，否則就會(huì )自己亂了陣腳�！睆埨谀菚r(shí)總是反復提醒自己。
點(diǎn)心更沒(méi)有做硬件。硬件的發(fā)展規律像PC那樣，完全同質(zhì)化，并會(huì )越來(lái)越廉價(jià)和標準化，利潤微薄�！叭绻覀兿胍鲂∶走@樣的產(chǎn)品，非常容易，我們有供應鏈，也有硬件合作廠(chǎng)商，就是缺品牌，但是我們不會(huì )打點(diǎn)心品牌�！�
換句話(huà)說(shuō)，就是每家打法不一樣，每家都有自己的活法。張磊說(shuō)：“有人總是在說(shuō)，走自己的路會(huì )不會(huì )錯過(guò)機會(huì )，做互聯(lián)網(wǎng)的人都是這樣，內心都在糾結，然而這是生活的常態(tài)，能不能成功，在于你有沒(méi)有智慧處理這兩者矛盾，找到適合自己的路�！�
相比之下，點(diǎn)心讓團隊聚焦在做好點(diǎn)心OS上面�！跋纫鸦A打牢了，才能往前走，要想改變世界不現實(shí)，今年上半年我們在做整個(gè)基礎架構的優(yōu)化、操作系統平臺的優(yōu)化，三季度以后開(kāi)始做一系列應用化的產(chǎn)品。只有一個(gè)焦點(diǎn)，怎樣把OS做好�！睆埨诳芍^用心良苦。
作為新入局者，張磊自然清楚點(diǎn)心的分量。他坦言，點(diǎn)心聚焦在OS的穩定、優(yōu)化和本地化的三個(gè)核心目標�！霸谶@一年的時(shí)間里，我們摸索出來(lái)一個(gè)最基準的原則，只做最純正的Android，不破壞操作系統，不做深度修改，在OS穩定、兼容的基礎上支持安裝任何應用，不會(huì )封鎖也不會(huì )封殺，我們最終讓用戶(hù)決定他到底用什么樣的東西�！�
雖然還很難評判點(diǎn)心的單項冠軍能否成功，至少，它下定決心在此領(lǐng)域有所作為。
藝匠精神
“手機是一個(gè)伙伴，而不是一個(gè)純粹的工具。它要經(jīng)過(guò)硬件、軟件、情感上的發(fā)展階段�！痹趶埨诳磥�(lái)，Android還處在手機本身好不好用，即工具的時(shí)代，工具性是起點(diǎn)，但是到后來(lái)必須要有情感。點(diǎn)心的設計是要產(chǎn)品有愛(ài)，融入細致入微的情感。點(diǎn)心產(chǎn)品經(jīng)理劉洋詮釋說(shuō)，我們要給用戶(hù)提供一個(gè)情感化體驗，就是將對用戶(hù)的關(guān)懷和體貼融入到產(chǎn)品每一個(gè)操作細節當中去。相比那種冠冕堂皇的外延，我們更關(guān)注的是那種細枝末節的、細微的體驗。
然而一個(gè)不可忽視的問(wèn)題是，把用戶(hù)體驗做到細致入微需要太長(cháng)的時(shí)間，情感化也許需要更長(cháng)的路要走。對此，張磊做了謹慎的時(shí)間安排：2010年只做產(chǎn)品、技術(shù)，2011年全面進(jìn)入市場(chǎng)，只做情感化的事情。
但點(diǎn)心在這條路上的步伐明顯提前了不少�！敖衲晗掳肽曜龀鰜�(lái)的產(chǎn)品就要讓別人感受到情感�！睆埨趶娬{，情感是點(diǎn)心最核心的設計理念。即使是一個(gè)小小的功能，我們都會(huì )仔細斟酌，比如鍵盤(pán)布置、閉環(huán)體驗、解鎖位置，用什么方式打開(kāi)，點(diǎn)到點(diǎn)的設計都要仔細斟酌。
舉例來(lái)說(shuō)，業(yè)內省電產(chǎn)品不勝枚舉，點(diǎn)心省電不是簡(jiǎn)單的清理內存，而是給用戶(hù)提供場(chǎng)景化的體驗，用戶(hù)在地鐵上、開(kāi)會(huì )時(shí)、臨睡前等各個(gè)不同場(chǎng)景，針對手機的硬件、軟件、屏幕、整個(gè)系統以及內存狀態(tài)，點(diǎn)心都會(huì )設置以便給予用戶(hù)最適合的體驗。
這是如何做到的呢？在點(diǎn)心這是由被稱(chēng)為女魔頭的產(chǎn)品總裁游敏麗(微博)把關(guān)的。多年的職場(chǎng)生涯沒(méi)有讓她改掉直來(lái)直去的脾氣�！案霎a(chǎn)品是非常痛苦的，但是她的嚴肅挑剔、精益求精讓我們不敢絲毫松懈，痛并快樂(lè )著(zhù)�！秉c(diǎn)心產(chǎn)品經(jīng)理劉洋甚至開(kāi)玩笑說(shuō)，她有一個(gè)絕技叫“象素眼”，一個(gè)產(chǎn)品一過(guò)眼就發(fā)現不對稱(chēng)，比如說(shuō)某一邊多了2個(gè)象素點(diǎn)，通過(guò)測量一點(diǎn)不差。
無(wú)疑，偏執的游敏麗為點(diǎn)心打下了追求完美的底色�！白⒅貙Ξa(chǎn)品的體驗，只有你了解并喜歡，并讓用戶(hù)也喜歡的產(chǎn)品才能真正算是好產(chǎn)品�！苯宕�，點(diǎn)心對產(chǎn)品經(jīng)理的要求也就越發(fā)的嚴格。首先，公司每個(gè)人都是產(chǎn)品體驗者，如果不用產(chǎn)品就沒(méi)有資格去評論它。第二，如果不能像發(fā)燒友那樣去琢磨產(chǎn)品，就不能做出好的設計。第三，如果對產(chǎn)業(yè)鏈沒(méi)有透徹的商業(yè)級分析也不能搞好。最后，就是要容忍你所不能容忍的東西。即使你不喜歡，你也要會(huì )容忍，才能做好產(chǎn)品。
魔鬼在細節之中。點(diǎn)心通訊錄的產(chǎn)品經(jīng)理阮龍稱(chēng)，業(yè)界所有的通訊錄搜索當中，點(diǎn)心可以做到當聯(lián)系人高達1萬(wàn)甚至更多時(shí)，只需要0.01秒就可以找到用戶(hù)想找到的人，同類(lèi)產(chǎn)品沒(méi)有一家比我們快。點(diǎn)心要給用戶(hù)的就是這種超快體驗。
羅馬非一日建成。不得不提的是，早期點(diǎn)心OS在穩定性和用戶(hù)體驗方面也曾有過(guò)不愉快的經(jīng)歷，張磊顯然對此記憶猶新。談及去年11月上市的搭載點(diǎn)心OS的手機，在張磊看來(lái)很不滿(mǎn)意。他只給這產(chǎn)品打45分，盡管在性能、基礎體驗上是達標的，但還有很多不足，他給蘋(píng)果打的是75分。
困則思變，目前的好消息是，張磊給點(diǎn)心產(chǎn)品上的打分超過(guò)60分，這增加的15分里面有5分是可以快速迭代的，還有5分是加入了6個(gè)使用場(chǎng)景。一是基礎通信：打電話(huà)、發(fā)短信；二是工具化：如何使手機更加好用；三是個(gè)人安全、同步；四是互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò )等；五是多媒體：音樂(lè )視頻、攝像拍照；六是大量的第三方應用產(chǎn)品�！包c(diǎn)心重點(diǎn)是在前三項，要自己研發(fā)。其他的可以跟別人合作，比如社交網(wǎng)絡(luò )可以和微博、人人網(wǎng)合作�！痹谶@個(gè)60分的基礎上再往上走會(huì )越發(fā)艱難，就是差異性競爭，從而為用戶(hù)群做出區分。這其中注定要涉及到很多細節的打磨。張磊的邏輯是情感化，終極目標就是要打動(dòng)用戶(hù)、感動(dòng)用戶(hù)。
無(wú)疑，挑剔的產(chǎn)品團隊和打造超級用戶(hù)體驗之間的關(guān)系是成正比的。
勝算幾何？
一年來(lái)，點(diǎn)心成為各種新款智能手機廠(chǎng)商的實(shí)驗場(chǎng)，也緊緊抓住了業(yè)界眼球。去年，搭載點(diǎn)心OS的第一款手機上市僅用了3個(gè)月時(shí)間。1個(gè)月后，第二款手機上市，速度令業(yè)界驚嘆。張磊的要求是一個(gè)月出1款，基本上一年發(fā)布10到12款機器，按批次來(lái)定。到目前為止是推出了9款智能設備。
不得不提的是，到2011年8月30日，點(diǎn)心的用戶(hù)額已達百萬(wàn)量級。點(diǎn)心原計劃到今年年底做到百萬(wàn)級用戶(hù)的規模，投資者對此喜報笑顏逐開(kāi)。你得承認，一款智能手機做到百萬(wàn)用戶(hù)是很少見(jiàn)的。市場(chǎng)上到目前為止僅用一年時(shí)間就沖刺到百萬(wàn)部的應該不超過(guò)2家�，F在點(diǎn)心基本上用了8~9個(gè)月的時(shí)間就破了百萬(wàn)的目標。他因此給團隊打氣——不要小瞧自己的實(shí)力。沒(méi)錢(qián)+犯傻，一個(gè)創(chuàng )業(yè)團隊的眾籌故事月光族逆襲：小白領(lǐng)低成本創(chuàng )業(yè)范本成功創(chuàng )業(yè)勵志小故事27歲女孩創(chuàng )業(yè)，抓住演藝服飾出租商機依文創(chuàng )始人夏華：好心態(tài)能使創(chuàng )業(yè)成功6個(gè)大學(xué)生創(chuàng )業(yè)致富經(jīng)典案例累并快樂(lè )著(zhù)，一個(gè)大二學(xué)生的創(chuàng )業(yè)路77歲老人創(chuàng )業(yè)也能成功成就財富劉永好：創(chuàng )業(yè)生涯中五個(gè)驚心動(dòng)魄的故事江南春：創(chuàng )業(yè)賺20億，從泡妞開(kāi)始
但話(huà)鋒一轉，張磊又直截了當地表示：“目前來(lái)看，百萬(wàn)用戶(hù)只是做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的一個(gè)入場(chǎng)券，只有達到了千萬(wàn)的用戶(hù)規模，才可以真正參與游戲，誰(shuí)在最短的時(shí)間內達到千萬(wàn)用戶(hù)規模，才能夠在未來(lái)取得獲勝的資格�！�
目前，合作伙伴已經(jīng)增長(cháng)到近50家。張磊強調，越是增長(cháng)越是要走穩一點(diǎn)，我們要穩健地前進(jìn)，這并不是安于現狀，而是希望踏踏實(shí)實(shí)做出一些東西出來(lái)。然而，另一方面公司內部百萬(wàn)大獎?dòng)肿尨蠹腋蓜攀愕貨_刺年底第四季度百萬(wàn)部手機的目標。
并不是賣(mài)掉就完事，張磊對手機的理解顯然不限于此，言下之意，他想更進(jìn)一步兜售他的點(diǎn)心應用和點(diǎn)心云服務(wù)產(chǎn)品。近來(lái)，手機應用和服務(wù)如何轉化成商業(yè)收益成了他思考的方向。這樣做的動(dòng)力也很明顯，據張磊稱(chēng)，與互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)似，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的收益也分為兩種，一種是廣告，一種是增值服務(wù)。針對廣告方面，怎樣保護用戶(hù)體驗是前提也是難題。
現在來(lái)看，增值服務(wù)模式稍微會(huì )清晰一點(diǎn)，比如游戲平臺就是一個(gè)收益性的項目，點(diǎn)心會(huì )在這方面加大渠道能力滲透。電子書(shū)、音樂(lè )、視頻、虛擬交易，這些內容類(lèi)的收益盡管難易不一，但是可以嘗試�！斑@一兩年全行業(yè)在積極思考。我們反正也不著(zhù)急，我們的生命線(xiàn)已經(jīng)有了�！�
然而，張磊所指的生命線(xiàn)并非十足的好收成，起碼現在來(lái)說(shuō)是這樣�！昂蛷S(chǎng)商合作及手機售賣(mài)的收益我們拿的微薄，基本打平成本。過(guò)去的一年包括明年，說(shuō)實(shí)話(huà)都是賺點(diǎn)苦力錢(qián)�！比绱恕叭倘柝撝亍憋@然首先是要讓點(diǎn)心公司活下去，這樣VC才會(huì )追加投資，使公司更具成長(cháng)性和實(shí)力。
一個(gè)他不愿公開(kāi)透露的數據是截止目前，點(diǎn)心公司的合同簽單量已然超過(guò)預期。他預計全年的營(yíng)收應該還不錯。
“點(diǎn)心現在還不是很成熟，但是我們要有成熟的意識，真正是將公司當成事業(yè)來(lái)做。我覺(jué)得公司狀態(tài)很好，沒(méi)有可能不成功�！崩铋_(kāi)復(微博)(微博)對張磊選擇做OS的耐心只有7年，但張磊曾經(jīng)打過(guò)包票，我只要5年——先用3年摸索出一個(gè)基本的路徑，變成一個(gè)比較有體量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)公司，4~5年準備上市。
至少來(lái)說(shuō)，張磊對目前公司的進(jìn)程是滿(mǎn)意的。這就不得不提到每月定期召開(kāi)的戰略拆解會(huì )�！肮緝炔繒乘缘赜懻摌I(yè)務(wù)模式和流程，要不要修正，有沒(méi)有新機會(huì )點(diǎn)�！睆埨诘暮饬繕藴适前秧椖堪凑召Y源投入程度、戰略分配上進(jìn)行項目布置，其優(yōu)先級分成ABC三類(lèi)。A類(lèi)是公司必須成功，全力保護投入，不超過(guò)3個(gè)。B類(lèi)項目是可做，但是它的優(yōu)先級沒(méi)有A高，它唯一跟A級的區別是資源投入不保障，有人做，但沒(méi)有人就可以停，不超過(guò)4個(gè)。C類(lèi)項目從戰略布局上是新機會(huì )點(diǎn)，可以入圍到項目當中討論，千萬(wàn)不要輕易動(dòng)手，可以做技術(shù)研究，不能啟動(dòng)去做，C類(lèi)現在不超過(guò)5個(gè)。
策略分類(lèi)是為聚焦核心業(yè)務(wù)，靈活應對變化。當然，該做不該做，能夠說(shuō)服張磊的只有2點(diǎn)：一是數據，一是用戶(hù)反饋。張磊每天早上第一件事情就是看數據平臺，第二件事情是看用戶(hù)反饋，從中修正并找到需求。
工場(chǎng)頭牌
“張磊你最大的優(yōu)勢就是拉得下面子，只要能把公司做成功的，什么都不在意�！崩铋_(kāi)復說(shuō)。
“那當然了，作為公司的經(jīng)營(yíng)者，不要把自己當成一根蔥，你的使命是先活下去，而不是顧及面子，表面風(fēng)光�！睆埨谡f(shuō)。
作為創(chuàng )新工場(chǎng)的頭牌公司，在9月21日，點(diǎn)心一周年(微博)媒體溝通會(huì )上有人問(wèn)到，點(diǎn)心受到哪些特殊關(guān)照？張磊坦言點(diǎn)心跟別的團隊相比沒(méi)有什么特別的，但是有一點(diǎn)，團隊風(fēng)格不一樣，關(guān)鍵是你獲取資源的能力。然而張磊和其他人的區別也是明顯的。他承認，從工場(chǎng)整個(gè)平臺團隊來(lái)看，在財務(wù)、法務(wù)、投資并購等方面，“我覺(jué)得我索要的挺多的”。
“我們以前老說(shuō)，會(huì )哭的孩子有奶吃，會(huì )叫的市場(chǎng)有研發(fā)支撐。人不能忘本，我們從創(chuàng )新工場(chǎng)出來(lái)像一家人一樣�！秉c(diǎn)心公司早期，李開(kāi)復甚至每天都給點(diǎn)心寫(xiě)分析報告，之后納入到規劃檔案，“長(cháng)子”受到的關(guān)懷備至可見(jiàn)一斑。
然而在成立點(diǎn)心前，張磊和李開(kāi)復不僅不相熟，而且更談不上認識。他是如何進(jìn)入李開(kāi)復法眼的呢？
故事有個(gè)良好的開(kāi)局。2010年四五月份一個(gè)偶然的機會(huì )張磊碰見(jiàn)李開(kāi)復。當時(shí)創(chuàng )新工場(chǎng)也不“富�！�，但張磊還是狠狠地要了一筆天使資金。當然，在接受工場(chǎng)投資前，張磊并不避諱自己的真實(shí)想法，于是有了與李開(kāi)復的約法三章：一是需要一個(gè)極其優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理；二是點(diǎn)心必須作為一家獨立的公司參與市場(chǎng)競爭，不做溫室中的花朵；三是點(diǎn)心不愿在媒體上過(guò)多曝光。
“你對這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理有什么要求？”
“首先，他必須自我，不管是自負、自戀或自卑，直達本心才能把握產(chǎn)品設計的精髓；其次要有超強的邏輯思辯能力，因為產(chǎn)品經(jīng)理每天都要和別人PK；第三必須有非常細膩的情感，能夠體會(huì )用戶(hù)、客戶(hù)、合作伙伴以及競爭對手內心中最柔弱的那個(gè)地方。只有滿(mǎn)足這三個(gè)條件的產(chǎn)品經(jīng)理才具備設計出偉大產(chǎn)品的潛質(zhì)。
“有一個(gè)人叫游敏麗，是騰訊無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品總監兼產(chǎn)品運營(yíng)總監�！�
張磊一聽(tīng)，脫口而出：“這姑娘行！”
張磊在百度時(shí)曾把她作為競爭對手來(lái)研究，最后發(fā)現這個(gè)游敏麗能夠七年如一日做一個(gè)產(chǎn)品并認真琢磨產(chǎn)品細節，做出來(lái)的東西很有溫情。
在李開(kāi)復的邀約下，張磊和游敏麗見(jiàn)面了。那天，游敏麗正要坐飛機趕往深圳，登機前與張磊聊了30分鐘。抵達深圳后，她一下飛機就給張磊發(fā)了條短信：OK，我這邊沒(méi)有問(wèn)題，大家可以搭檔把事做成功。
除了產(chǎn)品總裁游敏麗，張磊另一個(gè)搭檔是COO黃莊，原戴爾(微博)大中華區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監。無(wú)疑這三駕馬車(chē)之間形成了良好的互補關(guān)系。其他團隊成員，則是分別來(lái)自華為、騰訊、百度、創(chuàng )新工場(chǎng)及傳統手機行業(yè)的精英。
然而，一兩次的談話(huà)就能把李開(kāi)復征服？張磊輕描淡寫(xiě)地說(shuō)，李開(kāi)復可能是看我做事比較踏實(shí)，而非華而不實(shí)，他還派了“探子”去百度“偵查”，并非只是“耳聽(tīng)為實(shí)”。張磊在2008年前是在華為任職的8年電信業(yè)老兵。2008年離開(kāi)華為和幾個(gè)朋友搗騰了一個(gè)和運營(yíng)商合作的公司，生意很好做，賺錢(qián)也很多，但是張磊覺(jué)得這不是長(cháng)久之計，非自己所愿。經(jīng)朋友介紹張磊2009年去了百度。在百度時(shí)，張磊作為核心成員把百度無(wú)線(xiàn)部門(mén)從幾個(gè)人發(fā)展到上百人，提升了很多市場(chǎng)份額，收入增加了20多倍，一開(kāi)始是部門(mén)總監，后來(lái)連李一男(微博)、李彥宏都親自過(guò)問(wèn)這個(gè)部門(mén)。顯而易見(jiàn)，張磊做得很有起色，很成功。李開(kāi)復的器重也就找到了恰當的理由。
接下來(lái)的二三個(gè)月張磊在孵化器成員中優(yōu)中選優(yōu)，組建了20多人的、戰斗力超強的團隊，至此一場(chǎng)絕非沉悶的大膽工場(chǎng)實(shí)驗隨之展開(kāi)。否則我們也不會(huì )看到去年11月搭載點(diǎn)心OS的夏普SH8118U和SH8128U兩款手機的上市，盡管當時(shí)產(chǎn)品有這樣那樣的漏洞，甚至夾雜著(zhù)抱怨聲。
但無(wú)論如何，有了李開(kāi)復的背書(shū)，點(diǎn)心的奮斗獲得了更大的想象空間。
難過(guò)的坎
風(fēng)平浪靜總是很難。今年7月份的時(shí)候，有傳言說(shuō)點(diǎn)心跟創(chuàng )新工場(chǎng)的投資商有矛盾，以及張磊將率領(lǐng)團隊出走之類(lèi)的流言，人心就慌了。尤其是2010年點(diǎn)心招聘的很多應屆畢業(yè)生一方面很有沖勁有激情，但另一方面比較情緒化，職業(yè)經(jīng)驗匱乏，抵不住外部流言飛語(yǔ)。
“這就是空穴來(lái)風(fēng)�！睆埨谝恍χ弥�，他把這歸于互聯(lián)網(wǎng)八卦，沒(méi)想到自己也被卷入。好在公司中間管理層建立起來(lái)了，風(fēng)波很快就得到了平息。值得玩味的是，一些年輕的同事甚至不喜歡張磊出差。有的人說(shuō)，你坐那兒什么都不干，我心理很安穩。張磊倒也不客氣地調侃：說(shuō)這話(huà)是真沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面。
曾經(jīng)有段時(shí)間，張磊直言比較痛苦，團隊群體迷思，不知道方向在哪里，隊伍稀稀拉拉的，有的員工甚至掉隊。今年4月份的時(shí)候，團隊理念沖突尤其嚴重�！皥F隊不成熟主要表現就是想法太膨脹。好比剛剛登上灘涂，卻出現了進(jìn)攻方向的分歧�！�
危機在逼近。也就是說(shuō)，公司不進(jìn)行制度化、流程化建設，種種沖突和紛爭就在所難免。張磊的麻煩之處在于，他不得不進(jìn)行大量的改革，甚至一批早期創(chuàng )業(yè)團隊成員因為理念不同而離開(kāi)公司�！斑@個(gè)過(guò)程很痛苦，但想清楚就要趕快解決問(wèn)題。對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)講，一定不能假大虛空，要踏實(shí)而有理性�！睆埨诳偺嵝炎约翰荒苁周�，要盡快下決心，“你必須給我一個(gè)答復，不允許猶豫不決和拖延時(shí)間”。
那段時(shí)間，談心和說(shuō)服工作成了張磊的家常便飯。公司遇到一些技術(shù)難題或管理難題，一些員工也會(huì )湊到張磊面前問(wèn)：“你是裝的，還是真的沒(méi)事(很平靜很樂(lè )觀(guān))？”張磊則笑而不答。
風(fēng)波過(guò)后，留下來(lái)的就是一個(gè)真正能夠沖鋒陷陣做事情的創(chuàng )業(yè)團隊。
誰(shuí)都知道目標正確是創(chuàng )業(yè)成敗的關(guān)鍵。目標明確之后，點(diǎn)心更加按照張磊的設想和控制方向去成長(cháng)。今年Q1季度是做技術(shù)上的儲備和差遣，Q2季度是做B2B產(chǎn)品線(xiàn)，Q3季度做公開(kāi)市場(chǎng)的擴張和廠(chǎng)商的深度合作，張磊分別給其打60、80、90分。去年背水一戰是100分�！爱敃r(shí)最大的勝利在于思想上的革命�！睆埨诓粺o(wú)感慨地說(shuō)。
置于外界放大鏡下的點(diǎn)心自然無(wú)法回避世人評說(shuō)。產(chǎn)品經(jīng)理阮龍在百度無(wú)線(xiàn)參與過(guò)百度Hi、百度輸入法、掌上百度等項目的開(kāi)發(fā)。他曾經(jīng)邀請自己的一個(gè)原同事加盟點(diǎn)心，沒(méi)想到對方來(lái)了一個(gè)星期就走了，說(shuō)聽(tīng)到的和看到的有差距，原來(lái)覺(jué)得你們做的事情有戲，現在發(fā)現你們的鏈條這么長(cháng)，做的事情這么多，太漫長(cháng)，一兩年內都看不到成功的希望。阮龍只能反駁說(shuō)，你見(jiàn)過(guò)做互聯(lián)網(wǎng)公司有三年內成功的嗎？
還有人諷刺說(shuō)：點(diǎn)心在手機上搞Android和雨林木風(fēng)公司在PC上搞Windows有什么不同？張磊的公開(kāi)答復是：點(diǎn)心是添磚加瓦，不是改頭換面。打個(gè)比方，Android是個(gè)美人胚子，點(diǎn)心的一部分工作就是給她強身健體，這部分就是優(yōu)化操作系統的本身技術(shù)體系，做好硬件適配；第二部分就是給她整整容、上上妝，這個(gè)部分就是用戶(hù)界面體系；第三部分就是教她知書(shū)達理，提高內涵，這個(gè)部分就是點(diǎn)心的云服務(wù)。三個(gè)部分做到了，才是一個(gè)好系統。
作為創(chuàng )新工場(chǎng)投資孵化的首個(gè)公司的負責人，張磊肩負的壓力和挑戰更大�！拔覀兪堑谝粋�(gè)小白鼠，所有的坑都掉進(jìn)去了，相信后面的工友團隊比如豌豆莢這樣的不再犯類(lèi)似錯誤或遭遇誤解�！睙o(wú)疑，這一年來(lái)點(diǎn)心從26人劇增至160人(外加資源配置達200人)的成長(cháng)是一個(gè)艱難的磨合過(guò)程。
憑心而論，對點(diǎn)心來(lái)說(shuō)，，實(shí)際面臨的風(fēng)險也許不是來(lái)自友商，更多的還是對自身的把控能力。無(wú)疑，這一路顛簸的歷程也頗值得記錄。
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