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公共關(guān)系調查報告
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告包含標題、正文、結尾等。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的公共關(guān)系調查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公共關(guān)系調查報告1
為反映20xx年度公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的運行態(tài)勢，正確評價(jià)中國公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展狀況，為專(zhuān)業(yè)機構提供積極的行業(yè)指引，20xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )(cipra)對中國大陸境內主要公共關(guān)系公司進(jìn)行調查活動(dòng)。項目組采用問(wèn)卷調查的方法對20xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調查，內容涉及運營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續發(fā)展等方面。
“報告”釋放巨大市場(chǎng)信號
4月15日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關(guān)系業(yè)20xx年度調查報告》。發(fā)布會(huì )上，公關(guān)公司工作委員會(huì )20xx年度主任委員、哲基傳播執行董事王虎就《中國公共關(guān)系業(yè)20xx年度調查報告》(簡(jiǎn)稱(chēng)：報告)進(jìn)行詳細的發(fā)布和重點(diǎn)解讀。
報告指出，中國公共關(guān)系市場(chǎng)20xx年繼續保持穩定增長(cháng)。據調查估算，整個(gè)市場(chǎng)的年營(yíng)業(yè)規模約為380億元人民幣，年增長(cháng)率約為11.5%。調查顯示，top25公司的年營(yíng)業(yè)額增長(cháng)達到19.2%。受中國經(jīng)濟增長(cháng)放緩的影響，top公司大多增長(cháng)勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長(cháng)。
調查還顯示，20xx年度中國公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的前五位為汽車(chē)(26.9%)、快速消費品(14.1%)、醫療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%)。與20xx年相比，汽車(chē)、快速消費品市場(chǎng)比例沒(méi)有太大變化，依然占據行業(yè)的前兩位，但醫療保健(20xx年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(20xx年占3.2%)所占比例增長(cháng)較快，尤其是醫療保健發(fā)展迅猛，表明了該行業(yè)的公關(guān)支出在急劇增長(cháng)。
報告對20xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。有分析認為，20xx年公共關(guān)系市場(chǎng)業(yè)務(wù)分布較為均衡。數據顯示，汽車(chē)、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現穩步增長(cháng)趨勢。盡管快消、it和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)呈下降趨勢，但依然占據了一定的市場(chǎng)份額。這表明，中國公共關(guān)系市場(chǎng)業(yè)務(wù)呈現均衡分布格局。
報告同時(shí)指出，中國公關(guān)業(yè)目前正面臨來(lái)自行業(yè)內部、行業(yè)之間出現的競爭與挑戰。以及人才、大數據挖掘、傳播環(huán)境等方面成為制約和影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
值得注意的`是，20xx年，隨著(zhù)傳播環(huán)境和方式的變革，營(yíng)銷(xiāo)模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域，而廣告和營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也借助公關(guān)的特點(diǎn)，富有創(chuàng )意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹(shù)形象、創(chuàng )品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來(lái)越模糊、競爭越來(lái)越激烈。
轉型創(chuàng )新需要持續堅持
跨行業(yè)以及行業(yè)內部的并購將成為常態(tài)。20xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現金相結合的方式購買(mǎi)迪思傳媒100%股份，估值4.6億元；同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問(wèn)有限公司交易作價(jià)為4.6億元；未來(lái)公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強大的公關(guān)傳播集團開(kāi)始形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專(zhuān)業(yè)化的道路。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數據深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營(yíng)銷(xiāo)模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準抓取滿(mǎn)足了客戶(hù)個(gè)性化的需求，也讓大數據開(kāi)發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應對、如何轉型、如何創(chuàng )新，關(guān)系著(zhù)行業(yè)的生存和發(fā)展。
顯然，變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來(lái)相當長(cháng)一段時(shí)間，變革將給行業(yè)帶來(lái)巨大挑戰。另外，隨著(zhù)廣告、營(yíng)銷(xiāo)等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會(huì )越來(lái)越高，因此，公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng )新中求發(fā)展。
報告對20xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。通過(guò)梳理過(guò)去一年公共關(guān)系市場(chǎng)運行數據時(shí)會(huì )發(fā)現一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)是，國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩定增長(cháng)。與國內公司不同，國際公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)基本上是顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò )公關(guān)客戶(hù)的主要需求為輿情監測、危機處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。
新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場(chǎng)影響越來(lái)越大。隨著(zhù)新媒體時(shí)代的來(lái)臨，一些從事傳統業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉型，逐步涉足數字化傳播及營(yíng)銷(xiāo)、大數據營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域。調查顯示，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)、傳播代理及媒體執行為行業(yè)內主營(yíng)業(yè)務(wù)，而傳統的顧問(wèn)咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)大幅下降。在整個(gè)市場(chǎng)中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的收入占總營(yíng)業(yè)收入的26.6%。
中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)趙大力表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開(kāi)展主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，始終在為整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)培養人才。雖然本年度行業(yè)營(yíng)業(yè)規模增速放緩，但對于中國公共關(guān)系的未來(lái)發(fā)展，持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。
據了解，本次調查報告由年度排行榜、行業(yè)調查分析、top公司研究、最具成長(cháng)性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個(gè)部分組成。與會(huì )期間，組織方發(fā)布了中國公共關(guān)系業(yè)20xx年度top25公司(綜合實(shí)力25強)和最具成長(cháng)性公司榜單。
公共關(guān)系調查報告2
項目組采用問(wèn)卷調查的方法對20xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調查，內容涉及運營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續發(fā)展等方面。
項目組對問(wèn)卷所取得的數據進(jìn)行了科學(xué)統計，并依據行業(yè)經(jīng)驗和歷史數據進(jìn)行了相關(guān)核實(shí)和判斷，在科學(xué)分析基礎上形成本調查報告。本報告由年度排行榜、行業(yè)調查分析、TOP公司研究、最具成長(cháng)性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個(gè)部分組成。
報告說(shuō)明：
1.本報告所涉及的調查內容僅涉及中國內地的公共關(guān)系服務(wù)，不包括被訪(fǎng)者的廣告及其他制作業(yè)務(wù)；
2.本報告所依據的調查數據為被訪(fǎng)者所提供的數據，盡管訪(fǎng)問(wèn)者對這些數據做了相關(guān)核實(shí)，但本報告并不為這些數據的真實(shí)性提供保證；
3.本報告所訪(fǎng)問(wèn)的對象為公司主要負責人，他們在接受調查時(shí)均聲明代表公司的意志，所提供的信息均是真實(shí)、準確和有效的；
4.本報告所發(fā)表的數據和結論以被訪(fǎng)者提交的數據為基礎，經(jīng)過(guò)統計分析和行業(yè)判斷，并加以測試和修正，這些數據不一定完全符合真實(shí)情況，但能反映行業(yè)發(fā)展基本面的情況；
5.本報告相信，有關(guān)數據和分析確實(shí)具有非常好的參考價(jià)值，能為中國公共關(guān)系市場(chǎng)的'健康發(fā)展提供積極的引導和推動(dòng)力。
年度排行榜
榜單統計分析由CIPRA研究發(fā)展部執行，CIPRA公關(guān)公司工作委員會(huì )常委會(huì )審議。
關(guān)于“營(yíng)業(yè)利潤”注釋
本調查中所使用的“營(yíng)業(yè)利潤”一詞，專(zhuān)指公共關(guān)系服務(wù)收入（不含廣告、制作等業(yè)務(wù)），Fee或稱(chēng)毛利潤。該收入為含營(yíng)業(yè)稅的服務(wù)收入，須扣除第三方費用（包括外購勞務(wù)、媒體購買(mǎi)等）。
20xx年度TOP公司榜單 （按公司品牌英文名排序）
AcrossChina 信諾傳播
Attention Digital 注意力數字
BlueDigital 藍標數字
Cenbo 森博公關(guān)
Chuan 傳智整合
CYTS Linkage 中青旅聯(lián)科
D&S 迪思傳媒
Daniel J. Edelman China Group 愛(ài)德曼中國
EVISION 時(shí)空視點(diǎn)
FleishmanHillard 福萊（中國）
Genedigi 際恒集團
HighTeam 海天網(wǎng)聯(lián)
Hill+Knowlton Strategies 偉達（中國）
Itrax 愛(ài) 創(chuàng )
KeyPoint 關(guān) 鍵 點(diǎn)
Linksus Marketing 靈思營(yíng)銷(xiāo)
MR 嘉利恒源
NTI 新勢整合
Ogilvy 奧美公關(guān)
Ruder Finn 羅德公關(guān)
Shunya 宣亞國際
Times Leader 上海德滬
Webershandwick 萬(wàn)博宣偉
WINS 汪氏整合
Zenith 哲基傳播
20xx年度最具成長(cháng)性公司公司榜單 （按公司品牌英文名排序）
Activation Group 艾德韋宣
Driving Strong 達毅思創(chuàng )
Energize 英智傳播
Globalraytur 環(huán)球瑞都
HRH 恒 瑞 行
Potential Power 勢能整合
Prinsight 勤致匯合
Revo 睿 符
Topline Consulting 尚誠同力
Trends Digital 趨勢縱橫
行業(yè)調查分析
20xx年，受?chē)液暧^(guān)經(jīng)濟調控的影響，中國公共關(guān)系市場(chǎng)增長(cháng)緩慢。據調查估算，整個(gè)市場(chǎng)的年營(yíng)業(yè)規模約為380億元人民幣，年增長(cháng)率為11.5%左右。
隨著(zhù)新媒體時(shí)代的不斷發(fā)展，公共關(guān)系業(yè)務(wù)的結構性變化也逐漸凸顯。傳統公關(guān)業(yè)務(wù)增速放緩，而新興公關(guān)業(yè)務(wù)（如數字化傳播、新媒體營(yíng)銷(xiāo)等）發(fā)展迅猛�？傮w而言，作為新興產(chǎn)業(yè)的公共關(guān)系行業(yè)，行業(yè)的成長(cháng)速度仍然要高于整體經(jīng)濟發(fā)展的增速。
鑒于TOP25和10家最具成長(cháng)性公司數據的相對準確性，我們依據這35家公司數據從業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)類(lèi)型、業(yè)務(wù)潛力和區域市場(chǎng)等方面加以統計分析。
調查顯示，35家公司全部在2個(gè)或2個(gè)以上城市成立分公司，北京、上海、廣州和成都仍然是公關(guān)公司的主要集中地，并且逐漸向其他一線(xiàn)城市（如深圳、香港、重慶、杭州等）延伸。
TOP公司研究
營(yíng)業(yè)情況：
?TOP公司人均年營(yíng)業(yè)收入與去年相比有所增加，達到59.1萬(wàn)元/年；
?年平均簽約客戶(hù)33個(gè)，日常代理客戶(hù)比重66%，與去年相比略有下降。外資客戶(hù)比重由上年度的60.6%減少為48%，連續簽約客戶(hù)35個(gè)，戰略客戶(hù)數14個(gè)；
?受中國經(jīng)濟增長(cháng)放緩的影響，TOP公司大多增長(cháng)勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長(cháng)；
?國際公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩定增長(cháng)；
?隨著(zhù)新媒體時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，某些從事傳統業(yè)務(wù)的公關(guān)公司也在不斷轉型，逐步涉足數字化傳播及營(yíng)銷(xiāo)、大數據營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域。
運營(yíng)管理：
?年平均員工人數由上年的343人增加到346人，增加3人；管理團隊平均人數沒(méi)有變化，仍為43人；
?年人均培訓時(shí)數73小時(shí)，主要培訓集中于專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)認知、崗位技能和業(yè)務(wù)管理等四個(gè)方面，一般通過(guò)內部業(yè)務(wù)交流、部門(mén)崗位培訓和公司課程訓練來(lái)解決；
最具成長(cháng)性公司研究
營(yíng)業(yè)情況：
?平均簽約客戶(hù)數19個(gè)，日常代理客戶(hù)比重占77%；
?網(wǎng)絡(luò )公關(guān)方面，主要提供產(chǎn)品推廣、企業(yè)傳播、事件營(yíng)銷(xiāo)及整合傳播的業(yè)務(wù)。
運營(yíng)管理：
?年平均員工數111人，管理團隊平均人數16人；
?女性雇員54%，職業(yè)平均年齡維持在29歲左右；平均留任時(shí)間為2.5年（人員流動(dòng)率達到26%），周平均工作時(shí)數45.6小時(shí)；
?年人均培訓時(shí)數51.8，主要培訓集中于專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)認知、崗位技能和業(yè)務(wù)管理等四個(gè)方面，一般通過(guò)內部業(yè)務(wù)交流、部門(mén)崗位培訓和公司課程訓練來(lái)解決；
?年平均工資水平為7855元/月，客戶(hù)經(jīng)理平均月薪10710元，大學(xué)生轉正平均月薪4080元。
公共關(guān)系調查報告3
20xx年中國公共關(guān)系業(yè)營(yíng)業(yè)規模達380億元
中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)趙大力
發(fā)布會(huì )上，首先由王虎就《中國公共關(guān)系業(yè)20xx年度調查報告》進(jìn)行詳細的發(fā)布和重點(diǎn)解讀。
公關(guān)公司工作委員會(huì )20xx年度主任委員、哲基傳播執行董事王虎
20xx年公共關(guān)系市場(chǎng)的另外一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)是，國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩定增長(cháng)。與國內公司不同，國際公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)基本上是顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò )公關(guān)客戶(hù)的主要需求為輿情監測、危機處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。
另外，新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場(chǎng)影響越來(lái)越大。隨著(zhù)新媒體時(shí)代的來(lái)臨，一些從事傳統業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉型，逐步涉足數字化傳播及營(yíng)銷(xiāo)、大數據營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域。調查顯示，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)、傳播代理及媒體執行為行業(yè)內主營(yíng)業(yè)務(wù)，而傳統的顧問(wèn)咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)大幅下降。在整個(gè)市場(chǎng)中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的收入占總營(yíng)業(yè)收入的26.6%。
報告指出了中國公關(guān)業(yè)面臨的挑戰。
第一，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)并購成為常態(tài)。20xx年，隨著(zhù)傳播環(huán)境和方式的變革，營(yíng)銷(xiāo)模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域，而廣告和營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也借助公關(guān)的特點(diǎn)，富有創(chuàng )意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹(shù)形象、創(chuàng )品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來(lái)越模糊、競爭越來(lái)越激烈。
跨行業(yè)以及行業(yè)內部的并購將成為常態(tài)。20xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現金相結合的方式購買(mǎi)迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問(wèn)有限公司交易作價(jià)為4.6億元;未來(lái)公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強大的公關(guān)傳播集團開(kāi)始形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專(zhuān)業(yè)化的道路。
第三，大數據挖掘和應用更加深入�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數據深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營(yíng)銷(xiāo)模式層出不窮。網(wǎng)上信息的'精準抓取滿(mǎn)足了客戶(hù)個(gè)性化的需求，也讓大數據開(kāi)發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應對、如何轉型、如何創(chuàng )新，關(guān)系著(zhù)行業(yè)的生存和發(fā)展。
第四，隨著(zhù)傳播環(huán)境的變化，公關(guān)模式的變化，行業(yè)內部、行業(yè)之間出現了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來(lái)相當長(cháng)一段時(shí)間，變革將給行業(yè)帶來(lái)巨大挑戰。另外，隨著(zhù)廣告、營(yíng)銷(xiāo)等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會(huì )越來(lái)越高，因此，公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng )新中求發(fā)展。
發(fā)布會(huì )后，趙大力和王虎還就公共關(guān)系行業(yè)人員流動(dòng)、薪資水平、主營(yíng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)市場(chǎng)變化等問(wèn)題，回答了記者提問(wèn)。
趙大力表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開(kāi)展主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，始終在為整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)培養人才。雖然本年度行業(yè)營(yíng)業(yè)規模增速放緩，但對于中國公共關(guān)系的未來(lái)發(fā)展，持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。
公共關(guān)系調查報告4
4月15日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )(CIPRA)在北京發(fā)布了《中國公共關(guān)系業(yè)20xx年度調查報告》。中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)xxx，公關(guān)公司工作委員會(huì )20xx年度主任委員、哲基傳播執行董事xx出席會(huì )議，并發(fā)布了中國公共關(guān)系業(yè)20xx年度TOP25公司(綜合實(shí)力25強)和最具成長(cháng)性公司榜單。
中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)xxx
為反映20xx年度公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的運行態(tài)勢，正確評價(jià)中國公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展狀況，為專(zhuān)業(yè)機構提供積極的行業(yè)指引，20xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )(CIPRA)對中國大陸境內主要公共關(guān)系公司進(jìn)行調查活動(dòng)。項目組采用問(wèn)卷調查的方法對20xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調查，內容涉及運營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續發(fā)展等方面。
發(fā)布會(huì )上，首先由xx就《中國公共關(guān)系業(yè)20xx年度調查報告》進(jìn)行詳細的發(fā)布和重點(diǎn)解讀。
公關(guān)公司工作委員會(huì )20xx年度主任委員、哲基傳播執行董事xx
本次調查報告由年度排行榜、行業(yè)調查分析、TOP公司研究、最具成長(cháng)性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個(gè)部分組成。報告指出，中國公共關(guān)系市場(chǎng)20xx年繼續保持穩定增長(cháng)。據調查估算，整個(gè)市場(chǎng)的年營(yíng)業(yè)規模約為380億元人民幣，年增長(cháng)率約為11.5%。調查顯示，TOP25公司的年營(yíng)業(yè)額增長(cháng)達到19.2%。受中國經(jīng)濟增長(cháng)放緩的影響，TOP公司大多增長(cháng)勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長(cháng)。
調查顯示，20xx年度中國公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的前五位為汽車(chē)(26.9%)、快速消費品(14.1%)、醫療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%)。與20xx年相比，汽車(chē)、快速消費品市場(chǎng)比例沒(méi)有太大變化，依然占據行業(yè)的前兩位，但醫療保健(20xx年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(20xx年占3.2%)所占比例增長(cháng)較快，尤其是醫療保健發(fā)展迅猛，表明了該行業(yè)的公關(guān)支出在急劇增長(cháng)。
報告對20xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。報告指出，20xx年公共關(guān)系市場(chǎng)業(yè)務(wù)分布較為均衡。數據顯示，汽車(chē)、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現穩步增長(cháng)趨勢。盡管快消、IT和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)呈下降趨勢，但依然占據了一定的市場(chǎng)份額。這表明，中國公共關(guān)系市場(chǎng)業(yè)務(wù)呈現均衡分布格局。
20xx年公共關(guān)系市場(chǎng)的另外一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)是，國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩定增長(cháng)。與國內公司不同，國際公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)基本上是顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò )公關(guān)客戶(hù)的.主要需求為輿情監測、危機處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。
另外，新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場(chǎng)影響越來(lái)越大。隨著(zhù)新媒體時(shí)代的來(lái)臨，一些從事傳統業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉型，逐步涉足數字化傳播及營(yíng)銷(xiāo)、大數據營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域。調查顯示，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)、傳播代理及媒體執行為行業(yè)內主營(yíng)業(yè)務(wù)，而傳統的顧問(wèn)咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)大幅下降。在整個(gè)市場(chǎng)中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的收入占總營(yíng)業(yè)收入的26.6%。
報告指出了中國公關(guān)業(yè)面臨的挑戰。
第一，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)并購成為常態(tài)。20xx年，隨著(zhù)傳播環(huán)境和方式的變革，營(yíng)銷(xiāo)模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域，而和營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也借助公關(guān)的特點(diǎn)，富有創(chuàng )意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹(shù)形象、創(chuàng )品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來(lái)越模糊、競爭越來(lái)越激烈。
跨行業(yè)以及行業(yè)內部的并購將成為常態(tài)。20xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現金相結合的方式購買(mǎi)迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問(wèn)有限公司交易作價(jià)為4.6億元;未來(lái)公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強大的公關(guān)傳播集團開(kāi)始形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專(zhuān)業(yè)化的道路。
第二，人才問(wèn)題仍然是影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于行業(yè)整體穩定增長(cháng)帶來(lái)的人才需求，與20xx年相比，中國公關(guān)市場(chǎng)人才專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題，并沒(méi)有得到緩解。20xx年，盡管人才無(wú)序流動(dòng)的勢頭稍微放緩，但人才問(wèn)題依然困擾著(zhù)公關(guān)行業(yè)。另外，20xx年公關(guān)行業(yè)人力資源成本上升較快，也給公關(guān)公司帶來(lái)了一定的壓力。
第三，大數據挖掘和應用更加深入�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數據深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營(yíng)銷(xiāo)模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準抓取滿(mǎn)足了客戶(hù)個(gè)性化的需求，也讓大數據開(kāi)發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應對、如何轉型、如何創(chuàng )新，關(guān)系著(zhù)行業(yè)的生存和發(fā)展。
第四，隨著(zhù)傳播環(huán)境的變化，公關(guān)模式的變化，行業(yè)內部、行業(yè)之間出現了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來(lái)相當長(cháng)一段時(shí)間，變革將給行業(yè)帶來(lái)巨大挑戰。另外，隨著(zhù)廣告、營(yíng)銷(xiāo)等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會(huì )越來(lái)越高，因此，公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng )新中求發(fā)展。
發(fā)布會(huì )后，xxx和xx還就公共關(guān)系行業(yè)人員流動(dòng)、薪資水平、主營(yíng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)市場(chǎng)變化等問(wèn)題，回答了記者提問(wèn)。
xxx表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開(kāi)展主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，始終在為整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)培養人才。雖然本年度行業(yè)營(yíng)業(yè)規模增速放緩，但對于中國公共關(guān)系的未來(lái)發(fā)展，持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。
公共關(guān)系調查報告5
一、公共關(guān)系調查報告的寫(xiě)作要與技巧
公共關(guān)系調查報告的寫(xiě)作需要遵循一定的方法和技巧，以確保準確、清晰地傳達調查結果。以下是一些寫(xiě)作要點(diǎn)和技巧：
1.確定調查目的和范圍
(1)明確目標：在撰寫(xiě)調查報告之前，首先要明確調查的目的和范圍，確定需要調查的問(wèn)題和重點(diǎn)關(guān)注的'領(lǐng)域。
(2)界定范圍：確保調查范圍不過(guò)于廣泛，同時(shí)也不要過(guò)于狹窄，以便能夠全面而有效地收集相關(guān)數據和信息。
2.采集數據和信息
(1)選擇合適的方法：根據調查的目的和性質(zhì)，選擇合適的調查方法，可以是問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談、觀(guān)察等多種方式的結合使用。
(2)保證數據的準確性：在采集數據和信息時(shí)，要確保采樣方法的科學(xué)性和樣本的代表性，避免偏差和誤差的產(chǎn)生。
3.分析和解讀結果
(1)數據分析：對收集到的數據進(jìn)行分析，可以采用統計方法或質(zhì)性分析等手段，得出結論和推斷。
(2)結果解讀：對調查結果進(jìn)行逐項解讀和分析，找出問(wèn)題的根源和原因，并提出具體的建議和改進(jìn)措施。
4.結構清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)明
(1)清晰結構：調查報告的結構應該清晰明了，包括引言、背景介紹、調查方法、結果分析、結論和建議等部分。
(2)簡(jiǎn)明扼要：在撰寫(xiě)報告時(shí)，要盡量簡(jiǎn)明扼要地表達，避免冗長(cháng)啰嗦，使讀者能夠快速理解核心內容。
二、公共關(guān)系調查報告的寫(xiě)作技巧
1.選擇適當的調查方法
(1)問(wèn)卷設計：設計合理的問(wèn)卷，確保問(wèn)題清晰明了，回答選項具有代表性，避免引導性和歧義性。
(2)訪(fǎng)談技巧：采訪(fǎng)調查對象時(shí)，要注意傾聽(tīng)和尊重，避免主觀(guān)偏見(jiàn)，保持客觀(guān)公正。
2.數據分析與呈現
(1)數據可視化：采用圖表、統計圖等方式展示數據，使結果更加直觀(guān)和易于理解。
(2)深入分析：對數據進(jìn)行深入的分析和解讀，挖掘潛在的關(guān)聯(lián)性和規律性。
3.結果解讀與建議提出
(1)準確歸納：對調查結果進(jìn)行準確歸納和總結，突出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)和主要特征。
(2)提出建議：根據調查結果，提出具體的改進(jìn)建議和實(shí)施措施，為解決問(wèn)題提供參考和指導。
總結
公共關(guān)系調查報告的撰寫(xiě)需要遵循一定的方法和技巧，包括明確調查目的、選擇合適的調查方法、準確分析數據、清晰呈現結果和提出具體建議等。通過(guò)正確的寫(xiě)作要點(diǎn)和技巧，可以確保調查報告的質(zhì)量和可讀性，為公共關(guān)系工作提供有力支持。
公共關(guān)系調查報告6
xx年中國公共關(guān)系業(yè)營(yíng)業(yè)規模達380億元
4月15日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調查報告》。中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)趙大力，公關(guān)公司工作委員會(huì )xx年度主任委員、哲基傳播執行董事王虎出席會(huì )議，并發(fā)布了中國公共關(guān)系業(yè)xx年度top25公司(綜合實(shí)力25強)和最具成長(cháng)性公司榜單。
中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)趙大力
為反映xx年度公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的運行態(tài)勢，正確評價(jià)中國公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展狀況，為專(zhuān)業(yè)機構提供積極的行業(yè)指引，xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )(cipra)對中國大陸境內主要公共關(guān)系公司進(jìn)行調查活動(dòng)。項目組采用問(wèn)卷調查的方法對xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調查，內容涉及運營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續發(fā)展等方面。
發(fā)布會(huì )上，首先由王虎就《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調查報告》進(jìn)行詳細的發(fā)布和重點(diǎn)解讀。
公關(guān)公司工作委員會(huì )xx年度主任委員、哲基傳播執行董事王虎
本次調查報告由年度排行榜、行業(yè)調查分析、top公司研究、最具成長(cháng)性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個(gè)部分組成。報告指出，中國公共關(guān)系市場(chǎng)xx年繼續保持穩定增長(cháng)。據調查估算，整個(gè)市場(chǎng)的年營(yíng)業(yè)規模約為380億元人民幣，年增長(cháng)率約為11.5%。調查顯示，top25公司的年營(yíng)業(yè)額增長(cháng)達到19.2%。受中國經(jīng)濟增長(cháng)放緩的影響，top公司大多增長(cháng)勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長(cháng)。
調查顯示，xx年度中國公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的前五位為汽車(chē)(26.9%)、快速消費品(14.1%)、醫療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%)。與xx年相比，汽車(chē)、快速消費品市場(chǎng)比例沒(méi)有太大變化，依然占據行業(yè)的前兩位，但醫療保健(xx年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(xx年占3.2%)所占比例增長(cháng)較快，尤其是醫療保健發(fā)展迅猛，表明了該行業(yè)的公關(guān)支出在急劇增長(cháng)。
報告對xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。報告指出，xx年公共關(guān)系市場(chǎng)業(yè)務(wù)分布較為均衡。數據顯示，汽車(chē)、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現穩步增長(cháng)趨勢。盡管快消、it和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)呈下降趨勢，但依然占據了一定的市場(chǎng)份額。這表明，中國公共關(guān)系市場(chǎng)業(yè)務(wù)呈現均衡分布格局。
xx年公共關(guān)系市場(chǎng)的`另外一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)是，國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩定增長(cháng)。與國內公司不同，國際公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)基本上是顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò )公關(guān)客戶(hù)的主要需求為輿情監測、危機處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。
另外，新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場(chǎng)影響越來(lái)越大。隨著(zhù)新媒體時(shí)代的來(lái)臨，一些從事傳統業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉型，逐步涉足數字化傳播及營(yíng)銷(xiāo)、大數據營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域。調查顯示，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)、傳播代理及媒體執行為行業(yè)內主營(yíng)業(yè)務(wù)，而傳統的顧問(wèn)咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)大幅下降。在整個(gè)市場(chǎng)中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的收入占總營(yíng)業(yè)收入的26.6%。
報告指出了中國公關(guān)業(yè)面臨的挑戰。
第一，行業(yè)競爭加劇，行業(yè)并購成為常態(tài)。xx年，隨著(zhù)傳播環(huán)境和方式的變革，營(yíng)銷(xiāo)模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域，而廣告和營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也借助公關(guān)的特點(diǎn)，富有創(chuàng )意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹(shù)形象、創(chuàng )品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來(lái)越模糊、競爭越來(lái)越激烈。
跨行業(yè)以及行業(yè)內部的并購將成為常態(tài)。xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現金相結合的方式購買(mǎi)迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問(wèn)有限公司交易作價(jià)為4.6億元;未來(lái)公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強大的公關(guān)傳播集團開(kāi)始形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專(zhuān)業(yè)化的道路。
第二，人才問(wèn)題仍然是影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于行業(yè)整體穩定增長(cháng)帶來(lái)的人才需求，與xx年相比，中國公關(guān)市場(chǎng)人才專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題，并沒(méi)有得到緩解。xx年，盡管人才無(wú)序流動(dòng)的勢頭稍微放緩，但人才問(wèn)題依然困擾著(zhù)公關(guān)行業(yè)。另外，xx年公關(guān)行業(yè)人力資源成本上升較快，也給公關(guān)公司帶來(lái)了一定的壓力。
第三，大數據挖掘和應用更加深入�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數據深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營(yíng)銷(xiāo)模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準抓取滿(mǎn)足了客戶(hù)個(gè)性化的需求，也讓大數據開(kāi)發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應對、如何轉型、如何創(chuàng )新，關(guān)系著(zhù)行業(yè)的生存和發(fā)展。
第四，隨著(zhù)傳播環(huán)境的變化，公關(guān)模式的變化，行業(yè)內部、行業(yè)之間出現了激烈的競爭態(tài)勢。變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來(lái)相當長(cháng)一段時(shí)間，變革將給行業(yè)帶來(lái)巨大挑戰。另外，隨著(zhù)廣告、營(yíng)銷(xiāo)等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會(huì )越來(lái)越高，因此，公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng )新中求發(fā)展。
發(fā)布會(huì )后，趙大力和王虎還就公共關(guān)系行業(yè)人員流動(dòng)、薪資水平、主營(yíng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)市場(chǎng)變化等問(wèn)題，回答了記者提問(wèn)。
趙大力表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開(kāi)展主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，始終在為整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)培養人才。雖然本年度行業(yè)營(yíng)業(yè)規模增速放緩，但對于中國公共關(guān)系的未來(lái)發(fā)展，持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。
公共關(guān)系調查報告7
在日益競爭激烈的職場(chǎng)中，不管是否從事這行業(yè)，學(xué)習《公共關(guān)系學(xué)》十分必要，其是一門(mén)研究各種社會(huì )組織的公共關(guān)系現象及其活動(dòng)規律，以及如何運用這些規律去協(xié)調關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運用社會(huì )學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現代科學(xué)知識，在總結現代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現代企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關(guān)系協(xié)調內部與外部的關(guān)系，必須運用公共關(guān)系取得社會(huì )各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導。
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關(guān)系概念，公共關(guān)系發(fā)展歷史，公關(guān)關(guān)系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內容是全書(shū)的重點(diǎn)部分，我們要認真學(xué)習掌握此部分內容。這部分講授的是公共關(guān)系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來(lái)說(shuō)：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個(gè)人”。
第五，六章講授公眾，即公共關(guān)系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點(diǎn)。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關(guān)系傳播。這部分實(shí)際應用價(jià)值最大，要求學(xué)生能靈活應用有關(guān)理論知識，成功地處理相關(guān)公關(guān)案例。具體來(lái)說(shuō)：
第七章，重點(diǎn)講授公共關(guān)系的“四步工作法”。每一步講一節。
第八章，重點(diǎn)講授公共關(guān)系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點(diǎn)，與劣勢。
第九、十章，講授8種開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧。其中以調查研究，新聞傳播，處理危機，公關(guān)廣告為重點(diǎn)。
第三部分，講授企業(yè)，政府如何開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧。
公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門(mén)應用性很強的學(xué)科。在市場(chǎng)經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，對職場(chǎng)發(fā)展有很強的指導意義。
這學(xué)期開(kāi)了《公共關(guān)系學(xué)》的課程，以前還不怎么了解公共關(guān)系，以為就是拉關(guān)系，吃喝玩樂(lè )，送禮什么的。其實(shí)不然，公共關(guān)系的主體是組織，客體是社會(huì )公眾，是公對公的關(guān)系，它謀求的是組織的利益，通過(guò)大眾傳媒提高組織的美譽(yù)度，并且本著(zhù)互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習是我明白公共關(guān)系公共關(guān)系(Public Relations)指企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略和技術(shù)。但公共關(guān)系與廣告、人員推銷(xiāo)等是有區別的：后者是直接的促銷(xiāo)手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的'促銷(xiāo)手段。
《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)研究各種社會(huì )組織的公共關(guān)系現象及其活動(dòng)規律，以及如何運用這些規律去協(xié)調關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運用社會(huì )學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現代科學(xué)知識，在總結現代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現代企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關(guān)系協(xié)調內部與外部的關(guān)系，必須運用公共關(guān)系取得社會(huì )各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導。
公共關(guān)系的源頭可追溯到古代社會(huì )人類(lèi)文明開(kāi)始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時(shí)的統治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監獄等暴力工具來(lái)維護他們的統治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關(guān)系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時(shí)的統治方式的反映。雖然“公共關(guān)系”這個(gè)名詞幾千年前根本沒(méi)有出現，但在當時(shí)，它作為人類(lèi)的一種實(shí)踐活動(dòng)卻已有之。整個(gè)國家，甚至整個(gè)世界，都是公共關(guān)系從業(yè)者的工作場(chǎng)域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說(shuō)服是他的目的。
公共關(guān)系是一個(gè)組織將自己呈現在公眾面前的方法。它是一套行動(dòng)，被設計用來(lái)建立和維持組織的正面形象。因此，它著(zhù)重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關(guān)系從業(yè)人員的主要任務(wù)是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個(gè)傳播過(guò)程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務(wù)。所傳播的資訊可以是關(guān)于如何選定行銷(xiāo)方向，是動(dòng)機行銷(xiāo)或判斷行銷(xiāo)，或者是有關(guān)爭議的，災難的，好的消息等等。
現代西方發(fā)達國家里，上至政府、總統、軍隊、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個(gè)體戶(hù)，都在研究公共關(guān)系這門(mén)高深但又非常通俗的不可或缺的學(xué)問(wèn)，因為公共關(guān)系是現代社會(huì )的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關(guān)系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學(xué)的現代管理方法;它還是為人處事的一門(mén)學(xué)問(wèn)。作為現代的中國，對外開(kāi)放、對內搞活，建立社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現代經(jīng)濟、現代政治、現代文化聯(lián)系在一起，換言之，現代社會(huì )的任何組織都不能離開(kāi)他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現代社會(huì )的組織，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關(guān)系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開(kāi)公共關(guān)系是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關(guān)系的基本特點(diǎn)第一，《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)綜合性的邊緣交叉學(xué)科。其特征為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關(guān)系學(xué)廣泛借助管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、政治學(xué)、法律學(xué)、歷史學(xué)、民俗學(xué)、禮儀學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的理論方法，所以專(zhuān)業(yè)基礎理論范圍廣泛。例如：公共關(guān)系的主體是組織，對組織的結構和性質(zhì)的分析需要社會(huì )學(xué)的知識。公共關(guān)系的客體是公眾，調查公眾心理時(shí)就要用心理學(xué)的常識。公共關(guān)系過(guò)程本質(zhì)上是一種傳播活動(dòng)，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學(xué)的理論。公共關(guān)系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關(guān)操作需要運用許多管理學(xué)方面的知識。公共關(guān)系寫(xiě)作需要較高的語(yǔ)言和邏輯能力;公關(guān)活動(dòng)必須遵守國家相關(guān)的法律、法規;公關(guān)交際過(guò)程中要熟悉各個(gè)國家、民族、地區人民的風(fēng)俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關(guān)系自身的專(zhuān)業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個(gè)部分，內容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)應用型學(xué)科。公共關(guān)系的一個(gè)重要原則就是強調創(chuàng )新性，照搬照抄前人使用過(guò)的經(jīng)驗，傳播效果就會(huì )大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng )新的經(jīng)驗來(lái)豐富公共關(guān)系。新的經(jīng)驗來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面：其一，我們都是大學(xué)生了，在我們的身邊就會(huì )有許多組織與公眾進(jìn)行溝通的生動(dòng)經(jīng)驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì )在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實(shí)施都有一些巧妙之處，值得我們認真學(xué)習。列寧說(shuō)：“生活之樹(shù)常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會(huì )推動(dòng)理論不斷發(fā)展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點(diǎn)外更重要是注意公共關(guān)系的工作程序公共關(guān)系工作的目標是要在公眾中樹(shù)立良好的組織形象。為此，公共關(guān)系工作、尤其是企業(yè)的公共關(guān)系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說(shuō)組織公共關(guān)系活動(dòng)的形式千差萬(wàn)別，而且是一項不停歇的事業(yè)，但公共關(guān)系工作大體上可以分為四個(gè)階段，這四個(gè)階段構成一個(gè)完整的公共關(guān)系工作程序。
第一步是公共關(guān)系調查，調查的內容包括社會(huì )環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調查方法包括文獻調查法、觀(guān)察法、訪(fǎng)談法、抽樣調查法、問(wèn)卷調查法。第二步是公共關(guān)系策劃。公共關(guān)系戰略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關(guān)系活動(dòng)的戰術(shù)安排指具體策劃實(shí)現戰略目標的具體活動(dòng)。包括選擇公眾、公關(guān)模式、公關(guān)策略、編制預算、確定時(shí)間等方面的內容。第三步是公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施，公關(guān)活動(dòng)以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關(guān)活動(dòng)能夠對準目標公眾。其次是選擇傳播內容，以便提高公關(guān)活動(dòng)的傳播效果。最后是了解在傳播過(guò)程中可能出現的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關(guān)系評估，包括評估公關(guān)效果的意義、內容及其方法。
在公共關(guān)系工作程序中，以上四個(gè)階段組成一個(gè)有機的整體，它們相互聯(lián)系、不可分割。這是因為：沒(méi)有調查研究就沒(méi)有制定計劃的依據;沒(méi)有計劃的制定就沒(méi)有信息傳播的內容;沒(méi)有效果評估就不可能掌握公關(guān)工作的具體成效，就無(wú)法進(jìn)行下一步的公關(guān)工作。
公共關(guān)系調查報告8
調查目的：
了解當前吉林大學(xué)珠海學(xué)院組織形象的現狀，以便尋求構建吉林大學(xué)珠海學(xué)院良好組織形象的策略。
調查意義：
能夠起到透過(guò)現象看本質(zhì)的作用，有利于學(xué)校的活動(dòng)和策劃提供有效的依據和導向。
調查對象：
吉林大學(xué)外人士中隨機抽取100名。在發(fā)放的100份問(wèn)卷中有63%（63人）知道吉林大學(xué)珠海學(xué)院，并認真的填寫(xiě)了調查問(wèn)卷，另外還有37%（37人）的受調查者不知道或者問(wèn)卷沒(méi)能收回。調查地點(diǎn)：珠海市、順德區、廣州市、汕頭市
調查方式：
隨機問(wèn)卷調查
調查時(shí)間：
9月27日至10月3日
調查背景：
隨著(zhù)教育改革的進(jìn)一步深入，人們對學(xué)校的選擇要求在不斷地提高，越來(lái)越注重學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量與知名度，因此，了解本校在社會(huì )中的影響力，人們心目中的知名度與名譽(yù)度是我校將來(lái)進(jìn)一步進(jìn)行決策，提高教育質(zhì)量與知名度的必要課題。
調查內容：
在接受調查的63人中，其中男士占44.4%（28人），女士占55.5%（35人）。學(xué)生占17.5%（11人），職場(chǎng)人士占74%（47人），家庭主婦占8%（5人）。
其中，我們將題目4.6.10歸結為知名度調查，將題目5.7.8.9.11.12歸結為美譽(yù)度調查。
從數據整理的結果看知名度與名譽(yù)度：
�、�.了解吉珠的途徑
�、�.了解吉珠的地址
�、�.吉珠的影響力
�、菁榈挠∠�
�、呒榈男ｏL(fēng)
�、嗉榈�'校園環(huán)境
�、峒閷W(xué)生印象
11報考吉珠○
12對吉珠的發(fā)展期望○
調查表明，吉林大學(xué)珠海學(xué)院的知名度在人們心中還不高，影響力還不夠大，而且調查表明一個(gè)重要一點(diǎn)是人們普遍都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、聽(tīng)說(shuō)、還有其他途徑得知吉林大學(xué)珠海學(xué)院，對于電視廣播媒體了解到的人幾乎為0.而對于在對于吉林大學(xué)珠海學(xué)院的印象美譽(yù)度來(lái)看，大部分人都認為學(xué)校還可以，第一印象較好，校風(fēng)、環(huán)境、學(xué)生素質(zhì)、所報的期望等都得到了肯定，但當提到學(xué)校對外的影響力、報讀本校
都給予中下的評價(jià)，認為我校的影響力較少，報讀意愿不高。對策：
1.加大宣傳力度。多利用廣播傳媒大眾等進(jìn)行對學(xué)校的宣傳，提高知名度。如：電視、廣播、報紙、雜志等。
2.積極參加地方性或全國性比賽，提高知名度與名譽(yù)度。
3.在高考結束后多進(jìn)行戶(hù)外宣傳，如派同學(xué)到各地方學(xué)校進(jìn)行宣傳，到各地區進(jìn)行宣傳。
4.到農村地區進(jìn)行優(yōu)質(zhì)生資助入學(xué)與進(jìn)行宣傳.
5.鼓勵支持學(xué)術(shù)研究，積極在各類(lèi)雜志報刊上刊登學(xué)術(shù)類(lèi)論文等。
6.定期對教師進(jìn)行培訓，提高教育質(zhì)量。
7.將大學(xué)生禮儀列為必修課。
8.定期組織學(xué)生、老師、領(lǐng)導代表進(jìn)行研討會(huì )，對學(xué)校近期發(fā)生的事項進(jìn)行總結歸納并提出相關(guān)意見(jiàn)。
9.提高學(xué)校的綠化面積，多種植些綠色植物，提高校園環(huán)境
10.多參加地區性全過(guò)性學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評比等，不斷提高學(xué)校的知名度與名譽(yù)度。
公共關(guān)系調查報告9
當今公共關(guān)系在幫助組織、企業(yè)樹(shù)立形象，提升品牌價(jià)值，進(jìn)行市場(chǎng)推廣，乃至協(xié)助政府完善決策和推進(jìn)社會(huì )進(jìn)步等方面都發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。
本文主要從公共關(guān)系人員工作職責、公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結構、公共關(guān)系人員應具備的基本素質(zhì)、公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養等方面討論。
公共關(guān)系人員工作職責：
�。�1）組織的公眾傳播計劃，編輯、制作和發(fā)行組織的各種宣傳材料，負責組織的新聞發(fā)布、形象傳播工作；
�。�2）監測、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領(lǐng)導人提供管理咨詢(xún)建議；
�。�3）制定組織和產(chǎn)品(服務(wù))的形象管理計劃，策劃和實(shí)施各種專(zhuān)題性公眾活動(dòng)，并對其進(jìn)行評估；
�。�4）溝通、協(xié)調組織與內外公眾的關(guān)系，參與處理組織的公眾咨詢(xún)、投訴和來(lái)訪(fǎng)接待事務(wù)；
�。�5）協(xié)助組織發(fā)現、處理并監控其與公眾之間的矛盾、問(wèn)題和突發(fā)(危機)事件；
�。�6）對組織的其他有關(guān)人員進(jìn)行上述工作的專(zhuān)業(yè)培訓和指導。
公共關(guān)系從業(yè)人員的基本要求：
一、公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結構
1．公共關(guān)系的基本理論知識
這方面的知識主要有：公共關(guān)系的基本概念、職能作用，公共關(guān)系的由來(lái)和歷史沿革，公共關(guān)系的核心概念和基本理論；公共關(guān)系的三要素及其相互關(guān)系，公共關(guān)系工作的基本程序等。
2．公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識
公共關(guān)系是一種實(shí)踐性強、重視經(jīng)驗積累的職業(yè)，當然也重視公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識和技巧。事實(shí)上，公關(guān)調研知識、公關(guān)策劃知識、公關(guān)談判技能、公關(guān)傳播方法等，是每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員都應該掌握的實(shí)務(wù)知識。
3．相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識及開(kāi)展特定公共關(guān)系工作所需的專(zhuān)業(yè)知識
公共關(guān)系從業(yè)人員為了更好地開(kāi)展工作，還應該掌握一些相關(guān)學(xué)科的理論知識。與公共關(guān)系學(xué)科聯(lián)系最緊密，對公關(guān)理論和實(shí)務(wù)影響最大的學(xué)科有管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)則因為與公關(guān)學(xué)科的理論和實(shí)務(wù)有相當的交叉而頗具借鑒意義。除此以外，公共關(guān)系從業(yè)人員在接受特別的委托公關(guān)業(yè)務(wù)如國際市場(chǎng)公關(guān)、行業(yè)公關(guān)時(shí)，還要了解相應的地區文化傳統、風(fēng)俗習慣以及特定行業(yè)的基礎知識。
二、公共關(guān)系從業(yè)人員的能力結構
一般說(shuō)來(lái)，合格的公關(guān)人員應努力使自己具備以下幾方面的能力：
1．表達能力:包括口頭表達能力與書(shū)面表達能力。
口頭表達能力，就是通常所說(shuō)的口才�？陬^表達是公關(guān)工作中實(shí)現信息雙向交流溝通最主要、最直接、最迅速的傳遞手段：有在特定場(chǎng)合對公眾發(fā)表專(zhuān)題講話(huà)，以爭取公眾，創(chuàng )造和導向輿論的演講形式；也有在人際交往中與個(gè)別公眾面對面溝通，進(jìn)行解釋、說(shuō)服等的交談形式；還有為爭取組織利益而與其他組織采取的談判形式。為此，公關(guān)人中要掌握口頭表達的規律和藝術(shù)，能充分借助面部表情、動(dòng)作體態(tài)等輔助語(yǔ)言，增強口頭表達的說(shuō)服力、親和力和感染力。
書(shū)面表達，就是寫(xiě)作能力、文字能力。公關(guān)人員在工作中涉及寫(xiě)作的范圍非常廣，從日常的信件函牘、告示到公關(guān)計劃、調查報告、總結報告，從新聞稿、演講詞、廣告語(yǔ)到公關(guān)手冊、公關(guān)策劃書(shū)，都需要公關(guān)人員有熟練的文字功夫和寫(xiě)作技巧。
因此，公共關(guān)系人員要熟練掌握包括新聞、信函、計劃、總結、分析報告等各種類(lèi)型文體，同時(shí)要注重嚴謹的邏輯思維和樸實(shí)流暢的文風(fēng)。
2．社交能力
公關(guān)人員工作的大量?jì)热菔侵苯用鎸Ω鞣矫�、各�?lèi)型的社會(huì )公眾，去迅速建立雙向的有效溝通，贏(yíng)得好感、認同與合作。這就要求公關(guān)人員必須具備較強的`與人打交道的本領(lǐng)即社交能力。只有這樣，公關(guān)人員才能在各種社交場(chǎng)合從容應付，廣交朋友，廣結良緣，樹(shù)立自己的良好形象，也為組織贏(yíng)得更多的發(fā)展機會(huì )。
3．創(chuàng )新能力
公關(guān)工作在某種程度上講就是以變促變，不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同對象，同一內容的工作方式也會(huì )不盡相同。因此，公關(guān)人員的工作是一種富于創(chuàng )造性、創(chuàng )新性、開(kāi)拓性的工作，它要求公關(guān)人員思維活躍，激情勃發(fā)，摒棄成規與陋俗，不斷開(kāi)創(chuàng )公關(guān)工作的新境界。
3．組織管理能力
公共關(guān)系人員要善于調動(dòng)、組織和協(xié)調組織內外公眾的力量和關(guān)系；善于制定公共關(guān)系工作的日常計劃和專(zhuān)題計劃，并適當有效地組織實(shí)施與評價(jià)；善于組織和參與各種有關(guān)的、公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)常見(jiàn)的會(huì )議與活動(dòng)，并恰當有效地選擇和運用多種傳播手段，推動(dòng)組織預期目標的實(shí)現與完成。
4．自控應變能力
公關(guān)人員的公關(guān)活動(dòng)時(shí)常會(huì )遇到各種意想不到的突發(fā)事件和問(wèn)題，要能做到鎮定自若、頭腦清醒、正確判斷、機智應變，圓滿(mǎn)解決問(wèn)題。
三、公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養
所謂職業(yè)道德修養，是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達到一定的職業(yè)道德境界。任何一種行業(yè)、職業(yè)，只有認真地履行自己的職業(yè)道德準則，才會(huì )得到社會(huì )的認可、支持和理解。公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養同樣如此。職業(yè)道德修養的方法多種多樣，除按八個(gè)職業(yè)道德的基本規范進(jìn)行行為養成外，還有以下幾種：
�。�1）學(xué)習職業(yè)道德規范、掌握職業(yè)道德知識。
�。�2）努力學(xué)習現代科學(xué)文化知識和專(zhuān)業(yè)技能，提高文化素養。
�。�3）經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強自律性。
�。�4）提高精神境界，努力做到“慎獨”。
四、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)、生理和心理素質(zhì)
公共關(guān)系人員應具備的基本素質(zhì)是人發(fā)展的基本條件，它是人的心智和能力的發(fā)展的基本條件。有高尚思想品德的公共關(guān)系人員所散發(fā)出的巨大的人格魅力，在開(kāi)展公關(guān)工作時(shí)，容易達到事半功倍的效果。要用寬廣的心理包容與之交往的各類(lèi)公眾，與他們建立良好的關(guān)系;要保持愉快的心境，懂得適度的表達和控制自己的情緒。
公共關(guān)系人員在錯綜復雜的公關(guān)活動(dòng)中會(huì )面臨諸多困難，這就要求他們保持較強的心理承受能力、自制力、上進(jìn)心，勇于承擔責任，善于調動(dòng)自身力量從容處置，迎難而進(jìn)，以達到既定目標。
1.興趣廣泛
2．公共關(guān)系人員要講誠信。
3．公共關(guān)系人員要寬容。
4．高尚的思想品德和良好的性格
5.意志堅強
6.性格開(kāi)朗
7.保持良好的儀表和風(fēng)度
8.公共關(guān)系人員要有自信的心理。
公共關(guān)系調查報告10
為反映xx年度公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的運行態(tài)勢，正確評價(jià)中國公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展狀況，為專(zhuān)業(yè)機構提供積極的行業(yè)指引，xx年2月2日至3月13日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )(cipra)對中國大陸境內主要公共關(guān)系公司進(jìn)行調查活動(dòng)。項目組采用問(wèn)卷調查的方法對xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調查，內容涉及運營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續發(fā)展等方面。
“報告”釋放巨大市場(chǎng)信號
4月xx日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調查報告》。發(fā)布會(huì )上，公關(guān)公司工作委員會(huì )xx年度主任委員、哲基傳播執行董事王虎就《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調查報告》(簡(jiǎn)稱(chēng)：報告)進(jìn)行詳細的發(fā)布和重點(diǎn)解讀。
報告指出，中國公共關(guān)系市場(chǎng)xx年繼續保持穩定增長(cháng)。據調查估算，整個(gè)市場(chǎng)的年營(yíng)業(yè)規模約為380億元人民幣，年增長(cháng)率約為11.5%。調查顯示，top25公司的年營(yíng)業(yè)額增長(cháng)達到19.2%。受中國經(jīng)濟增長(cháng)放緩的影響，top公司大多增長(cháng)勢頭放緩，但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長(cháng)。
調查還顯示，xx年度中國公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的前五位為汽車(chē)(26.9%)、快速消費品(xx.1%)、醫療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%)。與xx年相比，汽車(chē)、快速消費品市場(chǎng)比例沒(méi)有太大變化，依然占據行業(yè)的前兩位，但醫療保健(xx年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(xx年占3.2%)所占比例增長(cháng)較快，尤其是醫療保健發(fā)展迅猛，表明了該行業(yè)的公關(guān)支出在急劇增長(cháng)。
報告對xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。有分析認為，xx年公共關(guān)系市場(chǎng)業(yè)務(wù)分布較為均衡。數據顯示，汽車(chē)、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現穩步增長(cháng)趨勢。盡管快消、it和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)呈下降趨勢，但依然占據了一定的市場(chǎng)份額。這表明，中國公共關(guān)系市場(chǎng)業(yè)務(wù)呈現均衡分布格局。
報告同時(shí)指出，中國公關(guān)業(yè)目前正面臨來(lái)自行業(yè)內部、行業(yè)之間出現的競爭與挑戰。以及人才、大數據挖掘、傳播環(huán)境等方面成為制約和影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
值得注意的是，xx年，隨著(zhù)傳播環(huán)境和方式的變革，營(yíng)銷(xiāo)模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域，而廣告和營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也借助公關(guān)的特點(diǎn)，富有創(chuàng )意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹(shù)形象、創(chuàng )品牌，這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來(lái)越模糊、競爭越來(lái)越激烈。
轉型創(chuàng )新需要持續堅持
跨行業(yè)以及行業(yè)內部的并購將成為常態(tài)。xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現金相結合的方式購買(mǎi)迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告，以現金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問(wèn)有限公司交易作價(jià)為4.6億元;未來(lái)公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強大的公關(guān)傳播集團開(kāi)始形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專(zhuān)業(yè)化的道路。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數據深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營(yíng)銷(xiāo)模式層出不窮。網(wǎng)上信息的`精準抓取滿(mǎn)足了客戶(hù)個(gè)性化的需求，也讓大數據開(kāi)發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應對、如何轉型、如何創(chuàng )新，關(guān)系著(zhù)行業(yè)的生存和發(fā)展。
顯然，變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來(lái)相當長(cháng)一段時(shí)間，變革將給行業(yè)帶來(lái)巨大挑戰。另外，隨著(zhù)廣告、營(yíng)銷(xiāo)等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會(huì )越來(lái)越高，因此，公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng )新中求發(fā)展。
報告對xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。通過(guò)梳理過(guò)去一年公共關(guān)系市場(chǎng)運行數據時(shí)會(huì )發(fā)現一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)是，國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩定增長(cháng)。與國內公司不同，國際公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)基本上是顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò )公關(guān)客戶(hù)的主要需求為輿情監測、危機處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。
新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場(chǎng)影響越來(lái)越大。隨著(zhù)新媒體時(shí)代的來(lái)臨，一些從事傳統業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉型，逐步涉足數字化傳播及營(yíng)銷(xiāo)、大數據營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域。調查顯示，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)、傳播代理及媒體執行為行業(yè)內主營(yíng)業(yè)務(wù)，而傳統的顧問(wèn)咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)大幅下降。在整個(gè)市場(chǎng)中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的收入占總營(yíng)業(yè)收入的26.6%。
中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)趙大力表示，在當前的傳播媒介變革形勢下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰，需要抓住一切機遇，不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開(kāi)展主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，始終在為整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)培養人才。雖然本年度行業(yè)營(yíng)業(yè)規模增速放緩，但對于中國公共關(guān)系的未來(lái)發(fā)展，持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。
據了解，本次調查報告由年度排行榜、行業(yè)調查分析、top公司研究、最具成長(cháng)性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個(gè)部分組成。與會(huì )期間，組織方發(fā)布了中國公共關(guān)系業(yè)xx年度top25公司(綜合實(shí)力25強)和最具成長(cháng)性公司榜單。
公共關(guān)系調查報告11
一九九五年世界上第一個(gè)網(wǎng)吧在英國的首都倫敦正式成立。短短的九年間，網(wǎng)吧風(fēng)靡世界各地，遍及城鄉�！痢潦小痢羺^的網(wǎng)吧是一九九七年設立的，由于網(wǎng)吧溶知識性、趣味、娛樂(lè )性為一體，迅速受到廣大青少年的歡迎。因此，網(wǎng)吧如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，據××電視臺新聞報道，到目前為止，已在××區工商部門(mén)注冊的網(wǎng)吧有×××家。加上以計算機培訓實(shí)為網(wǎng)吧的有×××余家，共計××城鄉現有×××家�！痢辆用窬幼∠鄬�，70的網(wǎng)吧也集中在主×××，網(wǎng)吧的密度在××市屈指可數。
在這×××多家網(wǎng)吧中經(jīng)營(yíng)規模都比較小，最大的新華網(wǎng)吧也只有150臺機器，最小的僅10臺，平均每家網(wǎng)吧的機器在30臺左右�！痢痢良揖W(wǎng)吧有機器6240臺，形成的固定資產(chǎn)×××多萬(wàn)元，從業(yè)人員×××余人，人均產(chǎn)值×××萬(wàn)多元，每年為地方財政提供×××余萬(wàn)元的稅收，為促進(jìn)××經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極貢獻。
盡管××網(wǎng)吧發(fā)展迅速，但也存在不少的問(wèn)題，通過(guò)調查，歸納起來(lái)，當前××網(wǎng)吧存在的主要問(wèn)題如下：
一、各行政部門(mén)審批失控，形成盲目發(fā)展，數量過(guò)多，經(jīng)營(yíng)效果差。
從20xx年6月份北京的網(wǎng)吧發(fā)生嚴重火災事故的一段時(shí)間，××區一度對網(wǎng)吧審批把關(guān)較嚴，網(wǎng)吧的發(fā)展比較適度，當時(shí)××區網(wǎng)吧只有×××多家。但從20xx年以來(lái)，由于當地文化、公安、工商等行政部門(mén)對網(wǎng)吧的審擬放寬。因此，在一年之內，新增網(wǎng)吧50，其增長(cháng)十分驚人，超過(guò)××經(jīng)濟增長(cháng)的4倍，本來(lái)網(wǎng)吧已經(jīng)飽和，“非典”流行期間，網(wǎng)吧停業(yè)50天，一些黑網(wǎng)吧紛紛誕生，有的以計算機培訓為名引誘青少年上網(wǎng)，還有的家庭互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)買(mǎi)二手機，利用他們的互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)路未被切斷的優(yōu)勢，接起了家庭網(wǎng)吧，一些職業(yè)玩家和網(wǎng)蟲(chóng)在網(wǎng)吧停業(yè)后自己購買(mǎi)了計算機在家上網(wǎng)，有的學(xué)生家長(cháng)，為了不讓自己的孩子到網(wǎng)吧上網(wǎng)，很快購置了計算機�！胺堑洹奔铀倭擞嬎銠C的家庭化進(jìn)程。據統計，“非典”前，在電信部門(mén)辦理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的每月只有200~×××戶(hù)，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，平均每月達200×××多戶(hù)，引起電信部門(mén)互聯(lián)網(wǎng)容量不夠，不得不迅速擴容。一方面是網(wǎng)吧的數量在增加；另一方面，是家庭計算機的超高速發(fā)展，因此，網(wǎng)吧客戶(hù)大幅度減少，形成了僧多粥少的局面。從此以后，網(wǎng)吧一蹶不振。
××區一居民投資×××萬(wàn)余元，在紅光路開(kāi)了一家網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)，兩個(gè)月就虧損了近萬(wàn)元。由于××區網(wǎng)吧總量失控，多數網(wǎng)吧都或多或少地發(fā)生了虧損，有的網(wǎng)吧為了外爭取客戶(hù)，不得不大幅降低網(wǎng)費，有的已降到××0×××元/1小時(shí)，盡管如此，上網(wǎng)客戶(hù)仍然沒(méi)有明顯增加。
二、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者負擔過(guò)重
網(wǎng)吧本來(lái)是個(gè)高投入，高折舊，設備更新快的產(chǎn)業(yè)，一年前買(mǎi)的計算機現在只值原價(jià)的三分之二，加之稅務(wù)、文化、工商、公安等部門(mén)的相關(guān)稅費重，可以說(shuō)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)戶(hù)不堪重負。如××文化部門(mén)所謂的罰款每月每臺計算機×××元，公安部門(mén)計安費每月每臺×××元，稅每月每臺×××元，還有工商、治安、文化監控行政事業(yè)費，再除去電信網(wǎng)費、房租、電費、維修費，設備更新，每月下來(lái)，網(wǎng)吧老板感嘆地說(shuō)：“又虧了！”現在××有不少的網(wǎng)吧老板都想把網(wǎng)吧轉讓出去，但誰(shuí)又敢接招呢？
三、網(wǎng)吧或多或少的.存在違規違法經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題
網(wǎng)吧的服務(wù)對象主要是青少年，據統計，到網(wǎng)吧上網(wǎng)的人員中，40歲以上的只有5，35~40歲的約10，35歲下占到85，青少年正是長(cháng)身體學(xué)知識的成長(cháng)階段，絕大多數是學(xué)校在讀生。盡管學(xué)校行課期間，不允許未成年人入內，但仍有網(wǎng)吧老板違規接納未成年人上網(wǎng)，這將對社會(huì )產(chǎn)生一些負面影響。時(shí)有家長(cháng)到網(wǎng)吧找孩子，為此也造成了有的人對網(wǎng)吧產(chǎn)生偏激的想法，全面否定網(wǎng)吧對普及計算機知識，開(kāi)發(fā)學(xué)生智力，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，休閑娛樂(lè )的積極作用。
針對上述問(wèn)題，筆者認為：
一是政府行政部門(mén)，特別是文化，公安、工商、稅務(wù)等行政執法部門(mén)應嚴格控制審批新的網(wǎng)吧，堅決取締黑網(wǎng)吧，控制數量，提高質(zhì)量，鼓勵兼并重組，引導網(wǎng)吧穩健發(fā)展。
二是調整對網(wǎng)吧業(yè)的稅收和行政業(yè)收費政策，減輕網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的負擔。
三是引導網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者成立協(xié)會(huì )，嚴格自律，依法經(jīng)營(yíng)，防止相互排擠的惡性循環(huán)和其它不正當的競爭行為，維護網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的合法權益。
四是加強宣傳密度，引導正確看待網(wǎng)吧業(yè)。一時(shí)間，網(wǎng)吧成為過(guò)街老鼠，人人喊打。有的學(xué)生家長(cháng)的孩子因不聽(tīng)話(huà)，逃學(xué)或出走都怪罪于網(wǎng)吧，這是一種十分偏激的看法。隨著(zhù)人類(lèi)的文化不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟已成為21世紀經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢。固然有的青少年進(jìn)網(wǎng)吧沉溺于網(wǎng)絡(luò )游戲之中，樂(lè )不思學(xué)，影響了學(xué)習，甚至有的千里迢迢出走去找網(wǎng)友，不辭而別，給家長(cháng)造成了精神上和心理上的負擔。但是也要看到他們絕大多數在網(wǎng)吧學(xué)到了不少東西。筆者在春節期間碰到一位××第二中學(xué)的女生。他們老師布置了一道作業(yè)題，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)給老師發(fā)一封電子郵件，她請我幫她申請一個(gè)電子郵箱，我認為這位老師引導學(xué)生的思路很正確。對學(xué)生上網(wǎng)采取了疏導的方法，鼓勵青少年接觸計算機，學(xué)習計算機，使他們懂得了計算機知識，能夠熟練地進(jìn)行操作。這些都對他們的將來(lái)起到了積極作用。將來(lái)的社會(huì )是信息化社會(huì )，大家回想一下上個(gè)世紀80年代，通訊個(gè)人化還是可望不可及的事，在短短的20年內已變成了現實(shí)。過(guò)不了幾年，計算機個(gè)人化也是勢在必行的事。
因此，我們應該通過(guò)正確的引導，揚長(cháng)避短，趨利避害，才是正確方法。
公共關(guān)系調查報告12
一、項目簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬┍尘�
隨著(zhù)人力資源管理的核心地位逐步在企業(yè)管理中得到確認，我們可以清晰地認識到企業(yè)的員工將是其領(lǐng)先市場(chǎng)的重要保障。只有員工的利益得到了根本的滿(mǎn)足，企業(yè)才能最大化地調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性。滿(mǎn)意的員工是獲取滿(mǎn)意顧客的前提，因此，如何提高員工滿(mǎn)意度已成為各企業(yè)所面臨的一大難題。而解決問(wèn)題的關(guān)鍵是要對問(wèn)題的實(shí)質(zhì)進(jìn)行深入的調查研究，只有這樣，問(wèn)題才有可能得到根本的解決。鑒于此，企業(yè)要想真正提高員工滿(mǎn)意度，必須先了解其員工滿(mǎn)意度的真實(shí)狀況。在此背景下，員工滿(mǎn)意度調研正逐步成為各企業(yè)人力資源管理中的重要工具。
�。ǘ┱{研目標
隨著(zhù)某酒店的市場(chǎng)份額逐步擴大，在市場(chǎng)中取得領(lǐng)先地位已成為該公司的戰略目標。但隨著(zhù)所在行業(yè)的市場(chǎng)競爭日趨激烈，該酒店正面臨著(zhù)發(fā)展的瓶頸。而假日陽(yáng)光酒店的管理層已經(jīng)意識到人力資源管理的落后極大地制約了公司朝著(zhù)更高層次目標邁進(jìn)。因此，有必要對該酒店進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調研以全面了解公司人力資源管理現狀。 此次調研將從第三方的角度發(fā)現經(jīng)營(yíng)理念是否體現，并根據調研的結果判斷人力資源的各項戰略目標是否完成，以及聽(tīng)取員工各方面的反饋，為下一年度的經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據。調研結果將為某酒店如何合理配置人力資源提供決策支持，并為公司的長(cháng)期人力資源戰略實(shí)施做出指導，同時(shí)也為公司的企業(yè)文化建設和經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng )新提供數據參考。
本調研分析報告將根據調研統計數據對某酒店的員工滿(mǎn)意度整體狀況做出概述，并從員工滿(mǎn)意度模型出發(fā)分析該酒店的管理現狀，進(jìn)而探索影響員工滿(mǎn)意度的深層次本質(zhì)問(wèn)題，為公司制訂人力資源戰略提供數據支持。
二、統計數據結果
�。ㄒ唬└攀�
1.調查目地：數據測試
2.調查時(shí)間：20xx—11—26
3.調查人數：30
4.調查范圍：某酒店
5.調查方式：隨機抽取30名員工并向其發(fā)放《某酒店內部員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》，以不記名的方式進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查。
�。ǘ颖菊f(shuō)明 本次調查30人，問(wèn)卷回收率100%。其中，無(wú)效問(wèn)卷0份，有效問(wèn)卷30份，有效問(wèn)卷率100%。
�。ㄈ┱{查問(wèn)卷設計說(shuō)明 本次《某光酒店內部員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》共9題，分為兩種題型：
1.調查問(wèn)卷共有8個(gè)題目為單項選擇題，分為工作環(huán)境、薪酬待遇、福利待遇、績(jì)效考核、培訓、人才流動(dòng)率等幾個(gè)方面進(jìn)行闡述，了解員工在企業(yè)的滿(mǎn)意度。
2.共有1題為開(kāi)放式問(wèn)題，可了解員工對公司的其他建議或意見(jiàn)。
三、圖表分析
參加調查的員工分別按（問(wèn)卷中基本信息）統計人員組成情況如下：
1.您在公司擔任的職位。
A:普通職員 B:中層管理人員 C:高層管理人員
2.您認為公司目前的工作環(huán)境（硬件設施、安全防護、管理環(huán)境、人際環(huán)境）
A:很好 B:較好 C: 一般 D: 較差 E: 很差
3.您對目前的薪酬待遇是否滿(mǎn)意？
A:很好 B: 較好 C:一般 D:較差 E:很差
4.您對公司目前實(shí)行的保險、公積金、節日慰問(wèn)、體檢、帶薪年假、工作參保等福利情況滿(mǎn)意么？
A:滿(mǎn)意 B:較滿(mǎn)意 C:一般 D:較不滿(mǎn)意 E:不滿(mǎn)意
5.您最希望通過(guò)什么方式獎勵您出色的工作表現?
A:通報表?yè)P B:當即現金獎勵給予帶薪假期 C:提供培訓機會(huì )在年終獎金體現 D:職位得到提升 E:其他
6.所在部門(mén)提供的培訓能夠滿(mǎn)足您的工作需要么？
A:總是 B:經(jīng)常 C:有時(shí) D: 很少 E:從不
7、您認為自己的工作目前存在的最大問(wèn)題？
A:沒(méi)有提升自己能力的機會(huì )
B:工作職責不清楚人際關(guān)系不和諧 C:自己工作能力欠缺工作職責不清楚 D:主管領(lǐng)導方面存在問(wèn)題
8、您認為公司人才流動(dòng)率高么？
A:很高 B:較高 C:一般 D:不高
四、總體滿(mǎn)意度分析
�。ㄒ唬﹩T工滿(mǎn)意度分析 人力資源管理強調人的社會(huì )性，而不是將人完全看作工具。人是有思想、有感情、有價(jià)值、有需要、有尊嚴的.，所以管理者的功能不僅要讓自己的員工定量地完成工作任務(wù)，更要充分調動(dòng)員工的積極性。其更深層次的任務(wù)在于讓員工在精神、社交、自我價(jià)值等方面都得到一定意義上的滿(mǎn)足。 員工滿(mǎn)意度研究作為人力資源管理的基礎，其不但可以作為診斷管理水平的工具，而且可以作為企業(yè)業(yè)績(jì)的掃描儀。員工滿(mǎn)意度的高低將直接影響到員工士氣、人員流動(dòng)率、管理成本、生產(chǎn)力等，對公司長(cháng)遠發(fā)展戰略的實(shí)施成效具有決定性的影響。
�。ǘ﹩T工滿(mǎn)意度數據分析 從統計結果中我們可以得出這樣的結論：所調查的人員占普通職員的比例是76.67%，中層管理人員的比例是23.33%。某酒店員工對目前實(shí)行的福利情況感到一般滿(mǎn)意，對部門(mén)提供的培訓和工作環(huán)境的滿(mǎn)意度處在一個(gè)較為低下的水平。相比較而言，員工的薪酬待遇達到了一個(gè)非常滿(mǎn)意的水平，同時(shí)絕大多數員工最希望通過(guò)年終獎金體現、通報表?yè)P、當即現金獎勵等方式獎勵員工出色的表現。員工目前的工作存在的最大問(wèn)題是：自己工作能力欠缺、工作職責不清楚、人際關(guān)系不和諧等。作為一家快速成長(cháng)的企業(yè)，某酒店的快速發(fā)展受制于人力資源管理的落后某酒店人力資源管理機制的不完善直接導致了員工滿(mǎn)意度現狀與企業(yè)的管理目標存在較大的差距。
五、總結
經(jīng)過(guò)對某酒店內部員工滿(mǎn)意度調查數據深入分析之后，公司在培訓、薪酬方面具有突出優(yōu)勢，公司本身內部員工亦積極進(jìn)取，很多方面都表示對公司滿(mǎn)意。公司通過(guò)制造良好的工作環(huán)境，體現公司致力于員工成長(cháng)，而非單純盈利，使公司與員工的利益相協(xié)調，及起到激勵促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團，才會(huì )讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更好的步伐朝著(zhù)目標進(jìn)發(fā)！
公共關(guān)系調查報告13
一九九五年世界上第一個(gè)網(wǎng)吧在英國的首都倫敦正式成立。短短的九年間，網(wǎng)吧風(fēng)靡世界各地，遍及城鄉。xx市xx區的網(wǎng)吧是一九九七年設立的，由于網(wǎng)吧溶知識性、趣味、娛樂(lè )性為一體，迅速受到廣大青少年的歡迎。因此，網(wǎng)吧如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，據xx電視臺新聞報道，到目前為止，已在xx區工商部門(mén)注冊的網(wǎng)吧有xxx家。加上以計算機培訓實(shí)為網(wǎng)吧的有xxx余家，共計xx城鄉現有xxx家。xx居民居住相對集中，70的網(wǎng)吧也集中在主xxx，網(wǎng)吧的密度在xx市屈指可數。
在這xxx多家網(wǎng)吧中經(jīng)營(yíng)規模都比較小，最大的新華網(wǎng)吧也只有150臺機器，最小的僅10臺，平均每家網(wǎng)吧的機器在30臺左右。xxx家網(wǎng)吧有機器6240臺，形成的固定資產(chǎn)xxx多萬(wàn)元，從業(yè)人員xxx余人，人均產(chǎn)值xxx萬(wàn)多元，每年為地方財政提供xxx余萬(wàn)元的稅收，為促進(jìn)xx經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極貢獻。
盡管xx網(wǎng)吧發(fā)展迅速，但也存在不少的問(wèn)題，通過(guò)調查，歸納起來(lái)，當前xx網(wǎng)吧存在的主要問(wèn)題如下：
一、各行政部門(mén)審批失控，形成盲目發(fā)展，數量過(guò)多，經(jīng)營(yíng)效果差。
從20xx年6月份北京的網(wǎng)吧發(fā)生嚴重火災事故的一段時(shí)間，xx區一度對網(wǎng)吧審批把關(guān)較嚴，網(wǎng)吧的發(fā)展比較適度，當時(shí)xx區網(wǎng)吧只有xxx多家。但從20xx年以來(lái)，由于當地文化、公安、工商等行政部門(mén)對網(wǎng)吧的審擬放寬。因此，在一年之內，新增網(wǎng)吧50，其增長(cháng)十分驚人，超過(guò)xx經(jīng)濟增長(cháng)的4倍，本來(lái)網(wǎng)吧已經(jīng)飽和，“非典”流行期間，網(wǎng)吧停業(yè)50天，一些黑網(wǎng)吧紛紛誕生，有的以計算機培訓為名引誘青少年上網(wǎng)，還有的家庭互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)買(mǎi)二手機，利用他們的互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)路未被切斷的優(yōu)勢，接起了家庭網(wǎng)吧，一些職業(yè)玩家和網(wǎng)蟲(chóng)在網(wǎng)吧停業(yè)后自己購買(mǎi)了計算機在家上網(wǎng)，有的學(xué)生家長(cháng)，為了不讓自己的孩子到網(wǎng)吧上網(wǎng)，很快購置了計算機�！胺堑洹奔铀倭擞嬎銠C的家庭化進(jìn)程。據統計，“非典”前，在電信部門(mén)辦理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的每月只有200~xxx戶(hù)，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，平均每月達200xxx多戶(hù)，引起電信部門(mén)互聯(lián)網(wǎng)容量不夠，不得不迅速擴容。一方面是網(wǎng)吧的數量在增加；另一方面，是家庭計算機的超高速發(fā)展，因此，網(wǎng)吧客戶(hù)大幅度減少，形成了僧多粥少的局面。從此以后，網(wǎng)吧一蹶不振。
xx區一居民投資xxx萬(wàn)余元，在紅光路開(kāi)了一家網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)，兩個(gè)月就虧損了近萬(wàn)元。由于xx區網(wǎng)吧總量失控，多數網(wǎng)吧都或多或少地發(fā)生了虧損，有的網(wǎng)吧為了外爭取客戶(hù)，不得不大幅降低網(wǎng)費，有的已降到xx0xxx元/1小時(shí)，盡管如此，上網(wǎng)客戶(hù)仍然沒(méi)有明顯增加。
二、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者負擔過(guò)重
網(wǎng)吧本來(lái)是個(gè)高投入，高折舊，設備更新快的產(chǎn)業(yè)，一年前買(mǎi)的計算機現在只值原價(jià)的三分之二，加之稅務(wù)、文化、工商、公安等部門(mén)的相關(guān)稅費重，可以說(shuō)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)戶(hù)不堪重負。如xx文化部門(mén)所謂的罰款每月每臺計算機xxx元，公安部門(mén)計安費每月每臺xxx元，稅每月每臺xxx元，還有工商、治安、文化監控行政事業(yè)費，再除去電信網(wǎng)費、房租、電費、維修費，設備更新，每月下來(lái)，網(wǎng)吧老板感嘆地說(shuō)：“又虧了！”現在xx有不少的網(wǎng)吧老板都想把網(wǎng)吧轉讓出去，但誰(shuí)又敢接招呢？
三、網(wǎng)吧或多或少的存在違規違法經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題
網(wǎng)吧的服務(wù)對象主要是青少年，據統計，到網(wǎng)吧上網(wǎng)的人員中，40歲以上的只有5，35~40歲的約10，35歲下占到85，青少年正是長(cháng)身體學(xué)知識的成長(cháng)階段，絕大多數是學(xué)校在讀生。盡管學(xué)校行課期間，不允許未成年人入內，但仍有網(wǎng)吧老板違規接納未成年人上網(wǎng)，這將對社會(huì )產(chǎn)生一些負面影響。時(shí)有家長(cháng)到網(wǎng)吧找孩子，為此也造成了有的人對網(wǎng)吧產(chǎn)生偏激的想法，全面否定網(wǎng)吧對普及計算機知識，開(kāi)發(fā)學(xué)生智力，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，休閑娛樂(lè )的積極作用。
針對上述問(wèn)題，筆者認為：
一是政府行政部門(mén)，特別是文化，公安、工商、稅務(wù)等行政執法部門(mén)應嚴格控制審批新的網(wǎng)吧，堅決取締黑網(wǎng)吧，控制數量，提高質(zhì)量，鼓勵兼并重組，引導網(wǎng)吧穩健發(fā)展。
二是調整對網(wǎng)吧業(yè)的`稅收和行政業(yè)收費政策，減輕網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的負擔。
三是引導網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者成立協(xié)會(huì )，嚴格自律，依法經(jīng)營(yíng)，防止相互排擠的惡性循環(huán)和其它不正當的競爭行為，維護網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的合法權益。
四是加強宣傳密度，引導正確看待網(wǎng)吧業(yè)。一時(shí)間，網(wǎng)吧成為過(guò)街老鼠，人人喊打。有的學(xué)生家長(cháng)的孩子因不聽(tīng)話(huà)，逃學(xué)或出走都怪罪于網(wǎng)吧，這是一種十分偏激的看法。隨著(zhù)人類(lèi)的文化不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟已成為21世紀經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢。固然有的青少年進(jìn)網(wǎng)吧沉溺于網(wǎng)絡(luò )游戲之中，樂(lè )不思學(xué)，影響了學(xué)習，甚至有的千里迢迢出走去找網(wǎng)友，不辭而別，給家長(cháng)造成了精神上和心理上的負擔。但是也要看到他們絕大多數在網(wǎng)吧學(xué)到了不少東西。筆者在春節期間碰到一位xx第二中學(xué)的女生。他們老師布置了一道作業(yè)題，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)給老師發(fā)一封電子郵件，她請我幫她申請一個(gè)電子郵箱，我認為這位老師引導學(xué)生的思路很正確。對學(xué)生上網(wǎng)采取了疏導的方法，鼓勵青少年接觸計算機，學(xué)習計算機，使他們懂得了計算機知識，能夠熟練地進(jìn)行操作。這些都對他們的將來(lái)起到了積極作用。將來(lái)的社會(huì )是信息化社會(huì )，大家回想一下上個(gè)世紀80年代，通訊個(gè)人化還是可望不可及的事，在短短的20年內已變成了現實(shí)。過(guò)不了幾年，計算機個(gè)人化也是勢在必行的事。
因此，我們應該通過(guò)正確的引導，揚長(cháng)避短，趨利避害，才是正確方法。
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