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計算機專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告（精選12篇）
在現實(shí)生活中，報告十分的重要，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編收集整理的計算機專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
計算機專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告 1
隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快以及我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入，一方面需要高層次的創(chuàng )新人才，另一方面更需要大批有文化、有知識、能夠將先進(jìn)科技成果轉化為現實(shí)生產(chǎn)力的高素質(zhì)的技術(shù)、技能型高級人才，重視和發(fā)展職業(yè)教育，已經(jīng)成為世界各國提高勞動(dòng)者素質(zhì)和實(shí)現現代化的迫切要求。
為了進(jìn)一步加深對計算機專(zhuān)業(yè)的認識，加強對計算機專(zhuān)業(yè)教學(xué)的指導，從而策劃出我們當前及未來(lái)幾年計算機專(zhuān)業(yè)教學(xué)的發(fā)展設想、專(zhuān)業(yè)規模和相關(guān)建設，最近采用走訪(fǎng)用人單位、問(wèn)詢(xún)調查了在外實(shí)習的學(xué)生、資料收集與分析等手段，請教了校內、外有關(guān)的專(zhuān)家、老師，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對計算機應用技術(shù)人才的需求進(jìn)行調查和分析，情況如下：
一、計算機人才需求的大背景
1、對計算機專(zhuān)業(yè)人才的需求是由社會(huì )發(fā)展大環(huán)境決定的。一是從國家信息化的目標上看。信息化關(guān)系到經(jīng)濟、社會(huì )、文化、政治和國家安全的全局，已成為未來(lái)發(fā)展的戰略制高點(diǎn)，信息化水平是衡量一個(gè)國家和地區乃至一個(gè)企事業(yè)單位的競爭力、現代化程度、綜合勢力和經(jīng)濟成長(cháng)能力的重要標志。從事應用型(信息化類(lèi)型)工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事企業(yè)與政府信息系統的建設、管理、運行、維護方面第一線(xiàn)的'技術(shù)應用性工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事代碼編寫(xiě)、數據錄入、系統集成或售前售后服務(wù)等技術(shù)工作。對他們的要求是盡可能熟悉多種計算機軟硬件系統的工作原理，能夠在具體技術(shù)上實(shí)施信息化系統的構成和配置。實(shí)際操作能力、動(dòng)手能力要強。我們高職高專(zhuān)學(xué)�；緦儆谶@一類(lèi)人才的專(zhuān)門(mén)培養。
可見(jiàn)，社會(huì )對計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的人才需求，必然要與國家信息化的目標、信息化的進(jìn)程密切關(guān)聯(lián)。我們有必要經(jīng)常關(guān)注著(zhù)行業(yè)政策變化和市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展所導致的人才需求的走向。
2、“衣食住行”是人們生活的基本要求。隨著(zhù)我國經(jīng)濟持續穩定的發(fā)展，人民生活水平日益提高，新的產(chǎn)品不斷涌現。近年來(lái)，廣告行業(yè)持續升溫，藝術(shù)設計專(zhuān)業(yè)漸已成為新興的熱門(mén)行業(yè)，綜合能力強的專(zhuān)業(yè)設計人才偏少。市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，各行各業(yè)都需要廣告策劃、產(chǎn)品包裝等裝潢設計，設計人才是一個(gè)行業(yè)的智囊和喉舌。平面設計專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可從事廣告公司、印刷制版公司、設計室、報社、圖書(shū)出版行業(yè)、影樓、噴繪制圖公司、電子出版社等相關(guān)領(lǐng)域的工作，也可從事IT行業(yè)中美術(shù)設計、頁(yè)面開(kāi)發(fā)制作、界面設計、電子商務(wù)等當今流行行業(yè)的工作。因此，如何抓住機遇，為社會(huì )培養出高質(zhì)量的藝術(shù)設計專(zhuān)業(yè)應用型人才，成為目前職業(yè)技術(shù)學(xué)校圖形圖像方向平面設計專(zhuān)業(yè)的當務(wù)之急。
3、對口升學(xué)是國家從高校招生計劃中選擇部分專(zhuān)業(yè)，拿出專(zhuān)門(mén)指標，對希望繼續深造的中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生進(jìn)行對口專(zhuān)業(yè)的高考，為優(yōu)秀的中等職業(yè)類(lèi)學(xué)生提供上大學(xué)深造的機會(huì )，對口高考科目有語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)和相應專(zhuān)業(yè)基礎課程。優(yōu)勢：參加對口升學(xué)學(xué)習可以說(shuō)是上了雙保險，一是對口高考是職校學(xué)生之間的競爭，既降低了難度，又能發(fā)揮各自的長(cháng)處，相對普通高考，考上大學(xué)的概率高，可以滿(mǎn)足同學(xué)們學(xué)習深造的理想。二是即使考不上大學(xué)的同學(xué)可以拿到所學(xué)專(zhuān)業(yè)的中專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)，學(xué)到一手非常實(shí)用的技術(shù)，學(xué)校將以中專(zhuān)畢業(yè)生的身份，推薦學(xué)生順利就業(yè)。特點(diǎn)：學(xué)生在技校學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，就參加該專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的對口升學(xué)考試，被高校錄取后，繼續在這個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)習、深造。對口升學(xué)工作是中等職業(yè)學(xué)校人才培養模式的一種重要形式。堅持以人為本，滿(mǎn)足學(xué)生多種需求，為學(xué)生職業(yè)生涯持續發(fā)展提供多種機會(huì )和選擇，為培養大批高技能人才，拓寬學(xué)生就業(yè)渠道，構建職業(yè)學(xué)校學(xué)生成長(cháng)的立交橋。
二、用人單位關(guān)于計算機專(zhuān)業(yè)人才素養和職業(yè)素養的觀(guān)點(diǎn)
在企業(yè)訪(fǎng)談過(guò)程中，每個(gè)IT公司都毫無(wú)例外地談到了計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才綜合素質(zhì)培養的問(wèn)題。在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時(shí)代，中職畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力。
用人單位很注意學(xué)生的持續學(xué)習能力、獨立解決問(wèn)題的能力、溝通能力、職業(yè)道德和責任心、參加過(guò)項目或者實(shí)習以及團隊合作意識等。企業(yè)把學(xué)習成績(jì)只是作為應聘者學(xué)習能力的參考來(lái)衡量和把握的，他們更看重一個(gè)人面對新事物的再學(xué)習能力以及面臨新問(wèn)題的解決能力有沒(méi)有。
加強職業(yè)道德和社會(huì )責任感的教育是一個(gè)大家都認為很重要但實(shí)際上很容易被忽視的問(wèn)題。
1.健康素質(zhì)就業(yè)是學(xué)生人生發(fā)展中的重大轉折點(diǎn)，是學(xué)生從“自然人”向“社會(huì )人”過(guò)渡的重要階段。健康素質(zhì)包含兩個(gè)方面，即身體健康和心理健康。學(xué)生的心理正處于成長(cháng)期，就業(yè)又是人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，及時(shí)予以積極的心理引導，是提高學(xué)生心理素質(zhì)的關(guān)鍵。培養和諧心態(tài)，學(xué)生作為社會(huì )成員，具有強烈的合群心理需求，人際交往易使學(xué)生在心理上產(chǎn)生歸屬感和安全感，有助于形成良好的心態(tài)，保持身心健康。
2.信心與能力信心代表著(zhù)一個(gè)人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱，以及對自己能力的正確認知。在任何困難和挑戰面前都要相信自己。能力的培養是和真正不斷地吸收新知識新經(jīng)驗密不可分的，只有充實(shí)自己，才能贏(yíng)在各個(gè)起跑點(diǎn)上。
3.實(shí)踐能力實(shí)踐是將知識轉化為能力不可缺少的途徑，人的認識的升華和動(dòng)手能力的提高也離不開(kāi)實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐能力是衡量人才的重要標準之一，也是職業(yè)素養的重要組成部分。學(xué)生實(shí)踐能力的提高需要發(fā)揮個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，為此首先需要強化參與意識，要積極參加課內外、校內外的各種實(shí)踐活動(dòng)，使自己在活動(dòng)中經(jīng)受鍛煉，要重視實(shí)踐參與的過(guò)程，而不要過(guò)分計較實(shí)踐參與的結果；其次要強化創(chuàng )新意識，在各種實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生要勇于解放思想，善于發(fā)現和提出問(wèn)題，敢于打破常規，在提高自己的創(chuàng )新能力上下苦功；再次培養競爭意識和挑戰意識，不怕失敗，不怕挫折，永不言敗，經(jīng)受各種磨練和考驗，使自己百煉成鋼，成為一名具有復合型知識結構的素質(zhì)高、能力強的優(yōu)秀人才；最后要強化精品意識，無(wú)論參加什么實(shí)踐活動(dòng)，都要精益求精，善始善終，扮演成功的角色，力求做到不干則已，干則一定干好干出名堂來(lái)。
三、用人單位、畢業(yè)生對學(xué)校培養環(huán)節的意見(jiàn)
在職業(yè)教育課程體系中，文化基礎課扮演著(zhù)雙重的角色。一方面，文化基礎課服務(wù)于專(zhuān)業(yè)課教學(xué)，為專(zhuān)業(yè)課教學(xué)培養必備的工作文檔寫(xiě)作能力、工程計算能力、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)詞匯應用能力等；另一方面文化基礎課還擔負著(zhù)學(xué)生“綜合職業(yè)能力”重要組成部分的方法能力和社會(huì )能力的培養任務(wù)，以及將學(xué)生塑造成為合格“社會(huì )人”所必須的人文教育，素質(zhì)教育及人格，品德培養的歷史使命。因此，對于文化基礎課程，我們不僅應強調其功能性、實(shí)用性，更應重視和發(fā)掘其內在的人文價(jià)值。在具體教學(xué)的組織實(shí)施過(guò)程中，要打破文化基礎課舊的教學(xué)內容及教學(xué)模式框架，根據文化基礎課的培養目標及能力要求重新組織教材及教學(xué)內容，采用新的行之有效的教學(xué)方法。
計算機專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告 2
隨著(zhù)改革步伐的加快，現代社會(huì )對學(xué)生的職業(yè)能力和適應社會(huì )的能力提出了更高要求，為了準確把握市場(chǎng)脈搏，將市場(chǎng)需求轉化為辦學(xué)的指導思想，培養新世紀的合格人才。在廣大畢業(yè)生的大力協(xié)助下，電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)全體教師利用假期走訪(fǎng)了周邊地區的用工市場(chǎng)和用人單位，與公司的人力資源管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理人員進(jìn)行交流、座談，收集了大量素材，形成了本調查報告。
一、本地信息技術(shù)行業(yè)現狀
據調查，隨著(zhù)近幾年來(lái)經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國大力推進(jìn)企業(yè)信息化，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，繼續培育壯大信息、電子裝備制造等產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，用先進(jìn)技術(shù)改造、提升傳統產(chǎn)業(yè)，取得了明顯成就。許多企業(yè)因為生產(chǎn)需要及市場(chǎng)競爭不斷引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和設備，需要相應的生產(chǎn)技術(shù)人員進(jìn)行維護、操作。我市各企業(yè)每年就需要電子與信息技術(shù)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才達百余人以上。從電子協(xié)會(huì )得到的資料顯示：目前我市從事電子與信息行業(yè)的人員已達2000余人，平均年齡35歲，平均受教育年齡10年。從業(yè)人員的受教育程度和技能水平直接影響著(zhù)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟效益，企業(yè)的管理人員告訴我們：?jiǎn)T工的知識和技能直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡�？梢�(jiàn)，提高電子信息行業(yè)員工的素質(zhì)乃是當務(wù)之急，那么靠什么來(lái)提高從業(yè)人員的素質(zhì)呢？我們認為最主要、最恰當的途徑就是靠職業(yè)教育。
二、電子與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)人才需求現狀
1.我市周邊地區電子信息行業(yè)良好的發(fā)展局面
貴陽(yáng)市是省會(huì )城市，隨著(zhù)豐富天然氣資源的勘探和開(kāi)采，將帶動(dòng)新一輪的投資熱潮和產(chǎn)業(yè)升級。中國已成為世界投資創(chuàng )業(yè)的首選地區，聚集了多家世界500強企業(yè)，微軟、IBM、英特爾、摩托羅拉、愛(ài)立信、西門(mén)子、阿爾卡特、NEC、中芯國際、友尼森等國際整機和元器件、設備巨頭，以及華為、中興、同洲等國內領(lǐng)先企業(yè)均已落戶(hù)川、渝。成都已逐漸成為我國西部地區電子信息產(chǎn)業(yè)的龍頭老大，貴陽(yáng)距離成都很近，在每年的企業(yè)用工招聘會(huì )上，都看到了許多公司對電子與信息技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的大量需求。
2.長(cháng)三角、珠三角地區的大型電子企業(yè)對電子與信息技術(shù)類(lèi)畢業(yè)生有大量需求。
電子產(chǎn)品制造業(yè)是一個(gè)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，它對人才的需求具有明顯的兩極特點(diǎn)，一是具有高學(xué)歷的開(kāi)發(fā)、研究、創(chuàng )造性人才，二是具有較熟練操作技能的中等職業(yè)技術(shù)人員。以江蘇的蘇州工業(yè)園區為例，整個(gè)園區內具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人員約占17%，這些人員主要是從事電子產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、研究以及高層次的生產(chǎn)管理，而75%以上的員工是中職學(xué)校的畢業(yè)生，這些人員主要從事裝配、調試、維修及生產(chǎn)一線(xiàn)的管理工。單從我們調查的華碩電腦公司，就需要大量的從事電子產(chǎn)品的生產(chǎn)、安裝、檢測、調試的技術(shù)人員，他們的'人力資源經(jīng)理都表示畢業(yè)生有多少要多少。
3.信息類(lèi)、電子類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售需要電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。
在調查中發(fā)現，在專(zhuān)業(yè)的電子與信息技術(shù)類(lèi)商場(chǎng)，需要大量的熟悉信息類(lèi)、復雜的具有特定功能的電子產(chǎn)品，如汽車(chē)衛星定位系統、電子地圖、通信行業(yè)系列產(chǎn)品等！
4.大量的移動(dòng)通信基站的建設、維護需要電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生
移動(dòng)通信基站要完成信息的傳輸、交換，有UPS和蓄電池需要維護，這些地方十分適合熟悉一定的移動(dòng)通信原理的畢業(yè)生就業(yè)。
三、我校電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的建設情況
我校電子與信息技術(shù)技術(shù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)辦早，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，電子信息技術(shù)在專(zhuān)業(yè)建設和師資隊伍都具備了一定的水平和規模。我校的電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)是主動(dòng)服務(wù)于地方經(jīng)濟基礎產(chǎn)業(yè)的骨干專(zhuān)業(yè)，學(xué)校把電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)現代化建設作為學(xué)校的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行建設和打造。
�。ㄒ唬╇娮优c信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的設備建設情況
電子與信息技術(shù)技術(shù)專(zhuān)業(yè)是我校的主要傳統專(zhuān)業(yè)。近幾年根據電子信息行業(yè)的發(fā)展趨勢和現代電子業(yè)制造技術(shù)的發(fā)展、應用情況，我校加大投入逐年建設、充實(shí)和完善電子信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)應用設備�，F擁有：電工實(shí)驗室、家用電器多功能實(shí)驗室、電子電工及自動(dòng)化綜合實(shí)訓室、鉗工實(shí)訓室、電子實(shí)訓室、電工實(shí)訓室、信息網(wǎng)絡(luò )教室等。
�。ǘ╇娮优c信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)師資建設情況
我校共有電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)教師十多人，近幾年來(lái)，根據產(chǎn)業(yè)結構的調整和我校專(zhuān)業(yè)建設的需要，不斷強化師資隊伍建設和培訓工作。學(xué)校一方面積極向教育主管部門(mén)申請專(zhuān)業(yè)教師，選調優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生不斷充實(shí)教師隊伍，另一方面從學(xué)校選送優(yōu)秀教師學(xué)習深造，提高業(yè)務(wù)動(dòng)手能力。同時(shí)，學(xué)校還鼓勵教師進(jìn)行教學(xué)改革和教學(xué)研究。本專(zhuān)業(yè)教師和實(shí)習指導教師大多數獲得相應的電子類(lèi)工程高級工以上的證書(shū)，同時(shí)注重對電子技術(shù)應用專(zhuān)業(yè)課教師進(jìn)行新技術(shù)、新工藝、新裝備使用的培訓，加強“雙師型”隊伍建設。
四、企業(yè)對人才規格的要求
調查中發(fā)現，企業(yè)對電子與信息技術(shù)人才規格的要求主要集中在以下幾個(gè)方面：
1.企業(yè)需要的是動(dòng)手能力強，進(jìn)入角色能力強的學(xué)生，企業(yè)不需要書(shū)呆子；
2、良好的道德品質(zhì)與團結協(xié)作的精神；
3、具有一定的組織管理能力。
4、吃苦耐勞、責任心強、綜合素質(zhì)強。
五、對本專(zhuān)業(yè)建設的幾點(diǎn)建議
1、進(jìn)一步明確電子與信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)方向，依托師資、設備優(yōu)勢，辦出特設。
2、進(jìn)一步加大設備投入。
3、加強師資隊伍建設，培養“雙師型”教師。
4、改革教學(xué)模式。
5、增加學(xué)生實(shí)訓操作時(shí)間
6、加強校企合作、采取訂單培養，拓寬學(xué)生就業(yè)渠道。
計算機專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告 3
cati調查是訪(fǎng)問(wèn)員通過(guò)cati直接向被訪(fǎng)者了解和登記有關(guān)信息的統計調查方式。隨著(zhù)電話(huà)普及率提高，cati調查具有信息反饋快、費用低、輻射范圍廣，靈活方便，互動(dòng)效果明顯，調查質(zhì)量較高等優(yōu)勢，使其在各類(lèi)抽樣調查中廣泛采用。僅僅從理論上講，計算機輔助電話(huà)調查涉及到統計學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、語(yǔ)言學(xué)以及社會(huì )行為學(xué)等，實(shí)踐工作對訪(fǎng)問(wèn)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求較高，不僅要求訪(fǎng)員要掌握計算機應用能力，明確調查內容、目的，更要求其有較高的溝通能力和應變能力，并根據被訪(fǎng)者的心理狀況、行為方式及個(gè)性化特征，爭取“第一時(shí)間”將被訪(fǎng)者吸引住并配合回答，這樣才能順利地開(kāi)展調查。從這個(gè)角度講，訪(fǎng)員除了在調查前做好充分準備外，在調查實(shí)施過(guò)程中，更要注意把握技巧，確保數據的有效性和準確性。作為架構政府和百姓之間的溝通橋梁――社情民意調查，如何借助cati調查這一平臺，傾聽(tīng)群眾心聲，“收集民情，反映民意，服務(wù)決策”使政府工作更好地反映民生、民意、民愿，關(guān)鍵在于訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量。本人通過(guò)對以往抽樣調查工作的觀(guān)察與思考，結合cati調查的特點(diǎn)，對cati調查過(guò)程中的訪(fǎng)問(wèn)技巧方面談點(diǎn)粗淺認識，以期能對有關(guān)工作提供參考。
一、計算機輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)調查的主要工作流程
cati是computeraidedtelephoneinterview的縮寫(xiě)形式，即計算機輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，它是由電話(huà)、計算機、訪(fǎng)問(wèn)員三種資源組成一體的訪(fǎng)問(wèn)系統。其主要工作原理是利用計算機來(lái)導入已設計好的問(wèn)卷，選取一定的受訪(fǎng)者樣本，進(jìn)入cati系統后，電腦屏幕上會(huì )出現訪(fǎng)問(wèn)的主畫(huà)面，包括問(wèn)卷中各題的訪(fǎng)問(wèn)狀況、訪(fǎng)問(wèn)題目及各種視窗，訪(fǎng)問(wèn)員坐在crt終端（與總控計算機相連的帶屏幕和鍵盤(pán)的終端設備）前面，crt代替了問(wèn)卷、答案紙和筆，頭戴小型耳機式電話(huà)，通過(guò)計算機撥打所需的號碼，電話(huà)接通之后，訪(fǎng)問(wèn)員就對被訪(fǎng)者讀出crt屏幕上顯示出的問(wèn)題并直接將受訪(fǎng)者的回答（用號碼表示）用鍵盤(pán)記入，以搜集調查資料，現場(chǎng)有督導員實(shí)施質(zhì)量監控。由于cati調查不存在交通費、禮品費等，因而節約了調查成本（不過(guò)拒訪(fǎng)率也隨之上升）；當然cati調查也有一定的局限性，如調查時(shí)間不能過(guò)長(cháng)，不能提過(guò)于復雜的問(wèn)題，對掛斷電話(huà)的拒訪(fǎng)者很難做工作等。如果訪(fǎng)員不嚴格按設計好的方案與要求實(shí)施規范化訪(fǎng)問(wèn)，調查誤差就難以控制，從而影響調查的真實(shí)性、準確性。
根據cati調查工作流程可將訪(fǎng)問(wèn)大體分為四個(gè)階段，即訪(fǎng)問(wèn)前的準備（心理、業(yè)務(wù)）、訪(fǎng)問(wèn)實(shí)施（詢(xún)問(wèn)、引導、追問(wèn)）、記錄和整理，結束訪(fǎng)問(wèn)，現就這四個(gè)階段的訪(fǎng)問(wèn)技巧進(jìn)行逐一探討。
二、調查前準備階段的訪(fǎng)問(wèn)技巧
首先是心理準備。正確認識調查目的、意義和重要性，樹(shù)立信心，以平和的態(tài)度去訪(fǎng)問(wèn)，讓被訪(fǎng)者感到你是在和他談心。由于訪(fǎng)問(wèn)員通常都是作為“陌生人”的身份接觸被訪(fǎng)者，從陌生人口中挖掘信息。且訪(fǎng)問(wèn)抽中的是不同階層、不同年齡的被訪(fǎng)者，他們并沒(méi)有作好被訪(fǎng)問(wèn)的準備，一般人突然接到不速之客的電話(huà)，會(huì )產(chǎn)生防備心理，訪(fǎng)員完全有可能遇到拒訪(fǎng)或生硬，或狐疑、推辭甚至苛責等態(tài)度不一而足。往往會(huì )根據訪(fǎng)員的聲調、口音、性格、年齡等來(lái)決定合作與否。特別在樣本量大的情況，對同一內容的問(wèn)卷持續訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間過(guò)長(cháng)（重復訪(fǎng)問(wèn)）容易感到單調和厭煩和產(chǎn)生急躁情緒等等，對此，訪(fǎng)問(wèn)員要有充分思想準備。
其次是調查工作的計劃安排。根據樣本情況及調查進(jìn)度要求，作好充分準備，提前規劃，以備不測。一是時(shí)間安排，根據工作總體要求，制定調查時(shí)間進(jìn)度表，并且根據被訪(fǎng)者的特點(diǎn)和作息時(shí)間，合理安排調查時(shí)間。二是分區域準備，按屏幕上所顯示的電話(huà)號碼，了解該調查區域內民眾的語(yǔ)言習慣及生活習性，力爭做到“到什么山上唱什么歌”。
其次是業(yè)務(wù)準備。明確每次訪(fǎng)談核心內容，你想通過(guò)此次電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)達到什么效果要心中有底，力求發(fā)問(wèn)的最佳效果。
�。�1）方案設計是關(guān)鍵。由于cati訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間較短，要求訪(fǎng)問(wèn)員提問(wèn)時(shí)自由發(fā)揮的空間較小，因此在進(jìn)行cati問(wèn)卷設計時(shí)，我們需要盡可能將訪(fǎng)問(wèn)員提問(wèn)的語(yǔ)言全面地放進(jìn)問(wèn)卷中來(lái)，使訪(fǎng)問(wèn)員在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中只需要對照問(wèn)卷讀出相應語(yǔ)言就可以完成訪(fǎng)問(wèn)，從而避免了由于訪(fǎng)問(wèn)員自由發(fā)揮而導致調查結果失真的情況。設計方案尤如編寫(xiě)劇本，而訪(fǎng)問(wèn)員尤如演員，訪(fǎng)問(wèn)技巧就如同演員的演技。好的劇本是成功的前提，好的的演員是成功的保障，兩者相輔相成，缺一不可。
�。�2）學(xué)習和理解各項指標的含義和訪(fǎng)問(wèn)要求。
�。�3）將訪(fǎng)問(wèn)中所要了解的問(wèn)題串聯(lián)成一條線(xiàn)，以便上下聯(lián)貫，綜合把握�？傮w上要問(wèn)清哪些事，要想好順序，先問(wèn)什么，后問(wèn)什么。
�。�4）熟悉調查方案，調查方案中涉及的主要概念、指標解釋?zhuān)瑢τ锌赡艹霈F的意外情況及迥然不同的答案有所準備。
再是要有高度的敬業(yè)精神，保持立場(chǎng)中立。訪(fǎng)問(wèn)員的座右銘應該是：“尋找事物的本來(lái)面目，說(shuō)出事物的本來(lái)面目”。民意調查的原則是遵循科學(xué)性與客觀(guān)性。訪(fǎng)問(wèn)員需要始終保持立場(chǎng)中立，不卑不亢，獨立、客觀(guān)、公正開(kāi)展，不能出現任何誘導受訪(fǎng)者回答的信號和語(yǔ)言，不允許帶有任何個(gè)人主觀(guān)的意愿或偏見(jiàn)。以免影響調查結果。與此同時(shí)，高質(zhì)量的工作效果，來(lái)自專(zhuān)業(yè)的職業(yè)態(tài)度和責任感，訪(fǎng)談階段要加強責任意識。做好訪(fǎng)問(wèn)前的準備工作，是訪(fǎng)問(wèn)成敗的關(guān)鍵。
三、調查實(shí)施階段的訪(fǎng)問(wèn)技巧
如前所述，cati調查難度較高。所以訪(fǎng)問(wèn)員調查時(shí)要講究方式方法，并掌握和運用一定的訪(fǎng)問(wèn)技巧，結合實(shí)際隨機應變，在遵守有關(guān)調查制度規定和要求的同時(shí)，可使調查工作達到事半功倍的效果。一般來(lái)說(shuō)，被訪(fǎng)者有不愿接受不速之客來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及隱私保護等方面的顧慮，被訪(fǎng)者出于各種考慮，不愿意或未能真實(shí)地反映有關(guān)調查信息，特別是針對城市居民進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，有時(shí)訪(fǎng)問(wèn)員需要接觸很多樣本才能找到愿意接受訪(fǎng)問(wèn)的樣本，因此訪(fǎng)問(wèn)的拒訪(fǎng)率相對較高。以下是訪(fǎng)問(wèn)員在調查中應注意和使用的技巧。
�。ㄒ唬┙柚曇舻母腥玖�，給被訪(fǎng)者以良好的“聲音第一印象”。溝通首先要建立信任關(guān)系，獲得合作。眾所周知，溝通三要素：肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調、詞匯，當彼此之間看不見(jiàn)時(shí)，缺乏肢體語(yǔ)言等輔助表達工具，說(shuō)話(huà)者的語(yǔ)音、語(yǔ)調占說(shuō)話(huà)可信度的80%以上。因此聲音的感染力非常重要。調查中訪(fǎng)問(wèn)員通過(guò)一根細長(cháng)的電話(huà)線(xiàn)與陌生人互動(dòng)，訪(fǎng)員的語(yǔ)速、聲調、語(yǔ)氣表情、詢(xún)問(wèn)方式都會(huì )影響到調查的進(jìn)行。因此，同被訪(fǎng)者接觸時(shí)的“聲音第一印象”十分重要。咬字要清晰、語(yǔ)調要柔和、音量要適中、感情要親切、心境要平和，友善又禮貌，使被訪(fǎng)者放心地接受訪(fǎng)問(wèn)。
�。ǘ┙柚H和力，開(kāi)啟第一道“關(guān)卡”。好的開(kāi)場(chǎng)白是：簡(jiǎn)明扼要、意圖明確、重點(diǎn)突出、親和力強。因此問(wèn)候語(yǔ)是一道“關(guān)卡”，訪(fǎng)問(wèn)員對此不可忽視。多使用恭敬的稱(chēng)謂，多使用感謝的話(huà)語(yǔ)，將使整個(gè)訪(fǎng)問(wèn)在和諧愉快的氛圍中展開(kāi)�！澳�！我是某某民調中心調查的訪(fǎng)問(wèn)員，我們正在進(jìn)行某某調查。根據調查工作的要求，貴戶(hù)（您或您的家庭）被抽中，現需要占用您一點(diǎn)時(shí)間，向您了解有關(guān)問(wèn)題的看法，您提供的資料我們都將嚴格保密，請您配合一下好嗎？”開(kāi)場(chǎng)白即表明調查者的身份，對被訪(fǎng)者來(lái)講，不僅意味著(zhù)訪(fǎng)問(wèn)是可信的，而且也使被訪(fǎng)者認識到調查是政府行為，而不是推銷(xiāo)產(chǎn)品等可隨意拒絕的'調查。同時(shí)也說(shuō)明調查的性質(zhì)和大致內容，會(huì )占用多長(cháng)時(shí)間、對資料保密規定及表示希望得到支持等，盡力解除其思想顧慮，讓其放松打破僵局。
�。ㄈ疤拐\以待，解除顧慮”奏響訪(fǎng)問(wèn)的前奏曲。被訪(fǎng)者因為對調查工作或統計調查機構不了解；或是對調查中涉及秘密或隱私心存疑慮；或是訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間選擇不當等而拒訪(fǎng)。訪(fǎng)問(wèn)員要確定拒絕或不情愿的原因并加以化解克服。不輕易放棄訪(fǎng)問(wèn)機會(huì )，如果受訪(fǎng)者的時(shí)間有沖突，不便接受訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)問(wèn)員可以另約時(shí)間而不輕易放棄，這樣既可減少受訪(fǎng)者遴選的難度，也可減少抽樣誤差。如：
�。�1）為什么要調查我？調查是隨機抽選的。
�。�2）“我現正忙著(zhù)呢？”如果被訪(fǎng)者真的正在忙著(zhù)事情，不能立即接受訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)問(wèn)員可向被訪(fǎng)者建議，“您這會(huì )兒忙，那晚上幾點(diǎn)行嗎。我很愿意晚上幾點(diǎn)再來(lái)電�！迸c此同時(shí)，調查人員也可進(jìn)一步解釋調查目的和意義，說(shuō)明接受訪(fǎng)問(wèn)的重要性；如果被訪(fǎng)者實(shí)在不情愿參與訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)問(wèn)員仍應禮貌地說(shuō)：“謝謝，打擾了”，這對我們的民調機構公眾形象而言是很重要的。
�。�3）你們可信嗎？如果被訪(fǎng)者是因為對此次調查工作的可信度有懷疑，不妨給一定的時(shí)間進(jìn)入話(huà)題，你可以向被訪(fǎng)者進(jìn)一步交談幫助被訪(fǎng)者解除疑惑，打消顧慮，有時(shí)向被訪(fǎng)者做出保密承諾也是很重要的。
�。�4）誰(shuí)將看到我的資料？如果被訪(fǎng)者是因為怕泄露秘密和由此增加麻煩，不妨鄭重地告訴被訪(fǎng)者，根據《中華人民共和國統計法》的第三章第15條規定，我們對調查中知悉的被訪(fǎng)者的資料負有保密的責任和義務(wù)。
�。�5）你們將怎樣利用調查資料？根據相關(guān)規定，調查取得的資料是研究用的，且公布的是匯總資料。以上各項如都能化解，贏(yíng)得他們的配合也不難了。
�。ㄋ模┚o扣主題是主旋律，避免答題偏離主題
偏離主題方面的偏差是調查誤差的一個(gè)重要來(lái)源。怎樣做到“善于發(fā)問(wèn)”呢？每問(wèn)一個(gè)問(wèn)題應給予對方適當的時(shí)間作回應，且要緊緊環(huán)繞主題內容。有時(shí)受訪(fǎng)者回答問(wèn)題的過(guò)程中，出現借題發(fā)揮或離題閑聊，此時(shí)訪(fǎng)問(wèn)員要委婉地將其引回主題。因為cati調查訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間非常有限的，中途出現閑聊時(shí)對于后續問(wèn)題回答的質(zhì)量都會(huì )產(chǎn)生影響，因此從節約時(shí)間和提高回答質(zhì)量的角度出發(fā)，我們需要盡量按照程序事先設計的訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)程開(kāi)展訪(fǎng)問(wèn)，避免受訪(fǎng)者的回答偏離主題的情況發(fā)生。具體有以下幾個(gè)方面：
1、由此及彼，緊扣主題地問(wèn)。先易后難，先一般性再敏感性問(wèn)題，先簡(jiǎn)單后復雜的原則。先從對方熟悉而容易回答的問(wèn)題入手，邊問(wèn)邊辨析對方反應，再巧妙地引出正題。當被訪(fǎng)者口若懸河、滔滔不絕又離題太遠時(shí)，訪(fǎng)問(wèn)員應尋找時(shí)機，采取委婉語(yǔ)拉回話(huà)題：“請允許我打斷一下�！薄斑@些事您說(shuō)得很有意思，今后我還想請教，我希望再談?wù)勯_(kāi)頭提的問(wèn)題�！庇卸Y貌的將話(huà)題重新引回來(lái)�；颉澳v的都很有道理，我很愿意聽(tīng)，由于時(shí)間關(guān)系，現在我們來(lái)談?wù)劻硪粏?wèn)題�！�
2、循序漸進(jìn)，因人而異地問(wèn)。所謂“循序漸進(jìn)”即假如我們能讓別人接受我們提出的小請求，則再讓別人接受更大請求的可能性，會(huì )比以前不曾向其提出過(guò)請求的情況下的可能性來(lái)得大。隨著(zhù)訪(fǎng)問(wèn)的繼續，被訪(fǎng)者的戒備心理和抵觸情緒會(huì )有所減緩，此時(shí)再向被訪(fǎng)者詢(xún)問(wèn)一些較為敏感的情況，配合的可能性會(huì )增大，從而有利于調查的順利開(kāi)展。對性格直爽者，不妨開(kāi)門(mén)見(jiàn)山；對脾氣倔強者，要迂回曲折；對平輩或晚輩，要真誠坦率；對文化程度較低者，要問(wèn)得通俗；對心有煩惱者，要體貼諒解，問(wèn)得親切。
3、注重聽(tīng)，旁敲側證地問(wèn)。通過(guò)提問(wèn)去引導電話(huà)訪(fǎng)談，在聽(tīng)取受訪(fǎng)人回答時(shí)正確理解對方的意圖及話(huà)外音。被訪(fǎng)者出于怕暴露目標、怕麻煩等原因，往往不愿意如實(shí)回答，此時(shí)你應力求從另一角度提出問(wèn)題，被訪(fǎng)者往往比較容易接受和認可。
4、適可而止的問(wèn)。問(wèn)答是雙邊活動(dòng)，必須使對方樂(lè )于回答。問(wèn)話(huà)后要從對方反映中獲得信息反饋。對方沉默不語(yǔ)或答非所問(wèn)，可能是表示他不感興趣或不能回答，就要換個(gè)提法再問(wèn)；對方欲言又止或有疲勞厭倦感，就不能窮追不舍，應適時(shí)停止。
5、彬彬有禮的問(wèn)。良好的態(tài)度從微笑開(kāi)始。微笑是幫助我們減輕壓力，拉近距離、增加親和力的最好武器�！靶θ菔悄愕呢敭a(chǎn)”，微笑著(zhù)問(wèn)話(huà)，會(huì )使人樂(lè )于回答。要恰當地使用表示尊重的敬語(yǔ)：“請教”、“請問(wèn)”、“請指點(diǎn)”等，要恰當使用表示謙恭的謙語(yǔ)：“多謝您提醒”、“您的話(huà)使我頓開(kāi)茅塞”、“給您添麻煩了”等。
6、靈活控制訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程，避免受第三方干擾。一是訪(fǎng)問(wèn)內容。若訪(fǎng)問(wèn)內容涉及到被訪(fǎng)者的隱私，所以為了使被訪(fǎng)者暢所欲言，電話(huà)訪(fǎng)談進(jìn)行中要應盡可能注意傾聽(tīng)電話(huà)中的背景音，例如：有電話(huà)鈴聲、門(mén)鈴、有人講話(huà)等，在有其他人在場(chǎng)的情況下，可以以一種較為委婉的方式建議另外尋找一個(gè)談話(huà)時(shí)間。此時(shí)應詢(xún)問(wèn)受訪(fǎng)者是否需要暫�；螂x開(kāi)，以示尊重。二是訪(fǎng)問(wèn)對象。訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中，訪(fǎng)問(wèn)員如果遇到受訪(fǎng)者要求更換他人進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的情況，訪(fǎng)問(wèn)員應該盡量說(shuō)服其繼續接受訪(fǎng)問(wèn)，因為中途更換受訪(fǎng)者就會(huì )破壞隨機抽樣原則，使調查結果出現偏差。因此當訪(fǎng)問(wèn)員接通電話(huà)以后，如果家庭或組織中第一個(gè)接聽(tīng)電話(huà)的人就是符合條件的受訪(fǎng)者，就不要再讓其推薦他人來(lái)接受訪(fǎng)問(wèn)，如果受訪(fǎng)者必須換人接受訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)員需要從頭開(kāi)始訪(fǎng)問(wèn)并廢棄中途中止訪(fǎng)問(wèn)的答卷。
7、規范用語(yǔ)，保持原意地問(wèn)。用問(wèn)卷中的用詞來(lái)詢(xún)問(wèn)，通過(guò)讀出問(wèn)題，詳細地用問(wèn)卷中的每個(gè)詞語(yǔ)，訪(fǎng)問(wèn)員要注意在問(wèn)題中使用的特定用詞或短語(yǔ)，以免引起爭議。如果被訪(fǎng)者不理解問(wèn)題中的一些概念，他們通常會(huì )要求做出解釋?zhuān)L(fǎng)問(wèn)員不得隨意解釋。有時(shí)訪(fǎng)問(wèn)員用他（她）自己的定義或解釋?zhuān)@也是產(chǎn)生訪(fǎng)問(wèn)誤差的來(lái)源，因為這些個(gè)性化的解釋各有千秋，并且有些解釋可能是有失偏頗的，建議用語(yǔ)規范，保持題目原意，或回答“正如您想的那樣”。
8、有次序發(fā)問(wèn)。按照問(wèn)卷中問(wèn)題的次序發(fā)問(wèn)，有時(shí)被訪(fǎng)者會(huì )自愿提供一些與下面估計要問(wèn)的問(wèn)題相關(guān)的信息，在這種情況下，訪(fǎng)問(wèn)員不是不按順序跳到回答的那個(gè)問(wèn)題，而是要調整應答者的思路，使其不要離題太遠，但又不能影響應答者的情緒。訪(fǎng)問(wèn)員可說(shuō)：“關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們等一下再討論，讓我們先討論…”通過(guò)按序詢(xún)問(wèn)每個(gè)問(wèn)題，就不會(huì )有遺漏。
�。ㄎ澹┤绾芜M(jìn)行追問(wèn)。追問(wèn)是進(jìn)行開(kāi)放性問(wèn)題調查的一種常用技術(shù)，開(kāi)放性問(wèn)題對訪(fǎng)問(wèn)員來(lái)講具有更大的難度，但開(kāi)放性問(wèn)題可以讓被訪(fǎng)者充分發(fā)表意見(jiàn)，使調查獲取更多的信息。追問(wèn)可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是勘探性追問(wèn)，另一類(lèi)是明確性追問(wèn)即澄清。前者是在被訪(fǎng)者已經(jīng)回答的基礎上，進(jìn)一步挖掘、詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的方法，目的在于引出被訪(fǎng)者對有關(guān)問(wèn)題的進(jìn)一步闡述；后者是讓被訪(fǎng)者對已回答的內容作進(jìn)一步詳細的解釋?zhuān)康脑谟谶M(jìn)一步明確被訪(fǎng)者給出的答案。訪(fǎng)問(wèn)員可根據情況選擇以下不同的追問(wèn)技巧。
1、重復問(wèn)題。尤其是對被誤解的問(wèn)題。當被訪(fǎng)者保持完全沉默時(shí)，他（她）也許沒(méi)有理解問(wèn)題，或還沒(méi)有決定怎樣來(lái)回答，重復問(wèn)題有助于被訪(fǎng)者理解問(wèn)題，并會(huì )鼓勵其應答。
2、觀(guān)望性停頓。訪(fǎng)問(wèn)員認為被訪(fǎng)者有更多的內容要說(shuō)，如果訪(fǎng)問(wèn)員感到需要澄清一個(gè)詞或短語(yǔ)，他（她）也許會(huì )說(shuō)：“您的意思是—�！痹俪聊宰穯�(wèn)，伴隨著(zhù)觀(guān)望性等待，也許會(huì )鼓勵應答者收集他（她）的信息并給出完整的回答。當然訪(fǎng)問(wèn)員對被訪(fǎng)者必須是敏感的，以避免沉默性追問(wèn)成為長(cháng)時(shí)間的沉默而被拒訪(fǎng)。
3、如何實(shí)現語(yǔ)境轉換？訪(fǎng)問(wèn)中可能也碰到對方不配合或拒訪(fǎng)，本來(lái)我們的問(wèn)題也比較敏感，這可能與他們思想上有顧慮（不愿說(shuō)或不敢說(shuō)、有的是小孩子接聽(tīng)，有的受訪(fǎng)者不符合條件、有的對內容不了解，有的聽(tīng)不懂，有的是老年人，溝通很困難等等不一而足）有關(guān)，此時(shí)做好上下連接很重要，比如我們接下來(lái)談“關(guān)于另一方面的問(wèn)題�！钡鹊�。再比如“剛才講到學(xué)習方面做得較好，那工作方面如何？”另外，還有如何應對方言。方言盛行，特別是邊遠地區。建議訪(fǎng)員之間相互試訪(fǎng)，盡力拓展思維，多出偏題怪題，以便多元思考，有利于面臨實(shí)境時(shí)能全方位應付。建議外地訪(fǎng)員平時(shí)多用方言交流，用時(shí)即可脫口而出。
四、記錄與整理階段的技巧
為獲得真實(shí)可靠完整的第一手資料，確保記錄與整理資料的完整性、正確性不可或缺。盡管記錄與整理看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但錯誤經(jīng)常在記錄階段發(fā)生，訪(fǎng)問(wèn)員應當使用記錄技巧。一是用備用紙記錄，按記敘文的六要素來(lái)簡(jiǎn)明扼要記下概況。二是重復應答者的回答。逐字逐句重復應答者的回答，這也許會(huì )刺激應答者擴展他（她）的回答。三是記錄封閉式問(wèn)題的應答規則相對簡(jiǎn)單，一般是在反映應答者回答的代碼前打鉤或畫(huà)圈。四是記錄開(kāi)放式問(wèn)題的規則，盡量使用應答者的語(yǔ)言；不要摘錄或釋義應答者的回答；記錄包括與問(wèn)題的目標有關(guān)的一切事物及所有的追問(wèn)情況。
五、結束訪(fǎng)問(wèn)階段的技巧
訪(fǎng)問(wèn)技巧的最后一個(gè)方面是如何結束訪(fǎng)問(wèn)并退出系統。避免匆促離開(kāi)以便保持通話(huà)時(shí)所帶來(lái)的愉快氣氛是關(guān)鍵。訪(fǎng)問(wèn)員在所有相關(guān)信息未到手之前不應當結束訪(fǎng)問(wèn)，如果訪(fǎng)問(wèn)員匆促掛機，他（她）可能就不能夠記錄所有正式問(wèn)題被問(wèn)后，應答者提供的自發(fā)性評論或補充性意見(jiàn)。而這些評論或意見(jiàn)可能會(huì )產(chǎn)生新的思想或其他創(chuàng )意性思維。如果應答者問(wèn)起研究的目的，訪(fǎng)問(wèn)員也應當盡己所能給予解釋。同時(shí)進(jìn)行初步整理，可在心理重訪(fǎng)一次，并在良好的氣氛下結束。首先語(yǔ)言上的暗示及表示謝意，再是道別語(yǔ)“有機會(huì )的話(huà)再請教你”。也許在未來(lái)的一段時(shí)間里會(huì )再次訪(fǎng)問(wèn)被訪(fǎng)者。因此，訪(fǎng)問(wèn)完成后，訪(fǎng)問(wèn)員需要對受訪(fǎng)者道謝之后提示“請掛機”，再友好地離開(kāi)。不要為了追求速度而節約適當的感謝。且表達感謝要真誠，不要公事公辦成敷衍。訪(fǎng)問(wèn)結束，訪(fǎng)問(wèn)員需要對每一個(gè)受訪(fǎng)者道謝，我們應當為他們付出的時(shí)間和合作得到感謝。即便拒訪(fǎng)也要彬彬有禮地道別。記住每一個(gè)樣本都是未來(lái)潛在的受訪(fǎng)者。
總之，“養成良好的電話(huà)習慣，態(tài)度誠懇真摯和諧；事先清楚調查目的，主動(dòng)亮明身份；聲音力求自然悅耳；適當尊稱(chēng)增進(jìn)彼此的關(guān)系；抓住對方談話(huà)要點(diǎn)；適時(shí)提示掛斷電話(huà)�！笔情_(kāi)展cati調查的關(guān)鍵所在。訪(fǎng)問(wèn)中的每一環(huán)節都有不少技巧，時(shí)時(shí)注意取得對方的信任與合作是關(guān)鍵，只有善于觀(guān)察與思考，結合實(shí)際情況，采用靈活多變方法，確保抽樣調查數據的真實(shí)可信，才能提高調查質(zhì)量。當然訪(fǎng)問(wèn)應對技巧學(xué)無(wú)止境，需在實(shí)踐中不斷探索。借助計算機輔助電話(huà)開(kāi)展民意調查發(fā)展優(yōu)勢得天獨厚，是時(shí)代賦予統計人的新使命，但要真正做好這項工作，可以說(shuō)任重而道遠。
計算機專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告 4
一、人才需求調研
(一)背景與目的
新疆應用職業(yè)技術(shù)學(xué)院是由原伊犁師范學(xué)院奎屯校區剛剛轉制而成。目前，正在由師范教育和非師范職業(yè)教育并重向重點(diǎn)發(fā)展職業(yè)教育為主轉型，由學(xué)科型向應用型轉變，以主動(dòng)適應區域經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需要。為了更好地推進(jìn)校企合作，使學(xué)生具有較強的競爭能力，全面開(kāi)展專(zhuān)業(yè)建設，更準確地實(shí)現專(zhuān)業(yè)定位，我校計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)建設項目組進(jìn)行了人才需求市場(chǎng)調研。
(二)方法與內容
調研方法主要有訪(fǎng)談、問(wèn)卷調查、參觀(guān)交流、網(wǎng)上查閱。調研內容為企業(yè)對高職層次計算機專(zhuān)業(yè)人才的需求情況，即對從業(yè)人員的數量、崗位、職業(yè)素養、職業(yè)技能、職業(yè)資格證書(shū)、學(xué)歷等要求；企業(yè)對畢業(yè)生的態(tài)度、知識與能力的期望及現實(shí)感受；企業(yè)與高職院校合作情況。特別收集了20xx年新疆范圍內與該專(zhuān)業(yè)相關(guān)的招聘信息，從中過(guò)濾出大專(zhuān)層次的需求情況，并對數據進(jìn)行了分析。
(三)調研對象
在全疆范圍內選取多家企業(yè)進(jìn)行調研，調研所涉及的用人單位有新疆怡利科技發(fā)展有限公司、新疆億網(wǎng)科技有限責任公司、烏魯木齊德�？蒲箅娮涌萍加邢薰�、奎屯北方偉業(yè)通訊器材服務(wù)中心、北屯四通信息技術(shù)有限責任公司、新疆利豐電子有限公司、新疆保投國際貿易有限公司、新疆正大電子有限公司、烏魯木齊市澳力通達電子經(jīng)銷(xiāo)部、新疆威力克通信系統有限公司、中國電信新疆公司、新疆金財信息技術(shù)有限公司等。
(四)調研結果及分析
人才需求崗位分析隨著(zhù)計算機科學(xué)與技術(shù)的快速發(fā)展，計算機已經(jīng)從一種學(xué)科轉變?yōu)橐环N工具，企業(yè)對計算機類(lèi)人才的崗位設置及分工也越來(lái)越細。從技術(shù)方向上可以把新疆區域內企業(yè)對高職計算機行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才崗位需求分為四大類(lèi)：硬件類(lèi)、軟件類(lèi)、網(wǎng)絡(luò )類(lèi)與應用類(lèi)崗位。有些招聘崗位(如計算機技術(shù)支持)兼有若干崗位的特點(diǎn)。一些硬件類(lèi)、網(wǎng)絡(luò )類(lèi)崗位招聘時(shí)傾向于男性，而多數軟件類(lèi)與應用類(lèi)崗位男女不限。一些崗位要求有一年以上工作經(jīng)驗，如網(wǎng)絡(luò )系統架構與集成工程師崗位。
崗位能力要求分析崗位能力包括專(zhuān)業(yè)能力、方法能力和社會(huì )能力三個(gè)方面。專(zhuān)業(yè)能力決定了從業(yè)者的基本生存能力，可通過(guò)在校的理論與實(shí)踐學(xué)習、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓和頂崗實(shí)習逐步達到。方法能力決定了從業(yè)者的可持續發(fā)展能力；社會(huì )能力決定了從業(yè)者的職業(yè)成長(cháng)能力。有責任心，吃苦耐勞，愿意長(cháng)期在行業(yè)內發(fā)展；適應能力強，樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，有較強的溝通能力、團隊精神和學(xué)習能力是企業(yè)特別強調的。下頁(yè)表2僅列出了6個(gè)典型崗位的專(zhuān)業(yè)能力要求。
校企合作意向校企合作包括課程教學(xué)合作協(xié)議、產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議、實(shí)訓基地協(xié)議、學(xué)生實(shí)習就業(yè)協(xié)議、校企合作“訂單”式人才培養協(xié)議等。學(xué)校已與一些企業(yè)雙方達成初步合作意向，各種合作協(xié)議正在進(jìn)一步洽談中。
二、人才培養模式思考
計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)是我院非師范類(lèi)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)。由于過(guò)去是在師范院校的大口徑下，培養方案、課程設置、教學(xué)內容、教學(xué)方式基本沿用了師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)的培養模式。由于師資特點(diǎn)和實(shí)驗設備缺乏，有些實(shí)習實(shí)訓沒(méi)能全面、切實(shí)地開(kāi)展起來(lái)。一直以來(lái)，該專(zhuān)業(yè)有過(guò)度重視理論、實(shí)踐教學(xué)時(shí)數不足、有些教學(xué)內容陳舊和隨意性大、考核方式不合理等現象。盡管已做出了一些改革，如一些程序設計課程全部在機房授課并使用任務(wù)驅動(dòng)方式展開(kāi)教學(xué)，但仍顯力度不夠。對于少數民族學(xué)生來(lái)說(shuō)，深奧的理論讓他們產(chǎn)生了畏學(xué)與厭學(xué)的情緒。盡管人才需求旺盛，但我們培養的學(xué)生由于缺乏就業(yè)能力而不能勝任工作。因而該專(zhuān)業(yè)亟待全面改革。
(一)面向市場(chǎng)需求制定培養方案
人才需求調研結果顯示，企業(yè)希望學(xué)生具有扎實(shí)的知識基礎和較強的'適應能力，同時(shí)了解和掌握實(shí)用新技術(shù)。如何結合本地區企業(yè)的用人需求情況制定基于崗位需求和崗位能力要求的人才培養方案是一個(gè)新課題。我們應該將人才培養目標緊緊與邊疆經(jīng)濟發(fā)展相結合，定位在培養具有計算機基礎理論知識，至少具備硬件類(lèi)、軟件類(lèi)、網(wǎng)絡(luò )類(lèi)與應用類(lèi)崗位之一相應能力的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才。
高職人才培養可包括基礎文化課培養階段、基礎專(zhuān)業(yè)課培養階段、面向市場(chǎng)需求的專(zhuān)業(yè)方向培養階段和校內外實(shí)訓階段。在專(zhuān)業(yè)課程設置及教學(xué)計劃實(shí)施過(guò)程中，需要大膽進(jìn)行教學(xué)內容的改革，摒棄陳舊課程內容，與行業(yè)、企業(yè)專(zhuān)家一起，立足于職業(yè)崗位分析，針對行動(dòng)領(lǐng)域和職業(yè)崗位(群)的任職要求，構建職業(yè)能力導向的課程體系。計算機行業(yè)是飛速發(fā)展的行業(yè)，因而需要每隔2～3年就更新課程設置，以緊跟市場(chǎng)需求的發(fā)展。另外，可以開(kāi)發(fā)就業(yè)前景較好的幾個(gè)專(zhuān)業(yè)方向供學(xué)生挑選學(xué)習。
(二)加強實(shí)踐能力培養
構建工作過(guò)程導向的高職計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系：研究分析職業(yè)崗位能力；研究分析崗位專(zhuān)項技能；構建實(shí)踐教學(xué)目標體系；構建實(shí)踐教學(xué)內容體系；構建實(shí)踐教學(xué)管理體系；構建實(shí)踐教學(xué)保障體系。
(三)注重綜合素質(zhì)提高
企業(yè)對所招聘人員要求有嚴謹的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神；有良好的語(yǔ)言表達和溝通能力；有較強的學(xué)習能力、創(chuàng )新能力；有良好的團隊合作精神、樂(lè )于知識共享；誠信敬業(yè)、認真負責、耐心細致。學(xué)校為提升學(xué)生的就業(yè)競爭力應注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養與提高。
(四)加強校企合作新疆地域遼闊，經(jīng)濟普遍不發(fā)達，一些工程工作環(huán)境和地域條件還較艱苦，一些崗位待遇不高。這就導致學(xué)歷較高的人員不能安心工作，容易離職。企業(yè)經(jīng)驗證明，品質(zhì)優(yōu)秀的高職畢業(yè)生正是他們需求的對象。另外，學(xué)生通常來(lái)自全疆各地，當派遣他們去家鄉完成任務(wù)時(shí)還是非常方便的。企業(yè)對于在本單位參加過(guò)頂崗實(shí)習的學(xué)生，因為已經(jīng)歷了企業(yè)培訓、崗位實(shí)習和全方位考察，留下來(lái)成為員工的比例較大。在舉全國之力促進(jìn)新疆跨越式發(fā)展和長(cháng)治久安的大背景下，企業(yè)對人才的需求十分旺盛。我們發(fā)現企業(yè)很注重對外宣傳，塑造企業(yè)文化，對于與高職院校合作，聯(lián)合培養所需人才是十分歡迎的。所以，學(xué)校應更進(jìn)一步地加強校企合作，廣開(kāi)社會(huì )渠道；完善校內外實(shí)訓基地，強化學(xué)生就業(yè)指導；派遣學(xué)校教師到企業(yè)實(shí)踐，引進(jìn)企業(yè)兼職教師共同修訂培養方案和開(kāi)設課程等。
計算機專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告 5
為了對計算機學(xué)科的教學(xué)進(jìn)行指導，制定出符合我校當前以及未來(lái)若干年情況的計算機專(zhuān)業(yè)發(fā)展的規劃，促使我校計算機專(zhuān)業(yè)的良性發(fā)展，努力使我校的專(zhuān)業(yè)設置、教學(xué)體系、師資培養與就業(yè)市場(chǎng)需求緊密結合，校領(lǐng)導責成教務(wù)處與培訓部成立了相關(guān)工作組，開(kāi)展了計算機專(zhuān)業(yè)學(xué)科發(fā)展的研究，于20xx年7-12月間，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才培養、社會(huì )需求的角度，就我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對人力資源需求和中等職業(yè)學(xué)校計算機應用領(lǐng)域的現狀進(jìn)行了調研，并對我校的中等職業(yè)教育計算機應用的教育改革提出了建議。
信息化社會(huì )所需要的究竟是什么樣的計算機人才？為什么需要這樣的計算機人才？有必要針對這些問(wèn)題進(jìn)行深入的調查與分析，從而為確定我校計算機專(zhuān)業(yè)教育的發(fā)展方向提供基本的依據。
一、我國在“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰略下，對計算機應用人才的需求
目前，我國計算機市場(chǎng)的主體仍然是行業(yè)應用市場(chǎng)。在國家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰略的指導下，行業(yè)應用市場(chǎng)總體上保持穩定增長(cháng)，但行業(yè)間需求不一，增長(cháng)各異。國家信息化進(jìn)程已經(jīng)涉及到各行各業(yè)。企事業(yè)單位信息系統的建設與運行，是目前和今后采購、應用計算機產(chǎn)品的主流需求。這些用人單位需要高校培養大批計算機應用技術(shù)人才。
計算機應用技術(shù)人才的社會(huì )需求總量在計算機行業(yè)屬于排名靠前的，每年大約需求100萬(wàn)各種類(lèi)型的畢業(yè)生，高職院校畢業(yè)生主要從事計算機應用行業(yè)的基礎工作，特別優(yōu)秀的可以從事一些開(kāi)發(fā)研究工作，但大部分是從事計算機應用工作。
目前從計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生所從事工作的性質(zhì)來(lái)劃分，大致上可以將計算機人才分為以下三類(lèi)：
(1)從事研究型工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要(在攻讀更高學(xué)位后)從事計算機基礎理論、新一代計算機及其軟件核心技術(shù)與產(chǎn)品等方面的研究工作。對他們的基本要求是創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。
(2)從事工程型工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事計算機軟硬件產(chǎn)品的工程性開(kāi)發(fā)和實(shí)現工作。對他們的主要要求是技術(shù)原理的熟練應用(包括創(chuàng )造性應用)、在性能等諸因素和代價(jià)之間的權衡、職業(yè)道德、社會(huì )責任感、團隊精神等。
(3)從事應用型(信息化類(lèi)型)工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事企業(yè)與政府信息系統的建設、管理、運行、維護的技術(shù)工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事系統集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機軟硬件系統的工作原理，能夠從技術(shù)上實(shí)施信息化系統的構成和配置。
從調查結果中我們可以看出來(lái)，目前對于第(3)類(lèi)人才的專(zhuān)門(mén)培養則是非常薄弱的。社會(huì )對計算機人才的需求呈金字塔結構。教育部關(guān)于緊缺人才的報告稱(chēng)，我國需要高級計算機人才6萬(wàn)人，中級計算機人才28萬(wàn)人，初級計算機人才46萬(wàn)人。但是，目前計算機行業(yè)從業(yè)人員的結構呈橄欖型，高級計算機人才和初級計算機人才都十分缺乏，尤其是從事計算機行業(yè)應用型工作的專(zhuān)門(mén)人才。因此目前的人才供應情況還遠遠不能滿(mǎn)足社會(huì )對計算機專(zhuān)業(yè)人才的需求。
二、計算機應用職業(yè)教育與培訓的現狀
我國的職業(yè)教育和職業(yè)培訓經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年的建設和發(fā)展，基本建成了具有中國特色的初等、中等、高等職業(yè)教育相互銜接，學(xué)歷教育和職業(yè)培訓并舉的職業(yè)教育體系框架。在整個(gè)職業(yè)教育的改革與發(fā)展中，隨著(zhù)信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)成為熱門(mén)職業(yè)，職業(yè)院校中的計算機應用的辦學(xué)規模不斷擴大。
在局域網(wǎng)維護與管理、多媒體制作、網(wǎng)站管理與維護、軟件編程等崗位上工作的職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生相對較少，而實(shí)際上這些崗位非常需要職業(yè)院校畢業(yè)生，職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生具有很大的發(fā)揮作用的空間。
目前，高校和科研機構在培養軟件人才方面發(fā)揮著(zhù)主渠道作用，而職業(yè)教育所培養的軟件人才所占比例非常低。也正是由于目前這種軟件人才的培養渠道構成，造成了軟件人才不合理的“橄欖型”結構，使得軟件業(yè)的人力成本過(guò)高。在計算機應用與軟件領(lǐng)域學(xué)歷教育發(fā)展的同時(shí)，我國的IT培訓市場(chǎng)已有了很大發(fā)展。為緩解計算機應用人才的不足發(fā)揮了重要作用。但是，由于多數培訓是針對專(zhuān)項軟件的使用技能，還不能替代中等和高等職業(yè)教育正規學(xué)歷教育培養的具有全面知識和技能的專(zhuān)業(yè)人才。
為適應信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，我國職業(yè)院校計算機應用教育應積極應對計算機培訓市場(chǎng)的挑戰，堅持面向市場(chǎng)，深化各方面的改革，提高學(xué)歷教育的針對性和實(shí)踐性。針對計算機應用職業(yè)教育的現狀分析，相關(guān)部門(mén)和企業(yè)做了大量的調研工作。特別是針對職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)、師資能力、教學(xué)設施、課程設置和教學(xué)管理等方面做了面對面的訪(fǎng)談?wù){研。為此，我們認為職業(yè)學(xué)校計算機應用領(lǐng)域的教育教學(xué)中亟待解決的問(wèn)題是：
1.課程體系與教學(xué)方法相對陳舊
總的來(lái)說(shuō)，目前職業(yè)院校計算機應用的課程體系，是根據學(xué)生的學(xué)習特點(diǎn)設計的。但有些課程的內容只是普通高校課程的簡(jiǎn)化，注重理論知識的培養，實(shí)用技能的訓練相對不足。尤其是課程內容滯后于專(zhuān)業(yè)技術(shù)的更新與發(fā)展，案例教學(xué)、項目教學(xué)內容極少，導致學(xué)生在實(shí)際工作中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力較弱。另一方面，在職業(yè)技能培養方面，職業(yè)性法律法規、國際和國家標準、文檔規范、安全性措施、維護管理經(jīng)驗等重要內容基本上沒(méi)有進(jìn)入教學(xué)，對職業(yè)素質(zhì)的教育（如開(kāi)拓精神、市場(chǎng)觀(guān)念、管理技巧、團隊精神、應變能力等）尚沒(méi)有得到全面的實(shí)施�，F有課程體系存在以上問(wèn)題，與社會(huì )需求和行業(yè)發(fā)展相脫節，導致該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生很少能適應IT行業(yè)工作。
在教學(xué)方法方面，雖然基本上采用了理論與上機實(shí)踐相結合的授課方法，但對學(xué)生職業(yè)技能以及動(dòng)手能力方面的培養相對不足。社會(huì )需求的計算機應用型人才、軟件開(kāi)發(fā)型人才都強調具有較高的'職業(yè)素質(zhì)、較強的實(shí)踐能力。因此，按傳統方法培養的學(xué)生難以滿(mǎn)足職業(yè)崗位的要求。由于職業(yè)教育招生困難，導致生源的整體素質(zhì)要比過(guò)去有所降低。有些學(xué)生文化基礎素質(zhì)較低，學(xué)習的自覺(jué)性比較差。但客觀(guān)的分析之，并不是這批學(xué)生沒(méi)有能力，而是需要有適合他們學(xué)習的課程和教學(xué)方法，要增強教材和教學(xué)方法的趣味性，給予學(xué)生更多動(dòng)手的機會(huì )，激發(fā)學(xué)習的主動(dòng)性。在實(shí)際訪(fǎng)談?wù){研中人們發(fā)現，這批學(xué)生對于操作性比較強的課程很感興趣，并且能夠很好地掌握。對于工具類(lèi)的課程，學(xué)生的接受能力比較強。
2.專(zhuān)業(yè)師資職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗不足，專(zhuān)業(yè)知識滯后
就一般教師水平而言，職業(yè)教育中計算機應用的師資力量相對較強，大部分專(zhuān)業(yè)課程課堂教學(xué)方面的教學(xué)質(zhì)量是可以得到保證的，主要是缺乏具有職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗的教師。教師缺少職業(yè)培訓、技術(shù)更新滯后、缺乏教育創(chuàng )新機制等，是影響教學(xué)質(zhì)量的主要問(wèn)題。
3.認證考試種類(lèi)繁多，一些證書(shū)對畢業(yè)生就業(yè)幫助不大
基于教材及教師的知識結構和教學(xué)方法等很多方面的制約，使得目前職業(yè)教育仍然處于應試教育階段，學(xué)校的考試方法單一。社會(huì )上有些認證考試是針對非專(zhuān)業(yè)人員的計算機普及考試，無(wú)法檢驗專(zhuān)業(yè)人員的能力，也無(wú)法對本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量管理提供指導和反饋。對發(fā)達地區來(lái)說(shuō)，有些認證考試內容陳舊，行業(yè)對其認可程度也較低；有些認證考試注重公司產(chǎn)品，與學(xué)生在校期間所學(xué)課程差距較大，不能與職業(yè)院校課程體系接軌。學(xué)校本身難以選擇合適的認證考試推薦給學(xué)生。學(xué)生在就業(yè)前，缺乏對即將進(jìn)入的行業(yè)有準確的認識，使得學(xué)生面對很多認證考試只能盲目選擇，疲于應付，對正常教學(xué)秩序造成沖擊。
4.專(zhuān)業(yè)實(shí)訓條件以及軟件教學(xué)資源不足
目前，大多數職業(yè)院校是改革開(kāi)放近20年來(lái)，依靠政府教育經(jīng)費建立發(fā)展起來(lái)的。雖然已普遍建立計算機房，但由于種種原因，上網(wǎng)條件、微機組裝以及局域網(wǎng)組網(wǎng)實(shí)驗室等還難于滿(mǎn)足要求，也沒(méi)有實(shí)訓基地，整體表現出實(shí)踐教學(xué)設施條件不足，特別表現在軟件教學(xué)資源不足，現有硬件條件難以發(fā)揮應有作用。
5.對學(xué)生就業(yè)指導和服務(wù)不夠
職業(yè)教育的主要任務(wù)是就業(yè)前的職業(yè)準備教育，所以衡量職業(yè)教育水平的標準，應該是培養的學(xué)生能否滿(mǎn)足職業(yè)崗位需要的能力。許多職業(yè)院校普遍存在重招生、輕就業(yè)的現象，對勞動(dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際需要缺乏研究，對崗位實(shí)際技能的要求把握不夠，對就業(yè)信息掌握不足，對畢業(yè)生缺乏有效的就業(yè)指導和服務(wù)，一些院校計算機應用領(lǐng)域的畢業(yè)生就業(yè)存在困難。
三、對計算機應用職業(yè)教育改革與發(fā)展的建議
2002年國務(wù)院頒布的《大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》指出：職業(yè)教育要為促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)，要與市場(chǎng)需求和勞動(dòng)就業(yè)緊密結合，行業(yè)主管部門(mén)要對行業(yè)職業(yè)教育進(jìn)行協(xié)調和業(yè)務(wù)指導，職業(yè)院校要及時(shí)調整專(zhuān)業(yè)設置，積極發(fā)展面向新興產(chǎn)業(yè)和現代服務(wù)的專(zhuān)業(yè)，要加強實(shí)踐教學(xué)，提高受教育者的職業(yè)能力，廣泛吸引和鼓勵工程技術(shù)人員、管理人員和特殊技能的人員到職業(yè)院校授課，堅持學(xué)歷教育與職業(yè)培訓并重，推行學(xué)分制等彈性學(xué)習制度，完善學(xué)歷證書(shū)、培訓證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)制度等。根據《決定》要求和職業(yè)院校計算機應用領(lǐng)域存在的問(wèn)題，現提出如下建議：
1.大力宣傳落實(shí)國務(wù)院推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的精神，重視技能型人才的培養
各地教育行政部門(mén)、勞動(dòng)保障部門(mén)以及行業(yè)主管部門(mén)應按照國務(wù)院16號文件的精神統籌規劃協(xié)調，建立并完善職業(yè)教育管理體制，充分利用相關(guān)企業(yè)實(shí)訓條件以及具有實(shí)踐經(jīng)驗的專(zhuān)家和管理人員等社會(huì )資源，積極發(fā)揮市場(chǎng)機制的作用，重點(diǎn)培養社會(huì )所需的技能型人才，促進(jìn)本地區職業(yè)教育的改革與發(fā)展。各省可以分別建立若干所示范性的中職和高職重點(diǎn)院校，作為示范性職業(yè)教育基地。
改變升學(xué)至上、文憑至上的觀(guān)念，明確職業(yè)教育改革與發(fā)展的目標，提高對適應就業(yè)需要重要性的認識。改革一切不利于職業(yè)教育改革與發(fā)展的政策。中等和高等職業(yè)教育學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設置、課程設置以及參加職業(yè)資格證書(shū)考試等方面的政策，可以按教育部職成司和信息產(chǎn)業(yè)部人事司提出的改革框架推行，各地可以在此框架內因地制宜實(shí)施，在專(zhuān)業(yè)設置和課程設置方面原有的束縛性政策應該停止執行，對專(zhuān)業(yè)人員強制參加非專(zhuān)業(yè)性計算機普及考試的政策也應停止執行。職業(yè)院校應針對生源狀況和職業(yè)能力訓練的要求，逐步實(shí)行靈活的學(xué)習制度，包括建立學(xué)分制，設置選修課程等。
2.調整職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)方向的設置
根據計算機應用人才職業(yè)崗位需求分析，結合對部分職業(yè)院校的訪(fǎng)談?wù){查結果，適合職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)習的計算機應用技能有：辦公軟件應用、網(wǎng)頁(yè)制作、初級軟件編程、平面設計、小型網(wǎng)絡(luò )安裝與維護、計算機組裝、多媒體制作、計算機銷(xiāo)售和技術(shù)支持服務(wù)等。建議中等職業(yè)教育的專(zhuān)業(yè)設置方向為：計算機軟件、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用、多媒體技術(shù)應用、辦公自動(dòng)化。建議五年制高等職業(yè)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設置方向是：計算機軟件、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)及應用、多媒體技術(shù)及應用。各職業(yè)院校應該根據當地產(chǎn)業(yè)結構和畢業(yè)生就業(yè)面向，設置相關(guān)的專(zhuān)業(yè)方向。
3.實(shí)施學(xué)歷證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)雙證書(shū)制度
為加強職業(yè)教育與勞動(dòng)就業(yè)的聯(lián)系，全面提高職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的職業(yè)能力，根據國務(wù)院關(guān)于“推動(dòng)職業(yè)學(xué)校實(shí)施學(xué)歷證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)并重制度”的要求，中等、高等職業(yè)學(xué)校計算機應用應全部實(shí)施雙證書(shū)教育。在計算機應用領(lǐng)域，人事部和信息產(chǎn)業(yè)部將推出計算機技術(shù)人員職業(yè)資格證書(shū)；勞動(dòng)和社會(huì )保障部推出了相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)；教育部考試中心推出了計算機等級證書(shū)。一些IT企業(yè)和教育培訓機構也推出了相應的證書(shū)。職業(yè)學(xué)校應根據所設專(zhuān)業(yè)的培養目標和勞動(dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際需要，選擇用人單位認可程度高、對學(xué)生就業(yè)有實(shí)際幫助和滿(mǎn)足市場(chǎng)需要的職業(yè)資格證書(shū)、技能證書(shū)或培訓證書(shū)，把學(xué)歷教育與職業(yè)資格證書(shū)培訓有機地結合起來(lái)。
4.加強教師隊伍建設，提高教師的職業(yè)實(shí)踐能力
為提高職業(yè)院校教師的職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗、新技術(shù)實(shí)踐能力，以及案例教學(xué)、項目教學(xué)、創(chuàng )新教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)的能力，由教育部牽頭，信息產(chǎn)業(yè)部協(xié)助，有關(guān)IT企業(yè)參與，有計劃的在地區或全國范圍內實(shí)施教師輪訓和教學(xué)研討，開(kāi)展繼續教育。職業(yè)院校應建立教師進(jìn)修的激勵與評價(jià)機制；與此同時(shí)，應多渠道充分利用社會(huì )資源充實(shí)教師隊伍：可以聘請計算機相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)家擔任兼職教師，聘請IT企業(yè)有實(shí)際經(jīng)驗的技術(shù)人才舉辦講座、指導學(xué)生實(shí)踐課程等，實(shí)現教師隊伍的多元化。
5.實(shí)施科學(xué)的教學(xué)方法和考試方法
計算機應用職業(yè)教育應以實(shí)用性為目標，以興趣為引導。在學(xué)生基礎文化素質(zhì)普遍薄弱的情況下，采用多模式的教學(xué)方法和突出個(gè)性的學(xué)習方法，通過(guò)適合學(xué)生特點(diǎn)的指導學(xué)習（如演講、辯論、項目實(shí)習等），引導學(xué)生在掌握理論知識與應用工具的同時(shí)，具備良好的自學(xué)能力與職業(yè)素質(zhì)。IT教育的特點(diǎn)應是注重培養學(xué)員的實(shí)際動(dòng)手能力，而傳統的教學(xué)方法側偏重于理論知識的講授。我們要探索出一套多模式的教學(xué)方法，將理論課、上機課、學(xué)習指導課、在線(xiàn)學(xué)習課融為一體：以理論課講授專(zhuān)業(yè)知識；上機課培養學(xué)生的實(shí)際應用能力；通過(guò)學(xué)習指導課促進(jìn)學(xué)生深入理解所學(xué)知識，并融會(huì )貫通，培養學(xué)生的溝通能力；通過(guò)在線(xiàn)學(xué)習課培養學(xué)生的自學(xué)能力、分析判斷能力。要強化實(shí)踐型教學(xué)環(huán)節，積極開(kāi)展企業(yè)項目實(shí)訓。職業(yè)院校應改革考試方式，減少背誦性的試題，實(shí)行終結性考核與過(guò)程性考試相結合的方式，以實(shí)際技能為導向，把實(shí)踐能力和項目能力納入考核范圍�？刹捎霉P試、機試、綜合作業(yè)、項目評審、畢業(yè)設計考核等方法，并以此全面衡量和控制教學(xué)質(zhì)量。學(xué)�？荚噾c職業(yè)資格考試接軌。
6.教材開(kāi)發(fā)與更新建立教材開(kāi)發(fā)體系，在政府主管部門(mén)的組織下，充分調動(dòng)地方、企業(yè)、學(xué)院和社會(huì )機構的積極性，共同開(kāi)發(fā)實(shí)用性強、適合中等、高等職業(yè)教育特色的教材，以培養學(xué)生的職業(yè)能力為目標，使其具備實(shí)踐性、系統性和前瞻性的特點(diǎn)。應該豐富計算機應用教材的形態(tài)，包括教學(xué)大綱、教材（學(xué)員用書(shū)）、教案（教師用書(shū)）、授課演示文稿、在線(xiàn)學(xué)習課件、作業(yè)案例、畢業(yè)實(shí)習案例、習題集、參考書(shū)等。按照計算機應用與軟件技術(shù)的發(fā)展以及就業(yè)市場(chǎng)需求變化情況，應及時(shí)更新教材內容。
7.強化學(xué)生就業(yè)指導在我國，無(wú)論是普通高等教育還是職業(yè)教育的學(xué)生都面臨著(zhù)巨大的就業(yè)壓力。因此，要為職業(yè)學(xué)校和職業(yè)培訓機構培養專(zhuān)業(yè)化的就業(yè)指導人員，使其能夠對畢業(yè)生進(jìn)行全面系統和個(gè)性化的指導，并做好學(xué)生畢業(yè)后的職業(yè)介紹和就業(yè)推薦工作，拓寬就業(yè)渠道。職業(yè)院校在強化學(xué)生就業(yè)指導方面應做好以下三件事：
一是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。在課程設置中除基礎課、專(zhuān)業(yè)課外，應加強對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)教育（如開(kāi)拓精神、市場(chǎng)觀(guān)念、管理技巧、團隊精神）和行業(yè)規范、國際標準教育的課程，以培養學(xué)生的綜合素質(zhì)。
二是培訓就業(yè)技巧，規范就業(yè)流程。職業(yè)院校要設置就業(yè)指導機構和專(zhuān)職的就業(yè)指導員。從學(xué)生素質(zhì)教育課入手，培訓學(xué)生的應聘技巧，引導學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)，有計劃的、漸進(jìn)的幫助學(xué)生了解社會(huì )、行業(yè)和企業(yè)的現狀與需求，為學(xué)生就業(yè)打下基礎。
三是提供就業(yè)渠道。職業(yè)院校一方面要建立校企掛鉤或校企結合的機制，一方面要形成適合計算機應用特點(diǎn)和區域特色的學(xué)生就業(yè)推薦模式，建立和疏通學(xué)生就業(yè)渠道。
8.建設和完善專(zhuān)業(yè)教學(xué)與實(shí)訓條件建設和完善包括計算機房（局域網(wǎng)）、計算機組裝實(shí)驗室、局域網(wǎng)組網(wǎng)實(shí)驗室、多媒體教室，互聯(lián)網(wǎng)連接在內的教學(xué)設施，切實(shí)改善學(xué)生的實(shí)訓條件。有條件的地區可以建立集中的、資源共享的、設備精良的實(shí)訓基地。在重視硬件條件建設的同時(shí)，要加強配套的軟件資源的建設，發(fā)揮教學(xué)與實(shí)訓設施。
計算機專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告 6
職業(yè)教育是世界上許多國家所共有的一種教育形式。傳統的以學(xué)科教育為主線(xiàn)的職業(yè)教育課程體系已無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì )對職業(yè)教育的要求，如何改革現有的教育方法，使之適合職業(yè)教育人才培養的目標，現已成為職業(yè)教育全球普遍關(guān)注的焦點(diǎn)之一。了解企業(yè)需要的計算機組裝與維修的崗位有哪些以及企業(yè)對計算機方面人才的要求，然后培養企業(yè)所需要的并能勝任他們崗位的人才。為了進(jìn)一步了解計算機維修維護相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現狀與趨勢，崗位設置情況及變化趨勢，企業(yè)對計算機維修維護專(zhuān)業(yè)技能型人才的需求，能根據就業(yè)市場(chǎng)對計算機維修維護專(zhuān)業(yè)技能型人才的需求明確專(zhuān)業(yè)所面向的職業(yè)崗位（或崗位群），能根據崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析和教學(xué)分析，以工作任務(wù)為線(xiàn)索確定課程結構，以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法，廣泛運用現場(chǎng)教學(xué)、項目教學(xué)等教學(xué)方法。使培訓者理解和吸收現代職業(yè)教育教學(xué)理念，具有較強課程設計和教學(xué)組織能力。
此次調研的目的是為了創(chuàng )建職業(yè)教育的特色和品牌，深化計算機專(zhuān)業(yè)“校企結合”的專(zhuān)業(yè)人才培養模式改革，探索適合本專(zhuān)業(yè)本層次培養的基于工作過(guò)程系統化的專(zhuān)業(yè)課程體系，提升人才培養品質(zhì)。調研時(shí)間：2011年7月20日上午：對株洲電腦大市場(chǎng)的老板、經(jīng)理、主管及一線(xiàn)技術(shù)員和銷(xiāo)售員進(jìn)行了調研；2011年7月20日下午與部分企業(yè)老總、專(zhuān)家和技術(shù)員座談。調研社會(huì )對本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計算機維修維護及電腦銷(xiāo)售崗位的職責和任務(wù)。本次調研的對象包括：
1.用人單位：惠友筆記本電腦銷(xiāo)售點(diǎn)、惠普筆記本電腦銷(xiāo)售點(diǎn)、惠普金牌維修站、人爾公司。
2.往屆畢業(yè)生（職院畢業(yè)生黃同學(xué)等）
3.市場(chǎng)內的招聘信息
4、網(wǎng)絡(luò )上有關(guān)計算機專(zhuān)業(yè)需求信息1
1.問(wèn)卷
調研期間，本組成員一方面向株洲電腦手機大市場(chǎng)的各門(mén)店，技術(shù)支持站，維修站等因時(shí)間關(guān)系只投放問(wèn)卷10份，回收有效答卷9份，另一方面向眾多的門(mén)店從業(yè)人員等調查詢(xún)問(wèn)等了解本專(zhuān)業(yè)人才需求信息。
2.訪(fǎng)談
本次調研訪(fǎng)談了株洲電腦大市場(chǎng)“惠友”戴爾品牌店業(yè)務(wù)主管、“惠普”品牌電腦門(mén)店技術(shù)主管，“惠普”電腦維修站技術(shù)員以及人爾公司易總，聯(lián)想售后服務(wù)站站長(cháng)楊總等，不同層次的人員對相關(guān)崗位人員技術(shù)及經(jīng)驗需求等都做出了不同層次的要求。
3.參觀(guān)交流
本次調研參觀(guān)了株洲電腦大市場(chǎng)的舊址和新城大部分門(mén)市店，發(fā)現絕大部分門(mén)市店的場(chǎng)地受租金、地段等不利因素影響，工作空間都在10-30平米之間。
學(xué)歷、個(gè)人品質(zhì)（如積極向上，善于學(xué)習、溝通能力、服從意識、團結協(xié)作意識）與崗位的關(guān)系
從交流中發(fā)現，從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、與客戶(hù)溝通等崗位與學(xué)歷沒(méi)有直接關(guān)系，而技術(shù)主管、人事經(jīng)理等與學(xué)歷有一定聯(lián)系，而對于維修技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)歷的影響還是占相當的比重。
4、專(zhuān)家座談會(huì )
調研中，我們分別請到了人爾公司易總，人爾公司維修部骨干胡技術(shù)員，聯(lián)想售后服務(wù)部楊總，聯(lián)想金牌服務(wù)站張站長(cháng)及站長(cháng)助理黃女士等參與了座談。會(huì )上各專(zhuān)家都發(fā)表了熱情洋溢的講話(huà)，對各層次崗位的人才需求及中職計算機專(zhuān)業(yè)人才培養的方向等都表示了不同意見(jiàn)。會(huì )上，專(zhuān)家們有一個(gè)共同點(diǎn)就是對就業(yè)人才的要求，首先是全方位發(fā)展的人才，能很好地與客戶(hù)溝通等；其次才是技術(shù)過(guò)硬型人才。至于學(xué)歷，那是沒(méi)有制約性的影響的。
1.據調查，計算機及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在數量上還遠遠不能滿(mǎn)足市場(chǎng)對人才的需求，但相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生現狀與企業(yè)的人才需求之間還存在較大的偏差；
2.從我們所考察的企業(yè)、市場(chǎng)以及所得的信息中我們發(fā)現，企業(yè)最想招聘的是那些想做事，能做好事情的人才。特別需要有較強的社會(huì )能力，如能構與客戶(hù)進(jìn)行融洽的溝通，有較強的團隊合作意識和人際交往能力等。
3、各電腦公司目前和今后對中職畢業(yè)生的需求量并不是很大，僅占畢業(yè)生的20%左右，各電腦公司目前所招聘的人員主要從事一線(xiàn)銷(xiāo)售及售后服務(wù)，軟硬件的維護維修等工作崗位。
4、用人單位可以給中職生提供的工作崗位有：電腦硬件銷(xiāo)售員、技術(shù)支持、整機裝配員、電話(huà)支持、計算機硬件維修技術(shù)員、smt操作員等。(1)公司各個(gè)崗位都可招聘中職畢業(yè)生，但是公司更注重中職畢業(yè)生的素質(zhì)，要求先會(huì )做人，再會(huì )做事。
(2)公司對中職畢業(yè)生的技術(shù)要求不是很高，關(guān)鍵是能吃苦耐勞、能基本完成系統安裝、維護、對各硬件有一定了解。
(3)中職畢業(yè)生待遇：底薪1000元/月+提成。
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力的確定
崗位1電腦硬件銷(xiāo)售員職責與任務(wù)?
1、完成公司制定的銷(xiāo)售目標
2、熟練的掌握公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售策略
3、配合店長(cháng)做好日常店面管理
4、維護公司形象與聲譽(yù)任職資格?
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備電腦相關(guān)軟硬件知識
2、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，有挑戰高薪的心理素質(zhì)
3、具備吃苦、耐勞、好學(xué)、用心、積極向上的工作品性
4、自信和敢于與顧客交流的勇氣
5、要有團隊與配合的協(xié)作精神
6.適應門(mén)店式銷(xiāo)售崗位2整機裝配員職責與任務(wù)?
1、協(xié)助門(mén)店銷(xiāo)售員及安裝電腦硬件及軟件：
2、在安裝硬件和軟件過(guò)程中解答顧客疑問(wèn)；
3、協(xié)助服務(wù)臺解決顧客電腦售后問(wèn)題。任職資格?
1、有很強的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度好；
2、表達溝通能力強，形象端正大方，能吃苦；
3、電腦基礎知識扎實(shí)，能熟練安裝電腦軟硬件；
4、對電腦系統故障能做出判斷與修復；
5、服從安排。崗位3電腦維修技術(shù)員職責與任務(wù)?
1、協(xié)助裝機員安裝電腦硬件及軟件；
2、解決客戶(hù)售后的技術(shù)問(wèn)題；
3、為客戶(hù)布線(xiàn)、組網(wǎng)并調試；
4、對客戶(hù)產(chǎn)品進(jìn)行升級。任職資格?
1、精通電腦的.組裝、維修、維護等。系統安裝及軟硬件調試；
2、精通綜合布線(xiàn)技術(shù)和服務(wù)器安裝及調試；
3、1年以上的計算機軟硬件維修經(jīng)驗；
4、性格開(kāi)朗，積極上進(jìn)，能吃苦耐勞；
5、善于溝通，具有良好的服務(wù)意識和團隊精神。崗位4smt操作員職責與任務(wù)?
1、銷(xiāo)售：與客戶(hù)溝通交流達成銷(xiāo)售行為；
2、裝機：為客戶(hù)安裝電腦系統；
3、組網(wǎng)：為客戶(hù)布線(xiàn)、組網(wǎng)并調試；
4、售后服務(wù)：解決客戶(hù)售后的所有技術(shù)問(wèn)題。任職資格?
1、具有中專(zhuān)以上學(xué)歷，溝通能力強，學(xué)習能力強，并能吃苦耐勞；
2、能熟練組裝電腦系統、網(wǎng)絡(luò )系統；
3、能對單機、網(wǎng)絡(luò )及辦公設備進(jìn)行維護。
�。ǘ�、專(zhuān)業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表
電腦硬件銷(xiāo)售員、整機裝配員、計算機硬件維修技術(shù)員專(zhuān)業(yè)崗位工作任務(wù)職業(yè)能力
1、門(mén)店銷(xiāo)售；a-1：電腦硬件組裝
a-2：軟件安裝與組網(wǎng)
a-3：維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò )
a-4：收集、選擇信息和知識
a-5：表達和溝通
a-6：吃苦耐勞
a-7：誠信與服務(wù)態(tài)度
2、安裝電腦硬件及軟件；
3、組網(wǎng)
4、軟硬件維護與售后服務(wù)
5、電腦產(chǎn)品升級smt操作員工作任務(wù)（典型）職業(yè)能力t1：計算機硬件組裝a-1：電腦硬件組裝
a-2：軟件安裝與組網(wǎng)
a-3：維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò )
a-4：收集、選擇信息和知識
a-5：路閱讀
a-6：備操作
a-7：品檢測
a-8：品包裝
a-9：全生產(chǎn)意識
a-10：優(yōu)化建議意識t
2：計算機硬件維護t
3：計算機硬件維修t
4：smt制板
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)人才培養規格／職業(yè)能力培養目標
從當前的社會(huì )發(fā)展形勢來(lái)看，我們教學(xué)的重點(diǎn)應該是拓寬專(zhuān)業(yè)面向，增強適應性，突出以能力為本位的人才培養理念，特別是把創(chuàng )業(yè)能力的培養擺在突出位置。注重培養學(xué)生的能力，包括收集、選擇信息和知識的能力，在規劃和決策中運用這些信息和知識的能力，解決問(wèn)題的能力，實(shí)踐能力，社會(huì )能力，合作能力，創(chuàng )業(yè)能力，適應能力，等等。其中，在創(chuàng )業(yè)能力的培養方面，有專(zhuān)家指出：要培養學(xué)生的三種能力，即就業(yè)能力、創(chuàng )業(yè)能力和適應能力，尤其要大力培養就業(yè)能力，鼓勵自主就業(yè)。職業(yè)教育通過(guò)開(kāi)設有關(guān)的創(chuàng )業(yè)理論和實(shí)踐課程，培養創(chuàng )業(yè)意識和精神，增強就業(yè)能力，進(jìn)一步開(kāi)辟就業(yè)的新途徑，吸納社會(huì )就業(yè)人員。國際21世紀教育委員會(huì )提出"四個(gè)學(xué)會(huì )"，即學(xué)會(huì )求知、學(xué)會(huì )做事、學(xué)會(huì )共處和學(xué)會(huì )生存，作為現代教育的四個(gè)支柱。
從發(fā)達國家的人才培養來(lái)看，發(fā)達國家也正進(jìn)行著(zhù)中職生綜合職業(yè)能力培養的探索，其目的就是為了提高中職生適應市場(chǎng)的基本素質(zhì)。發(fā)達國家在人才培養方面的典型，有英國的核心能力培訓、澳大利亞的關(guān)鍵能力培訓、德國的基礎職業(yè)能力培訓、美國的思考力培養等。雖然提法不同，但都大同小異。它們所培養的這些能力，指的都是完成任務(wù)、解決問(wèn)題的實(shí)際能力，具有通用性、可遷移性和工具性，而不是傳統意義上的、高度專(zhuān)門(mén)化的、狹義的能力。通常來(lái)說(shuō)，這些能力包括共同的知識與理解、與民主社會(huì )相關(guān)的共同價(jià)值觀(guān)、可遷移的學(xué)習內容、共同的經(jīng)驗學(xué)習等內容。
因此，我們對中職生的方向應該放在培養堅決擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導、熱愛(ài)工作、品德高尚的高素質(zhì)人才；培養受企業(yè)歡迎并能熱心服務(wù)于企業(yè)一線(xiàn)的技能過(guò)硬的技能型人才；培養學(xué)生具有銷(xiāo)售、裝機、維護和管理等崗位群所具備的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。
因此，我們在通過(guò)課堂教學(xué)使學(xué)生掌握電腦硬件組裝和軟件安裝與組網(wǎng)的技能，具有維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò )能力的同時(shí)，還應通過(guò)各種教育途徑培養學(xué)生的社會(huì )能力與方法能力，使之具有較強的溝通交流能力與表達能力，很好的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)能力，并注重培養學(xué)生吃苦耐勞的精神團隊合作意識，使學(xué)生養成良好的并具有吃苦耐勞、團結合作、誠實(shí)守信的高素質(zhì)的人才。同時(shí)還要注重培養學(xué)生收集、選擇信息和知識的能力，增強學(xué)生的自信心，為學(xué)生以后的發(fā)展提供更大的資本。
幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)調研發(fā)現教學(xué)需要改進(jìn)的地方
l專(zhuān)業(yè)定位和人才培養模式
�。�1）專(zhuān)業(yè)定位：培養具有計算機組裝、調試和維護技能，具備吃苦耐勞、工作踏實(shí)、團結協(xié)作、誠實(shí)守信、有較強服務(wù)意識的能適應企業(yè)相關(guān)工作崗位群的中等技術(shù)人才。
�。�2）人才培養模式
a、以企業(yè)工作崗位群的任務(wù)、職責與能力為教學(xué)目標開(kāi)展教學(xué)；
b、教學(xué)以小組為單位模擬崗位工作完成教學(xué)任務(wù)；
c、教學(xué)結果以崗位工作考核要求來(lái)進(jìn)行評價(jià)。
l教學(xué)基本條件的改革
1、硬件投入
2、軟件改革
在中等職業(yè)學(xué)校，計算機教學(xué)與其他學(xué)科相比有很大區別。計算機教學(xué)是培養學(xué)生的創(chuàng )造性思維能力和想象能力的學(xué)科。在教學(xué)過(guò)程中結合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，教學(xué)內容的選擇給學(xué)生一定的創(chuàng )造空間，這樣才能真正使計算機學(xué)習成為他們的享受而不會(huì )成為學(xué)生考試的負擔。為此計算機教師要多動(dòng)腦筋，在現有的教學(xué)條件下，充分利用現有資源，不斷進(jìn)行教學(xué)研究，采用多種教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣，提高教學(xué)效率。
教學(xué)方法
1、提倡理論教學(xué)的精講多練
計算機教材大都簡(jiǎn)明、圖文并茂，大部分內容學(xué)生都能看懂，教師在教學(xué)過(guò)程中起的是點(diǎn)撥、貫通的作用，教師多講解一些難懂的、易錯的地方以及一些更快更有效的學(xué)習方法，從而更全面地發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習自主性。
2、充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習興趣，培養學(xué)生的學(xué)習積極性。
在計算機教學(xué)中應針對教材的特點(diǎn)，精心設計自己的教學(xué)過(guò)程，充分考慮各個(gè)教學(xué)環(huán)節，把知識性和趣味性融合在一起，從而有效地調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性。
3、激勵學(xué)生的創(chuàng )新精神
創(chuàng )新精神就是指靈活地運用已獲得的知識去發(fā)現和創(chuàng )造一種新觀(guān)念與新方法的能力。因此在當前積極推行的學(xué)校素質(zhì)教育中，尤其要重視學(xué)生創(chuàng )新能力的培養。
4、合理的安排課程設置比例
一般來(lái)說(shuō)，中等職業(yè)學(xué)校開(kāi)設的課程大部分是一些應用軟件，例如officeXX，也有開(kāi)設系統軟件，如windowsXX系列等操作系統軟件和一些相關(guān)的語(yǔ)言教程。它們都是實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)課程。在教學(xué)過(guò)程中，我們要注意講解和實(shí)踐的關(guān)系處理：既不能只上機，不講解，這樣忘記了教學(xué)的目的；又不能只講解不上機，這樣不能保證學(xué)生參與上機的時(shí)間和上機實(shí)踐。
5、讓個(gè)性化的作業(yè)、考試代替學(xué)生的學(xué)習負擔
檢驗學(xué)生學(xué)習的好壞不能完全憑一次書(shū)面或上機考試來(lái)判定。若是這樣對學(xué)生而言是不公平的，同時(shí)容易造成學(xué)生的死記硬背，從而埋沒(méi)學(xué)生的創(chuàng )造性和求知欲。
6、提高教師素質(zhì)，建設“雙師型”隊伍。
從教與管理“計算機與數碼產(chǎn)品維修專(zhuān)業(yè)”學(xué)生的教職員工都要明白學(xué)生畢業(yè)從事的崗位群的任務(wù)、職責與職業(yè)能力。班主任要具備培養出學(xué)生的高職業(yè)素質(zhì)的能力；專(zhuān)業(yè)教師必定是“雙師型”教師，并能以工作過(guò)程為目標實(shí)施教學(xué)，培養學(xué)生具備崗位群所需要的技能。
實(shí)踐教學(xué)
每次上機要有上機任務(wù)，上機任務(wù)與崗位群相關(guān)工作聯(lián)系，每一階段的實(shí)踐教學(xué)完成設定的崗位技能；
上機實(shí)習以小組團隊為單元，以學(xué)生為主體完成實(shí)踐操作；
定期深入到企業(yè)進(jìn)行見(jiàn)習
設備的設置
保證每小組有兩套電腦設備，其中一套為淘汰的電腦用于學(xué)生學(xué)習與練習使用，另一套是能正常使的電腦，在規范操作的前提下指導學(xué)生進(jìn)行軟硬件安裝、調試與維護。
教材的確定
根據企業(yè)的崗位群，學(xué)校按工作模塊制定出相應的教學(xué)模塊，利用企業(yè)崗位群的任務(wù)編制出校本教材；
選用適合中職學(xué)生學(xué)習的參考教材。
教學(xué)改革、管理考核
�。�1）教學(xué)目標：以企業(yè)崗位群的任務(wù)、職責與能力設定
�。�2）教學(xué)計劃與課堂教學(xué)：以崗位工作群工作過(guò)程為模塊制定教學(xué)模塊，通過(guò)課堂教學(xué)完成各模塊的教學(xué)任務(wù)，并達成教學(xué)效果
�。�3）教學(xué)考核：以工作崗位群的工作任務(wù)、職責與能力為依據設定考核目標；分階段（每周、每月、半期、一期、全年）對學(xué)生各種能力進(jìn)行考核與評估，并隨著(zhù)企業(yè)崗位群工作的變動(dòng)對考核目標作出相應的改變。
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專(zhuān)業(yè)技能教學(xué)方面
積極向學(xué)校領(lǐng)導匯報工作、在教研組展開(kāi)討論達成共識并形成團斗開(kāi)展教學(xué)改革；
按照調研結論及時(shí)實(shí)施技能教學(xué)；
對技能教學(xué)進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)與考核。
職業(yè)素質(zhì)培養方面
今后班主任工作中把學(xué)生思想品德的培養放在突出的位置，積極組織學(xué)生開(kāi)展各多項有益的活動(dòng)，培養學(xué)生學(xué)生團結協(xié)作、吃苦耐勞等綜合能力；
堅持班級每天一小會(huì )，對學(xué)生的綜合素質(zhì)進(jìn)行一個(gè)評價(jià)；
引導學(xué)生積極參加學(xué)校的各類(lèi)競技比賽活動(dòng)；
加強學(xué)生的深入學(xué)生交流，使學(xué)生心理得到健康的成長(cháng)。
�。ㄈ┙Y合我校計算機專(zhuān)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，有如下感觸和建議
1、國家應給職業(yè)學(xué)校大力投資
生源扶持
由于現在農村思想觀(guān)念的現狀，絕大部學(xué)生成績(jì)中等或偏下的學(xué)生家的思想總想削尖腦袋往普高送，而這種觀(guān)念在短期內可能無(wú)法完全扭轉，故教育局和政府對我校生源扶持政策應在一定時(shí)間內堅持下去，否則，在目前職業(yè)學(xué)校（尤其是私立學(xué)校）招生勞務(wù)費的大力沖擊下，我校將受重創(chuàng )。
經(jīng)費扶持
國家對職業(yè)教育的職業(yè)投入已加大了相當大的力度，但單就目前的我校的硬件軟件設施建設而言，這種投入還不是很充足。
2、專(zhuān)業(yè)建設方向的細化
隨著(zhù)計算機分支越來(lái)越細，開(kāi)設的課程應面向市場(chǎng)需要，崗位需要，如平面設計方向，動(dòng)漫設計方向，三維動(dòng)畫(huà)制作方向，影視后期制作方向等。
3、國家應在老師的培訓上多下功夫
對于內部省份的學(xué)校，老師知識的更新遠遠落后于時(shí)代的進(jìn)步
學(xué)校無(wú)精力無(wú)資金加強老師的培訓，使老師的思想與知識都存在老化的情況。往往造成老師教的與社會(huì )要用的嚴重脫節的情況。
4、加強企業(yè)與學(xué)校的合作
可以形成企業(yè)與學(xué)校聯(lián)辦和結對的形式，這樣既解決企業(yè)用工荒地問(wèn)題也解決了學(xué)校學(xué)生定向培養的問(wèn)題。
職業(yè)教育任重而道遠，需要我們加強校企合作，不斷的對教學(xué)進(jìn)行改革，需要我們用一生的精力全身心的投入，我們相信職業(yè)教育的明天沒(méi)有最好，只有更好。
計算機專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告 7
高職計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告為適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要，掌握社會(huì )現有計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才狀況，了解社會(huì )未來(lái)三年對計算機應用技術(shù)人才的需求及培養要求，從而為確定我院計算機應用技術(shù)的培養目標和專(zhuān)業(yè)設置提供基本的依據。我們對高職計算機應用技術(shù)人才需求情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研。
XX年3月，我系采用走訪(fǎng)用人單位、問(wèn)卷調查、資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對計算機應用技術(shù)人才的需求進(jìn)行調查和分析。
此次調研涉及的用人單位主要有安徽、江蘇、浙江等省的大中型企業(yè)、進(jìn)駐安徽省蕪湖、合肥經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區的上市公司、外資企業(yè)、大中型國有企業(yè)以及具有一定影響力的民營(yíng)企業(yè)；涉及到省內及周邊地區的人才交流中心和人才交流會(huì )。
現就調研情況總結如下。
一、計算機應用技術(shù)人才需求的宏觀(guān)背景
對計算機應用技術(shù)人才的需求是由社會(huì )發(fā)展大環(huán)境決定的，我國的國家信息化進(jìn)程已經(jīng)并將繼續對計算機應用技術(shù)人才的需求產(chǎn)生重要的影響。
目前，我國計算機市場(chǎng)的主體仍然是行業(yè)應用市場(chǎng)。在國家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰略的指導下，行業(yè)應用市場(chǎng)總體上保持穩定增長(cháng)，但行業(yè)間需求不一，增長(cháng)各異。國家信息化進(jìn)程已經(jīng)涉及到各行各業(yè)。企事業(yè)單位信息系統的建設與運行，是目前和今后采購、應用計算機產(chǎn)品的主流需求。這些用人單位需要高校培養大批計算機應用技術(shù)人才。
計算機應用技術(shù)人才的社會(huì )需求總量在計算機行業(yè)屬于排名靠前的，每年大約需求100萬(wàn)各種類(lèi)型的畢業(yè)生，高職院校畢業(yè)生主要從事計算機應用行業(yè)的基礎工作，特別優(yōu)秀的可以從事一些開(kāi)發(fā)研究工作，但大部分是從事計算機應用工作。
二、相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對計算機應用技術(shù)人才的需求
1、在國家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰略的指導下，我省企業(yè)信息化也在全面進(jìn)行，急需企業(yè)信息化專(zhuān)業(yè)人才。
目前從計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生所從事工作的性質(zhì)來(lái)劃分，大致上可以將計算機人才分為以下三類(lèi)：
�。�1）從事研究型工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要（在攻讀更高學(xué)位后）從事計算機基礎理論、新一代計算機及其軟件核心技術(shù)與產(chǎn)品等方面的研究工作。對他們的基本要求是創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。
�。�2）從事工程型工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事計算機軟硬件產(chǎn)品的工程性開(kāi)發(fā)和實(shí)現工作。對他們的主要要求是技術(shù)原理的熟練應用（包括創(chuàng )造性應用）、在性能等諸因素和代價(jià)之間的權衡、職業(yè)道德、社會(huì )責任感、團隊精神等。
�。�3）從事應用型（信息化類(lèi)型）工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事企業(yè)的信息系統建設、管理、運行、維護的技術(shù)工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事系統集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機軟硬件系統的工作原理，能夠從技術(shù)上實(shí)施信息化系統的構成和配置。
從調查結果中我們可以看出來(lái)，目前我省高校計算機專(zhuān)業(yè)對第（1）（2）類(lèi)人才的培養已有一定的基礎，而對于第（3）類(lèi)人才的專(zhuān)門(mén)培養則是非常薄弱的。社會(huì )對計算機人才的需求呈金字塔結構。例如，教育部關(guān)于緊缺人才的報告稱(chēng)，到XX年，我國需要高級計算機人才6萬(wàn)人，中級計算機人才28萬(wàn)人，初級計算機人才46萬(wàn)人。但是，目前計算機行業(yè)從業(yè)人員的結構呈橄欖型，高級計算機人才和初級計算機人才都十分缺乏，尤其是從事計算機行業(yè)應用型工作的專(zhuān)門(mén)人才。因此目前的人才供應情況還遠遠不能滿(mǎn)足社會(huì )對計算機專(zhuān)業(yè)人才的需求。
對于這種現狀的認識，一位企業(yè)負責人的觀(guān)點(diǎn)具有一定的代表性：目前計算機行業(yè)“藍領(lǐng)”人數少的根本原因，不是企業(yè)不需要“藍領(lǐng)”，而是缺乏能夠有效地組織和指揮“藍領(lǐng)”、發(fā)揮其軟件生產(chǎn)力的高級應用型專(zhuān)門(mén)人才。
以信息化帶動(dòng)工業(yè)化是振興安徽的一項迫切任務(wù)，既懂計算機軟件又懂計算機硬件維護技術(shù)的復合型人才緊缺已成為安徽振興經(jīng)濟的一大障礙，據我省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳負責人稱(chēng)，我省復合型人才為19.9萬(wàn)人，占技術(shù)人才總數的7.4%，與發(fā)達國家復合型人才總數40%相比，尚有很大差距，本行業(yè)中持有“雙證”在手的大學(xué)生就更是少之又少。it產(chǎn)業(yè)的振興勢必將拉動(dòng)并形成我省巨大的計算機應用技術(shù)人才的需求市場(chǎng)。
從我們調研情況下，了解到我省在未來(lái)3年內企業(yè)信息化過(guò)程中，仍有100萬(wàn)的人才缺口。而我省本專(zhuān)業(yè)的在校生僅為1700多人，遠遠供應不上這種需求，巨大的人才缺口使我們現在必須加大對計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的培養，特別是立足本省，培養適合我省企業(yè)計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)應用人才。
2、企業(yè)在招聘時(shí)對計算機人才的期望
在現在的就業(yè)形勢和企業(yè)競爭條件下，市場(chǎng)出現了某種供大于求的現象。因此，企業(yè)在招聘新的員工時(shí)候，有了更多的選擇余地，提出了更高的要求。
調查結果顯示，企業(yè)中不同部門(mén)的負責人對應聘者專(zhuān)業(yè)技能的要求不同。人力資源主管認為排在頭三位的專(zhuān)業(yè)技能分別是：計算機軟件的應用能力、數據庫知識和操作系統知識；而it項目主管認為排在頭三位的專(zhuān)業(yè)技能則分別是：計算機硬件組裝與維護能力、計算機軟件的應用能力、網(wǎng)絡(luò )管理和維護能力，此外依次需要具備數據庫知識和操作系統知識。
分別有87.9%的人力資源主管和81.7%的it項目主管在招聘員工時(shí)會(huì )看重應聘者的實(shí)踐經(jīng)驗。不少企業(yè)會(huì )參看畢業(yè)生是否參加過(guò)項目或實(shí)習以及是否擔任過(guò)學(xué)生干部等條件。57.7%的it項目主管表示，會(huì )先安排新員工直接進(jìn)入工作，然后在實(shí)踐當中根據需要再進(jìn)行針對性的培養。所以目前成熟的企業(yè)并不回避再培養問(wèn)題，但迫切希望有效地降低再培養成本。
3、從全國范圍來(lái)看，企業(yè)信息化的進(jìn)程也在飛速發(fā)展需要的專(zhuān)業(yè)人才也在逐年上升。
大量的傳統企業(yè)在不斷加快信息化建設的進(jìn)程，“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”，這是我國已經(jīng)確定的長(cháng)遠戰略發(fā)展目標，而計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的短缺成為阻礙信息建設發(fā)展的瓶頸。
在需求度上，我國上規模的企業(yè)在百萬(wàn)家以上，每個(gè)企業(yè)搞信息化建設平均最少需要一到兩名復合型計算機應用人才，那么全國對復合型技術(shù)人才的需求量要在200萬(wàn)以上。由此專(zhuān)家指出，計算機應用是依托it產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的“朝陽(yáng)職業(yè)”，人才需求由低端到高端都有廣闊的就業(yè)前景，職業(yè)行情將越漲越高。
4、用人單位關(guān)于計算機專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)和職業(yè)道德的觀(guān)點(diǎn)
在企業(yè)訪(fǎng)談過(guò)程中，每個(gè)it公司都毫無(wú)例外地談到了計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才綜合素質(zhì)培養的'問(wèn)題。
在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時(shí)代，高職畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
在“選擇應聘者時(shí)優(yōu)先考慮的前五項因素”一題中，首選是“持續學(xué)習能力”，得到了66.7%人力資源主管和項目主管的認同；其次是“獨立解決問(wèn)題的能力”，支持率達64.3%；第三是“溝通能力”，占36.4%；第四是職業(yè)道德和責任心，占56.6%；“參加過(guò)項目或者實(shí)習”和“團隊合作意識”并列第五，支持率53.4%。學(xué)習成績(jì)的支持率只有24%，可見(jiàn)企業(yè)只是把學(xué)習成績(jì)作為應聘者學(xué)習能力的參考來(lái)考慮的，它們更看重一個(gè)人面對新事物的再學(xué)習能力以及面臨新問(wèn)題的解決能力。
盡管企業(yè)招聘時(shí)比較看重應聘者的工作經(jīng)驗（分別有87.9%的人力資源主管和81.7%的it項目主管認為在招聘員工時(shí)會(huì )看重應聘者的實(shí)踐經(jīng)驗），但素質(zhì)與經(jīng)驗二者并不矛盾。招聘時(shí)考慮的是工作的關(guān)聯(lián)性、有效性及成本最小化，而一旦進(jìn)入工作角色后，注重的不僅是曾經(jīng)做過(guò)什么，更是以后能做什么，要求員工在工作中能夠應對經(jīng)常變化的客觀(guān)情況。
加強職業(yè)道德和社會(huì )責任感的教育是一個(gè)大家都認為重要但實(shí)際上很容易被忽視的問(wèn)題。這些問(wèn)題不易被察覺(jué)，也無(wú)法提供定量的分析和評價(jià)；而一旦出現問(wèn)題，損失則可能很大。在對“管理項目時(shí)員工面臨的主要問(wèn)題”的回答中，前5項依次是：
�。�1）對工具和方法的應用技術(shù)不足、經(jīng)驗不足；
�。�2）缺乏獨立解決問(wèn)題的能力、責任心不足；
�。�3）職業(yè)道德和紀律性不強；
�。�4）知識體系結構不合理，范圍狹窄，內容陳舊；
�。�5）溝通能力較弱
有43.7%的項目主管認為員工責任心不強。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個(gè)人的待遇，而不太考慮集體和社會(huì )利益。人力資源經(jīng)理和項目經(jīng)理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的求職者�？梢�(jiàn)，價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題已經(jīng)排在專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題前面了。
因此以學(xué)習能力為代表的發(fā)展潛力，是用人單位最關(guān)注的素質(zhì)之一。同時(shí)企業(yè)要求人才能夠學(xué)習他人長(cháng)處，而目前相當一部分學(xué)生“以我為中心、盲目自以為是”的弱點(diǎn)十分明顯。
5、關(guān)于復合型和寬口徑
近年來(lái)，復合型人才的需求與培養是一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。對于it領(lǐng)域而言，復合型人才是指既具有某個(gè)（某些）應用領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)知識與技能，又掌握了it專(zhuān)門(mén)技術(shù)的人才。
it企業(yè)對人才的需求層次越來(lái)越高，并且對綜合性、復合型人才的需求旺盛，學(xué)校應當而且能夠拓寬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，使得學(xué)生在校期間受到應用領(lǐng)域的知識和技能的培養。
實(shí)際上，企業(yè)對寬口徑人才的需求更為實(shí)際。調查結果顯示，在“是否考慮過(guò)從計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的人中挑選銷(xiāo)售人員”一題中，it項目主管給出肯定回答的為100%。從企業(yè)用人的角度考慮，招聘計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員主要是從事技術(shù)性工作，但工作了一段時(shí)間后，會(huì )有一些人根據企業(yè)的實(shí)際要求和個(gè)人的個(gè)性?xún)?yōu)勢而走上其他工作崗位。在調查中，大部分人力資源主管認為，開(kāi)設人文或商貿課程對于計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的日后工作有著(zhù)積極的影響。
目前許多高職院�，F有的課程安排對于學(xué)生來(lái)說(shuō)基本上是“一刀切”，學(xué)生們的學(xué)習內容沒(méi)有太多差異，這就在一定的程度上不能體現出每個(gè)人的個(gè)性?xún)?yōu)勢。當然，一些基本課程是大家應該學(xué)習的，但我們缺乏的是對學(xué)生進(jìn)行個(gè)性分析而進(jìn)行有針對性的教學(xué)與指導。
因此我們認為要求計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生掌握某個(gè)（某些）應用領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)知識和技能可能并不現實(shí)。但是，許多計算機專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生將來(lái)并不會(huì )一直從事本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工作，因此在校期間的培養除了專(zhuān)業(yè)知識外，學(xué)習能力也是要十分重視的。
三、高職計算機應用技術(shù)畢業(yè)生存在的主要問(wèn)題
從調研情況看，高職計算機應用技術(shù)人才的培養工作距用人單位的要求尚有一定的差距，主要存在以下問(wèn)題：
�。�1）缺乏基本的抽象分析問(wèn)題能力和獨立解決問(wèn)題的能力；
�。�2）對工具和方法的應用不熟、經(jīng)驗不足；
�。�3）責任心和紀律性不強；
�。�4）價(jià)值取向和對職業(yè)生涯的規劃不成熟；
�。�5）外語(yǔ)能力欠缺；
�。�6）承受壓力的能力不足。
四、對高職計算機應用技術(shù)人才培養工作的意見(jiàn)
1、課程體系與教學(xué)方法相對陳舊
總的來(lái)說(shuō)，目前職業(yè)院校計算機應用技術(shù)的課程體系，是根據學(xué)生的學(xué)習特點(diǎn)設計的。但有些課程的內容只是普通高校課程的簡(jiǎn)化，注重理論知識的培養，實(shí)用技能的訓練相對不足。尤其是課程內容滯后于專(zhuān)業(yè)技術(shù)的更新與發(fā)展，案例教學(xué)、項目教學(xué)內容極少，導致學(xué)生在實(shí)際工作中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力較弱。另一方面，在職業(yè)技能培養方面，職業(yè)技能訓練不成體系，力度不夠，對職業(yè)素質(zhì)的教育（如開(kāi)拓精神、市場(chǎng)觀(guān)念、管理技巧、團隊精神、應變能力等）尚沒(méi)有得到全面的實(shí)施�，F有課程體系存在以上問(wèn)題，與社會(huì )需求和行業(yè)發(fā)展相脫節，導致該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不能很好地適應相關(guān)行業(yè)工作。
在教學(xué)方法方面，雖然基本上采用了理論與上機實(shí)踐相結合的授課方法，但對學(xué)生職業(yè)技能以及動(dòng)手能力方面的培養相對不足。社會(huì )需求的計算機應用技術(shù)人才強調具有較高的職業(yè)素質(zhì)、較強的實(shí)踐能力。因此，按傳統方法培養的學(xué)生難以滿(mǎn)足職業(yè)崗位的要求。
由于職業(yè)教育招生困難，導致生源的整體素質(zhì)要比過(guò)去有所降低。有些學(xué)生文化基礎素質(zhì)較低，學(xué)習的自覺(jué)性比較差。但客觀(guān)的分析后，并不是這批學(xué)生沒(méi)有能力，而是需要有適合他們學(xué)習的課程和教學(xué)方法，要增強教材和教學(xué)方法的趣味性，給予學(xué)生更多動(dòng)手的機會(huì )，激發(fā)學(xué)習的主動(dòng)性。在實(shí)際訪(fǎng)談?wù){研中人們發(fā)現，這批學(xué)生對于操作性比較強的課程很感興趣，并且能夠很好地掌握。對于工具類(lèi)的課程，學(xué)生的接受能力比較強。
2、該專(zhuān)業(yè)復合型師資缺乏，職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗不足，專(zhuān)業(yè)知識滯后
該專(zhuān)業(yè)既懂技術(shù)又具有職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗的復合型教師嚴重缺乏，這樣會(huì )導致他們在教學(xué)過(guò)程中無(wú)意識的偏離專(zhuān)業(yè)培養方向�，F有教師缺少職業(yè)培訓、技術(shù)更新滯后、缺乏教育創(chuàng )新機制等，也是影響教學(xué)質(zhì)量的主要問(wèn)題。
3、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓條件以及軟件教學(xué)資源不足
目前，大多數職業(yè)院校是改革開(kāi)放近20年來(lái)，依靠教育經(jīng)費建立發(fā)展起來(lái)的。雖然已普遍建立計算機房，但由于種種原因，上網(wǎng)條件、微機組裝以及局域網(wǎng)組網(wǎng)實(shí)驗室等還難于滿(mǎn)足要求，也沒(méi)有實(shí)訓基地，整體表現出實(shí)踐教學(xué)設施條件不足，特別表現在軟件教學(xué)資源不足，現有硬件條件難以發(fā)揮應有作用。
4、對學(xué)生就業(yè)指導和服務(wù)不夠
職業(yè)教育的主要任務(wù)是就業(yè)前的職業(yè)準備教育，所以衡量職業(yè)教育水平的標準，應該是培養的學(xué)生能否滿(mǎn)足職業(yè)崗位需要的能力。許多職業(yè)院校普遍存在重招生、輕就業(yè)的現象，對勞動(dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際需要缺乏研究，對崗位實(shí)際技能的要求把握不夠，對就業(yè)信息掌握不足，對畢業(yè)生缺乏有效的就業(yè)指導和服務(wù)，一些院校計算機專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的畢業(yè)生就業(yè)存在困難。
計算機專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告 8
前言
職業(yè)教育是世界上許多國家所共有的一種教育形式。傳統的以學(xué)科教育為主線(xiàn)的職業(yè)教育課程體系已無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì )對職業(yè)教育的要求，如何改革現有的教育方法，使之適合職業(yè)教育人才培養的目標，現已成為職業(yè)教育全球普遍關(guān)注的焦點(diǎn)之一。了解企業(yè)需要的計算機組裝與維修的崗位有哪些以及企業(yè)對計算機方面人才的要求，然后培養企業(yè)所需要的并能勝任他們崗位的人才。
一、調研目的為了進(jìn)一步了解計算機維修維護相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現狀與趨勢，崗位設置情況及變化趨勢，企業(yè)對計算機維修維護專(zhuān)業(yè)技能型人才的需求，能根據就業(yè)市場(chǎng)對計算機維修維護專(zhuān)業(yè)技能型人才的需求明確專(zhuān)業(yè)所面向的職業(yè)崗位（或崗位群），能根據崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析和教學(xué)分析，以工作任務(wù)為線(xiàn)索確定課程結構，以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法，廣泛運用現場(chǎng)教學(xué)、項目教學(xué)等教學(xué)方法。使培訓者理解和吸收現代職業(yè)教育教學(xué)理念，具有較強課程設計和教學(xué)組織能力。
此次調研的目的是為了創(chuàng )建職業(yè)教育的特色和品牌，深化計算機專(zhuān)業(yè)“校企結合”的專(zhuān)業(yè)人才培養模式改革，探索適合本專(zhuān)業(yè)本層次培養的基于工作過(guò)程系統化的專(zhuān)業(yè)課程體系，提升人才培養品質(zhì)。
二、調研時(shí)間
調研時(shí)間：20xx年10月8日在楚雄區周邊對部分電腦門(mén)市的老板、經(jīng)理、主管及一線(xiàn)技術(shù)員和銷(xiāo)售員進(jìn)行了調研座談；20xx年10月21日與部分影樓及廣告公司老板、技術(shù)員進(jìn)行調研座談。
三、調研對象
調研社會(huì )對本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計算機維修維護及電腦銷(xiāo)售崗位和圖像處理相關(guān)工作的職責和任務(wù)。本次調研的對象包括：
1.用人單位：電腦門(mén)市（包括眾人、鼎好、）、影樓、廣告公司（包括金點(diǎn)廣告、天天廣告等）。
2.往屆畢業(yè)生
3.市場(chǎng)內的招聘信息
4、網(wǎng)絡(luò )上有關(guān)計算機專(zhuān)業(yè)需求信息
四、調研方法
1.問(wèn)卷
調研期間，本組成員一方面向楚雄區周邊的`各電腦門(mén)店、技術(shù)支持站、維修站、影樓、廣告公司等進(jìn)行問(wèn)卷調查，共投放問(wèn)卷13份，回收有效答卷13份；另一方面向眾多的門(mén)店從業(yè)人員等調查詢(xún)問(wèn)等了解本專(zhuān)業(yè)人才需求信息。
2.訪(fǎng)談
本次調研訪(fǎng)談了惠普戴爾品牌店業(yè)務(wù)主管、眾人電腦維修站技術(shù)員，不同層次的人員對相關(guān)崗位人員技術(shù)及經(jīng)驗需求等都做出了不同層次的要求。
3.參觀(guān)交流
本次調研參觀(guān)了楚雄區周邊大部分電腦門(mén)市店和廣告公司，發(fā)現絕大部分門(mén)市
店的場(chǎng)地受租金、地段等因素影響，工作空間都在10-50平米之間。影樓因為其定位需求，店面面積從80-300平米之間。
學(xué)歷、個(gè)人品質(zhì)（如積極向上，善于學(xué)習、溝通能力、服從意識、團結協(xié)作意識）與崗位的關(guān)系
從交流中發(fā)現，從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、與客戶(hù)溝通等崗位與學(xué)歷沒(méi)有直接關(guān)系，而技術(shù)主管、人事經(jīng)理等與學(xué)歷有一定聯(lián)系，而對于維修、技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)歷的影響還是占相當的比重。
4、專(zhuān)家座談會(huì )
調研中，我們分別請到了鼎好電腦公司王經(jīng)理，眾人維修部骨干技術(shù)員，公司李總及各公司主力業(yè)務(wù)員各一名等參與了座談。會(huì )上各專(zhuān)家都發(fā)表了熱情洋溢的講話(huà)，對各層次崗位的人才需求及中職計算機專(zhuān)業(yè)人才培養的方向等都表示了不同意見(jiàn)。會(huì )上，專(zhuān)家們有一個(gè)共同點(diǎn)就是對就業(yè)人才的要求，首先是全方位發(fā)展的人才，能很好地與客戶(hù)溝通等；其次才是技術(shù)過(guò)硬型人才。至于學(xué)歷，那是沒(méi)有制約性的影響的。
五、調研結果
A基本情況
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1.據調查，計算機及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在數量上還遠遠不能滿(mǎn)足市場(chǎng)對人才的需求，但相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生現狀與企業(yè)的人才需求之間還存在較大的偏差；
2.從我們所考察的企業(yè)、市場(chǎng)以及所得的信息中我們發(fā)現，企業(yè)最想招聘的是那些想做事，能做好事情的人才。特別需要有較強的社會(huì )能力，如能構與客戶(hù)進(jìn)行融洽的溝通，有較強的團隊合作意識和人際交往能力等。
3、各公司目前和今后對中職畢業(yè)生的需求量并不是很大，僅占畢業(yè)生的20%左右，各公司目前所招聘的人員主要從事一線(xiàn)銷(xiāo)售及售后服務(wù)，軟硬件的維護維修，平面圖像處理等工作崗位。
4、用人單位可以給中職生提供的工作崗位有：電腦硬件銷(xiāo)售員、技術(shù)支持、整機裝配員、電話(huà)支持、計算機硬件維修技術(shù)員、相片后期處理、平面廣告設計員等。
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(1)公司各個(gè)崗位都可招聘中職畢業(yè)生，但是公司更注重中職畢業(yè)生的素質(zhì)，要求先會(huì )做人，再會(huì )做事。
(2)公司對中職畢業(yè)生的技術(shù)要求不是很高，關(guān)鍵是能吃苦耐勞、電腦公司服務(wù)的能基本完成系統安裝、維護、對各硬件有一定了解，影樓廣告公司工作的會(huì )photoshop、AI等平面處理軟件，有一定的審美能力等。
(3)中職畢業(yè)生待遇：底薪600元/月+提成。
B、專(zhuān)業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力確定
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力的確定
崗位1電腦硬件銷(xiāo)售員
職責與任務(wù)
1、完成公司制定的銷(xiāo)售目標
2、熟練的掌握公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售策略
3、配合店長(cháng)做好日常店面管理
4、維護公司形象與聲譽(yù)
任職資格
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，具備電腦相關(guān)軟硬件知識
2、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，有挑戰高薪的心理素質(zhì)
3、具備吃苦、耐勞、好學(xué)、用心、積極向上的工作品性
4、自信和敢于與顧客交流的勇氣
5、要有團隊與配合的協(xié)作精神
6.適應門(mén)店式銷(xiāo)售
計算機專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告 9
隨著(zhù)計算機的發(fā)展和計算機技術(shù)的進(jìn)步，計算機應用已深入到各個(gè)領(lǐng)域，幾乎每個(gè)行業(yè)、每個(gè)單位、每個(gè)部門(mén)甚至每個(gè)家庭都離不開(kāi)計算機，隨之而來(lái)的是需要大量的計算機維護與維修以及從事信息技術(shù)工作的技術(shù)人才，并且隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步對計算機專(zhuān)業(yè)人員的需求已從寬泛的、進(jìn)行一般的計算機維護與維修過(guò)渡到需要具備有特殊的、某一專(zhuān)長(cháng)的開(kāi)發(fā)設計能力，如自動(dòng)化方面的、三維制作方面的、網(wǎng)絡(luò )方面的技能型技術(shù)人才。因此具備計算機應用技術(shù)的人才擁有廣泛的就業(yè)前景。
為適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要，掌握社會(huì )現有計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才狀況，了解社會(huì )對計算機應用技術(shù)人才的需求及培養要求，從而為我系計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)群的培養目標和專(zhuān)業(yè)設置提供基本依據，我們對高職計算機應用技術(shù)人才所面向的職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)題調研。
我系通過(guò)走訪(fǎng)用人單位、網(wǎng)上資料收集與分析，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的需求進(jìn)行了調查和分析。
此次調研涉及到的用人單位主要有太原理工天成科技有限公司、山西百得科技開(kāi)發(fā)有公司、北京大家網(wǎng)教育科技有限公司、希捷科技（無(wú)錫）有限公司、柯尼卡美能達商用科技（無(wú)錫）有限公司以及51job等人力資源網(wǎng)站。
現就調研情況總結如下：
�。ㄒ唬┯嬎銠C應用技術(shù)人才的需求的宏觀(guān)背景
對計算機應用技術(shù)人才的需求是由社會(huì )發(fā)展大環(huán)境決定的，我國的信息化進(jìn)程已經(jīng)并將繼續對計算機應用技術(shù)人才的需求產(chǎn)生重要的影響。
目前，我國計算機市場(chǎng)的主體仍然是行業(yè)應用市場(chǎng)，在國家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰略的指導下，行業(yè)應用市場(chǎng)總體上保持穩定的增長(cháng)，但行業(yè)間需求不一，增長(cháng)各異。國家信息化進(jìn)程涉及到各行各業(yè)。企事業(yè)單位信息系統的建設與運行，是目前和今后采購、應用計算機產(chǎn)品的主流需求，這些用人單位需要大批計算機應用技術(shù)人才。
計算機應用技術(shù)人才的社會(huì )需求總量在計算機行業(yè)屬于排名靠前的，每年大約需求100萬(wàn)各種類(lèi)型的畢業(yè)生，高職院校畢業(yè)生主要從事計算機應用行業(yè)的基礎工作，特別優(yōu)秀的可以從事一些開(kāi)發(fā)研究工作，但大部分是從事計算機應用工作。
國家經(jīng)貿委經(jīng)濟信息中心組織的一項調查表明，目前將近三分之一的企業(yè)對自身信息化效果不滿(mǎn)意。這里的主要原因之一在于企業(yè)普遍缺乏信息化人才，特別是既懂業(yè)務(wù)管理，又懂信息技術(shù)的復合型人才。隨著(zhù)我國信息化向廣大地區以及各行各業(yè)全面發(fā)展，特別是隨著(zhù)計算機大批量進(jìn)入企業(yè)、社區、機關(guān)、學(xué)校等各行各業(yè)，據初步測算，全國計算機應用專(zhuān)業(yè)人才需求每年將增加百萬(wàn)人左右。實(shí)施信息化的關(guān)鍵在人才，在我國大規模地實(shí)現信息化，各行種業(yè)都需要大批的各個(gè)層次的計算機應用技術(shù)人才。
在我國，IT人才隊伍還存在嚴重的結構失衡，“兩頭”更加短缺：
既缺高級IT人才，包括復合型高級管理人才和高級技術(shù)人才，更缺技能型、應用型信息技術(shù)人才，據調查發(fā)現，我國IT行業(yè)最缺乏的其實(shí)是大量從事基礎性工作的技能型、應用型人才，信息技術(shù)人才短缺。從山西的現狀看，信息化在山西發(fā)展最大的制約因素主要是缺乏足夠數量和質(zhì)量的懂計算機知識的工人和技術(shù)人員，特別是既懂業(yè)務(wù)流程又懂計算機的復合型的骨干人才比較缺乏，這在一定程度上制約了信息建設的質(zhì)量和速度。
�。ǘ┯嬎銠C應用專(zhuān)業(yè)人才培養存在問(wèn)題的分析
1.缺乏對人才培養的準確定位
高職院校對培養高素質(zhì)的應用人才的定位較為清楚，但在實(shí)際培養過(guò)程中仍然模糊，并沒(méi)有形成準確的定位、以技術(shù)應用為指導、面向市場(chǎng)的計算機應用人才培養模式。其實(shí)在實(shí)際培養過(guò)程中出現了兩種傾向：一是套用傳統學(xué)術(shù)教育的培養模式，學(xué)生所學(xué)理論較多，實(shí)踐少，不具備技術(shù)應用能力；另一種是不考慮教育的層次性、滯后性，沒(méi)有很好的分辨市場(chǎng)需求的真實(shí)性、飽和度。
2.計算機應用類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養模式?jīng)]有突破學(xué)科教育體系
我國計算機應用類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養模式中課程設置、教學(xué)方法多年變化不大，過(guò)分注重學(xué)生的基礎知識，雖然目前采取模塊式教學(xué)，但其模塊也只是將不同的課拼湊在一起，具體教學(xué)選擇時(shí)仍然遵循學(xué)科體系的原則。在教學(xué)方法方面，雖然采取了理論與上機實(shí)踐相結合的方法，但仍然以書(shū)本知識的講授為主，對學(xué)生職業(yè)技能以及動(dòng)手能力方面的培養相對不足。
3.教材內容陳舊，教材相對滯后
目前的專(zhuān)業(yè)教學(xué)與市場(chǎng)結合不太緊密，課程內容滯后于專(zhuān)業(yè)技術(shù)的發(fā)展，教學(xué)中較少反映新的應用技術(shù)等內容，尤其是“項目”教學(xué)內容較少，導致學(xué)生在實(shí)際工作中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力較弱，別外在職業(yè)的素質(zhì)教育方面還不能有效地培育開(kāi)拓精神、市場(chǎng)觀(guān)念、管理技巧、團隊精神、應變能力等。
4.單一的考評方式影響了培育目標的實(shí)現
培養學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力、較高的`職業(yè)道德水平和規范的職業(yè)行為是高職教育人才培養的目標。但是，目前我們的考評形式單一，考核的重點(diǎn)是學(xué)生掌握知識的多少，這在一定程度上將教師的教學(xué)重點(diǎn)導向重書(shū)本知識傳授而忽略能力培養。
�。ㄈ┯萌藛挝粚W(xué)校培養方面的建議
1.專(zhuān)業(yè)方向應細分化
計算機應用知識的內容十分廣泛，學(xué)生在校三年學(xué)習時(shí)間是不能全面完成多種能力培養的。我們應劃分能力方向，做到“專(zhuān)”、“精”為主。高職學(xué)生應當以掌握行業(yè)工具的使用技能為主，結合不同層次的學(xué)生，配合切實(shí)可行的教學(xué)模式。教師要結合某一方向能力需求和知識需求，最后制訂出階段教學(xué)計劃和課程內容，教學(xué)內容以必須、實(shí)用為度，學(xué)習結束后把所學(xué)知識整合做出項目。
2.課程設置應更新
課程內容滯后于專(zhuān)業(yè)技術(shù)的更新與發(fā)展，案例教學(xué)、項目教學(xué)內容偏少，導致學(xué)生在實(shí)際工作中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力較弱。另外，在職業(yè)技能培養方面，職業(yè)性法律法規、安全性措施、維護管理經(jīng)驗以及職業(yè)素質(zhì)教育等內容在教學(xué)中還不能很好的得到全面實(shí)施。
3.應加強實(shí)踐能力的培養
調研的企業(yè)普遍反映，學(xué)生動(dòng)手能力差，基礎不扎實(shí)，主要是在校期間缺乏有效的、足量的實(shí)踐環(huán)節，致使畢業(yè)生就業(yè)競爭力較差。建設學(xué)校在加大學(xué)校自身硬件投入的同時(shí)，積極與企業(yè)進(jìn)行合作，加強實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，實(shí)現學(xué)校與企業(yè)、學(xué)生與企業(yè)的互動(dòng)。學(xué)生應該在校期間就到專(zhuān)業(yè)對口的公司進(jìn)行實(shí)習，幫助自己定位，為今后順利進(jìn)行工作打好基礎。學(xué)校應把專(zhuān)業(yè)實(shí)踐環(huán)節提高到與理論教學(xué)同等的地位，通過(guò)各種培訓機制培養學(xué)生的課題開(kāi)發(fā)等實(shí)際應用能力，為高職專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力培養奠定基礎。
4.應加強人綜合素質(zhì)培養
在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時(shí)代，畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識是完全不夠用的，重要的是要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，應該在以下幾方面加強對學(xué)生的培養：
持續學(xué)習能力
獨立解決問(wèn)題的能力
溝通能力
團隊合作能力
結合以上調研結果，我們在以后的教學(xué)中應注重改革培養模式，實(shí)行“校企合作，訂單辦學(xué)”模式；推進(jìn)“工學(xué)結合”培養模式；創(chuàng )新教學(xué)方式，全力實(shí)行模塊式教學(xué)和項目式教學(xué)；創(chuàng )新教育內容，根據企。
計算機專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告 10
一、前言
�。ㄒ唬┱{研背景分析
計算機平面設計是近十年來(lái)逐步發(fā)展起來(lái)的新興復合型職業(yè)，是我國現代服務(wù)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，它兼具經(jīng)濟和文化的雙重屬性。而職業(yè)教育最直接的就是要培養我國目前急需的高技能人才。2007年至今，我校的“計算機平面設計”專(zhuān)業(yè)每年招生1-2個(gè)班。以前，我校的“計算機平面設計專(zhuān)業(yè)”教學(xué)標準的編寫(xiě)主要參考其他同類(lèi)型學(xué)校的標準，雖然每年都有改動(dòng)，但對于畢業(yè)生的就業(yè)情況和企業(yè)的認可度都沒(méi)有做深入的調研。因此，原先的教學(xué)標準是否滿(mǎn)足當前的教學(xué)和社會(huì )需求都比較模糊。
�。ǘ┱{研目的和意義
本次實(shí)地調研的目的是了解計算機平面設計相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀和未來(lái)發(fā)展趨勢，明確社會(huì )發(fā)展對本專(zhuān)業(yè)人才的需求情況，更好地把握辦學(xué)方向，找準人才培養定位，了解職業(yè)能力，獲取崗位工作任務(wù)，合理開(kāi)發(fā)課程與教學(xué)內容，落實(shí)實(shí)踐教學(xué)條件和教師培養方向，為探索適合本專(zhuān)業(yè)中職層次專(zhuān)業(yè)教學(xué)課程體系奠定基礎。通過(guò)調研，為計算機平面設計專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導方案的編寫(xiě)工作提供基礎資料和依據，使計算機平面設計專(zhuān)業(yè)培養的人才更符合用人企業(yè)的要求，與企業(yè)實(shí)現零距離對接，更好地為中高職銜接做好準備工作。
二、調研基本情況
�。ㄒ唬┱{研組織方法
本次調研主要采取文獻查詢(xún)、問(wèn)卷調查、走訪(fǎng)企業(yè)、參觀(guān)考察等方法，進(jìn)行扎實(shí)有效、切合實(shí)際的調研工作。本次調研我們設計了一份《企業(yè)人才需求調查問(wèn)卷》以求得到計算機平面設計專(zhuān)業(yè)相對應的職業(yè)崗位群，及職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)。
�。ǘ┱{研對象基本情況
調研對象主要是計算機平面設計相關(guān)企業(yè)的人事經(jīng)理及從事設計行業(yè)的企業(yè)員工。
�。ㄈ┬袠I(yè)現狀和人才需求情況
計算機平面設計涵蓋的職業(yè)范疇包括：廣告設計、環(huán)境藝術(shù)設計、展示設計，書(shū)籍裝幀設計、產(chǎn)品包裝設計、工業(yè)產(chǎn)品設計、商業(yè)插畫(huà)、標志設計、企業(yè)CI設計、數字成像與數碼照片藝術(shù)處理等，它涉及的行業(yè)不僅有廣告業(yè)，還有印刷行業(yè)、攝影行業(yè)等。
1.計算機平面設計從業(yè)人員素質(zhì)現狀
從我們收到的企業(yè)調查問(wèn)卷以及互聯(lián)網(wǎng)顯示信息可以看出，北京、天津、上海等大城市從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)化程度相對較高，多數具有對口專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷。中小城市計算機平面設計行業(yè)以個(gè)體私營(yíng)企業(yè)為主，從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)文化程度不高，其中具有專(zhuān)業(yè)教育或培訓背景的員工不足40%，員工知識面不廣，外語(yǔ)水平普遍較低，部分員工服務(wù)意識薄弱，溝通能力和創(chuàng )造能力不強，職業(yè)道德觀(guān)念淡漠，個(gè)人素養無(wú)法達到企業(yè)要求，急需與之配套的專(zhuān)業(yè)在職培訓和知識更新。
2.計算機平面設計行業(yè)從業(yè)人員需求狀況
計算機平面設計行業(yè)作為我國現代服務(wù)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，它兼具經(jīng)濟和文化的雙重屬性，用人單位特別需要具有策劃、設計、制作、營(yíng)銷(xiāo)、傳播等多方面能力的復合型人才。
調查反饋顯示，大多數企業(yè)對人才的要求排在第一位的并不是專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，而是個(gè)人的人文素質(zhì)，企業(yè)希望員工具有良好人際交往及溝通的能力，具有團隊協(xié)作精神和公共關(guān)系處理能力，具有較強的勞動(dòng)組織和協(xié)調能力，具有良好的行為規范和社會(huì )公德以及較強的法制觀(guān)念，具有敬業(yè)愛(ài)崗的職業(yè)意識和良好的職業(yè)道德意識。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力方面，企業(yè)對員工色彩的感悟和把握能力要求較高，員工需要會(huì )綜合使用多種軟件實(shí)現自己的創(chuàng )意。對于剛畢業(yè)的學(xué)生，不僅需要熟練掌握計算機設計軟件的操作，同時(shí)還需要具備一定的設計理論知識、印刷設備操作技能以及良好的創(chuàng )意思維，為今后的職業(yè)發(fā)展打好基礎。
計算機平面設計專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告
�。ㄈ┞殬I(yè)崗位（群）的情況
1.相關(guān)行業(yè)對計算機平面設計崗位的設置情況
高端設計公司的計算機平面設計崗位分類(lèi)比較詳細，但同時(shí)這些企業(yè)對人才學(xué)歷的要求也比較苛刻。接受中職生就業(yè)的企事業(yè)單位往往要求一人多能，崗位劃分并不是很細致。結合《廣告管理條例施行細則》和我們的調研結果，總結相關(guān)行業(yè)提供的計算機平面設計崗位，主要有市場(chǎng)調研分析、業(yè)務(wù)聯(lián)系、顧客接待、文案排版、平面設計、平面作品制作與發(fā)布、廣告策劃、作品編審、項目管理等各類(lèi)計算機平面設計工作崗位。
2.企業(yè)對計算機平面設計崗位人員的素質(zhì)和能力要求
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和隨之所帶來(lái)的人才結構變化就是對各行業(yè)領(lǐng)域大量復合型人才的需求。調研數據顯示，企業(yè)需要的是寬領(lǐng)域、大專(zhuān)業(yè)、知識面廣、適應性強的人才，尤其是既懂專(zhuān)業(yè)又能熟練操作復合型人才。職業(yè)行動(dòng)能力分為專(zhuān)業(yè)能力、方法能力、社會(huì )能力，在調研中我們看到，這些能力恰好是企業(yè)對員工綜合素質(zhì)和能力要求的具體體現。
專(zhuān)業(yè)能力方面：
�。�1）具有扎實(shí)的美術(shù)基礎，掌握點(diǎn)、線(xiàn)、面、體表現特征，掌握基本的色彩理論、構圖理論、平面設計策劃相關(guān)理論；
�。�2）具有熟練的打字技巧；
�。�3）了解計算機平面設計的基本流程，常規設計手法，會(huì )使用常用印刷設備；
�。�4）熟練使用基本平面設計軟件，并綜合利用多個(gè)軟件開(kāi)展計算機平面設計；
�。�5）掌握應用文寫(xiě)作技法，熟悉各類(lèi)應用文體寫(xiě)作格式；
�。�6）能使用Office辦公軟件實(shí)現辦公自動(dòng)化。
除了以上基本專(zhuān)業(yè)技能外，不同類(lèi)型的企業(yè)在員工專(zhuān)業(yè)能力方面會(huì )有不同的要求：對于平面廣告設計企業(yè)，要求學(xué)生必須掌握企業(yè)形象策劃與形象設計、形象標志設計，標準顏色、標準文字、標準字體、形象辦公室用品、形象戶(hù)外媒介等應用形象設計技巧與方法；但是對于中職畢業(yè)生，很少有從事企業(yè)形象設計這一工作的。對于數字成像及后期處理相關(guān)企業(yè)，要求學(xué)生能設計制作影集、寫(xiě)真畫(huà)冊、婚紗攝影的復雜處理與美化；對于與圖文信息處理相關(guān)企業(yè)（比如淘寶美工）要求學(xué)生對于能進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的美工、布局、制作。
方法能力方面：
�。�1）利用計算機和網(wǎng)絡(luò )對圖文信息的獲取和處理能力；
�。�2）具有分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、獨立工作的能力；
�。�3）具有良好的創(chuàng )意、組織、策劃、協(xié)調能力，綜合使用已有知識實(shí)現創(chuàng )意的能力；
�。�4）具有良好的自主學(xué)習能力，對新技術(shù)有學(xué)習，研究精神，不斷創(chuàng )新的意識和強烈的創(chuàng )業(yè)意識；
�。�5）具有良好的語(yǔ)言文字表達能力。
社會(huì )能力方面：
�。�1）具有良好人際交往及溝通的`能力；
�。�2）具有團隊協(xié)作精神和公共關(guān)系處理的能力；
�。�3）具有良好的行為規范和社會(huì )公德，以及較強的法制觀(guān)念；
�。�4）具有敬業(yè)愛(ài)崗的職業(yè)意識、良好的職業(yè)道德意識，吃苦耐勞；
�。�5）具有強烈的責任心、事業(yè)心，以及可持續發(fā)展能力。
3.畢業(yè)生勝任的崗位
�。�1）與專(zhuān)業(yè)定位對應的崗位群
在相關(guān)企業(yè)里面，工作任務(wù)最多是文字排版、圖片處理，效果圖、展板、宣傳單頁(yè)的設計、制作、發(fā)布等，對應的崗位主要是廣告文員、助理設計師、印刷操作工，這三項崗位的工作難度都不大，非常適合剛入職的中職畢業(yè)生。
�。�2）可拓展的崗位群
目前，很多計算機平面設計相關(guān)企業(yè)急需業(yè)務(wù)聯(lián)系、業(yè)務(wù)推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售人員，在熟悉專(zhuān)業(yè)知識的基礎上，學(xué)生經(jīng)過(guò)企業(yè)短期培訓，可以較快地入門(mén)相關(guān)工作。
�。�3）職業(yè)發(fā)展
通過(guò)幾年對中職畢業(yè)生就業(yè)跟蹤顯示，學(xué)生在廣告文員、助理設計師、印刷操作工崗位上認真學(xué)習，不斷進(jìn)取，發(fā)展目標為設計師、廣告文案專(zhuān)員、設計主管（總監），對于具備良好的溝通能力、組織協(xié)調能力的設計師也可以成為店面經(jīng)理、獨立企業(yè)主。
�。ㄋ模┞殬I(yè)資格和行業(yè)規范要求情況
1.國家計算機平面設計行業(yè)職業(yè)資格證書(shū)的級別
依據《廣告設計師職業(yè)國家標準》，我國計算機平面設計行業(yè)職業(yè)資格證書(shū)分為三個(gè)等級，分別為：三級廣告設計師（國家職業(yè)資格三級）、二級廣告設計師（國家職業(yè)資格二級）、一級廣告設計師（國家職業(yè)資格一級）。目前這三個(gè)等級都不允許在校中職學(xué)生報考。在校中職學(xué)生可以參加全國計算機信息高新技術(shù)圖形圖像處理模塊考試，該全國計算機信息高新技術(shù)考試由人力資源和社會(huì )勞動(dòng)保障部門(mén)職業(yè)技能鑒定中心統一組織，是計算機及信息技術(shù)領(lǐng)域新職業(yè)國家考試。勞社鑒發(fā)[2004]18號文中明確“國計算機信息高新技術(shù)考試作為國家職業(yè)鑒定工作和職業(yè)資格證書(shū)制度的有機組成部分”，該資格證書(shū)等級劃分為五、四、三、二、一，對應職業(yè)資格的初級、中級、高級、技師和高級技師五個(gè)級別，分別稱(chēng)為初級操作員、操作員、高級操作員、操作師和高級操作師。
2.行業(yè)企業(yè)對資格證書(shū)的認可度
不同地域的企業(yè)對證書(shū)的認可度也不同。調查表明，在發(fā)達城市比較看重職業(yè)資格證書(shū)，主要原因是大城市在行業(yè)資質(zhì)要求、行業(yè)主管部門(mén)考評方面都比較嚴格。在中小城市的一些私營(yíng)企業(yè)并不看重職業(yè)資格證書(shū)，受訪(fǎng)企業(yè)認為，只要有能力沒(méi)有證書(shū)也沒(méi)關(guān)系，如果沒(méi)有能力即使持有再高級別的證書(shū)也不會(huì )被聘用。
�。ㄎ澹┍緦�(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況
由于社會(huì )經(jīng)濟的繁榮發(fā)展，計算機平面設計人員的需求量逐年增加，近3-5年計算機平面設計專(zhuān)業(yè)的中職畢業(yè)生廣泛就業(yè)于廣告設計公司、影樓婚慶公司、網(wǎng)站建設公司、形象設計工作室等中小型企業(yè)，從事文字排版、照片處理，展板、宣傳單頁(yè)設計、產(chǎn)品印刷、網(wǎng)頁(yè)美工、家裝制圖等工作；部分學(xué)生選擇了繼續深造考取高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院；部分專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習欠缺的學(xué)生選擇了銷(xiāo)售等其他行業(yè)。
調研數據顯示，學(xué)生在計算機平面設計崗位就業(yè)工資近幾年逐年上升，中、小城市中職生的入職工資目前在1000-2000元，經(jīng)濟發(fā)達地區中職生的入職工資在2000-2500元，一年后工資普遍上漲20%左右。
三、調研分析
�。ㄒ唬┱{研結論
1.計算機平面設計行業(yè)市場(chǎng)對人才的需求
�。�1）專(zhuān)業(yè)技能方面，具有一定的設計理論，熟練使用流行設計軟件，熟練的打字技能，能使用基本的打印、掃描設備等。
�。�2）個(gè)人素質(zhì)方面，具有奉獻犧牲精神，吃苦耐勞，具有強烈的責任心，具有一定的文學(xué)修養和良好的職業(yè)道德思想品質(zhì)等。
�。�3）綜合技能方面，具有較強的學(xué)習能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力、自我管理能力，能很快地適應新環(huán)境。
2.企業(yè)對中職學(xué)校畢業(yè)生的意見(jiàn)
�。�1）部分畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識面窄，文學(xué)素養欠缺，綜合應用能力差，進(jìn)一步職業(yè)發(fā)展空間狹窄。
�。�2）個(gè)別畢業(yè)生不具有起碼的職業(yè)道德思想品質(zhì)，私自離崗，責任心欠缺；不能以大局為重，合作協(xié)調能力差。
�。�3）部分畢業(yè)生的獨立工作能力不高，依賴(lài)性太強，抗挫折能力差。
�。�4）部分畢業(yè)生表達能力欠缺，和社會(huì )的融合性較差。
�。�5）大多數畢業(yè)生對設備操作技能欠缺，對些高科設備或不敢動(dòng)手或盲目動(dòng)手。
3.往屆畢業(yè)生對學(xué)校教學(xué)的反饋
�。�1）部分教師實(shí)踐技能不強，教學(xué)方法、教學(xué)手段落后。
�。�2）學(xué)校部分課程設置和社會(huì )需求脫軌，教學(xué)內容陳舊。
�。�3）學(xué)校在實(shí)踐教學(xué)方面欠缺，學(xué)校實(shí)訓設備不足、陳舊。
�。ǘ⿲ξ倚Ｓ嬎銠C平面設計專(zhuān)業(yè)發(fā)展的建議
1.學(xué)校計算機平面設計專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革建議
�。�1）引入企業(yè)的生產(chǎn)與管理模式，配套專(zhuān)門(mén)化實(shí)訓設備。配備相應的實(shí)訓室和必要的實(shí)訓設備，使實(shí)訓室功能與行業(yè)所需要的實(shí)踐技能緊密結合，形成工學(xué)結合、專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐相結合的教學(xué)改革路線(xiàn)，逐步開(kāi)辦生產(chǎn)+教學(xué)基地的校辦工廠(chǎng)，建立工作室，給學(xué)生提供真實(shí)的工作環(huán)境，使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐訓練掌握符合行業(yè)需求的職業(yè)技能。
�。�2）逐步推進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革。采用任務(wù)驅動(dòng)、項目引導等教學(xué)方法，將理論教學(xué)與企業(yè)的項目實(shí)踐合二為一，利用多媒體教學(xué)系統和網(wǎng)絡(luò )教學(xué)等手段，讓學(xué)生邊學(xué)邊做；為學(xué)生聯(lián)系對口實(shí)習基地，按照工作流程逐步完成學(xué)習任務(wù)，部分內容在校內學(xué)習，部分內容在企業(yè)實(shí)習基地進(jìn)行，讓學(xué)生親歷完整的生產(chǎn)過(guò)程，突出對學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力的培養。
�。�3）結合學(xué)生的年齡和心理特征，利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展多種校園文化活動(dòng)，結合課堂教學(xué)舉辦各類(lèi)設計比賽，在活動(dòng)中學(xué)生團結協(xié)作、相互溝通、展示才藝，以此培養學(xué)生積極向上的學(xué)習生活態(tài)度和健康人格以及發(fā)展學(xué)生綜合能力。
2.學(xué)校計算機平面設計專(zhuān)業(yè)課程設置建議
學(xué)校的課程建設應不斷擴充學(xué)生的知識面。逐步搭建教學(xué)平臺，建設教學(xué)資源庫。以培養學(xué)生的職業(yè)行動(dòng)能力為目標，為社會(huì )和國家培養具有扎實(shí)計算機平面設計專(zhuān)業(yè)基本素養、強烈社會(huì )責任感和良好人文素養的高素質(zhì)應用型人才。
四、結語(yǔ)
通過(guò)調研，讓我們了解到在今后的教學(xué)過(guò)程中計算機平面設計專(zhuān)業(yè)應該更加注重工學(xué)結合。計算機平面設計專(zhuān)業(yè)在工學(xué)結合方面要積極探索，建立工學(xué)結合的長(cháng)效機制，吸收行業(yè)、企業(yè)的資源進(jìn)入教學(xué)過(guò)程。在專(zhuān)業(yè)設置、培養方案、教學(xué)運行等方面參與并融入到專(zhuān)業(yè)人才培養工作中，進(jìn)一步加快師資隊伍、實(shí)踐基地建設，實(shí)現學(xué)校與社會(huì )的結合，師生與勞動(dòng)者的結合，教學(xué)和生產(chǎn)實(shí)際的結合，構建適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需要的、符合學(xué)校實(shí)際的人才培養模式和途徑。
計算機專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告 11
為了更好的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)建設，更準確的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)定位，特對計算機專(zhuān)業(yè)人才需求情況進(jìn)行了調研。主要調查對象為用人單位和計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生。采用走訪(fǎng)用人單位、資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對計算機專(zhuān)業(yè)人才的需求進(jìn)行調查和分析。
現就調研情況總結如下。
一、信息化社會(huì )對計算機人才的需求。
對計算機人才的需求是由社會(huì )發(fā)展大環(huán)境決定的，我國的國家信息化進(jìn)程已經(jīng)并將繼續對計算機人才的需求產(chǎn)生重要的影響。隨著(zhù)我國信息化進(jìn)程的深入，計算機專(zhuān)業(yè)的就業(yè)領(lǐng)域也逐漸擴大，畢業(yè)生可在科研、教育、企業(yè)、事業(yè)、技術(shù)和行政管理等單位或部門(mén)從事計算機教學(xué)、軟件開(kāi)發(fā)與維護、信息系統建設與維護、計算機相關(guān)技術(shù)咨詢(xún)與監理等工作，可從事的職業(yè)崗位包括軟硬件開(kāi)發(fā)工程師、網(wǎng)絡(luò )集成工程師、系統管理員等專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位。險些之外，許多非計算機行業(yè)的企事業(yè)單位也需要大量熟悉計算機專(zhuān)業(yè)相關(guān)技術(shù)的計算機專(zhuān)業(yè)工程師。然而，就業(yè)選擇如此之廣的計算機專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，卻面臨著(zhù)就業(yè)的難題。
調查結果顯示，企業(yè)中不同部門(mén)的'負責人對應聘者專(zhuān)業(yè)技能的要求不同。此外，計算機專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在學(xué)校就要把基礎打牢。因為現代社會(huì )正在進(jìn)入信息時(shí)代，人們對信息的需求日益增強，特別計算機技術(shù)和通訊技術(shù)的有機結合，促進(jìn)了現代信息技術(shù)的發(fā)展，從而對社會(huì )的信息需求又起到了支持和推動(dòng)作用。計算機技術(shù)的蓬勃發(fā)展，給辦公環(huán)境帶來(lái)了一場(chǎng)深刻的革命。
二、計算機專(zhuān)業(yè)發(fā)展現狀及存在問(wèn)題分析。
計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)難”的根本原因不是人才過(guò)剩，而是供需結構性失衡。近年來(lái)，雖然國內外高校和學(xué)術(shù)團體都在積極探索計算機科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才培養模式的改革，既要兼顧學(xué)生具有較完整的理論基礎，又要強調培養學(xué)生較好的實(shí)踐能力。一些理論深、難度大的課程在教學(xué)計劃中仍占有較大的比重，而另一些應用性較強的課程難以全面進(jìn)入教學(xué)計劃。由此出現了顧此失彼、實(shí)際效果差的局面，從而導致了一方面社會(huì )對計算機專(zhuān)業(yè)人才的需求在不斷增加，而另一方面大量的計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生無(wú)法找到工作的供需矛盾，反映了計算機科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才培養中存在的實(shí)際問(wèn)題。因此，無(wú)論是按照高等教育理論的發(fā)展，還是在實(shí)際辦學(xué)過(guò)程中，都應該培養學(xué)生正確的、基本的實(shí)驗方式、方法與應用技能，對專(zhuān)業(yè)學(xué)生應要求具有必要的理論基礎和一定的技術(shù)開(kāi)發(fā)、應用能力。
綜合分析，造成計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)難”的主要因素有如下幾個(gè)。
1.教學(xué)方法與內容陳舊。
目前大多數院校的計算機專(zhuān)業(yè)課程設置仍然沿照多年前的專(zhuān)業(yè)設置方案，未能與計算機科學(xué)的發(fā)展與計算機應用的發(fā)展同步前進(jìn)。
2.師資建設滯后。
教學(xué)一線(xiàn)的教師多屬于理論型教師，教學(xué)任務(wù)繁重，無(wú)暇從事應用項目的開(kāi)發(fā)科研工作，缺少實(shí)踐應用經(jīng)驗，無(wú)法在計算機應用上給學(xué)生提供更好的指導建議。
3.實(shí)習實(shí)踐環(huán)節缺乏。
目前，大多院校以課程設計、畢業(yè)設計作為實(shí)習實(shí)踐的環(huán)節，這些實(shí)踐環(huán)節存在著(zhù)學(xué)科片面性、與企業(yè)應用脫鉤、缺乏系統的、全面的、充分的實(shí)習實(shí)踐環(huán)節。
三、教學(xué)模式改革的建議。
綜合以上分析，為促進(jìn)我國信息化進(jìn)程的發(fā)展，為提高計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率，需要對現行的教學(xué)模式進(jìn)行改革。在此提出幾點(diǎn)改革建議：
1.改革教學(xué)體系與課程設置。
2.構建雙師型師資隊伍。
3.開(kāi)展校企合作，建設以項目為主導的實(shí)踐實(shí)習基地。
計算機專(zhuān)業(yè)人才需求調研報告 12
摘 要：為了對計算機學(xué)科的教學(xué)進(jìn)行指導，制定出符合我國當前以及未來(lái)若干年情況的計算機專(zhuān)業(yè)發(fā)展戰略、辦學(xué)規范和評估標準，教育部計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)科教學(xué)指導委員會(huì )計算機專(zhuān)業(yè)分委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)教指委)成立了專(zhuān)門(mén)的課題組，開(kāi)展了《計算機學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展戰略》、《計算機學(xué)科專(zhuān)業(yè)辦學(xué)規范》和《計算機專(zhuān)業(yè)教學(xué)評估方案》三個(gè)課題的研究。
關(guān)鍵詞：計算機；信息；管理
一、人才需求調研
(一)背景與目的
新疆應用職業(yè)技術(shù)學(xué)院是由原伊犁師范學(xué)院奎屯校區剛剛轉制而成。目前，正在由師范教育和非師范職業(yè)教育并重向重點(diǎn)發(fā)展職業(yè)教育為主轉型，由學(xué)科型向應用型轉變，以主動(dòng)適應區域經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需要。為了更好地推進(jìn)校企合作，使學(xué)生具有較強的競爭能力，全面開(kāi)展專(zhuān)業(yè)建設，更準確地實(shí)現專(zhuān)業(yè)定位，我校計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)建設項目組進(jìn)行了人才需求市場(chǎng)調研。
(二)方法與內容
調研方法主要有訪(fǎng)談、問(wèn)卷調查、參觀(guān)交流、網(wǎng)上查閱。調研內容為企業(yè)對高職層次計算機專(zhuān)業(yè)人才的需求情況，即對從業(yè)人員的數量、崗位、職業(yè)素養、職業(yè)技能、職業(yè)資格證書(shū)、學(xué)歷等要求;企業(yè)對畢業(yè)生的態(tài)度、知識與能力的期望及現實(shí)感受;企業(yè)與高職院校合作情況。特別收集了2012年新疆范圍內與該專(zhuān)業(yè)相關(guān)的招聘信息，從中過(guò)濾出大專(zhuān)層次的需求情況，并對數據進(jìn)行了分析。
(三)調研對象
在全疆范圍內選取多家企業(yè)進(jìn)行調研，調研所涉及的用人單位有新疆怡利科技發(fā)展有限公司、新疆億網(wǎng)科技有限責任公司、烏魯木齊德�？蒲箅娮涌萍加邢薰�、奎屯北方偉業(yè)通訊器材服務(wù)中心、北屯四通信息技術(shù)有限責任公司、新疆利豐電子有限公司、新疆保投國際貿易有限公司、新疆正大電子有限公司、烏魯木齊市澳力通達電子經(jīng)銷(xiāo)部、新疆威力克通信系統有限公司、中國電信新疆公司、新疆金財信息技術(shù)有限公司等。
(四)調研結果及分析
人才需求崗位分析 隨著(zhù)計算機科學(xué)與技術(shù)的快速發(fā)展，計算機已經(jīng)從一種學(xué)科轉變?yōu)橐环N工具，企業(yè)對計算機類(lèi)人才的崗位設置及分工也越來(lái)越細。從技術(shù)方向上可以把新疆區域內企業(yè)對高職計算機行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才崗位需求分為四大類(lèi)：硬件類(lèi)、軟件類(lèi)、網(wǎng)絡(luò )類(lèi)與應用類(lèi)崗位。有些招聘崗位(如計算機技術(shù)支持)兼有若干崗位的特點(diǎn)。一些硬件類(lèi)、網(wǎng)絡(luò )類(lèi)崗位招聘時(shí)傾向于男性，而多數軟件類(lèi)與應用類(lèi)崗位男女不限。一些崗位要求有一年以上工作經(jīng)驗，如網(wǎng)絡(luò )系統架構與集成工程師崗位。具體崗位名稱(chēng)與需求比例如表1所示。
崗位能力要求分析 崗位能力包括專(zhuān)業(yè)能力、方法能力和社會(huì )能力三個(gè)方面。專(zhuān)業(yè)能力決定了從業(yè)者的基本生存能力，可通過(guò)在校的理論與實(shí)踐學(xué)習、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓和頂崗實(shí)習逐步達到。方法能力決定了從業(yè)者的可持續發(fā)展能力;社會(huì )能力決定了從業(yè)者的職業(yè)成長(cháng)能力。有責任心，吃苦耐勞，愿意長(cháng)期在行業(yè)內發(fā)展;適應能力強，樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，有較強的溝通能力、團隊精神和學(xué)習能力是企業(yè)特別強調的。下頁(yè)表2僅列出了6個(gè)典型崗位的專(zhuān)業(yè)能力要求。
校企合作意向 校企合作包括課程教學(xué)合作協(xié)議、產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議、實(shí)訓基地協(xié)議、學(xué)生實(shí)習就業(yè)協(xié)議、校企合作“訂單”式人才培養協(xié)議等。學(xué)校已與一些企業(yè)雙方達成初步合作意向，各種合作協(xié)議正在進(jìn)一步洽談中。
二、人才培養模式思考
計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)是我院非師范類(lèi)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)。由于過(guò)去是在師范院校的大口徑下，培養方案、課程設置、教學(xué)內容、教學(xué)方式基本沿用了師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)的培養模式。由于師資特點(diǎn)和實(shí)驗設備缺乏，有些實(shí)習實(shí)訓沒(méi)能全面、切實(shí)地開(kāi)展起來(lái)。一直以來(lái)，該專(zhuān)業(yè)有過(guò)度重視理論、實(shí)踐教學(xué)時(shí)數不足、有些教學(xué)內容陳舊和隨意性大、考核方式不合理等現象。盡管已做出了一些改革，如一些程序設計課程全部在機房授課并使用任務(wù)驅動(dòng)方式展開(kāi)教學(xué)，但仍顯力度不夠。對于少數民族學(xué)生來(lái)說(shuō)，深奧的理論讓他們產(chǎn)生了畏學(xué)與厭學(xué)的情緒。盡管人才需求旺盛，但我們培養的學(xué)生由于缺乏就業(yè)能力而不能勝任工作。因而該專(zhuān)業(yè)亟待全面改革。
(一)面向市場(chǎng)需求制定培養方案
人才需求調研結果顯示，企業(yè)希望學(xué)生具有扎實(shí)的知識基礎和較強的適應能力，同時(shí)了解和掌握實(shí)用新技術(shù)。如何結合本地區企業(yè)的用人需求情況制定基于崗位需求和崗位能力要求的人才培養方案是一個(gè)新課題。我們應該將人才培養目標緊緊與邊疆經(jīng)濟發(fā)展相結合，定位在培養具有計算機基礎理論知識，至少具備硬件類(lèi)、軟件類(lèi)、網(wǎng)絡(luò )類(lèi)與應用類(lèi)崗位之一相應能力的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才。
高職人才培養可包括基礎文化課培養階段、基礎專(zhuān)業(yè)課培養階段、面向市場(chǎng)需求的專(zhuān)業(yè)方向培養階段和校內外實(shí)訓階段。在專(zhuān)業(yè)課程設置及教學(xué)計劃實(shí)施過(guò)程中，需要大膽進(jìn)行教學(xué)內容的改革，摒棄陳舊課程內容，與行業(yè)、企業(yè)專(zhuān)家一起，立足于職業(yè)崗位分析，針對行動(dòng)領(lǐng)域和職業(yè)崗位(群)的任職要求，構建職業(yè)能力導向的課程體系。計算機行業(yè)是飛速發(fā)展的行業(yè)，因而需要每隔2～3年就更新課程設置，以緊跟市場(chǎng)需求的發(fā)展。另外，可以開(kāi)發(fā)就業(yè)前景較好的幾個(gè)專(zhuān)業(yè)方向供學(xué)生挑選學(xué)習。
(二)加強實(shí)踐能力培養
構建工作過(guò)程導向的高職計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系：研究分析職業(yè)崗位能力;研究分析崗位專(zhuān)項技能;構建實(shí)踐教學(xué)目標體系;構建實(shí)踐教學(xué)內容體系;構建實(shí)踐教學(xué)管理體系;構建實(shí)踐教學(xué)保障體系。
(三)注重綜合素質(zhì)提高
企業(yè)對所招聘人員要求有嚴謹的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神;有良好的語(yǔ)言表達和溝通能力;有較強的學(xué)習能力、創(chuàng )新能力;有良好的團隊合作精神、樂(lè )于知識共享;誠信敬業(yè)、認真負責、耐心細致。學(xué)校為提升學(xué)生的就業(yè)競爭力應注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養與提高。
(四)加強校企合作 新疆地域遼闊，經(jīng)濟普遍不發(fā)達，一些工程工作環(huán)境和地域條件還較艱苦，一些崗位待遇不高。這就導致學(xué)歷較高的人員不能安心工作，容易離職。企業(yè)經(jīng)驗證明，品質(zhì)優(yōu)秀的高職畢業(yè)生正是他們需求的對象。另外，學(xué)生通常來(lái)自全疆各地，當派遣他們去家鄉完成任務(wù)時(shí)還是非常方便的。企業(yè)對于在本單位參加過(guò)頂崗實(shí)習的.學(xué)生，因為已經(jīng)歷了企業(yè)培訓、崗位實(shí)習和全方位考察，留下來(lái)成為員工的比例較大。在舉全國之力促進(jìn)新疆跨越式發(fā)展和長(cháng)治久安的大背景下，企業(yè)對人才的需求十分旺盛。我們發(fā)現企業(yè)很注重對外宣傳，塑造企業(yè)文化，對于與高職院校合作，聯(lián)合培養所需人才是十分歡迎的。所以，學(xué)校應更進(jìn)一步地加強校企合作，廣開(kāi)社會(huì )渠道;完善校內外實(shí)訓基地，強化學(xué)生就業(yè)指導;派遣學(xué)校教師到企業(yè)實(shí)踐，引進(jìn)企業(yè)兼職教師共同修訂培養方案和開(kāi)設課程等。
結語(yǔ)
為了更好地進(jìn)行高職計算機專(zhuān)業(yè)建設，計算機專(zhuān)業(yè)教師不僅應該了解行業(yè)的前沿知識，更重要的是從可能的就業(yè)市場(chǎng)中去獲取學(xué)生培養規格，從崗位所需的技能和素養中提取出學(xué)生應具備的知識技能和素養，由此構建緊貼崗位需求的課程體系，從而改善學(xué)生培養模式。要實(shí)現計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的人才培養目標，就必須進(jìn)一步加強校內外實(shí)習實(shí)訓基地建設，配備結構合理、理念先進(jìn)、技能熟練的高素質(zhì)教學(xué)團隊。與企業(yè)建立實(shí)習、就業(yè)合作意向，實(shí)現企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的三方共贏(yíng)。
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