企業(yè)調研報告集合15篇
在人們素養不斷提高的今天，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編精心整理的企業(yè)調研報告，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)調研報告1
近年來(lái)，中小企業(yè)信用擔保公司發(fā)展迅速，一定程度上緩解了中小企業(yè)貸款擔保難的問(wèn)題，但擔保公司總體尚處于起步階段，運作中潛在問(wèn)題較多，主要包括資本金規模較小、風(fēng)險補償機制不健全、從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平滯后、風(fēng)險管控能力差等多方面，不僅影響了為中小企業(yè)融資提供擔保的能力，還潛在在著(zhù)較大的金融風(fēng)險。
一、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┵Y本金不足，擔保實(shí)力普遍較弱，擔保公司規模普遍較小、自有資金少，不具備實(shí)際的擔�；騼攤芰�。
按照20__年銀監會(huì )發(fā)出的“風(fēng)險提示”，“要求銀行業(yè)金融機構只能與注冊資本金一億元人民幣以上的擔保機構開(kāi)展合作，且必須是實(shí)繳資本”，許多擔保機構實(shí)收資本難以到位；由于資本金數額不足，擔保業(yè)務(wù)只能集中在某幾方面或某幾個(gè)企業(yè)，大額擔�，F象在某些時(shí)段比較嚴重，一旦發(fā)生業(yè)務(wù)代償，將直接影響其自身的生存。
�。ǘ╋L(fēng)險補償、轉移機制不健全。
一是缺乏完善的外部風(fēng)險補償機制。擔保公司以擔�；鸪袚鷵Ｘ熑魏�，只能依靠它的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入來(lái)彌補虧損。政府僅僅依靠減免稅來(lái)刺激擔保公司為中小企業(yè)和個(gè)人融資提供擔保，而擔保產(chǎn)生的風(fēng)險卻沒(méi)有完善的配套補償、分攤措施，擔保公司面臨可持續發(fā)展困境。
二是內部風(fēng)險補償機制難執行。財政部關(guān)于《中小企業(yè)融資擔保機構風(fēng)險管理暫行辦法》第十三條、十四條規定：“擔保機構應按照當年擔保費的50%提取未到期責任準備金;按不超過(guò)當年年末擔保責任余額1%的比例以及稅后利潤的一定比例提取風(fēng)險準備金，用于擔保賠付�！薄帮L(fēng)險準備金達到擔保責任余額的10%后，實(shí)行差額提取�！薄皳C構設立后應當按照其注冊資本的10%提取保證金，存入財政部指定的銀行，除擔保機構清算時(shí)用于清償債務(wù)外，任何機構一律不得動(dòng)用。擔保機構提取的風(fēng)險準備金必須存入銀行專(zhuān)戶(hù)�！钡珜�(shí)際操作中，大部分擔保公司沒(méi)有遵循相關(guān)規定，風(fēng)險撥備嚴重不足。
三是尚未建立擔保風(fēng)險轉移機制。擔保公司不能通過(guò)再擔�；蛘弑ｋU的方式轉移或化解代償風(fēng)險。
�。ㄈ⿹C構缺乏專(zhuān)業(yè)人才，識別、控制風(fēng)險的能力欠缺。
擔保行業(yè)目前尚沒(méi)有建立從業(yè)人員資格準入制度，從業(yè)人員和素質(zhì)普遍偏低，缺少具有擔保專(zhuān)業(yè)知識和信貸管理知識、復合型的、相對穩定的人才隊伍。從內部管理來(lái)看，大部分擔保機構沒(méi)有一套科學(xué)完整的風(fēng)險甄別與分析評估系統，對企業(yè)風(fēng)險的評估主要依賴(lài)業(yè)務(wù)員的主觀(guān)判斷，防范風(fēng)險主要依靠苛刻的反擔保措施，企業(yè)最終融資成本較高，調查顯示通過(guò)擔保公司擔保取得貸款的企業(yè)客戶(hù)，實(shí)際承擔的利率水平很高，有的擔保公司收取客戶(hù)的綜合費用率加上銀行貸款利息，再加上向擔保公司交納違約保證金、咨詢(xún)費、公證費等其他費用，客戶(hù)實(shí)際承擔的'費率水平是直接向銀行貸款利率的兩倍多，超出了多數企業(yè)的承受能力。
�。ㄋ模┓芍贫冉ㄔO滯后、行業(yè)監管缺位。
一是20__年《中小企業(yè)促進(jìn)法》規定：“中小企業(yè)信用擔保管理辦法由國務(wù)院另行規定”，但該管理辦法至今沒(méi)有出臺，對擔保機構最低資本金要求、機構的準入與退出、從業(yè)人員與資格認定、業(yè)務(wù)范圍與操作程序、風(fēng)險控制與風(fēng)險處置、財務(wù)制度與信息披露、監督管理等方面缺少法律規范。而作為一個(gè)高風(fēng)險的機構，缺乏對其監督和指導，擔保機構極易陷入混亂的泥潭。
二是行業(yè)監管缺位。國家經(jīng)貿委《關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔保體系試點(diǎn)的指導意見(jiàn)》要求，“省市設立由經(jīng)貿委會(huì )同財政、人民銀行、工商行政管理及商業(yè)銀行等部門(mén)組成的中小企業(yè)信用擔保監管委員會(huì )，負責對轄區內中小企業(yè)擔保、再擔保業(yè)務(wù)和機構的監督管理”，但因其是試點(diǎn)意見(jiàn)，加之未明確誰(shuí)是牽頭部門(mén)及各部門(mén)的職責，目前尚沒(méi)有具體的部門(mén)和人員行使監管職責，擔保公司各自為政，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)處于無(wú)序競爭狀態(tài)。
二、對策建議
為促進(jìn)中小企業(yè)信用擔保機構能持續、健康地發(fā)展，更好的服務(wù)中小企業(yè)融資，擔保機構在積極拓寬思路、不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同時(shí)，應著(zhù)重做好以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬┒嘣鲑Y擴股，壯大擔保實(shí)力。
積極鼓勵擔保機構做大做強。要建立合理的資本金補充和擴充機制，增加財政引導資金的投入，通過(guò)優(yōu)惠政策吸引民間資本增加對擔保行業(yè)的投入，積極發(fā)展互助式擔保的模式，通過(guò)多元化運作做大擔保的盤(pán)子。
�。ǘ┘訌姕贤�(lián)系，進(jìn)一步搞好銀�；ダ献�。
按照平等、自愿、公平原則，進(jìn)一步推進(jìn)擔保機構與金融部門(mén)的合作，鼓勵銀行業(yè)金融機構和擔保機構根據雙方的風(fēng)險控制能力合理確定擔保放大倍數，建立完善風(fēng)險補償、轉移機制，形成中小企業(yè)、擔保機構和銀行之間相互合作，共同發(fā)展的良好局面。
�。ㄈ┰炀鸵恢Ц咚刭|(zhì)的職業(yè)隊伍，建立規范的法人治理結構與決策程序。
擔保風(fēng)險的高發(fā)性、離散性與不確定性，勢必要求擔保機構管理層和員工應具有很高的業(yè)務(wù)素質(zhì)；管理層人員應具有一定的風(fēng)險管理經(jīng)驗，對擔保風(fēng)險和經(jīng)營(yíng)環(huán)境應有充分的認知和判斷能力；還要建立一支具有高度責任心，并具備財務(wù)、管理、法律、投資等專(zhuān)業(yè)知識與從業(yè)經(jīng)驗的員工隊伍。在加強隊伍建設的同時(shí)，擔保機構應建立規范的法人治理結構和規范的領(lǐng)導體制與決策程序，注意控制擔保決策中可能出現的潛在風(fēng)險；要合理設置內部機構，建立一套科學(xué)的規章和管理制度，規范業(yè)務(wù)操作程序；內部組織機構之間要建立相互制衡機制，同時(shí)具有良好的外部約束和相互牽制機制；目前應強調按經(jīng)濟規律自主決策，項目選擇上應杜絕行政命令擔保和人情擔保，擔保對象要體現扶優(yōu)扶強，不搞扶貧濟困。要重點(diǎn)防范道德風(fēng)險，要建立監事會(huì )和內部審計機構并保持其權限的獨立性。要保證決策的透明度和信息傳遞的及時(shí)性，加強信息反饋系統的建設。
�。ㄋ模┟鞔_監管主體，嚴格監管，規范發(fā)展。
一是盡快明確牽頭管理部門(mén)，加強行業(yè)歸口管理監督。加強對擔保公司運行情況的日常監管和現場(chǎng)檢查工作。
二是可借鑒金融許可制度，加大對擔保公司市場(chǎng)準入的監管力度，即由歸口管理部門(mén)同意經(jīng)營(yíng)許可后工商部門(mén)才能注冊登記，同時(shí)對高管人員實(shí)行任職資格審查制度，必須達到一定的條件才允許任職，以切實(shí)提高擔保公司的管理水平和風(fēng)險防范能力。
三是加強行業(yè)監管，發(fā)揮行業(yè)自律作用。進(jìn)一步規范擔保市場(chǎng)，督促擔保機構加強內部管理，規范經(jīng)營(yíng)行為。四是盡快出臺有關(guān)中小企業(yè)信用擔保的法律法規。制定擔保業(yè)法律規范，從機構準入、機構定位、信用擔�；顒�(dòng)基本規則、擔保對象設定、反擔保措施、監管機構等全方位搭建起中小企業(yè)信用擔保體系的法制框架，以促進(jìn)信用擔保業(yè)的規范發(fā)展，從而更地服務(wù)于中小企業(yè)。
企業(yè)調研報告2
為認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強藥品安全監管工作的通知》文件精神，進(jìn)一步強化企業(yè)作為藥械安全第一責任人的責任意識， 積極培育、扶助、規范和發(fā)展進(jìn)賢縣這一支柱產(chǎn)業(yè)，不斷提升產(chǎn)品品位，促進(jìn)企業(yè)做大做強，筆者就如何探索進(jìn)賢縣醫療器械企業(yè)自律的有效途徑談幾點(diǎn)粗淺的認識。
一、基本現狀及存在問(wèn)題
進(jìn)賢縣，位于江西省中部，鄱陽(yáng)湖南岸，是歷史悠久、人杰地靈的千年古縣。該縣的醫療器械產(chǎn)業(yè)從上世紀80年代起步，歷經(jīng)數次治理，在基本完成原始積累之后，一個(gè)孕育巨大商機的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)讓投資創(chuàng )業(yè)者向往與施展才華的大平臺，正以飛躍式超常規速度在全國同行市場(chǎng)迅速崛起。目前擁有生產(chǎn)取證企業(yè)64家，固定資產(chǎn)達3。4億，生產(chǎn)品種73種，注冊品種數492余個(gè)，經(jīng)營(yíng)取證企業(yè)76家，經(jīng)營(yíng)品種上千種。據不完全統計，20*年年產(chǎn)值達7。3億余元，年銷(xiāo)售額達十多個(gè)億元，從業(yè)人員達2萬(wàn)余人，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )遍布全國各地，不少獲得省、全國知名品牌的產(chǎn)品已遠銷(xiāo)東南亞、土耳其、美國、加拿大、韓國、俄羅斯等國家。醫療器械產(chǎn)業(yè)已成為當地區域經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，也成為當地食藥監部門(mén)監管的 “重頭戲”。
盡管醫療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭看好，但也存在不容樂(lè )觀(guān)的方面：一是由于傳統觀(guān)念夾帶 “家庭制”的“小農經(jīng)濟”意識的束縛，一些生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理者認識不到位，從而使自己生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)入市場(chǎng)缺乏應承擔的責任感；二是由于近幾年醫療器械原材料價(jià)格漲幅波動(dòng)較大，而當地重復生產(chǎn)的衛生材料廠(chǎng)家較多，造成產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格戰引起不正當的競爭，因此少數生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品的規格、數量、重量上做起 “文章”；三是不正當的競爭引起不規范生產(chǎn)，如少數企業(yè)為了節省成本，對一類(lèi)產(chǎn)品將B型（未滅菌）當成A型（已滅菌）銷(xiāo)售；四是少數企業(yè)由于內部管理不嚴，將半成品私自委托在家中加工，如戶(hù)外加工紗布塊；五是面對醫療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)這支點(diǎn)多面廣的龐大的產(chǎn)業(yè)，當地藥監部門(mén)醫療器械主要監管力量只有三人（還要兼做其他工作），對生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)處于動(dòng)態(tài)的這支產(chǎn)業(yè)，力量對比懸殊。既是全天候的零距離的監管，也難于保證生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的違法違規和不誠信行為不發(fā)生！面對日趨激烈的全國大市場(chǎng)的競爭，醫療器械產(chǎn)業(yè)要生存和發(fā)展，首先必須自律，因此建立一種誠實(shí)、守信的機制乃當務(wù)之急！
二、目的、意義
醫療器械是關(guān)乎國計民生的重要產(chǎn)業(yè)， “醫療器械產(chǎn)品關(guān)乎人命，醫療器械監管無(wú)小事，絲毫馬虎不得”。享受合格、安全、放心醫療器械的使用是人民群眾的基本權益和殷切期望！向社會(huì )提供安全、合格和有效的醫療器械產(chǎn)品是生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應盡的責任和義務(wù)，是醫療器械產(chǎn)業(yè)的生存底線(xiàn)。否則，醫療器械產(chǎn)業(yè)不遵守這個(gè)市場(chǎng)游戲規則就不會(huì )獲得生存和發(fā)展的空間，甚至被市場(chǎng)淘汰。醫療器械行業(yè)必須嚴格恪守：守法是企業(yè)的立足之基，質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，誠信是企業(yè)的發(fā)展規律之魂！目前，全社會(huì )還沒(méi)有形成誠信的價(jià)值觀(guān)，國內沒(méi)有統一的食藥械安全信用制度和安全信息發(fā)布制度，各部門(mén)割裂的信息系統降低了信息溝通的效率。食藥監部門(mén)要努力創(chuàng )新工作為企業(yè)營(yíng)造守法規、重質(zhì)量、講誠信、謀發(fā)展的良好氛圍，通過(guò)打造誠信體系使企業(yè)始終承諾向社會(huì )提供最佳、合格、安全、放心的產(chǎn)品，承擔產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)安全責任，這一切，企業(yè)必須建立在自律的基礎之上，才能努力打造進(jìn)賢縣這一支柱產(chǎn)業(yè)的全國的精品、知名品牌！
三、創(chuàng )評內容
1、企業(yè)的法人、各類(lèi)管理者必須熟悉和認真執行國家的有關(guān)法律、法規、規章，自覺(jué)做到學(xué)法、用法、守法，嚴格依法進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)履行維護消費者的合法權益和義務(wù)。
2、牢固樹(shù)立 “誠信興業(yè)”的理念，絕不傳播或提供虛假的信息，自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督，以生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)合格、安全、放心的產(chǎn)品取信于社會(huì )，取信于民。
3、加強生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，堅持質(zhì)量第一，建立和健全企業(yè)質(zhì)量保證體系，確保整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程始終處于質(zhì)量體系有效控制之內。
4、醫療器械生產(chǎn)企業(yè)必須嚴格原材料準入制，堅持從合法企業(yè)購進(jìn)合格的原材料，切實(shí)做好醫用原材料、各類(lèi)包裝及合格證的管理、發(fā)放。
5、嚴格生產(chǎn)程序的控制，設置合理科學(xué)的人流物流，將人、物交叉污染控制在最小范圍，生產(chǎn)車(chē)間不得有與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的雜物，如外包裝、編織袋等，要強化生產(chǎn)工藝管理，按規定組織生產(chǎn)，按工藝組織操作，按要求進(jìn)行滅菌，按標準進(jìn)行產(chǎn)品中檢和終檢，未經(jīng)全檢的產(chǎn)品不能出廠(chǎng)。建立健全產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄，售后質(zhì)量跟蹤服務(wù)和不良事件的收集、反饋。
6、醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須建立供方、用方檔案，未經(jīng)審驗和不合格的`產(chǎn)品，拒絕入庫，不得向無(wú)資格單位、個(gè)人銷(xiāo)售二、三類(lèi)產(chǎn)品。
7、入庫的產(chǎn)品必須嚴格按照倉儲要求進(jìn)行驗收養護，并做好入庫記錄。經(jīng)營(yíng)企業(yè)的所陳列的品種必須與經(jīng)營(yíng)品種范圍相符，陳列整齊，潔凈明亮。
8、產(chǎn)品銷(xiāo)售必須[憑出庫單銷(xiāo)售，記錄內容齊全，便于反饋性和追溯性，并做好跟蹤售后服務(wù)，對上市后的高風(fēng)險產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，一旦出現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或不良反應，立即采取召回措施，并及時(shí)向當地食藥監部門(mén)報告。
9、醫療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)要積極配合有關(guān)部門(mén)和媒體參與醫療器械法律法規宣傳及普及工作，增強自我約束自律機制，支持執法監督部門(mén)依法查處違法違規行為，不租證、不掛靠，公平、公正、平等地參與市場(chǎng)競爭，激活企業(yè)生存和發(fā)展的活力，主動(dòng)參與誠信體系建設，共同促進(jìn)醫療器械產(chǎn)業(yè)健康有序地發(fā)展。
四、創(chuàng )評方式
1、建立健全醫療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠信體系檔案，進(jìn)入誠信電子信息平臺網(wǎng)絡(luò )。
2、采取專(zhuān)項檢查與監管方式，依據新修訂《實(shí)施細則》（試行），同現場(chǎng)檢查相結合，生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)分別按30%與40%比例計入總分。
3、制定全面，操作性較強的醫療器械生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）企業(yè)創(chuàng )評誠信體系的評分標準進(jìn)行逐條逐款的評估，確定評、扣分標準，分別按70%和60%計入總分比例�？偡诌_90%以上為誠信A級企業(yè)；（保持一年以上AA級）總分80%以上為警示B級企業(yè)；總分為70%以上為失信C級企業(yè)；總分為60%以上為嚴重失信企業(yè)（以十分為一檔）。
4、在整個(gè)創(chuàng )評活動(dòng)中可分階段進(jìn)行一是宣傳發(fā)動(dòng)階段，二是自查自糾階段，三是日常監管（整改）階段，四是全面評估階段，五是錄入信息平臺網(wǎng)絡(luò )。
5、在整個(gè)創(chuàng )評工作中要求公平、公正、公開(kāi)，對評估的結果要進(jìn)行公示，接受全社會(huì )的監督。
五、工作目標
1、構筑和諧社會(huì )，全方位地打造企業(yè)誠信體系為企業(yè)提供生存和發(fā)展的平臺， 逐步加快藥械監管電子政務(wù)步伐，形成醫療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)數據庫，按照 “一企一檔”的要求，不斷充實(shí)基礎數據，為監管部門(mén)信息化建設提供信息支撐。
2、激勵企業(yè)按照規范的標準完善自我約束機制，逐漸使企業(yè)擺脫傳統式、“家庭制”的落后簡(jiǎn)單的操作模式，盡快轉變?yōu)榭茖W(xué)化、規范化、程序化的現代化管理模式。
3、不斷提高行政機關(guān)行政能力和行政效率，改進(jìn)工作作風(fēng)，以降低行政成本為切入點(diǎn)，減少日常監管的頻率，將有限的監管力量投入到不規范的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和失信或不誠信的企業(yè)，對嚴重失信企業(yè)迫使退出市場(chǎng)或擠出市場(chǎng)。抓 “兩頭”帶“中間”，從而促進(jìn)企業(yè)全面健康的發(fā)展。
4、利用信息和網(wǎng)絡(luò )，建立健全企業(yè)誠信體系檔案，按照誠信等級，實(shí)行分級管理，實(shí)現各級食藥監部門(mén)和企業(yè)及社會(huì )資源共享。
5、大力推行創(chuàng )評誠信企業(yè)活動(dòng)，增強了企業(yè)的緊迫感和壓力感，強化企業(yè)作為藥械安全第一責任人的責任感，發(fā)揮企業(yè)自律作用，引導和激勵企業(yè)誠信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
6、要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，成為溝通企業(yè)與企業(yè)，架起與企業(yè)的橋梁，監管部門(mén)與行業(yè)協(xié)會(huì )，共同引導企業(yè)參與市場(chǎng)競爭，納入誠實(shí)守信發(fā)展之路！
誠信是維護市場(chǎng)的支柱，是繁榮市場(chǎng)的基石，人民群眾在呼喚誠信，社會(huì )各界也在期待誠信，企業(yè)的生存和持續發(fā)展更離不開(kāi)誠信，食藥監部門(mén)與醫療器械行業(yè)要共同攜手打造誠信體系，以這項誠信創(chuàng )評工作為 “亮點(diǎn)“，不斷激勵和全面助進(jìn)醫療器械行業(yè)行為規范，做大做強、拓展更加發(fā)展的空間，為人民群眾的用械安全提供可靠的保障！
企業(yè)調研報告3
一直以來(lái)，服務(wù)被認為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，但是將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號，將呼叫中心標準的服務(wù)流程分段操作，量化成具體的服務(wù)環(huán)節，實(shí)現了服務(wù)提供的制造化。
為此，我們可以想見(jiàn)，服務(wù)可以均衡提供，而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運用和長(cháng)久發(fā)展。在電信運營(yíng)領(lǐng)域，服務(wù)提供的不均衡性表現得較為明顯，主要體現在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面，筆者試圖通過(guò)均衡理論溯源，探討在電信運營(yíng)領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過(guò)程的實(shí)際問(wèn)題。
面臨的問(wèn)題
不管我們是長(cháng)期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對電信運營(yíng)服務(wù)特點(diǎn)有所觀(guān)察的人，都不難發(fā)現在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現象：
其一，自有渠道與社會(huì )渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面，社會(huì )渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足，服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著(zhù)差異;另一方面，自有渠道所承載的服務(wù)功能相對沉重，營(yíng)銷(xiāo)功能卻相對弱化。
其二，實(shí)體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動(dòng)態(tài)均衡。實(shí)體渠道服務(wù)需求在時(shí)間軸上具有顯著(zhù)的不均衡特征，“忙時(shí)”的排隊體驗嚴重影響客戶(hù)感知。電子渠道分流作用不顯著(zhù)，未能有效提高資源利用率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
其三，實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道間的效益不均衡。實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道中的自有渠道由于不斷強化服務(wù)和形象展示功能，營(yíng)銷(xiāo)功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下，社會(huì )渠道盈利能力強，但服務(wù)功能薄弱。
其四，渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類(lèi)渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類(lèi)的全面化，服務(wù)效率參差不齊，存在服務(wù)過(guò)度和服務(wù)不足的矛盾。實(shí)際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。
其五，考核機制不能有效促進(jìn)服務(wù)資源配置的動(dòng)態(tài)均衡。不同地區的營(yíng)業(yè)廳未能制定差異化的考核標準;在不同的市場(chǎng)競爭條件下和特殊的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，考核標準缺乏靈活性，不能有效地促進(jìn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。
諸如此類(lèi)的服務(wù)不均衡，使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿(mǎn)意度乃至服務(wù)效益受到極大影響，而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。
關(guān)于均衡服務(wù)理論
均衡原本是物理學(xué)中的概念，它表示當某一物體同時(shí)受到幾個(gè)方面不同的外力作用時(shí)，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線(xiàn)運動(dòng)狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國經(jīng)濟學(xué)家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟學(xué)，主要指經(jīng)濟中各種對立的、變動(dòng)著(zhù)的力量處于一種力量相當、相對靜止、不再變動(dòng)的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統地分析研究不同經(jīng)濟主體在利益驅動(dòng)下的各種行為、過(guò)程及結果，在此基礎上形成的一般均衡體系是現代經(jīng)濟學(xué)的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應用于現代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后，得到了進(jìn)一步拓展。其中最有意義的應用，是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實(shí)踐。北京郵電大學(xué)曾劍秋教授創(chuàng )新思維，提出了均衡服務(wù)理論�；谶@一理論，我們對均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應用策略進(jìn)行了較為深入的研究和實(shí)踐。
電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性，為此各運營(yíng)商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù)，以應對同業(yè)競爭并滿(mǎn)足客戶(hù)需求。但是，作為服務(wù)提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源，也只有正確地對服務(wù)資源進(jìn)行配置，才能使企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)現應有的價(jià)值并保證企業(yè)可持續發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對服務(wù)資源的優(yōu)化配置，同時(shí)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求和應對同業(yè)競爭為前提提出來(lái)的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現實(shí)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想，可以提出均衡服務(wù)理論，即均衡服務(wù)是指在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的前提下，優(yōu)化各接觸點(diǎn)服務(wù)資源的配置，實(shí)現服務(wù)均衡性的可持續發(fā)展過(guò)程，并在此過(guò)程中穩步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
均衡服務(wù)理論包含三個(gè)含義：
一、對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，達到服務(wù)效益的均衡，提供適度服務(wù)，使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
二、對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，得到滿(mǎn)意度的均衡，即企業(yè)針對不同的客戶(hù)能夠提供差異化服務(wù)。
三、競爭對手策略直接影響企業(yè)的運營(yíng)和客戶(hù)感知，均衡服務(wù)需考慮市場(chǎng)競爭環(huán)境以實(shí)現動(dòng)態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構建過(guò)程中，均衡服務(wù)包含三方面的影響因素：
第一，電信運營(yíng)企業(yè)達到服務(wù)效益的`均衡;
第二，用戶(hù)達到滿(mǎn)意度的均衡;
第三，充分考慮競爭對手對企業(yè)自身策略和客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響，實(shí)現動(dòng)態(tài)均衡。因此，在構建均衡服務(wù)模型時(shí)，以服務(wù)競爭、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎，將電信運營(yíng)企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個(gè)方面：盈利能力、市場(chǎng)挖掘、創(chuàng )新潛力、協(xié)同合作性與滿(mǎn)意度貢獻。
均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡。。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論，服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡來(lái)自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運營(yíng)商可以實(shí)現適度服務(wù)，達到高效的服務(wù)資源配置，以充分滿(mǎn)足客戶(hù)期望并應對市場(chǎng)競爭。
均衡服務(wù)策略的研究
對于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡，要從三個(gè)方面進(jìn)行策略研究，一是調配影響服務(wù)能力的資源以滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)期望;二是通過(guò)對客戶(hù)服務(wù)期望的有效管理，以企業(yè)服務(wù)資源觸點(diǎn)配置的有效能力為軸線(xiàn)達到均衡標準;三是通過(guò)對服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實(shí)現預期均衡效果。
實(shí)現服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點(diǎn)在于運營(yíng)商的服務(wù)能力在一定時(shí)期內是固定的，而客戶(hù)的服務(wù)期望卻是波動(dòng)的。加之個(gè)別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò )故障等原因，服務(wù)能力會(huì )在某個(gè)時(shí)段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務(wù)能力應對多變的服務(wù)期望，就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著(zhù)手，通過(guò)與客戶(hù)溝通，改變他們對服務(wù)期望的時(shí)機，讓其參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，有選擇性地向客戶(hù)提供多樣化的預定服務(wù)和互補性服務(wù)。同時(shí)，預見(jiàn)性地擴展現存的服務(wù)能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實(shí)現服務(wù)供給在企業(yè)與客戶(hù)之間的均衡。
對于服務(wù)能力和服務(wù)競爭的均衡，要從服務(wù)觸點(diǎn)這一基本代表運營(yíng)商服務(wù)能力的因素入手，提出基于服務(wù)觸點(diǎn)管理的管控體系。該體系定位為將應對競爭對手的策略轉化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據服務(wù)能力和服務(wù)競爭均衡服務(wù)策略體系，可以將服務(wù)觸點(diǎn)管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點(diǎn)分解與定義、服務(wù)觸點(diǎn)分布與檢測、服務(wù)價(jià)值承諾轉化、服務(wù)組織調整與優(yōu)化、服務(wù)監督與考核六個(gè)步驟。
渠道均衡服務(wù)提升策略是通過(guò)實(shí)體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過(guò)自有渠道內部市場(chǎng)化和加強社會(huì )渠道服務(wù)質(zhì)量監測體系建設來(lái)實(shí)現實(shí)體渠道均衡服務(wù)的提升策略。
我們根據業(yè)務(wù)原則對多電子渠道進(jìn)行整體規劃，即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前，充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶(hù)三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶(hù)推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說(shuō)，通過(guò)選擇最適合的渠道組合，在合適的時(shí)間，以合適的渠道，將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的客戶(hù)，最終達到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。
案例
服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無(wú)限及波動(dòng)形成矛盾。天津移動(dòng)客服中心忙時(shí)的最高呼入量為49.5萬(wàn)次，閑時(shí)最低呼入量為12.8萬(wàn)次，忙閑時(shí)話(huà)務(wù)量的最大差值為36.7萬(wàn)次，忙時(shí)話(huà)務(wù)量是閑時(shí)的3.87倍。忙時(shí)最低接通率為28.85%，閑時(shí)最高接通率為81.38%，忙閑時(shí)接通率最大差值為52.53個(gè)百分點(diǎn)。從服務(wù)資源看，忙時(shí)需客服代表691名，閑時(shí)僅需客服代表300名，如不做忙時(shí)分流、閑時(shí)服務(wù)拓展，必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據均衡服務(wù)理論有針對性地進(jìn)行削峰平谷，其結果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求，提高忙日服務(wù)水平。挖掘內部潛力，采取忙時(shí)策略，分流忙時(shí)話(huà)務(wù)，實(shí)現資源利用最大化。對敏感客戶(hù)(話(huà)費敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費敏感、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)敏感)的規模群體，利用短/彩信提供主動(dòng)服務(wù);推出個(gè)性化語(yǔ)音流程、“我的10086”語(yǔ)音菜單訂制服務(wù);設計“新入網(wǎng)客戶(hù)流程”;為滿(mǎn)足客戶(hù)不同時(shí)間段的服務(wù)需求，開(kāi)通“月底、月初”語(yǔ)音流程;
在每天三個(gè)最忙時(shí)間段，IVR語(yǔ)音提示客戶(hù)錯開(kāi)忙時(shí)撥打，引導自助;每月1日、31日，向使用自助服務(wù)的客戶(hù)贈送二維碼電影優(yōu)惠券，培養自助習慣;為撥打人工無(wú)法接通客戶(hù)提供第二次自助語(yǔ)音流程，減少重復撥打，并在語(yǔ)音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此，最大限度地使忙時(shí)話(huà)務(wù)得到分流和疏導。同時(shí)，合理利用服務(wù)資源，科學(xué)排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細化為20人/30分鐘/組，一旦排隊客戶(hù)≥30個(gè)，后臺支撐班長(cháng)即應急接續：利用強化訓練縮短通話(huà)時(shí)長(cháng)，提升接續效能，結果通話(huà)時(shí)長(cháng)下降了4.93秒，全月增加了18.5萬(wàn)次接續量。通過(guò)“標桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶(hù)重復撥打。建立專(zhuān)席，如數據專(zhuān)席、積分專(zhuān)席、疑難專(zhuān)席等。優(yōu)化系統支撐能力，為話(huà)務(wù)員提供“以客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)”為導向的集成界面，簡(jiǎn)化操作，縮短處理時(shí)長(cháng)。收集常見(jiàn)的客戶(hù)咨詢(xún)口徑，系統自動(dòng)提醒話(huà)務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系，提升服務(wù)效能。開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競賽，鼓勵人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類(lèi)，千方百計提高服務(wù)資源的利用率。
其次是在閑時(shí)開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提高服務(wù)資源利用率。采取閑時(shí)策略，拓寬閑時(shí)服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現資源損耗最小化。主動(dòng)外呼“高頻撥打”客戶(hù)，調研需求，滿(mǎn)足客戶(hù)預期;向客戶(hù)推廣“我的10086”，提高自助客戶(hù)使用率;向對賬單產(chǎn)生疑問(wèn)的客戶(hù)主動(dòng)推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費客戶(hù)主動(dòng)推介“月租日計”;針對集中呼入，開(kāi)展外呼調研，分析客戶(hù)服務(wù)心理，尋找規律滿(mǎn)足預期。
同時(shí)，分析客戶(hù)潛在需求，提供“平滑式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”，配合市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如“資費顧問(wèn)、品牌提升、來(lái)顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無(wú)線(xiàn)座機”等業(yè)務(wù)受理。通過(guò)閑時(shí)策略，由“等待呼入”變?yōu)椤爸鲃?dòng)呼出，預約受理，提前服務(wù)”，形成閑時(shí)接續忙時(shí)話(huà)務(wù)的良好局面。
通過(guò)削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著(zhù)的成效：客戶(hù)呼入量忙時(shí)與閑時(shí)差值由原來(lái)的37萬(wàn)次，降為目前的21萬(wàn)次;人工接通率月忙時(shí)1日的接通率由原來(lái)的不足40%提升為目前的61%;忙閑時(shí)話(huà)務(wù)量不斷均衡，員工忙時(shí)工作強度、服務(wù)壓力也得到有效緩解，員工滿(mǎn)意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶(hù)需求與服務(wù)資源得到最佳配置，公司效益最大化�？梢哉f(shuō)，在客服中心忙時(shí)不忙，閑時(shí)不閑，實(shí)現客戶(hù)、員工、公司三方面都滿(mǎn)意。
電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。20xx年，天津移動(dòng)的電子渠道工作成果顯著(zhù)，有效節約了企業(yè)成本。20xx年，電子渠道全年累計辦理業(yè)務(wù)3116萬(wàn)筆，較20xx年2524萬(wàn)筆增加約600萬(wàn)筆，月均辦理量增加約50萬(wàn)筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%，較20xx年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網(wǎng)站活躍客戶(hù)數為262萬(wàn)人，較20xx年翻了4番，活躍客戶(hù)平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至20xx年年底，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現功能89大類(lèi)540小項，短信營(yíng)業(yè)廳實(shí)現功能64大項751根節點(diǎn)，各渠道承載業(yè)務(wù)種類(lèi)均達70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實(shí)體渠道節省5.12元計算，20xx年電子渠道為公司節省成本約1.6億元。
通過(guò)對電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢(xún)、查詢(xún))成本為0.18元，實(shí)體渠道為3.94元。不含咨詢(xún)、查詢(xún)，電子渠道單筆成本為0.9元，實(shí)體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠遠低于實(shí)體渠道，效益優(yōu)勢突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點(diǎn)分流查詢(xún)、咨詢(xún)、繳費等辦理量大及標準化程度高的業(yè)務(wù)，提高電子渠道滲透率。
通過(guò)推進(jìn)電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作，擴大網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類(lèi)，提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時(shí)，強化10086熱線(xiàn)作為電子渠道運營(yíng)實(shí)體的功能，與網(wǎng)站、WAP、短信結合，使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺。與此同時(shí)，實(shí)現手機支付功能，大力推廣手機錢(qián)包業(yè)務(wù)。
電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)壓力，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，有效降低了業(yè)務(wù)成本，實(shí)現了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標。電子渠道服務(wù)內涵的有效拓展，為移動(dòng)業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展奠定了基礎，使電子渠道與實(shí)體渠道的服務(wù)功能實(shí)現了均衡。
均衡服務(wù)理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運用，可以提升企業(yè)競爭力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續穩定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。
企業(yè)調研報告4
一、實(shí)習目的及意義
企業(yè)的認知實(shí)習是通過(guò)到企業(yè)參觀(guān)學(xué)習、聽(tīng)取企業(yè)的相關(guān)介紹，開(kāi)拓視野，使我們對企業(yè)管理的基本概念有了初步的認識，為專(zhuān)業(yè)課學(xué)習打下基礎。也進(jìn)一步加強我們的實(shí)踐能力，了解企業(yè)的運作，從中知道現今企業(yè)急需的人才及對企業(yè)管理的同學(xué)的基本要求�？梢允刮覀兗皶r(shí)調整自己的目標，有一個(gè)準確的定位，有努力的方向，并為著(zhù)自己的目標而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)跟所學(xué)專(zhuān)業(yè)聯(lián)系起來(lái)，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
通過(guò)認知實(shí)習，能夠培養我們初步了解企業(yè)的能力、初步了解工商管理的知識在企業(yè)中的基本應用;體驗企業(yè)工作的內容和方法。這些實(shí)際知識，對我們學(xué)習后面的課程及分專(zhuān)業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認識。通過(guò)實(shí)習，使我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認識。加強了我們對基本技能，基本素質(zhì)和基本的實(shí)踐能力的掌握，使我對以后的學(xué)習增加了信心，也可以在以后的學(xué)習中有重點(diǎn)的有目標的學(xué)習。
二、實(shí)習時(shí)間與地點(diǎn)
(一)實(shí)習時(shí)間：20xx年 12 月 6 日 至 7 日
(二)實(shí)習地點(diǎn)：河南天冠企業(yè)集團有限公司和河南三色鴿乳業(yè)有限公司
三、實(shí)習企業(yè)概況
河南三色鴿乳業(yè)有限公司成立于20xx年4月，位于古城北郊高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區，是由南陽(yáng)白鴿食品有限公司小型飲料車(chē)間發(fā)展擴建的，經(jīng)歷了從小作坊式生產(chǎn)到規�；�、現代化生產(chǎn)的轉變過(guò)程，現已成為集奶牛養殖、乳品加工、科研開(kāi)發(fā)，專(zhuān)業(yè)配送、連鎖加盟、生產(chǎn)服務(wù)為一體的乳品龍頭企業(yè)。項目規劃總投資1.8億元，一期工程位于南陽(yáng)市張衡路東段，實(shí)際投資6000萬(wàn)元，已建成投產(chǎn)。
總建筑面積5000m2的聯(lián)合車(chē)間，率先使用全封閉無(wú)菌凈化系統，達到gmp標準要求，生產(chǎn)設備選用國內外先進(jìn)的nanhua uht殺菌機、美國nimco屋頂灌裝機，中亞無(wú)菌灌裝機，cip全自動(dòng)清洗系統，生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)記錄和監控體系，工廠(chǎng)建設居全國同行業(yè)領(lǐng)先水平。
公司主要從事乳和乳制品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、物流配送和銷(xiāo)售,奶牛的飼養、培育等。公司擁有一流的乳品研發(fā)中心、乳品加工設備以及先進(jìn)的乳品加工工藝，目前已形成鮮奶、酸奶、超高溫滅菌奶、含乳飲料、果汁飲料等多個(gè)系列30多個(gè)產(chǎn)品，是目前豫西南地區最大的乳制品生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)。近年來(lái)，公司始終堅持"公司+基地+農戶(hù)"的農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，在豫西南區域建設有現代化擠奶站的奶牛小區35個(gè);建設以主營(yíng)"牛奶+面包"的連鎖店1000余家，有效地促進(jìn)了廣大消費者日常飲食營(yíng)養結構的改善，充分發(fā)揮了龍頭企業(yè)的輻射帶動(dòng)作用。通過(guò)實(shí)施奶畜產(chǎn)業(yè)化工程，帶領(lǐng)周邊群眾脫貧致富，得到了較快的發(fā)展。公司主導產(chǎn)品"三色鴿"牌系列液態(tài)奶，以專(zhuān)業(yè)的品質(zhì)、過(guò)硬的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)和良好的信譽(yù)滿(mǎn)足著(zhù)越來(lái)越多的消費者需求，連續多年在國家、省、市質(zhì)檢局的抽檢中合格，深受廣大消費者的喜愛(ài)和信賴(lài)。
在奶牛小區的建設中，公司在政府的支持協(xié)調下由企業(yè)、社會(huì )組織或個(gè)人出資，共同興建，采取“公司+基地+農戶(hù)”等投資多元化的奶牛產(chǎn)業(yè)運行機制，走規�；�、機械化的發(fā)展道路，已先后在宛城、臥龍、鎮平、唐河、社旗等地建設10個(gè)奶牛小區，7個(gè)現代化奶站，有3000多頭奶牛群支撐，帶動(dòng)了500多個(gè)奶牛養殖戶(hù)的發(fā)展。
公司緊緊圍繞市委何書(shū)記對我們的期盼：“辦一個(gè)龍頭企業(yè)，帶動(dòng)一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，富一方農民百姓”。作為發(fā)展目標，堅持以市場(chǎng)為導向，以科技為依托，加強基礎設施建設和示范基地建設，積極開(kāi)拓產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)，逐步發(fā)展成為南陽(yáng)市農業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。有力的帶動(dòng)了南陽(yáng)市奶牛養殖業(yè)及農業(yè)的發(fā)展。
四、實(shí)習內容
(一)實(shí)習的具體內容
通過(guò)參觀(guān)生產(chǎn)車(chē)間以及觀(guān)看三色鴿企業(yè)的宣傳片，了解三色鴿企業(yè)的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念，認識了三色鴿企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)以及了解三色鴿企業(yè)的企業(yè)精神，即“真心關(guān)愛(ài)大眾、用心發(fā)展自我”。
(二)實(shí)習中資料的收集與總結
在實(shí)習前先通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解了三色鴿乳業(yè)的基本情況，并了解到三色鴿乳業(yè)是南陽(yáng)本地乳制品行業(yè)的領(lǐng)頭者，在其前身的發(fā)展基礎上成立了三色鴿乳業(yè)有限公司，七年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中獲得了“無(wú)公害農產(chǎn)品”、“河南省食品工業(yè)優(yōu)秀新產(chǎn)品”、“河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“河南省乳品行業(yè)十大品牌”、“液態(tài)奶綠色食品認證企業(yè)”、標準化AAA級良好行為企業(yè)、“河南省農業(yè)產(chǎn)業(yè)化優(yōu)秀龍頭企業(yè)”、“河南省后備上市企業(yè)”等多項殊榮。
三色鴿堅持其“真心關(guān)愛(ài)大眾、用心發(fā)展自我”的企業(yè)精神，做好食品安全的檢查與監督，定能以高質(zhì)量的產(chǎn)品、高素質(zhì)的人才和現代化的管理，打造強勢品牌，贏(yíng)得市民的喜愛(ài)，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
企業(yè)調研報告5
根據調研安排，現將我市開(kāi)展工業(yè)企業(yè)調研幫扶情況匯報如下：
近年來(lái)，在省及宣城市委市政府的關(guān)心支持下，我市深入推進(jìn)五區建設和項目建設落地年活動(dòng)，加大工作力度，創(chuàng )新工作舉措，工業(yè)經(jīng)濟的綜合競爭力不斷提高，全市工業(yè)經(jīng)濟實(shí)現了平穩較快增長(cháng)，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展實(shí)現新跨越提供了強勁支撐。
一、規模工業(yè)經(jīng)濟運行總體情況
20xx年，規模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現總產(chǎn)值億元，同比增長(cháng)%;完成工業(yè)增加值億元，同比增長(cháng)%;實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入億元，同比增長(cháng)%;實(shí)現利稅億元，同比增長(cháng)%;實(shí)現利潤億元，同比增長(cháng)%。
二、存在的主要困難和問(wèn)題
當前，我市工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展取得了很大成績(jì)，但也應清醒地看到，影響和制約我市工業(yè)發(fā)展的不確定、不穩定因素仍然很多。從內在因素和外部環(huán)境來(lái)看，主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、工業(yè)用地緊缺限制企業(yè)發(fā)展空間。從此次調研的223家企業(yè)看，反映用地缺口共39家企業(yè)，用地需求高達1881畝。原因：
一是用地指標偏緊。國家嚴控土地指標，緊縮地根，工業(yè)項目用地報批難度大，用地指標與實(shí)際需求存在較大的硬缺口，無(wú)地或項目等地問(wèn)題普遍存在。
二是征地手續繁鎖。目前，國家從嚴掌握對新增工業(yè)用地審批條件，若涉及征用農用地，手續更多，更加費時(shí)費力，我市部分項目目前正排隊拿地。
三是一些租地生產(chǎn)企業(yè)，在無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)擴大生產(chǎn)規模的現實(shí)需求下，降低了加大投入的熱情。
2、資金短缺制約企業(yè)擴大生產(chǎn)。從此次調研來(lái)看，反映資金缺口企業(yè)共143家，占調研企業(yè)的%，缺口178560萬(wàn)元，其中5000萬(wàn)元以上共10家，占7%;1000萬(wàn)元以上共55家，占%。原因：
一是銀行信貸總體偏緊。20xx年，國家6次提高銀行準備金率，3次提高銀行利息，加大了企業(yè)的融資難度，提升了融資成本。
二是企業(yè)自身融資需求增加。一方面，部分企業(yè)發(fā)展步伐加快帶來(lái)資金需求猛增;另一方面，因融資普遍難，企業(yè)之間貨款拖欠加劇，20xx年，全市規模工業(yè)企業(yè)應收賬款億元，增長(cháng)%，產(chǎn)成品庫存億元，增長(cháng)%。
三是企業(yè)融資成本上升。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)交易中，承兌匯票大量出現，有些企業(yè)為維持正常的生產(chǎn)不得不提前貼息兌現，甚至從民間借貸，月息一般3分左右，其損失使得本已捉襟見(jiàn)襯的資金更加緊張。
3、勞動(dòng)力短缺用工成本增長(cháng)較快。在勞動(dòng)密集型行業(yè)，用工需求缺口較大，急需新招大量普通工人，部分企業(yè)因為工人缺口大，不敢輕易接新訂單;特別是工作環(huán)境相對差、勞動(dòng)強度大的耐磨企業(yè)，招工留工難更為突出，據鳳形公司反映，工人工資增幅高達20-30%，年人均工資4萬(wàn)左右，每年交五險一金7800萬(wàn)元，若不是交五險一金，工人流動(dòng)將在40%以上，并且預測5～8年后這個(gè)行業(yè)將很難招到工。
4、原材料價(jià)格上漲過(guò)高擠壓企業(yè)利潤。20xx年，全市工業(yè)生產(chǎn)者購進(jìn)價(jià)格指數，高于工業(yè)生產(chǎn)者出廠(chǎng)價(jià)格
個(gè)百分點(diǎn)。其中，有色金屬類(lèi)、黑色金屬類(lèi)和化工原料類(lèi)上漲高達%、%和%。電子行業(yè)原材料聚丙烯薄膜價(jià)格上漲25%，鋁片價(jià)格上漲加快且需現金支付。
三、采取應對措施
1、深化幫扶活動(dòng)，強化政策扶持。針對當前我市工業(yè)經(jīng)濟存在的主要困難和問(wèn)題，市委市政府分別于去年7月份和今年2月份進(jìn)行了大規模的工業(yè)企業(yè)調研活動(dòng)，采取召開(kāi)座談會(huì )、發(fā)放調查表、走訪(fǎng)企業(yè)等方式，從資金、土地、用工用電等方面，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，在此基礎上，市委市政府作出了兩項決定：
一是建立聯(lián)系幫扶重點(diǎn)企業(yè)制度。為幫助企業(yè)解決發(fā)展難題，有效緩解企業(yè)發(fā)展壓力，選擇100家成長(cháng)性好、業(yè)績(jì)優(yōu)良的企業(yè)，建立了由市級領(lǐng)導和市直單位一把手牽頭的聯(lián)系幫扶重點(diǎn)企業(yè)制度。
二是出臺扶持獎勵政策。出臺了《關(guān)于加快推進(jìn)工業(yè)轉型升級的若干意見(jiàn)》(寧發(fā)20xx44號)、《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟平穩較快發(fā)展若干意見(jiàn)的通知》(寧發(fā)20xx131號)、《關(guān)于進(jìn)一步加強工業(yè)經(jīng)濟運行調度的通知》(寧政辦20xx21號)，從技術(shù)改造、用工、融資、稅收等方面進(jìn)行全方位扶持獎勵。
2、破解制約瓶頸，推進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。把生產(chǎn)要素保障放在突出重要的位置，盡全力破解土地、資金、用工、用電等生產(chǎn)要素制約。土地方面，清理長(cháng)期閑置土地，盤(pán)活存量，防止土地被濫用和浪費。加大中小企業(yè)進(jìn)標準化廠(chǎng)房政策扶持力度，激勵企業(yè)建設多層廠(chǎng)房，節約集約用地，提高土地利用效率。融資方面，鼓勵金融擔保機構創(chuàng )新產(chǎn)品、創(chuàng )新服務(wù)，增加對中小企業(yè)信貸投放，加大銀企合作力度，主動(dòng)搭建銀企合作平臺，為企業(yè)融資創(chuàng )造條件，加大企業(yè)上市工作力度。用工方面，采取搭建招工平臺、定期召開(kāi)招聘會(huì )等多種形式幫助企業(yè)招聘員工，大力組織在崗培訓、職業(yè)培訓，逐步改善用工待遇，積極營(yíng)造留人良好環(huán)境。電力方面，加強宣傳引導，優(yōu)化電力保護環(huán)境，堅持有保有限，呼吁錯峰避峰用電，合理安排生產(chǎn)。
3、加大協(xié)調力度，提升服務(wù)水平。進(jìn)一步強化協(xié)調服務(wù)職能，創(chuàng )新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內容，簡(jiǎn)化項目審批程序，盡快辦理項目包裝、立項、審批、建設等手續;結合部門(mén)特色，運用政策手段，出臺普惠政策;充分發(fā)揮中小企業(yè)服務(wù)平臺功能，搭建好部門(mén)與企業(yè)之間的信息溝通橋梁，加大扶持政策宣傳;引導企業(yè)加強內部管理，適當提升勞動(dòng)報酬待遇，改善勞動(dòng)者工作環(huán)境，加強人文關(guān)懷，增強員工的歸屬感，降低員工的`流失率;鼓勵企業(yè)參加管理培訓班、研討會(huì )等，幫助企業(yè)分析形勢、開(kāi)拓思維、提高整體素質(zhì)。
4.完善配套功能，加快項目建設。項目是工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的載體，是經(jīng)濟工作的重中之中，要立足當前、籌劃未來(lái)，抓好重大項目的謀劃與儲備，加大服務(wù)協(xié)調力度，健全項目引進(jìn)、項目建設和項目投產(chǎn)服務(wù)體系，確保重大項目梯次推進(jìn)、有效連接，加強對中鼎新擴建、鳳形整體搬遷、司爾特遷擴建等一批牽動(dòng)性強、影響力大的重點(diǎn)工業(yè)項目進(jìn)展情況的跟蹤督查,認真研究分析項目實(shí)施中存在的困難和問(wèn)題，有針對性提出解決方案，逐一突破，確保項目如期開(kāi)工投產(chǎn)達效。
四、幾點(diǎn)建議
1、懇請抓緊制定出臺全省工業(yè)產(chǎn)業(yè)轉型升級的政策意見(jiàn)。
2、針對各地傳統產(chǎn)業(yè)的升級改造，建議省、市、縣經(jīng)信系統聯(lián)動(dòng)，每年選擇一批區域特色產(chǎn)業(yè)，整合高等院校和科研院所資源，制定產(chǎn)業(yè)提升路線(xiàn)圖。
3、建議進(jìn)一步加大產(chǎn)業(yè)集群鎮扶持力度。建議在專(zhuān)業(yè)鎮的規劃編制、產(chǎn)業(yè)鏈條延伸、完善產(chǎn)業(yè)配套和公共服務(wù)平臺建設等方面給予支持。
4、建議加大兩化融合試驗區和示范企業(yè)扶持力度。
5、建議盡快出臺小型微型企業(yè)的扶持獎勵政策。
企業(yè)調研報告6
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以及全民創(chuàng )業(yè)時(shí)代的到來(lái)，用戶(hù)需求以及市場(chǎng)環(huán)境使得“快”字成為互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品、做市場(chǎng)的第一要務(wù)：快速開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、快速投向市場(chǎng)、快速響應用戶(hù)、快速迭代產(chǎn)品。在對速度有如此高要求的情況下，傳統企業(yè)溝通工具、工作方式是否海能夠滿(mǎn)足當前工作需要呢?
與此同時(shí)，解決企業(yè)溝通協(xié)作問(wèn)題saas類(lèi)產(chǎn)品如雨后春筍一樣蓬勃發(fā)展。這些產(chǎn)品在百度上做搜索推廣的就有一大片，具體的發(fā)展情況如何我們不得而知。是真的有這么廣泛的需求?還是yammer被收購后，國內開(kāi)發(fā)團隊對市場(chǎng)前景產(chǎn)生了誤判呢?
帶著(zhù)這些問(wèn)題，群媒體近期開(kāi)展了半個(gè)多月的面向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內外溝通工具的問(wèn)卷調查，旨在了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當前的溝通協(xié)作狀況以及是否有需求革新傳統的溝通協(xié)作方式。
根據該《互聯(lián)網(wǎng)公司溝通交流工具調研》報告結果顯示：
qq、微信、郵件為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要溝通工具；
72.19%的.企業(yè)在使用qq作為企業(yè)溝通工具；
73.51%的企業(yè)在使用微信作為企業(yè)溝通工具；
59.6%的企業(yè)是主要使用郵件進(jìn)行溝通的；
24.5%的企業(yè)主要依靠會(huì )議溝通；
其他項中有被提到的是skype,tower,worktile,qortex等；
注：該題為多選題，所以答案有交叉�？偟膩�(lái)說(shuō)，傳統企業(yè)的溝通主要是通過(guò)qq、微信、郵箱、會(huì )議以及口頭交流來(lái)完成的。
82.12%的人認為傳統的企業(yè)溝通工具是存在問(wèn)題的，只有17.88%的人覺(jué)得挺好的，不需要改變。其中認為存在具體問(wèn)題如下：
53.64%的人認為即時(shí)聊天討論氛圍差，優(yōu)質(zhì)內容無(wú)法沉淀；
59.6%的人認為重要信息通過(guò)郵件，多人協(xié)同參與不便；
22.52%的人認為溝通工具廣告多，工作氛圍差；
29.14%的人沒(méi)有合適的地方用于團隊學(xué)習和討論，還有6.62%的人認為存在其他的問(wèn)題；
注：該問(wèn)卷題目為多選題。
結論：雖然qq、微信、郵件是目前最主流的企業(yè)溝通工具，但并不是最佳的，很多企業(yè)已經(jīng)認識到了當前溝通工具存在的問(wèn)題也開(kāi)始去嘗試一些有更多協(xié)同功能的企業(yè)溝通產(chǎn)品。
企業(yè)調研報告7
非洲幅員遼闊，人口眾多，但是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展滯后，基礎設施差，貧窮、疾病、社會(huì )動(dòng)蕩。這些負面因素使得大多數人不看好非洲，甚至到了談“非”色變的地步，更別說(shuō)去發(fā)展了，也因此非洲變成了全球最后被開(kāi)發(fā)的地區。豐富的自然資源，后發(fā)的經(jīng)濟優(yōu)勢，物資的短缺，市場(chǎng)競爭還沒(méi)有達到很高的水平，使得這里發(fā)展空間巨大，是我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)理想投資目的地。我們應抓住這難得機遇大膽走進(jìn)非洲，踐行“走出去”戰略，為企業(yè)乃至國家可持續發(fā)展尋找新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和推動(dòng)力。
通過(guò)在非洲一段時(shí)間的工作生活，我對非洲有了一些基礎的認識，我希望就我的感受和思考與大家一起分享，以下為我對非洲投資的利弊分析，僅供參考與交流。
一方面，對非洲投資發(fā)展的有利因素。
國家鼓勵“走出去”的政策及中國與非洲眾多國家的`傳統友誼是我們走進(jìn)非洲極其重要的前提。非洲因經(jīng)濟發(fā)展滯后，能源、交通、通信等基礎設施需要進(jìn)行大量的投資建設。這里自主研發(fā)生產(chǎn)能力弱，因而生產(chǎn)生活物資嚴重短缺，除了少數幾個(gè)非洲國家外，其余國家基本上需要靠進(jìn)口來(lái)滿(mǎn)足。市場(chǎng)空間和潛力巨大，價(jià)格也只能掌握在別人手里，如果我們能利用我國的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和充足的產(chǎn)品來(lái)源綜合對非洲市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，優(yōu)勢顯而易見(jiàn)。另外，非洲豐富的自然資源如石油、貴金屬、稀有金屬、有色金屬、木材、珍稀動(dòng)植物，大面積的海洋和漁業(yè)資源，豐富的旅游資源，大面積適宜種植的土地，充足的勞動(dòng)力，大量的國際援助等等都為我們走進(jìn)非洲發(fā)展的提供了強有力的保障。我國企業(yè)走進(jìn)非洲不但發(fā)展了事業(yè)，還把先進(jìn)的中國產(chǎn)品、技術(shù)、文化等傳播到非洲，這是一件有著(zhù)積極意義的事。中興和華為等眾多中國公司在非洲發(fā)展都取得了輝煌的業(yè)績(jì)就是很好的例證。
當然，來(lái)非洲發(fā)展也存在一些不利因素。非洲的安全、疾病、貧窮、落后、差的基礎設施、沒(méi)有支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的供應鏈、社會(huì )腐敗、相對低的人品素質(zhì)、局部地區社會(huì )動(dòng)亂、人身安全得不到保障、路途遙遠等等是我們走進(jìn)非洲的不利因素。前不久英國外交部一家安全評估機構評估了世界上最不安全的20個(gè)國家和地區，非洲就有南非、蘇丹、剛果金、利比里亞、布隆迪、尼日利亞、津巴布韋7個(gè)國家。這些國家目前對外來(lái)人員威脅較大，盡管如此，還是吸引了眾多來(lái)發(fā)展的人群，我國也有眾多企業(yè)和個(gè)人在這些國家發(fā)展，而且發(fā)展的很好，關(guān)鍵是要深入調研和評估，加強安全防范。
所以我們走進(jìn)非洲要看到的是非洲有幾十個(gè)國家，人口超過(guò)十億。國與國之間存在著(zhù)較大的差異，我們不能因這些不利因素而影響我們的發(fā)展戰略，錯失發(fā)展良機。我認為非洲的發(fā)展機遇期也就是5-8年，我曾經(jīng)與在非洲工作了幾十年的老華僑華人交談，他們言談中流露著(zhù)對非洲的贊美。在非洲收獲成功事業(yè)的同時(shí)他們還實(shí)現了人生價(jià)值。他們中有人在歐美等發(fā)達國家工作生活過(guò)，但最終還是選擇了非洲，因為他們都認為非洲因落后而充滿(mǎn)機遇，競爭沒(méi)有西方國家那么激烈，非洲天藍、水清、沒(méi)有污染，生活悠閑簡(jiǎn)單，沒(méi)有太大的壓力，在非洲人面前能普遍得到尊重等等。
我寫(xiě)這些東西是想向大家傳遞一種信息，非洲是一片投資的熱土，這里百廢待興，我們走進(jìn)非洲會(huì )覺(jué)得眼前一亮，看到的是眾多的機遇，雖然到這里發(fā)展需要克服很多困難，但這里廣闊的市場(chǎng)需求和寶貴的自然資源足以吸引我們。為了發(fā)展，我就依托國內公司在西非加納成立了愛(ài)華加納有限公司，之所以能義無(wú)反顧的來(lái)到這里，并立志到非洲打拼一片天地，建一座中國產(chǎn)品展示展覽中心，把眾多的優(yōu)質(zhì)有競爭力的中國產(chǎn)品在非洲展示并推薦給非洲朋友，是因為看好非洲同時(shí)得益于我國鼓勵“走出去”的政策和祖國國力的日益強大，得益于中國與非洲各家的良好關(guān)系，得益于商務(wù)等主管部門(mén)的大力支持，得益于我國豐富的產(chǎn)品來(lái)源，還得益于非洲相對落后的社會(huì )環(huán)境。有那么多得天獨厚的條件，如果我們不加以利用，實(shí)在是暴殄天物。我希望有更多的人關(guān)注非洲，走進(jìn)非洲。
企業(yè)調研報告8
一、當前我縣棉紡企業(yè)總體情況
當前，我縣棉紡企業(yè)年紡紗能力為220萬(wàn)紗錠。截止6月底，我縣棉紡企業(yè)127家，其中盈利企業(yè)16處，保本經(jīng)營(yíng)企業(yè)的38處，虧損企業(yè)的43處。當前，我縣從事混紡的企業(yè)效益則相對較好，處于微利狀態(tài)。開(kāi)工企業(yè)中，庫存較少的企業(yè)能夠保持全天運轉，庫存多的企業(yè)多采取錯峰用電的方式，降低生產(chǎn)成本�？傮w來(lái)看，我縣只有少數企業(yè)實(shí)現微利經(jīng)營(yíng)，多數企業(yè)處于保本或虧損狀態(tài)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本分析：目前，21支棉紗價(jià)格2.65萬(wàn)元左右/噸，32支棉紗價(jià)格2.75萬(wàn)元左右/噸，其中進(jìn)口原棉價(jià)格在1.85萬(wàn)元左右/噸，21支紗的人工工資、電費等生產(chǎn)成本在6000元左右/噸，32支紗的人工工資、電費等生產(chǎn)成本在7000元左右/噸，平均每噸紗虧損在300-1000元左右。停產(chǎn)企業(yè)中，環(huán)錠紡企業(yè)13處，加工能力10.4萬(wàn)紗錠，占全縣的7.2%；氣流紡企業(yè)17處，停車(chē)56臺，占全縣氣流紡設備的22.2%。20xx年，整個(gè)棉紡產(chǎn)業(yè)面臨復雜多變的形勢，宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境不佳，國內消費信心不振，國際歐債危機影響不退，使本來(lái)已經(jīng)從去年開(kāi)始出現下滑的紡織市場(chǎng)形勢變得更加嚴峻。加上印度、越南等地的低檔紗線(xiàn)價(jià)格明顯低于我國，一些外國采購商將低檔紗線(xiàn)和服裝訂單轉移到南亞和東南亞，導致國內從事低檔紡紗和服裝加工的'企業(yè)訂單減少。對棉花后市的不確定性預期，使得整個(gè)紡織鏈條的企業(yè)如履薄冰，步履維艱。就目前，還觀(guān)察不到導致形勢向好的有利因素，預計下半年尤其是國慶節前這段時(shí)間很難有大的好轉。
二、當前有皮棉庫存的棉紡企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
甲企業(yè)：4月份時(shí)庫存皮棉可以用一個(gè)月左右，約600噸，經(jīng)過(guò)5、6兩個(gè)月份的生產(chǎn)，這部分皮棉已經(jīng)和陸續購買(mǎi)的皮棉配合使用完畢。目前，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè )觀(guān)，噸紗虧損300到500元，尤其是6月下旬以來(lái)銷(xiāo)售非常遲緩，企業(yè)即使賠錢(qián)銷(xiāo)售也很難找到客戶(hù)，紗線(xiàn)庫存逐漸增加，當前在一個(gè)月的產(chǎn)量左右，還在合理范圍之內，如果短期銷(xiāo)售情況仍得不到改觀(guān)，庫存量將逐步影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。目前，21支紗線(xiàn)和32支紗線(xiàn)銷(xiāo)售價(jià)格比4月份都下降1000元左右/噸，噸紗加工費用與4月份時(shí)基本沒(méi)有差別，原料和產(chǎn)品庫存都在一個(gè)月的使用量和加工量左右。新疆棉比4月份時(shí)價(jià)格下降20xx元左右/噸，進(jìn)口棉比4月份時(shí)下降1000元左右/噸。上半年銷(xiāo)售收入9000多萬(wàn)元，比去年同期下降20xx多萬(wàn)元，企業(yè)沒(méi)有虧損但是利潤十分微薄。
乙企業(yè)：4月份時(shí)皮棉庫存300噸左右，目前還有100噸，由于庫存皮棉質(zhì)量較好，企業(yè)正逐步與新購買(mǎi)的低價(jià)位皮棉配合使用，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，并不急于加工使用。目前，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況不佳，噸紗虧損500到1000元，但是生產(chǎn)銷(xiāo)售銜接較好，紗線(xiàn)庫存在一周的產(chǎn)量左右，約50多噸，基本能夠做
到隨產(chǎn)隨銷(xiāo)。與4月份相比，紗線(xiàn)銷(xiāo)售價(jià)格每噸下降了1000多元，噸紗加工費用與4月份沒(méi)有差別。上半年實(shí)現銷(xiāo)售收入3000多萬(wàn)元，整體處于虧損狀態(tài)，與去年同期相比產(chǎn)量有所增加，銷(xiāo)售收入有所下降。
企業(yè)調研報告9
為了進(jìn)一步落實(shí)“組織起來(lái)、切實(shí)維權”的工作方針，更好地維護女職工的特殊利益，按照省總精神，我們重點(diǎn)對漯河市郾城區雷鳴鞋業(yè)有限公司，（制造業(yè)）利思達商貿有限公司，（商業(yè)服務(wù)業(yè)）郾城大酒店、（飯店餐飲業(yè)）三家非公有制企業(yè)進(jìn)行了調查，這三家非公有企業(yè)都屬于女職工密集型企業(yè)，共有職工306名，其中女職工175名，女農民工155名，我們共走訪(fǎng)工會(huì )干部、管理人員、一線(xiàn)職工、未婚和已婚各層面女職工36名，調查以座談、問(wèn)卷的形式進(jìn)行，現將情況歸納如下：
一、非公有企業(yè)的現狀
1、組織比較健全。這三家企業(yè)都有工會(huì )組織，有女職工工作者。有的還制作有工會(huì )規章制度的版面，比如雷鳴鞋業(yè)有限公司，不但有組織，而且做到制度上墻，并且簽有集體合同。
2、沒(méi)有侵權現象。從調查情況看。這三個(gè)企業(yè)都能正常運轉，效益較好，工資都能正常發(fā)放，沒(méi)有發(fā)現侵犯女職工合法權益現象，也沒(méi)有勞動(dòng)爭議案件和上訪(fǎng)案件發(fā)生，企業(yè)都能照章納稅，接受政府和有關(guān)部門(mén)的管理。
3、注重勞動(dòng)保護。這三家非公有制企業(yè)都屬無(wú)毒無(wú)害作業(yè)，比較重視女職工的勞動(dòng)保護，天氣炎熱的夏天，女職工在勞動(dòng)時(shí)都能享受降溫待遇，工廠(chǎng)有風(fēng)扇，超市、酒店有空調，女職工勞動(dòng)時(shí)發(fā)有工作服、工作帽等。對待勞動(dòng)保護和安全問(wèn)題都能夠執行勞動(dòng)保障局和安全局的有關(guān)規定，無(wú)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
二、存在的問(wèn)題
1、企業(yè)法律意識淡薄，不重視工會(huì )女職工工作，特別是對工會(huì )法、工會(huì )知識及女職工特殊保護的法規不了解、不執行、認為只要照章交稅、文明經(jīng)商、不違背國家法律和政府政策就行了，表面上看沒(méi)有侵犯女職工合法權益和特殊利益的現象，但實(shí)際上，不簽訂勞動(dòng)合同，不交納五種保險，不組織婦科病檢查、不簽訂集體合同，（個(gè)別簽訂集體合同的也流于形式）企業(yè)只是簽訂用工合同，職工了解的只是廠(chǎng)規廠(chǎng)紀和有關(guān)生產(chǎn)方面的問(wèn)題。
2、女職工自我保護意識較低，在走訪(fǎng)中，絕大多數女職工不了解國家關(guān)于女職工保護的有關(guān)法規，不知道女職工特殊權益有哪些，怎樣維護自身權益就更無(wú)從談起，她們只知道，干一天活掙一天錢(qián)，給工資少或不發(fā)工資就不干，或另找門(mén)路或回家，她們認為如果結婚懷孕就會(huì )辭去工作，在家休息，等孩子大了想出來(lái)干活時(shí)再出來(lái)找工作干，她們認為私營(yíng)企業(yè)不是正規單位，干一天算一天，沒(méi)有長(cháng)遠打算，對簽不簽集體合同，對合同中有關(guān)女職工特殊權益保障等內容并不在意，認為無(wú)所謂。
三、存在問(wèn)題的原因
1、企業(yè)老板不懂工會(huì )法。他們認為：企業(yè)是自己辛辛苦苦創(chuàng )辦的家業(yè)，又不是國有企業(yè)，國有企業(yè)才有職工退休制度，才應該交養老金，私營(yíng)企業(yè)就是給我干活我就給工錢(qián)，不給我干活，我當然不給工錢(qián)，你上一天班發(fā)一天的工資，干一件活算一件活的錢(qián)，不存在生孩發(fā)工資的問(wèn)題，再說(shuō)農民工都有地，老了干不動(dòng)活沒(méi)人養時(shí)還有村委會(huì )照顧，村里“無(wú)�！闭�、敬老院都有，我們不需要給他們交納養老金、失業(yè)金等等。
2、女職工自身素質(zhì)低，一是法律意識淡薄，不了解國家有關(guān)女職工保護的規定；二是認為結婚生孩子回家是應該的，自己為保護好孩子，就不會(huì )再出來(lái)上班；三是認為自己在家生孩又不給人家干活，當然也不該領(lǐng)工資；四是認為自己有地，出來(lái)干活就是掙個(gè)活便錢(qián)；五是認為自己今天去包餅干，明天去包瓜子，想在哪干就在哪干，也不指望企業(yè)養老。
3、客觀(guān)原因，一是因為郾城以前是農業(yè)大縣，剛剛轉為市區，農民工大都有土地，企業(yè)一般實(shí)行的是計件工，多勞多得、少勞少得、不勞不得，女職工到了懷孕期，就主動(dòng)辭職回家生孩子，一般等到孩子斷奶后再出來(lái)工作，這就不存在懷孕調換工種、延長(cháng)工作時(shí)間，大月份孕婦從事夜班勞動(dòng)，產(chǎn)假報銷(xiāo)發(fā)工資，哺乳時(shí)間等問(wèn)題，也造成了無(wú)侵權案例的表面現象。二是農民工大都住在附近，如果對企業(yè)不滿(mǎn)意，隨時(shí)她們就換地方找活干，真正找不來(lái)合適的工作，就回家務(wù)農，不象大城市的.農民工干千里迢迢去打工，得不到工錢(qián)，一天吃住就無(wú)著(zhù)落，舉目無(wú)親，手中無(wú)錢(qián)就回不了家。
這里的農民工合法權益受到侵犯時(shí)，只好自認倒霉，他們一般不上訪(fǎng)，選擇的辦法是離開(kāi)，另找干活門(mén)路。正因為以上原因，縣區的企業(yè)勞動(dòng)爭議案件及侵犯女職工合法權益現象發(fā)生率相對較低，表面上看是女職工勞動(dòng)保護政策執行的好，但實(shí)際并非如此，形勢不容樂(lè )觀(guān)。特別是隨著(zhù)土地的逐漸減少和市區中心的不斷擴大，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化各類(lèi)新興企業(yè)的拓展和民營(yíng)經(jīng)濟的迅速掘起，隨著(zhù)觀(guān)念的轉變、城市居民政策的放寬和農民特別是年輕女性外出做工比例的增高，一些不良老板在大城市已無(wú)立身之地他們就會(huì )把目光轉向郾城這樣的小城區，而這些小城區也正在極力招商引資，以各種優(yōu)惠政策來(lái)吸引各地老板前來(lái)經(jīng)商，因此，農民工維權問(wèn)題就顯得日益重要，特別是女職工特殊權益維護問(wèn)題已成為當前重中之重的工作之一，如果一旦出現問(wèn)題后果將不堪設想，因為不遠的將來(lái)，廣州、深圳的企業(yè)掘起浪潮就會(huì )波及像郾城這樣土地資源豐富，農村剩余勞動(dòng)力多，交通便利，極富吸引力的小城市。因此，我們要高度重視女職工工作，高度重視女職工特殊權益保護工作。
建議如下：
1、民營(yíng)企業(yè)工會(huì )組織要規范，不能流于形式，要切實(shí)履行職責，正常開(kāi)展活動(dòng)�，F在普遍存在的問(wèn)題是企業(yè)雖然建有工會(huì )，但是不規范，特別是女工干部經(jīng)過(guò)培訓的寥寥無(wú)幾，工會(huì )干部不清楚自己的職責，認為工會(huì )可有可無(wú)，女職工問(wèn)題和維護女職工合法權益問(wèn)題沒(méi)有列入議事日程。
2、要提高女職工素質(zhì)，讓她們知法懂法，提高法律意識，增強自我維護的能力，在合法權益受到侵犯時(shí)知道國家政策是什么、怎樣以法討回公道、如何維護自身權益，提高自我維護的能力。
3、要加強對企業(yè)老板的教育，盡管企業(yè)老板法律意識在逐步增加，但是對工會(huì )法特別是女職工特殊權益的維護規定還知之不多，有些即便清楚也不愿意遵守執行，這就要加大宣傳教育力度，并輔之以檢查監督，使執法檢查的過(guò)程變?yōu)樗狡罄习逄岣哒J識，自覺(jué)遵守落實(shí)法規的具體行動(dòng)。只有老板重視，企業(yè)女職工勞動(dòng)保護和維權工作才能真正落實(shí)到位。
企業(yè)調研報告10
一、實(shí)習基本情況報告：
1、實(shí)習時(shí)間：20xx年12月12日至20xx年1月15日。
2、實(shí)習地點(diǎn)：廣東商學(xué)院ERP實(shí)驗室。
3、實(shí)習單位：ERP企業(yè)運作模擬實(shí)習。
4、實(shí)習崗位：D區D18(德實(shí)發(fā)電子股份有限公司)物流部主管、并執行采購部原來(lái)材料訂購業(yè)務(wù)工作。
5、實(shí)習內容：原材料的訂購工作、物流部門(mén)的訂單管理、倉儲管理、庫存管理、運輸管理工作。
二、實(shí)習具體情況報告：
(一)原材料的訂購工作
根據生產(chǎn)需求、庫存原材料情況及物流主管的計劃，我主要負責執行每年的原材料訂購工作，包括：與原材料供應商的洽談，合同的簽定，款項的支付，合同執行等工作。
1、第八年：簽定原材料采購合同4份，均以即期支付款項的方式享受5%的現金折扣。采購原材料M1：4464件，M2：2216件，M31：4075件，M32：7150件，合共：17905件。
2、第九年：簽定原材料采購合同4份，由于公司資金短缺的限制，均采取分期付款的方式，首付20%，放棄現金折扣。采購原材料M1：36000件，M2：18000件，M31：144009件，M32：28800件，合共：97200件。
3、第十年：采取一次購貨，分季度提貨的方式，享受批量折扣，折扣情況：M1：5%，M2：5%，M31：2%，M32：5%。均采取分期付款的方式，首付20%，放棄現金折扣。采購原材料M1：14400件，M2：7200件，M31：7200件，M32：14400件，合共：43200件
(二)倉儲及庫存管理工作
本著(zhù)降低成本的原則，采用了低庫存的管理策略。作為物流部主管，我全權負責倉儲及庫存的管理工作，做到倉庫的高效使用，庫存的低損耗，低成本：
1.倉儲及庫存管理的前期準備工作包括：
(1)預測倉庫容量需求
(2)了解倉庫信息
(3)制訂每年的基本倉儲方案
(4)制定組合方案
2.倉儲及庫存管理的日常工作包括：
(1)接收入庫通知單
(2)貨物驗收
(3)選擇倉庫，驗收入庫
(4)入庫確認，登記入冊
(5)接收出庫通知單
(6)出庫備貨
(7)出庫確認，登記入冊
(8)出入庫統計與分析，撰寫(xiě)年度報告
3.各年業(yè)務(wù)情況：
第八年：全年庫存原材料庫存成本為88299元，半成品庫成本為73669.5元，產(chǎn)成品庫存成本為122550元。期末庫存：M1：276件，M2：319件，M31：500件，M32：0件，M3：1569件，P1：388件，P2：20xx件。
第九年：全年庫存原材料庫存成本為 47322元，半成品庫成本為 88299 元，產(chǎn)成品庫存成本為125500元。期末庫存：M1：276件，M2：319件，M31：500件，M32：0件，M3：491件，P1：495件，P2：1735件
第十年：本年由于生產(chǎn)計劃變化，造成原材料采購量大于生產(chǎn)需要量，導致了一定程度的庫存積壓。全年庫存原材料庫存成本為 47322元，半成品庫成本為 88299 元，產(chǎn)成品庫存成本為125500元。期末庫存：M1：2676件，M2：1519件，M31：1700件，M32：2400件，M3：431件，P1：435件，P2：175件。
(三)運輸管理工作：
作為物流部主管，我全權負責原材料購買(mǎi)運輸與產(chǎn)品銷(xiāo)售運輸的管理工作。根據分析自行運輸與委托第三方物流公司運輸這兩種承運方式，雖然各有優(yōu)缺點(diǎn)，但是我們主要還是委托第三方物流公司進(jìn)行原材料采購及產(chǎn)品銷(xiāo)售的運輸。因此、運輸方面的管理，我主要負責與D區第三方物流公司洽談價(jià)格，簽定合同，監督合同執行情況。
在實(shí)際工作中：由于我公司成為D區第三物流公司的`第一個(gè)客戶(hù)，獲得了該公司的價(jià)格優(yōu)惠，5T車(chē)整包550元，及其他優(yōu)惠價(jià)格。三年來(lái)，我公司與D區第三方物流公司緊密合作，利用其規模優(yōu)勢及價(jià)格優(yōu)惠降低物流成本。
1、運輸管理的前期準備工作包括：
(1)預測運輸需求
(2)明確運輸要求
(3)了解運輸資源
(4)制訂運輸計劃
2、運輸管理的日常工作包括：
(1)接收發(fā)運單
(2)確定運輸時(shí)間
(3)與D區第三方物流公司洽談價(jià)格，簽定合同
(4)運輸執行
三、實(shí)習心得體會(huì )
通過(guò)一個(gè)多月的ERP企業(yè)運行模擬實(shí)習，我學(xué)到了許多。對于學(xué)財政學(xué)的我，通過(guò)實(shí)習，我對于企業(yè)的采購部門(mén)，物流部門(mén)的業(yè)務(wù)流程有了較深刻的認識，雖然沒(méi)有很好的理論基礎，但對于實(shí)際操作工作，還是能勝任。ERP實(shí)習擴大、豐富了我的知識體系，在一定程度上使我成為具有多方面工作能力的企業(yè)需要的人才。
除此以外，ERP實(shí)習讓我學(xué)到了一些社會(huì )工作的道理：
首先，我更深刻的體會(huì )到“亡羊補牢未為晚”的道理。在ERP企業(yè)運營(yíng)的第一天上午，本來(lái)安排了原材料的補訂業(yè)務(wù)，供生產(chǎn)企業(yè)選擇。這次補訂原材料，可以以第七年較低的價(jià)格購買(mǎi)原材料，之后的原材料價(jià)格將會(huì )不斷攀升。但由于我們組在接收通知時(shí)出現了錯誤，沒(méi)有在當天上午辦理補訂業(yè)務(wù)。到下午，當我得知該問(wèn)題，我立即采取措施，去找供應商洽談，最后還是獲得了供應商的諒解，以第七年的低價(jià)辦理了補訂了原材料，充足了庫存，為企業(yè)爭取了利益。這讓我懂得了，當誤失出現的時(shí)候，首先該做的不是追究個(gè)人責任，而應該采取行動(dòng)，努力補救，事情結束后才去追究責任，吸取教訓。
其次，我第一次體會(huì )到“人脈關(guān)系好，辦事效率高”。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我和原材料供應商，D區第三方物流公司，倉庫租賃公司，稅局的同志都有一個(gè)比較好的人際關(guān)系，這良好的人脈關(guān)系使我的工作開(kāi)展得更加順利。例如我可以獲得一個(gè)比其他企業(yè)更優(yōu)惠的價(jià)格采購材料，辦理運輸，可以獲得優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的非金錢(qián)優(yōu)惠。
再次，我懂得了在團隊工作中團隊精神，相互溝通的重要性。在實(shí)習過(guò)程中，我和公司內部的其他部門(mén)主管團結合作，不鬧或者盡量少鬧矛盾，這樣對我們的工作開(kāi)展，部門(mén)之間的信息交流起著(zhù)相當重要的作用。
第四，我養成了細心，有條不亂的工作習慣。以前的我總是粗心大意，特別是對于數字相當的不敏感，容易出差錯。通過(guò)實(shí)習，我養成了細心工作，有條不紊的良好習慣，這對我以后的工作起著(zhù)良好的作用。
最后，我更加懂得了“一個(gè)職位，一份責任”。在實(shí)習過(guò)程中，我深深地體會(huì )到那份工作的責任，那種因為責任而形成的壓力。我不敢逃一次實(shí)習，不敢推卸一次的工作，因為我知道，我的不負責任將對整個(gè)部門(mén)，乃至整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運作的影響。當肩負責任成為一種習慣的時(shí)候，我就變得喜歡起這責任，因為這份責任，我的工作更加努力，更加細致認真。
四、自我鑒定
在實(shí)習過(guò)程中，我認真負責，勤奮努力，細心高效，友善待人，良好的工作能力，受到公司及其他業(yè)務(wù)公司同事的好評。將來(lái)我會(huì )帶著(zhù)這些良好的工作作風(fēng)走出校園，走進(jìn)社會(huì )，走上工作崗位，讓我的未來(lái)走出更廣闊更美好的道路。
企業(yè)調研報告11
x月x日至x月x日，我對太行、晉城、運城、二公司、平陽(yáng)五家子公司的企業(yè)信息化建設和發(fā)展進(jìn)行了調研，通過(guò)下去了解情況，掌握了不少資料，發(fā)現了一些問(wèn)題，總的感覺(jué)是：企業(yè)信息化的建設在某個(gè)子公司、某個(gè)方面取得了一些成績(jì)，但就總體而言，企業(yè)信息化的發(fā)展仍處于起步階段，這項任重而道遠，仍需繼續努力。
一、現 狀
首先應該肯定的是：信息化建設在實(shí)施的過(guò)程中取得了一些成績(jì)：
1、由于辦公的需要，五家子公司、各部門(mén)及公司領(lǐng)導都配備了電腦，廣大員工對于電腦的簡(jiǎn)單操作及應用能夠熟練掌握，企業(yè)信息化建設的物質(zhì)基礎已基本具備。
2、網(wǎng)絡(luò )建設方面，太行、運城、平陽(yáng)三家子公司均建立了自己的局域網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸文件；二公司正在積極籌備，預計年內完成；晉城因辦公地點(diǎn)在近年內需搬遷沒(méi)有布線(xiàn)的打算。太行、運城通過(guò)ADSL將局域網(wǎng)接入INTERNET網(wǎng)，實(shí)現局域網(wǎng)內用戶(hù)方便的瀏覽網(wǎng)頁(yè)、收發(fā)郵件，降低了整體運行費用，網(wǎng)絡(luò )應用開(kāi)始起步。
3、網(wǎng)絡(luò )宣傳方面，晉城的網(wǎng)站建設發(fā)展早，有專(zhuān)人負責網(wǎng)頁(yè)的制作以及網(wǎng)站的維護，是五家子公司中最規范的。晉城董事長(cháng)賈金龍親自主抓這項，要將晉城的網(wǎng)站建成一流的網(wǎng)站。其他公司則目前還沒(méi)有建立站點(diǎn)宣傳自己的打算。
4、從信息化需求來(lái)看，二公司的財務(wù)管理要求實(shí)現數據的快捷、安全的傳輸，通過(guò)采用網(wǎng)絡(luò )版的數據軟件，下屬單位的數據在網(wǎng)絡(luò )內快捷傳輸，擺脫了月月做報表的苦惱，推動(dòng)了企業(yè)信息化建設的發(fā)展。運城也有這樣的打算�？梢哉f(shuō)，是企業(yè)內部管理的需要推進(jìn)了企業(yè)信息化的發(fā)展。
但從總的情況來(lái)看，信息化水平還很低，企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程數字化，通過(guò)為各層次管理者提供信息資源，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。企業(yè)信息化建設說(shuō)到底是管理的信息化，建網(wǎng)絡(luò )、建網(wǎng)站只是在形式上進(jìn)行了信息化改革，屬于信息化建設的起步階段，如果不與實(shí)際相結合，企業(yè)就不能從中取得經(jīng)濟效益，信息化建設就會(huì )變成企業(yè)資源的極大浪費。
二、問(wèn)題
信息化建設處于起步階段，制約原因是多方面的，首先是人才缺乏。管理人員技術(shù)水平低是制約企業(yè)信息化發(fā)展的.首要問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò )管理員對企業(yè)信息化技術(shù)了解較多的，網(wǎng)絡(luò )應用較好，對此技術(shù)了解較少的，網(wǎng)絡(luò )應用則不盡如人意。例如運城路橋，網(wǎng)絡(luò )內病毒泛濫，嚴重的甚至使機器癱瘓，網(wǎng)絡(luò )成了病毒的高速快車(chē)，以前只在一兩個(gè)機子存在的病毒可以借助網(wǎng)絡(luò )在短時(shí)間內感染其他，為病毒的查殺帶來(lái)困難，不僅不能提高辦公效率，而且為正常的辦公帶來(lái)負作用。
網(wǎng)絡(luò )管理員缺乏，導致網(wǎng)絡(luò )只建不養，建好驗收后沒(méi)有問(wèn)題就不再過(guò)問(wèn)。從建城網(wǎng)絡(luò )的子公司來(lái)看網(wǎng)絡(luò )內沒(méi)有有效的軟件支持，內部運行軟件各自為政，缺乏有效溝通，以致在某些員工中產(chǎn)生了局域網(wǎng)沒(méi)有用、信息化沒(méi)有用的想法。
其次，某些企業(yè)一把手對于企業(yè)信息化很感興趣，但無(wú)法清楚了解信息化能為企業(yè)帶來(lái)多大效益。同時(shí)，因為其他企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的信息化建設人員，走了一些彎路，導致企業(yè)信息化失敗的教訓也是使一把手不敢大力發(fā)展企業(yè)信息化的原因之一。
企業(yè)信息化建設缺乏專(zhuān)門(mén)人才，領(lǐng)導不重視，資金落實(shí)自然無(wú)從談起。沒(méi)有資金保障，信息化建設也就是一紙空文了。
三、經(jīng)驗
1、搞好信息化建設，一把手是關(guān)鍵。晉城的網(wǎng)站為什么可以搞好，一把手的推動(dòng)作用是其中的主導力量。
2、信息化建設，人才是基礎。這是從一些子公司目前網(wǎng)絡(luò )運行失敗得出來(lái)的教訓。我們必須重視人才、花大力氣培養人才，沒(méi)有適合的人才，企業(yè)信息化建設必然要走彎路。
解決辦法：
1、接收學(xué)習計算機技術(shù)的學(xué)生或從社會(huì )公開(kāi)招聘一批有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人員充實(shí)到一線(xiàn)。
2、播出固定培訓經(jīng)費，對全員進(jìn)行培訓，特別是一線(xiàn)操作人員要輪訓一遍。
3、加強領(lǐng)導對信息化技術(shù)的了解和學(xué)習，做到與時(shí)俱進(jìn)。
黨的十六大提出了“以工業(yè)化帶動(dòng)信息化、以信息化促進(jìn)工業(yè)化”的方針，從集團來(lái)看，財務(wù)信息化、管理信息化的要求推動(dòng)著(zhù)企業(yè)信息化的發(fā)展，但整個(gè)集團因為缺少人才，一把手不了解信息化的作用、目的，自然不會(huì )大力推進(jìn)信息化建設，導致信息化建設發(fā)展緩慢。我們只有本著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，通過(guò)信息化建設，提高企業(yè)的核心競爭力，把企業(yè)做大做強。
企業(yè)調研報告12
一、企業(yè)發(fā)展現狀及科技創(chuàng )新情況
（一）企業(yè)依靠科技創(chuàng )新求發(fā)展的思想意識正在逐步增強。調研的大部分企業(yè)對科技創(chuàng )新已有初步認識或了解，其中有5家企業(yè)經(jīng)營(yíng)者具有較強的科技創(chuàng )新意識，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新已成為企業(yè)的自覺(jué)行為，引進(jìn)了不同層次的技術(shù)研發(fā)和管理人才，建立了內部技術(shù)研發(fā)機構或組建了松散的技術(shù)研發(fā)團隊。在技術(shù)研發(fā)方面舍得投入一定的資金給予支持，研發(fā)成功的新技術(shù)、新產(chǎn)品和新工藝達到了國內先進(jìn)以上水平，產(chǎn)品以其較高的技術(shù)含量占據了較大的市場(chǎng)份額。如華夏乳品公司研發(fā)的“無(wú)水黃油”、“黃油粉”等產(chǎn)品，華安生物制品公司研發(fā)的“酪蛋白磷酸肽”等產(chǎn)品。
（二）企業(yè)科技創(chuàng )新為特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐。從調研中我們發(fā)現，科技創(chuàng )新對特色產(chǎn)業(yè)的支撐和引領(lǐng)作用是毋庸置疑的。這次調研的10家企業(yè)，近兩年共研發(fā)成功具有一定技術(shù)含量的新產(chǎn)品30多個(gè)，取得多個(gè)省州級科技成果，這些產(chǎn)品均占據了一定的市場(chǎng)份額，拉動(dòng)了相聯(lián)產(chǎn)業(yè)的較快發(fā)展。在奶產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，華安、華夏等乳制品加工企業(yè)始終把新產(chǎn)品研發(fā)放在企業(yè)發(fā)展的重要位置，研發(fā)成功的酪朊酸鈣、酪朊酸鈉、酪蛋白磷酸肽、酪素膠等系列新產(chǎn)品，達到了國內同類(lèi)產(chǎn)品的領(lǐng)先水平，創(chuàng )新在給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)顯著(zhù)經(jīng)濟效益的同時(shí)，為全州奶產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了極大的發(fā)展空間。
（三）院企科技合作已成為企業(yè)提升科技創(chuàng )新能力的重要途徑。由于我市企業(yè)技術(shù)研發(fā)基礎條件有限，高層次技術(shù)人才缺乏，所以新產(chǎn)品研發(fā)難以靠自身去獨立完成，只有通過(guò)院企科技合作，引進(jìn)智力、引進(jìn)成果，消化吸收再創(chuàng )新，才能實(shí)現企業(yè)的跨越式發(fā)展。近幾年，我市的院企科技合作工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，部分企業(yè)與省內外的9家大專(zhuān)院校、科研院所建立了長(cháng)期技術(shù)合作關(guān)系，正在組織實(shí)施多項科技合作項目。臨夏什錦集團依托甘肅農大科研條件，通過(guò)優(yōu)勢互補，掛牌成立了清真食品研究所，合作開(kāi)展特色食品生產(chǎn)新技術(shù)、新工藝的研發(fā)，不斷拓展市場(chǎng)占有率。甘肅農業(yè)大學(xué)在清河源公司等企業(yè)建立了科研、教學(xué)和實(shí)習基地，共同開(kāi)展畜產(chǎn)品深加工等研發(fā)項目，增強了企業(yè)發(fā)展的后勁。
（四）企業(yè)科技創(chuàng )新的基礎條件平臺正在開(kāi)始搭建。基礎條件平臺建設是企業(yè)開(kāi)展科技創(chuàng )新工作的重要前提，也是企業(yè)科技創(chuàng )新體系的主要組成部分。在調研企業(yè)中，有6家企業(yè)已成立了企業(yè)技術(shù)研發(fā)機構，配備了專(zhuān)職技術(shù)研發(fā)人員，購置了較先進(jìn)的研究和分析儀器設備，還有5家企業(yè)設立了技術(shù)實(shí)驗室和分析化驗室，已具備常用的分析和檢測設備和手段。這些企業(yè)均能自主開(kāi)展一般性技術(shù)研究和日常性的產(chǎn)品主要成份分析和品質(zhì)檢測工作。
（五）政策環(huán)境不斷改善為企業(yè)科技創(chuàng )新提供了千載難逢的機遇。黨的十七大提出建設創(chuàng )新型國家的重大戰略決策，確立了企業(yè)是技術(shù)創(chuàng )新的主體地位。去年新修訂的《科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法》增加了“企業(yè)技術(shù)進(jìn)步”專(zhuān)章，進(jìn)一步明確了企業(yè)的創(chuàng )新主體地位，規定了通過(guò)財稅政策、產(chǎn)業(yè)政策、資本市場(chǎng)、科技中介服務(wù)體系等引導和扶持企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的多項優(yōu)惠措施。省上出臺了《甘肅省發(fā)展民營(yíng)科技企業(yè)條例》。州委、州政府《關(guān)于進(jìn)一步加強科技工作的意見(jiàn)》，將企業(yè)科技創(chuàng )新首次納入縣（市）領(lǐng)導班子年度目標責任制考核內容，實(shí)行量化考核，市上建立健全了科技工作聯(lián)席會(huì )和市上領(lǐng)導聯(lián)系科技項目制度，科技創(chuàng )新環(huán)境得到了進(jìn)一步優(yōu)化。國家、省、州、市對企業(yè)科技創(chuàng )新從項目、資金方面切實(shí)加大了支持力度。華夏、華安兩家企業(yè)先后列入省級創(chuàng )新試點(diǎn)企業(yè)，有2家企業(yè)被認定為州級民營(yíng)科技型企業(yè)。
二、存在的問(wèn)題及分析
（一）企業(yè)的科技創(chuàng )新意識整體淡薄、開(kāi)展科技創(chuàng )新的主觀(guān)能動(dòng)性明顯不夠。在調研的企業(yè)中，大部分的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者雖然在激烈的市場(chǎng)競爭對科技創(chuàng )新的重要作用有切身體會(huì )，但對本企業(yè)如何開(kāi)展科技創(chuàng )新的思路仍然模糊，感覺(jué)無(wú)所適從，對研發(fā)設備和技術(shù)人才投資缺乏積極性；也有少數的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者科技創(chuàng )新意識不強，對科技在企業(yè)發(fā)展中的重要作用認識不夠，安于現狀，小富即安，滿(mǎn)足目前的產(chǎn)品和市場(chǎng)，缺乏危機意識、進(jìn)取意識和擴張意識，固守小農經(jīng)濟的思維定勢，不愿進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和擴大再生產(chǎn)的思想成為企業(yè)持續發(fā)展的禁錮。
（二）新產(chǎn)品、新技術(shù)和新工藝的研發(fā)、引進(jìn)、轉化投入嚴重不足，制約了創(chuàng )新工作的正常開(kāi)展。企業(yè)作為創(chuàng )新的主體，就應該首先成為創(chuàng )新投入的主體，這一點(diǎn)在我們這樣一個(gè)經(jīng)濟欠發(fā)達、財力有限的地區尤其重要。但是，我們發(fā)現在調研的企業(yè)中有50%的企業(yè)技術(shù)研發(fā)經(jīng)費投入為零，而國家確定的創(chuàng )新型企業(yè)的必要條件是技術(shù)研發(fā)經(jīng)費達到企業(yè)銷(xiāo)售收入的1%。大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仍然是計劃經(jīng)濟時(shí)代的思維模式，將技術(shù)研發(fā)經(jīng)費全部寄托于政府投入，沒(méi)有政府科技投入，就不會(huì )自主投資開(kāi)展創(chuàng )新。同時(shí)，企業(yè)中只注重廠(chǎng)房、設備等有形資產(chǎn)投入，忽視技術(shù)、人才等無(wú)形資產(chǎn)投入的思想普遍存在。
（三）企業(yè)科技創(chuàng )新基礎條件薄弱，創(chuàng )新主體地位還沒(méi)有真正確立，有效的創(chuàng )新體系有待進(jìn)一步完善和建立。在10家企業(yè)中有60%成立了技術(shù)研發(fā)機構或實(shí)驗室，其他企業(yè)由于思想認識、自身條件和客觀(guān)因素的制約，目前均無(wú)內部的、依托的或聯(lián)合的技術(shù)研發(fā)機構，也不具備任何實(shí)驗研究、分析化驗設備和條件。企業(yè)缺乏創(chuàng )新技術(shù)服務(wù)機構、技術(shù)交易中介組織和知識產(chǎn)權服務(wù)機構。所以，創(chuàng )新僅局限于單個(gè)企業(yè)、單個(gè)行業(yè)的行為，全面發(fā)展、縱橫交錯、內外相聯(lián)、為企業(yè)提供高效服務(wù)的創(chuàng )新體系尚未完善和健全。
（四）企業(yè)高層次技術(shù)創(chuàng )新人才和掌握現代企業(yè)管理制度的人才極為缺乏。在10家企業(yè)的員工中，有中專(zhuān)學(xué)歷的占職工總數的14%，大專(zhuān)學(xué)歷的占職工總數的12%，本科學(xué)歷的占職工總數的4%；有初級技術(shù)職稱(chēng)的占職工總數的11%， 有中級技術(shù)職稱(chēng)的占職工總數的5%，有高級技術(shù)職稱(chēng)的占職工總數的2%�？梢钥闯�，有學(xué)歷的和有技術(shù)職稱(chēng)的人員僅占職工總數的31%和18%，這種人才擁有量與企業(yè)的發(fā)展規模極不適應，難以為企業(yè)的持續發(fā)展提供支撐。
（五）激勵企業(yè)科技創(chuàng )新的有些政策措施難以落實(shí)到位。雖然各項推進(jìn)企業(yè)創(chuàng )新的政策措施相繼出臺，但部分政策措施在貫徹過(guò)程中往往受到種種因素的牽制而落實(shí)不到位。如《甘肅省發(fā)展民營(yíng)科技企業(yè)條例》中規定的有關(guān)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節增值稅等減免政策，在實(shí)際操作中不能得到落實(shí)執行。由于關(guān)乎企業(yè)切身利益的激勵政策不到位，在一定程度上既弱化了企業(yè)對政府的信任度，也削弱了激勵政策對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導向作用。
三、對策及建議
（一）不斷強化科技創(chuàng )新意識，盡快確立企業(yè)的創(chuàng )新主體地位。創(chuàng )新是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的靈魂和動(dòng)力，任何企業(yè)無(wú)論它現在的規模大小、效益如何，離開(kāi)創(chuàng )新，在經(jīng)濟全球化和市場(chǎng)競爭激烈的今天，都將停滯發(fā)展乃至被淘汰。因此，企業(yè)要把科技創(chuàng )新擺到與管理創(chuàng )新和制度創(chuàng )新同等重要的位置，作為企業(yè)的根本戰略和中心環(huán)節來(lái)抓。必須認清形勢，準確定位，毫不動(dòng)搖地樹(shù)立科技創(chuàng )新的強烈意識，要把創(chuàng )新作為在市場(chǎng)上競爭制勝的法寶。企業(yè)要通過(guò)成立技術(shù)研發(fā)機構、培養技術(shù)研發(fā)隊伍、改進(jìn)技術(shù)研發(fā)條件等措施，增強自身的'創(chuàng )新能力。要通過(guò)對現有產(chǎn)品的市場(chǎng)追蹤，掌握其在市場(chǎng)中所處的地位，瞄準同行業(yè)先進(jìn)水平，不失時(shí)機地抓好新產(chǎn)品的研發(fā)，優(yōu)化產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品品質(zhì)，賦予產(chǎn)品新的內涵。新產(chǎn)品的研發(fā)要注重產(chǎn)業(yè)鏈的配套延伸和結構的優(yōu)化配置，尤其要注重那些技術(shù)密集、引領(lǐng)市場(chǎng)、面向未來(lái)的新型產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制和技術(shù)儲備。
（二）要高度重視政府行政推動(dòng)作用，充分發(fā)揮對經(jīng)濟運行的宏觀(guān)引導職能。雖然在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)享有高度的經(jīng)營(yíng)、管理自主權，但是從我市企業(yè)目前的技術(shù)發(fā)展和信息擁有水平來(lái)看，在激烈的市場(chǎng)競爭中，如果放任企業(yè)盲目地開(kāi)展創(chuàng )新，與發(fā)達地區競爭技術(shù)優(yōu)勢，勢必會(huì )走許多彎路，不但增加不必要的創(chuàng )新成本，反而會(huì )挫傷企業(yè)的創(chuàng )新積極性。相反，在調研中我們發(fā)現，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新事業(yè)，如果有了政府的強力推動(dòng)，都會(huì )實(shí)現跨越式發(fā)展。事實(shí)說(shuō)明，不能簡(jiǎn)單認為企業(yè)是創(chuàng )新的主體，創(chuàng )新就是企業(yè)自己的事，而是要進(jìn)一步加大各相關(guān)部門(mén)的引導和推動(dòng)力度，政府有關(guān)部門(mén)要想方設法激發(fā)企業(yè)機制靈活的優(yōu)勢，加大扶持培育力度，引導企業(yè)開(kāi)展各類(lèi)技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)。要在創(chuàng )新決策、資源分配、責權利確定上，充分體現企業(yè)的主體地位。要通過(guò)加大項目支持、資金支持、政策支持力度，幫助企業(yè)增強科技創(chuàng )新能力，引導通過(guò)創(chuàng )新來(lái)做大企業(yè)，做強企業(yè)。進(jìn)一步加強省級科技創(chuàng )新試點(diǎn)企業(yè)的爭取、州級科技型企業(yè)的認定等工作，研究制定有利于企業(yè)科技創(chuàng )新的政策措施，激發(fā)企業(yè)內在創(chuàng )新潛能。
（三）積極推動(dòng)院企科技合作向更深、更廣的方向發(fā)展。企業(yè)要在鞏固已有合作成果的基礎上，從企業(yè)自身發(fā)展需要、關(guān)鍵技術(shù)需求出發(fā)，主動(dòng)去尋求技術(shù)支撐。要充分利用好臨夏州與西北民族大學(xué)、甘肅農業(yè)大學(xué)建立長(cháng)期合作的資源和平臺，繼續拓寬科技合作領(lǐng)域，搭建科技合作平臺，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)成果進(jìn)行消化、吸收、再創(chuàng )新。政府相關(guān)部門(mén)要采取更加有效的措施，積極牽線(xiàn)搭橋，吸引大專(zhuān)院校、科研院所、知名企業(yè)通過(guò)多種形式與我市企業(yè)聯(lián)合建設工程技術(shù)研究中心、企業(yè)技術(shù)研發(fā)機構，幫助論證和引進(jìn)科技含量高、發(fā)展潛力大的科技項目，引進(jìn)具有自主知識產(chǎn)權的人才團隊，形成引進(jìn)科技資源與企業(yè)內部資源優(yōu)勢互補、共謀發(fā)展的新機制，盡快建立起推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的創(chuàng )新服務(wù)體系。
（四）加強企業(yè)科技人才隊伍建設，為企業(yè)創(chuàng )新提供有力支持。企業(yè)科技創(chuàng )新離不開(kāi)人才，在調研中企業(yè)談得最多也是人才，人才缺乏、人才機構不合理已成為制約企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的瓶頸。企業(yè)是吸引人才的主體，要樹(shù)立“只求所用，不求所在”、“只求所為，不求所有”的意識，研究建立引進(jìn)使用好人才的機制，積極創(chuàng )造條件吸引人才來(lái)企業(yè)創(chuàng )業(yè)。通過(guò)科學(xué)評價(jià)，讓引進(jìn)的科技人才以無(wú)形資產(chǎn)入股，與企業(yè)結成利益共同體，充分調動(dòng)他們的創(chuàng )新積極性。企業(yè)還要有計劃地逐年安排好工程技術(shù)人員的繼續教育、考察交流和員工的技術(shù)培訓工作，持久不斷地提高企業(yè)員工的科技文化素質(zhì)。針對我市企業(yè)的實(shí)際，人才引進(jìn)中要注重引進(jìn)本地籍在外人才以及退休的科研人才，要注重用活用好企業(yè)現有人才，建立務(wù)實(shí)的用人機制，做到人盡其才，人盡其用，使優(yōu)秀人才脫穎而出。要通過(guò)營(yíng)造環(huán)境、搭建平臺、選派科技特派員等措施，調動(dòng)各種知識、技術(shù)、管理、資本與經(jīng)濟相結合，讓一切為創(chuàng )造財富做出突出貢獻的科技人才在經(jīng)濟上有實(shí)惠、政治上有榮譽(yù)、社會(huì )上有地位，使企業(yè)成為他們發(fā)揮聰明才智、建功立業(yè)的舞臺。
（五）不斷拓寬民營(yíng)企業(yè)科技投入渠道，切實(shí)加大企業(yè)科技創(chuàng )新投入。針對目前民營(yíng)企業(yè)科技創(chuàng )新投入不足融資難的現狀，要引導全社會(huì )多方增加科技投入，形成以財政投入為引導、企業(yè)投入為主體、銀行貸款為支撐、社會(huì )集資和引進(jìn)外資為補充、優(yōu)惠政策作扶持的企業(yè)科技創(chuàng )新投入體系。鼓勵企業(yè)更新觀(guān)念，不斷加大對新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)方面的自主投入，特別是對技術(shù)含量高、市場(chǎng)容量大的新產(chǎn)品的研發(fā)投入。政府要充分發(fā)揮財政資金的引導機制，加大財政對創(chuàng )新的支持力度。加強銀企對接工作，積極爭取金融機構對企業(yè)創(chuàng )新項目的貸款支持，組織企業(yè)創(chuàng )新項目招標，爭取社會(huì )及企業(yè)人員資金入股，擴大企業(yè)資本金用于科技創(chuàng )新的投入比例。協(xié)調財稅等部門(mén)，認真貫徹落實(shí)國家和省上關(guān)于支持企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的有關(guān)優(yōu)惠政策，用足用活國家各項優(yōu)惠政策不斷推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新。
（六）建立健全科技創(chuàng )新服務(wù)體系，有效提高企業(yè)自主創(chuàng )新能力。以中介機構為重點(diǎn)的社會(huì )服務(wù)體系。一是要引導、幫助重點(diǎn)企業(yè)盡快建立多種形式的技術(shù)研發(fā)機構，配備必需的技術(shù)研發(fā)和檢測設備，以及專(zhuān)職技術(shù)研發(fā)人員。支持科研機構、高等院校與企業(yè)聯(lián)合創(chuàng )辦中試基地和工程技術(shù)開(kāi)發(fā)中心，實(shí)現優(yōu)勢互補、資源共享；二是成立起按照市場(chǎng)經(jīng)濟運作的生產(chǎn)力促進(jìn)中心或其它科技中介、技術(shù)服務(wù)組織，為企業(yè)提供高效、便捷的服務(wù)；三是要大力發(fā)展技術(shù)、信息和人才市場(chǎng)，規范技術(shù)交易行為，形成經(jīng)紀人交易、非常設技術(shù)市場(chǎng)和常設技術(shù)市場(chǎng)并存而逐步以常設技術(shù)市場(chǎng)為主體的規范動(dòng)作體系，保證技術(shù)貿易的公平和公正，使成果轉化各方的利益都能得到有效保護。
企業(yè)調研報告13
近年來(lái)，隨著(zhù)**經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，作為**經(jīng)濟中的一支重要力量的民營(yíng)企業(yè)已有了迅猛的發(fā)展。XX年，全市民營(yíng)企業(yè)共實(shí)現總產(chǎn)值億元，比上年同期增長(cháng)%。毫無(wú)疑問(wèn)，民營(yíng)企業(yè)已成為**經(jīng)濟發(fā)展中的一支生力軍。在這些民營(yíng)企業(yè)中，一部分民營(yíng)企業(yè)已不滿(mǎn)足于本地及國內市場(chǎng)，而將目光投向海外市場(chǎng)，通過(guò)出口和對外投資等各種形式開(kāi)展跨國經(jīng)營(yíng)，成績(jì)斐然。截止目前，全市累計批準各類(lèi)境外投資企業(yè)324戶(hù)，其中181個(gè)境外項目投資主體是民營(yíng)企業(yè)，占境外投資的56%。
**市民營(yíng)企業(yè)實(shí)施“走出去”戰略對于促進(jìn)**市經(jīng)濟發(fā)展及提升核心競爭力具有極為重要的意義。一方面為**市擴大出口貿易起到了疏通渠道的作用，同時(shí)還有利于增加外匯收入，拓寬了利用外資的渠道，更重要的是有利于吸收和利用國際先進(jìn)技術(shù)和企業(yè)管理經(jīng)驗。通過(guò)對外直接投資，特別是與發(fā)達國家的具有最新技術(shù)的企業(yè)合作或合資．就有利于打破國際封鎖，直接學(xué)習和利用國外的先進(jìn)技術(shù)，了解和掌握國際科學(xué)技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)向與趨勢，建立和發(fā)展**市自己的尖端部門(mén)和拳頭產(chǎn)品。
一、**市民營(yíng)企業(yè)“走出去”中存在的主要問(wèn)題
盡管**海外企業(yè)的國際化經(jīng)營(yíng)已有了初步的發(fā)展，但與世界發(fā)達國家及地區和新興工業(yè)化國家相比仍存在明顯的差距，經(jīng)營(yíng)總體上仍帶有發(fā)展中國家企業(yè)國際化初級階段的明顯特征，整個(gè)發(fā)展還處于學(xué)步階段。具體表現在：
1、企業(yè)海外投資技術(shù)水平和企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較低。
走出國門(mén)后，企業(yè)由過(guò)去僅承擔生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險轉變?yōu)槌袚鷱碗s的國際競爭風(fēng)險。這些風(fēng)險包括東道國的政策法規改變風(fēng)險、與企業(yè)母國的外交關(guān)系經(jīng)貿關(guān)系變化風(fēng)險、國際市場(chǎng)的行情變動(dòng)風(fēng)險及匯率和融資風(fēng)險等。對這些風(fēng)險我國一些企業(yè)往往認識不足，對東道國的經(jīng)營(yíng)管理總體環(huán)境背景了解不夠。此外，“走出去”的企業(yè)還因為常常碰到一些由于與合作伙伴經(jīng)營(yíng)理念和文化差異而妨礙公司正常運營(yíng)和發(fā)展的情況，甚至導致最終無(wú)法生存。一些企業(yè)由于國際化經(jīng)營(yíng)的水平較低，無(wú)法充分利用國內外資金、技術(shù)和市場(chǎng)，進(jìn)入海外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域集中在以產(chǎn)品輸出為主的貿易領(lǐng)域，并且許多企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)在程度上還由中間商控制，使企業(yè)的贏(yíng)利空間大幅縮水。
2、政府及企業(yè)在管理和服務(wù)體系上尚未健全。
在管理層面上，政府的相關(guān)立法還比較滯后，支持和保障企業(yè)“走出去”的政策措施還不完善，便利化程度有待進(jìn)一步提高，出口信貸保險與涉外融資體系以及信息服務(wù)體系尚未建全。如在融資方面除了短期信貸以外其他融資渠道對民營(yíng)經(jīng)濟的開(kāi)放度很低。許多融資方式并沒(méi)有對民營(yíng)經(jīng)濟開(kāi)放，更不用說(shuō)通過(guò)海外資本市場(chǎng)渠道進(jìn)行融資了。此外，從企業(yè)自身來(lái)講，決策機制和內部管理機制還不夠健全，國際競爭力不強，“走出去”的運營(yíng)渠道及融資方式還不夠靈活，缺乏相應資金和人才。上述這些極大地制約了“走出去”的進(jìn)一步發(fā)展。
3、缺乏具有國際化經(jīng)營(yíng)運作并有豐富經(jīng)驗的高素質(zhì)人才。
這是目前**市民營(yíng)企業(yè)“走出去”的最主要障礙。發(fā)展跨國經(jīng)營(yíng)不僅需要金融人才、法律人才、財務(wù)人才、技術(shù)人才、廣告人才，更需要有戰略頭腦，懂現代企業(yè)管理、懂國際營(yíng)銷(xiāo)的一批跨國經(jīng)理階層。而我市企業(yè)中的多數管理人員不具備跨國經(jīng)營(yíng)應具有的素質(zhì)，缺乏國際經(jīng)貿知識，不懂國際貿易慣例與法律法規，使得企業(yè)在“走出去”中常常不能迅速準確地了解國際市場(chǎng)，不能去根據市場(chǎng)變化作出相應的決策．因而在經(jīng)營(yíng)中往往處在被動(dòng)地位。
4、跨國并購實(shí)施難度較大。
對企業(yè)而言，主要面臨著(zhù)以下幾方面的外部制約和挑戰：一是國內缺少并購的法律保障和服務(wù)體系。目前，我國尚未建立起完善的對外投資法律體系，國內市場(chǎng)也缺乏相應的咨詢(xún)、擔保等中介機構和融資手段。而西方國家已基本形成了相對健全的對外投資法律體系，對外國企業(yè)并購本國企業(yè)可能引發(fā)的壟斷等問(wèn)題也有明確的規定，同時(shí)具備高效運行的資本市場(chǎng)、成熟健全的中介組織。二是并購后的整合是企業(yè)面臨的一個(gè)難點(diǎn)。由于中外雙方在文化理念、市場(chǎng)體制、法律體系尤其是勞工法上存在很多差異，這將對并購產(chǎn)生重要影響。尤其是歐美、韓國和拉美等地的工會(huì )勢力很強，對解雇限制較嚴，國內企業(yè)往往低估了這方面的力量。因為國外企業(yè)懷疑中國企業(yè)兼并后的整合管理能力，往往在招投標或拍賣(mài)過(guò)程中對中國企業(yè)更為苛刻，而偏向于鄰近文化歷史等較相近的國家。如張家港澳洋集團和江蘇格瑪斯有限公司擬聯(lián)合出資325萬(wàn)歐元收購德國格瑪斯、捷克sametex兩家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。該收購計劃如果成功，澳洋集團和江蘇格瑪斯有限公司的產(chǎn)品可通過(guò)德國百年老店的品牌和全球的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入歐美市場(chǎng)，可大幅度提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格和產(chǎn)量，同時(shí)可以引進(jìn)國際先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，提高研發(fā)能力。但是最后反而被意大利公司以320萬(wàn)歐元競拍成功。三是輿論環(huán)境不利于中國企業(yè)發(fā)展。一直以來(lái)，低價(jià)格、低效率，在相當程度上還是中國企業(yè)在海外尤其是發(fā)達國家市場(chǎng)上的形象，導致有些被并購企業(yè)所在國的工會(huì )組織、媒體、投資者等對中國企業(yè)持懷疑態(tài)度和偏見(jiàn)，一些國家的輿論界也經(jīng)常做出過(guò)激的言論或反應。四是一些政治因素摻雜其中。近年來(lái)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟實(shí)力的不斷提升，使境外同行產(chǎn)生了較強的戒心和抵觸情緒，甚至在政治上招致了更多的猜忌。一些發(fā)達國家和發(fā)展中國家對資源和高端技術(shù)類(lèi)并購尤其敏感，由此導致中國企業(yè)海外并購受阻或失敗的例子并不鮮見(jiàn)。如沙鋼集團只能通過(guò)在香港設立合資公司，才能間接收購澳大利亞abm項目。
二、**市民營(yíng)企業(yè)實(shí)施“走出去”戰略的建議
企業(yè)是“走出去”的微觀(guān)主體，政府是“走出去”戰略的倡導者、推動(dòng)力和服務(wù)者，企業(yè)“走出去”離不開(kāi)政府的支持和引導。為此，我們建議：
1、制定鼓勵企業(yè)海外投資發(fā)展的傾斜政策。
為促進(jìn)**市的跨國經(jīng)營(yíng)，除了加強經(jīng)濟體制、市場(chǎng)體系和經(jīng)營(yíng)機制方面的建設外，急需解決的是企業(yè)海外投資發(fā)展的政策問(wèn)題。因為政府的政策是鼓勵還是限制，對海外投資的發(fā)展起決定性作用。政府的傾斜政策應包括資金扶持政策、稅收減免政策、信息服務(wù)政策、咨詢(xún)服務(wù)政策、人員培訓等。其中最主要的資金扶持政策。應當完善對外投資方面的宏觀(guān)金融政策，在外匯資金的融通上進(jìn)行統一籌劃以保證對外投資必不可少的外匯額度。政府應對海外投資企業(yè)提供長(cháng)期優(yōu)惠貸款，對海外企業(yè)從外國銀行借款提供必要的擔保，并為企業(yè)在國際金融市場(chǎng)上籌措資金給予一定的幫助。
2、大力加強信息與咨詢(xún)服務(wù)，逐步形成一套健全的'企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系。
**市民營(yíng)企業(yè)的跨國經(jīng)營(yíng)尚處于初級階段，不僅需要政府的指導，更需要政府提供各種服務(wù)，特別是信息與咨詢(xún)服務(wù)。稅務(wù)部門(mén)等各有關(guān)職能部門(mén)要積極為企業(yè)提供準確、全面和及時(shí)的信息與咨詢(xún)服務(wù)，并應該逐步形成一套健全的企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，幫助企業(yè)進(jìn)行海外項目評估、可行性研究等，形成政府與企業(yè)的網(wǎng)上交流平臺。同時(shí)，應該建立全球信息資料中心．系統收集國際市場(chǎng)行情和世界各地的投資環(huán)境信息，供企業(yè)進(jìn)行海外投資活動(dòng)提供信息參考。
3、加強人力資源管理，建設國際化人才隊伍。
民營(yíng)企業(yè)實(shí)施“走出去”戰略，需要足夠的高素質(zhì)人才的支撐。這里所說(shuō)的高素質(zhì)人才，主要是指國際化人才，其基本標準是：具有全球眼光和全球經(jīng)營(yíng)意識；通曉專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的國際“游戲規則”；熟練掌握一門(mén)或數門(mén)外語(yǔ)；能與不同文化背景者溝通融合；有較強的開(kāi)發(fā)國際市場(chǎng)的能力。
建設國際化人才隊伍主要有三種方式：一是直接從國外或海外引進(jìn)；二是選送人員（主要是高層人員）去國外、海外學(xué)習；三是吸收初步具備國際化人才標準，有在跨國公司工作經(jīng)驗的優(yōu)秀人才加盟；四是組織高、中層骨干參加在國內的相關(guān)教育。從我國民營(yíng)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，采用后兩種方式可能更現實(shí)一些。
值得注意的是，在建設國際化人才隊伍的同時(shí)，也不能忽視其他員工整體素質(zhì)的提高。要通過(guò)建設國際化人才隊伍和這支隊伍的傳帶，激活企業(yè)的人力資源管理，提升所有員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使員工不僅能勝任眼前的工作，而且具有滿(mǎn)足企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展需要的知識和技能。
4、適應市場(chǎng)競爭，努力創(chuàng )造品牌優(yōu)勢。
當今時(shí)代，市場(chǎng)競爭已經(jīng)分化為兩個(gè)層面：一個(gè)層面是產(chǎn)品的競爭，表現于成千上萬(wàn)的產(chǎn)品擠在有限的市場(chǎng)空間你爭我?jiàn)Z，這是一種殘酷慘烈的低層次的競爭；另一個(gè)層面是品牌的競爭，它有一定的游戲規則，是一種良性健康的高層次的競爭。因此，真正持久的競爭優(yōu)勢往往來(lái)自于強勢品牌，民營(yíng)企業(yè)只有掌握了品牌，才能真正“走出去”，并在市場(chǎng)競爭中成為贏(yíng)家。**民營(yíng)企業(yè)可以與國際上一些大的名牌企業(yè)合作，利用它們的品牌優(yōu)勢及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢等，使自己更快更順利地“走出去”，降低進(jìn)入國際市場(chǎng)的成本，同時(shí)提升自己企業(yè)的品位及檔次。其元集團、沙鋼集團、“波司登”集團等一批成功“走出去”企業(yè)的經(jīng)驗表明，企業(yè)要成功實(shí)施跨國經(jīng)營(yíng)，必須具有全球戰略眼光，一切按國際慣例和規范辦事。這樣才能為產(chǎn)品走向世界、占領(lǐng)國際市場(chǎng)掃除障礙。
企業(yè)調研報告14
近期，潛山市政協(xié)組織開(kāi)展了“進(jìn)一步減稅降費和助企紓困”聯(lián)動(dòng)調研、聯(lián)動(dòng)監督。
一、潛山市減稅降費和助企紓困工作進(jìn)展和成效
20xx年，國家實(shí)施新的組合式稅費支持政策，針對市場(chǎng)主體特別是中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、制造業(yè)、特殊困難行業(yè)提供稅費支持，給企業(yè)送來(lái)“真金白銀”，成效顯著(zhù)，真正實(shí)現了為企業(yè)減負，給企業(yè)紓困。
(一)留抵退稅政策實(shí)施情況。我市設置了辦稅專(zhuān)窗，實(shí)行預約辦稅，加快退稅效率。4月以來(lái)，我市已累計辦理增值稅留抵退稅456戶(hù)次，金額1.11億元，其中，享受留抵退稅政策的制造業(yè)企業(yè)259戶(hù)，退稅金額803萬(wàn)元；享受留抵退稅政策的小型、微型企業(yè)409戶(hù)，退稅金額9701萬(wàn)元，小微企業(yè)中，最大一筆留抵退稅為某房地產(chǎn)企業(yè)，退稅金額3451萬(wàn)元，退稅紅利及時(shí)助力了企業(yè)緩解疫情沖擊下的生存之難、發(fā)展之困。
(二)制造業(yè)中小微企業(yè)緩稅情況。對符合條件的制造業(yè)中小微企業(yè)，在依法辦理納稅申報后，制造業(yè)中型企業(yè)可以延緩繳納規定的各項稅費金額的50%，制造業(yè)小微企業(yè)可以延緩繳納規定的全部稅費，延緩期限為6個(gè)月。截至6月6日，我市已累計辦理制造業(yè)中小微企業(yè)緩繳部分稅費超1.23萬(wàn)戶(hù)次，金額9581萬(wàn)元，其中，制造業(yè)中型企業(yè)1561戶(hù)次、4339萬(wàn)元，制造業(yè)小微企業(yè)1.07萬(wàn)戶(hù)次、5242萬(wàn)元，緩解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金的壓力。
(三)其他稅費優(yōu)惠政策落實(shí)情況。20xx年以來(lái)，全市累計超1.4萬(wàn)戶(hù)增值稅小規模納稅人享受階段性免征增值稅(15萬(wàn)元以下)2776萬(wàn)元；截至5月底，全市6476戶(hù)小微企業(yè)享受“六稅兩費”減免1492萬(wàn)元，其中退稅(費)706戶(hù)、281萬(wàn)元；1000戶(hù)中小微企業(yè)享受水利基金減征退費20萬(wàn)元。全市參保企業(yè)減收社保費2451.78萬(wàn)元，其中企業(yè)養老保險降費1613萬(wàn)元、工傷保險降費351.17萬(wàn)元、失業(yè)保險降費487.61萬(wàn)元。為4家受疫情影響較大的參保企業(yè)緩繳社保費共計49.19萬(wàn)元，其中企業(yè)養老保險緩繳39.6萬(wàn)元、失業(yè)保險緩繳5.98萬(wàn)元、工傷保險緩繳3.61萬(wàn)元。
(四)為小微企業(yè)減免房租情況。對承租國有企業(yè)經(jīng)營(yíng)性用房或產(chǎn)權為行政事業(yè)單位房產(chǎn)的中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)，免收20xx年2月-4月房屋租金，共涉及328戶(hù)、減免419.8萬(wàn)元。入駐由市國有平臺公司建設或管理的標準化廠(chǎng)房的生產(chǎn)加工型企業(yè)，實(shí)際納稅在150元(含)-300元/平方米/年度的，給予廠(chǎng)房租金50%補助；實(shí)際繳納稅收300元/平方米/年度及以上的，給予廠(chǎng)房租金100%補助(補助標準：潛山經(jīng)開(kāi)區、源潭鎮每月每平方米租金不超過(guò)10元，梅城鎮每月每平方米租金不超過(guò)8元，其他地區每月每平方米租金不超過(guò)6元)。對非承租國有企事業(yè)單位的商業(yè)房產(chǎn)，倡導房主對其租金減免，對主動(dòng)減免房租的業(yè)主在個(gè)稅和房屋租賃稅上進(jìn)行相對的減免。
(五)金融支持小微企業(yè)情況。各銀行業(yè)針對小微企業(yè)推出了各類(lèi)貸款優(yōu)惠政策，中行稅源貸、E抵貸，農行抵押e貸等產(chǎn)品，均為小微企業(yè)融資創(chuàng )造了便利條件。同時(shí)，我市鼓勵政策性擔保機構降低擔保費，讓利小微企業(yè)，20xx年，潛源擔保公司融資擔保費率從1.2%降至0.87%，累計為小微企業(yè)減免擔保費近40萬(wàn)元，皖源擔保公司融資擔保費率從2%降至上限不超過(guò)1.2%，下限0.5%，累計為小微企業(yè)減免擔保費近540萬(wàn)元。
二、潛山市減稅降費和助企紓困工作存在的主要問(wèn)題
(一)退稅減稅政策落實(shí)與組織收入工作的矛盾。年初，市政府設定市級一般公共預算收入7.8億元，與去年實(shí)際完成情況相比，增加1.2億元，增幅18%。根據測算，今年新出臺組合式稅費支持政策預計新增減稅降費2.5億元，減少市級收入約0.9億元。完成預算收入目標相當于比去年增加2億多元，退稅減稅政策的落實(shí)與組織收入工作間的矛盾進(jìn)一步加大。
(二)退稅減稅政策落實(shí)與稅收風(fēng)險防控的矛盾。自4月實(shí)施大規模增值稅留抵退稅政策以來(lái)，根據國家稅務(wù)總局和省、安慶市稅務(wù)局要求，各級稅務(wù)機關(guān)要始終堅持退稅進(jìn)度和風(fēng)險防控“兩手抓、兩手硬”，限于時(shí)間緊、任務(wù)重等多重因素，實(shí)際上退稅審核人員對于部分涉稅風(fēng)險點(diǎn)難以直接通過(guò)案頭分析得出結論，兼顧退稅進(jìn)度和風(fēng)險防控存在較大難度。
(三)退稅減稅政策成效與當前經(jīng)濟形勢的矛盾。今年實(shí)施新的組合式稅費支持政策，尤其是留抵退稅政策實(shí)施以來(lái)，我市通過(guò)廣泛宣傳、精準輔導，稅費支持政策實(shí)現了快享直達，相關(guān)市場(chǎng)主體應享盡享、應退盡退。在政策實(shí)施過(guò)程中，部分企業(yè)存在較大金額期末留抵稅額但實(shí)際處于破產(chǎn)清算等狀態(tài)無(wú)法辦理退稅，一方面影響政策落實(shí)的'階段性成效，另一方面能否通過(guò)退稅“紅包”幫助園區關(guān)停企業(yè)實(shí)現重組，也成為當前工作一個(gè)新的課題。從現實(shí)情況看，減稅對于虧損嚴重的企業(yè)而言，其效果并不是十分明顯。
(四)減稅降費政策的實(shí)施門(mén)檻高。目前減稅降費政策更多的是注重科技創(chuàng )新、智能化、數字化企業(yè)，支持的門(mén)檻比較高，縣域絕大多數小微企業(yè)享受不到相關(guān)獎補，地方財政壓力也比較大。同時(shí)，小微企業(yè)與政府部門(mén)溝通渠道不暢，信息不對稱(chēng)，對各項惠企政策了解不深不夠。小微企業(yè)普遍缺乏懂政策的專(zhuān)業(yè)人員，可能導致企業(yè)存在優(yōu)惠政策漏報情況。同時(shí)，我市是旅游城市，現代服務(wù)業(yè)占比較高，從業(yè)人數較多，投入比較大，在享受減稅降費政策的門(mén)檻上有一定的局限性。
三、下一步工作建議
實(shí)施新的組合式稅費支持政策，推行更大力度的減稅降費，是落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，繼續做好“六穩”“六�！惫ぷ鞯闹匾e措，是守護市場(chǎng)主體、穩住經(jīng)濟基本盤(pán)的一項關(guān)鍵之舉。通過(guò)實(shí)施一系列的減負政策，保持政策的連續性、穩定性和可持續性，將有利于進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力，增強企業(yè)創(chuàng )新動(dòng)力，有助于我國經(jīng)濟穩步復蘇、持續向好。
(一)加大對中小微實(shí)體經(jīng)濟融資投放力度。通過(guò)采取創(chuàng )新金融產(chǎn)品，擔保擴量、提質(zhì)、降本等方式，加強對企業(yè)的資金保障。落實(shí)減費降稅政策，深化與省擔保集團對接，擴充“4321”政銀擔體系建設，保證對單戶(hù)擔保金額1000萬(wàn)元及以下的小微企業(yè)和“三農”主體平均擔保費率保持在1%以下，加快進(jìn)度完成20xx年6億元新型政銀擔業(yè)務(wù)新增放款目標。做實(shí)做細資金預算，保障各項政策資金及時(shí)兌現。人民銀行要充分發(fā)揮再貸款再貼現等貨幣政策工具作用，引導銀行業(yè)金融機構全面落實(shí)上級系列支持中小微企業(yè)發(fā)展的重大政策，加大信貸投放。鼓勵銀行持續增加普惠小微貸款，減輕小微企業(yè)階段性還本付息的壓力。積極搭建銀行和企業(yè)之間的溝通協(xié)作平臺，強化對中小微企業(yè)走訪(fǎng)幫扶，定期舉辦專(zhuān)項銀企對接活動(dòng)，構建長(cháng)期穩定的銀企關(guān)系，切實(shí)緩解中小企業(yè)融資難、融資貴問(wèn)題，真正為企業(yè)解憂(yōu)紓困。
(二)適當調減目標緩解組織收入壓力。今年在留抵退稅“中央50%省35%縣15%”預算級次基礎上，財政部安排專(zhuān)項資金1.2萬(wàn)億元，包括新出臺留抵退稅政策專(zhuān)項資金6200億元、其他退稅減稅降費專(zhuān)項資金3000億元等，進(jìn)一步支持地方落實(shí)留抵退稅政策，保障縣級財政平穩運行。一方面，留抵退稅新政將稅款以“真金白銀”的形式實(shí)實(shí)在在退還給了企業(yè)，直接增加了企業(yè)即期收入、緩解了資金壓力，有助力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中輕裝上陣；另一方面，從預算級次看，留抵退稅地方占比15%，增值稅入庫地方占比50%，長(cháng)期來(lái)看對地方財政收入有反向促進(jìn)作用。
(三)堅決打擊騙稅行為防范稅收風(fēng)險。發(fā)揮稅收大數據作用，實(shí)施“精準選案、靶向打擊”，持續加力、重拳打擊騙取留抵退稅違法行為，讓留抵退稅資金真正退到符合條件、合法經(jīng)營(yíng)的納稅人手中，營(yíng)造公平法治的稅收營(yíng)商環(huán)境。對非主觀(guān)故意違規取得留抵退稅的企業(yè)，約談提醒，促其整改；對惡意造假騙取留抵退稅的企業(yè)，依法從嚴查辦，按規定將其納稅信用直接降為D級，采取限制發(fā)票領(lǐng)用、提高檢查頻次等措施，同時(shí)依法對其近3年各項稅收繳納情況進(jìn)行全面檢查，并延伸檢查其上下游企業(yè)。涉嫌犯罪的，移交司法機關(guān)追究刑事責任。
(四)深入推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟健康穩步發(fā)展。加快僵尸企業(yè)處置。加大力度盤(pán)活園區僵尸企業(yè)，開(kāi)展閑置低效土地清理處置，實(shí)現“以巢引鳳”，從而增加項目投資的時(shí)效性，縮短投資建設準備期，實(shí)現新辦企業(yè)快速投產(chǎn)出效，從而加快實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展步伐。調整房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路。推行“房票”制，出臺人才購房補貼、規范安置房交易、優(yōu)化預售資金使用等綜合房地產(chǎn)政策，提升居民消費信心和消費能力，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續健康發(fā)展。助推中小企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。注重支持本地特色工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極引導企業(yè)轉型升級做大做強。一是整合資源，加快培育一批龍頭企業(yè)，壯大優(yōu)勢中小企業(yè)，提升企業(yè)的品牌質(zhì)量和產(chǎn)品的核心競爭力，逐步形成“龍頭牽引，百花齊放”局面；二是根據地方特色，以舉辦產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì )等形式，進(jìn)一步擴大宣傳力度，推廣地方品牌，把“我去賣(mài)”變?yōu)椤拔襾?lái)買(mǎi)”，形成產(chǎn)品集約市場(chǎng)；三是在每年對納稅企業(yè)獎勵方面，適當提高納稅額度標準，重點(diǎn)以恢復工業(yè)實(shí)體經(jīng)濟為立足點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效；四是在企業(yè)融資方面，加大對銀行機構支持小微企業(yè)貸款投放考評力度，充分發(fā)揮融資擔保公司的橋梁作用，全力支持小微企業(yè)加快發(fā)展。
(五)強化資金統籌和為企精準服務(wù)。用足用好上級轉移支付中各類(lèi)企業(yè)獎補資金，緩解市級財政壓力。加大省和安慶市轉移支付資金爭取力度，壓減一般性支出，把有限的資金用在市委、市政府確定的重點(diǎn)領(lǐng)域上，推動(dòng)我市經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展。推動(dòng)財政助企紓困資金早安排、早下達、早落地、早見(jiàn)效，提高資金使用效益。打好政策“組合拳”，不折不扣落實(shí)惠企政策，助力企業(yè)降本減負。結合“一改兩為”要求，扎實(shí)開(kāi)展為企服務(wù)活動(dòng)，堅持把企業(yè)當家人，把企業(yè)事當自家事，做實(shí)領(lǐng)導干部聯(lián)系包保企業(yè)制度，實(shí)時(shí)收集企業(yè)訴求并牽頭協(xié)調解決。以“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度和“辦就辦好”的力度，傾心服務(wù)企業(yè)項目，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷增強企業(yè)發(fā)展信心和市場(chǎng)活力，推動(dòng)市場(chǎng)主體提質(zhì)擴量增效，助力高效發(fā)展。
企業(yè)調研報告15
摘要：嵊州素來(lái)以領(lǐng)帶之鄉、茶葉之鄉、越劇之鄉著(zhù)稱(chēng)并形成自己的特色產(chǎn)業(yè)。而近幾年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，另一支產(chǎn)業(yè)發(fā)展地更為迅猛，電聲配件的制造與加工。在該產(chǎn)業(yè)中，浙江天樂(lè )集團是其中的領(lǐng)頭者。企業(yè)管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，通過(guò)對天樂(lè )集團企業(yè)管理機構的研究，以及比較該企業(yè)企業(yè)管理的歷史發(fā)展，并將企業(yè)管理與企業(yè)的成績(jì)相聯(lián)系，得出企業(yè)管理和企業(yè)成功之間的關(guān)系。通過(guò)進(jìn)入企業(yè)，對企業(yè)本身、其經(jīng)營(yíng)者，員工等進(jìn)行走訪(fǎng)、調查的方式，更好地了解天樂(lè )的管理制度是否普遍落實(shí)并詳細了解該企業(yè)的管理方式，深入地了解內情，并得出自己的總結。
關(guān)鍵詞：歷史發(fā)展；管理機構；聯(lián)系；落實(shí)
企業(yè)管理的概念是什么？企業(yè)管理，是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等一系列職能的總稱(chēng)。企業(yè)的成功秘訣是什么？技術(shù)的進(jìn)步？營(yíng)銷(xiāo)策略的成功？這些不可否認，但是，還有一個(gè)十分重要的因素，那就是企業(yè)管理。對于一個(gè)大企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理相當于是龍頭，對整個(gè)企業(yè)都有指導性作用。對于浙江天樂(lè )集團的成功，大家都關(guān)注于技術(shù)科技的進(jìn)步以及營(yíng)銷(xiāo)戰略的成功，但我從企業(yè)管理方面來(lái)剖析天樂(lè )的成功。
一、浙江天樂(lè )集團簡(jiǎn)介
浙江天樂(lè )集團有限公司創(chuàng )建于1974年，是國內液晶電視出口量較大的企業(yè)之一、亞洲最大的揚聲器零配件專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)以及音響類(lèi)產(chǎn)品的大型集團企業(yè)。集團擁有“天樂(lè )工業(yè)園”和“天樂(lè )數碼園”，“蛟鎮工業(yè)園”及“天樂(lè )微電園”四大廠(chǎng)區。截止20xx年12月底，集團總資產(chǎn)達12億元，其中固定資產(chǎn)凈值6.66億元，現公司擁有員工5000多人。目前集團已形成揚聲器零件為主業(yè)，液晶電視、家庭影院為新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)格局，實(shí)現了電聲產(chǎn)業(yè)和電子產(chǎn)業(yè)的雙輪驅動(dòng)。20xx年集團實(shí)現銷(xiāo)售收入超30億元！集團現擁有浙江天樂(lè )電聲有限公司、浙江天樂(lè )數碼電器有限公司、浙江天樂(lè )音響有限公司、浙江天樂(lè )進(jìn)出口有限公司、浙江華樂(lè )電子有限公司等全資子公司。
二、天樂(lè )企業(yè)管理機構的發(fā)展史
管理機構的演變可以看出天樂(lè )整個(gè)的企業(yè)管理的發(fā)展。而企業(yè)管理的進(jìn)步史也正對應著(zhù)企業(yè)的成功史。
1.天樂(lè )管理機構的雛形
1986年，天樂(lè )還只是一個(gè)小小的嵊縣電聲器材廠(chǎng)，作為一個(gè)小工廠(chǎng)，整個(gè)廠(chǎng)由廠(chǎng)長(cháng)和兩個(gè)副廠(chǎng)長(cháng)負責。雖然也已經(jīng)有部門(mén)的分工，但是還處于最簡(jiǎn)單的形態(tài)，只有銷(xiāo)售、供應質(zhì)檢和財務(wù)幾個(gè)最基本的分類(lèi)，管理十分不完善。整個(gè)廠(chǎng)也只有五個(gè)車(chē)間。有了一般企業(yè)的雛形，但是在管理方面還完全跟不上一般水平。整個(gè)機構的關(guān)系十分簡(jiǎn)單。由廠(chǎng)長(cháng)負責財務(wù)，兩個(gè)副廠(chǎng)長(cháng)分別負責銷(xiāo)售生產(chǎn)和質(zhì)檢。整個(gè)都是經(jīng)驗主義的標準，沒(méi)有理論支持管理，沒(méi)有規模效應，管理混亂。決策層就掌握在廠(chǎng)長(cháng)和副廠(chǎng)長(cháng)手中，十分簡(jiǎn)單。在職工層面，沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導的核心，不能使員工效率最大化。與之相對應的就是該廠(chǎng)的成績(jì)，作為一個(gè)小的校辦廠(chǎng)，不論是資金還是人力方面都十分欠缺。而當時(shí)的廠(chǎng)長(cháng)葛南堯作為一名只有大專(zhuān)文化的中學(xué)教師，缺乏企業(yè)管理的原理、理論，沒(méi)有辦法駕馭完整的系統。但是，在那樣一個(gè)經(jīng)濟發(fā)展的歷史大潮下，企業(yè)管理的雛形為它日后的成功打下了堅實(shí)的基礎。盡管不完善，它是日后發(fā)展的萌芽點(diǎn)。
2.體制轉換和發(fā)展
1995年是天樂(lè )集團的轉折點(diǎn)，從這年起開(kāi)始了企業(yè)的轉型，成為真正意義上的有限責任公司。從管理機構上也可以看出明顯的變化。
與1986年相比，整個(gè)管理機構變得更規范，更完整。在董事長(cháng)的下面有三個(gè)副總經(jīng)理，分別負責經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)和技術(shù)。這個(gè)分工使得目標更明確，效率更大化，也使得管理層的機構相對較為完善。變化較為明顯的是部門(mén)的增設。這些部門(mén)不是胡亂增設的.，比較突出的是增設了進(jìn)出口部，這一改變說(shuō)明公司已經(jīng)不再局限于國內，更放眼于國際。還有一個(gè)亮眼的改變是在技術(shù)總部這一塊，與1986年相比增設了研究所、技改部等等。這也是轉型的關(guān)鍵。管理機構的一系列改變在意義上也是企業(yè)管理制度的前進(jìn)。
管理部門(mén)的調整使得組織機構更合理。技術(shù)創(chuàng )新預示著(zhù)技術(shù)、市場(chǎng)、信息、設備與工藝管理的進(jìn)步。計算機室的設立使得業(yè)務(wù)管理數字化，更先進(jìn)、合理。在靜態(tài)的管理制度下有了動(dòng)態(tài)的流程，使得運作流程化、精細化、信息化。這一階段，企業(yè)管理人員開(kāi)始總結管理經(jīng)驗，管理機構系統化，并逐步形成一套科學(xué)的管理體系。
3.管理結構不斷優(yōu)化
1999年，天樂(lè )集團的綜合競爭力已經(jīng)躍上一個(gè)新的臺階，管理機構也出現了一些新的變化。
由于生產(chǎn)的需要，增設了一個(gè)艇湖分廠(chǎng)，所以在管理機構上有專(zhuān)門(mén)的艇湖分廠(chǎng)的主管。除了1995年的八個(gè)車(chē)間外，增加了六個(gè)艇湖車(chē)間。另外，還出現了加工中心和實(shí)驗車(chē)間，更成立了企業(yè)技術(shù)中心，開(kāi)發(fā)出處于國家領(lǐng)先地位的新產(chǎn)品�？偟膩�(lái)說(shuō)，天樂(lè )在技術(shù)管理、計劃管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理上都提高了一個(gè)檔次，使決策層分工更精細化。通過(guò)分析，我發(fā)現在1999年時(shí)，業(yè)務(wù)管理已經(jīng)具有一定水平，但是，在行為管理上還存在著(zhù)缺陷。企業(yè)更側重于如何依靠技術(shù)進(jìn)步、新品研發(fā)來(lái)拉動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟水平，但忽視了企業(yè)成員文化的管理。沒(méi)有從精神層面上提高生產(chǎn)水平。更重視實(shí)際物質(zhì)上的變化，對于如何使員工工作效率最大化這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有采取任何措施。這也是企業(yè)管理失敗的一個(gè)方面。所以，盡管有了很大的優(yōu)化，但缺失了文化管理這個(gè)層面。
4.天樂(lè )管理機構當今形勢
進(jìn)過(guò)這幾十年的發(fā)展，天樂(lè )終于從一個(gè)小的校辦廠(chǎng)變成亞洲最大的揚聲器零配件專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。作為這么成功的企業(yè)，現在的管理結構又是如何？
相比于1999年，企業(yè)最高的決策層不再是董事長(cháng)了，而有了正規的董事會(huì )。依次往下為董事長(cháng)、總經(jīng)理和副總經(jīng)理。當權力不再集中于董事長(cháng)和總經(jīng)理時(shí)，整個(gè)管理核心就有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。內部更是有一個(gè)企業(yè)必備的管理鏈，以十五個(gè)部門(mén)構成一條完整、精細的管理鏈。再對比如此成熟的企業(yè)管理，它的業(yè)績(jì)也是十分驕傲的，它的電聲產(chǎn)品年產(chǎn)量達25億只，訂單20萬(wàn)條。是嵊州最大的企業(yè)。
三、6s管理
浙江天樂(lè )集團最有特色的概念為6s管理。這個(gè)也成為天樂(lè )最具有企業(yè)特色的現場(chǎng)管理經(jīng)典之作。
什么是6s管理？6s管理即指整理、整頓、清掃、清潔、修養和安全。由于前五個(gè)詞組日文的羅馬拼寫(xiě)和第六個(gè)詞組成英文的字母拼寫(xiě)中，第一個(gè)字母均為“s”，故簡(jiǎn)稱(chēng)為6s。
6s管理的出現是文化管理得到發(fā)展的標志。相比于1999年企業(yè)管理的發(fā)展，現在的企業(yè)管理發(fā)展地更完善的就是文化管理。文化管理也是一個(gè)企業(yè)管理制度十分成熟之后的產(chǎn)物。它對于提高工作效率，提升公司內外形象都有巨大的意義。除了理論上的概念，6s管理更是落實(shí)到實(shí)際。建立干部“6s”值日、檢查、通報制度(每周一期的檢查情況通報)。實(shí)施“走動(dòng)管理”，深入生產(chǎn)現場(chǎng)，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。形成“在求變中提高，在創(chuàng )新中發(fā)展”的管理。
四、實(shí)地走訪(fǎng)
在本次的企業(yè)調查中，我實(shí)地走訪(fǎng)了天樂(lè )集團的其中一個(gè)工業(yè)園-----蛟鎮工業(yè)園，并以問(wèn)卷調查的方式對部分員工進(jìn)行了調查，從而了解天樂(lè )的管理制度的落實(shí)情況。
從調查過(guò)程中，我選擇了不同部門(mén)不同工齡不同部門(mén)的50個(gè)員工進(jìn)行了調查。其中，工齡一到三年的有8個(gè)，四到六年的有17個(gè)，七到九年的21個(gè)，十年以上的4個(gè)。車(chē)間員工45個(gè)，部門(mén)員工5個(gè)。
對于公司是否有清晰戰略的這個(gè)問(wèn)題，將近80%的員工都選擇了有，但不清晰。說(shuō)明在員工中，戰略意識還有待普及。遠景描述的選擇也是主要集中在聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但很模糊和偶爾聽(tīng)說(shuō)過(guò)兩個(gè)選項上。但是60%以上的員工都認為戰略是必要的，只有10%的車(chē)間員工認為是不切實(shí)際的東西。
在第五題中，設置了哪一年公司收入超八億的問(wèn)題。令我驚訝的是，只要工齡在五年以上的人都選擇了正確答案。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)才發(fā)現，全體員工都在20xx年嵊州體育館中參加過(guò)慶�；顒�(dòng)，看過(guò)表演，所以印象深刻。由此可見(jiàn)，天樂(lè )在鼓舞士氣方面做得很出色。而這也屬于文化管理的一部分。
對于分工和責任界定是否明確這兩個(gè)問(wèn)題，80%以上的員工都選擇了清晰和比較明確。經(jīng)員工敘述，分工明確和責任界定清晰是天樂(lè )的一大特色，擁有明確的制度，甚至還有較為完善的員工手冊。
管理制度是否能?chē)栏駡绦羞@個(gè)問(wèn)題，車(chē)間的員工偏向于選擇基本上是，而部門(mén)的員工則選擇“是”，比較確定。對于公司管理層的信任度這個(gè)問(wèn)題上，分歧更大。有39個(gè)車(chē)間的員工都選擇了逐漸下降，而部門(mén)的員工基本選擇了增強。這說(shuō)明，在車(chē)間員工中即低層員工中管理制度的落實(shí)還有很大的空間，要真正做到落實(shí)還有很遠的路。天樂(lè )還需要切實(shí)了解是什么原因導致員工對管理層的信任下降。
總的來(lái)說(shuō)，天樂(lè )管理制度很大程度上已經(jīng)落實(shí)了，但是，在低層員工，尤其是文化素質(zhì)較低的外來(lái)員工上還十分欠缺。
五、結語(yǔ)
通過(guò)這整個(gè)調查過(guò)程，整體研究了天樂(lè )近年來(lái)企業(yè)管理機構的演變，并通過(guò)相互比較，得出整個(gè)管理機構的演變方向。同時(shí)，對比近年來(lái)天樂(lè )取得的成績(jì)，可以很明顯地看到管理機構的完善與否很大程度上影響到企業(yè)的成績(jì)。也就是說(shuō)，企業(yè)的管理制度是企業(yè)管理發(fā)展計劃的路線(xiàn)和原則、靈魂與綱領(lǐng)。天樂(lè )的成功就是因為它的管理制度在與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有像一般的小型企業(yè)只注重產(chǎn)量，而忽視戰略和綱領(lǐng)。在調查過(guò)程中發(fā)現，天樂(lè )注意中、長(cháng)期大計劃下小計劃的細分和落實(shí)。在文化管理層面上，更是嵊州企業(yè)的領(lǐng)導者。然而，真正做到文化管理是要在科學(xué)管理的基礎上，尊重人性，以人為本。天樂(lè )離這個(gè)目標還有很遠的路�？偟膩�(lái)說(shuō)，天樂(lè )正在從科學(xué)管理向文化管理轉變，追求更高的層次。
企業(yè)管理不是空口號，更注重落實(shí)。通過(guò)問(wèn)卷調查發(fā)現天樂(lè )在這方面還有待進(jìn)步。盡管相比于其他企業(yè)已經(jīng)做得很出色，但是，在低層員工的落實(shí)上，還是十分欠缺。通過(guò)調查，天樂(lè )有明確的戰略思想，但在員工間還得不到任何反響，所以，還有待于普及。在實(shí)踐方面，天樂(lè )做得很出色的是企業(yè)的管理邊界十分明確，這也是科學(xué)管理的一個(gè)重要因素。有成熟的科學(xué)管理經(jīng)驗，有文化管理的轉變，相信天樂(lè )集團在未來(lái)能向國際大企業(yè)靠攏。
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