旅游調研報告范文3000字（精選8篇）
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，需要使用報告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編整理的旅游調研報告范文3000字（精選8篇），歡迎閱讀與收藏。
旅游調研報告1
為貫徹“創(chuàng )業(yè)富民、創(chuàng )新強省”總戰略，根據呂祖善省長(cháng)關(guān)于組織省級機關(guān)工作人員下鄉體驗鄉村旅游的指示精神，我按照局統一安排于4月24—27日赴衢江區的板固村和下呈村開(kāi)展體驗鄉村旅游、幫扶農村建設活動(dòng)。通過(guò)四天三夜吃在農戶(hù)、住在農戶(hù)，參與打麻糍、挖野筍等農事民俗活動(dòng)，充分體驗了鄉村旅游的樂(lè )趣。在2個(gè)村參加座談會(huì )，走訪(fǎng)農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)，了解鄉村旅游發(fā)展中的困難和期盼，了解并實(shí)地勘察旅游基礎設施，幫扶鄉村旅游的發(fā)展�，F將體驗的情況作一匯報：
一、兩村的基本情況
板固村位于羅樟源的中部，距離市區約30公里，地處海拔800米的山澗峽谷地帶，森林覆蓋率達到96%以上，整個(gè)板固村就是一個(gè)天然的“大氧吧”，自然生態(tài)優(yōu)美�？偯娣e10平方公里，其中竹林面積5000余畝，同時(shí)也是衢州市的野生蘭花保護基地。全村46戶(hù)228人，經(jīng)濟來(lái)源主要依靠農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)和毛竹、高山蔬菜、土種牛羊養殖等�，F從事農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)13戶(hù)，能同時(shí)接待680人就餐和100余人住宿，直接從業(yè)人員近40人，間接從業(yè)人員80余人，20xx年接待23600余人，實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入120余萬(wàn)元。
下呈村坐落于紫微山國家森林公園境內，由5個(gè)自然村組成，245戶(hù)農戶(hù)761人。境內有年接待游客達到10萬(wàn)人次的國家aaaa級旅游區————天脊龍門(mén)風(fēng)景區，是衢州市重點(diǎn)旅游景區。依托旅游景區開(kāi)展“農家樂(lè )”，現共有26家，可提供床位500張，直接就業(yè)人數60余人，日平均接待游客3000人次。20xx年該村年“農家樂(lè )”收入達到300多萬(wàn)元，人均純收入3142元。在“農家樂(lè )”的發(fā)展帶動(dòng)下，村民大力發(fā)展綠色無(wú)公害農業(yè)，茶葉、高山蔬菜種植和土雞、土鴨養殖業(yè)發(fā)展迅速，農副產(chǎn)品的銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)也初具規模，帶動(dòng)了村民的經(jīng)濟發(fā)展。
二、體驗衢江區鄉村旅游的感受
1、各地鄉村旅游如火如荼。20xx年，在村支書(shū)傅梅英的動(dòng)員下，板固村的3戶(hù)農戶(hù)自發(fā)開(kāi)始農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)，經(jīng)歷了怕經(jīng)營(yíng)到試經(jīng)營(yíng)再到愛(ài)經(jīng)營(yíng)，從不懂服務(wù)到學(xué)服務(wù)再到提升服務(wù)的轉變。村民從觀(guān)望到積極參與，20xx年底發(fā)展到13家，而且還有繼續增加的趨勢，農家樂(lè )迅速發(fā)展，并向規�；�、專(zhuān)業(yè)化、特色化發(fā)展，經(jīng)營(yíng)狀況明顯高于農戶(hù)預期，并保持穩定的增長(cháng)。下呈村由于依托景區，起步較早，發(fā)展到現在已經(jīng)有一半農戶(hù)從事農家樂(lè )，全村農家樂(lè )的收入占農民總收入的30%。原來(lái)游客依靠單一的衢州市區和衢化職工發(fā)展到金華、杭州等周邊地市；促銷(xiāo)方式由口碑傳銷(xiāo)發(fā)展到旅行社組團旅游，旅游方式由原來(lái)的單一自駕游逐步提高了團隊份額；從消費方式上由原來(lái)的.定額價(jià)為主發(fā)展到以自報價(jià)為主，經(jīng)營(yíng)狀況日趨成熟。由于農家樂(lè )更適于短途旅游，兩村預計“五一”的長(cháng)假變成3個(gè)短假將使當地農家樂(lè )更趨火爆。
2、鄉村旅游給農民帶來(lái)真正的實(shí)惠。
一是農民致富了，板固村大部分農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)年收入超過(guò)10萬(wàn)元，不少農戶(hù)放棄既辛苦又不穩的來(lái)料加工，投入到鄉村旅游；
二是農村發(fā)展了，板固村的農家樂(lè )不僅帶動(dòng)了周邊地區農村經(jīng)濟的發(fā)展，而且江西農村定期送土雞，麗水的遂昌農村定期送豬肉過(guò)來(lái)，形成了鄉村旅游的產(chǎn)業(yè)鏈；
三是不出遠門(mén)當地就業(yè)了，板固村的秋蘭館農家樂(lè )不僅夫妻當家，而且將外出打工的女兒也叫回來(lái)，忙時(shí)還動(dòng)員親戚幫忙，生意紅紅火火，村民安居樂(lè )業(yè)；
四是環(huán)境改善了，農家樂(lè )的開(kāi)辦使村民認識到良好的環(huán)境是其收入的源泉，村民主動(dòng)放棄造紙等污染環(huán)境的項目，還青山綠水本來(lái)面貌。
3、發(fā)展鄉村旅游因地制宜各具特色。兩個(gè)村充分利用各自的環(huán)境優(yōu)勢和區位優(yōu)勢發(fā)展具有當地特色的鄉村旅游，板固村利用自然生態(tài)優(yōu)勢發(fā)展小橋流水型農家樂(lè )，主要為衢州市民提供休閑度假場(chǎng)所；下呈村則利用天脊龍門(mén)景區的獨特優(yōu)勢，主要為中短途旅游者游玩天脊龍門(mén)景區提供吃農家菜的服務(wù)。
三、鄉村旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題及對策
1、旅游接待設施有待完善。住農家屋是城市居民返璞歸真的追求，但由于有些農戶(hù)缺乏熱水器無(wú)法洗澡、衛生間窗戶(hù)沒(méi)有窗簾布以及棉被厚度不夠等原因，住宿條件還無(wú)法滿(mǎn)足城市居民的基本需求；農戶(hù)的碗筷消毒土法上馬，洗凈后用開(kāi)水沸煮，缺乏消毒柜等消毒器械和措施；景區小賣(mài)部出現銷(xiāo)售過(guò)期食品的現象。為此，農家住宿設施設備要從方便游客出發(fā)，以人為本，根據城市居民的需求和生活習慣合理安排設施和提供服務(wù)，增加舒適度和私密性，讓游客真正有賓至如歸的感覺(jué)；餐飲方面，既要在菜肴上突出“農”字，更要在碗筷等器具上講究食品衛生，適當引進(jìn)消毒柜等現代化衛生設備，讓游客吃得放心。
2、鄉村旅游環(huán)境有待改善。雖然農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)已經(jīng)注意只身周邊的環(huán)境衛生，但一些沒(méi)有從事農家樂(lè )的農戶(hù)仍然維持原有的生活陋習，一時(shí)難以改變，加上游客的不斷增加，環(huán)境保護矛盾日益突出；村莊整治使農民過(guò)上潔凈的生活，但一些農戶(hù)新建筑過(guò)于城市化，而且樓間距越來(lái)越小，房屋越造越高，缺失了農家特有的韻味，農家特色在逐步淡化。因此，要向農民灌輸“建設好自己家園就是增加收入”的理念，鄉村旅游的環(huán)境是發(fā)展農家樂(lè )的根本，城市居民絕大部分就是來(lái)感受鄉村的山清水秀，合理布局農家屋，避免城市化，垃圾收集制度化，創(chuàng )造一個(gè)整潔的環(huán)境，才能吸引更多的旅游者。
3、鄉村旅游管理有待加強，管理部門(mén)服務(wù)有待提高。壓價(jià)競爭、爭相拉客等無(wú)序競爭現象在農家樂(lè )發(fā)展早、競爭相對激烈的下呈村已經(jīng)開(kāi)始出現苗頭，小商小販在通往景區道路隨意占道設攤；板固村后的火山濕地雖然很美，但囿于資金匱乏，一直沒(méi)有得到開(kāi)發(fā)，上山道路是砍竹人運輸毛竹的通道，幾乎無(wú)路可走，游客上山安全無(wú)法得到保障，安全亟需加強。此外，一些部門(mén)缺乏服務(wù)意識，如衢江區地稅局在減免農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)5000元經(jīng)營(yíng)額的稅收后，不再提供發(fā)票，農戶(hù)經(jīng)營(yíng)額超過(guò)后要去衢州城里的區地稅局開(kāi)發(fā)票，不僅來(lái)去坐公家車(chē)要一天，而且每月10日后開(kāi)發(fā)票還要收取滯納金，限制了農家樂(lè )的做大做強。為此，要加強農家樂(lè )協(xié)會(huì )等自律組織的建設，制定規則避免惡性競爭；要加強行業(yè)管理，引導鄉村旅游有序發(fā)展；要加強安全檢查，避免旅游事故的發(fā)生；要增強管理部門(mén)特別是欠發(fā)達地區行政管理部門(mén)服務(wù)農家樂(lè )的意識，徹底改變官僚作風(fēng)，主動(dòng)上門(mén)為鄉村旅游的發(fā)展做好服務(wù)。
總之，發(fā)展農家樂(lè )
一要突出“農”字，充分挖掘農村特色，展示農耕文化；
二要突出“家”字，讓旅游者不僅賓至如歸，更要感受到農家的淳樸、熱情和溫馨；
三要突出“樂(lè )”字，要開(kāi)發(fā)出一批參與性廣、娛樂(lè )性強的農事活動(dòng)，使旅游者在農家感受到開(kāi)心和快樂(lè )。
發(fā)展鄉村旅游，主要抓好幾件事：
一要整合資源，農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)要走合作化道路，發(fā)揮集體作用，在發(fā)展中還應與村莊整治相結合，做好環(huán)境保護的文章；
二要發(fā)揮協(xié)會(huì )功能，加強安全、服務(wù)和價(jià)格等方面的自律，從簡(jiǎn)單地提供餐飲逐步發(fā)展到提供住宿，再發(fā)展到娛樂(lè )，最后讓游客帶走當地土特產(chǎn)，使農家樂(lè )形成產(chǎn)業(yè)鏈；
三要提升服務(wù)和技能，要從學(xué)好普通話(huà)著(zhù)手，提高經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)水平；
四要齊抓共建，旅游、交通、林業(yè)、公交、宣傳等部門(mén)要相互合作，整合力量，合力抓好鄉村旅游。
旅游調研報告2
建始縣旅游局
如何借助滬渝高速公路和宜萬(wàn)鐵路即將建成通車(chē)、省委省政府建設鄂西生態(tài)文化旅游圈、國家擴大內需等機遇，以旅游景區和小城鎮為依托，加快發(fā)展適合我縣特色的鄉村旅游業(yè)，促進(jìn)全縣旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展作出積極的貢獻，根據縣委的統一安排，我局于4月8日—5月5日，組織專(zhuān)題調研工作專(zhuān)班，深入到業(yè)州、高坪、紅巖、花坪、景陽(yáng)等鄉鎮實(shí)際調查走訪(fǎng)，并到恩施、咸豐、利川等旅游業(yè)發(fā)展較快和鄉村旅游業(yè)發(fā)展基礎較好的縣市學(xué)習考察，在深入調研的基礎上形成了建始縣鄉村旅游業(yè)發(fā)展專(zhuān)題調研報告。
一、鄉村旅游業(yè)發(fā)展的基本概述
鄉村旅游是以鄉村獨特的自然風(fēng)光和人文特色（生產(chǎn)形態(tài)、生活方式、民俗風(fēng)情、鄉村文化等）為對象，進(jìn)行觀(guān)光、度假、娛樂(lè )或購物的一種旅游形式。從鄉村旅游發(fā)展上而言，其主要以農村社區為活動(dòng)場(chǎng)所，以鄉村田園風(fēng)光、森林景觀(guān)、農林生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、鄉村自然生態(tài)環(huán)境和社會(huì )文化風(fēng)俗為吸引物，以都市居民為目標市場(chǎng)，以領(lǐng)略農村鄉野風(fēng)光、體驗農事生產(chǎn)勞作、了解風(fēng)土民俗和回歸自然為旅游目的的一種旅游方式。對于我縣而言，在加快旅游景區開(kāi)發(fā)建設的同時(shí)，大力發(fā)展鄉村旅游業(yè)，可以促進(jìn)農村產(chǎn)業(yè)結構調整，增加農村就業(yè)崗位，提高農村居民收
入，有效擴大內需及拉動(dòng)消費，加快農村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，達到以旅促農、以旅帶農、以旅富農、以旅富農，實(shí)現旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展。鄉村旅游作為旅游業(yè)發(fā)展的一種新形式，越來(lái)越受到廣大旅游消費者的普遍青睞，成為加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的催化劑。
二、建始鄉村旅游業(yè)發(fā)展的基本現狀
�。ㄒ唬┼l村旅游資源十分豐富，開(kāi)發(fā)潛力巨大
我縣自然生態(tài)文化旅游資源豐富，交通區位條件優(yōu)越，旅游資源開(kāi)發(fā)起步較快，這為鄉村旅游提供了十分廣闊的發(fā)展空間，顯現出了美好的發(fā)展前景。
1、自然生態(tài)資源豐富。豐富的自然景觀(guān)，良好的生態(tài)植被，宜人的氣候是發(fā)展鄉村旅游的有利條件。我縣山嶺縱橫、河谷幽深、流泉飛瀑、植被繁茂、景致眾多。這里有聞名全國的南方最大的落葉松基地——長(cháng)嶺崗林場(chǎng)，有原汁原味原生態(tài)的野三河，有清江畫(huà)廊之稱(chēng)的景陽(yáng)河，有奧陶紀石林代陳溝，有山水風(fēng)光獨特的大沙河等等�？h內最高海拔2090米，最低海拔308米，立體氣候明顯。加之我縣屬典型的亞熱帶濕潤季風(fēng)氣候，雨量充沛，氣候溫和，既無(wú)嚴寒，又無(wú)酷暑。森林覆蓋率達70%，是最適宜人類(lèi)居住地，有湖北后花園之稱(chēng)，發(fā)展鄉村旅游具有得天獨厚的條件。
2、民俗文化底蘊深厚。獨特的民俗民間文化是打造鄉村旅游的重要載體。我縣除了擁有“建始直立人”這一世界級特質(zhì)旅游文化品牌外，這里還有蜚聲中外的民歌《黃四姐》，有收入《中國名勝辭典》中的石通洞、石柱觀(guān)等名勝古跡，有被譽(yù)為土家交響樂(lè )的絲弦鑼鼓、鬧年歌等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，有政要吳國楨故居、朱和中故居、五陽(yáng)書(shū)院等一批歷史古跡。同時(shí)，我縣屬于少數民族集聚地。獨具特色的民族文化，善良純樸、率性耿直、熱情好客的民俗民風(fēng)，是鄉村旅游取之不盡、用之不竭的源泉。
3、交通區位條件凸顯。滬渝高速公路和宜萬(wàn)鐵路即將建成通車(chē)，318國道、209國道、清江黃金水道貫通全境，全縣已構成立體型交通網(wǎng)絡(luò )。我縣已融入了恩施州一小時(shí)經(jīng)濟圈，建始大部分的鄉村距縣城都在一小時(shí)車(chē)程內。鄉村旅游的客戶(hù)群主要是大都市生活人群，獨特的地理位置和便利的交通將為建始鄉村旅游的發(fā)展提供充足的人氣，從而為鄉村旅游的快速發(fā)展插上騰飛的翅膀。
4、地域人文環(huán)境優(yōu)越。我縣廣大農村生態(tài)良好的田園風(fēng)光，山清水秀的鄉野村落，風(fēng)格獨具的農家小院，慢節奏的農家生活方式，綠色環(huán)保的農副產(chǎn)品，風(fēng)格獨特的農家飲食，熱情好客的鄉村居民，這些都是極好的鄉村旅游資源，適宜打造出高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品。
�。ǘ┞糜尉皡^開(kāi)發(fā)起步較快，發(fā)展平臺初具
我縣旅游業(yè)發(fā)展雖然起步較晚，但發(fā)展勢頭強勁，為鄉村旅游的發(fā)展提供了廣闊的空間。目前，野三河景區由武漢志順?lè )康禺a(chǎn)公司投資開(kāi)發(fā)，規劃總投資2.2355億元。該景區地跨花坪、景陽(yáng)、高坪三個(gè)鄉鎮，規劃總面積155平方公里。野三河景區現
已步入全面開(kāi)發(fā)建設階段，計劃于2011年試營(yíng)業(yè)，2012建成國家AAAA級旅游景區，被業(yè)界認為是湖北省最具成長(cháng)的旅游景區之一。云霧靈山景區由恩施今大集團投資開(kāi)發(fā)，規劃總投資1.32億元，規劃總面積100多平方公里，景區內基礎設施建設已全面啟動(dòng)，計劃2011年底試營(yíng)業(yè)。該景區是恩施州最具后發(fā)優(yōu)勢的城郊公園，景區所在的代陳溝村已申報為湖北省旅游名村。長(cháng)嶺崗林場(chǎng)則是最具開(kāi)發(fā)潛力的度假旅游圣地。旅游景區的開(kāi)發(fā)建設，必將為鄉村旅游業(yè)的快速發(fā)展提供有效的平臺。
�。ㄈ┼l村旅游發(fā)展業(yè)已起步，發(fā)展勢頭良好
我縣通過(guò)大力實(shí)施整村推進(jìn)扶貧開(kāi)發(fā)和新農村建設，農村基礎設施條件得到了極大的改善，人民群眾的生產(chǎn)發(fā)展觀(guān)念得到了較大的轉變，一部分農戶(hù)依靠自家的基礎條件，開(kāi)辦起了農家樂(lè )，以農家樂(lè )為主要形式的鄉村旅游便應運而生，成為我縣鄉村旅游發(fā)展的基本形式。2000年，業(yè)州鎮就與旅游局共同發(fā)起在野韭池村辦起了農家樂(lè )試點(diǎn)。隨著(zhù)城里人到鄉下休閑娛樂(lè )漸成時(shí)尚，在地方黨委政府的.高度重視下，以農家樂(lè )為主的鄉村旅游得到了較快的發(fā)展。如對應城區休閑需求的“野韭池農家樂(lè )”、紅土坪的“泳豐山莊”等，對應景區觀(guān)光游客食宿的“黃鶴橋農莊”、對應新農村建設的高坪“八角人家”、“偏溝灣農莊”等。為引導鄉村旅游的規范發(fā)展，高坪、花坪等鄉鎮還召集各農家樂(lè )主協(xié)商制訂服務(wù)規范，舉辦農家樂(lè )從業(yè)人員培訓等。據統計，我縣現有農家樂(lè )100多家，每年農家樂(lè )綜合接待收入近千萬(wàn)元。農家樂(lè )
從一產(chǎn)生就顯現出了蓬勃的生機與活力。
三、建始鄉村旅游業(yè)發(fā)展存在的主要問(wèn)題
一是對鄉村旅游業(yè)發(fā)展的認識不到位，思想解放不夠。根據調查走訪(fǎng)，目前在鄉村旅游業(yè)發(fā)展上，對鄉村旅游的產(chǎn)業(yè)地位認識不夠，沒(méi)有看到鄉村旅游廣闊的市場(chǎng)前景。我縣現有的農家樂(lè )，基本上都是農戶(hù)借助自己家的優(yōu)勢和基礎條件，自發(fā)的發(fā)展起來(lái)的，鄉鎮政府和旅游職能部門(mén)缺乏強有力的引導和指導，在發(fā)展上存在著(zhù)很大的盲目性和隨意性。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，由于對鄉村旅游的內涵認識不足，忽視了鄉土性是鄉村旅游的核心特征和基本依托點(diǎn)，盲目引進(jìn)都市化的旅游產(chǎn)品形式，盲目建設現代化的接待設施，出現了建筑城市化、活動(dòng)簡(jiǎn)單化等趨向，鄉土特色不明顯，致使以農家樂(lè )為主體的鄉村旅游出現了盲目趨同發(fā)展的現象。
二是鄉村旅游發(fā)展規劃不到位，缺乏科學(xué)指導。我縣在鄉村旅游業(yè)發(fā)展上，主要由經(jīng)營(yíng)者自己謀劃、自行設計、自主建設起來(lái)的。由于缺乏科學(xué)的規劃，目前還處在散亂狀態(tài)，絕大多數農戶(hù)一般是在原有基礎設施上稍加改動(dòng)就開(kāi)始接待游客，出現了無(wú)序開(kāi)發(fā)、重復建設、惡性競爭的現象，不利于鄉村旅游業(yè)的健康持續發(fā)展。
三是鄉村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不到位，發(fā)展活力不強。近幾年來(lái)，我縣鄉村旅游業(yè)雖然有了一定發(fā)展，但從目前鄉村旅游業(yè)發(fā)展現狀而言，僅僅只能提供餐飲住宿、娛樂(lè )為主的短線(xiàn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
旅游調研報告3
近年來(lái)，隨著(zhù)人民群眾的生活水平不斷提高，都市人追求回歸自然，返樸歸真的意識愈來(lái)愈濃。我鄉黨委，政府審時(shí)度勢，實(shí)施“旅游興鄉”戰略。隨著(zhù)以農業(yè)休閑為核心的旅游產(chǎn)業(yè)的成功運作，我鄉旅游的知名度越來(lái)越高，引起各界人士的高度關(guān)注。
一、旅游現狀
2006年，我鄉開(kāi)始實(shí)施“旅游興鄉”戰略，幾年來(lái)，通過(guò)內部挖潛和招商引資，使旅游業(yè)發(fā)展迅速，已成××支柱產(chǎn)業(yè)之一，初步形成了“瀏河人家”，“瀏陽(yáng)河第一灣”，“湘東第一洞”等帶有農業(yè)休閑氣息的旅游品牌。目前，共有以“瀏河人家”為品牌的農家休閑山莊56家，每日可接待游客4000多人，日營(yíng)業(yè)額可達2萬(wàn)多元，安置當地農村勞動(dòng)力近400人，并有效地促進(jìn)了種養業(yè)和招商引資地發(fā)展。
二、存在不足
××農家休閑發(fā)展到今天，取得了相當的成效，但也存在一定不足，表現為客源不穩定，外地游客少，經(jīng)營(yíng)方式單一等。究其原因，主要存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題：
1、沒(méi)有形成特色，不論是老式土磚瓦房，還是紅磚樓房，都沒(méi)有經(jīng)過(guò)造型，沒(méi)有農家特色，缺乏景區建筑風(fēng)格。沒(méi)有菜園、果園、花園、池塘等，不象農家，而象農村的都市，游客來(lái)過(guò)、吃過(guò)、玩過(guò)、住過(guò)以后，沒(méi)有什么特別的印象，不知什么是真正的“農家樂(lè )”。
2、服務(wù)質(zhì)量不高。由于配套設施跟不上，服務(wù)項目單一，不能為游客提供娛樂(lè )休閑、健身運動(dòng)、商務(wù)會(huì )議等方面的服務(wù)。大多數來(lái)農家休閑的游客主要停留在吃一餐飯，打一陣牌。同時(shí)，大多服務(wù)人員受文化、素質(zhì)、涵養、見(jiàn)識等諸多因素的制約，且沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，導致在形象禮儀、經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng )新意識、服務(wù)水平等方面存在缺陷。
3、缺乏統一規劃。大多農家休閑項目是當地群眾利用自有的住屋，自發(fā)興辦的，都沒(méi)有進(jìn)行統一規劃，隨意性較大。加上政府投入小，部門(mén)介入少，調控乏力，對農家樂(lè )的數量控制、質(zhì)量把關(guān)、地域分布、配套功能設施、層次類(lèi)型、宣傳籌劃等沒(méi)有一個(gè)整體規劃，難以形成規模品牌，產(chǎn)生整體效應。
4、相關(guān)服務(wù)缺乏。一是缺乏交通工具，沿線(xiàn)沒(méi)有公共汽車(chē)，附近也沒(méi)有出租車(chē)，游客乘車(chē)不方便，游客有急事需到瀏陽(yáng)租車(chē)，耗時(shí)費力，極不方便。二是缺乏醫療條件，游客身體偶有不適，求醫、購藥困難，健康缺乏保障。三是居住條件不優(yōu)。多數農家樂(lè )飲食衛生、環(huán)境衛生、廁所衛生、居住條件都存在較大差距，
三、發(fā)展優(yōu)勢
我鄉位于風(fēng)景秀麗的瀏陽(yáng)河中上游，面積256.8平方公里，人口3.5萬(wàn)，距離瀏陽(yáng)市區22公里，現有森林26萬(wàn)畝，其中國家生態(tài)效益林8萬(wàn)畝，森林覆蓋率80以上，綠化率90以上，境內公路四通八達，交通十分便利。境內山清水秀、人杰地靈、民風(fēng)淳樸，旅游資源十分豐富，揭開(kāi)她迷人的面紗，展現在世人面前的，有湘東第一溶洞—古風(fēng)洞、瀏陽(yáng)河第一灣漂流、瀏陽(yáng)湖等蓍名的旅游景點(diǎn)，還有“地下迷宮”空崗山，峭壁千仞的天巖寨等尚待開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)，今年年底，雙江電站將建成蓄水，形成“瀏陽(yáng)河第一湖”的美景。不久，華南虎將放歸××，將使××聞名海內外，極大的促進(jìn)××發(fā)展，除自然景觀(guān)外，××人文景觀(guān)也非常豐富，有李志民、張凱和葉子龍等老一輩無(wú)產(chǎn)階級革命家的足跡，也有江大仙人廟等道教文化色彩濃厚的傳統廟觀(guān)。近年來(lái)，我鄉不斷進(jìn)行農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，無(wú)公害蔬菜、綠色水果、梔子花、黑山羊、科學(xué)試驗田等產(chǎn)業(yè)已具規模，并初步形成了農業(yè)產(chǎn)業(yè)觀(guān)光帶。游客來(lái)到××，瀏陽(yáng)河沿岸風(fēng)光和風(fēng)味獨特的瀏陽(yáng)河農家休閑可以怡情，可以忘情，讓人留連忘返。
四、指導思想和工作目標
(一)指導思想
堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入貫徹中央一號文件精神，統籌協(xié)調各方面力量，加大對我鄉農業(yè)旅游的投入，實(shí)現“旅游興鄉”。
(二)工作目標
1、我鄉將進(jìn)一步加大對農業(yè)基礎建設的投入，加大招商引資力度，加速農業(yè)規�；图s化進(jìn)程，不斷提高農業(yè)生產(chǎn)科技含量，增加農業(yè)生產(chǎn)的觀(guān)賞性，合理規劃，形成農業(yè)觀(guān)光帶，同時(shí)加大對農業(yè)觀(guān)光帶配套設施的投入，由政府對“瀏河人家”農家休閑品牌統一規劃設計，重新定位，實(shí)現農業(yè)觀(guān)光游與農家休閑共同開(kāi)發(fā)，讓旅游與農業(yè)齊頭并進(jìn)，比翼雙飛。
2、招商引資4—5千萬(wàn)元，對我鄉兩個(gè)較大的旅游項目“古風(fēng)山莊”，“天人綠谷”進(jìn)行“二次開(kāi)發(fā)”，將它們建成集農業(yè)觀(guān)光，民俗體驗，娛樂(lè )休閑，商務(wù)會(huì )議等于一體的大型綜合旅游服務(wù)項目。
3、雙江電站建成后，招商引資2—4千萬(wàn)元，利用電站庫區近郊，交通方便的優(yōu)勢，將雙江電站庫區建成我市最大的“水上樂(lè )園”，為都市休閑提供最優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。將雙江水上樂(lè )園與瀏陽(yáng)河第一漂聯(lián)合，豐富瀏陽(yáng)河第一漂的內涵，對大溪河和小溪河沿線(xiàn)進(jìn)行全方位立體開(kāi)發(fā)。
4、借助世界瀕危種—華南虎即將落戶(hù)我鄉這一全世矚目事件，以及長(cháng)沙引水工程即將啟動(dòng)，進(jìn)一步向外推介“綠色××、生態(tài)××、清新××”。以此為核心，利用××得天獨厚的區位優(yōu)勢、自然景觀(guān)和人文資源，打造“××農業(yè)休閑觀(guān)光區”，使××農業(yè)觀(guān)光旅游融入瀏陽(yáng)市域經(jīng)濟，服務(wù)“長(cháng)株潭”。
五、工作措施
(一)政府組織，統一規劃
為全面推進(jìn)我鄉旅游開(kāi)發(fā)，由鄉政府出面組織，為旅游開(kāi)發(fā)創(chuàng )造條件、營(yíng)造環(huán)境、牽頭解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。在發(fā)展思想觀(guān)念方面做好對群眾的引導工作的同時(shí)，對旅游項目，政府主要做好四個(gè)方面的工作，一是做好規劃，明確重點(diǎn);二是建立規范，明確要求;三是適當投資，建好基礎;四是抓好宣傳，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
由市領(lǐng)導牽頭，會(huì )集旅游、國土、規劃、建設、農業(yè)等相關(guān)職能部門(mén)，按照打造“××旅游區”發(fā)展模式，對我鄉旅游項目的規范、設計、管理、分布、檔次進(jìn)行統一規劃，力求布局科學(xué)合理，整體呈現農家特色。農業(yè)觀(guān)光帶與農家休閑要整體開(kāi)發(fā)，小型農家休閑按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚(yú)，園中有菜的庭院經(jīng)濟進(jìn)行布置，中、大型農業(yè)休閑項目可以考慮采用莊園開(kāi)發(fā)的模式進(jìn)行整體布置。
(二)加強管理，提升質(zhì)量
制定農業(yè)觀(guān)光旅游項目管理細則，定期組織相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行整頓、檢查、驗收，對農業(yè)觀(guān)光旅游項目符合要求方準掛牌營(yíng)業(yè)，達不到要求的予以整改。對新辦的要求經(jīng)過(guò)相關(guān)職能部門(mén)驗收、審批后方能掛牌營(yíng)業(yè)。
為加強協(xié)作，形成優(yōu)勢互補，由政府牽頭，成立××農業(yè)觀(guān)光旅游協(xié)會(huì )，讓旅游景點(diǎn)、公司、種養專(zhuān)業(yè)戶(hù)與休閑農莊建立聯(lián)系網(wǎng)，加快我鄉其它產(chǎn)業(yè)與旅游相結合的進(jìn)度。為做好接待，加強對外聯(lián)絡(luò )，更好的推介××旅游，以村為單位成立接待中心，負責對外來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，協(xié)調處理有關(guān)事項，以便改進(jìn)服務(wù)，讓游客滿(mǎn)意。
對掛牌營(yíng)業(yè)的，制訂行業(yè)標準，開(kāi)展“星級評比授牌”和“共產(chǎn)黨員示范崗”等活動(dòng)，促使經(jīng)營(yíng)者不斷提高服務(wù)水平。對外公布舉報電話(huà)，對違章經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處理打擊。
(三)加大宣傳，打造品牌
一是在農家樂(lè )外界環(huán)境做文章，通過(guò)建立“農家展覽館”、“土特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店”，在瀏陽(yáng)市區，楊高、荷石公路入口，瀏永公路設立大型廣告宣傳牌。二是建筑設計凸顯農家特色，或裝飾農家特色建筑等多種形式來(lái)營(yíng)造濃厚的農家特色文化，讓人一入××就覺(jué)得有農家味。二是與旅行社聯(lián)姻，依托瀏陽(yáng)旅游資源，打造“××農家樂(lè )一日游”精品路線(xiàn)。三是定期開(kāi)展策劃活動(dòng)，在組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行策劃的同時(shí)，政府將定期組織新聞?dòng)浾�、旅行社到××考察，幫我鄉從游客的角度發(fā)現賣(mài)點(diǎn)，進(jìn)行策劃。四是利用報紙、電視等新聞媒體，輔之以廣告和專(zhuān)題活動(dòng)的策劃運作，擴大去我鄉農農業(yè)觀(guān)光旅游的知名度，把××農家樂(lè )打造為知名休閑品牌。
要搞好我鄉農業(yè)觀(guān)光旅游開(kāi)發(fā)，當前工作千頭萬(wàn)緒，首先是做好制定實(shí)施細則和加大對基礎設施的投入，當前工作困難重重，最困難的是缺少人才與資金，因此，要加快發(fā)展，我們在自力更生，克服困難的同時(shí)，請求上級在政策和經(jīng)費方面給予我們更大的支持。
旅游調研報告4
鄉村旅游經(jīng)濟的發(fā)展，不僅要有豐富的鄉村旅游資源，而且要有組織協(xié)調鄉村旅游發(fā)展的能力，即行業(yè)管理能力。資源是基礎，管理是手段，豐富的資源與完善的管理是推動(dòng)鄉村旅游發(fā)展的“兩個(gè)輪子”，二者缺一不可。資源豐富而管理滯后，其資源的開(kāi)發(fā)利用就大打折扣，難于實(shí)現將資源優(yōu)勢轉化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。隨著(zhù)鄉村旅游的快速發(fā)展，其行業(yè)管理越來(lái)越發(fā)揮著(zhù)獨特而顯著(zhù)的作用，可以說(shuō)，行業(yè)管理的水平在很大程度上決定著(zhù)一個(gè)地方鄉村旅游業(yè)的興衰與成敗。重視鄉村旅游的行業(yè)管理研究，既是行業(yè)管理本身之所需，更是鄉村旅游提質(zhì)換檔、實(shí)現轉型之必須。
一、鄉村旅游行業(yè)管理的概念
鄉村旅游行業(yè)管理，通俗地講，就是旅游行業(yè)管理在鄉村旅游中的推廣與應用。旅游行業(yè)管理，按照有關(guān)專(zhuān)家的解釋?zhuān)褪恰罢M織及行業(yè)組織通過(guò)旅游政策、法規，引導旅游發(fā)展方向，建立市場(chǎng)規則，協(xié)調、監督和維護市場(chǎng)秩序，規范旅游企業(yè)行為，達到提高旅游服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益的目的”。以此類(lèi)推，鄉村旅游行業(yè)管理就是各級政府及鄉村旅游行業(yè)組織，以鄉村旅游目的地的吃、住、行、游、購、娛等相關(guān)要素為管理對象，通過(guò)運用行政、法律及經(jīng)濟手段，建立市場(chǎng)規則，協(xié)調、監督和維護市場(chǎng)秩序，規范經(jīng)營(yíng)者行為，以達到提高鄉村旅游服務(wù)質(zhì)量、增強經(jīng)濟效益及實(shí)現鄉村旅游可持續發(fā)展的目的。
鄉村旅游行業(yè)管理作為鄉村旅游業(yè)最基本、最關(guān)鍵的因素之一，其主體就我國鄉村旅游發(fā)展現狀來(lái)看，主要有兩類(lèi)：
一是政府部門(mén)。我國鄉村旅游起步較晚，尚處在初期階段，存在著(zhù)許多“瓶頸性”矛盾和問(wèn)題，如設施需要完善，經(jīng)營(yíng)需要規范，規則需要建立，秩序需要維護，行業(yè)標準需要確立，這些工作必須且應當由政府來(lái)支持、推動(dòng)，離開(kāi)了政府的主導，鄉村旅游發(fā)展必然矛盾重重，步履維艱。
二是行業(yè)協(xié)會(huì )。鄉村旅游行業(yè)協(xié)會(huì )是鄉村旅游經(jīng)營(yíng)者自發(fā)成立的市場(chǎng)中介性組織，是政府管理職能的延伸，其實(shí)質(zhì)是介于政府和經(jīng)營(yíng)者之間的非政府行業(yè)管理機構。隨著(zhù)我國鄉村旅游經(jīng)營(yíng)管理的.不斷完善，政府行政管理逐步向行業(yè)管理的轉變，行業(yè)協(xié)會(huì )在鄉村旅游的管理中將發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的重要。
二、鄉村旅游行業(yè)管理的重要作用
規范作用。針對鄉村旅游發(fā)展進(jìn)程中不可避免所出現的盲目開(kāi)發(fā)、重復建設、生態(tài)破壞、經(jīng)營(yíng)紊亂、競爭無(wú)序等問(wèn)題，政府部門(mén)通過(guò)行業(yè)管理，建立服務(wù)標準，規范企業(yè)行為，查處違法問(wèn)題，制止無(wú)序競爭等，為鄉村旅游發(fā)展營(yíng)造健康有序的市場(chǎng)環(huán)境，起著(zhù)指導作用。鄉村旅游經(jīng)營(yíng)的主體大多是當地農民，普遍素質(zhì)不高，信息閉塞，觀(guān)念落后，知識缺乏，嚴重制約著(zhù)鄉村旅游的發(fā)展。對此，政府部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì )的管理，一個(gè)重要的方面就是通過(guò)推廣管理經(jīng)驗、指明發(fā)展方向、提出改進(jìn)意見(jiàn)等指導幫助農民提高經(jīng)營(yíng)管理的能力和素質(zhì)，使其在實(shí)踐中少走彎路，多出成效，讓旅游資源優(yōu)勢盡顯，充分發(fā)揮。
服務(wù)作用。鄉村旅游因經(jīng)營(yíng)主體的弱勢性及資源環(huán)境的復雜性，決定了鄉村旅游的行業(yè)管理應重在扶持與服務(wù)，著(zhù)力開(kāi)辟鄉村旅游發(fā)展的“綠色通道”。加大導向性資金投入力度，不斷完善旅游基礎設施，使鄉村旅游協(xié)調發(fā)展，整體推進(jìn)；積極提供信息支持，開(kāi)闊發(fā)展視野，使鄉村旅游目的地在競爭中搶占先機，把握主動(dòng)；組織鄉村旅游目的地整體對外宣傳，進(jìn)一步擴大目的地知名度。
調控作用。鄉村旅游各產(chǎn)業(yè)要素，彼此依賴(lài)性強，哪一方面缺失或不完善，都會(huì )直接影響到鄉村旅游的綜合接待能力，甚至影響到鄉村旅游的持續發(fā)展。行業(yè)管理主體應當全面把握各要素發(fā)展情況，并運用行政、稅收、法律等手段有效把握平衡，適度抑制過(guò)快行業(yè)，扶持發(fā)展滯后行業(yè)，確保資源合理配置，有效整合，協(xié)調發(fā)展，整體推進(jìn)。
監督作用。監督是鄉村旅游行業(yè)管理的重要內容。鄉村旅游發(fā)展初期有許多不完善的地方，甚至存在著(zhù)不合法的事情，需要通過(guò)行業(yè)管理的監督檢查，確保經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，增強鄉村旅游吸引力和競爭力。
三、當前鄉村旅游行業(yè)管理存在的問(wèn)題
權威不足。市縣旅游行政管理部門(mén)作為鄉村旅游的政府機構，普遍權力小、地位低，在鄉村旅游中難以成為管理核心，缺乏應有的權威。造成旅游行政管理部門(mén)權威性小，一是國家旅游法律法規不健全，管理缺乏有力的法律法規支持；二是鄉村旅游中有關(guān)資質(zhì)認定、項目審批、頒發(fā)營(yíng)業(yè)執照等關(guān)鍵環(huán)節，旅游行政管理部門(mén)無(wú)權過(guò)問(wèn)，經(jīng)營(yíng)中出了問(wèn)題往往拍不了板，定不了調。如有的家庭旅館經(jīng)營(yíng)多年卻從未繳稅，旅游行政管理部門(mén)只能提醒督促，最終還得協(xié)調其他部門(mén)解決。
管理滯后。鄉村旅游發(fā)展中普遍存在著(zhù)重效益、輕管理，重數量、輕質(zhì)量的現象，許多地方?jīng)]有制定具體的鄉村旅游管理辦法，如鄉村旅游目的地、住宿設施、餐飲飯店、從業(yè)人員等進(jìn)入市場(chǎng)應具備的條件，市場(chǎng)監管措施，安全保障等都沒(méi)有做出明確規定，行業(yè)管理缺乏依據，隨意性大，致使行業(yè)管理跟不上鄉村旅游發(fā)展的步伐，造成鄉村旅游許多項目未能納入行業(yè)管理的范圍。
欠缺統一。鄉村旅游行業(yè)管理涉及多個(gè)部門(mén)，只有各個(gè)部門(mén)相互配合、統一行動(dòng)，才能有效管理好旅游市場(chǎng)。但由于受本位主義的影響，各個(gè)部門(mén)之間相互協(xié)調、配合不夠默契，難以實(shí)行統一管理，致使旅游市場(chǎng)出現問(wèn)題后，相互推諉、扯皮的現象比較嚴重。 四、加強鄉村旅游行業(yè)管理的對策
1、提高旅游行政管理部門(mén)的權威性。提高旅游行政管理部門(mén)的權威，不僅是加強鄉村旅游行業(yè)管理的客觀(guān)要求，同時(shí)也是鄉村旅游能否持續發(fā)展的關(guān)鍵所在。旅游行政管理部門(mén)作為主管旅游的政府機構，除現有的職權外，根據旅游行業(yè)管理及鄉村旅游市場(chǎng)監管的需要，應適當擴大一些行業(yè)管理職權。如重點(diǎn)景點(diǎn)和重大旅游建設項目的初步設計審查權；鄉村旅游飯店和餐館的審批權；鄉村旅游景點(diǎn)（線(xiàn)路）的審批權；旅游價(jià)格審批權；牽頭組織開(kāi)展旅游市場(chǎng)的監察權等等。此外，加大旅游行政執法力度，提高旅游質(zhì)量監督工作效能。建立健全旅游消費者保護機制，扎實(shí)做好旅游投訴服務(wù)工作，依法維護旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游消費者的合法權益，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作成效來(lái)樹(shù)立行業(yè)管理在旅游經(jīng)營(yíng)者和游客心目中的威信。
2、建立聯(lián)合執法的長(cháng)效機制。在當前國家旅游法律法規還不健全，旅游市場(chǎng)中的一些違法違規行為無(wú)法查處的情況下，要管住、管好鄉村旅游市場(chǎng)，僅僅靠旅游行政管理部門(mén)是遠遠不夠的，必須依靠全社會(huì )力量，需要政府各職能部門(mén)的全力支持和密切配合。因此，鄉村旅游行業(yè)管理，必須要走旅游專(zhuān)業(yè)執法和聯(lián)合執法相結合的路子，且必須建立長(cháng)效機制，使二者結合的辦法成為一種制度化的鄉村旅游行業(yè)管理模式。
借鑒一些地方鄉村旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗，當前市縣旅游局應下設旅游聯(lián)合執法大隊，長(cháng)期抽調公安、工商、交通、技術(shù)監督、交警、城管、衛生等部門(mén)工作人員參加，進(jìn)行聯(lián)合執法。聯(lián)合執法大隊由旅游行政管理部門(mén)直接領(lǐng)導，但業(yè)務(wù)上接受各相關(guān)部門(mén)的指導。各部門(mén)人員的身份不變，編制不變，工作上接受旅游行政部門(mén)及其編制所屬部門(mén)的雙重領(lǐng)導。
3、發(fā)揮社會(huì )監督作用。當前，社會(huì )監督越來(lái)越得到旅游行政管理部門(mén)的重視，成為各旅游目的地加強和改進(jìn)旅游行業(yè)管理的一個(gè)重要手段。一方面，建立舉報制度。旅游行政部門(mén)開(kāi)設鄉村旅游舉報、投訴熱線(xiàn)電話(huà)，隨時(shí)受理有關(guān)鄉村旅游開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)及服務(wù)等方面的舉報和投訴。在鄉村旅游村落設立舉報箱，實(shí)行舉報獎勵制度，使監督公開(kāi)化、透明化。另一方面，強化新聞監督。利用新聞媒體信息面廣、影響面寬、輿論強大的特點(diǎn)，對旅游經(jīng)營(yíng)中的違規行為進(jìn)行曝光，借助新聞的力量實(shí)現行業(yè)管理的目標。
4、加強行業(yè)協(xié)會(huì )建設。行業(yè)協(xié)會(huì )是旅游市場(chǎng)體系的一個(gè)重要組成部分，也是旅游市場(chǎng)體系成熟與否的一個(gè)重要標志。健全的旅游市場(chǎng)體系及市場(chǎng)運行、管理機制，離不開(kāi)行業(yè)協(xié)會(huì )。一方面，政府和旅游行政部門(mén)要賦予鄉村旅游行業(yè)協(xié)會(huì )一定的權力。行業(yè)協(xié)會(huì )是獨立于政府的一種社會(huì )中介組織，是平等的法律主體，有權力參加政府制定行業(yè)發(fā)展規劃、產(chǎn)業(yè)政策、行政法規和法律活動(dòng)。對此，政府及有關(guān)部門(mén)，可讓行業(yè)協(xié)會(huì )參與政府的一些行業(yè)管理職能，讓行業(yè)協(xié)會(huì )以協(xié)會(huì )名義代替政府部門(mén)組織開(kāi)展各種群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)和行業(yè)檢查評比活動(dòng)等。這樣，可以增強行業(yè)協(xié)會(huì )的權威，使其更好地發(fā)揮作用。另一方面，加強對鄉村旅游行業(yè)協(xié)會(huì )負責人的培訓。鄉村旅游行業(yè)協(xié)會(huì )負責人及其工作人員大都為當地農民，缺乏行業(yè)協(xié)會(huì )相關(guān)知識和業(yè)務(wù)技能，通過(guò)培訓增強他們的法律意識和民主觀(guān)念，提高他們的組織領(lǐng)導水平和協(xié)調能力，讓協(xié)會(huì )真正起到政府、經(jīng)營(yíng)者、市場(chǎng)之間聯(lián)系的紐帶和橋梁作用。
旅游調研報告5
為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委二屆八次全委擴大會(huì )議和全市旅游發(fā)展大會(huì )精神，使旅游業(yè)成為發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟的先導產(chǎn)業(yè)和建設通道經(jīng)濟特色市的重要內容，提升旅游業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的總體水平，根據市政協(xié)常務(wù)委員會(huì )會(huì )議安排，市政協(xié)組織部分政協(xié)委員并邀請相關(guān)部門(mén)和單位的負責同志，通過(guò)實(shí)地察看、查閱資料、座談?dòng)懻�、赴外考察等形式，對全市旅游業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研�，F將調研情況報告如下：
一、現狀和特點(diǎn)
我市旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了外事接待（xxxx年前）、外事接待型向經(jīng)濟創(chuàng )匯型過(guò)渡（xxxx年至xxxx年）、開(kāi)發(fā)起步（xxxx年至xxxx年）和快速發(fā)展（xxxx年以來(lái)）四個(gè)階段。xxxx年以來(lái)，市委、市政府出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》和《張掖市旅游業(yè)管理暫行辦法》，編制并批轉實(shí)施了《張掖市旅游業(yè)發(fā)展規劃》和《張掖丹霞地貌旅游區發(fā)展規劃》，縣（區）及主要景區發(fā)展詳規逐步制定與實(shí)施。特別是近年來(lái)，在市委、市政府領(lǐng)導下，全市各級各部門(mén)認真貫徹國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》、市委二屆八次全委擴大會(huì )和全市旅游發(fā)展大會(huì )精神，旅游業(yè)的組織領(lǐng)導進(jìn)一步加強，目標定位更加準確，宣傳氛圍更加濃厚，項目建設不斷加強，基礎設施逐步改善，旅游業(yè)呈現出快速、
健康發(fā)展勢頭。止目前，全市已建立國家A級旅游景區15家，其中4A級景區3家，3A級景區4家，2A級景區8家，國家級水利名勝景區6家，省級風(fēng)景名勝區3家，省級森林公園5家，省級地質(zhì)公園1家，國家級觀(guān)光農業(yè)示范點(diǎn)1家。各類(lèi)賓館206家（其中星級賓館9家），接待床位總數達10020張，100個(gè)餐位以上的酒店餐廳178家，娛樂(lè )場(chǎng)所120多家，旅行社14家。同時(shí)，形成了以石崗墩國家級高科技農業(yè)旅游觀(guān)光示范點(diǎn)為龍頭，全市20多家休閑度假村為骨干，城郊400多家“農家樂(lè )園”為主體的鄉村休閑旅游。2009年，全市共接待國內外游客116萬(wàn)人次，旅游綜合收入4.15億元，占全市GDP的比重達到2.16％，旅游行業(yè)從業(yè)人數達到1.05萬(wàn)人。主要有以下特點(diǎn)：
1、思想認識統一，加快旅游業(yè)發(fā)展的氛圍日益濃厚。市委市政府審時(shí)度勢，認真分析我市資源稟賦，結合張掖實(shí)際，把培育和發(fā)展旅游業(yè)放在區域發(fā)展戰略?xún)?yōu)先位置，確定把旅游業(yè)作為加快生態(tài)經(jīng)濟建設的突破口，作為強市富民的戰略性主導產(chǎn)業(yè)和帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的龍頭行業(yè)來(lái)培育，提出了建設生態(tài)旅游強市、文化旅游名市和旅游產(chǎn)業(yè)大市的目標，這些戰略部署、目標任務(wù)為我市發(fā)展旅游業(yè)指明了方向，廣大干部群眾思想認識統一，全市上下抓旅游促發(fā)展的愿望強烈、氛圍濃厚。
2、狠抓項目建設，旅游景區景點(diǎn)基礎設施明顯改善。通過(guò)爭取國債項目、吸納社會(huì )資金等方式共投資近8億元完成了一批旅游基礎設施建設項目。先后實(shí)施了張掖大佛寺、肅南馬蹄寺和高
臺烈士陵園等旅游基礎設施建設項目，在景區修建21座三星級旅游廁所。馬蹄寺2351.78萬(wàn)元世行貸款項目正式實(shí)施，投資4473萬(wàn)元的丹霞基礎設施建設項目全面啟動(dòng)，張掖濕地公園、濱河新區大規模開(kāi)發(fā)建設，張掖大佛寺、肅南馬蹄寺、高臺駱駝城三處國家級文物列入絲綢之路中國段申遺推薦名單，以項目帶動(dòng)的旅游景區景點(diǎn)的基礎設施得到了明顯改善。
3、強化宣傳促銷(xiāo)，金張掖知名度得到了進(jìn)一步提升。充分利用新聞媒體宣傳張掖旅游品牌，在中央、省、市報刊、電視臺大力推出七彩丹霞、張掖濕地公園、絲路明珠金張掖等專(zhuān)題節目和系列報道。邀請海內外、省內外多家知名衛視來(lái)張掖采風(fēng)，拍攝觀(guān)光片，積極參加和舉辦各種節會(huì )，建立金張掖旅游網(wǎng)站，擴大旅游項目的宣傳，吸引了眾多的中外游客，對宣傳張掖旅游資源起到了積極的作用。通過(guò)多種形式宣傳促銷(xiāo)，“七彩丹霞、濕地之城、裕固家園、戈壁水鄉”的金張掖旅游目的地形象日趨鮮明�！耙司右擞�、綠洲張掖”的旅游品牌已在旅游市場(chǎng)產(chǎn)生一定效應，客源范圍更加廣泛。僅今年1-7月份，就接待境內外游客102.4萬(wàn)人（次），同比增長(cháng)50.8%，實(shí)現旅游綜合收入4.09億元，同比增長(cháng)70.4%，全市旅游業(yè)發(fā)展步入快車(chē)道。
4、加強行業(yè)管理，旅游市場(chǎng)日益規范。旅游部門(mén)依法行政，嚴格執行國家頒布的旅游行業(yè)標準，實(shí)施一年一度的旅行社、星級賓館、A級景區的年檢、復核工作；加大檢查力度，重點(diǎn)整治涉及超范圍經(jīng)營(yíng)、安全隱患、無(wú)證上崗、星級賓館服務(wù)不達標等問(wèn)題；全面推行旅游合同標準化工作，強化旅游責任保險和意外保險，實(shí)行統一投保；認真落實(shí)旅游安全工作責任制，加強對飲食、賓館、運輸等企業(yè)的安全監督管理；大力整頓規范旅游市場(chǎng)，嚴格查處零負團費、欺客宰客等現象，旅游發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
二、優(yōu)勢和潛力
境內旅游資源十分豐富，是甘肅各市州少有的高品味綜合旅游資源富集區。1986年張掖被國務(wù)院公布為全國歷史文化名城，2005年，張掖市被國家旅游局命名為“中國優(yōu)秀旅游城市”。發(fā)展旅游業(yè)比較優(yōu)勢明顯，主要體現在：
1、區位優(yōu)勢日趨明顯。我市位于河西走廊中部，南臨青海，西通新疆，北靠?jì)让�，是古絲綢之路重鎮，東西文化交流、南北民族交融的十字路口，有“居中四向”的交通區位優(yōu)勢。特別是蘭新鐵路第二雙線(xiàn)、軍民合用機場(chǎng)項目的開(kāi)工建設，張掖被列為全國179個(gè)公路交通樞紐站之一，蘭州至張掖鐵路增建三四線(xiàn)即將開(kāi)工，張掖至西寧高速公路項目的列項，張掖至阿拉善盟高等級公路項目正在爭取，我省將設立通用航空公司、建設通航起降點(diǎn)，這些都將使張掖立體交通樞紐的框架進(jìn)一步清晰，通道區位優(yōu)勢更加明顯，沖破了自古河西是東西單向瓶頸的走廊格局，構建了河西立體交通樞紐的.雛形，為加快發(fā)展旅游業(yè)搭建了平臺。
2、人文資源豐富多彩。全市現有各類(lèi)歷史文物古跡577處，其中國家重點(diǎn)文物單位13處，省級文物單位47處，各個(gè)時(shí)期的文物藏品3萬(wàn)多件；張掖大佛寺寺內的臥佛是世界最大的室內木
胎泥塑臥佛，寺內金經(jīng)為我國稀世之珍；肅南馬蹄寺石窟是我國最古老的石窟藝術(shù)，金塔寺內的高肉雕彩塑飛天是中國洞窟藝術(shù)的珍品；高臺駱駝城遺址及漢墓群是中國之最；山丹境內明漢長(cháng)城是全國保存最完整的城段。
3、自然景觀(guān)得天獨厚。我市自然資源豐富，地形地貌齊全，有冰川、雪山、森林、綠洲、濕地、戈壁、荒漠、草原構成了風(fēng)格獨特的自然景觀(guān)�，F有2000多年歷史的山丹軍馬場(chǎng)是世界最大的馬場(chǎng)和中國最美七大草原之一；窗欞狀宮殿式丹霞和彩色丘陵構成的張掖丹霞地貌是全國最美的六大丹霞地貌之一；中國離城市最近的七一冰川；離城市最近的張掖國家濕地公園和張掖城市國家濕地公園，這些都是我市發(fā)展旅游業(yè)最大的特色、最大的后發(fā)優(yōu)勢。
4、紅色旅游資源豐富。紅西路軍悲壯的歷史留下了血戰高臺、肅南縣紅石窩會(huì )議和臨澤倪家營(yíng)戰役舊址等歷史遺跡，其中，高臺烈士陵園被確定為全國百個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區之一，國際友人艾黎捐贈的山丹艾黎博物館和艾黎與何克陵園，是進(jìn)行革命傳統教育和愛(ài)國主義教育的重要基地。
5、民族風(fēng)情獨具特色。張掖是多民族聚集地區，傳統的民俗風(fēng)情具有濃郁的西部特色，肅南裕固族是全國獨有的少數民族，熱情好客的裕固、藏、蒙、回等民族用別具特色的服飾，優(yōu)美的歌舞，吸引著(zhù)四方來(lái)客。
三、問(wèn)題和不足
旅游調研報告6
近年鄉村旅游不斷升溫，悠久的農耕文明，詩(shī)意綿綿、古樸淳厚的田園之美，反樸歸真、回歸自然的旅游方式越來(lái)越受到人們的青睞。由此，我們應認識到，鄉村景觀(guān)，是一種獨特的旅游資源，具有自然與人文并蓄的特色。這是自然和悠久的歷史、發(fā)達的農業(yè)賦予我們的一筆寶貴的財富。鄉村旅游資源堪稱(chēng)我國旅游大千世界中的一朵奇葩，其潛在的優(yōu)勢不容忽視。旅游界的有識之士應該對鄉村旅游資源的開(kāi)發(fā)，引起足夠重視。
在新農村建設中，福泉具有豐富的旅游資源，近年來(lái)隨著(zhù)旅游消費觀(guān)念的不斷更新，人們對旅游的需求也在發(fā)生變化�！盎貧w自然、體驗鄉村”的旅游觀(guān)念被更多的人所了解和接受，同時(shí)“鄉村旅游”也成為更多旅游者選擇的一個(gè)旅游市場(chǎng)。一些特色的鄉村旅游景點(diǎn)也在這種環(huán)境下迅速的發(fā)展起來(lái)，果園休閑、務(wù)農旅游、鄉村體驗等等一系列鄉村概念的旅游項目在為旅游者提供更多選擇的同時(shí)也成為福泉旅游市場(chǎng)中的一個(gè)亮點(diǎn)。
一、開(kāi)發(fā)鄉村旅游資源是我市旅游事業(yè)不斷發(fā)展及經(jīng)濟形勢發(fā)展的需要。
主要有如下幾點(diǎn)現實(shí)意義：
1、豐富了我市旅游資源。鄉村有著(zhù)豐富的、天然的旅游資源，如森林公園、奇峰異嶺、河流水庫、農村風(fēng)光，多民族的風(fēng)俗人情和歷史名勝古跡，地方性土特產(chǎn)品和美術(shù)工藝品寓于民間。福泉的鄉村旅游這幾年正穩步發(fā)展。
2、發(fā)展鄉村旅游可以疏散游客。鄉村地域廣大，景點(diǎn)分布不擁擠，旅游活動(dòng)空間大，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的空間條件。很多游客，在目前旅游意識比較滯后的背景下。出現了隨大流的旅游趨勢，尤其是節假日、“黃金周”。景點(diǎn)“人滿(mǎn)為患”，如何改變這一狀況呢？筆者認為發(fā)展這些地區鄉村旅游堪為良方妙策。鄉村的游客容量比較大，如能巧妙利用當地獨特的旅游環(huán)境，開(kāi)發(fā)鄉村旅游資源，勢必能吸引城市游客，減緩旅游熱點(diǎn)城市的人口壓力。
3、為振興農村經(jīng)濟開(kāi)辟了新途徑。旅游業(yè)號稱(chēng)“無(wú)煙工業(yè)”。發(fā)展鄉村旅游，可以開(kāi)發(fā)一處景區，致富一方人民。它有利于促進(jìn)農村經(jīng)濟的繁榮，加速農民致富的步伐。在旅游開(kāi)發(fā)條件比較好的`一些鄉村，如能因地制宜，利用當地有特色的農村資源來(lái)發(fā)展鄉村旅游業(yè)，將對當地經(jīng)濟發(fā)展和改善環(huán)境產(chǎn)生重要作用。
4、為農村剩余勞動(dòng)力就業(yè)提供了大量的機會(huì )。旅游業(yè)本身屬勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，它對勞動(dòng)力的吸納能力強，發(fā)展鄉村旅游業(yè)需要有“一條龍”的服務(wù)設施。不但需要有諸如導游、管理人員、服務(wù)人員外，還需要有賓館、旅社、飲食服務(wù)、商場(chǎng)、旅游交通、文化設施等與之配套，這就為開(kāi)發(fā)農村勞動(dòng)力資源創(chuàng )造了良好條件。發(fā)展鄉村旅游可解決剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題。
5、發(fā)展鄉村旅游業(yè)會(huì )產(chǎn)生巨大的社會(huì )效益。鄉村旅游業(yè)的發(fā)展，對一個(gè)地區的社會(huì )系統各個(gè)部門(mén)都會(huì )產(chǎn)生促進(jìn)作用，在物質(zhì)上、精神上都會(huì )帶來(lái)可觀(guān)的效益。如鄉村旅游可以使與之有關(guān)的食品、日用品、旅游商品、工藝品等鄉鎮工業(yè)得到發(fā)展；可以促進(jìn)商品交換、商業(yè)繁榮、市場(chǎng)活躍；可以促進(jìn)交通事業(yè)的發(fā)展，使閉塞的鄉村對外開(kāi)放，經(jīng)濟搞活；可以刺激當地農業(yè)的發(fā)展，特別是為旅游服務(wù)的農副產(chǎn)品、土特產(chǎn)品等將會(huì )得到較大的發(fā)展；可以促進(jìn)鄉村的建議，改善鄉村的環(huán)境等；有利于加強農村精神文明建設，促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。農村旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)和建設，不僅可以美化和改善環(huán)境，隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，四面八方的旅客涌入，這種廣泛的人際交流，會(huì )使人們的觀(guān)念，習俗相互滲透、相互影響，它會(huì )逐漸改變農村舊有的生活習性，美化人們的語(yǔ)言、心靈，更新人們的觀(guān)念；鍛煉和培育起一批旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的人才�？傊�，鄉村旅游業(yè)的發(fā)展，對所在地區整個(gè)社會(huì )綜合體都會(huì )帶來(lái)巨大的影響。
二、我市鄉村旅游資源的內容及特色
我市鄉村旅游資源主要包括如下幾個(gè)方面：各具特色的鄉村自然風(fēng)光。由于鄉村所處地理位臵及自然地理環(huán)境的不同，我市的鄉村具有豐富多彩、各具特色的自然風(fēng)光。如黃絲江邊布依寨、雙谷全國農業(yè)觀(guān)光示范點(diǎn)等。
豐富多彩的鄉村風(fēng)俗民情。主要表現為各地節慶、習俗等方面的差別：每年斗雞、斗牛比賽、6.24民族活動(dòng)、殺魚(yú)節等。
富有特色的鄉村傳統勞作。鄉村傳統勞作是鄉村人文景觀(guān)中精彩的一筆，尤其是在邊遠偏僻的鄉村，仍保留有古老的耕作、勞動(dòng)方式，有些地區甚至還處于原始勞作階段。正因為如此，它們會(huì )使當今現代文明影響下的旅游者產(chǎn)生新奇感，并為之吸引。這些勞作諸如做豆腐、捉螃蟹、趕鴨群、牧牛羊等等，充滿(mǎn)了生活氣息，富有詩(shī)情畫(huà)意，使人陶醉留連。
三、發(fā)展鄉村旅游業(yè)存在的問(wèn)題
我市發(fā)展鄉村旅游已有一定基礎，但目前我市的鄉村游產(chǎn)品規模并不大，而且尚處于補充地位，仍然有較大的發(fā)展空間，政府還需要在規劃、產(chǎn)品組織、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、資金投入等方面進(jìn)行規范、引導和支持。同時(shí)，發(fā)展旅游的鄉村，最重要的一點(diǎn)是要保持原有的特色，與城市生活區別開(kāi)，從而保持其吸引力。
�。�、鄉村旅游缺乏領(lǐng)導，管理機構不健全，缺乏必要的資金投入，缺乏宏觀(guān)指導，目前還停留在低層次的發(fā)展階段，巨大潛力遠未開(kāi)發(fā)出來(lái)。
�。�、鄉村旅游資源雖有良好基礎，但在大部分縣市還缺乏一個(gè)整體的科學(xué)規劃。
3、鄉村旅游資源與當地鄉村經(jīng)濟建設的關(guān)系，仍有待進(jìn)一步解決。如發(fā)展鄉村旅游業(yè)必需同時(shí)發(fā)展旅游交通，旅游賓館、旅游餐廳、旅游通訊以及解決水、電供應等。
4、鄉村旅游業(yè)政策尚未配套。如保護政策、鼓勵外商投資開(kāi)發(fā)政策、投資開(kāi)發(fā)政策、信貸政策、經(jīng)濟扶持政策、稅收政策等。
5、目前鄉村旅游業(yè)服務(wù)隊伍數量少、素質(zhì)低，如何提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游服務(wù)，也是一個(gè)要解決的問(wèn)題。
四、開(kāi)發(fā)我市鄉村旅游業(yè)的構想
鄉村旅游業(yè)是一項新的產(chǎn)業(yè)，必要制訂一整套發(fā)展計劃，包括長(cháng)遠規劃和近期組織實(shí)施計劃。從長(cháng)遠規劃來(lái)看，主題是大產(chǎn)業(yè)意識，把鄉村旅游業(yè)與鄉鎮企業(yè)同等對待，也可積極引進(jìn)外資，興建一批有特色的鄉村旅游。在全盤(pán)籌劃鄉村旅游發(fā)展的過(guò)程中，應做到以下幾點(diǎn)措施：
1、提高認識，加強組織領(lǐng)導。開(kāi)發(fā)鄉村旅游業(yè)，首先要提高認識，轉變觀(guān)念，首先必須領(lǐng)導重視。
�。�、因地制宜，重點(diǎn)建設鄉村旅游基礎設施。目前，我市鄉村旅游仍處于起步階段，全面開(kāi)發(fā)是不可能的，應該統籌規劃，因地制宜，在旅游資源質(zhì)量高，交通運輸條件好、經(jīng)濟基礎比較好、旅游熱點(diǎn)附近的鄉村應加速旅游業(yè)的發(fā)展，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)有特色的鄉村旅游項目，建設風(fēng)格獨具的鄉村旅游。
�。�、注重特色，精心設計鄉村旅游項目。旅游開(kāi)發(fā)不能搞“人有我有”、“千人一面”，而應揚長(cháng)避短，充分表現和突出自我特色，這是旅游活動(dòng)能否吸引游客的保證，也是旅游經(jīng)濟的生命所在。在設計鄉村旅游線(xiàn)路及組織旅游活動(dòng)中，應將其放在首位。鄉村旅游資源的特色主要是在鄉村文化景觀(guān)上體現出來(lái)，在旅游線(xiàn)路的規劃中應將這些內容作為重點(diǎn)。
�。�、加強鄉村旅游業(yè)的基礎設施建設。鄉村旅游業(yè)的基礎設施主要是指基本的吃、住、行等問(wèn)題，從吃來(lái)說(shuō)主要是發(fā)展有地方特色的飲食業(yè)；從住來(lái)說(shuō)雖然沒(méi)有必要搞星級酒店，但必須保
持衛生、舒適，并解決洗澡等問(wèn)題，最好是興建一些具有民族特色、造價(jià)低廉的莊園式的旅舍，為游客提供比較干凈、衛生的住宿。
�。�、加強旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，重視鄉村旅游資源的保護。旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是旅游業(yè)的重要組成部分，由于旅游產(chǎn)品大多是一些無(wú)污染的輕工產(chǎn)品和手工藝品以及土特產(chǎn)品。因此大力發(fā)展旅游產(chǎn)品能把發(fā)展鄉鎮企業(yè)與發(fā)展旅游業(yè)有機結合在一起，互相促進(jìn)。同時(shí)由于現代耕作技術(shù)的發(fā)展，一些傳統的古老的農具、耕作方式已成為鳳毛麟角，如不有目的，有計劃地加以保護，將會(huì )使鄉村旅游資源逐漸失去最富魅力的光彩。
旅游業(yè)是改革開(kāi)放以后全面發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)，鄉村旅游業(yè)則是廣大農民群眾以旅游業(yè)為依托，擺脫貧困走向富裕的重要途徑之一，也是解決農村剩余勞動(dòng)力的一個(gè)好辦法。對我市扶貧工作的實(shí)施具有重大意義。因此，開(kāi)發(fā)鄉村旅游資源，大力發(fā)展我市鄉村旅游，潛力是巨大的，意義是深遠的。
旅游調研報告7
據權威部門(mén)分析和預測，進(jìn)入21世紀后，我國散客戶(hù)在旅游比例將突破70％，成為旅游市場(chǎng)的主角。因此，認真分析散客戶(hù)旅游的起因與發(fā)展態(tài)勢，探討市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)策略已成為我國旅游業(yè)發(fā)展中一個(gè)重要的研究課題。
一、散客戶(hù)及其產(chǎn)生的原因
散客戶(hù)意為去異地獨立旅游者，這種旅游往往預付一定旅費，沒(méi)有陪同，人數多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導游服務(wù)。
有時(shí)也被稱(chēng)為異地個(gè)人旅游，即個(gè)人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨進(jìn)行或由一家旅行社承辦，根據和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計劃進(jìn)行的旅游。實(shí)際上，由于散客戶(hù)沒(méi)有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價(jià)形式、團隊規模、委托形式、銷(xiāo)售方式以及組團地點(diǎn)等為標準，但有一個(gè)共同點(diǎn)就是散客戶(hù)旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產(chǎn)品的購買(mǎi)上強調“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結合，自定路線(xiàn)，“隨走隨買(mǎi)”，而非一次性付清旅行費用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項目。
散客戶(hù)旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語(yǔ)言障礙等因素的存在，團體旅游不可能完全消失，但其規模將會(huì )縮小，團體模式也將有所改變。在團體旅游與散客戶(hù)旅游的并行發(fā)展中，前者會(huì )不斷結合散客戶(hù)特點(diǎn)，向后者經(jīng)營(yíng)方式的方向作出相應調整，產(chǎn)生介于團體或散客戶(hù)旅游之間的中間形式，以適應市場(chǎng)的需要。
二、我國散客戶(hù)旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
當前，我國發(fā)展散客戶(hù)旅游尚存在一些亟待解決的問(wèn)題：
其一，回運力緊張，交通票預計周期長(cháng)，變更率高，購買(mǎi)困難；
其二，社會(huì )服務(wù)體系欠發(fā)達，景點(diǎn)缺乏規范化的標識，衛生狀況堪憂(yōu)；
其三，信息和通訊服務(wù)有待改進(jìn)，缺少對散客戶(hù)的咨詢(xún)系統等。因此，我國散客戶(hù)旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓必須認真分析散客戶(hù)需求特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方針上切實(shí)采取行之有效的、有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。ㄒ唬┥⒖蛻�(hù)旅游市場(chǎng)的`調研。由于缺乏對我國散客戶(hù)旅游市場(chǎng)的研究，造成了旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理上的混亂，處于較為被動(dòng)的局面。當前，應將市場(chǎng)調研提到重要的議事日程上來(lái)，予以應有的重視。通過(guò)對主要客源散客戶(hù)的旅游目的、社會(huì )經(jīng)濟特征、行為特征以及客源流向等進(jìn)行深入的調查，系統地搜集有關(guān)散客戶(hù)旅游供求方面的信息，從而確定旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位，以制定出符合客觀(guān)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策略和目標。
�。ǘ┊a(chǎn)品策略。散客戶(hù)與團隊游客的主要區別在于：團客購買(mǎi)組合完整的旅游產(chǎn)品；而散客戶(hù)則是分散購買(mǎi)產(chǎn)品的個(gè)別項目，再加以隨意組合。因此，旅游企業(yè)應努力設計多種旅游產(chǎn)品供游客選擇，在產(chǎn)品結構上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客戶(hù)按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開(kāi)發(fā)出不同的專(zhuān)題旅游，如以冰燈游園會(huì )為中心，推出以冰雪藝術(shù)、冰雪娛樂(lè )、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經(jīng)貿為內容的哈爾濱冰雪節，游客可以不受團隊旅游集合時(shí)間的限制，時(shí)間充裕，充分領(lǐng)略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專(zhuān)題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場(chǎng)具有不同于平地人工冰景的意蘊，可以豐富冰雪旅游的內容，使游客有充分選擇余地。
�。ㄈ﹥r(jià)格策略。傳統的全包價(jià)旅游形式，隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的開(kāi)放和發(fā)展，已受到日益嚴峻的挑戰，尤其是我國全包價(jià)旅游的直觀(guān)報價(jià)高于海外旅游商普遍實(shí)行的半包價(jià)旅游的報價(jià)，給海外游客以中國旅游高價(jià)位的錯覺(jué)，從而影響了海外客源市場(chǎng)的開(kāi)拓。散客戶(hù)旅游的支付方式是“現付現享，零付零享”，對價(jià)格變化的敏感度也高于團客。因此，散客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)在價(jià)格策略上主要應發(fā)揮好價(jià)格杠桿的良性調節作用，采用靈活的作價(jià)方式。此外，一些過(guò)去只對團隊的價(jià)格策略也可以經(jīng)過(guò)改造而移植到散客戶(hù)市場(chǎng)上來(lái)。
1.區別不同時(shí)間實(shí)行差價(jià)。如對散客戶(hù)，旅游淡、旺季實(shí)行浮動(dòng)價(jià)，淡季客房?jì)?yōu)惠，連續住宿越多，價(jià)格越優(yōu)惠。景點(diǎn)門(mén)票周末價(jià)高于平時(shí)等。
2.區別不同空間實(shí)行差價(jià)。如旅游熱、溫、冷點(diǎn)實(shí)行不同的定價(jià)。
3.小包價(jià)團。指游客預付部分旅費，由組團社提供。指游客可以根據組團社提供的路線(xiàn)和瀏覽項目，按指定的地點(diǎn)和日期，匯集成團隊進(jìn)行旅游，匯集前費用則由游客自理。
�。ㄋ模┐黉N(xiāo)策略。吸引散客戶(hù)旅游，還必須對已確定的旅游項目進(jìn)行形象而具體的宣傳促銷(xiāo)，將旅游信息傳達給盡可能多的潛在游客。首先，必須塑造和樹(shù)立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色，在人們心目中占據有利的地位。其次，要提供內容詳盡的，符合散客戶(hù)需要的旅游宣傳印刷品，包括旅游線(xiàn)路說(shuō)明書(shū)、目錄集、導游指南、價(jià)格表、各種單頁(yè)宣傳品、宣傳小冊子，以及其它用途的信封、掛歷、明信片等，介紹有關(guān)旅游地文化、地理、物產(chǎn)、風(fēng)俗民情、風(fēng)光名勝和交通、食宿、購物及其基本價(jià)格等情況，以幫助人們增加了解，消除顧慮，增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂、實(shí)用功能強、可長(cháng)時(shí)間保留，隨時(shí)提供信息支持，而費用低廉的特點(diǎn)，在旅游促銷(xiāo)上具有重要的作用。再次，充分利用報刊、電視、電臺等大眾傳媒，以及參加旅游博覽會(huì )、巡回展銷(xiāo)會(huì )，做好廣告宣傳，進(jìn)一步擴大影響，增加人們接觸信息的頻度和密度。
�。ㄎ澹┣郎⒖蛻�(hù)的輸入渠道較為繁雜，總的原則應是既有重點(diǎn)又有廣開(kāi)渠道。
第一，旅游社應成為散客戶(hù)有求必應的咨詢(xún)窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項目。目前應逐步推廣在旅游社設置“散客戶(hù)部”或“散客戶(hù)中心”的作法，真正將散客戶(hù)業(yè)務(wù)提升到主體業(yè)務(wù)的高度，及時(shí)追蹤散客戶(hù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息反饋，給予散客戶(hù)高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。
第二，應逐步建立和健全散客戶(hù)預訂系統，尤其是在交通、客房和瀏覽項目方面逐步建立為散客戶(hù)服務(wù)的電腦預訂網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)了解各交通部門(mén)、飯店的預訂情況，接受散客戶(hù)咨詢(xún)和預訂，并可儲存旅游資源方面的信息，根據散客戶(hù)的不同需要，代為規劃旅游線(xiàn)路。
第三，應在交通樞紐，如航空港、碼頭、車(chē)站、市區主要街道路口等設立醒目的中外文路標、導游交通圖、指示牌等，清晰地標示各游覽點(diǎn)的地點(diǎn)、方位和距離，為初到的游客“指點(diǎn)迷津”。
第四，應鼓勵旅游企業(yè)人員走出企業(yè)大門(mén)，到市區繁華地段亮牌設點(diǎn)，設立“旅游問(wèn)訊中心”，提供咨詢(xún)幫助以及代購交通票、代訂客房等。第五，有條件地區可開(kāi)通旅游信息咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)。
散客戶(hù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作是一項復雜的系統工程，除旅游企業(yè)自身的努力外，還取決于整體社會(huì )環(huán)境的優(yōu)劣，散客戶(hù)接待需要構建社會(huì )的整體運作機制，其中旅游地居民對外來(lái)游客的熱情歡迎、熱心指引和幫助；旅游景區環(huán)境整潔、和諧優(yōu)美；交通、通訊部門(mén)為游客流動(dòng)提供順暢無(wú)阻的通道等都是這一機制的有機組成部分，也是散客戶(hù)旅游產(chǎn)品不可或缺的重要組合元素，需要旅游企業(yè)與社會(huì )各相關(guān)部門(mén)加強協(xié)調，密切合作，共同營(yíng)造一個(gè)安全、便利、舒適、友好的旅游宏觀(guān)社會(huì )環(huán)境策略。
旅游調研報告8
為全面了解我縣民族旅游發(fā)展情況，推動(dòng)我縣民族旅游事業(yè)快速發(fā)展，根據縣政協(xié)主席辦公會(huì )議和年初工作計劃安排，10月23日，縣政協(xié)組成調研組對我縣民族旅游發(fā)展情況進(jìn)行了調研。召開(kāi)了政府相關(guān)部門(mén)和部分縣政協(xié)委員參加的專(zhuān)題調研座談會(huì )，聽(tīng)取了情況通報并進(jìn)行了討論交流。通過(guò)調研，比較全面地了解了全縣民族旅游發(fā)展的現狀，分析了存在的問(wèn)題，提出了對策建議�，F將有關(guān)情況報告如下：
一、全縣民族旅游發(fā)展現狀
近年來(lái)，我縣先后入選首批國家全域旅游示范區創(chuàng )建單位，榮獲“中國雪地風(fēng)箏之鄉”“黑龍江省門(mén)球之鄉”等榮譽(yù)稱(chēng)號。2018年1到9月份，共接待國內外游客178萬(wàn)人次，同比增長(cháng)48%，實(shí)現旅游收入9億元，同比增長(cháng)73%，拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加收入14.4億元，直接帶動(dòng)就業(yè)5000人，間接拉動(dòng)就業(yè)20000人。
�。ㄒ唬┩怀雒褡逦幕厣�，扎實(shí)推進(jìn)景區景點(diǎn)建設。
依托秀美的自然風(fēng)光、獨特的蒙古族風(fēng)情，差異化、梯次化、標準化開(kāi)發(fā)縣內旅游資源，著(zhù)力打造拳頭旅游產(chǎn)品。連環(huán)湖溫泉景區是省內臨湖而建體量最大的室內外溫泉景區，景觀(guān)溫泉、別墅溫泉和康養溫泉聞名遐邇，特別是今年新啟動(dòng)的蒙醫藥溫泉養生苑，填補了我省此類(lèi)旅游產(chǎn)品的空白。阿木塔蒙古風(fēng)情島成為省內唯一、國內最大的以哈布圖?哈薩爾祭祀文化為主、以東北民俗文化與蒙古族游牧文化相融合為切入點(diǎn)的民族文化景區。富裕正潔寺是我國北方地區最大的藏傳佛教文化藝術(shù)園林，被批準為中國人民大學(xué)國際佛學(xué)研究中心大慶研究院，現正申報國家AAAA級景區。此外，吉禾民族賽馬場(chǎng)、多克多爾山等民族文化景區景點(diǎn)均有力拉動(dòng)縣域旅游產(chǎn)業(yè)不斷向前發(fā)展。目前，全縣共建有景區景點(diǎn)14處。其中，4A級景區4處，3A級景區2處，2A級景區3處。連環(huán)湖溫泉景區、阿木塔蒙古風(fēng)情島景區、銀沙灣景區榮獲黑龍江100個(gè)最值得去的地方、龍江10大美景和大慶10景等殊榮。
�。ǘ┌盐章糜伟l(fā)展新動(dòng)向，穩步推進(jìn)旅游營(yíng)銷(xiāo)策略提檔升級。
緊跟當前國內外旅游客源新變化，主動(dòng)與旅游中介機構對接溝通，不斷擴大旅游客源市場(chǎng)，確保游客接待總量持續穩定增長(cháng)。充分發(fā)揮“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”作用，深化與新浪黑龍江、網(wǎng)易等網(wǎng)絡(luò )媒體線(xiàn)上線(xiàn)下合作，特邀旅游達人對旅游產(chǎn)品進(jìn)行即時(shí)性描寫(xiě)，在“新浪直播”“映客直播”平臺開(kāi)展網(wǎng)紅直播，“水韻草原、漁牧之鄉”線(xiàn)上宣傳話(huà)題點(diǎn)擊量突破3千萬(wàn)。在大慶市委黨校、縣天湖賓館、陽(yáng)光溫泉假日酒店、客運總站、富裕正潔寺等人員密集場(chǎng)所設立旅游咨詢(xún)觸摸查詢(xún)臺屏，方便了游客線(xiàn)上旅游查詢(xún)。結合縣域旅游資源特點(diǎn)推出了杜爾伯特草原風(fēng)情自駕游、自助游、主題游、定制游等精品旅游線(xiàn)路14條，不斷提升旅游產(chǎn)業(yè)美譽(yù)度和吸引力。
�。ㄈ┡e辦大型文體賽事，提升全縣旅游品牌的知名度和影響力。
為進(jìn)一步豐富個(gè)性化旅游產(chǎn)品，開(kāi)拓多元目標客源市場(chǎng)，不斷探索嘗試將體育賽事、民族文化與旅游產(chǎn)業(yè)有機融合，推動(dòng)縣域旅游業(yè)多元發(fā)展。近年來(lái)，我們連續成功舉辦了3次國際冰雪汽車(chē)挑戰賽、2屆國際雪地風(fēng)箏大賽、3屆省級垂釣公開(kāi)賽、2次龍菜烹飪大賽。同時(shí)，我們還舉辦了那達慕大會(huì )、民族文化節、開(kāi)湖節、漁獵文化節、帳篷節等重大節慶活動(dòng)，開(kāi)湖節和漁獵文化節正申報省級最具品牌價(jià)值生態(tài)魚(yú)文化項目。通過(guò)舉辦各類(lèi)賽事和節慶活動(dòng)，拉動(dòng)每年新增游客20萬(wàn)人次，助推杜爾伯特旅游向四季均衡方向發(fā)展。
�。ㄋ模┳⒅赜布O施建設，助力旅游地服務(wù)功能大幅提升。
按照建設特色美麗鄉村、打造現代草原新城和旅游名城的總體要求，大力實(shí)施生態(tài)、市政、交通、安居 “四大工程”，全縣森林覆蓋率達到13.6%，城鄉廣場(chǎng)公園等群眾休閑健身場(chǎng)所面積達到40萬(wàn)平方米，高鐵每日經(jīng)停23對，城鄉公路里程達252公里，村屯巷道硬化達119公里，城鎮化率、農村住房磚瓦化率分別達到38.9%、69.5%。為適應旅游業(yè)發(fā)展要求，全縣發(fā)展旅行社（門(mén)市部）5家，建有賓館、旅店165家，擁有床位5000張，其中準星級以上15家、4星級2家。全縣有特色農家、牧家、漁家、林家樂(lè )等260家，其中省三星級旅游家庭旅館26家。擁有各類(lèi)特色田園風(fēng)光采摘園300家、特色蒙古包7處、休閑農業(yè)與鄉村旅游點(diǎn)13個(gè)，有效支撐了休閑觀(guān)光游的蓬勃發(fā)展。
�。ㄎ澹┘涌炻糜萎a(chǎn)業(yè)融合，促進(jìn)旅游惠民紅利不斷放大。
持續推進(jìn)旅游業(yè)與三產(chǎn)深度融合，努力帶動(dòng)廣大農牧民致富增收。突出“土地圍繞旅游種、畜牧圍繞旅游養、生意圍繞旅游做”這一主題，全力推動(dòng)農產(chǎn)品進(jìn)景區，全縣以綠豆、蕎麥為重點(diǎn)的雜糧種植面積由原來(lái)的10萬(wàn)畝增加至50萬(wàn)畝，優(yōu)質(zhì)水稻種植面積增加到60萬(wàn)畝，已全部通過(guò)綠色食品認證，土雞、蛋鴨、肉鵝等飼養量達數百萬(wàn)只。這些農副產(chǎn)品很多都通過(guò)景區營(yíng)銷(xiāo)推介銷(xiāo)往全國各地。目前，全縣共有民族特色旅游紀念品商店70余家，主要銷(xiāo)售農副產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、工藝品、地工產(chǎn)品等6大類(lèi)100余種，切實(shí)豐富了游客的“購物袋”“后備箱”。
二、存在的`主要問(wèn)題
雖然我縣在民族旅游發(fā)展方面取得了一定成效，但受客源市場(chǎng)不穩、產(chǎn)品競爭力不強等因素影響，民族旅游發(fā)展也遇到了一些困難和問(wèn)題。
一是民族文化挖掘不深。
最具民族特色的“烏力格爾”“好來(lái)寶”、民族婚禮演繹以及四胡演奏等民族文化優(yōu)勢還沒(méi)有轉化為旅游產(chǎn)品優(yōu)勢。
二是民族文化與旅游結合不緊，精品民族文化旅游品牌不強。
敖包祭祀、篝火晚會(huì )、安代舞、民族美食流于一般形式，優(yōu)秀的民族歌舞還停留在舞臺和廣場(chǎng)，沒(méi)有走進(jìn)旅游景區。作為我縣主打品牌的蒙醫藥溫泉養生產(chǎn)品起步時(shí)間短，知名度小，沒(méi)有形成產(chǎn)品號召力。
三是整體性不強。
我縣的民族旅游景點(diǎn)不少，但沒(méi)有形成一個(gè)整體，各個(gè)景區都各自為戰，缺乏整體的規劃，相互之間沒(méi)有形成很好的串聯(lián)，很難給游客形成深刻的印象。
三、對策建議
(一)加大民族文化挖掘力度，突出民族文化在民族旅游發(fā)展中的主導作用。
文化是旅游業(yè)的靈魂，是旅游業(yè)發(fā)展的淵源所在。我縣民族旅游要實(shí)現持續健康發(fā)展，必須注重特色文化的保護、開(kāi)發(fā)與弘揚。要保護好那些體現著(zhù)民族特性、屬于杜爾伯特文化的精華部分的文化，包括民族的習俗、禮儀、宗教、文學(xué)、藝術(shù)、建筑、遺跡、體現民族特色的景觀(guān)以及生產(chǎn)生活等各個(gè)方面。旅游文化的保護涉及面廣，政府要在其中起主導作用，發(fā)揮計劃、組織、協(xié)調、控制、監督等多種職能。旅游企業(yè)作為民族旅游的開(kāi)發(fā)者從民族旅游業(yè)的發(fā)展中獲利最多，是民族文化保護理所當然的主體，也要發(fā)揮應有的作用。要兼顧經(jīng)濟效益和社會(huì )文化效益，通過(guò)建立有效機制，把民族文化與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機結合起來(lái)，實(shí)現保護性開(kāi)發(fā)，變資源優(yōu)勢為旅游發(fā)展優(yōu)勢。
(二)建立政府主導的協(xié)調機制，引導廣大群眾的積極參與到民族旅游發(fā)展中。
在民族旅游的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要尋求一種科學(xué)的旅游開(kāi)發(fā)模式，實(shí)施民族文化旅游的保護性開(kāi)發(fā)，調動(dòng)更廣泛的社會(huì )主體成為民族旅游開(kāi)發(fā)的參與者、開(kāi)發(fā)者和受益者，解決現實(shí)中存在的農民對旅游影響態(tài)度消極和參與度不高問(wèn)題。
(三)做好旅游品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，充分發(fā)揮旅游活動(dòng)的帶動(dòng)作用。
進(jìn)一步發(fā)揮我縣民族地區優(yōu)勢，把民族文化旅游作為全市乃至全省特色旅游品牌納入年度旅游整體形象宣傳計劃，利用各種渠道，全方位、多層次拓展宣傳營(yíng)銷(xiāo)輻射面。充分釋放“開(kāi)湖節”“漁獵文化節”“雪地風(fēng)箏賽”等活動(dòng)的獨特感召力，同時(shí)，提升那達慕大會(huì )、多克多爾山祭祀、民族賽馬等活動(dòng)的參與度，擴大民族文化旅游品牌影響力，努力打造我縣旅游新名片、新爆點(diǎn)。
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