縣民意評價(jià)情況調研報告
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“解放思想、改革開(kāi)放、創(chuàng )新驅動(dòng)、科學(xué)發(fā)展”精神，強化我局的憂(yōu)患意識、市場(chǎng)意識、開(kāi)放意識、創(chuàng )新意識、法治意識，真正了解企業(yè)需求和群眾呼聲，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，經(jīng)過(guò)局領(lǐng)導班子研究決定，派出兩組工作人員，到我縣部分企業(yè)，進(jìn)行民意評價(jià)調研�，F將有關(guān)情況報告如下：
一、基本情況
在調查中，共走訪(fǎng)企業(yè)15家，與200名員工進(jìn)行了交談，發(fā)放了就業(yè)促進(jìn)政策資料，社會(huì )保險法和城鄉居民社會(huì )養老保險政策問(wèn)答等宣傳資料1000余份，收到改善服務(wù)態(tài)度和提高工作效率的建議和要求10余條，現場(chǎng)解答問(wèn)題20余件。走訪(fǎng)企業(yè)時(shí)，得知大部分群眾和企業(yè)對我局的各項業(yè)務(wù)和辦事程序都比較熟悉，對我們的認識也沒(méi)有“衙門(mén)”之偏見(jiàn)，這表明我們工作得到了大多數老百姓的肯定，但也有群眾認為我局個(gè)別工作人員的服務(wù)態(tài)度和辦事效率有待提高。
二、存在的問(wèn)題
調查中，我局干部職工摸清了群眾和企業(yè)目前急需解決什么問(wèn)題，長(cháng)遠發(fā)展需要解決哪些問(wèn)題;摸清企業(yè)和群眾對我們人社部門(mén)的工作還有什么要求。
(一)部分事項手續繁瑣，群眾易產(chǎn)生怨氣。我局部分事項手續繁瑣，有的手續不但要上報市局審核和審批，還需要其他部門(mén)的配合來(lái)完成，往往會(huì )增加職工和企業(yè)的等待時(shí)間，還有些事項手續，是由于我局工作人員的疏忽導致時(shí)間增長(cháng)，這樣一來(lái)，難免會(huì )降低辦事效率，使群眾產(chǎn)生對人社部門(mén)的怨氣，留下人社部門(mén)辦事拖沓的印象。
(二)工作創(chuàng )新意識不足�？傮w來(lái)看，我局的工作人員觀(guān)念陳舊，創(chuàng )新意識不足，導致思想上墨守成規，工作上死搬教條，缺乏應有的競爭意識、創(chuàng )新意識和工作活力，在很大程度上阻礙了我局效能建設的深入推進(jìn)。
(三)對企業(yè)智力支持不到位。近年來(lái)，我縣企業(yè)升級轉型，企業(yè)的人才需求非常強烈，人力資源呈現供不應求的局面，尤其是中高級管理人員和高技能人才的缺乏，使得民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的后勁不足，這是制約我縣經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸。
三、對策
(一)解放思想，創(chuàng )新思路。解放思想是做好工作的`前提和基礎，思想解放了，思路才開(kāi)闊，方法才新穎，效果才明顯。各業(yè)務(wù)口、每位干部職工都要解放思想，用新思路、新政策、新辦法來(lái)解決問(wèn)題，干工作。
(二)大膽改革，另辟蹊徑。進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，簡(jiǎn)化辦事程序，壓縮辦事時(shí)限。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，各股室要改變坐在辦公室等業(yè)務(wù)的觀(guān)念，主動(dòng)征詢(xún)群眾意見(jiàn)，了解企業(yè)需求，主動(dòng)提供服務(wù)。凡是企業(yè)提出的要求，只要不犯錯誤，不違反政策，就大膽地辦，全力地辦。不計辛苦，不計報酬，發(fā)揚“5+2”、“白+黑”甚至“8+8”的精神。
(三)權力下放，時(shí)限縮短。在實(shí)際工作中，進(jìn)一步下放審批權限，把辦事關(guān)口前移，賦予基層部門(mén)充分的決定權，減少上級部門(mén)審批事項，能當場(chǎng)辦理的當場(chǎng)辦理，不能當場(chǎng)辦理的要大幅度壓縮辦理時(shí)限，只要是符合政策的業(yè)務(wù)，基層可以直接辦理，上級負責業(yè)務(wù)指導和事后監督。
(四)加大人才智力引進(jìn)力度。在招才引智上下功夫，制定出人才智力引進(jìn)的新規程，完善引進(jìn)方式和各項優(yōu)惠政策，尤其是對促進(jìn)我縣經(jīng)濟發(fā)展有密切關(guān)系的高層次人才實(shí)施重點(diǎn)引進(jìn)。
(五)建立評議、監督長(cháng)效機制。正如解放思想大討論持續開(kāi)展一樣，人社局民意評價(jià)是一個(gè)持續的過(guò)程，所以這不是趕過(guò)場(chǎng)、搞應付，我們要在不斷總結經(jīng)驗、豐富和完善民意評價(jià)環(huán)節的基礎上，制定《關(guān)于民主評議活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，從評議內容到意見(jiàn)反饋、督辦等方面進(jìn)行細化。
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