黑匣子思維讀書(shū)筆記
黑匣子思維
在上一周我們講到了成年人學(xué)習的一個(gè)重要邏輯-要先行動(dòng)后思考。這個(gè)就好像我們用力把能量的動(dòng)力之輪啟動(dòng)起來(lái)，但在前進(jìn)的過(guò)程中，還必須要有一種思維，那就是黑匣子思維。
背景
2018年新年伊始，一次偶然的機會(huì )，我在書(shū)店閑逛時(shí)，無(wú)意中發(fā)現一本非常棒的書(shū)-《黑匣子思維》。這本書(shū)徹底顛覆了我對錯誤，失敗的理解�？戳撕芏嗨季S相關(guān)的書(shū)籍，但是看到黑匣子三個(gè)字，我還是充滿(mǎn)了好奇。黑匣子到底是什么東西？難道是飛機上的黑匣子？那它又會(huì )給我們傳遞什么樣的思維模式呢？帶著(zhù)疑問(wèn)，我開(kāi)啟了英國作家馬修.薩伊德（Matthew Syed)的《黑匣子思維》的探索之旅。
黑匣子
果不其然，黑匣子就是飛機上的那個(gè)黑匣子。通常在每架飛機上都有兩個(gè)幾乎無(wú)法被破壞的黑匣子，一個(gè)記錄著(zhù)發(fā)往機上電子系統的操作指令，另外一個(gè)記錄著(zhù)駕駛員艙內的對話(huà)與聲音，一旦事故發(fā)生，黑匣子就會(huì )被打開(kāi)，記錄的數據就會(huì )被分析，事故的原因也就一目了然了。這樣的好處就是每次出現問(wèn)題都能被記錄，并能被有效地改進(jìn)。
航空業(yè)
黑匣子思維航空業(yè)
那什么是黑匣子思維呢？其實(shí)黑匣子思維指的是航空業(yè)對待黑匣子的態(tài)度。在1912年的時(shí)候，當時(shí)14名的美軍飛行員中，有8人死于空難，超過(guò)了總數的一半。早期的軍事航空學(xué)院的致死率也高達25%。而在2013年，全球共有3640萬(wàn)次航班飛行，乘客多達30億次，而僅有210死于空難。據統計，西方國家制造的飛機在每100萬(wàn)次飛行中僅有0.41次事故發(fā)生。2014年，這一數字降低到了0.23.而現在這個(gè)數字還一直在降低。這些大公司都建立了健全的規章制度，都能通過(guò)對黑匣子的數據分析，總結，復盤(pán)，讓錯誤的概率不斷下降。黑匣子思維，本質(zhì)上就是我們對待錯誤，對待失敗的態(tài)度或者思維方式。
醫療業(yè)
在本書(shū)中，作者采用了對比的方式，介紹了與航空業(yè)持有相反態(tài)度的醫療業(yè)。據美國哈佛大學(xué)盧西恩.利普研究發(fā)現，每年在美國大約有100萬(wàn)患者，因為診療過(guò)程中的錯誤而受到傷害，12萬(wàn)人因此而死亡。而在《患者安全季刊》2013年的數據顯示，每年死于可預防的傷害的患者人數高達40萬(wàn)。這個(gè)數據確實(shí)非�？植�，這一比例相當于航空業(yè)中每天都會(huì )有至少一架飛機從空中墜毀，這確實(shí)太可怕了。同時(shí)，這個(gè)數字還不包括可預防的由于失誤導致的非致命性傷害：比如有些人因為醫院工作人員誤發(fā)錯了藥物；有些人因為檢查的切片報告搞混亂導致誤檢查出癌癥；有些包括手術(shù)中失誤造成手術(shù)中未取出手術(shù)器械而留在身體里給病人造成的創(chuàng )傷和痛苦等等。
根源根源
為什么會(huì )有如此多的誤診發(fā)生呢？這個(gè)問(wèn)題主要還是在于行業(yè)的觀(guān)念上。對于復雜的手術(shù)或者系統，沒(méi)有形成一個(gè)合適的機制來(lái)制約或者預防錯誤或者失敗的發(fā)生；對于一些錯誤或者失敗沒(méi)有有效的監督機制，醫生遇到問(wèn)題，不能客觀(guān)地認識錯誤，而是采取隱藏，規避等手段，拒絕公布實(shí)情；對于有些涉及醫院榮譽(yù)或者個(gè)人的錯誤事件，有些醫院缺乏擔當，喜歡逃避，致使很多問(wèn)題都無(wú)法暴露，很多問(wèn)題就無(wú)法被有效改進(jìn)。
必要性
的確，從錯誤和失敗中學(xué)習真得太重要了。如果醫療業(yè)和航空業(yè)一樣，對錯誤或者失敗多一些坦誠，多一些擔當，從失敗中吸取教訓，不斷改進(jìn)，我相信醫療事故一定會(huì )大大減少，醫患關(guān)系一定會(huì )大大改善。我們人類(lèi)從古希臘文明開(kāi)始到現在，之所以有這么快地發(fā)展，主要歸功于科學(xué)體系地建立，完善和發(fā)展。哲學(xué)家卡爾.波普爾（Karl Popper)指出：“正是憑借對自身錯誤的警覺(jué)和反應，科學(xué)才能保持進(jìn)步�？茖W(xué)理論的發(fā)展方式通常是提出一種預言假設并對其進(jìn)行驗證，因此天生便容易遭到攻擊�？茖W(xué)是極少數也許是唯一能讓錯誤得到系統性批評病常常得到糾正的人類(lèi)活動(dòng)。在科學(xué)研究中，我們是從自身的錯誤中學(xué)習并發(fā)展起來(lái)的。"科學(xué)就像一棵小樹(shù)，有頑強生命力的，它需要接受?chē)篮崾�，風(fēng)霜雨露等大自然的選擇，適應后才能滿(mǎn)滿(mǎn)成長(cháng)起來(lái)。而對于我們每一個(gè)人而言，錯誤或者失敗就是大自然給予我們的選擇條件，只有認真的對待錯誤，適應錯誤的選擇，才能最終讓自己長(cháng)成參天大樹(shù)。
失敗
抵制緣由
為什么我們天生不喜歡從錯誤中學(xué)習呢？著(zhù)名社會(huì )學(xué)家費斯汀格提出了”認知失調“的學(xué)說(shuō)，所謂的認知失調是指由于做了一項與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺(jué)。費斯廷格認為，在一般情況下，人們的態(tài)度與行為是一致的。在態(tài)度與行為產(chǎn)生不一致的時(shí)候，常常會(huì )引起個(gè)體的心理緊張，并產(chǎn)生不愉快體驗。因此有時(shí)在面對無(wú)可反駁的新證據時(shí)，我們更傾向于篡改這些證據，而不是轉變自己的信仰；喜歡創(chuàng )造新的借口，辯護或者解釋?zhuān)皇翘拐\面對，有時(shí)干脆選擇忽視這些證據。認知失調被認為是一項根深蒂固的.人類(lèi)特性，我們越篤信自己的判斷，就越容易對質(zhì)疑這些判斷的的證據進(jìn)行認知上的修正。
結論
在我們平時(shí)工作生活中，進(jìn)步在很大程度上取決于我們從失敗中學(xué)習的意愿，如果我們忽略失敗，掩飾錯誤，本質(zhì)上就等于自己斷送了寶貴的學(xué)習機會(huì )。說(shuō)謊的人很難認識到自己的欺騙行為，自我辯護和保護自我會(huì )讓我們深受其害。任何一個(gè)事物只有接受了自己的缺陷，接受了不完美，才能在不完美中變得更加完美。其實(shí)任何一個(gè)起點(diǎn)都是不完美的，然而在大自然地選擇下，通過(guò)監控，反饋，對比，調整，慢慢地縮小不完美與完美的之間差距，慢慢地逼近完美的過(guò)程，我們才有可能雕刻出自己想要的樣子，到達自己想去的終點(diǎn)。對于我們大家來(lái)說(shuō)，這就是成長(cháng)的過(guò)程。
承認自己能力的限制，承認自己行動(dòng)過(guò)程中的存在問(wèn)題，就好像把自己放在很低的位置，我們就可以看到從低開(kāi)始慢慢往上攀登的整個(gè)過(guò)程；相反，如果你總是以為自己處在很高的位置，那么你就永遠看不到從低到高生命進(jìn)階的過(guò)程，那么你就無(wú)法得到生命最寶貴的力量--生長(cháng)。黑匣子思維，就是這樣一把鑰匙，開(kāi)啟你的心智；錯誤就是這樣一劑良藥，助力你成長(cháng)。
錯誤中學(xué)習背景黑匣子黑匣子思維根源必要性抵制緣由結論
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