《追求卓越》讀書(shū)筆記

　　不得不說(shuō)，《追求卓越》是一本很好看的書(shū)，就像書(shū)后面的評論說(shuō)的一樣：“這是商學(xué)院應該人手一本的書(shū)”。的確，在這本書(shū)中，找不到任何夸張的成分，有的是作者彼得斯針對43個(gè)成功企業(yè)的淳樸介紹，就像講故事一樣，為我們展現了企業(yè)的成功之道。在這中間，也不乏作者對這些企業(yè)的深入調查和研究。用書(shū)中一句話(huà)形容這么一本書(shū)就是：“像這樣的著(zhù)作并不是當前研究和同事協(xié)助就可以問(wèn)世的，而是一輩子的產(chǎn)物。”在我看來(lái)，這本書(shū)也是我們一生應該去學(xué)習的書(shū)，是寶貴的精神遺產(chǎn)。

　　其實(shí)《追求卓越》這本書(shū)我只是粗略的翻閱一下，但是為了及時(shí)交讀后感，我只能把現在的心得寫(xiě)一下。在這本書(shū)中，作者眼中的卓越企業(yè)的標準是指企業(yè)除了表現在財務(wù)方面的長(cháng)期優(yōu)異業(yè)績(jì)外，更重要的是具有高度的創(chuàng )新精神。作者還總結了每個(gè)企業(yè)應該擁有的八大基本屬性，即采取行動(dòng)，接近顧客，自主創(chuàng )新，以人為本，價(jià)值驅動(dòng)，堅持本業(yè)，精兵簡(jiǎn)政，寬嚴并濟。

　　在上面八條中，讓我影響最深刻的便是接近顧客一條。在書(shū)中，作者認為卓越企業(yè)是最佳聽(tīng)眾，了解市場(chǎng)是他們獲益良多。他們真正的創(chuàng )新發(fā)明或靈感大多來(lái)自市場(chǎng)。在這里，作者為我們舉了一個(gè)成功企業(yè)的例子。寶潔是率先在所有的商品包裝上為消費者提供免費的電話(huà)號碼的消費品公司。它在1979年的年報當中表明：該公司總共接到20萬(wàn)個(gè)這樣的免費電話(huà)。顧客打來(lái)電話(huà)不外乎是提供新點(diǎn)子或投訴對產(chǎn)品的不滿(mǎn)。寶潔對每個(gè)電話(huà)都予以回應，并且每個(gè)月將這些電話(huà)內容匯整起來(lái)供開(kāi)會(huì )時(shí)討論。

　　據熟悉內情的`人表示：免費電話(huà)的來(lái)電內容，是寶潔改善產(chǎn)品的重要構想來(lái)源。從這個(gè)例子我們很容易看出，卓越企業(yè)的優(yōu)越之處，不僅僅是在服務(wù)、質(zhì)量、可靠度和尋找利基等方面極其重視，更是能夠在與顧客的互動(dòng)中，尊重顧客的要求和建議，傾聽(tīng)消費者的意見(jiàn)，改善升級自己的產(chǎn)品，與消費者建立真正的合作伙伴關(guān)系。

　　在接近顧客這一方面，我覺(jué)得我們國內企業(yè)應該加強重視。當下企業(yè)，要么是在猶如象牙塔的真空環(huán)境下開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，工程師他們雖然熱愛(ài)科技，但是卻從為觀(guān)察顧客如何實(shí)際運用公司產(chǎn)品的情況;就是沒(méi)有做到以顧客為中心，忽視顧客的要求，沒(méi)有真正做到以消費者為中心去生產(chǎn)消費品只是單方面的追求企業(yè)利潤，尋找以最少的成本賺取最大的利潤的最佳途徑。因此，我認為企業(yè)應該多接近消費者，要身體力行，而不是空談。只有與消費者建立真正的合作伙伴關(guān)系，才能實(shí)現企業(yè)的更好發(fā)展。

　　在這本書(shū)中，作者彼得斯不僅僅是探索成功的特質(zhì)，還分享了他對企業(yè)，對生活的理解。我清楚地記得他說(shuō)過(guò)：“學(xué)習非常重要，不僅僅是學(xué)習一種技能，掌握某種知識，就是一些基本的行為領(lǐng)域也需要學(xué)習。比如：掌握感謝的方法，修復人際關(guān)系，傾聽(tīng)吸收他人的觀(guān)點(diǎn)，有效質(zhì)疑，保持聯(lián)系的藝術(shù)，在爭斗的派系之間實(shí)現和平與繁榮，寫(xiě)作和演講，這些都是企業(yè)效率的基石。”我覺(jué)得這些對我們大學(xué)生很重要，在我們大學(xué)四年中，我們應該認真對待專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，還要善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，搞好人際關(guān)系，為我們以后的事業(yè)奠定基礎，總而言之，我們應該努力奮斗，追求卓越。

【《追求卓越》讀書(shū)筆記】相關(guān)文章：

追求卓越求職簡(jiǎn)歷封面09-27

CEO卓越之道11-10

卓越的說(shuō)話(huà)技巧10-06

卓越集團筆試經(jīng)驗07-13

卓越的客戶(hù)服務(wù)08-13

卓越圈拓展項目11-24

卓越企業(yè)衰落的啟示11-07

泰戈爾卓越經(jīng)典語(yǔ)錄08-19

如何打造卓越行動(dòng)力08-29

卓越人才戰略的秘訣07-21