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會(huì )議調音師工作總結(通用8篇)
光陰似箭,歲月無(wú)痕,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,回顧這段時(shí)間的工作,相信你有很多感想吧,是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎?下面是小編精心整理的會(huì )議調音師工作總結,希望對大家有所幫助。
會(huì )議調音師工作總結 1
20xx年即將到來(lái),在這辭舊迎新的日子里;仡20xx年所做的工作有成績(jì)也有不足之處,所以總結好20xx年的工作就顯得尤為重要。
一、工作方面
在20xx年的工作中。我們音響組員工,起草應急預案并演練多次,從細微處入手把每個(gè)可能出現的問(wèn)題都想到。更換了數字機頂盒,對音響設備重新調試,并請專(zhuān)業(yè)音響工程師來(lái)指導。以求做到完美。
在工作中我們認真貫徹嚴、細、精、實(shí)的工作理念。對每次會(huì )議和接待都一絲不茍。對每個(gè)會(huì )議所提的要求盡量滿(mǎn)足。在會(huì )議接待中得到了會(huì )務(wù)組的好評。為飯店完成年終的總目標做出了應有的`貢獻。
二、人員及培訓方面
在會(huì )議少時(shí)參加班組的其它檢修工作。平時(shí)音響與大樓維修、檢修、值班等工作都要做。結合人員技術(shù)水平層次不齊,新來(lái)員工技術(shù)及適應能力的提高慢等特點(diǎn),在音響上我們主要以現場(chǎng)培訓及技術(shù)指導為主,全方位深入淺出,由淺入深老幫新,師傅帶徒弟等方式進(jìn)行。
這樣能使新來(lái)的員工很快進(jìn)入角色,能夠盡快的獨擋一面。再通過(guò)班組的統一培訓學(xué)習,結合現場(chǎng)遇到的問(wèn)題一起討論,有會(huì )的當場(chǎng)解答。都不會(huì )的請教專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。使得我們對每處的設備連接及性能都了如指掌。
以上是我們對20xx年所做的音響方面工作的總結,在20xx年里我們要貫徹發(fā)揚嚴、細、精、實(shí)的工作理念,認真扎實(shí)的對待每次會(huì )議和接待。在培訓上加大力度,制定好培訓計劃。讓每名員工都盡快熟練掌握必要的音響理論知識及實(shí)操技能。
加大設備的檢修力度按計劃定期對設備檢修,減低設備的故障。更換一些老確實(shí)需要更新的設備,為新的一年更好更高效的完成好每一個(gè)會(huì )議和接待任務(wù)做好充分的準備。
調音師需要注意的一點(diǎn)是配合該功能使用的還有兩個(gè)功能旋鈕--REPEAT(混響的重復次數長(cháng)短)、DELAY(該旋鈕可以調節混響回音延長(cháng)時(shí)間的長(cháng)短)這3個(gè)功能旋鈕必須配合使用,缺一不可,否則效果不理想,要想調試出比較滿(mǎn)意的效果必須3個(gè)旋鈕一起調節,反復感覺(jué)!
1.話(huà)筒總音量方面的知識
調音師要知道MICVOL該旋鈕可以控制所有話(huà)筒的音量
再就是調音師在話(huà)筒音量調節的時(shí)候常用到的還有話(huà)筒總音量下面的3個(gè)話(huà)筒音量控制旋鈕,這些控制旋鈕可以分別控制各個(gè)話(huà)筒的音量,分別是指MIC1(話(huà)筒1音量)MIC2(話(huà)筒2音量)MIC3(話(huà)筒3音量)。
2.再就是音質(zhì)的控制知識
ZMICBASS(話(huà)筒低音)MICTREBLE(話(huà)筒高音)MUSICBASS(音樂(lè )低音)MUSICTREBLE(音樂(lè )高音)
3.設備的左右聲道平衡控制聲道平衡的旋鈕必須調在正中間,否則左右音箱發(fā)出來(lái)的聲音大小不一樣。
4.音樂(lè )總音量
通常MUSICVOL該旋鈕可以控制電腦伴奏的音量大小,調節該旋鈕可以實(shí)現歌曲聲音的大小。
會(huì )議調音師工作總結 2
一年時(shí)間晃晃就過(guò)去了,我在這一年里,盡可能的按照公司和領(lǐng)導的要求做好,不僅順利的把自己的工作都完成了,還取得了領(lǐng)導的信任,做出的成績(jì)得到肯定,這是對我工作最大的支持鼓勵了。于此,對過(guò)去的工作進(jìn)行以下的總結:
一年里,為了能夠跟上大家的進(jìn)度,我會(huì )主動(dòng)的學(xué)習業(yè)務(wù)知識,補充專(zhuān)業(yè)知識理論,豐富自己的知識庫。當然如果實(shí)在是不會(huì )做,那我會(huì )去請教,用最快的速度解決問(wèn)題。為了能力能夠到的有效的提升,我還參加了公司舉辦的培訓,就是為了學(xué)習更多關(guān)于工作的東西,如此學(xué)習,讓我這一年的工作很圓滿(mǎn)的完成了,是我以前都不敢去想的。畢竟一開(kāi)始我就是個(gè)菜鳥(niǎo),什么都不會(huì ),總是要別人去在后面推一把,要不是不推我前進(jìn),我就總是停在原地,不會(huì )主動(dòng)往前。從我明白學(xué)習主要是為自己,為自己能夠在公司有升職的空間,所以我才開(kāi)始努力的`,也是為了證明自己在公司是有價(jià)值的,不是一個(gè)懶散的人,也是能夠去拼搏一把的。
當然,工作里我不是沒(méi)有缺點(diǎn)的,由于進(jìn)入社會(huì )沒(méi)多久,所以自身的缺點(diǎn)是很多的,在前面的工作里,我已經(jīng)發(fā)現并改正了一部分,那么我會(huì )在來(lái)年的工作里努力全部改正。同時(shí),我也會(huì )繼續去學(xué)習的,因為我覺(jué)得自己在公司里還有很大的進(jìn)步空間,隨著(zhù)工作的時(shí)間加長(cháng),我發(fā)現自己很多事情都明白過(guò)來(lái)了,所以也進(jìn)步也是十分迅速的。
明年,在工作上會(huì )付出更多的努力,把自己變得更優(yōu)秀,為公司有一個(gè)精彩的發(fā)展而努力奉獻,我有足夠的能力相信自己可以有更好的進(jìn)步。
會(huì )議調音師工作總結 3
歲月不居!轉眼間我來(lái)到廣遼工作一年多了。時(shí)間催促我即將告別20xx,憧憬激勵我在即將到來(lái)的20XX年里能開(kāi)創(chuàng )出在上海的事業(yè)起點(diǎn)。為了更好地完成工作,總結經(jīng)驗,揚長(cháng)避短,我詳細的把來(lái)廣遼的一年工作情況總結一下,總結是經(jīng)驗的老師,是進(jìn)步的前提,所以要收拾一下心情,為了更好的明天。
一、工作匯報
自20xx年10月份來(lái)工作以來(lái),我以廣遼大局為重,認真完成工作,努力學(xué)習,積極思考,工作能力逐步提高。在與吳總王工和各位同事一起工作的過(guò)程中也學(xué)習了其身上的一些優(yōu)點(diǎn),在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴格要求自己,做到謹小慎微。俗話(huà)說(shuō)的好:火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于參加工作年限不是很長(cháng),無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導正確引導和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、思想匯報
20XX年是我走上工作崗位的第3個(gè)年頭,對于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是態(tài)度,套用米盧(前國家隊主教練)的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結果。其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。我覺(jué)得人不僅要重視專(zhuān)業(yè)能力的提高更應重視基本能力的培養。
三、工作匯報
1、20xx.4月份.有幸能參與世博會(huì )加勒比聯(lián)合管幾個(gè)國家的擴聲系統、格林納達國家館擴聲系統、圣基茨和尼維斯聯(lián)邦國家館擴聲系統、蘇里南國家館擴聲系統。多米尼哥國家館擴聲系統,在接觸工程的過(guò)程中使我很深的了解了擴聲系統的構成原理和一些基本的擴聲知識。這也是我在廣遼的第一春。
2、20xx.7月份.完成蘇州三星電子工廠(chǎng)廣播項目。在項目操作中我積極的學(xué)習廣播系統的設計原理及在工程施工中的要點(diǎn),使自己在原來(lái)的基礎上對其他幾個(gè)子系統有了深入的理解。
3、20xx.9月份.應該說(shuō)很偶然的機會(huì ),和一客戶(hù)聊的很好,一不小心就幫我解決了一套完整的家庭影院出口到加納,之后成為好朋友,讓我從各方面認識到,客戶(hù),不一定要太客觀(guān)的去交往,客戶(hù)也可以成為朋友,當然以誠相待,換來(lái)的總會(huì )是好的.一面,總體讓我從商務(wù)方面更加的理解了一層含義。
4、20xx.10月份.參與公司和客戶(hù)在北京和山東的酒店項目,包括擴聲系統、會(huì )議系統、中控系統、點(diǎn)歌系統、廣播系統。有了前一番的工程的接觸,和以往配合吳總和王工的項目中,在接下來(lái)的整個(gè)系統中我努力學(xué)習音視頻系統的設計思路及當今市場(chǎng)的一些主流產(chǎn)品,對整個(gè)音視頻市場(chǎng)有了較深入的了解?梢哉f(shuō)在廣遼的這些項目中,使我學(xué)到了很多東西:增進(jìn)了對音視頻行業(yè)的理解、熟悉了整個(gè)弱電工程的施工流程及管理要點(diǎn)。但由于自己相關(guān)方面的知識還有點(diǎn)淺薄,時(shí)間過(guò)短也致使自己在某些方面落后于同事。
會(huì )議調音師工作總結 4
時(shí)間過(guò)的真的好快,回眸瞬間,我們麥田校園廣播站走過(guò)了不平凡的半年;仡欁哌^(guò)的這半個(gè)學(xué)期,在校領(lǐng)導及老師的關(guān)懷和指導下,在廣播站全體同學(xué)的共同努力下,懷化萬(wàn)昌麥田廣播站各個(gè)部門(mén)的工作能力更上了一個(gè)臺階。
音響師,一個(gè)響亮而又光榮的名字,在這里,我擁有了它,在擁有它的同時(shí),肩上似乎又多了一層責任,一份信心,我以為,只要我努力,就一定能做到最好。
但是,不知怎地,它似乎并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單,我、似乎沒(méi)有將他做到最好,無(wú)言的難過(guò)與不甘,自己卻不知該怎么辦,想放棄,可那似乎不是我的`風(fēng)格,我---一個(gè)散漫而又自信的人。
從余韶山手中接過(guò)音響組的那一刻,肩上的責任似乎又重了些許,當卻挑起了我戰勝一切的欲望,不停地告訴自己,只要自己只要相信自己,一切的困難都不是困難,是的,一切的困難都不是困難。
還記得今年的五·四前期,我第一次負責所有的音箱及工作流程,當時(shí)可把我忙的不可開(kāi)交,加之因為除我之外大部分的音響師都是新人,那時(shí)候真的是有口難言啊,郭老師說(shuō)可以去找以前的那些音響師幫忙,但我自己卻沒(méi)去,也不知道自己那是怎么的,可能是那所謂的面子問(wèn)題吧!一個(gè)人死撐著(zhù),有些時(shí)候忙到連吃飯的時(shí)間都沒(méi)有,可是我的胃似乎不太給我面子,常常疼到半夜,可是自己卻又不愿放下那所謂的面子去找人幫忙,哎,還是那句---死撐著(zhù)。
會(huì )議調音師工作總結 5
轉瞬間本年度的車(chē)間工作已經(jīng)告一段落,我明白這一年工作中的努力對車(chē)間的發(fā)展十分重要,因此我很重視自己在車(chē)間工作中的表現,而且對于工作中的問(wèn)題也能夠積極向車(chē)間的同事請教,憑借著(zhù)對車(chē)間工作的熱愛(ài)讓我在這一年取得了不小的進(jìn)步,現簡(jiǎn)要總結本年度在車(chē)間工作中的得失如下。
認真完成每月的生產(chǎn)指標并對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查,我明白完成自己的本職工作才能夠盡快提升個(gè)人能力,因此我認真做好車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)并完成每個(gè)月的績(jì)效指標,在工作量方面能夠達到要求從而履行好自身的職責,而且對于領(lǐng)導額外安排的任務(wù)也能夠認真執行下去,對我來(lái)說(shuō)這是用來(lái)鍛煉自己的機會(huì )自然要好好珍惜,另外我在保障工作效率的同時(shí)也會(huì )對生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查,畢竟因為自身的疏忽導致產(chǎn)品不合格的狀況出現是不太好的,所以我能夠牢記自己的職責并檢查好每個(gè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,而且我在平時(shí)工作中也會(huì )小心謹慎從而盡量不要出現次品。
熟練操作生產(chǎn)設備并學(xué)到不少實(shí)用的工作技巧,我明白學(xué)到更多技術(shù)才能夠讓自己在工作中盡快得到成長(cháng),因此我在認真完成每個(gè)月的工作之時(shí)也從中積累了不少經(jīng)驗,而且我也很重視新技術(shù)的學(xué)習并經(jīng)常向同事請教,無(wú)論是生產(chǎn)設備的操作還是維修都能夠讓我學(xué)到不少知識,而且領(lǐng)導組織員工前往其他車(chē)間參觀(guān)學(xué)習的時(shí)候自己也會(huì )積極爭取機會(huì ),平時(shí)車(chē)間組織會(huì )議的時(shí)候則會(huì )認真記錄領(lǐng)導的講話(huà),趁著(zhù)年輕在工作中多積累資歷才是我需要做到的。
能夠意識到安全生產(chǎn)的重要性并采取有效的措施,安全生產(chǎn)既是對自己的負責也是工作中需要做到的,因此我能夠盡職盡責地做好車(chē)間的各項工作,而且我也會(huì )積極宣傳安全生產(chǎn)的重要性從而獲得不少員工的認可,其中我能夠嚴格按照工作流程來(lái)生產(chǎn)所需的.產(chǎn)品,然而由于我在工作能力方面還存在許多不足之處,因此我仍需要繼續做好車(chē)間的本職工作才行,而且我也要時(shí)刻反思自身在工作中的表現才行,通過(guò)對工作的重視能夠讓我在今后的工作中有著(zhù)更好的表現。
工作中的努力讓我在本年度取得不少進(jìn)展,我也明白自己應該牢記領(lǐng)導的教誨從而認真做好本職工作,我會(huì )用以往的經(jīng)驗來(lái)指導今后的車(chē)間工作,希望在后續的工作中能夠再接再厲從而做得更好。
會(huì )議調音師工作總結 6
轉瞬間,一年又將過(guò)去了,在新的一年快要到來(lái)的時(shí)候,我把自己在xx年的工作做一個(gè)小結,努力改進(jìn)不足的地方,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),爭取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。
在這一年中,我始終堅持工作第一xxx的原則,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以xxx創(chuàng )新服務(wù),持久服務(wù)xxx的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,努力為銀行儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上,認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù),想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。
加入銀行工作兩年多,在前輩們的幫助下,也通過(guò)自己的努力,我的綜合素質(zhì)得到了提升,也鍛煉的更加成熟,因此我也更深切的體會(huì )到作為前臺操作人員,我們是直接面對客戶(hù)的,我們的形象就代表中行的形象,只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏(yíng)得更多的客戶(hù),取得更大的效益,因此在實(shí)際工作中我努力堅持規范化服務(wù),耐心誠懇的解答客戶(hù)的`詢(xún)問(wèn),及時(shí)、準確、快捷的為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項活動(dòng),積極學(xué)習業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識,比如在今年的激情夏日活動(dòng)及十一月份與人保開(kāi)展的保險活動(dòng)中,我積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),在盡自己的最大努力為我行添磚加瓦的同時(shí),也使自己得到了提升。不過(guò)在將來(lái)的工作中,隨著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的廣泛展開(kāi),將會(huì )有各種各樣更多的業(yè)務(wù)品種展現在廣大客戶(hù)的面前,我也將繼續努力學(xué)習好各種業(yè)務(wù),為更多的客戶(hù)更好的服務(wù)。
另外,在安全和風(fēng)險防范方面,由于我們的企業(yè)是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè),我們的工作是直接和現金打交道。因而不可避免的存在各種風(fēng)險,所以為了保障銀行資金的安全運營(yíng),也為了保證我們員工的安全,我們領(lǐng)導十分重視幫助我們樹(shù)立并加強安全防范意識,經(jīng)常組織我們學(xué)習安全及風(fēng)險防范的文件,并且每周都會(huì )組織我們進(jìn)行演練,如防火防搶劫,時(shí)時(shí)刻刻給我們敲響警鐘,提醒我們在給客戶(hù)最大方便的'同時(shí),也一定不要忘了堅持規范操作制度,以防不安全事故的發(fā)生。在大家的努力下,做到了全年安全無(wú)事故。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識,掌握新的技巧,適應周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,更好地規劃自己的職業(yè)生涯,是我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在許多的欠缺,我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己,在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長(cháng)處,彌補不足。
20xx年即將來(lái)臨,在新的一年里我將一如既往的做好本職工作,加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,要在競爭xx穩腳步,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也將繼續向其他同志學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流,共同進(jìn)步,努力在實(shí)踐中摸索總結、在錯誤中改正成長(cháng),一如既往地為中行的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,在未來(lái)給自己一份滿(mǎn)意的答卷!
會(huì )議調音師工作總結 7
回顧這一年,在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下,我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員,xx年來(lái),我完成了本職工作,也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足之處,需要將來(lái)不斷學(xué)習,不斷積累工作經(jīng)驗,現將這半年的工作和學(xué)習情況總結如下:
一、行政工作
較為復雜和瑣碎,一直以來(lái),我認真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作,保證各部門(mén)的正常運行。
二、盡心盡責
做好行政人事工作,物資方面,做好公司的辦公用品的.采購和發(fā)放工作,合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。
三、文件管理工作
半邊年共寫(xiě)會(huì )議記錄18篇,同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達工作。
四、人事管理工作
五、日常行政事務(wù)工作
在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上,協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營(yíng)業(yè)執照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設方面
在公司各種制度的基礎上,繼續完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛生負責區域,車(chē)輛管理制度中,把車(chē)輛的使用范圍具體的責任到個(gè)人,合理利用資源,為公司節約費用。
根據公司的具體情況,制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。
八、公司的審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格,規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中,責任到個(gè)人及按照規定的合同會(huì )簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標文件的制作
xx年分別參與了濟寧礦業(yè)集團、濟寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫院等標書(shū)的制作,分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;
管理意識欠缺。對于其它部門(mén)的工作,監督得少,后勤服務(wù)做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處,積極改善,更好的完成本部門(mén)的工作,同時(shí)協(xié)調好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
會(huì )議調音師工作總結 8
一年以來(lái),我主要從事xx超市前臺收銀員工作,在領(lǐng)導的正確指導和同志們的關(guān)心支持下,我始終秉承“客人至上”的宗旨,堅持高標準、嚴要求,認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù),自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高,取得了一定的'成績(jì),F將我這一年來(lái)的工作情況總結如下:
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高服務(wù)水平
在這一年工作期間,我堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,認真學(xué)習超市酒店服務(wù)禮儀和結賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項等知識,通過(guò)不斷的自我學(xué)習,不斷磨礪個(gè)人品行,努力提高職業(yè)道德修養,提高了自身的服務(wù)技巧。
二、恪盡職守,認真做好本職工作
我作為一名超市收銀人員,在工作中能夠認真履行崗位職責,積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
1、認真做好收銀工作。我努力學(xué)習收銀業(yè)務(wù)知識,認真核對應收賬目,做到了結賬及時(shí)迅速,應收款項條理清晰,令客人滿(mǎn)意。
2、堅持熱情周到服務(wù),不把負面情緒帶到工作中來(lái),在工作中積極主動(dòng),沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現象。
3、做到微笑服務(wù),針對不同客人提供不同的服務(wù),急客人所急,想客人所想,以最有親切感的一面讓客人體會(huì )到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎。
4、不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),我能夠做到主動(dòng)咨詢(xún)清楚后再作決定,給客人一個(gè)最準確的答復,讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的,而我確實(shí)在盡力幫助他。
5、堅持原則,婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開(kāi)發(fā)票,我就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費,絕不為附和客人而違背原則。
6、增強缺位補位意識,讓客人“高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),所以通常會(huì )在結賬時(shí)投訴超市的種種服務(wù),而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起,我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門(mén)講明情況,請求幫助,問(wèn)題解決之后,再次征求客人意見(jiàn),彌補其他同事或部門(mén)的工作失誤,沉著(zhù)冷靜地發(fā)揮好中介功能,加深客戶(hù)的信任度,從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,留下對超市方面的良好印象。
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