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初級經(jīng)濟師考試人力資源專(zhuān)業(yè)知識:工作研究
第五節 工作研究
工作研究概述：
工作研究是運用系統分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統的效率。工作研究的基本目標就是避免在時(shí)間、人力、物料和資金等多方面的浪費。工作研究包括方法研究和時(shí)間研究?jì)身椉夹g(shù)。
一項完整的工作研究包括如下八個(gè)步驟:
(1)確定所要研究的工作;
(2)利用最適當的記錄方法，記錄直接觀(guān)察到的那一件事，以便使數據成為便于分析的形式;
(3)嚴格檢查記錄的事實(shí)，并對完成的每一件事逐項進(jìn)行考慮。包括:這項活動(dòng)的目的、發(fā)生的地點(diǎn)、完成的順序、當事人以及采用的方法;
(4)制定最經(jīng)濟的方法:
(5)衡量所選擇的方法，并計算從事這一工作的標準作業(yè)時(shí)間;
(6)確定新的工作方法及其有關(guān)的作業(yè)時(shí)間;
(7)將新的方法規定為標準做法;
(8)通過(guò)適當的控制程序，維持這種新標準做法。
(一)方法研究
所謂方法研究，就是一種對現行作業(yè)系統進(jìn)行記錄和分析，尋找最經(jīng)濟和最合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)。方法研究包括以下三個(gè)部分:1.過(guò)程分析 2.作業(yè)分析 3.動(dòng)作分析。
(二)時(shí)間研究
時(shí)間研究是一種工作衡量技術(shù)，用以記錄一定條件下進(jìn)行的某種作業(yè)的要素的工作效率和時(shí)間，并分析其數據，從而得到按照規定標準完成作業(yè)所需要的時(shí)間。
作業(yè)能力：
(一)作業(yè)能力的概念
作業(yè)能力，即完成某種作業(yè)所具備的生理、心理特征。這些生理、心理特征，可以從作業(yè)者單位作業(yè)時(shí)間內生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量間接地體現出來(lái)。
(二)影響作業(yè)能力的主要因素
(1)生理因素。體力勞動(dòng)的作業(yè)能力，隨作業(yè)者的身材、年齡、性別、健康和營(yíng)養狀況的不同而異。
(2)環(huán)境因素。通常是指工作場(chǎng)所范圍內的空氣狀況、噪聲狀況和微氣候等(溫度、濕度、風(fēng)速等)。
(3)工作條件和性質(zhì)。主要包括以下四個(gè)方面:生產(chǎn)設備與工具、勞動(dòng)強度、勞動(dòng)企業(yè)、鍛煉與熟練效應。
作業(yè)疲勞：
作業(yè)疲勞是指勞動(dòng)者在作業(yè)過(guò)程中，由于連續工作致使身心勞累而引起工作能力下降的二種現象。疲勞分為兩種:一種是生理性疲勞;一種是心理性疲勞。生理疲勞是指由于人的生理機制局限性而引起的疲勞，心理疲勞是指由于心理機能的變化而引起的疲勞。
(一)作業(yè)疲勞的外在表現及產(chǎn)生原因
當人們產(chǎn)生生理疲勞時(shí)，其外在表現為體力不足、肌肉酸痛、工作效率下降等;當人們產(chǎn)生心理疲勞時(shí)，不僅表現為體力上的不足，還伴隨多種感受體驗，如無(wú)力感、注意力的失調、意志衰退等。生理疲勞和心理疲勞是相互聯(lián)系相互影響的。
在心理疲勞中，有兩種現象容易被人忽視，需要引起特別注意。
(1)心理阻滯。即勞動(dòng)者在從事需要保持一定警覺(jué)水平和穩定注意的作業(yè)時(shí)，自發(fā)地產(chǎn)生極其短暫的停頓現象。這種阻滯往往與發(fā)生錯誤相聯(lián)系，甚至導致事故的發(fā)生。
(2)心理飽和。即勞動(dòng)者長(cháng)時(shí)間從事單調、重復的生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，心理活動(dòng)能力逐漸下降，最后感到精疲力竭，以致無(wú)法繼續作業(yè)的現象。
作業(yè)疲勞的產(chǎn)生原因如下:
(1)工作環(huán)境因素。工作環(huán)境引起疲勞的因素包括工作強度、工作速度、工作方式以及工作持續的時(shí)間等，它們是引發(fā)疲勞最客觀(guān)、最直接的原因。
(2)生理因素。疲勞本身所固有的復雜性，決定了即使在同一環(huán)境中的人們對疲勞的感覺(jué)性也不一樣，性別、年齡都是能夠導致對生理疲勞和心理疲勞的感受不同的因素。
(3)心理因素。個(gè)體的情緒、興趣、態(tài)度、動(dòng)機、意志等都會(huì )對疲勞發(fā)生作用和影響。
(二)疲勞測定的方法
監測疲勞的基本方法分三類(lèi):生化法、生理心理測試法、他覺(jué)觀(guān)察和主訴癥狀法。
勞動(dòng)強度：
(一)勞動(dòng)強度的概念
勞動(dòng)強度表明生產(chǎn)過(guò)程中的繁重和緊張程度，也可以說(shuō)是勞動(dòng)力消耗的密集程度。它是用來(lái)計算單位時(shí)間勞動(dòng)力消耗的一個(gè)指標。
(二)體力勞動(dòng)強度的分級
(1)根據勞動(dòng)時(shí)的氧氣消耗劃分。勞動(dòng)時(shí)人體所需要的氧氣量取決于勞動(dòng)強度，且成正比例關(guān)系。因此，可以按氧需量占最大供氧量的比重來(lái)劃分勞動(dòng)強度;
(2)根據能量消耗劃分。人體的能源來(lái)自食物，我們應當科學(xué)地確定一個(gè)健康的、一般體格的人一天的勞動(dòng)能耗指標，而這一指標應該和勞動(dòng)者一天攝入的能量大體平衡;
(3)根據勞動(dòng)時(shí)一些生理指標變動(dòng)情況劃分;
(4)根據我國人民的飲食營(yíng)養以及各種活動(dòng)的能量代謝需要劃分;
(5) 根據勞動(dòng)強度指數劃分。我國根據262個(gè)工種工人勞動(dòng)工時(shí)、能量代謝和疲勞感等指標的調查分析，1983年提出了按勞動(dòng)強度指數來(lái)劃分體力勞動(dòng)強度等級的《體力勞動(dòng)強度分級》國家標準(GB 3869-1983 )，并于1997年做了修訂(GB 3869-1997 )。它能較全面地反映作業(yè)時(shí)人體生理負荷的大小。
提高作業(yè)能力和降低勞動(dòng)疲勞的措施：
作業(yè)能力和作業(yè)效率受作業(yè)者的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、技術(shù)水平、作業(yè)條件的影響。通過(guò)改革機器、工具、改進(jìn)操作方法，改善生產(chǎn)條件、勞動(dòng)制度、勞動(dòng)企業(yè)和作業(yè)環(huán)境，可以顯著(zhù)地提高作業(yè)者的作業(yè)能力和工作效率。:
(一)改進(jìn)操作方法
1.正確選擇作業(yè)姿勢和體位
作業(yè)時(shí)應盡可能采取平衡姿勢。作業(yè)姿勢不同，能量代謝率也不同，不適感的心理量也不同。當采用不平衡的作業(yè)姿勢時(shí)，作業(yè)范圍和最大負荷均會(huì )受到限制。
2.合理設計作業(yè)中的用力方法
(1)合理安排負荷，并非單純追求低負荷;
(2)按生物力學(xué)原理，把力用到完成某一操作動(dòng)作的做功上去，避免浪費體力;
(3)利用人體活動(dòng)特點(diǎn)獲得力量和準確性;
(4)利用人體的動(dòng)作經(jīng)濟原則，即保持動(dòng)作自然、對稱(chēng)、有節奏;
(5)降低動(dòng)作能級:
(6)充分考慮不同體位的用力特點(diǎn)。
〔二)合理安排作業(yè)休息制度
(三)改善工作內容
現代工業(yè)生產(chǎn)中，勞動(dòng)分工越來(lái)越細，出現了許多短暫而又高度重復的作業(yè)，這種作業(yè)稱(chēng)為單調作業(yè)。單調作業(yè)所產(chǎn)生的不愉快心理狀態(tài)，表現為單調和枯燥感。
(四)合理調節作業(yè)速率
作業(yè)速率指工作的速度或節奏。
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