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初級經(jīng)濟師考試人力資源專(zhuān)業(yè)知識:績(jì)效管理概述
第七章 績(jì)效管理
第一節 績(jì)效管理概述
績(jì)效管理概述：
(一)概念
1.績(jì)效的概念
績(jì)效是指具有一定素質(zhì)的員工在職位職責的要求下實(shí)現的工作結果和在此過(guò)程中表現出的行為�？�(jì)效是對工作行為以及工作結果的一種反映，也是員工內在素質(zhì)和潛能的一種體現。
從管理學(xué)的角度來(lái)看，績(jì)效是企業(yè)期望的結果，它包括兩個(gè)層次的內容:企業(yè)績(jì)效和個(gè)人績(jì)效。
2.績(jì)效考核的概念
績(jì)效考核是一套正式的、結構化的制度，它用來(lái)衡量、評價(jià)、反饋并影響員工的工作特性、行為和結果。通過(guò)績(jì)效考核，可以評估員工的實(shí)際工作效果，控制員工的工作過(guò)程，并對其進(jìn)行針對性的獎勵和懲罰，了解員工的發(fā)展潛力，最終實(shí)現員工與企業(yè)的共同發(fā)展。
3.績(jì)效管理的概念
績(jì)效管理是管理者與員工通過(guò)持續開(kāi)放的溝通，就企業(yè)目標和目標實(shí)現方式達成共識的過(guò)程，也是促進(jìn)員工做出有利于企業(yè)的行為、達成企業(yè)目標、取得卓越績(jì)效的管理實(shí)踐。
績(jì)效管理的主要目的是建立客觀(guān)、簡(jiǎn)潔的績(jì)效優(yōu)化體系，實(shí)現企業(yè)與個(gè)人績(jì)效的緊密融合�？�(jì)效優(yōu)化體系可以保留、激勵員工，持續地培養和發(fā)展員工，依據企業(yè)需要調整人員配置，從而提升企業(yè)的核心競爭力。
(二)績(jì)效考核與績(jì)效管理的區別與聯(lián)系
績(jì)效考核是績(jì)效管理的重要組成部分，績(jì)效考核的順利實(shí)施不僅取決于考核過(guò)程本身。更取決于與考核相關(guān)的整個(gè)績(jì)效管理過(guò)程。有效的績(jì)效考核是對績(jì)效管理的有力支撐，成功的績(jì)效管理亦會(huì )推動(dòng)績(jì)效考核的順利開(kāi)展。
但是，績(jì)效考核與績(jì)效管理并不是等價(jià)的。它們的區別主要體現在以下兩點(diǎn):
第一，績(jì)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程.而績(jì)效考核只是績(jì)效管理中的一個(gè)環(huán)節;
第二，績(jì)效管理側重于信息的溝通和績(jì)效的提高�？�(jì)效考核則側重于績(jì)效的識別、判斷和評價(jià)。
(三)績(jì)效管理在人力資源管理中的作用
績(jì)效管理是人力資源管理的基礎工作之一。做好績(jì)效管理，不僅可以提升企業(yè)的績(jì)效水平，還可以推動(dòng)人力資源管理其他環(huán)節的有效實(shí)施。
1.為其他人力資源管理環(huán)節的有效實(shí)施提供依據 2.它可以用來(lái)評估人員招聘、員工培訓等計劃的執行效果
績(jì)效管理的流程：
(一)績(jì)效計劃
績(jì)效計劃是績(jì)效管理的第一個(gè)環(huán)節，也是績(jì)效管理過(guò)程的起點(diǎn)�？�(jì)效計劃是一個(gè)確定企業(yè)對員工的績(jì)效期望并得到員工認可的過(guò)程。
(二)績(jì)效監控與輔導
這個(gè)環(huán)節需要主管人員和員工進(jìn)行持續不斷的溝通，保證績(jì)效目標的順利完成。一方面，管理者需要與員工進(jìn)行持續的績(jì)效溝通，對員工的工作進(jìn)行監督和輔導。另一方面，在績(jì)效實(shí)施的過(guò)程中，管理者和員工也需要根據實(shí)際情況對員工的績(jì)效計劃進(jìn)行必要的調整和修正，使員工的工作能夠更加合理、順利地進(jìn)行。這種修正不是經(jīng)常性的行為，通常只在年終進(jìn)行一次。
(三)績(jì)效考核
每個(gè)績(jì)效年度結束前，需要對績(jì)效實(shí)施的效果加以測量和評價(jià)，這就進(jìn)人了績(jì)效考核階段�？�(jì)效考核是企業(yè)按照績(jì)效計劃書(shū)確定的工作目標及其衡量標準，考察員工實(shí)際工作績(jì)效的過(guò)程，它既包括對工作結果的考察，也包括對工作行為的評估。工作結果的考察是對員工工作目標實(shí)現程度的測量和評價(jià)。
(四)績(jì)效反饋面談
績(jì)效面談的內容是員工的工作績(jì)效而不是員工的人格問(wèn)題，著(zhù)眼點(diǎn)也不是過(guò)去而是未來(lái)。
通過(guò)績(jì)效反饋面談，員工可以了解自己的工作情況和需要完善的地方，與主管共同探討績(jì)效改進(jìn)的方法，了解主管和企業(yè)對自己的期望。主管也可以從甲了解員工的實(shí)際情況，以便對其進(jìn)行更具有針對性的工作指導，促進(jìn)其績(jì)效的提升。
(五)績(jì)效改進(jìn)
員工能力的不斷提高和企業(yè)、個(gè)人績(jì)效的改進(jìn)是現代績(jì)效管理的重要目的。從這個(gè)角度來(lái)看，績(jì)效改進(jìn)是績(jì)效管理中必不可少的環(huán)節�？�(jì)效改進(jìn)是指通過(guò)找出企業(yè)或員工工作績(jì)中的差距，制訂并實(shí)施有針對性的改進(jìn)計劃來(lái)提高員工績(jì)效水平的過(guò)程。在進(jìn)行績(jì)效改進(jìn)時(shí)，應該對影響績(jì)效水平的各種要素進(jìn)行系統地分析，并在此基礎上制定綜合的績(jì)效改進(jìn)方案，并加以實(shí)施。
(六)績(jì)效結果的應用
績(jì)效考核完成后，管理者不能對評價(jià)結果置之不理，而是應當將其利用在人力資源管理的其他環(huán)節中，如薪酬與獎金的分配、職務(wù)的調整、培訓與再教育等。很好的應用績(jì)效考核結果，可以促進(jìn)員工績(jì)效水平的不斷提升，實(shí)現員工與企業(yè)的共同發(fā)展。
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