廣西2017年導游服務(wù)能力考試大綱

　　根據考試報名通知，2017年6月至12月組織開(kāi)展廣西2017年全國導游資格考試，下面是廣西2017年導游服務(wù)能力考試大綱，歡迎大家閱讀!

　　一、考試目的

　　本部分考試，旨在測試導游服務(wù)中最核心的導游講解和服務(wù)能力。主要考查考生對廣西主要景點(diǎn)的講解能力和相關(guān)知識的掌握程度，以及對時(shí)政、經(jīng)濟、文化、社會(huì )發(fā)展等方面的綜合知識的了解程度;考查考生對導游服務(wù)規范及工作程序的掌握和應用;考查考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力;考查考生在導游講解過(guò)程中現場(chǎng)翻譯能力和聽(tīng)力水平。

　　二、考試內容

　　中文類(lèi)考生現場(chǎng)考試內容包括：景點(diǎn)講解、導游規范問(wèn)答、應變能力問(wèn)答、綜合知識問(wèn)答。

　　外語(yǔ)類(lèi)考生現場(chǎng)考試內容包括：用所考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導游規范問(wèn)答、應變能力問(wèn)答、綜合知識問(wèn)答和口譯測試(包括“中譯外”“外譯中”)。

　　(一)景點(diǎn)講解

　　廣西壯族自治區內具有代表性的8個(gè)景區(點(diǎn))作為公共景點(diǎn)講解題，考生所在市具有代表性的4個(gè)景區(點(diǎn))作為地方景點(diǎn)講解題，由考生在公共景點(diǎn)講解范圍和地方景點(diǎn)講解范圍中分別抽簽，各選取1個(gè)景區(點(diǎn))進(jìn)行現場(chǎng)模擬導游講解。外語(yǔ)類(lèi)考生必須用所考語(yǔ)種進(jìn)行現場(chǎng)模擬導游講解。

　　1.公共景點(diǎn)講解范圍：廣西概況、桂林漓江景區、桂林獨秀峰·王城景區、桂林兩江四湖·象山景區、南寧青秀山風(fēng)景旅游區、北海銀灘旅游區、三江程陽(yáng)侗族八寨景區、大新德天跨國瀑布-名仕田園。

　　2.地方景點(diǎn)講解范圍：考生報考所在市的4個(gè)國家AAA級以上旅游景區(點(diǎn))。具體考試景區(點(diǎn))由各市旅游發(fā)展委向自治區旅游發(fā)展委報批后，由自治區旅游發(fā)展委公布。

　　(二)導游規范問(wèn)答

　　導游規范問(wèn)答主要考核考生對導游工作職責、服務(wù)程序與標準的掌握及運用能力。外語(yǔ)類(lèi)考生必須用所考語(yǔ)種作答。

　　(三)應變能力問(wèn)答

　　應變能力問(wèn)答主要考核考生分析處理導游帶團過(guò)程中突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。外語(yǔ)類(lèi)考生必須用所考語(yǔ)種作答。

　　(四)綜合知識問(wèn)答

　　與考生現場(chǎng)講解的景區(點(diǎn))相關(guān)的知識問(wèn)答，以及有助于增進(jìn)游客對該景區(點(diǎn))和當地文化內涵的了解，與當地時(shí)政、經(jīng)濟、文化、社會(huì )發(fā)展相關(guān)的，游客所關(guān)心的普遍問(wèn)題。外語(yǔ)類(lèi)考生必須用所考語(yǔ)種作答。

　　(五)口譯測試(外語(yǔ)類(lèi)考生)

　　外語(yǔ)類(lèi)考生除了參加以上四個(gè)部分的現場(chǎng)考試環(huán)節外，還必須參加口譯測試�？己藘热菀栽诼糜位顒�(dòng)中涉及到的吃、住、行、游、購、娛等各項活動(dòng)所需的職業(yè)用語(yǔ)為主，主要考核考生現場(chǎng)翻譯能力和聽(tīng)力水平，包括“中譯外”和“外譯中”。

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