員工激勵已成為企業(yè)人力資源管理的核心任務(wù)，是企業(yè)發(fā)展的強大推動(dòng)力，企業(yè)在制定激勵制度時(shí)，要參照激勵理論和原則，結合企業(yè)實(shí)際情況采用多種激勵方式，才能收到事半功倍的效果。那么該如何激勵員工的動(dòng)力呢？

 

　　激勵員工的本質(zhì)，是讓員工的工作潛能得以充分釋放和發(fā)揮。每個(gè)人都是一座能量的工廠(chǎng)，人體中超過(guò)90%的能量從來(lái)沒(méi)有被使用過(guò)。

 

　　動(dòng)力取決于情緒。要想充分調動(dòng)員工的潛能，就必須激發(fā)員工積極而振奮的情緒，激勵性的能量才會(huì )被釋放出來(lái)。

 

　　傳統的激發(fā)動(dòng)力理論關(guān)注“需求”，強調根據員工不同的需求而采取不同的激勵，通過(guò)滿(mǎn)足員工的“需求”而增加員工的“滿(mǎn)意度”。而事實(shí)上，增加“滿(mǎn)意度”并不一定能夠有效激發(fā)員工的工作動(dòng)力。其實(shí)管理大師德魯克也有相同的觀(guān)點(diǎn)，他甚至認為“員工滿(mǎn)意度”這個(gè)概念“可以說(shuō)毫無(wú)意義”，德魯克認為“就算它具有某種意義，’員工滿(mǎn)意度’仍然不足以激勵員工充分滿(mǎn)足企業(yè)的需求。”比如一個(gè)人不滿(mǎn)意他的工作，可能是無(wú)法從工作中獲得滿(mǎn)足，也可能是因為他想要有所長(cháng)進(jìn)，想要改善他和所屬團隊的表現，想要完成更大更好的任務(wù)。這種對現狀的不滿(mǎn)意，恰恰是激發(fā)他工作動(dòng)力的積極因素，而不是阻礙因素。因此，“員工滿(mǎn)意度”在激勵中毫無(wú)意義，但是很多企業(yè)仍然把激勵局限在提高“員工滿(mǎn)意度”上做文章，這是目前管理實(shí)踐中一個(gè)致命的誤區。

 

　　那么，如何才能有效激發(fā)員工的工作動(dòng)力呢?《完美激勵》認為“欲望驅動(dòng)自我激勵”，激發(fā)員工動(dòng)力的因素是“欲望”，而不是“需求”。“需求”只是生存的必要條件，“欲望”則是我們主動(dòng)想要得到的事物。一個(gè)人的“欲望”就是“我想要”，具有激勵作用;而“需求”則是“我有”，則沒(méi)有激勵作用。不滿(mǎn)足于現狀是人的本性，不滿(mǎn)足才能產(chǎn)生欲望。因此，激發(fā)員工的動(dòng)力，本質(zhì)上就是激發(fā)員工的“欲望”�！锻昝兰�勵》一書(shū)列舉了人類(lèi)有八種主要的欲望：

 

　　第一，活動(dòng)欲�；顒�(dòng)欲反映了人類(lèi)對刺激—活躍、參與、享受生活——與生俱來(lái)的向往。員工希望主動(dòng)和參與，希望工作多些花樣。

 

　　第二，占有欲。一個(gè)人擁有多少東西，已經(jīng)成其個(gè)人價(jià)值的首要尺度。占有不只限于物質(zhì)的擁有，心理占有可能比物質(zhì)占有更重要。員工希望“占有”他們的工作，他們希望有這樣的感覺(jué)：自己對這份工作或者某個(gè)大項目負有責任。為此他們愿意工作很長(cháng)時(shí)間或者接受較低的工資待遇。但是在工作場(chǎng)所，我們很少?lài)L試去滿(mǎn)足員工的這些潛在占有欲。

 

　　第三，權利欲。權利欲在人性之中也是根深蒂固的，人們希望自己選擇，渴望掌控自己的命運。公司通過(guò)有效“授權”，就可以釋放出員工巨大的工作動(dòng)力。

 

　　第四，親近欲。每個(gè)人都有與別人互動(dòng)和交往的欲望。工作占據了一個(gè)人人生中最重要的階段和大部分時(shí)間，工作場(chǎng)所是員工社會(huì )交往的主要場(chǎng)所。因此，在組織中構建和諧的團隊，形成人和人之間相互支持和幫助的關(guān)系，增強員工對自身社會(huì )身份的認同感和歸屬感，是激勵員工的重要途徑。

 

　　第五，能力欲。人一出生就有能力欲，它是最基本的人類(lèi)欲望，人類(lèi)的生存依賴(lài)于能力，能力處于自尊的核心，人生中沒(méi)有哪種感覺(jué)比獲得能力更好了。擁有能力是一種深刻而持久的欲望。所有員工都希望在工作中獲得更多能力，企業(yè)要為員工創(chuàng )造這樣一種能夠不斷學(xué)習和成長(cháng)的環(huán)境。

 

　　第六，成就欲。成就欲處于工作中的核心地位。從成就獲得的最終滿(mǎn)足是驕傲，或者是完成工作之后的充實(shí)感。如果員工在工作中能夠獲得成就感，那么任何外部的獎勵都是沒(méi)有必要的。甚至有時(shí)外部的獎勵還會(huì )減少成就感所帶來(lái)的快樂(lè )。

 

　　第七，被認可欲。每個(gè)人都希望被別人贊賞和理解，希望因為他們的優(yōu)點(diǎn)和貢獻而受到認可。得不到足夠認可的員工，會(huì )變得郁悶和消極。給予認可的方式有多種，包括金錢(qián)、禮物甚至是一句簡(jiǎn)單的“謝謝”。美國的員工關(guān)系專(zhuān)家BobNelson在1999年9月-2000年7月期間對美國的34家公司的中層經(jīng)理和員工的所做的調查表明：認可對改善工作績(jì)效有著(zhù)非常強的聯(lián)系。對于管理者，認可和贊美是最便攜、最有效的激勵方式。

 

　　第八，信仰欲。“人對意義的追尋，是其生命的第一驅動(dòng)力量。”人們?yōu)榱俗约盒闹械睦硐牒托叛�，甚至可以獻出自己的生命。

 

　　德魯克認為激勵員工“唯一有效的方法是加強員工的責任感，而非滿(mǎn)意度”，德魯克提出可以通過(guò)以下四種方式來(lái)造就負責任的員工：慎重安排員工職務(wù)、設定高績(jì)效標準、提供員工自我控制所需信息、擁有管理者愿景等�？梢�(jiàn)，德魯克提出的造就負責任的員工，本質(zhì)也是滿(mǎn)足員工對工作的“占有欲”、“權利欲”、“能力欲”和“成就欲”等人類(lèi)主要的欲望。

 

　　總之，激發(fā)員工工作動(dòng)力必須充分關(guān)注員工的情緒，盡力激發(fā)員工積極而振奮的情緒。而有效調動(dòng)員工積極而振奮情緒的，是欲望，而不是“需求”。因此，激發(fā)員工欲望，是企業(yè)在員工激勵管理中的新使命。