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房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)信用體系建設
我國的房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)在誠信制度方面還有一定的欠缺，這對房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展造成了一定的阻礙。下面小編整理了關(guān)于房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)信用體系建設的文章，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀瀏覽!
1、房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)信用體系建設現狀與存在問(wèn)題
進(jìn)入到二十一世紀后，我國的房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展呈現出一派繁榮的景象，這也進(jìn)一步推動(dòng)了房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的快速發(fā)展。我國的房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)一直處在政府部門(mén)的主要管轄下，從宏觀(guān)上能對房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)起到一定的促進(jìn)作用，但是結合社會(huì )整體的經(jīng)濟發(fā)展勢態(tài)，處在政府部門(mén)統籌下的房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)在其發(fā)展上也受到了一定的限制。我國的房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)在近十年的蓬勃發(fā)展中已經(jīng)建立起了一系列相關(guān)的法律法規，相應的職業(yè)資格制度也在不斷的更新和完善，其業(yè)務(wù)范圍也是在不斷擴展。另外，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟市場(chǎng)的不斷發(fā)展，誠信經(jīng)濟的概念已經(jīng)深入到每一個(gè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)節中，像房地產(chǎn)這種涉及范圍廣泛，涉及的資金龐大的行業(yè)更是應該將誠信的理念貫徹到每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節中，因此，信用體系的創(chuàng )建和完善在房地產(chǎn)行業(yè)中顯得尤為重要。但是，房地產(chǎn)行業(yè)目前的發(fā)展情況就是市場(chǎng)規范不到位，信用體系不健全，還存在欺瞞消費者，侵害消費者合法權益的現象。
2006年，一份有關(guān)于北京市房地行業(yè)的消費者關(guān)于該行業(yè)誠信度問(wèn)卷調查的結果顯示出只有百分之六的人對目前的房地產(chǎn)行業(yè)的誠信度較為滿(mǎn)意的，而超過(guò)半成的人認為目前的房地產(chǎn)行業(yè)的誠信度很低，經(jīng)過(guò)了十年的發(fā)展，目前相關(guān)的消費者對房地產(chǎn)行業(yè)的誠信度依舊不是很滿(mǎn)意。
總的來(lái)說(shuō)，目前我國的房地產(chǎn)行業(yè)出現了很?chē)乐氐男庞梦C，針對這種情況，房地產(chǎn)行業(yè)應該及時(shí)地采取措施，建立起一套完整的信用體系，為促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)的穩定發(fā)展提供有效的保證。目前，在房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中，行業(yè)協(xié)會(huì )對于其健康發(fā)展十分重視，2005年協(xié)會(huì )第三屆理事會(huì )選舉后，提出了加強行業(yè)研究的設想，并做出相關(guān)數據調查。以上海為例，有估價(jià)資產(chǎn)的房地產(chǎn)估價(jià)公司共有一百余家，其中外地估價(jià)公司在上海開(kāi)設的分支機構有5家，一級估價(jià)結構相對較多，與此同時(shí)，對上海八達、城市、國城等三個(gè)估價(jià)公司展開(kāi)調查，從調查結果來(lái)看，受訪(fǎng)公司的平均員工30人，估價(jià)報告二千份，二級和三級估價(jià)公司差別相對較小。與此同時(shí)，房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的估價(jià)師占全國的10%，但是專(zhuān)職房地產(chǎn)估價(jià)師只有300名左右，數據調查結果顯示，大部分估價(jià)師出擁有此職業(yè)資格證之外，還有其他的資格證，估價(jià)師的專(zhuān)業(yè)化水平和對行業(yè)的認可度還有待提升。其中絕大部分估價(jià)公司信息建設投入明顯不足，信用體系不完善，所以，主要通過(guò)公司高層的人際關(guān)系進(jìn)行客戶(hù)維護，與此同時(shí)，其中僅有百分之25%的估價(jià)公司成立的專(zhuān)門(mén)的客服部門(mén)提高其信用度，此外，其中95%的估價(jià)公司由估價(jià)師自己尋找所學(xué)資料，所以其服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平仍有待提高，設立研究部門(mén)手機市場(chǎng)資料的估價(jià)公司進(jìn)展25%，自身研究能力相對較弱，嚴重阻礙了房地產(chǎn)股價(jià)行業(yè)信用體系的構建和完善。
2、國外房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)信用體系建設經(jīng)驗與借鑒
信用體系的成熟度很大程度上可以對市場(chǎng)經(jīng)濟的穩定和發(fā)展起到促進(jìn)作用。分析國內外信用體系的建立成果，我們不難發(fā)現發(fā)達國家都是具有較為完善的信用系統的，而我國的信用體系的建立起步晚，發(fā)展慢，較發(fā)達國家還有很長(cháng)的一段距離要走。
2.1國外信用體系的分析
就國外的房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)信用體系建設而言，以美國為代表的發(fā)達國家都具有一套完整的信用系統，主要由信用管理體系以及與之對應的法律體系和信用服務(wù)公司組成。到目前為止，這些發(fā)達國家的信用體系體現出來(lái)了以下特點(diǎn)：
2.1.1有效的法律保障和監管機制
一些發(fā)達國家的信用體系發(fā)展歷史長(cháng)達數百年，因此，發(fā)展到現在，相關(guān)的管理政策和法律政策都得到了完善，例如，美國針對于市場(chǎng)信用體系頒布的法律政策接近20部，相應的管理手段和有關(guān)的政策也是不停的在更新和發(fā)展。另外，國外一些發(fā)達國家對信用體系的監管是采用政府和相關(guān)的協(xié)會(huì )共同協(xié)助來(lái)完成的，這樣的監管手段能有效的結合二者在信用體系建設過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，政府部門(mén)起主要的監管作用，行業(yè)協(xié)會(huì )根據行業(yè)的特點(diǎn)在政府部門(mén)和行業(yè)企業(yè)中起到樞紐的作用，綜合的從國家發(fā)展和民生建設兩方面來(lái)監督和管理市場(chǎng)信用體系的建設和發(fā)展。并且，一些發(fā)達國家的政務(wù)信息是公開(kāi)透明的，這種透明的監管制度也能更好地督促社會(huì )信用體制的建設和發(fā)展。
2.1.2很強的市場(chǎng)信用意識
除了有效的法律監管手段之外，國外發(fā)達國家對于信用體系中涉及的信用服務(wù)機構和征信公司都采取了有效的管理政策，能對信用信息的采集、分類(lèi)和更新起到很好的督促作用，同時(shí)還能有效地促進(jìn)信用產(chǎn)品生產(chǎn)和改革創(chuàng )新。此外，發(fā)達國家的政府部門(mén)對于采集到的信用信息會(huì )進(jìn)行分析管理，對于信用記錄較為差勁的企業(yè)和個(gè)人都會(huì )采取相應的制約手段，用以限制其在生活和工作中的信用消費行為。又因為征信公開(kāi)透明化，在這種背景中，一些公司在選擇服務(wù)和合作對象時(shí)，會(huì )將信用記錄差的公司和個(gè)人排除在外。因此，發(fā)達國家市場(chǎng)主體都會(huì )具有很強的信用在這種執行政策下，國家的市場(chǎng)主體部分都會(huì )自覺(jué)的形成很強的信用意識，這對信用體系的建設和管理有很大的促進(jìn)作用。
2.1.3嚴厲的懲罰制度
任何體系的建立和形成都離不開(kāi)嚴明的獎懲制度，一些國家針對失信行為建立的懲罰制度也是信用體系的重要組成部分。例如，美國對于企業(yè)和個(gè)人的失信行為有著(zhù)非常明確的懲罰機制，不僅將失信的內容擴大和公開(kāi)化，更是將其失信的行為永久記錄在案，除此之外，還會(huì )進(jìn)行相應的經(jīng)濟和勞動(dòng)處罰，對一些出現嚴重失信行為的公司和個(gè)人將會(huì )直接取締其營(yíng)業(yè)資格，使其付出慘痛的代價(jià)。通過(guò)建立這種懲罰制度，可以有效地促使企業(yè)和個(gè)人形成良好的誠心習慣，以保證信用體系能健康的發(fā)展。
2.1.4完善的信用體系
在國外，其房地產(chǎn)評估信用體系相對完善，就目前其發(fā)展狀況來(lái)講，遠遠超過(guò)我國房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的發(fā)展水平，同時(shí)，在國外，包括美國、英國等國家在內的發(fā)達國家，其房地產(chǎn)估價(jià)信用體系構建過(guò)程中主要傾向于估價(jià)的技術(shù)路線(xiàn)的研究，同時(shí)也包括對估價(jià)工具的重視，此外，這些國家在構建房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)信用體系過(guò)程中，更加側重于估價(jià)實(shí)踐的效率和公平，因此建立了較為完善的信用體系，企業(yè)信用通常包括五個(gè)方面的基本要素，其中涉及到企業(yè)品格、能力、資本、擔保、環(huán)境。在財富全球100強企業(yè)中有一半以上被稱(chēng)之為誠信企業(yè)，其信用體系相對完善，誠信是其企業(yè)文化的重要組成部分。
2.1.5專(zhuān)業(yè)組織的創(chuàng )建
英國皇家特許測量時(shí)協(xié)會(huì )目前是一個(gè)全球性的專(zhuān)業(yè)組織，主要以維護公共利益為目的，并以此代表、規范、推廣特許測量師這一職業(yè)。1881年學(xué)會(huì )被允許皇家注冊，名稱(chēng)至今。一百多年來(lái)，英國皇家特許測量時(shí)協(xié)會(huì )與很多相似道德組織合并，不斷發(fā)展，直接帶動(dòng)了其房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
2.2國內信用體系
對比國外房地產(chǎn)市場(chǎng)擁有的一套完善的信用體系，我國在這方面的建設還存在很大的不足，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：
2.2.1法律制度和監管職責不完善
由上面的介紹我們不難看出，國外的信用體系在建設的過(guò)程中都注重法律制度的規范性。相比較之下，在我國，與信用體系相關(guān)的法律規范倒是存在一些，但是真正的完全是以信用體系作為主要內容的法律規范一個(gè)也沒(méi)有。另外，我國的房地產(chǎn)信用體系是在政府部門(mén)單獨的監管下實(shí)施的，相比較國外的政府部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )共同監管，我國的這種監管情況沒(méi)有充分的發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，很容易因為片面性而出現一些紕漏，在這種情況下，我國的信用體系建設必會(huì )受到很大的阻礙。
2.2.2信息公開(kāi)程度不夠，市場(chǎng)信用意識不夠強烈
對比國外的政務(wù)信息公開(kāi)透明化來(lái)說(shuō)，我國在信息公開(kāi)方面還存在很大的不足。我國對于企業(yè)和個(gè)人的失信行為不會(huì )將其公之于眾，導致行業(yè)部門(mén)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中不會(huì )強烈的約束自己的行為，對于一些失信行為也不會(huì )給與足夠的重視，最終呈現出來(lái)的就是行業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中信用意識不強烈，因此出現了很多經(jīng)濟和合同糾紛。
2.2.3缺乏明確的獎懲制度
我國的關(guān)于房地產(chǎn)信用體系的建設過(guò)程中缺乏對失信行為的懲罰行為，對比國外對失信行為的嚴厲懲罰而言，國內的信用體系似乎缺乏對失信行為的明確定義和管理。也沒(méi)有像發(fā)達國家一樣，對社會(huì )群體和個(gè)人的失信行為登記在案，更沒(méi)有將其擴大化和嚴肅化。另外，在對失信行為的經(jīng)濟和勞動(dòng)懲罰中，也沒(méi)有明確的懲罰機制，其懲罰力度也是一般，最終出現的結果就是失信行為在行業(yè)內部惡性循環(huán)。
3、體系框架
對于我國目前的房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)而言，綜合考慮房地產(chǎn)行業(yè)和國家市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，針對其信用體系的整體框架而言，具體來(lái)講應該包括以下幾個(gè)部分：
3.1主要內容
房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的信用體系在建立之初就應該明確其涉及的主體對象，提供估價(jià)服務(wù)的房地產(chǎn)建設公司、中介公司等，提供監督管理的政府職能部門(mén)，以及相應的從業(yè)人員和服務(wù)對象。另外一個(gè)不可或缺的就是支持房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)信用體系的法律和法規，任何一個(gè)體系的完善都離不開(kāi)法律制度的支持和保護，因此，建立一套與之相關(guān)的法律和法規，有效的針對失信行為給與相應的法律處分，在信用體系實(shí)施的過(guò)程中作為其后盾的存在，能有效地促進(jìn)信用體系的改革和發(fā)展。
3.2運行過(guò)程
房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的信用體系建立完成后，應該怎么運行就變得十分的重要了。首先要說(shuō)的就是該體系的執行方式了。體系建立完成，明確了主體對象之后必須確定信用體系的實(shí)施方式，按我國現有的發(fā)展模式來(lái)看，我們應該借鑒國外成功的經(jīng)驗，將信用體系的監控主題由原來(lái)的政府部門(mén)主管改變成為政府部門(mén)和相應的房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)協(xié)會(huì )公共監督管理，該行業(yè)涉及的群體和個(gè)人應該嚴格按照體系的要求展開(kāi)工作內容，做到令行禁止。
當信用體系成功運行起來(lái)后，就應該嚴格的按要求執行，一旦出現不按要求執行的，又有違反法律法規的行為時(shí)，相應的懲罰制度就顯得尤為重要。因此，整個(gè)體系的框架結構中應該留出一部分作為針對失信行為實(shí)行的懲罰制度，通過(guò)在體系的運行過(guò)程中實(shí)行對失信行為不同程度的懲罰來(lái)約束該行業(yè)相關(guān)人員的失信行為。與此同時(shí)，還要著(zhù)重發(fā)揮政府在此過(guò)程中的相關(guān)職能，其中包括監督、抽查和審核等監管機制，眾所周知，在經(jīng)濟生活中，信用可以發(fā)揮制度規范作用，但是在此過(guò)程中，必須滿(mǎn)足一下幾個(gè)條件，其一，市場(chǎng)中的行為主體更加傾向于關(guān)注長(cháng)期利益，其二，構建暢通的信息渠道，最后是行為主體認識到不誠信行為會(huì )受到相應處罰，基于此，政府需要不斷加強監督和引導，針對估價(jià)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的失信行為進(jìn)行相關(guān)處罰條例的頒布和實(shí)施，并進(jìn)行適當監管和抽查，避免法律漏洞帶來(lái)的信用缺失。房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)在構建信用體系過(guò)程中，大體可以針對以下幾個(gè)方向，建立信用管理制形象。其中信用建設的基礎是信用管理制度的構建，其中不僅包括估價(jià)機構誠信檔案制度，同時(shí)也包括房地產(chǎn)股價(jià)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德守則以及政府的信用監督，從而使不守信的估價(jià)師和估價(jià)機構收到相應的懲戒，從而引領(lǐng)整個(gè)股價(jià)行業(yè)的健康良性發(fā)展，并保障守信的估價(jià)師以及估計機構收到相應鼓勵和褒獎，從而帶動(dòng)良性風(fēng)氣的樹(shù)立和形成。房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)信用體系的構建還應該自身行業(yè)的自律和不斷規范化，在此過(guò)程中，可以加大自身企業(yè)信用宣傳，樹(shù)立企業(yè)信用形象，并在此過(guò)程中，不斷提高自身的服務(wù)水平和信用程度，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，形成帶有自身準則的信用服務(wù)意識，總而促進(jìn)估價(jià)行業(yè)的健康可持續發(fā)展。房地產(chǎn)行業(yè)信用體系的構建不僅是為了提高股價(jià)是自身的道德準則和職業(yè)素養，同時(shí)也是為了將房地產(chǎn)股價(jià)行業(yè)發(fā)展成為一個(gè)經(jīng)濟所需、社會(huì )所歡迎和認可、群眾所支持和尊重的健康行業(yè)。
4、評價(jià)體系的機制
社會(huì )經(jīng)濟市場(chǎng)上的誠信問(wèn)題日益嚴重，雖然信用體系建立已經(jīng)有一段時(shí)間了，但是相應的評價(jià)機制還未成型，特別是房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的評價(jià)機制，幾乎還處在零起步的位置。因此，針對房地產(chǎn)估價(jià)市場(chǎng)存在的評價(jià)機制空白的問(wèn)題，建立有效的評價(jià)體系機制變得極其重要。通過(guò)分析目前存在于市場(chǎng)經(jīng)濟中其他各行業(yè)中的誠信評價(jià)機制，結合國外一些較為成功的誠信評價(jià)機制的建立過(guò)程，我國房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的誠信評價(jià)機制的建立應該由以下幾個(gè)部分組成：
4.1企業(yè)素質(zhì)
企業(yè)自身的素質(zhì)從很大程度上可以決定企業(yè)完成業(yè)務(wù)的能力，也能對企業(yè)的誠信度產(chǎn)生很大的影響。企業(yè)自身的素質(zhì)主要由企業(yè)資質(zhì)、注冊資金、從業(yè)時(shí)間以及企業(yè)內部員工的數量這四個(gè)部分組成。這四個(gè)部分中，企業(yè)資質(zhì)等級越高，相關(guān)的管理機制也就越完善，注冊資金的金額越大，其承擔的失信風(fēng)險也就越高，而從業(yè)時(shí)間越長(cháng)也就意味著(zhù)企業(yè)的誠信度結較高，最后的員工數量就可以顯示出企業(yè)規模，對這四部分進(jìn)行綜合的評價(jià)就能大致上確定該企業(yè)在誠信評價(jià)中是否占據優(yōu)勢。
4.2員工素質(zhì)
評價(jià)體系機制中，納入對員工素質(zhì)的綜合分析，主要的分析內容包括了對員工的學(xué)歷以及考取的專(zhuān)業(yè)資格以及業(yè)務(wù)能力，通過(guò)這些分析可以看出與房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)相關(guān)的管理和從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識技能和業(yè)務(wù)能力是否具有較高的水平。這也是反應房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)誠信度的一個(gè)重要的因素。
4.3經(jīng)營(yíng)能力
經(jīng)營(yíng)能力指的是房地產(chǎn)估價(jià)企業(yè)展開(kāi)的有關(guān)于估價(jià)行為的經(jīng)營(yíng)方式和取得的成果。經(jīng)營(yíng)能力很大程度上是與該公司的業(yè)務(wù)收入掛鉤的，一個(gè)擁有良好經(jīng)營(yíng)能力的企業(yè)必定也具有很強的市場(chǎng)競爭力。因此，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力納入評價(jià)體系機制的內容中能有效地提高企業(yè)的誠信度，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。
4.4信用記錄
作為評價(jià)企業(yè)誠信體系的幾個(gè)機制，有關(guān)于企業(yè)的信用記錄是不能缺少的。信用記錄能夠反映出該企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中接受的來(lái)自外界，包括了政府部門(mén)、同行業(yè)競爭者以及客戶(hù)群的信用反饋。通過(guò)一套完整的信用管理檔案，我們可以很好的對企業(yè)的誠信水平做出評價(jià)，從而更好地實(shí)現對企業(yè)信用的督促。
5、完善房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)信用體系建設的對策
針對目前房地產(chǎn)市場(chǎng)出現的信用缺失和相關(guān)監督制度不夠完善的情況，在此提出以下幾點(diǎn)建議：
5.1完善監督制度
完善房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的監督制度主要就是提高國家和行業(yè)協(xié)會(huì )的監控能力，國家應針對目前房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)存在的問(wèn)題提出與之相對應的法律條文，對于細節部分也應該更加完善和充足，從法律根本上杜絕房地產(chǎn)企業(yè)的僥幸心理。另外，有關(guān)房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)協(xié)會(huì )應該有針對性的對行業(yè)內部的違法亂紀現象制定相應的行業(yè)規則，保證房地產(chǎn)行業(yè)的正規經(jīng)營(yíng)。
5.2提高企業(yè)自身的素養
房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)存在的一些問(wèn)題從根本上來(lái)說(shuō)與企業(yè)自身的素質(zhì)文化有很大的關(guān)系，從企業(yè)內部的企業(yè)文化，到專(zhuān)業(yè)知識技能的培訓，再到員工的職業(yè)素養，各方面都對房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的信用產(chǎn)生了影響，因此，從企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，創(chuàng )建企業(yè)文化知識，加大對職工素養的培訓，提升企業(yè)整體的職業(yè)素養很有必要。
5.3消費者及時(shí)的監督舉報
任何一個(gè)行業(yè)，其失信行為都會(huì )給消費者造成一定的經(jīng)濟損失，針對房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的失信行為，消費者應該持有冷靜客觀(guān)的態(tài)度，一發(fā)現任何違反誠信現象就應該及時(shí)的舉報，堅決不姑息任何有違信用體系建立的行為。相信通過(guò)消費者的監督一定能夠對房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)信用體系的建立起到促進(jìn)的作用。6結語(yǔ)誠信是立人之本，也是一個(gè)行業(yè)存在于市場(chǎng)的根本所在。房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)信用體系的建立對于目前該行業(yè)的發(fā)展有著(zhù)重要的作用，用一套完整的信用體系對房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行約束和規范，以保證我國房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩定發(fā)展。
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