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房地產(chǎn)經(jīng)紀人約看技巧大全
與客戶(hù)約定看房時(shí)間時(shí)，盡量不要用提問(wèn)式的方法，而要用選擇的方法提問(wèn)。下面是小編為大家帶來(lái)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人約看技巧大全，歡迎閱讀。
提問(wèn)式
“王先生，您看什么時(shí)候有時(shí)間去看房？”
“看看吧，有空我就去�！�
選擇式
“王先生，您是星期六過(guò)來(lái)還是星期天過(guò)來(lái)？“
“星期天吧�！�
“好的，我會(huì )專(zhuān)程等候的�！�
迎接客戶(hù)
即使你碰到再傷心、再生氣的事情，只要來(lái)到連鎖店，你都必須面帶笑容、語(yǔ)氣溫和。做不到這些，你干脆不要來(lái)上班，以免影響自我及公司形象。
看到客戶(hù)到連鎖店門(mén)口時(shí)，你必須主動(dòng)幫忙開(kāi)門(mén)，并致歡迎詞：“您好，歡迎光臨！”
如果客戶(hù)在門(mén)外觀(guān)望，可主動(dòng)打招呼說(shuō)：“您好，請進(jìn)！”
如果是雨雪天氣，你還必須幫助客戶(hù)收拾雨具、放置衣帽等。
如果是你熟悉的客戶(hù)，你不能以一句簡(jiǎn)單的“歡迎光臨”草草了事，而應以尊稱(chēng)致之，并給以親切的問(wèn)候。
每批客戶(hù)，一般只需要一人接待即可。如果客戶(hù)人數較多，也可兩人同時(shí)負責接待，通常是一主一副。記�。航^對不可超過(guò)三人同時(shí)負責接待。
在迎接客戶(hù)時(shí)，你可以注意客戶(hù)是怎么來(lái)的，是開(kāi)車(chē)來(lái)的，開(kāi)什么車(chē)，還是打的或坐公交來(lái)的，以便判斷客戶(hù)的身份地位。
安排入座
邀請客戶(hù)入座：“您好，請這邊坐！”
主動(dòng)拉開(kāi)桌椅，以便客戶(hù)入座。但要注意拉椅子的動(dòng)作要輕，盡量不要拖動(dòng)以避免制造出刺耳的聲音。
安排入座時(shí)應注意空間管理技巧。最好坐在客戶(hù)的左側或右側，有利于拉近彼此的距離，如果是簽定合同時(shí)，可坐在客戶(hù)的正對面，以顯示莊重及嚴肅。
基于禮貌，在客戶(hù)尚未坐下之前，你絕對不可以先行坐下。
在客戶(hù)入座后，應先給客戶(hù)上茶，入座時(shí)，不可造成太大的動(dòng)靜，入座后，也不可蹺起二郎腿或兩手靠著(zhù)椅背，這是不禮貌的。
寒 暄
在客戶(hù)入座之后，你不要急著(zhù)向客戶(hù)介紹房子的情況，而是應該選接近客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求。這時(shí)最好的方法就是寒暄了，也就是平常所說(shuō)的拉家常。
可尋找的話(huà)題：對方的特長(cháng)愛(ài)好、對方的優(yōu)點(diǎn)、天氣、新聞、恰當的贊美顧客。
正式介紹階段
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的寒暄，你對客戶(hù)有了一定的認識，并通過(guò)寒暄活躍了洽談氣份，與客戶(hù)接近了心理距離，挖掘出正真的需求，這時(shí)可以為客戶(hù)挑選適合他的房屋。
探清購買(mǎi)意向
在推薦戶(hù)型時(shí)，你應先探清客戶(hù)的購買(mǎi)意向，比如戶(hù)型結構、面積大小、樓層、朝向、樓層、房齡、總價(jià)、區域等。
既做銷(xiāo)售，也做置業(yè)顧問(wèn)
人員推銷(xiāo)非常注重人際關(guān)系，銷(xiāo)售人員代表企業(yè)利益，同時(shí)也要重視顧客利益，為顧客著(zhù)想。滿(mǎn)足顧客需要是保證銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。
避重就輕，用“負正法”解釋
有的售樓人員在介紹過(guò)程中一味地說(shuō)房子如何好，卻閉口不談?dòng)惺裁慈秉c(diǎn)，這樣會(huì )讓消費者產(chǎn)生不信任感。畢竟再好的房子也會(huì )有這樣那樣的缺點(diǎn)，有的缺點(diǎn)你不說(shuō)消費者也會(huì )很快發(fā)現，所以銷(xiāo)售人員在介紹時(shí)，也要講缺點(diǎn)，但要注意學(xué)會(huì )避重就輕,不是刻意隱瞞劣處或過(guò)分夸大好處，而是要學(xué)會(huì )采用“負正法”來(lái)抵消消費者的不滿(mǎn)態(tài)度。所謂的“負正法”，就是先說(shuō)出樓盤(pán)的缺點(diǎn)，然后再根據這個(gè)缺點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明，以證明這個(gè)缺點(diǎn)并非不可彌補。
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