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高效供應鏈目標流程優(yōu)化
供應鏈是一種網(wǎng)鏈結構，是一個(gè)跨企業(yè)的流程協(xié)作網(wǎng)絡(luò )，由圍繞核心企業(yè)的供應商、供應商的供應商、用戶(hù)和用戶(hù)的用戶(hù)組成。下面是小編為大家分享高效供應鏈目標流程優(yōu)化，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、引言
供應鏈是一種網(wǎng)鏈結構，是一個(gè)跨企業(yè)的流程協(xié)作網(wǎng)絡(luò )，由圍繞核心企業(yè)的供應商、供應商的供應商、用戶(hù)和用戶(hù)的用戶(hù)組成。供應鏈管理強調供應鏈上的各實(shí)體及其活動(dòng)的整體集成，其范圍不僅包括企業(yè)內部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且將企業(yè)的供應商、供應商的供應商、企業(yè)的客戶(hù)以及最終用戶(hù)都集成起來(lái)，納人其管理范圍。如果把單個(gè)企業(yè)看作一個(gè)流程，那么供應鏈就是一個(gè)流程網(wǎng)絡(luò )。由于這種網(wǎng)鏈結構，使得供應鏈具有復雜性和動(dòng)態(tài)性。因此供應鏈的流程和企業(yè)的流程在規模、范圍、地理分散程度上是不同的。供應鏈管理就是要認知供應鏈中每個(gè)元素的影響，優(yōu)化和保持盡可能高效的供應鏈流程，從而取得柔性的均衡。只有當供應鏈流程網(wǎng)絡(luò )上每一個(gè)節點(diǎn)的流程相協(xié)調匹配時(shí)，整個(gè)供應鏈流程才能得到優(yōu)化，進(jìn)而達到整個(gè)供應鏈的增值。優(yōu)化供應鏈流程的首要步驟是識別作用于一個(gè)供應鏈中的流程，而了解供應鏈流程首先要了解供應鏈流程的基本構成。
二、供應鏈流程的基本構成
每一個(gè)供應鏈流程都是由一些基本或核心的流程構成的。供應鏈運作參考模型(SCOR ,Supply-Chain Operations Reference一model)為我們提供了一種簡(jiǎn)單的識別供應鏈基本流程的工具。1996年春，兩個(gè)位于美國波士頓的咨詢(xún)公司，為了幫助企業(yè)更好地實(shí)施有效的供應鏈，實(shí)現從基于職能管理到基于流程管理的轉變，牽頭成立了供應鏈協(xié)會(huì )(SCC,Supply一Chain C ouncil)，并于當年底發(fā)布了供應鏈運作參考模型(SCOR)。SCOR是由SCC開(kāi)發(fā)支持，適合于不同工業(yè)領(lǐng)域的供應鏈運作參考模型。SCOR模型的第一層描述了五個(gè)基本流程:計劃(Plan)，資源采(Source)，生產(chǎn)制造(Make)，發(fā)運(Deliver)和退貨(Return)。下圖就是根據SCOR模型而作的供應鏈流程的基本構成。
從圖中可以看出，在SCOR所包含的五個(gè)供應鏈基本流程中，計劃(PLAN)、采購(SOURCE)、生產(chǎn)(MAKE)和發(fā)運(DELIVER)是基本核心流程。在供應鏈流程網(wǎng)絡(luò )中，除了SCOR描述的這些基本的流程構成外，還包含一些基本的流程結構要素:投人和產(chǎn)出要素、流程單元要素(如圖示中的供應商、制造商和客戶(hù))、資源要素以及信息要素等。從供應鏈的基本流程及其結構要素角度來(lái)剖析，可以看出:
(1)供應鏈中所有成功的流程單元都要制訂計劃來(lái)實(shí)現他們的流程目標和目的;
(2)供應鏈中每個(gè)流程單元都對輸人要素執行一些增值的內部流程;
(3)供應鏈中每個(gè)流程單元都對其客戶(hù)提供產(chǎn)出或他們所增值的產(chǎn)品。
供應鏈流程網(wǎng)絡(luò )中各類(lèi)結構要素的匹配以及各基本流程的運作效率，是影響供應鏈流程績(jì)效的根本問(wèn)題。對這個(gè)根本問(wèn)題的深入研究，是我們評價(jià)供應鏈流程績(jì)效和研究流程設計、運行、管理控制、改進(jìn)和重構的基礎。
三、供應鏈流程優(yōu)化的目標
供應鏈流程優(yōu)化的目標，本質(zhì)上就是我們對優(yōu)化后的供應鏈流程所要達到的績(jì)效水平的一種期望。就是把供應鏈作為一個(gè)不可分割的整體，打破存在于采購、生產(chǎn)、分銷(xiāo)和銷(xiāo)售之間的障礙，做到供應鏈的統一和協(xié)調，從而達到整個(gè)供應鏈上的增值。這就要求供應鏈各個(gè)流程環(huán)節上的高效運作協(xié)調配合，使得總的流程成本盡可能地低，進(jìn)而為客戶(hù)提供更多的讓渡價(jià)值。
這種高效地為客戶(hù)提供更多的讓渡價(jià)值的目標的實(shí)現，是建立在整個(gè)供應鏈流程準確滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力基礎之上的。即能夠在合適的時(shí)間，以合適的質(zhì)量、合適的數量，運送客戶(hù)所需的產(chǎn)品到合適的地點(diǎn)。從流程基本結構上來(lái)看，這就要求上一個(gè)流程單元的產(chǎn)出要素的輸出正是下一個(gè)流程單元的投人要素的輸人，使得流程單元間的輸人與輸出達到平衡，而且各流程單元內部各流程之間也應該達到平衡。當整個(gè)供應鏈各流程單元間和各流程單元內部達到了這種平衡，我們就說(shuō)整個(gè)供應鏈流程網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)平衡的系統，這個(gè)系統的最后輸出的正是最終客戶(hù)所要滿(mǎn)足的需求。這樣的供應鏈流程在整個(gè)流程網(wǎng)絡(luò )上和各個(gè)流程單元及其內部流程間是與客戶(hù)需求是同步的。
這種同步的流程水平正是我們在供應鏈流程優(yōu)化時(shí)所追求的目標之一。一旦整個(gè)流程實(shí)現了同步，也就意味著(zhù)各流程單元與客戶(hù)的需求以及各流程單元間相匹配。有了這種相匹配的同步，整個(gè)流程才可能低成本高效地運作，它意味著(zhù)以最經(jīng)濟的方式來(lái)準確地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供更多的讓渡價(jià)值。因此說(shuō)，同步和高效是供應鏈優(yōu)化的目標，同時(shí)也是兩種緊密聯(lián)系的流程績(jì)效的運作特征。
四、流程不同步及其優(yōu)化改進(jìn)
在我們追求供應鏈流程同步的目標時(shí)，首先必須認識到什么是流程不同步并了解發(fā)生的原因。當整個(gè)供應鏈各流程單元間和各流程單元內部不平衡，即流程單元或各單元內部有的出現了輸出要素的積壓，有的出現了短缺和延遲時(shí)，整個(gè)流程就很難達到在合適的時(shí)間，以合適的質(zhì)量、合適的數量，運送客戶(hù)所需的產(chǎn)品到合適的地點(diǎn)這樣一個(gè)理想的水平。此時(shí)，我們就可說(shuō)流程是缺乏同步的。
當供應鏈流程出現不同步時(shí)，供應和需求就出現了不匹配和不平衡。這種不匹配和不平衡的主要表現是供應鏈的牛鞭效應(Bullwhip Effect)，此時(shí)供應鏈流程中每個(gè)流程單元在決策時(shí)都是利用下游流程單元的需求信息進(jìn)行預測并向上游流程單元訂貨，每個(gè)流程單元都面臨著(zhù)上下游流程單元間的訂貨問(wèn)題，即各流程單元的輸人與輸出要素的平衡問(wèn)題出現了。然而當下游需求發(fā)生高于預測的需求變化時(shí)，流程單元將在供應提前期內調整未來(lái)預測的需求。新的需求預測會(huì )向上游流程單元調整，整個(gè)供應鏈流程網(wǎng)絡(luò )內會(huì )產(chǎn)生信息曲解，而且曲解的信號會(huì )沿著(zhù)各流程單元自下而上逐級放大，不僅會(huì )產(chǎn)生信息波動(dòng)的放大效應，而且在各流程單元間還存在信息流延遲和物流延遲，而這種延遲又會(huì )使波動(dòng)變大。供應鏈各流程單元的需求信息都直接從下游傳遞上來(lái)，而不是根據最終客戶(hù)需求制定計劃，這使得需求預測的擴大化更加加劇。結果是，供應鏈上各流程單元無(wú)法同步響應市場(chǎng)需求變化，而是各自朝著(zhù)不同的方向運作，同時(shí)各成員企業(yè)的庫存也圍繞著(zhù)期望庫存水平上下波動(dòng)，嚴重影響了供應鏈管理的運作效率。
減少供應鏈中的牛鞭效應是提高供應鏈流程同步性的主要任務(wù)。加強供應鏈各流程單元間的聯(lián)系與合作，消除各流程單元之間及其各流程內部信息傳遞的障礙，減少流程體系內的信息阻滯，提高信息共享程度，形成由顧客需求驅動(dòng)的無(wú)縫流程，縮短各流程間的時(shí)間延遲，消除信息波動(dòng)的放大效應，是實(shí)現供應鏈流程伺步的關(guān)鍵。因此，優(yōu)化供應鏈流程體系中的信息流便是抵減牛鞭效應提高流程同步性的基礎。信息流的優(yōu)化是通過(guò)各流程單元間的信息共享來(lái)實(shí)現的。通過(guò)與上游參與者共享消費信息、與下游參與者共拿可得性信息來(lái)解決各流程單元的預測失真問(wèn)題，同時(shí)運用現代信息技術(shù)消除信息延遲，使得顧客的需求信息能夠立即傳送到供應鏈各個(gè)流程單元，將大大提高整個(gè)流程的響應速度�？焖俚男畔鬟f不僅減少了信息流轉時(shí)間，也必然要求快捷的物流運送，從而減少了物資的流轉時(shí)間。整個(gè)流程體系響應速度的提高必然會(huì )增加流程資源要素的靈活性、減少流程的變動(dòng)，進(jìn)而降低經(jīng)濟規模有效地解決批量訂貨的問(wèn)題。信息共享機制的建立，使得供應鏈各流程單元之間建立長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系，達成共享生產(chǎn)能力與庫存信息、共擔風(fēng)險、共同獲利的聯(lián)盟，實(shí)現協(xié)調補給與預測訂貨、穩定價(jià)格政策等。
因此，在優(yōu)化供應鏈流程提高其同步性的過(guò)程中，管理好信息要素，使整個(gè)流程體系中信息要素能通暢傳遞是關(guān)鍵。在通暢的信息流基礎上，就可以實(shí)現整個(gè)流程體系的資源要素的優(yōu)化配置，進(jìn)而實(shí)現流程體系的平衡與同步。
五、流程低效率及其優(yōu)化
同步與高效率總是緊密聯(lián)系的，常�；橐蚬�。反之，流程運作的低效率，總是引發(fā)流程的不同步，而缺乏同步意味著(zhù)供應鏈各流程間及流程內部各類(lèi)流程要素流動(dòng)的不均衡，常表現為生產(chǎn)顧客不需要的產(chǎn)品、生產(chǎn)出現次品、超量存貨、長(cháng)期延遲以及頻繁的缺貨等等，并由此導致流程的低效率。
供應鏈低效率運營(yíng)的原因可以歸結于其流程體系的不完善或是對變化了的環(huán)境需要不能適應。供應鏈流程體系的效率高低可以從以下幾個(gè)方面來(lái)衡量:(1)供應鏈配送的可靠性;(2)供應鏈的反應;(3)供應鏈的柔性;(4)供應鏈的運營(yíng)所耗成本:銷(xiāo)售成本、供應鏈管理成本、產(chǎn)品保證成本以及退貨處理成本;(5)供應鏈管理的資產(chǎn)利用率。我們可以從供應鏈流程的結構和構成要素中找出影響這些衡量指標的環(huán)節或因素:各流程單元間及其內部的發(fā)送、移動(dòng)、質(zhì)量檢查和退貨等非增值環(huán)節會(huì )增加流程轉時(shí)間和加工成本。流程單元間的輸人不足會(huì )增加整個(gè)流程的等待時(shí)間。生產(chǎn)缺乏靈活性會(huì )導致批量生產(chǎn)和產(chǎn)生存貨積壓。流程的缺乏同步會(huì )導致等待與存貨。不當銷(xiāo)售或促銷(xiāo)的變化會(huì )導致需求的非正常變動(dòng)，而供應與需求的隨機變動(dòng)以及不確定的提前期，導致了安全庫存并加劇流程的不同步，同時(shí)也增加了銷(xiāo)售成本。所有這些現象，都是流程系統不完善的結果，也都是供應鏈流程低效率的原因。
提高流程的效率首先要做的事就是要解決好流程同步問(wèn)題。前文我們也提到，同步和高效常�；橐蚬�，也就是說(shuō)流程的不同步直接會(huì )導致流程的低效率。在提高流程同步性的同時(shí)，還應著(zhù)力于削減非增值工序、增加供應鏈流程的柔性和強化供應鏈資產(chǎn)管理等方面的工作:削減非增值工序的目的是要降低供應鏈運營(yíng)所耗成本，包括產(chǎn)品保證成本以及退貨處理成本，其手段就是加強質(zhì)量管理、減少質(zhì)量變動(dòng)、通過(guò)預先控制和快速發(fā)現及糾正質(zhì)量;增加供應鏈流程的柔性的目的是要減少供應鏈響應時(shí)間和提高生產(chǎn)的靈活性，進(jìn)而降低制造、存貨和運輸方面的成本，其手段就是通過(guò)優(yōu)化流程體系中的信息流，以準確的需求預測來(lái)啟動(dòng)生產(chǎn)，并在此基礎上通過(guò)實(shí)施均衡生產(chǎn)、減少批量和生產(chǎn)轉換成本;強化供應鏈資產(chǎn)管理的目的是要提高其資產(chǎn)利用率，其手段是實(shí)行集約化運作，加強上下游流程單元管理并與之建立合作伙伴關(guān)系，保證輸人與輸出要素的穩定性和可靠性。
在優(yōu)化供應鏈流程以提高流程效率的過(guò)程中，信息要素的有效管理也是關(guān)鍵環(huán)節。只有在信息流無(wú)阻滯傳遞的前提下，才能優(yōu)化整個(gè)流程體系。
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