2024年管理咨詢(xún)師預測試題及答案
在平時(shí)的學(xué)習、工作中，我們都不可避免地要接觸到試題，通過(guò)試題可以檢測參試者所掌握的知識和技能。相信很多朋友都需要一份能切實(shí)有效地幫助到自己的試題吧？以下是小編為大家收集的2024年管理咨詢(xún)師預測試題及答案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理咨詢(xún)師預測試題及答案 1
一、單選題
1.以下各項中，屬于投入期的產(chǎn)品策略的是( )。
A 提供基本產(chǎn)品
B 提高產(chǎn)品質(zhì)量且增加新功能，擴展產(chǎn)品線(xiàn)
C 改進(jìn)品牌使品牌和式樣多樣化
D 逐步淘汰軟項目
【答案】：A
【解析】：
投入期的產(chǎn)品策略是提供基本產(chǎn)品，因此A項為正確答案。
2.在極端情況下，分析評估風(fēng)險管理模型或內控流程的有效性，發(fā)現問(wèn)題，制定改進(jìn)措施的方法為( )。
A 關(guān)鍵風(fēng)險管理
B 蒙特卡羅方法
C 壓力測試
D 風(fēng)險坐標圖
【答案】：C
【解析】：
壓力測試是指在極端情況下，分析評估風(fēng)險管理模型或內控流程的有效性，發(fā)現問(wèn)題，制定改進(jìn)措施的方法，目的是防止出現重大損失事件。
3.以下屬于現場(chǎng)管理效果的量化效果指標是( )。
A 供應商聯(lián)絡(luò )
B 員工質(zhì)量意識
C 質(zhì)量異常狀況
D 客戶(hù)抱怨次數
【答案】：B
4.以下各項中，不屬于市場(chǎng)挑戰者采用的策略的是( )。
A 不斷尋求擴大市場(chǎng)總需求的途徑
B 攻擊和吃掉一些地區性市場(chǎng)中的小企業(yè)
C 攻擊市場(chǎng)領(lǐng)先者
D 攻擊其他市場(chǎng)挑戰者或市場(chǎng)跟隨者
【答案】：A
【解析】：
BCD三項策略是市場(chǎng)挑戰者所采取的策略;A項是市場(chǎng)領(lǐng)導者采用的策略;因此A為正確答案。
5.以下的各項中，其特征為產(chǎn)品特性高，服務(wù)能力高的客戶(hù)關(guān)系管理導向是( )。
A 關(guān)系導向型
B 產(chǎn)品導向型
C 價(jià)格導向型
D 服務(wù)導向型
【答案】：A
【解析】：
關(guān)系導向型是指既要向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還要提供一流服務(wù)其特征是產(chǎn)品特性高，服務(wù)能力高，因此A項為正確答案。
6.以下各項中，不屬于戶(hù)外媒體的優(yōu)點(diǎn)的是( )。
A 圖文并茂，形式多種多樣
B 內容簡(jiǎn)要、明快、醒目具有較強感染力
C 信息傳播范圍大
D 費用較低，在限定范圍內有較好效果
【答案】：C
【解析】：
戶(hù)外媒體是有較大靈活性，主要用于補充其他媒體不足;其優(yōu)點(diǎn)是圖文并茂，形式多種多樣、內容簡(jiǎn)要、明快、醒目、具有較強感染力以及費用較低，在限定范圍內有較好效果。因此C為正確選項。
7.( )的含義是指以企業(yè)內部會(huì )計系統為主，輔之以銷(xiāo)售信息系統組成，是營(yíng)銷(xiāo)信息系統中最基本的子系統。
A 內部報告系統
B 營(yíng)銷(xiāo)情報系統
C 營(yíng)銷(xiāo)調研系統
D 營(yíng)銷(xiāo)分析系統
【答案】：A
【解析】：
內部報告系統的含義為以企業(yè)內部會(huì )計系統為主，輔之以銷(xiāo)售信息系統組成，是營(yíng)銷(xiāo)信息系統中最基本的子系統，因此A項為正確答案。
8.財務(wù)管理咨詢(xún)人員通過(guò)企業(yè)五性指標分析可判定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的類(lèi)型。從五性分析雷達圖看。當企業(yè)所用指標都處于標準線(xiàn)內側時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)屬于( )。
A 均衡縮小型
B 積極擴大型
C 積極安全型
D 活動(dòng)型
【答案】：A
【解析】：
財務(wù)管理咨詢(xún)人員通過(guò)企業(yè)五性指標分析可判定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的類(lèi)型。從五性分析雷達圖看，當企業(yè)所用指標都處于標準線(xiàn)內側時(shí).企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)屬于均衡縮小型。
9.以下各項中，屬于成長(cháng)期的渠道策略的是( )。
A 選擇分銷(xiāo)
B 進(jìn)入新細分市場(chǎng)且密集分銷(xiāo)，進(jìn)入新渠道，擴大覆蓋面
C 建立更密集分銷(xiāo)，從廣度和深度上擴展市場(chǎng)
D 選擇分銷(xiāo)，逐步淘汰無(wú)利潤分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)
【答案】：B
【解析】：
成長(cháng)期渠道策略的特點(diǎn)為：①進(jìn)入新的細分市場(chǎng);②密集分銷(xiāo);③進(jìn)入新渠道;④擴大覆蓋面。
10.預算體系必須契合企業(yè)的商業(yè)環(huán)境，不同的商業(yè)環(huán)境對預算模式提出了不同的要求。在穩定、簡(jiǎn)單的環(huán)境下，一般選擇的預算模式為( )。
A 固定預算
B 零基預算
C 彈性預算
D 滾動(dòng)預算
【答案】：A
【解析】：
一般情況下，在穩定、簡(jiǎn)單的環(huán)境中，各預算項目都不會(huì )發(fā)生太大的變化，所以選擇固定預算的方式。
11.IE的基本方法是( )。
A 作業(yè)測定
B 方法研究
C 作業(yè)研究
D 成果測定
【答案】：C
【解析】：
IE的基本方法是作業(yè)研究，因此答案B是正確的。
12.分層法的分層原則是使( )。
A 同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能小
B 同一層次內的`數據波動(dòng)幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能小
C 同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能大
D 同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能大
【答案】：C
【解析】：
分層原則是使同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大。以達到歸類(lèi)作用，一般不同的目的采用不同的分類(lèi)標志。因此答案C是正確的。
13.( )是風(fēng)險評估及管理的前提條件，盡管它不是內部控制的組成部分，但卻是確保內部控制得以執行的先決條件。
A 確立目標
B 風(fēng)險識別
C 內部審計
D 區分風(fēng)險次序
【答案】：A
【解析】：
在進(jìn)行風(fēng)險評估及管理的時(shí)候，一般應首先確立目標，所以A選項正確選項。
14.JIT生產(chǎn)現場(chǎng)控制技術(shù)的核心是( )。
A 順暢的生產(chǎn)過(guò)程
B 無(wú)庫存的生產(chǎn)系統
C 看板管理
D 強制改善
【答案】：C
【解析】：
JIT生產(chǎn)方式的核心是無(wú)庫存的生產(chǎn)系統，JIT生產(chǎn)現場(chǎng)控制技術(shù)的核心是看板管理。因此答案C是正確的。
15.以下各項中，( )是指企業(yè)對其各種不同產(chǎn)品，分別采用不同品牌。
A 統一品牌策略
B 個(gè)別品牌策略
C 品牌延伸策略
D 品牌經(jīng)營(yíng)策略
【答案】：B
【解析】：
題中所述符合個(gè)別品牌策略的基本定義，因此B項為正確答案。
二、多選題
1.JIT生產(chǎn)方式的支持手段包括( )。
A 適時(shí)適量生產(chǎn)
B 固定作業(yè)人數
C 質(zhì)量保證
D 大批量周期性生產(chǎn)
E 彈性配置作業(yè)人數
【答案】：A,C,E
【解析】：
JIT生產(chǎn)方式把“獲取最大利潤”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標;把“降低成本”作為基本目標;以適量生產(chǎn)、彈性配置作業(yè)人數和保證質(zhì)量三種JIT生產(chǎn)方式為支持手段;以生產(chǎn)同步化、生產(chǎn)均衡化、縮短作業(yè)變更時(shí)間、準時(shí)采購和資源配置合理化等為內容的JIT的運行基礎。
2.衡量企業(yè)盈利能力的指標有( )。
A 銷(xiāo)售凈利潤率
B 總資本凈利潤率
C 速動(dòng)比率
D 凈資產(chǎn)收益率
E 銷(xiāo)售增長(cháng)率
【答案】：A,B,D
【解析】：
衡量企業(yè)盈利能力的指標一般有總資本凈利潤率、銷(xiāo)售凈利潤率以及凈資產(chǎn)收益率。
3.供應鏈設計應考慮的問(wèn)題主要有( )方面。
A 企業(yè)優(yōu)先
B 定位明確
C 定位準確
D 回避風(fēng)險
E 防范風(fēng)險
【答案】：B,E
【解析】：
供應鏈設計應考慮的問(wèn)題主要有客戶(hù)優(yōu)先、定位明確、防范風(fēng)險。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)的特點(diǎn)包括( )。
A 環(huán)境信息的要求較高
B 行業(yè)的特征明顯
C 戰略性強
D 具有創(chuàng )造力
E 涉及面廣
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
以上五項均屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)的特點(diǎn)，除此之外還包括實(shí)用性的要求高和政策性強等特點(diǎn)，因此ABCDE均為正確答案。
5.五性分析就是利用客戶(hù)的經(jīng)濟技術(shù)指標實(shí)際值與當期同行業(yè)指標的實(shí)際平衡水平或最好水平比較，以評價(jià)客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和財務(wù)狀況的一種分析方法。包括：收益性、生產(chǎn)性、流動(dòng)性、安全性、成長(cháng)性。以下屬于五性分析中的成長(cháng)性指標的是( )。
A 銷(xiāo)售收入增長(cháng)率
B 固定資產(chǎn)增長(cháng)率
C 存貨周轉率
D 市盈率
E 產(chǎn)品成本降低率
【答案】：A,B,E
【解析】：
存貨周轉率屬于流動(dòng)性指標，市盈率則是收益性指標。
6.以過(guò)程為基礎的質(zhì)量管理體系模式一般包括( )。
A 顧客需求
B 管理職責
C 資源管理
D 產(chǎn)品的實(shí)現
E 測量分析和改進(jìn)
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
以過(guò)程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，一般包括：管理職責、資源管理、產(chǎn)品的實(shí)現、測量分析和改進(jìn)。
管理咨詢(xún)師預測試題及答案 2
1、 運用吸引式促銷(xiāo)策略的條件包括()。
A. 產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品
B. 采取開(kāi)放型流通政策，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )分布較為廣泛
C. 多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強的耐用消費品
D. 企業(yè)的人員推銷(xiāo)活動(dòng)要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對中間商或零售商要適當讓利
標準答案： b
解析：運用吸引式促銷(xiāo)策略的條件是：
(1)商標知名度較高的消費品;
(2)利用傳播力強的廣告媒體;
(3)采取開(kāi)放型流通政策，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )分布較為廣泛;
(4)產(chǎn)品生命周期處于導入期或成熟期的產(chǎn)品。
2、 推銷(xiāo)人員工作分工的組織形式中，()比較適合于產(chǎn)品單一、市場(chǎng)類(lèi)似性高的企業(yè)。
A. 按人員分工
B. 按區域分工
C. 按產(chǎn)品分工
D. 按顧客分工
標準答案： b
解析：推銷(xiāo)人員工作分工的組織形式有三種：一是按區域分工。這種分工是按地區劃分推銷(xiāo)組織。即一名或一組推銷(xiāo)員在一個(gè)特定的地區內推銷(xiāo)本企業(yè)的各種產(chǎn)品。這種組織形式，比較適合于產(chǎn)品單二是市場(chǎng)類(lèi)似性高的企業(yè);二是按產(chǎn)品分工。三是按顧客分工。
3、 POP廣告是指()。
A. 軟廣告
B. 店頭廣告
C. 電視廣告
D. 免費廣告
標準答案： b
解析：POP廣告亦稱(chēng)店頭廣告或銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)廣告。它是為了在銷(xiāo)售現場(chǎng)吸引更多顧客而進(jìn)行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產(chǎn)品銷(xiāo)售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進(jìn)入商店的顧客為特定對象，其作用是引起顧客的注意，激發(fā)其強烈的興趣和購買(mǎi)欲望，促使其最后采取購買(mǎi)行為。店頭廣告放置的場(chǎng)所主要是：商店臨街的陳列窗內外、商店門(mén)口、店內墻壁和柜臺內外等處。
4、促銷(xiāo)組合應根據產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。在()，應著(zhù)重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛(ài)，從而擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
A. 導入期。
B. 成長(cháng)期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
標準答案： b
解析：促銷(xiāo)組合還應根據產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長(cháng)期。在這階段，產(chǎn)品已被人們所認識，產(chǎn)品市場(chǎng)不斷擴大，此時(shí)，應著(zhù)重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛(ài)，從而擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
5、 在任何一個(gè)行業(yè)里，()最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
A. 客戶(hù)滿(mǎn)意度
B. 客戶(hù)支持率
C. 客戶(hù)保有率
D. 客戶(hù)流失率
標準答案： c
解析：客戶(hù)保有率在任何一個(gè)行業(yè)里，客戶(hù)保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
6、 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織可以采取多種形式，()的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。
A. 職能型營(yíng)銷(xiāo)組織
B. 地區型營(yíng)銷(xiāo)組織.
C. 產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織
D. 市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
標準答案： a
解析：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。
1.職能型營(yíng)銷(xiāo)組織
這種營(yíng)銷(xiāo)組織形式是按照營(yíng)銷(xiāo)工作涉及的主要職能去設置營(yíng)銷(xiāo)組織。職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大、產(chǎn)品品種的`增多和市場(chǎng)面的擴展，它會(huì )越來(lái)越力不從心，往往產(chǎn)生效率低下和難以協(xié)調各個(gè)職能部門(mén)之間產(chǎn)生的矛盾等問(wèn)題。因此，該類(lèi)型組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。
2.地區型營(yíng)銷(xiāo)組織.
3.產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織
4.市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
5.產(chǎn)品一市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
7、 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統由四個(gè)子系統組成，其中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員使用最多的、最基本的信息系統是()。
A. 內部環(huán)境報告系統
B. 外部信息收集系統
C. 營(yíng)銷(xiāo)信息處理系統
D. 營(yíng)銷(xiāo)調研系統
標準答案： a
解析：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統由四個(gè)子系統組成。
1.內部環(huán)境報告系統這是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員使用最多的、最基本的信息系統。
2.外部信息收集系統
3.營(yíng)銷(xiāo)信息處理系統
4.營(yíng)銷(xiāo)調研系統
8、 生產(chǎn)運營(yíng)管理咨詢(xún)的作用，具體體現在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上：提高質(zhì)量、降低成本、()和按期交貨。
A. 大量生產(chǎn)
B. 批量生產(chǎn)
C. 適量生產(chǎn)
D. 單件生產(chǎn)
標準答案：C
解析：生產(chǎn)運營(yíng)管理咨詢(xún)的作用，具體體現在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上：提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。
9、 對客戶(hù)戰略制定過(guò)程進(jìn)行分析，判斷客戶(hù)在戰略制定過(guò)程中是否存在問(wèn)題是()診斷內容。
A.綜合診斷
B.客戶(hù)現行戰略診斷
C.客戶(hù)戰略管理過(guò)程診斷
D.客戶(hù)戰略制定過(guò)程診斷
標準答案： d
10、深圳太太藥業(yè)在1993年“三八”婦女節，推出第一批“太太口服液”投放市場(chǎng)。后又順勢推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷(xiāo)售額達到三個(gè)億，“靜心口服液”銷(xiāo)售額超億元。這是一個(gè)()的成功案例。
A. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
B. 市場(chǎng)細分
C. 市場(chǎng)滲透
D. 多角化經(jīng)營(yíng)
標準答案： b
解析：市場(chǎng)細分是指企業(yè)根據消費者需求的差異性和類(lèi)似性，把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的消費者群體(即若干個(gè)不同的子市場(chǎng))并從中選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標市場(chǎng)的活動(dòng)過(guò)程。
管理咨詢(xún)師預測試題及答案 3
一、單項選擇
1、下列對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的解釋錯誤的是（ ）。
A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng )造、傳播、傳遞客戶(hù)價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和欲望，管理客戶(hù)關(guān)系的一系列過(guò)程。
B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)為中心，企業(yè)應緊緊把握客戶(hù)的價(jià)值、需求和欲望，并通過(guò)創(chuàng )造性的努力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)這些要求。
C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可持續發(fā)展。
D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)始于可滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品，直到客戶(hù)需要求完全滿(mǎn)足為止，有時(shí)甚至延續到交易完成后的一段時(shí)間為止。
標準答案：b
解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng )造、傳播、傳遞客戶(hù)價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和欲望，管理客戶(hù)關(guān)系的一系列過(guò)程。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以客戶(hù)為中心，企業(yè)應緊緊把握客戶(hù)的價(jià)值、需求和欲望，并通過(guò)創(chuàng )造性的努力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)這些要求。第二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可持續發(fā)展。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)始于可滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品，直到客戶(hù)需要求完全滿(mǎn)足為止，有時(shí)甚至延續到交易完成后的一段時(shí)間為止。
2、（ ）認為，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是千方百計通過(guò)人員推銷(xiāo)和促銷(xiāo)去刺激需求，爭取顧客大量購買(mǎi)。他們是在銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。
A、營(yíng)銷(xiāo)導向觀(guān)念
B、銷(xiāo)售導向觀(guān)念
C、產(chǎn)品導向觀(guān)念
D、社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導向觀(guān)念。
標準答案：b
解析：銷(xiāo)售導向觀(guān)念產(chǎn)生于資本主義國家由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”過(guò)渡的時(shí)期。銷(xiāo)售導向觀(guān)念認為，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是千方百計通過(guò)人員推銷(xiāo)和促銷(xiāo)去刺激需求，爭取顧客大量購買(mǎi)。他們是在銷(xiāo)售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。其結果是顧客使用了不喜歡的產(chǎn)品，“口口相傳”，導致產(chǎn)品信譽(yù)遭到破壞。
3、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（ ）。
A、雙向溝通
B、與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系
C、滿(mǎn)足顧客的需要
D、各種形式的傳播手段的整合運用
標準答案：c
解析：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強調了以下三點(diǎn)：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿(mǎn)足顧客的需要;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段是雙向溝通。
4、傳統意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指（ ）。
A、供應商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B、政府市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C、最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D、傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
標準答案：c
解析：最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：這是傳統意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，指公司通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，確認并服務(wù)于某一特定的目標顧客群的活動(dòng)過(guò)程。在此方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究人員已經(jīng)具備相當復雜的技術(shù)手段，建立了顧客品牌偏好和行為選擇的數學(xué)模型，以尋求滿(mǎn)足目標顧客群的最佳途徑。
5、生產(chǎn)者市場(chǎng)的購買(mǎi)類(lèi)型不包括以下（ ）類(lèi)型。
A、新購
B、直接重購
C、修正購買(mǎi)
D、理智性購買(mǎi)
標準答案：d
解析：生產(chǎn)者市場(chǎng)的購買(mǎi)類(lèi)型主要有直接重購、修正購買(mǎi)和新購三種類(lèi)型。 6、影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購買(mǎi)決策的因素不包括以下（ ）因素。
A、技術(shù)因素
B、環(huán)境因素
C、人際因素
D、個(gè)人因素
標準答案：a
解析：影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購買(mǎi)決策的因素主要有：環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素。
二、多選題(每道題目有單項或多項選擇,請你從幾個(gè)選取項中選出一個(gè)或多個(gè),少選漏得2分，不選多選不得分。)
7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導思想和行為準則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，處理（ ）三者利益關(guān)系所持的觀(guān)念、思想和態(tài)度。
A、政府
B、企業(yè)
C、消費者
D、社會(huì )
E、其它利益相關(guān)者
標準答案：b,c,d
解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導思想和行為準則，是企業(yè)行為的靈魂，是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，處理企業(yè)、消費者和社會(huì )三者利益關(guān)系所持的觀(guān)念、思想和態(tài)度。咨詢(xún)過(guò)程中把握和分析客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，幫助客戶(hù)選擇正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，自覺(jué)適應不斷發(fā)展、變化的新形勢，具有十分重要的意義。
8、事件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢是（ ）。
A、投資回報率高
B、消費者占據主權
C、傳播深度和層次高
D、營(yíng)銷(xiāo)流程簡(jiǎn)化壓縮
E、受眾者的信息接收程度較高
標準答案：a,cc,e
解析：事件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢是：
1.受眾者的信息接收程度較高。由于事件營(yíng)銷(xiāo)的傳播往往體現在新聞上，有效地避免了像廣告被人本能排斥、反感、冷漠的情況發(fā)生，受眾對于其中內容的信任程度遠遠高于廣告。據調查，一個(gè)讀者對新聞的信任程度是接受一則廣告的6倍;
2.傳播深度和層次高。一個(gè)事件如果成了熱點(diǎn)，會(huì )成為人們津津樂(lè )道、互相溝通的話(huà)題，傳播層次不僅僅限于看到這條新聞的讀者或觀(guān)眾，還可以形成二次傳播，引發(fā)“蝴蝶效應”;
3.投資回報率高。據有關(guān)人士統計、分析，企業(yè)運用事件營(yíng)銷(xiāo)手段取得的傳播投資回報率約為一般傳統廣告的3倍，能有效幫助企業(yè)建立產(chǎn)品品牌的形象，直接或間接地影響和推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
9、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)的特點(diǎn)包括（ ）。
A、環(huán)境信息的`要求較高
B、行業(yè)的特性不明顯
C、政策性較差
D、具有創(chuàng )造性
E、實(shí)用性的要求高
標準答案：a,d,e
解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)的特點(diǎn)
1.環(huán)境信息的要求較高
2.行業(yè)的特性明顯
3.戰略性強
4.具有創(chuàng )造性
5.涉及面廣
6.實(shí)用性的要求高
7.政策性強
10、宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析包括（ ）等主要內容。
A、經(jīng)濟環(huán)境
B、技術(shù)環(huán)境
C、行業(yè)動(dòng)向
D、自然環(huán)境
E、分銷(xiāo)組織或機構
標準答案：a,b,d
解析：宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，包括經(jīng)濟環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì )和文化環(huán)境，以及自然環(huán)境等主要內容。
11、競爭者的狀況直接影響著(zhù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)要盡可能地了解、識別并分析競爭者。競爭者分為（ ）。
A、現實(shí)競爭者
B、理智競爭者
C、潛在競爭者
D、迎前競爭者
E、跟隨競爭者
標準答案：a,c
解析：競爭者的狀況直接影響著(zhù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)要盡可能地了解、識別并分析競爭者。
競爭者分為現實(shí)競爭者和潛在競爭者�，F實(shí)的競爭者比較容易識別，而潛在的競爭者的識別卻是困難的。一個(gè)企業(yè)很可能沒(méi)有被現實(shí)的競爭者所打敗，可往往有可能敗在潛在的競爭者手里。因此，企業(yè)不但要從產(chǎn)業(yè)競爭的角度去發(fā)現那些明顯的、現實(shí)的同為一個(gè)行業(yè)、生產(chǎn)相同產(chǎn)品的競爭者，而且還要注意從市場(chǎng)競爭的角度去發(fā)現那些能夠提供某些產(chǎn)品滿(mǎn)足原來(lái)屬于本企業(yè)顧客需求的競爭對手。以市場(chǎng)競爭的觀(guān)點(diǎn)去分析競爭者，能夠使企業(yè)拓寬眼界，不但能警惕現有的競爭者，而且還能發(fā)現潛在的競爭者。
12、生活資料消費者和生產(chǎn)資料的購買(mǎi)者分別構成了兩個(gè)不同的市場(chǎng)，即（ ）。
A、消費者市場(chǎng)和工業(yè)市場(chǎng)
B、消費者市場(chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)
C、消費者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
D、消費者市場(chǎng)和制造者市場(chǎng)
E、消費者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)
標準答案：a,b,d,e
解析：生活資料消費者和生產(chǎn)資料的購買(mǎi)者分別構成了兩個(gè)不同的市場(chǎng)，即消費者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)。消費者市場(chǎng)是指為滿(mǎn)足消費者個(gè)人或家庭生活需要而購買(mǎi)商品或勞務(wù)所形成的市場(chǎng)。生產(chǎn)者市場(chǎng)也稱(chēng)工業(yè)市場(chǎng)、制造者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指以購買(mǎi)生產(chǎn)資料和勞務(wù)進(jìn)行再生產(chǎn)并取得利潤的生產(chǎn)制造者所組成的市場(chǎng)。
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