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2017年管理咨詢(xún)師鞏固模擬沖刺試題及答案
一、單選題
1.某咨詢(xún)公司將要為企業(yè)進(jìn)行組織設計咨詢(xún)工作，項目組內對目前工作內容有如下觀(guān)點(diǎn)，其中錯誤的是( )。
A 項目時(shí)間緊迫，來(lái)不及梳理戰略，好在業(yè)務(wù)比較單一，組織設計的工作比較簡(jiǎn)單
B 價(jià)值鏈分析是非常重要的工作，項目組應會(huì )同企業(yè)高層人員和主要運營(yíng)部門(mén)經(jīng)理一起做
C 組織管理模式設計是非常重要的環(huán)節，需要企業(yè)高層人員投入足夠的時(shí)間和精力
D 職位設置可以由項目組會(huì )同各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行，然后交高層人員審閱
【答案】：A
【解析】：
組織設計的一個(gè)重要原則是戰略導向原則，組織咨詢(xún)過(guò)程中必須認真梳理組織戰略，組織結構的調整也要服務(wù)組織戰略需要。
2.管理者對某一情況進(jìn)行分析，從而提出行動(dòng)方案。因此，他需要做以下工作：
(1)分析評價(jià)各方案;
(2)確定決策目標;
(3)選擇滿(mǎn)意方案并實(shí)施;
(4)認識和分析問(wèn)題;
(5)擬定備選行動(dòng)方案。
正確的分析思路和應該是：
A (5)→(3)→(4)→(1)→(2)
B (4)→(2)→(5)→(1)→(3)
C (5)→(4)→(2)→(1)→(3)
D (4)→(5)→(1)→(2)→(3)
【答案】：B
3.以下有關(guān)公司治理結構的描述，不正確的是( )。
A 影響公司治理結構的主要因素：一是產(chǎn)權構成，二是規模大小
B 公司投資人數比較多，規模比較大，應該有健全的股東會(huì )、監事會(huì )、監事會(huì )
C 股東人數很少，企業(yè)規模比較小，可以不成立董事會(huì )，但必須成立監事會(huì )
D 如果是兩個(gè)或兩個(gè)以上國有企業(yè)投資設立的有限責任公司，應有職工代表成為董事
【答案】：C
【解析】：
本題考查的是影響公司治理結構因素的內容。選項C，股東人數很少，企業(yè)規模比較小，可以不成立董事會(huì )和監事會(huì )。公司治理結構是一種聯(lián)系并規范股東(財產(chǎn)所有者)、董事會(huì )、高級管理人員權利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監督等問(wèn)題的制度框架。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是如何在公司內部劃分權力。良好的公司治理結構，可解決公司各方利益分配問(wèn)題，對公司能否高效運轉、是否具有競爭力，起到?jīng)Q定性的作用。
4.在組織咨詢(xún)中，業(yè)務(wù)決定權限的規定包括對例外事件處理的規定，以下哪項描述是例外事件處理的規定的內容?( )
A 項目的批準權限應有明確規定，以確保技術(shù)改造項目的可行性和經(jīng)濟性
B 各個(gè)崗位，特別是各級領(lǐng)導者，遇到影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的例外問(wèn)題，在職權范圍內必須立即處理
C 采購價(jià)格和銷(xiāo)售價(jià)格的決定，目標市場(chǎng)改變或銷(xiāo)售策略的改變等，都應作出規定
D 業(yè)務(wù)部門(mén)要上新的產(chǎn)品，拓展新事業(yè)，應按什么樣的程序作出決定，決定權在誰(shuí)，都應明確規定
【答案】：B
【解析】：
本題考查例外事件處理規定的內容。例外事件處理的規定：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，有時(shí)會(huì )出現例外問(wèn)題。對例外問(wèn)題的處理十分重要，否則，將會(huì )影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的展開(kāi)。處理例外問(wèn)題，一般規定：各個(gè)崗位，特別是各級領(lǐng)導者，遇到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的例外問(wèn)題，在職權范圍內的必須立即處理，在職權范圍之外的必須立即報告上一級領(lǐng)導請求處理，不允許任何人玩忽職守，聽(tīng)之任之，影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
5.甲公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。一個(gè)電視廣告的設計至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng )意、文案、導演、音樂(lè )、制作等專(zhuān)業(yè)合成才能完成，該公司最適宜采取的組織結構是( )。
A 直線(xiàn)制
B 職能制
C 矩陣制
D 事業(yè)部制
【答案】：C
【解析】：
本題考查企業(yè)管理體制的內容。管理體制是指管理系統的結構和組成方式，即采用怎樣的組織形式以及如何將這些組織形式結合成為一個(gè)合理的有機系統，并以怎樣的手段、方法來(lái)實(shí)現管理的任務(wù)和目的。具體地說(shuō)，管理的體制是規定中央、地方、部門(mén)、企業(yè)在各自方面的管理范圍、權限職責、利益及其相互關(guān)系的準則，它的核心是管理機構的設置。各管理機構職權的分配、各機構間的相互協(xié)調以及它的強弱直接影響到管理的效率和效能，在中央、地方、部門(mén)、企業(yè)整個(gè)管理中起著(zhù)決定性作用。
6.生產(chǎn)管理咨詢(xún)應當以( )。
A 現場(chǎng)咨詢(xún)?yōu)橹?/p>
B 領(lǐng)導層咨詢(xún)?yōu)橹?/p>
C 職能層咨詢(xún)?yōu)橹?/p>
D 直線(xiàn)中層咨詢(xún)?yōu)橹?/p>
【答案】：A
【解析】：
本題考查的是生產(chǎn)管理咨詢(xún)。
7.依據質(zhì)量方針，組織在一定時(shí)期內在質(zhì)量方面所要達到的預期成果被稱(chēng)作( )。
A 質(zhì)量目標
B 質(zhì)量宗旨
C 質(zhì)量策劃
D 質(zhì)量控制
【答案】：A
8.下列關(guān)于員工培訓管理咨詢(xún)流程后排列順序正確的是( )。
A 培訓管理現狀調查——培訓需求分析——培訓資源分析——培訓課程體系建立——培訓課程設計——培訓評估體系建立——培訓方案與平臺的建立
B 培訓管理現狀調查——培訓需求分析——培訓課程體系建立——培訓課程設計——培訓評估體系建立——培訓資源分析——培訓方案與平臺的建立
C 培訓管理現狀調查——培訓需求分析——培訓評估體系建立——培訓課程體系建立——培訓課程設計——培訓資源分析——培訓方案與平臺的建立
D 培訓管理現狀調查——培訓課程體系建立——培訓需求分析——培訓課程設計——培訓評估體系建立——培訓資源分析——培訓方案與平臺的建立
【答案】：B
【解析】：
培訓管理現狀調查——培訓需求分析——培訓課程體系建立——培訓課程設計——培訓評估體系建立——培訓資源分析——培訓方案與平臺的建立是員工培訓管理咨詢(xún)流程正確排列順序。
二、多選題
1.處理好董事長(cháng)與總經(jīng)理的關(guān)系是公司治理中重要的內容。下列對董事長(cháng)與總經(jīng)理關(guān)系的說(shuō)法，正確的是( )。
A 董事長(cháng)與總經(jīng)理是領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系，總經(jīng)理應定期向董事長(cháng)匯報和請示工作
B 董事長(cháng)在沒(méi)有董事會(huì )議的情況下，不能向總經(jīng)理下達命令
C 總經(jīng)理對董事會(huì )負責，處理工作日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，不用請示董事長(cháng)
D 總經(jīng)理在對公司經(jīng)營(yíng)管理中出現的重要問(wèn)題作出決策前，應與董事長(cháng)進(jìn)行交流和溝通
E 董事長(cháng)可以向董事會(huì )提出總經(jīng)理的任免建議
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
本題考查公司治理結構。
2.G公司是一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和建筑業(yè)務(wù)。咨詢(xún)人員在為G公司進(jìn)行組織咨詢(xún)時(shí)，G公司應該剝離以下哪些業(yè)務(wù)?( )
A G公司下屬一家水泥廠(chǎng)為公司提供建筑用水泥，水泥廠(chǎng)生產(chǎn)成本高于向其他水泥廠(chǎng)購買(mǎi)的水泥價(jià)格
B G公司下屬一家鋁合金門(mén)窗制造廠(chǎng)，為公司提供特制的鋁合金門(mén)窗，市場(chǎng)上沒(méi)有同規格價(jià)格
C G公司在工地上建有食堂，解決公司建筑工人的伙食
D G公司總公司內建有一家幼兒園，解決公司員工的孩子入托問(wèn)題
E G公司設有設備維修部門(mén)，但該部門(mén)技術(shù)水平低，在大型設備維修時(shí)公司還需要外聘專(zhuān)業(yè)設備維修公司
【答案】：A,D,E
【解析】：
本題考查業(yè)務(wù)和管理工作內容的篩選。
3.公司治理結構涉及股東、董事和經(jīng)理等多方，各方的關(guān)系處理對于公司管理體系的運行具有重要的影響，以下關(guān)于各方面關(guān)系的說(shuō)法中，正確的是( )。
A 股東推舉董事，董事代表推舉他股東的利益
B 股東可以對公司經(jīng)理的工作進(jìn)行檢查監督
C 董事不是代表個(gè)別股東的意見(jiàn)，而是按照股東大會(huì )的決議從事公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)
D 董事長(cháng)和董事之間不存在領(lǐng)導和被領(lǐng)導的關(guān)系
E 董事長(cháng)和總經(jīng)理之間不存在領(lǐng)導和被領(lǐng)導的關(guān)系
【答案】：B,E
【解析】：
本題考查的是公司治理結構。
4.在公司治理結構設計咨詢(xún)中，以下內容不屬于公司治理結構內容的是( )。
A 經(jīng)理和各員工的關(guān)系
B 經(jīng)理和各部門(mén)經(jīng)理的關(guān)系
C 股東和董事的關(guān)系
D 股東和經(jīng)理的關(guān)系
E 董事長(cháng)和董事的關(guān)系
【答案】：C,D,E
【解析】：
本題考查的是對公司治理結構幾個(gè)重要關(guān)系的理解。法人治理結構主要是處理所有者和經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系。公司治理結構作為明確股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )及經(jīng)理層之間的責任、權利及利益系的一系列制度安排，直接決定著(zhù)企業(yè)決策與執行的組織分工模式，是公司高效規范運的基本保證。
5.作業(yè)測定的方法有( )。
A 外乘法
B 內乘法
C 動(dòng)作記錄法
D 瞬間觀(guān)測法
E 直接時(shí)間研究法
【答案】：C,D,E
【解析】：
作業(yè)測定的方法有很多種，其中比較主要的有：時(shí)間研究、工作抽樣、預定時(shí)間標準法、標準資料法。
6.分權管理體制一般包括總廠(chǎng)和分廠(chǎng)的關(guān)系、總公司與分公司關(guān)系、母公司與子公司關(guān)系、事業(yè)部管理體制和承包經(jīng)營(yíng)制等幾種形式。以下對事業(yè)部管理體制的措施，恰當的是( )。
A 事業(yè)部是投資中心和利潤中心，將日常組織指揮生產(chǎn)權限授予分廠(chǎng)
B 事業(yè)部是國內外大型企業(yè)實(shí)行分權管理常用的一種管理體制
C 對總公司規定的經(jīng)營(yíng)目標只有全力以赴地完成，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的權利
D 都是資本所有者，擁有組織指揮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一切權利
E 是資本所有者將全部財產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)權全委托給分包人
【答案】：B,C
【解析】：
本題考查事業(yè)部管理體制內容。事業(yè)部管理體制是國內外大型企業(yè)實(shí)行分權管理常用的一種管理體制。事業(yè)部對總公司規定的經(jīng)營(yíng)目標只要全力以赴地完成的義務(wù)，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的權利。
7.組織咨詢(xún)是咨詢(xún)人員在充分把握現有組織存在不足的基礎上，又針對性地擬定改進(jìn)方法，幫助企業(yè)實(shí)施，以達到提高管理效率，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標的活動(dòng)。組織咨詢(xún)的內容包括( )。
A 戰略目標
B 管理體制
C 組織機構
D 組織運行規定
E 公司愿景
【答案】：B,C,D
【解析】：
本題考查組織咨詢(xún)的內容。組織咨詢(xún)是指企業(yè)在進(jìn)行組織變革和組織發(fā)展的過(guò)程中，借助于掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)的第三方咨詢(xún)專(zhuān)家的力量，通過(guò)一系列的咨詢(xún)活動(dòng)來(lái)提升企業(yè)自身了解、認識、分析和處理與組織變革、組織發(fā)展相關(guān)的各種問(wèn)題的能力，以更好地完成組織任務(wù)的一種商業(yè)活動(dòng)。
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