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2018年管理咨詢(xún)師綜合測試鞏固題及答案
管理咨詢(xún)是咨詢(xún)人員在企業(yè)提出要求的基礎上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結合，應用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行定量和確有論據的定性分析，查出存在問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導實(shí)施方案，使企業(yè)的運行機制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。下面是小編為大家整理的管理咨詢(xún)師綜合測試鞏固題及答案，歡迎大家參考學(xué)習。
一、不定項選擇題
1.管理咨詢(xún)不僅要為客戶(hù)解決管理中的問(wèn)題，還要著(zhù)眼于提高客戶(hù)的管理素質(zhì)。因此，咨詢(xún)人員不僅要告訴客戶(hù)應該怎么做，還要告訴客戶(hù)為什么要這樣做，還要告訴客戶(hù)為什么這樣做.這種做法體現了( )
A.客戶(hù)利益最大化
B.咨詢(xún)工作的合作性
C.既“授之以魚(yú)”又“授人以漁”
D.堅持了社會(huì )利益與企業(yè)利益的統一
答案：C
2.因果圖作圖時(shí)，應確定需要分析的質(zhì)量特性(或結果)，分析確定影響質(zhì)量的大類(lèi)別，每個(gè)大類(lèi)別再具體化成若干層原因，從粗到細，直到可以采取措施為止，一般不超過(guò)()層。
A.三
B.四
C.五
D.六
答案：A
3.由于作直方圖過(guò)程中分組過(guò)多、或測量時(shí)讀數有誤、或測量?jì)x器精度不夠等原因易造成()的非正常型直方圖。
A.雙峰型
B.孤島型
C.鋸齒型
D.陡壁型
答案：C
4.對正常型直方圖的觀(guān)察分析時(shí)，能力富余型是指()。
A.圖形中心偏離標準，但在控制界限內
B.雖然中心沒(méi)有偏離標準但接近上下控制界限
C.圖形距上下控制界限較遠，工序能力出現較大過(guò)剩
D.已超出上下控制界限
答案：C
5.分層法的分層原則是使()。
A.同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能小
B.同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能大
C.同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能小
D.同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能大
答案：B
6.利用控制圖識別生產(chǎn)過(guò)程的狀態(tài)，()可以認為該過(guò)程是按預計的要求進(jìn)行，即處于統計控制狀態(tài)(受控狀態(tài))。
A.沒(méi)有出現越出控制界限的點(diǎn)子
B.沒(méi)有出現越出控制界限的點(diǎn)子，也未出現點(diǎn)子排列缺陷
C.樣本點(diǎn)在控制界限內，連續9點(diǎn)落在中心線(xiàn)同一側(均值控制圖)
D.樣本點(diǎn)在控制界限內，連續15點(diǎn)落在中心線(xiàn)兩側的C區內(均值控制圖)
答案：B
7.運用吸引式促銷(xiāo)策略的條件包括()。
A. 產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品
B. 采取開(kāi)放型流通政策，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )分布較為廣泛
C. 多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強的耐用消費品
D. 企業(yè)的人員推銷(xiāo)活動(dòng)要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對中間商或零售商要適當讓利
答案： B
解析：運用吸引式促銷(xiāo)策略的條件是：
(1)商標知名度較高的消費品;
()利用傳播力強的廣告媒體;
(3)采取開(kāi)放型流通政策，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )分布較為廣泛;
(4)產(chǎn)品生命周期處于導入期或成熟期的產(chǎn)品。
8.推銷(xiāo)人員工作分工的組織形式中，()比較適合于產(chǎn)品單一、市場(chǎng)類(lèi)似性高的企業(yè)。
A. 按人員分工
B. 按區域分工
C. 按產(chǎn)品分工
D. 按顧客分工
答案： B
解析：推銷(xiāo)人員工作分工的組織形式有三種：一是按區域分工。這種分工是按地區劃分推銷(xiāo)組織。即一名或一組推銷(xiāo)員在一個(gè)特定的地區內推銷(xiāo)本企業(yè)的各種產(chǎn)品。這種組織形式，比較適合于產(chǎn)品單二是市場(chǎng)類(lèi)似性高的企業(yè);二是按產(chǎn)品分工。三是按顧客分工。
9.POP廣告是指()。
A. 軟廣告
B. 店頭廣告
C. 電視廣告
D. 免費廣告
答案： B
解析：POP廣告亦稱(chēng)店頭廣告或銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)廣告。它是為了在銷(xiāo)售現場(chǎng)吸引更多顧客而進(jìn)行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產(chǎn)品銷(xiāo)售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進(jìn)入商店的顧客為特定對象，其作用是引起顧客的注意，激發(fā)其強烈的興趣和購買(mǎi)欲望，促使其最后采取購買(mǎi)行為。店頭廣告放置的場(chǎng)所主要是：商店臨街的陳列窗內外、商店門(mén)口、店內墻壁和柜臺內外等處。
10.促銷(xiāo)組合應根據產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。在()，應著(zhù)重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛(ài)，從而擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
A. 導入期。
B. 成長(cháng)期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
答案： B
解析：促銷(xiāo)組合還應根據產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。()成長(cháng)期。在這階段，產(chǎn)品已被人們所認識，產(chǎn)品市場(chǎng)不斷擴大，此時(shí)，應著(zhù)重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛(ài)，從而擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
11.在任何一個(gè)行業(yè)里，()最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
A. 客戶(hù)滿(mǎn)意度
B. 客戶(hù)支持率
C. 客戶(hù)保有率
D. 客戶(hù)流失率
答案： C
解析：客戶(hù)保有率在任何一個(gè)行業(yè)里，客戶(hù)保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
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