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企業(yè)管理出現問(wèn)題的信號
企業(yè)也像人一樣，出現問(wèn)題的時(shí)候身體會(huì )發(fā)出異樣的信號，那么企業(yè)管理出現問(wèn)題的信號有哪些，一起來(lái)看看!
【1】不會(huì )開(kāi)會(huì )
有些企業(yè)從表面上開(kāi)，會(huì )上氣氛熱鬧，群情激昂，每個(gè)人都發(fā)言，卻從不見(jiàn)有人質(zhì)疑發(fā)言人的發(fā)言?xún)热�，卻從不見(jiàn)有人質(zhì)問(wèn)發(fā)言人的發(fā)言?xún)热�，看似都在默默傾聽(tīng)，可心早已跑到會(huì )議室外了，所以最終導致會(huì )后什么事情都是石沉大海;再如有些企業(yè)，開(kāi)會(huì )只有老板一個(gè)人從頭講到尾，老板口若懸河，吐沫橫飛，聲音抑揚頓挫，說(shuō)白了會(huì )場(chǎng)就是為老板開(kāi)設的演講臺，老板講完了，會(huì )議結束了，至于老板講了什么?老板都要求了什么?卻沒(méi)有一個(gè)人記得，會(huì )后相關(guān)的工作事項也沒(méi)有人去跟蹤，等到老板某天想起來(lái)追查的時(shí)候，可工作還在原地;又如某些企業(yè)，開(kāi)會(huì )從不下發(fā)會(huì )議通知，認為這些會(huì )議在公司都已經(jīng)是墨守成規了，何必再多此一舉呢?有誰(shuí)不知道會(huì )議的名稱(chēng)呢?但請想下，難道每次會(huì )議都是解決同樣的問(wèn)題嗎?難道每次會(huì )議都是討論同樣的主題嗎?若真是如此，只有兩個(gè)結論：這個(gè)公司是為了開(kāi)會(huì )而開(kāi)會(huì )，其次就是瞎開(kāi)會(huì )。
我們必須要明白：會(huì )議是企業(yè)解決問(wèn)題和發(fā)布指令的集體活動(dòng)，但是也是一個(gè)高成本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。每過(guò)一分鐘，意味著(zhù)與會(huì )人員總數的分鐘數，通過(guò)上述所舉的現象就充分說(shuō)明了很多企業(yè)的管理人員并未掌握開(kāi)會(huì )的技巧，都存在“會(huì )前無(wú)準備，會(huì )中無(wú)主題，會(huì )后無(wú)執行，與會(huì )無(wú)必要，時(shí)間無(wú)控制，發(fā)言無(wú)邊際”的六無(wú)現象;
【2】采購只看重價(jià)格，不看重綜合性?xún)r(jià)比
曾經(jīng)有一家企業(yè)，在做一個(gè)新項目時(shí)，項目組每天的運營(yíng)成本為8萬(wàn)元，可是其在產(chǎn)品上市前夕，采購部門(mén)為了采購10萬(wàn)余元的包裝，竟然耗費了一周時(shí)間，理由是要找價(jià)格低廉的供應商以節約采購成本，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊因此多等待一周時(shí)間無(wú)法和客戶(hù)簽約。
而這種現象其實(shí)在很多企業(yè)里都存在，一味的追求降低采購的直接成本而忽略了同時(shí)并存的“隱形成本”。當然，降低采購直接成本與本文并無(wú)沖突，在這里，我們要說(shuō)的是企業(yè)的采購部門(mén)，要站在整體經(jīng)營(yíng)的角度綜合權衡的各項指標，考慮采購的綜合性?xún)r(jià)比(包括采購材料的質(zhì)量指標、價(jià)格指標、公司使用的時(shí)間指標、公司產(chǎn)品投放市場(chǎng)的機會(huì )指標、商機存在的周期指標等)才能真正控制采購的成本支出。
【3】溝通只溝不通
有些民營(yíng)企業(yè)幾乎天天都在開(kāi)會(huì )，公司周例會(huì )，部門(mén)例會(huì )，生產(chǎn)計劃會(huì )議，營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，產(chǎn)銷(xiāo)會(huì )議，質(zhì)量例會(huì )，設備會(huì )議等等，反正各部門(mén)經(jīng)理都在忙于開(kāi)會(huì )，到如今很多企業(yè)都建立了公司QQ群，公司微信群，美其名曰—無(wú)紙化辦公，各部門(mén)經(jīng)理更是獨守自己的一片天地，足不出戶(hù)，有什么事情就在公司的QQ群或公司微信群發(fā)布，好一點(diǎn)的企業(yè)還會(huì )隨后要求一句“收到請回復”，差一點(diǎn)的企業(yè)這句話(huà)都沒(méi)有，貌似自己發(fā)的任何信息都是圣旨，相關(guān)人員都會(huì )認真去看，認真去思考，可事實(shí)呢?大多數情況都是回復兩個(gè)字“收到”，具體對所分布的信息有無(wú)異議或疑義?都是肉包子打狗，有去無(wú)回，一旦到了發(fā)生爭執的時(shí)候就開(kāi)始扯皮、推諉了，這就是所謂的企業(yè)內部溝通故障成本，這種成本在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中所占比例具有不輕的份量，每天都在發(fā)生扯皮、推諉，一年累積下來(lái)，可以浪費多少時(shí)間呢?還有在大多數企業(yè)，你會(huì )發(fā)現，在同事之間的溝通過(guò)程中，會(huì )出現嚴重失真的現象，或詞不達意，或答非所問(wèn)，或百人百解……這種現象，說(shuō)小了，讓很多工序成為無(wú)效工序，或失去很多重要機會(huì )。說(shuō)大了，有可能因此給企業(yè)帶來(lái)隱患。
【4】加班上癮
很多老板總認為：?jiǎn)T工在下班后“廢寢忘食”的“加班”是一種敬業(yè)現象。殊不知，這可能隱含著(zhù)很高的成本。理由有二：
第一加班耗費更多的員工精力和體力，嚴重透支員工的健康，長(cháng)期下去，會(huì )讓一些重要員工不能長(cháng)期發(fā)揮其效能，并且為公司帶來(lái)負擔的隱患，比如有的機械操作員工因為長(cháng)時(shí)間加班而導致疲累，造成事故，而企業(yè)要為此付出沉重代價(jià)。
第二加班員工并不一定“務(wù)正業(yè)”，有些員工在下班之余，名為加班，實(shí)為利用公司的資源從事其個(gè)人事情，同時(shí)還領(lǐng)取公司的加班費，很多企業(yè)的重要損失、數據丟失等都發(fā)生在下班時(shí)間，而加班成為企業(yè)“藏污納垢”的死角。
【5】留不住人才或不會(huì )培育人才
有很多企業(yè)管理者都人為：市場(chǎng)上的人才大把，不缺你一個(gè)，他們認為人才是無(wú)限的，成為“鐵打的營(yíng)盤(pán)”，員工自然也就成為了那“流水的兵”了。
任何一個(gè)員工的離開(kāi)對公司都是一筆成本，尤其是管理人員，因為公司要承擔對這個(gè)員工的培訓費等前期投入，還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本(招聘的策劃與制作、招聘廣告的發(fā)布、招聘會(huì )場(chǎng)的參與和設計、面試的策劃等等)，還要承擔新員工是否適合崗位的風(fēng)險(包括與企業(yè)文化的磨合期、與企業(yè)相關(guān)老人的磨合期、企業(yè)管理制度的熟悉期等等)，而老員工的離職也會(huì )因為職業(yè)素養的關(guān)系，可能會(huì )流失重要的內部資料或信息，而其離職后，很可能會(huì )進(jìn)入自己的競爭對手的企業(yè)。所以員工特別是老員工的流失無(wú)疑會(huì )給企業(yè)帶來(lái)高出其收入幾倍的支出。很多小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)多年后，你發(fā)現他們一直是那么小的團隊，而除了老板之外，沒(méi)有一個(gè)員工是從企業(yè)成立當初留下來(lái)的。
為什么會(huì )出現這種現象呢?是社會(huì )因素造成的?還是人多因素造成的?都不是，就是企業(yè)管理人員造成的，缺人才的時(shí)候，匆忙招聘，招聘進(jìn)來(lái)就不管了，放羊式管理，任其自生自滅，尤其是剛走出大學(xué)校門(mén)的畢業(yè)生，還處于職業(yè)的迷茫期，不知道超哪里發(fā)展，也不知道自己在企業(yè)學(xué)了什么?學(xué)到什么程度了?企業(yè)對其也很少過(guò)問(wèn)比如崗前培訓、實(shí)習計劃(方案)、實(shí)習總結、實(shí)習周期、實(shí)習驗證等等都沒(méi)有要求，感覺(jué)時(shí)間差不多了，隨便填一張“轉正申請表”就轉正了，至于“轉正申請表”里面的各項評價(jià)結論是如何得出的，只有鬼才知道，久而久之，有能力的大學(xué)生都開(kāi)始自謀出路了，辭職時(shí)隨便找個(gè)理由就走了，導致企業(yè)頻繁發(fā)布招聘廣告，招進(jìn)的人進(jìn)進(jìn)出出;再如企業(yè)招聘的有經(jīng)驗的管理人才，總是想當然他在某某企業(yè)都做得不錯，或他都是從某某很出名的企業(yè)出來(lái)的，到我這里還能做不好嗎?所以在面試環(huán)節就放松了警惕心，殊不知，好樹(shù)苗沒(méi)有適宜的土壤也難長(cháng)大，好樹(shù)苗沒(méi)有強大的適應環(huán)境的能力同樣難長(cháng)大。
【6】崗位錯位或亂位
我們都知道唯有“將正確的人放到正確的位置”，他才能發(fā)揮出他應有的才能與光輝，所以在人力資源管理學(xué)中流行這樣一句話(huà)“即使你一塊純金，放錯了地方，也將成為一塊爛鐵”，可這樣的情況在眾多企業(yè)頻繁發(fā)生，為什么呢?很多企業(yè)領(lǐng)導者總有這樣一種思維：他能將設備部管理得有條不紊、井然有序，難道就不能管理好生產(chǎn)部嗎?他能將研發(fā)部這個(gè)團隊帶領(lǐng)如此有干勁，如此有野性，難道就不能管理到銷(xiāo)售部嗎?在這樣的思維影響下，往往靠自己個(gè)人的感覺(jué)在公司內部變動(dòng)崗位，結果可想而知，管設備的經(jīng)理調到生產(chǎn)部，卻將生產(chǎn)部的業(yè)績(jì)搞得一塌糊涂，管理研發(fā)部的經(jīng)理調到銷(xiāo)售部，銷(xiāo)量急劇下滑;還有這樣的情況：張三做一個(gè)部門(mén)主管，工作干得風(fēng)生水起，業(yè)績(jì)月月優(yōu)秀，正是這樣掩飾不了領(lǐng)導那份不安分的心，為了留住人才，就給予一個(gè)更高的職位，結果是還不如當主管時(shí)的工作業(yè)績(jì)，漸漸地讓領(lǐng)導由希望變成了失望;為什么呢?不是所有的人都是通才，不是所有的人都能當將領(lǐng)，不是所有的人都能委以重任，在調動(dòng)之前，最好能與其來(lái)一次深入的交談，猶如招聘此崗位人才時(shí)的面試一樣嚴格包括分析其性格、溝通能力、特長(cháng)、學(xué)習能力、愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)等等，要綜合分析得出肯定結論時(shí)再決定調動(dòng)也不晚，千萬(wàn)不能抱著(zhù)“反正工作有人做就行了”的工作思想。
【7】流程不匹配或流程是給外人看的
企業(yè)的發(fā)展確實(shí)需要建立運作流程，以指導各部門(mén)、各崗位按照既定的路線(xiàn)開(kāi)展工作，讓企業(yè)穩步朝前健康成長(cháng)，但每個(gè)企業(yè)的流程都是不同，哪怕是兩家生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的企業(yè)，運作流程也是千差萬(wàn)別的，因為企業(yè)的運作流程取決于企業(yè)內部的因素(包括人員的能力與素質(zhì)、企業(yè)性質(zhì)、老板的性格、老板的格局、老板的領(lǐng)導魅力、企業(yè)當前的現狀等)以及企業(yè)外部的因素(企業(yè)的客戶(hù)層次、企業(yè)供應商的層次)，眾多企業(yè)人都很崇拜華為、海爾、格力、蘋(píng)果、戴爾、聯(lián)想等等，若把這些的運作流程直接照搬到另外一個(gè)企業(yè)，絕對不會(huì )復制出第二個(gè)華為、海爾、格力、蘋(píng)果、戴爾、聯(lián)想等等出名的企業(yè)，所以企業(yè)需要建立運作流程，一定要結合企業(yè)的實(shí)際情況去分析、設計與策劃，不要盲目照搬，更不要小企業(yè)犯大企業(yè)的病，同樣也不要大企業(yè)犯小企業(yè)的病，一定要從自身的現狀實(shí)際出發(fā)，奔著(zhù)“剔繁從簡(jiǎn)、管控有度、效率提升”的管理目標出發(fā)去策劃設計企業(yè)的管理流程。
【8】過(guò)多停滯資源
停滯的資源(比如閑置的設備設施與廠(chǎng)房、積壓的庫存、閑置的資金、擱置的業(yè)務(wù)、閑置的部門(mén)、閑置的崗位等)在企業(yè)里可以說(shuō)是最廣泛的“隱形成本”，他們雖然不一定會(huì )繼續消耗企業(yè)的投入，但是他們卻是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，企業(yè)會(huì )為此承擔著(zhù)利息等隱形成本。所以說(shuō)，一個(gè)企業(yè)里，停滯資源的多少，體現著(zhù)企業(yè)資源利用率的高低。
在很多企業(yè)，凡是出現淘汰的設備設施都是丟棄一邊，無(wú)人過(guò)問(wèn)，殊不知并不是整臺設備都是一無(wú)是處，一定要經(jīng)過(guò)評估(是作為二手整機變賣(mài)好還是可以將有用的零部件分拆下來(lái)再次利用好)后再決定處理;再如在很多企業(yè)為了某一個(gè)人(比如是老板的親戚或在公司工作時(shí)間長(cháng)了)的緣故去設置一個(gè)新崗位或新部門(mén)(其目的就是給予這個(gè)人心里上的平衡)，但這個(gè)崗位或部門(mén)在企業(yè)發(fā)展的路程中并不能發(fā)揮多大的作用，甚至影響很多工作的有效開(kāi)展，在公司的發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生很多的負面影響，俗話(huà)說(shuō)得好“多個(gè)崗哨，多停一分鐘的車(chē)”，這就是前面所說(shuō)的閑置的部門(mén)或閑置的崗位
【9】瞎搞或照搬企業(yè)文化
什么是企業(yè)文化?很多企業(yè)家都在建立自己的企業(yè)文化，都在羨慕世界500強的企業(yè)文化，都在不停到外面去聽(tīng)課學(xué)習，到底什么才是企業(yè)文化呢?企業(yè)文化是個(gè)什么東東呢?說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)：企業(yè)文化就是企業(yè)的工作習慣(素養)，談到習慣，就必然存在好習慣與壞習慣，但好與壞沒(méi)有絕對之分，企業(yè)剛誕生的時(shí)候，創(chuàng )始人的要求、命令、思想、工作指令就是企業(yè)文化的縮影，企業(yè)里面的每個(gè)人都必須遵守和執行;隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，隊伍不斷擴張，機構不斷擴大，企業(yè)開(kāi)始有了自己的領(lǐng)導層了，這時(shí)企業(yè)的文化就是領(lǐng)導層基本達成一致的思想與要求，這些思想與要求在企業(yè)慢慢形成團隊的工作習慣與風(fēng)格;再隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的規模逐漸膨脹，企業(yè)的管理架構逐漸成熟，市場(chǎng)逐漸穩定，這時(shí)企業(yè)的文化就是企業(yè)核心層(包括決策層、管理層)的共同思想與愿望，層層貫徹與督促，最終在企業(yè)內部形成企業(yè)獨有的工作習慣與風(fēng)格。
所以企業(yè)文化如同企業(yè)的生命，會(huì )伴隨企業(yè)的一生，只能調整，無(wú)法重造或模仿或照搬。
【10】老板第一，制度流程靠后
“企業(yè)家成本”是指的是企業(yè)的老板本身給企業(yè)帶來(lái)的成本。有一句話(huà)的好，兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。企業(yè)家如同一支軍隊的首領(lǐng)，其本身是企業(yè)支付成本最高的員工。很多民營(yíng)企業(yè)的老板把自己變成了企業(yè)的“皇帝”，一切自己說(shuō)了算，沒(méi)有所謂的制度和流程，老板我想如何安排就如何安排，在企業(yè)里面我就是皇帝，唯吾獨尊，全體員工只有執行的份，沒(méi)有任何的話(huà)語(yǔ)權，這種【天下皆混，我獨醒;天下皆傻，我獨尊】的企業(yè)家個(gè)人因素的缺陷，將會(huì )為企業(yè)增加沉重的成本負擔。甚至這種成本將會(huì )延伸到企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)甚至是每一個(gè)職員。因為每個(gè)人都要為自己的工作負責，我們常常強調，在你的范圍，你就是領(lǐng)導，你有權決策。而很多領(lǐng)導者一直以自己為中心，這將大大降低了團隊的作戰能力，增加了高額的隱形成本。記得曾經(jīng)對一個(gè)抱怨公司缺乏人才的老板說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“你們公司缺乏的不是人才，而是發(fā)現和善用人才的智慧”。
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