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人力資源師管理經(jīng)驗分享
作為人力資源管理師，既然知道某個(gè)問(wèn)題很重要，就要通過(guò)直接上司，如人力資源部總監或總經(jīng)理，直接下屬，如招聘經(jīng)理、薪酬經(jīng)理等，使自己的影響傳遞出去。
提高員工的工作績(jì)效，促成企業(yè)的健康發(fā)展，應當從以下四個(gè)方面對員工進(jìn)行管理。
(一)知人——對員工進(jìn)行客觀(guān)的素質(zhì)能力評價(jià)(知其所長(cháng))
1、建立一套科學(xué)先進(jìn)的測評體系，該體系應當包括學(xué)歷學(xué)位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)任職資格、民主評議、領(lǐng)導認定、任務(wù)完成度以及其他一些具體的測評指標。
2、賽馬不相馬。這是很多國內著(zhù)名企業(yè)比如海爾、聯(lián)想所堅持的人才觀(guān)。伯樂(lè )僅靠相馬發(fā)家致富的時(shí)代也一去不返了，“是騾子是馬，拉出來(lái)溜溜”�？紎試/大既然要賽馬，就要為他們提供賽馬場(chǎng)，也就是要為人才提供一定的崗位，看他們在實(shí)際工作中的能力高低、業(yè)績(jì)好壞。同時(shí)還要為他們劃出跑道，也就是要為他們制訂游戲規則，讓他們在制度、規定和文化的約束下通過(guò)公平正當的競爭進(jìn)行競賽，并從中挑選出適合企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才。
通過(guò)能力素質(zhì)測評，對每一名員工作出客觀(guān)公正的評價(jià)，掌握他們每個(gè)人的長(cháng)處和短處，為下一步善任的工作打下堅實(shí)的基礎。
(二)善任——追求高度的人崗匹配(用其所長(cháng))
1、分類(lèi)管理，雙軌發(fā)展。人的個(gè)性多種多樣，有指揮型、關(guān)系型、智力型和工兵型等類(lèi)別，不同的個(gè)性需要有不同的管理方式。同樣，對于高層管理者、中層管理者和普通的員工也需要分類(lèi)指導、分類(lèi)管理。對煙草行業(yè)來(lái)講，正式職工、聘用員工和臨時(shí)工也都需要采取不同的管理手段來(lái)管理�？紎試/大雙軌發(fā)展，就是要實(shí)行行政職務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的雙軌運行，為每一種類(lèi)別的人員提供發(fā)展的空間，打通成才渠道。
2、定編定員，科學(xué)設崗。定編定員，就是要把不合格的富余人員分流出去，讓員工保持壓力和活力，進(jìn)一步提高工作效率;科學(xué)設崗，就是要通過(guò)對工作任務(wù)的深入研究，制訂科學(xué)的工作流程，設置合理的工作崗位，搞好每個(gè)崗位之間的業(yè)務(wù)銜接，提高崗位設置的科學(xué)化。
3、明確職責，發(fā)揮專(zhuān)長(cháng)。通過(guò)制定科學(xué)的崗位說(shuō)明書(shū)，詳細說(shuō)明每個(gè)崗位的工作職責、工作內容、目標要求以及所需人才的素質(zhì)能力要求，將崗位責任進(jìn)一步明晰化，充分發(fā)揮每位員工的特長(cháng)，促進(jìn)崗位目標的順利實(shí)現。
(三)激勵——采取科學(xué)的激勵手段(促長(cháng)發(fā)揮)
構建科學(xué)先進(jìn)的激勵機制，對于提高員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造力是極其重要的�？紎試/大沒(méi)有一套健全的激勵措施，沒(méi)有獎罰分明，工作績(jì)效的提高將會(huì )成為企業(yè)管理者的一廂情愿。
1、激勵的主要方式。激勵方式主要分為物質(zhì)激勵和精神激勵。物質(zhì)激勵包括薪酬分配、職務(wù)晉升、勞保福利等，精神激勵包括企業(yè)文化、情感溝通、榜樣示范、期望激勵、贊美激勵等。薪酬分配、職務(wù)晉升激勵是當前應用最為普遍的。這就需要切實(shí)加強績(jì)效管理，從績(jì)效目標的制訂、過(guò)程的指揮、協(xié)調、溝通，績(jì)效考核的實(shí)施的落實(shí)幾個(gè)環(huán)節加強管理，最終落實(shí)績(jì)效報酬。只有加強績(jì)效管理，嚴格公正地進(jìn)行績(jì)效考核，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，不斷促進(jìn)績(jì)效的提升，才是其根本的目的。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理者和績(jì)效考核人員應當是員工的“績(jì)效伙伴”，而不是“監令官”。要把素質(zhì)能力培訓與業(yè)績(jì)水平結合起來(lái)，綜合評判員工的能力，作為職務(wù)晉升激勵手段的主要參考依據，這樣的人才選擇才是最科學(xué)、最先進(jìn)的方式。
(四)培訓——構建長(cháng)效的培訓機制(促長(cháng)更長(cháng))
員工素質(zhì)能力的提升和主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮都需要企業(yè)加強教育培訓，關(guān)鍵是要構建教育培訓的長(cháng)效機制�？紎試/大建設學(xué)習型組織是確保企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的必由之路。這就要求企業(yè)管理者要高度重視企業(yè)的學(xué)習教育培訓，要舍得花費人力、物力、財務(wù)來(lái)促進(jìn)員工素質(zhì)能力的提升。最為關(guān)鍵是要積極倡導學(xué)習文化，營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍，促進(jìn)員工學(xué)習的主動(dòng)性。
加強教育培訓不僅是要提高員工的業(yè)務(wù)技能，更新知識結構，更為重要的是要培訓員工三個(gè)方面的意識和能力。一是培育責任意識。責任是一種品格、一種追求，沒(méi)有對崗位工作和企業(yè)發(fā)展的高度的責任感，就不會(huì )有良好的工作績(jì)效表現。二是要培育創(chuàng )新思維的能力。通過(guò)教育培訓，引導員工勤于思考、關(guān)于鉆研、積極思維，不斷突破習慣性思維方式，進(jìn)一步增強創(chuàng )新能力。三是要培育卓越精神。沒(méi)有要做就做最好，要干就要爭創(chuàng )一流的卓越精神，就不會(huì )有一流的工作作風(fēng)和工作業(yè)績(jì)。
企業(yè)管理者要通過(guò)對人才隊伍的科學(xué)管理，知人善任，用人所長(cháng)，附之以科學(xué)的激勵方式和長(cháng)效的教育培訓，不斷提高員工的績(jì)效水平，滿(mǎn)足員工價(jià)值自我實(shí)現的需要，促進(jìn)企業(yè)的健康可持續發(fā)展，打造一個(gè)注重學(xué)習、充滿(mǎn)活力、員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展河蟹一致的常青企業(yè)。
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