2016最新人力資源考試試題及答案

　　2016年三級人力資源管理師考試在即，yjbys小編為大家分享的是最新人力資源考試試題及答案解析，歡迎閱讀!

　　精選試題

　　1、簡(jiǎn)述在整頓勞動(dòng)組織時(shí)，可采用哪些方法改進(jìn)過(guò)細的勞動(dòng)分工?

　　2、簡(jiǎn)述企業(yè)各項福利總額預算計劃的制定程序和內容。

　　3、某起重機械總公司由于海外市場(chǎng)的不斷擴大，每年都會(huì )引進(jìn)一批既有一定技術(shù)或經(jīng)營(yíng)管理水平，又能熟練使用英語(yǔ)與客戶(hù)進(jìn)行交流的專(zhuān)業(yè)人員，但囿于當地人才市場(chǎng)的局限性，經(jīng)常出現人才供不應求的情況，極大的影響了海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。因此，公司領(lǐng)導決定從企業(yè)內部選拔一批既有工科背景，又達到一定外語(yǔ)水平的新畢業(yè)的大學(xué)生作為公司外派人員的后備人選，并要求人力資源部制定一個(gè)切實(shí)可行的培訓計劃，培訓時(shí)間一般不超過(guò)3月，力求在一年之內培養出50名左右的專(zhuān)門(mén)人才。人力資源部經(jīng)過(guò)認真的討論，制定了一個(gè)具體實(shí)施方案。在該實(shí)施方案中，提出的第一項任務(wù)就是要求培訓項目主管進(jìn)行一次全面培訓需求調查，并通過(guò)各種渠道和方法廣泛地收集培訓需求信息。

　　請結合本案例，回答以下問(wèn)題：

　　(1)可采用哪些方法收集這批受訓者真實(shí)、全面的培訓需求信息?

　　(2)在取得受訓者需求信息后，應如何分析與輸出培訓需求結果?

　　答案解析

　　1、【解析】

　　1)擴大業(yè)務(wù)法 將同一性質(zhì)(技術(shù)水平相當)的作業(yè)，有縱向分工改為橫向分工。

　　2)充實(shí)業(yè)務(wù)法 將工作性質(zhì)與負荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工。

　　3)工作連貫法 將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人(組)連續完成。

　　4)輪換工作法 將若干項不同內容的工作交給若干人去完成，實(shí)行工作輪換制。

　　5)小組工作法 將若干延續時(shí)間較短的作業(yè)合并，由幾名工人組成的作業(yè)小組共同完成。

　　6)兼崗兼職

　　7)個(gè)人包干負責

　　2、【解析】

　　1)該項福利的性質(zhì)：設施或服務(wù);

　　2)該項福利的起始、執行日期，上年度的效果以及評價(jià)分數;

　　3)該項福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預算;

　　4)新增福利的名稱(chēng)、原因、受益者、覆蓋面、本年度預算、效果預測、效果評價(jià)標準;

　　5)根據薪酬總額計劃和工資、獎金等計劃，檢查該項福利計劃的成本是否能控制在薪酬總額計劃內。

　　3、(1)【解析】：

　　可以采用的培訓需求信息的收集方法有：

　　(一)面談法 (1分)

　　這種方法有利于培訓雙方相互了解，建立信任關(guān)系;使培訓工作得到員工的支持;而且能使培訓對象更深刻地認識到工作中存在的問(wèn)題和自己的不足，激發(fā)學(xué)習的動(dòng)力和參加培訓的熱情。 但會(huì )在一定程度上可能會(huì )影響員工的工作;占用培訓者大量的時(shí)間;對培訓者的面談技巧要求高。 (1分)

　　(二)重點(diǎn)團隊分析法 (1分)

　　這種方法是在培訓對象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調查培訓需求信息。

　　不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費時(shí)間和費用少;可以發(fā)揮出頭腦風(fēng)暴法的作用，得到的培訓需求信息更有價(jià)值。但是對協(xié)調員和討論組織者要求高;可能導致小組討論時(shí)大家不會(huì )說(shuō)出自己真實(shí)想法，反映真實(shí)情況;使得某些問(wèn)題的討論可能會(huì )限于形式。(1分)

　　(三)工作任務(wù)分析法 (1分)

　　這種方法以工作說(shuō)明書(shū)、工作規范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據，將其和員工平時(shí)工作中的表現進(jìn)行對比，以判斷員工要完成工作任務(wù)的差距所在。 (1分)

　　(四)觀(guān)察法 (1分)

　　這種方法是指培訓者與培訓對象親自接觸，對他們的工作有直接的了解。但觀(guān)察員工需要很長(cháng)的時(shí)間，觀(guān)察效果受培訓者對工作熟悉程度影響，另外，觀(guān)察者的主觀(guān)偏見(jiàn)也會(huì )對調查結論有影響。 (1分)

　　(五)調查問(wèn)卷 (1分)

　　問(wèn)卷調查發(fā)放簡(jiǎn)單，節省雙方時(shí)間，成本低，所得資料來(lái)源廣泛。 但調查結果是間接取得，無(wú)法斷定真實(shí)性，而且問(wèn)卷設計、分析工作難度較大。 (1分)

　　(2)【解析】：

　　分析與輸出培訓需求結果

　　1.對培訓需求調查信息進(jìn)行歸類(lèi)、整理(1分)

　　培訓需求調查的信息來(lái)源于不同的渠道，信息形式有所不同，因此，有必要對收集到的信息進(jìn)行分類(lèi)，并根據不同的培訓調查內容的需要進(jìn)行信息的歸檔，同時(shí)要制作表格對信息進(jìn)行統計，并利用直方圖、分布曲線(xiàn)圖等工具將信息所表現的趨勢和分布狀況予以形象的處理。(1分)

　　2.對培訓需求進(jìn)行分析、總結(1分)

　　對收集上來(lái)的調查資料進(jìn)行仔細分析，從中找出培訓需求。此時(shí)應注意個(gè)別需求和普遍需求、當前需求和未來(lái)需求之間的關(guān)系。要結合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據培訓任務(wù)的重要程度和緊迫程度對各類(lèi)需求進(jìn)行排序。(1分)

　　3.撰寫(xiě)培訓需求分析報告(1分)

　　對所有的信息進(jìn)行分類(lèi)處理、分析總結以后，就要根據處理結果撰寫(xiě)培訓需求調查報告，報告結論要以調查信息為依據，不能以個(gè)人主觀(guān)看法做出結論。(1分)

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