- 相關(guān)推薦
如何提高護士基礎護理水平
護士，必須按照衛健委相關(guān)法律條文標準和護理行業(yè)規范執行開(kāi)展相應的護理項目，觀(guān)察病人體表體重情況，了解病人病情，配合醫生治療，及時(shí)處理醫療糾紛，防止醫療事故發(fā)生。以下是小編整理的如何提高護士基礎護理水平，歡迎閱讀！
基礎護理是臨床護理工作最基本的組成部分，是護士必須掌握的基本技能，病人住院的全過(guò)程需要基礎護理服務(wù)，在一定意義上，基礎護理是衡量護理質(zhì)量的核心和標準，近年來(lái)，由于護患雙方的價(jià)值觀(guān)、需求觀(guān)都在發(fā)生變化，病人對醫療服務(wù)的需要和期望值越來(lái)越高，隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的開(kāi)展，進(jìn)一步提高醫院基礎護理水平顯得尤為重要。針對如何提高護士基礎護理水平，我有以下幾點(diǎn)認識：
一、加強護理人員價(jià)值觀(guān)的教育
首先要做好新護士入科教育，使每位護士上崗前均認識到基礎護理工作的重要性，樹(shù)立基礎護理與專(zhuān)科治療同等重要的意識，摒棄重治療輕護理的思想，其次是通過(guò)高年資護士的現身說(shuō)法，列舉基礎護理促進(jìn)病人康復的典型案例，激發(fā)護士對基礎護理工作的動(dòng)力和成就感；三是護士長(cháng)言傳身教，對護理事業(yè)執著(zhù)，對工作負責、熱忱、樹(shù)立良好的形象感染護士，通過(guò)以上方法，使護士認識到價(jià)值觀(guān)不能以金錢(qián)來(lái)衡量，護理工作的目的是讓病人早日恢復健康，讓病人感受到實(shí)惠，得到病人的認可，只有樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，才能產(chǎn)生持久的工作激情。
二、強化護士主動(dòng)服務(wù)意識，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)
護士要設身處地地站在患者的角度，感悟患者住院期間渴望滿(mǎn)足的各種需求，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“要我做”為“我要做”。力爭做到服務(wù)于患者開(kāi)口之前，以患者和家屬方便、放心、滿(mǎn)意作為護理工作目標，幫助生活自理能力缺陷的病人擦澡、洗頭、刮胡子、剪指甲、翻身按摩及各種功能鍛煉，讓患者在病房中得到最細致、周到的關(guān)懷和照顧，感受到最溫馨的護理服務(wù)。
三、加強護士基礎護理技能的培訓
采取不同的培訓形式，使每個(gè)護士規范地掌握各項護理操作，學(xué)習的內容不僅限于基礎護理操作，還拓展到專(zhuān)科護理，溝通技巧，職業(yè)禮儀、社會(huì )人文科學(xué)知識等方面，培養出高素質(zhì)的護理隊伍。只有加強護理隊伍人格素質(zhì)的培養，才會(huì )有堅定的人生信念，有了優(yōu)良的心理素質(zhì)及良好的行為規范，才能增強護士的責任感和使命感。
四、建立良好的護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量
基礎護理工作是護士觀(guān)察病情的重要途徑，是護士對病人溝通的最好橋梁，是護理服務(wù)精神的最直接體現。護理人員要站在滿(mǎn)足病人健康需求和學(xué)科發(fā)展的高度，充分認識基礎護理工作的重要性，為病人提供全身心的整體護理。
五、重視培養護士應對突發(fā)事件的能力，提高危重患者的護理質(zhì)量及搶救技能
認真學(xué)習應急風(fēng)險預案，讓護士熟悉各種突發(fā)事件的處理程序及方法，并通過(guò)不定期的演練、模擬及情形訓練加深印象。為提高危重患者的護理質(zhì)量，護士長(cháng)每日應參與危重患者的護理，檢查危重患者的護理質(zhì)量，將護士對危重患者的病情評估情況作為量化考核的內容之一，每周對護士進(jìn)行提問(wèn)，或定期進(jìn)行書(shū)面考核。尤其是危重患者的皮膚、治療、管道等情況作為考核的重點(diǎn)，每個(gè)月堅持護理查房，提高護士解決疑難問(wèn)題的能力。注重強化護士進(jìn)行危重患者護理技能及搶救中使用cpr技術(shù)、呼吸機、監護儀等護理儀器的操作培訓。
六、合理分工與合理安排
護理工作繁雜，工作緊張性較強，應合理地分工和合理地安排�？闪私饷课蛔o士的水平和能力，分清主次，輕重緩急，使工作有條有理。同時(shí)，使護士得到充分的休息，從而有足夠的精力投入工作，有利于規章制度的貫徹執行和業(yè)務(wù)水平的提高，并可保證各項任務(wù)的完成，這樣也相對地提高了護士的工作能力。
每位護士應堅持“以人為本”的護理理念，不斷提高護理水平，使病人得到高質(zhì)量的護理服務(wù)，從而樹(shù)立良好的社會(huì )形象，給醫院帶來(lái)良好的社會(huì )效益及經(jīng)濟效益。
如何提高護士的執行力
一、制定戰略，明晰流程，提煉核心內容
構成執行力的核心就是戰略、運營(yíng)和人員。戰略就是做正確的事，前提是要有一個(gè)正確的目標，否則越努力越槽糕；運營(yíng)就是把事做正確，也就是如何按質(zhì)按量地完成任務(wù)；人員就是用正確的人，人員問(wèn)題是執行力的首要問(wèn)題，因為無(wú)論是戰略還是運營(yíng)都是由人來(lái)制定和執行的，所以對人員的選擇就必須以有沒(méi)有執行力為判斷標準。醫院的戰略目標需要通過(guò)運營(yíng)加以貫徹才能實(shí)現，因此，在人員和戰略既定的前提下，提高執行力的關(guān)鍵就是對運營(yíng)流程的控制。
在制定戰略時(shí)，必須保持嚴謹的態(tài)度，不能朝令夕改，以便執行者能夠堅定地按照戰略方向或既定目標執行下去；反之，如果戰略制定后不能保持穩定，朝令夕改，就會(huì )使員工感到無(wú)所適從無(wú)法預期自己的努力工作回報是什么，那么他最理性的選擇就是觀(guān)望，這樣就無(wú)法提高執行力，因為執行是人的行為，人如果失去了主動(dòng)執行力自然就要大打折扣。同時(shí)，要善于從繁雜的工作中，找出幾條主要的鏈，根據鏈的實(shí)際情況，明晰鏈的每一個(gè)流程，把復雜的東西簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的東西定量化，用流程來(lái)推動(dòng)執行者的工作，讓執行者通過(guò)該流程就知道自己該做些什么，應該怎么做，而不是事事靠領(lǐng)導來(lái)推動(dòng)。要在每個(gè)鏈中提煉出幾點(diǎn)核心內容，以便執行者能優(yōu)先配置執行資源，而不是到處是重點(diǎn)，漫無(wú)邊際。例如，醫�；颊呔驮\流程、病人出入院流程、中毒搶救流程等。
必須強調，要想提高執行力，就要設立清晰的目標和實(shí)現目標的進(jìn)度表，這個(gè)目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。目標一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。
二、建設一支好的管理團隊
醫院的發(fā)展需要資金、專(zhuān)科、人才，更需要一個(gè)以院長(cháng)為核心的高、中層管理團隊。首先，要找到合適的人并充分發(fā)揮其潛能。執行的首要問(wèn)題實(shí)際上是人的問(wèn)題，因為最終是人在執行醫院的決策，并反饋醫院的文化�？铝炙乖凇稄膬�(yōu)秀到卓越》中特別提到要找“訓練有素”的人，要將合適的人“請上車(chē)”，把不合適的人“請下車(chē)”。其次，要努力營(yíng)造一種團結協(xié)作的、整體良好的執行氛圍，嚴格按程序辦事、按制度辦事、按客觀(guān)規律辦事，執行程序的人要對“事”負責，淡化個(gè)人的作用，自覺(jué)遵守業(yè)務(wù)流程，提高管理效率。再者，要增強大局意識，全院一盤(pán)棋，克服科室本位主義思想，當發(fā)生不協(xié)調時(shí)，應該求大同、存小異，同時(shí)敢于承擔責任。史蒂文布朗認為，管理者如果想發(fā)揮管理效能，個(gè)人就得勇于承擔責任。
提高執行力要在醫院中形成“三心”，即：院領(lǐng)導的事業(yè)心、中層干部的上進(jìn)心、全體員工的責任心。執行的問(wèn)題要特別關(guān)注臨床一線(xiàn)，培養臨床一線(xiàn)優(yōu)秀的員工，因為臨床一線(xiàn)的執行力決定最終成果。院領(lǐng)導在管理過(guò)程中要獲得好的執行力，就必須做到以身作則，一手抓發(fā)展戰略，一手抓管理執行力。院領(lǐng)導是戰略執行的最重要的主體，但并非事必躬親，應重視下屬執行力的培養，充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性，把物質(zhì)激勵與精神激勵有機地結合起來(lái)，從而激發(fā)事業(yè)心、上進(jìn)心和責任心。同時(shí)，院領(lǐng)導發(fā)出的指令應該是清晰、明確的，有歧義的指令或自己想當然的認為下屬已經(jīng)理解，產(chǎn)生的不良后果將是十分嚴重的。
建立一支具有較好執行能力的管理團隊，干工作就會(huì )熱心、用心、盡心，就會(huì )精益求精，就會(huì )積極主動(dòng)地想辦法、出主意、拿措施、抓落實(shí)。
三、建立完善的醫院管理營(yíng)運體系
一個(gè)富有競爭力的醫院，追求基業(yè)常青，關(guān)鍵是要具有良好的執行力�！肮芾韴绦小本统蔀獒t院管理者的基本職能，時(shí)時(shí)審視決策、目標、計劃和方案是否落實(shí)、是否實(shí)現，努力建設一個(gè)“說(shuō)到還要做到”的高效營(yíng)運機制。
1、規范各科室職責，建立文件化（記錄）體系，文件可指導、評價(jià)、追溯、改進(jìn)各級人員的醫療服務(wù)行為，克服習慣性、隨意性、經(jīng)驗性的傳統管理方式，提高執行效率。
2、采取目標管理，明確各科室質(zhì)量目標，建立各級人員崗位職責，理順上下、科室、崗位之間的關(guān)系，規范醫療過(guò)程，減少資源浪費及不必要的成本，消除扯皮、推諉現象。
3、促進(jìn)全員參與過(guò)程，使醫院高、中層管理者親自參與質(zhì)量標準的策劃，制訂和編寫(xiě)質(zhì)量控制方案，改進(jìn)醫院的各項管理工作。
4、引導醫務(wù)人員樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，規范和控制所有與患者和醫療服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的過(guò)程，充分掌握患者的需求，改善整體服務(wù)流程；通過(guò)采取自我糾正和預防措施，消除不合格和潛在不合格隱患，減少風(fēng)險，提高醫療質(zhì)量。
5、關(guān)注細節，減少差錯，跟進(jìn)、再跟進(jìn)。管理一定不能將管理的問(wèn)題形而上學(xué)，過(guò)程、環(huán)節、細節必須要十分關(guān)注，經(jīng)常督促、檢查、指導。執行力在很大程度上就是認真、再認真，跟進(jìn)、再跟進(jìn)。
6、通過(guò)報紙、電視等傳播媒介，積極地推介醫院的專(zhuān)科、名醫和技術(shù)特色，向社會(huì )展示醫院具有持續提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力及學(xué)科技術(shù)實(shí)力，從而提升醫院的核心競爭力。
四、營(yíng)造醫院執行力文化
有執行力的醫院一定在于通過(guò)醫院文化影響醫院所有員工的行為，因此，營(yíng)造醫院執行力文化，提高醫院執行環(huán)境和氛圍是十分必要的。醫院文化作為醫院一種經(jīng)營(yíng)管理理念、行為準則、經(jīng)營(yíng)策略和宗旨，是醫院發(fā)展中不可或缺的重要組成部分，在潛移默化中發(fā)揮著(zhù)無(wú)形的力量，沒(méi)有文化的醫院就是沒(méi)有生命力的醫院。
營(yíng)造醫院執行力文化，可以從以下幾個(gè)方面入手：
1、講求速度。崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行，允許有小的失誤。執行力要求行動(dòng)迅速、簡(jiǎn)潔明快，因為情況在瞬息萬(wàn)變，速度常常決定成敗。
2、團隊協(xié)作。溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作。
3、責任導向。提倡“領(lǐng)導問(wèn)責”，出了問(wèn)題要找出原因并分清主要責任，只有這樣才能更好地樹(shù)立起責任心。
4、績(jì)效導向。拒絕無(wú)作為，關(guān)注結果，獎懲分明。
5、繼承文化。對優(yōu)秀的傳統、規章及成果要注意繼承，只有在繼承基礎上的創(chuàng )新才會(huì )事半功倍。
6、用人文化。文化始于招聘，人員聘用或人才引進(jìn)要嚴格把關(guān)，力爭將不認同醫院文化的人擋在門(mén)外。
7、愛(ài)心文化。相互尊重，相互鼓勵，樂(lè )于分享，共同成長(cháng)。
五、狠抓團隊精神的培育
識馬、賽馬、追求團隊成功，對管理者而言，團隊的成功才是真正意義上的成功。
1、培養員工對醫院的忠誠。要想員工對醫院忠誠，醫院就必須要對員工忠誠，要履行對員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，愛(ài)惜員工，不能對員工開(kāi)空頭支票。
2、培養員工的奉獻精神。人不是天生就有奉獻精神的，醫院可以用“你只要把本職工作完成好了，醫院會(huì )虧待你嗎？敢虧待你嗎？”等理念來(lái)教育員工。同時(shí)，樹(shù)立一些典型并給予適當的物質(zhì)獎勵，讓奉獻有回報，以此來(lái)激勵員工。
3、培養員工“堅決服從”的意識。堅決服從不是被動(dòng)的、抵制的服從，而是主動(dòng)的、善意的服從，醫院應在大會(huì )小會(huì )上都要灌輸“服從”思想，允許大家在決策前提建議，但一旦作出了決策，就應堅決執行。對于不服從決策者，要給予嚴厲的懲罰，否則，你也消極執行，他也消極執行，那何來(lái)執行力？要教育員工做“有性格”的人，對價(jià)值、理想、事業(yè)有不懈的追求。對認準的事，無(wú)論遇到多大的困難，都能忍受壓力、自我調節、自我激勵。對待工作，千萬(wàn)別找任何借口，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現出服從、誠實(shí)的態(tài)度和負責、敬業(yè)的精神，把執行變?yōu)樽约鹤詣?dòng)、自發(fā)、自覺(jué)的行動(dòng)。
4、培育員工的團隊精神。在醫院文化建設中，要特別重視團隊精神的培育。其一，要樹(shù)立美好的愿景，使員工了解自己所在醫院的魅力、美好前景和本人幾年內會(huì )有什么樣的位置與待遇，讓員工為共同的奮斗目標而努力。這在一定程度上會(huì )過(guò)濾員工不正當的思想和行為，有利于增強員工的團結。其二，要加強教育，培養員工的團隊意識與合作精神。教育他們這不僅是職業(yè)道德的要求，也是自身發(fā)展的需要，與自身的利益密切相關(guān)。同時(shí)，要經(jīng)常給員工算一算不團結會(huì )付出的代價(jià)和成本，以此來(lái)提升員工團隊的意識，促進(jìn)員工之間的合作。其三，明確工作職責和目標，制定合理的獎懲制度，這有利于員工在工作中找準方向各司其職，減少彼此之間的磨擦。對于優(yōu)秀的團體或個(gè)人應給予崇高的榮譽(yù)和必要的物質(zhì)獎勵，而對于破壞團結、合作的行為要給予嚴厲的處罰，譬如幾年內不得晉升職務(wù)、扣除部分獎金等。
六、建立科學(xué)的培訓體系
1、分層次培訓。就是說(shuō)對院領(lǐng)導、中層干部和普通員工進(jìn)行有針對性地、分層次地培訓，讓每一個(gè)上進(jìn)的員工都有培訓的機會(huì )，這樣做可以讓員工明白自己將要處在一個(gè)怎樣的位置。
2、讓接受過(guò)培訓的員工把培訓內容講解給其他沒(méi)有參加培訓的同級別的員工聽(tīng)，這樣就可避免他們產(chǎn)生在培訓時(shí)思想不集中、培訓后不注意復習等懶惰思想。
3、對參加培訓的員工進(jìn)行考核，讓他們根據培訓的內容結合醫院的實(shí)際情況提出一些可行的方案，如拿不出方案則說(shuō)明培訓不合格，應令其繼續參加培訓直至合格為止，并給予一定的經(jīng)濟懲罰。
4、每個(gè)中層以上干部都要參與對內培訓，讓每個(gè)職能科長(cháng)、科主任、護士長(cháng)為自己的崗位培養1—2個(gè)候選人。要向他們講明原因：如果你不培養候選人，那么醫院即使想把你往更高的位置調也調不動(dòng)你，因為你走了，你的位置就沒(méi)有人來(lái)替代了。同時(shí)，把這些工作納入績(jì)效考核之中，凡培養不出候選人的記為失職，扣除部分獎金；培養出比自己更優(yōu)秀的人則記大功，給予特殊獎勵。這樣以來(lái)，就可以在一定程度上避免執行者能力倒退或嫉賢妒能的事情發(fā)生，從而提高醫院整體的執行素質(zhì)。
七、建立完善合理的激勵機制
1、聽(tīng)覺(jué)激勵。中國人喜歡把愛(ài)埋藏在心里，沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，這其實(shí)就是愛(ài)的缺陷。如果你想贊美下屬，就一定要說(shuō)出來(lái)，這是提高執行力最有效的方法之一。
2、視覺(jué)激勵。把優(yōu)秀員工的照片和事跡通過(guò)媒介進(jìn)行傳播或在光榮榜上貼出來(lái)，讓大家都看到，以此激勵這些獲獎?wù)呒捌渌麊T工。
3、獎勵成功也獎勵失敗。對成功者進(jìn)行獎勵是理所當然的，但對失敗者，只要是盡力了，精神可貴，就應找出一些失敗的典型來(lái)進(jìn)行獎勵，以此肯定他們的努力和所創(chuàng )造的精神價(jià)值。其實(shí)，精神價(jià)值就是無(wú)形的資產(chǎn)，有什么理由對創(chuàng )造了無(wú)形資產(chǎn)的人不進(jìn)行獎勵呢？
4、引入競爭。講團隊精神不是不講究競爭，但競爭又不同于斗爭。我們可以讓員工自己給自己定任務(wù)，比如甲醫生給自己定的收入院任務(wù)是每月收治8個(gè)住院患者，那乙醫生就不服氣，他就想給自己定12個(gè)，這下甲醫生又不服氣了，他就想在實(shí)際過(guò)程中超越12個(gè)的計劃，這樣既達到了激勵雙方的目的，又不會(huì )傷了和氣。
5、正確地批評。端正批評態(tài)度，批評不是不滿(mǎn)的發(fā)泄，而是為了幫助對方。用愛(ài)惜的心態(tài)批評下屬，指出其錯誤并幫助他改正，這也是一種激勵，并且是一種更令人刻骨銘心的激勵。
6、合理地授權。合理授權是最高的激勵方式之一，能幫助下屬自我實(shí)現。但在授權時(shí)應把授權內容鑒定清楚，授權后要進(jìn)行周期性地檢查，防止越權。
八、健全科學(xué)有效的控制系統
1、執行必須對關(guān)鍵的流程進(jìn)行簡(jiǎn)捷、實(shí)效、操作性強的控制，而不是眉毛胡子一把抓。如果沒(méi)有重點(diǎn)、忽視細節、放縱短板，對所有的程序都進(jìn)行控制，就相當于沒(méi)有控制，因為這樣一來(lái)控制的程序就必然非常繁雜，其結果就會(huì )連控制者也是云里霧里了，那還何談控制？只有適于操作、便于督導，執行才能在有效控制之中。
2、采用人性化控制方法。有的醫院為了提高控制能力，采用監視、偷聽(tīng)、舉報、突襲檢查等非人性化手段，搞得人人自危，使員工不得不被動(dòng)地執行，這必然會(huì )影響執行效率。因此，必須采用公平、公正、公開(kāi)、合理的控制系統，讓大家在心理上能夠善意的接受，而不是潛意識的抵制。
3、對執行情況進(jìn)行考核評價(jià)是內部控制制度中不可缺少的一部分，對于執行好的員工進(jìn)行獎勵，對執行情況差的員工進(jìn)懲罰，獎懲分明才能充分調動(dòng)員工的積極性；也可以不定期地進(jìn)行檢查考核，以避免執行人員為應付定期檢查考核而采取的投機行為，從而確保執行的穩定性，防止執行的“虎頭蛇尾”。獎懲的前提是對工作成果的科學(xué)評價(jià)，因此，建立一套科學(xué)的考核評價(jià)指標是提高執行力的重要動(dòng)力源泉。
4、引入“淘汰機制”。對同一問(wèn)題，凡連續考核兩次最差的應責令其待崗培訓，培訓結束經(jīng)考核合格者方能重新上崗。待崗期間只發(fā)給本人基本工資的40%，并扣除獎金。同時(shí)，每三年對中層干部競聘一次，凡群眾和領(lǐng)導都不滿(mǎn)意的應自動(dòng)辭去擔負的職務(wù)。這樣一來(lái)，就能把執行者控制好，如果你執行不力，做不出成績(jì)，不能讓群眾和領(lǐng)導滿(mǎn)意，你很可能就被淘汰了。
九、重視員工心態(tài)的調整
1、要通過(guò)有效的政策和措施調整員工的心態(tài)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能。每一個(gè)員工都必須明確：工作就意味著(zhù)責任，沒(méi)有不承擔責任的工作，更沒(méi)有不承擔工作責任的工作者；要讓每一個(gè)員工都明白：做事強調做到位，執行命令無(wú)借口，讓優(yōu)秀成為一種習慣。
2、“動(dòng)力早餐”。據說(shuō)，有的企業(yè)在上班前15分鐘把員工召集起來(lái)跳個(gè)舞，喊喊“愛(ài)公司、愛(ài)同事”的口號，道一聲“你好，祝你今天心情愉快”，并互相握握手，擁抱一下，不僅活躍了氣氛，也增進(jìn)了同事間的情誼。大家不要認為這只是個(gè)形式，很多事情往往是“先有其形，后有其神”。其實(shí)，我們也有健全的晨會(huì )制度，為什么就不能充分利用一下呢？只要心情好了，什么矛盾都好解決。
3、員工生日時(shí)，組織大家去祝賀一下；員工生病了，組織大家去看望一下。讓其感受到團體溫馨與友愛(ài)，這樣能有效地防止員工在背后攻擊醫院、貶低領(lǐng)導、譏諷同事等扭曲心態(tài)的發(fā)生。
4、經(jīng)常性地開(kāi)展藍球、乒乓球、拔河等能夠體現團隊精神的文體活動(dòng)，讓大家體驗為共同目標而努力的快樂(lè )。
5、有針對性地開(kāi)設一些心態(tài)調整課，讓員工知道差距是如何發(fā)生的？應當如何去彌補？讓員工明白：嫉妒和抱怨都是徒勞的。
【如何提高護士基礎護理水平】相關(guān)文章：
如何提高演講與口才水平01-26
如何提高提高中層管理水平01-19
如何提高孩子英語(yǔ)閱讀的水平03-18
如何迅速提高日語(yǔ)口語(yǔ)水平03-08
如何提高售后客戶(hù)服務(wù)水平11-04
如何提高GMAT作文寫(xiě)作水平01-22
如何提高物流客戶(hù)服務(wù)水平03-28