淺析國有企業(yè)如何加強員工心理健康管理

　　對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的心理健康非常重要，今天yjbys小編就和大家分享部分關(guān)于員工心理健康管理的資料，歡迎大家閱讀學(xué)習哦。

　　任何一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開(kāi)員工，而員工的心理狀況對企業(yè)的生存和發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。國企員工一直都被外界評價(jià)為“福利待遇好，工作穩定”，但是隨著(zhù)改革的深入推進(jìn)以及市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊，國有企業(yè)員工的心理開(kāi)始出現這樣那樣的問(wèn)題。新形勢下，加強國企員工心理健康管理，對我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展意義重大。本文主要從進(jìn)行合理激勵、注重人文關(guān)懷、建立預防網(wǎng)絡(luò )三個(gè)方面闡述如何管理員工心理健康。

　　關(guān)鍵詞：國有企業(yè) 員工 心理健康 合理激勵 人文關(guān)懷 預防網(wǎng)絡(luò )

　　一、員工心理健康對國有企業(yè)發(fā)展的意義

　　員工心理健康是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的大事。企業(yè)的發(fā)展需要凝聚廣大員工的智慧和力量，充分調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性。從哲學(xué)上講，人的行為是由意識所支配的，因此，什么樣的心理狀況也就決定著(zhù)員工在工作中有什么樣的行為。

　　曾有企業(yè)管理專(zhuān)家做過(guò)實(shí)驗，員工在和諧健康的心理狀況下的生產(chǎn)能力比在心理不健康和諧狀況下的生產(chǎn)能力高出數倍。員工有健康和諧的心理，才能有成就感、歸屬感，才能激發(fā)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。企業(yè)的財富是員工創(chuàng )造的，而員工的創(chuàng )造則來(lái)源于其心理。健康的心理儲存智慧和能力，并能將其轉化為生產(chǎn)力。

　　員工健康的心理不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是企業(yè)穩定的客觀(guān)需要。試想，如果某企業(yè)的員工心理扭曲，尋釁滋事，挑唆離間，甚至泯滅理性，放任報復，這樣日積月累，不僅會(huì )導致惡性不穩定事件，也會(huì )影響整個(gè)社會(huì )的和諧穩定。我們一直提倡的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，其核心是以人為本，而以人為本就是指確保人健康發(fā)展。健康發(fā)展不僅包括身體健康，更包括心理健康。因此，關(guān)注企業(yè)員工的心理健康，也是對科學(xué)發(fā)展觀(guān)深刻內涵的進(jìn)一步理解。

　　我國是以國有經(jīng)濟為主體，多種經(jīng)濟形式并存的經(jīng)濟結構。國有企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中始終起著(zhù)領(lǐng)軍、主導的重要作用。但是隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)結構戰略調整以及經(jīng)濟全球化的發(fā)展，改革開(kāi)放不斷深入，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟覆蓋面逐漸擴大，給國有企業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊。相應的，國有企業(yè)員工在思想觀(guān)念、心理行為上也發(fā)現了諸多變化，他們的心理也日趨細密、復雜，甚至難以捉摸，而由此產(chǎn)生的一舉一動(dòng)都會(huì )給企業(yè)帶來(lái)一定的影響。

　　因此，員工心理狀況是企業(yè)發(fā)展穩定中的一個(gè)重要因素，決不能掉以輕心。而加強員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮的效益，首先能使員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心，使員工更有歸屬感和工作熱情，能吸引更多的優(yōu)秀員工;其次，通過(guò)員工心理健康管理的實(shí)施，使員工壓力處于最佳水平，身心更健康，精力更充沛，由此提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強企業(yè)的核心競爭力。再次，通過(guò)對員工的壓力水平進(jìn)行即時(shí)性監控，并推薦適當的指導建議，促進(jìn)員工隨時(shí)調整身心狀態(tài)，預防心理危機事件的發(fā)生。

　　二、國有企業(yè)員工心理健康狀況調查

　　國有企業(yè)員工一直享受著(zhù)“工作穩定，福利好，薪水高”的待遇，但是目前一份企業(yè)員工敬業(yè)度調查卻顯示，民營(yíng)企業(yè)、外資合資企業(yè)、其他類(lèi)型企業(yè)員工的敬業(yè)度較高，而國有及國有控股企業(yè)員工敬業(yè)度最低。近幾年，國有企業(yè)員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對企業(yè)造成的影響也日漸受到廣泛關(guān)注。

　　據國內權威機構調查，在所有參加調查的國有企業(yè)員工中，有25.04%的被調查者存在一定程度的心理健康問(wèn)題，也就是說(shuō)每四個(gè)被調查者中就有一個(gè)人存在一定心理健康問(wèn)題。同時(shí)，2.24%的被調查者存在著(zhù)嚴重的心理健康問(wèn)題，有22.81%的被調查者存在比較嚴重的心理健康問(wèn)題。進(jìn)一步的數據分析顯示，被調查者經(jīng)常頻繁地出現的心理健康問(wèn)題有：精神上的壓力;感覺(jué)不開(kāi)心、郁悶;覺(jué)得自己在事情中不能擔當著(zhù)有用的角色;精神萎靡，工作積極性不高。以國有企業(yè)中的供電企業(yè)為例，由于工作環(huán)境單一、惡劣，人際接觸面窄，還時(shí)常背負著(zhù)安全生產(chǎn)壓力等，員工經(jīng)常出現四類(lèi)心理問(wèn)題：一是生理耗竭，具體表現為身體的不適，職業(yè)病纏身;二是心智枯竭，表現為空虛感明顯、心力不足，自我評價(jià)下降;三是情緒衰竭，表現為激情的喪失、情感資源的干涸，煩躁易怒，悲觀(guān)沮喪，深感無(wú)助，或有極度的自尊和敏感，焦慮癥、抑郁癥和孤獨癥等;四是價(jià)值枯竭，主要表現為工作的無(wú)意義、無(wú)價(jià)值感，工作效率低下，時(shí)常感覺(jué)到無(wú)法勝任。

　　日益激烈的社會(huì )競爭，工作壓力，工作環(huán)境，人際關(guān)系，職位變遷，福利、薪水的差異，家庭的和諧等等都會(huì )直接影響員工的心理健康狀況。其內在因素主要是國有企業(yè)員工比較浮躁，對本職工作的投入度比較低，很多人不甘于現在的工作，急于尋求事業(yè)的成功。而外因也是不容忽視的，比如國企的計劃執行體系和模式，與員工受到的激勵、創(chuàng )造型教育產(chǎn)生了矛盾，很多年輕人不適應國企的工作環(huán)境，導致工作投入度低;而且我們社會(huì )處于轉型期，各種觀(guān)念、信息都對年輕人產(chǎn)生了巨大的沖擊。

　　三、如何加強員工心理健康管理

　　員工心理健康，就是員工有一種高效而滿(mǎn)意的、持續的心理狀態(tài)，主要體現在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。加強員工心理健康管理是一項復雜的工程，要采取靈活的方式，循序漸進(jìn)。

　　(一)進(jìn)行合理激勵

　　在現代工業(yè)管理中，物質(zhì)激勵和精神鼓勵仍是一種重要手段。根據馬斯洛的需要層次理論，人會(huì )產(chǎn)生生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我實(shí)現的需要。這五種需要從低到高排列，只有在前一需要得到滿(mǎn)足的時(shí)候，才會(huì )產(chǎn)生后一個(gè)需要;在前一個(gè)需要得到充分滿(mǎn)足后，后面的需要才會(huì )顯示出激勵的作用。合理激勵，能有效激發(fā)員工的精神與物質(zhì)欲望，推動(dòng)企業(yè)和員工共同和諧發(fā)展。很多國有企業(yè)相繼建立了以員工的激勵機制和約束機制為核心的人力資源管理制度，不僅為企業(yè)的發(fā)展和壯大提供了制度的保障，更為加強員工心理健康管理提供了支撐。

　　1、分析員工需要，有針對性地實(shí)施激勵

　　同樣的激勵手段不可能滿(mǎn)足所有的需要。按照需要層次理論，就算是同一個(gè)人，在不同的時(shí)候，也會(huì )有不同的需要，所以，企業(yè)對不同的人必須采用不同的激勵方式，對于同一個(gè)人，在不同的時(shí)間，也應采用不同的激勵手段。要想激勵員工，必須了解其動(dòng)機或需求，找到激勵他們的因素，采取不同的激勵方法，有針對性地進(jìn)行激勵。

　　2、完善制度，實(shí)施科學(xué)的、公正、適當的激勵

　　在制定激勵制度時(shí)要體現科學(xué)性，企業(yè)必須系統地搜集、分析與激勵有關(guān)的信息，不斷根據情況的改變制定出相應的政策。激勵必須公正。一個(gè)人對他所得的報酬是否滿(mǎn)意不是只看其絕對值，而會(huì )進(jìn)行社會(huì )比較或歷史比較。通過(guò)比較，判斷自己是否受到了公平對待，從而影響自己的情緒和工作態(tài)度。

　　(二)注重人文關(guān)懷

　　人文關(guān)懷就是對人的生存狀況的關(guān)懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定。人文關(guān)懷是一個(gè)大范疇，其核心是以人為本，關(guān)注員工的個(gè)人感受和需求，營(yíng)造和諧溫暖的人文環(huán)境。面對激烈的市場(chǎng)競爭帶來(lái)的員工心理問(wèn)題，充滿(mǎn)人文關(guān)懷的員工心理管理，能夠減少員工對組織的抱怨，樹(shù)立良好企業(yè)形象;增強員工對企業(yè)的認同，促進(jìn)各部門(mén)、各層次員工間的溝通;提高員工士氣，改善組織氣氛。

　　1、開(kāi)展心理疏導

　　心理疏導是目前國有企業(yè)管理者經(jīng)常采用的方式，其成本低，方式多樣，而且有時(shí)能起到良好的效果。開(kāi)展心理疏導，首先應當對員工心理狀況進(jìn)行深入了解，分析判斷員工心理屬于哪種失衡狀態(tài)。要了解員工的心理狀況，必須建立良好的員工訴求表達機制。國有企業(yè)應充分發(fā)揮職工代表、職代會(huì )的作用，增強工會(huì )的吸引力、凝聚力。有的企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺設立了總經(jīng)理信箱，或者聘請了總經(jīng)理聯(lián)絡(luò )員，為員工與管理者溝通搭建了橋梁。有的企業(yè)開(kāi)辦了自己的博客、微博，為員工發(fā)表意見(jiàn)看法也提供了平臺�？傊�，充分給予員工表達想法、袒露情感的機會(huì )和空間。這樣，員工在經(jīng)過(guò)了一個(gè)發(fā)泄不良情緒、釋放壓力的過(guò)程之后，接受疏導時(shí)就會(huì )比較冷靜。其次，要善于運用技巧，靈活開(kāi)展心理疏導。要抓住各種易于被其接受的觀(guān)點(diǎn)和有利的因素，進(jìn)行疏通引導;要以坦誠的態(tài)度，實(shí)事求是地幫助分析現實(shí)問(wèn)題，避免對方猜測懷疑;不能空洞地勸慰，更不能敷衍搪塞，要根據個(gè)案的具體情況和特點(diǎn)給予不同的啟發(fā)和支持，如果當事者抱有敵意和采取攻擊行動(dòng)，應采取適當回避的態(tài)度，盡可能地忍耐、克制，讓其他人員先去進(jìn)行緩解工作。疏導過(guò)程中，還要注意通與員工建立一種相互信賴(lài)、相互鼓勵的關(guān)系，幫助員工樹(shù)立正確的世界觀(guān)，從而鞏固心理疏導成果。

　　2、開(kāi)展親情幫扶

　　有的國有企業(yè)建立了定期慰問(wèn)制度和跟蹤幫扶制度，積極為員工妥善解決困難和矛盾;在重要節假日走訪(fǎng)慰問(wèn)困難員工，發(fā)放困難補助;在遇到國家社會(huì )各種災情、難情和急需幫扶的患病員工，組織各級組織帶領(lǐng)員工捐款捐物，伸出大愛(ài)之手，把陽(yáng)光和溫暖送給需要幫扶的群體。通過(guò)這些制度和舉措，使公司員工在幫扶中傾情奉獻，在奉獻中學(xué)會(huì )了愛(ài)與感恩，不斷提升心靈品級，養成了愛(ài)心奉獻、感恩報效的良好心態(tài)。

　　3、解決員工各種具體困難

　　企業(yè)不僅要認真傾聽(tīng)員工心聲，更重要的是要解決員工各種具體困難。對于員工的實(shí)際困難和合理的需求，要及時(shí)積極地進(jìn)行協(xié)調，幫助職工正確處理人際關(guān)系、收入分配、醫療住房等實(shí)際問(wèn)題，對干部職工在政治上關(guān)心，生活上幫助，精神上鼓勵，積極為干部職工辦實(shí)事，辦好事，增強大家的歸屬感、認同感。企業(yè)管理要用情感紐帶把全體員工團結起來(lái)，傾聽(tīng)職工所言、關(guān)心職工所困、了解職工所思，解除他們的后顧之憂(yōu)，讓他們把更多的精力投入到工作中，把感恩之情化作回報企業(yè)的熱情。黨團組織要關(guān)心員工及其家庭成員遇到的緊急醫療救治、婚喪嫁娶、助學(xué)幫困以及日常生活出現的緊急情況和突發(fā)事件等各種實(shí)際困難，要采取有效手段，及時(shí)提供各種幫助和服務(wù)。制定完善配套的機制，使職工的合理訴求得到切實(shí)落實(shí)。這樣才能真正替員工著(zhù)想，從而化解矛盾、減少沖突、維護穩定。同時(shí)，還要結合本企業(yè)的文化和現狀，以具體的事例和榜樣來(lái)教育和引導員工，幫助員工改正自己的不良心態(tài)，達到內心的平衡。

　　(三)建立預防網(wǎng)絡(luò )

　　在較重的工作生活壓力下，員工產(chǎn)生一些心理問(wèn)題是必然的，此時(shí)，就要做到及早發(fā)現、及早干預，建立健全員工心理健康預防網(wǎng)絡(luò )，做到防患于未然。

　　首先，可以建立企業(yè)家庭聯(lián)動(dòng)機制。在工作的班組設置心理健康員，組織參加外出培訓和企業(yè)定期培訓，不斷提高其專(zhuān)業(yè)水平。心理健康員的職責就是檢測所在班組員工的心理健康狀況，發(fā)現問(wèn)題主動(dòng)溝通，自己解決不了的求助于企業(yè)員工心理健康工作部門(mén)，并跟蹤反饋受干預者的心理疏導效果，直至問(wèn)題的解決。同時(shí)，加強與員工家屬的溝通，對員工家屬反映的員工心理、行為異常，要引起足夠的重視。

　　其次，要營(yíng)造有利于心理健康的良好氛圍。積極健康、融洽和諧的內外環(huán)境，對提高職工控制和調節不良心理的能力，鞏固心理教育成果，做好心理疏導工作，具有非常重要的作用。企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)創(chuàng )作、知識競賽、職工論壇、歌詠比賽、體育健身、攝影書(shū)法、美術(shù)繪畫(huà)等各種活動(dòng)。優(yōu)美、舒心的生活和人際環(huán)境能有效疏導員工心理，使員工內心趨于健康。

　　再次，要大力普及心理科學(xué)和心理健康知識。普及心理科學(xué)知識，是搞好心理教育、培養職工良好心理素質(zhì)的基礎性工作。目前，不熟悉、不了解心理科學(xué)知識，不能正確認識和解釋心理現象和問(wèn)題，不善于運用科學(xué)方法解決心理問(wèn)題，不能有效發(fā)揮員工的心理潛能等現象，帶有一定的普遍性。企業(yè)還可以根據自身實(shí)際，組織專(zhuān)家編制針對本企業(yè)員工的心理測試題庫，放在企業(yè)網(wǎng)站上，使員工可以隨時(shí)對自己進(jìn)行測試，以檢測自己心理健康的程度，或者定期邀請專(zhuān)業(yè)人士對企業(yè)員工做心理健康知識的講座，開(kāi)展一對一幫扶，使員工及時(shí)接受專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師的幫助。

　　總之，只有員工心理健康了，企業(yè)和諧穩定發(fā)展才有保障。企業(yè)管理者一定要加強對員工心理健康的管理，幫助員工筑牢心理防線(xiàn)，培養健康情緒，這樣，國有企業(yè)發(fā)展才會(huì )有源源不斷的力量，才能在改革發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中屹立不倒，穩步向前。

　　參考文獻：

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